淺談STP對國際營銷的影響及其暗示

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一、市場目標化的角色及重要性

所謂市場目標化(Targeting)是指企業在經過市場細分并對細分市場部分進行分析評估的基礎上，準備進入開展營銷活動的市場部分。進入目標市場的基本條件是存在著未滿足的需求；顧客需求相對穩定，既有可進入性，企業有能力經營等等。通常情況下，企業所確定的目標市場模式各不相同，例如，有市場集中化、產品專業化、市場專業化、選擇專業化、全面市場化等等。市場集中化，是指企業只生產一種產品去滿足一個細分市場的需求，集中力量專注服務于一個市場。新辦企業或規模較小的企業，大型企業初次進入一個跨行業新市場通常會選擇這種目標市場類型。如大眾汽車公司集中經營小汽車市場，育嬰房只生產兒童服裝，滿足兒童對服裝的需要。公司都是通過采用這種集中化營銷，更加符合本細分市場的需要，樹立特別的聲譽，從而建立鞏固的市場地位。另外，選擇這種目標市場類型，有利于企業集中力量取得較高的市場占有率，從而獲得較高的投資回報率。但會讓企業承擔較大的風險，一旦市場有變則會使企業陷入困境。例如，20歲-30歲的年輕女性突然不再購買運動服裝等等，由于這些原因，許多公司寧愿在若干個細分市場分散營銷，也不愿意把公司的所有賭注放在一個細分市場。產品專業化，是指企業只生產一種產品，通過針對不同的顧客群，來改變產品的檔次、質量和款式的生產，從而滿足整個市場的需求。例如：生產衛生紙的企業向商店、企業和酒店等供應產品。企業通過這種戰略，有利于充分發揮生產和技術的優勢，提高產品質量，降低成本，發揮企業潛能，實現規模經濟，同時分散企業風險，創建品牌，但是如果該企業沒有技術創新或者市場發生了變化，企業就會產生危機。市場專業化，是指企業專門面向某一子市場，以各種產品形式滿足其需要。例如：貴州茅臺集團為酒類市場生產各種類型白酒和葡萄酒，中國華潤雪花啤酒有限公司為酒類市場生產各種類型的啤酒，海爾集團生產的各種電冰箱、電視機、洗衣機等家用電器。企業通過這種戰略，有利于分散經營風險，擴大市場占有率，與顧客建立穩固的關系，但是如果遇見顧客的購買力下降或顧客需減少購買開支時，企業就會產生危機。選擇專業化，是指企業生產不同類型的產品來滿足不同的目標市場。采用這種戰略，有利于企業分散經營風險，有較大的回旋余地，即使某個市場失利，也不會使企業陷入絕境。但它需要具備較強的資源和營銷實力。全面市場化，是指企業生產多種產品去滿足各種顧客群體的需求。只有實力雄厚的大公司才能采用全面市場化戰略。如微軟公司在計算機市場、可口可樂在飲料市場、海爾集團在家電市場、保潔公司在洗發液市場等等。由于目標市場模式不相同，市場營銷策略也不同，這就要求企業根據自身的需求和實力來進行選擇和定位，如果企業開始選擇不當，在營銷的過程中就有可能造成損失。因此，企業在選擇進入模式時，必須進行深入細致的分析和準確無誤的判斷，然后確定目標，以保證國際營銷工作一路暢通。

二、市場定位的角色及重要性

國際目標市場確定以后，企業將對目標市場進行定位。市場定位(Positioning)是指企業全面地了解、分析市場競爭者在目標市場上的位置后，確定自己的產品如何接近消費者的營銷活動。它的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來，并讓消費者對這個差別有感知，從而在顧客的心目中占據特殊的位置。現代營銷學之父菲利普•科特勒說“：市場定位就是企業對產品或服務進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的有價值位置的行動。營銷組合是執行定位戰略戰術細節的基本手段。”市場定位的目的是影響消費者心理，因為，產品的特色、個性是從實體上體現出來，而產品的形狀、顏色、結構、質量、性能等等則是從消費者的心理體現出來的。所以說，定位不同，其結果也就不同。中國產品“王老吉”以前的品牌定位失敗，導致“王老吉”只能銷售在廣州，根本無法走出去。在這種危機下，“王老吉”找到了成美顧問公司，經過一個月的努力，成美向加多寶提交了品牌定位研究報告。首先，明確紅色“王老吉”是在“飲料”行業中競爭，其競爭對手應是其他飲料；其品牌定位——“預防上火的飲料”；其獨特的價值在于——喝紅色“王老吉”能預防上火，讓消費者無憂無慮地盡情享受生活：煎炸、香辣、美食、燒烤、通宵達旦看足球……成功為紅色“王老吉”制定了推廣主題“怕上火，喝王老吉”。紅色“王老吉”成功的品牌定位和傳播，給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產品帶來了巨大的效益：2003年紅色“王老吉”的銷售額比去年同期增長了近4倍，由2002年的1億多元猛增至6億元，并以迅雷不及掩耳之勢迅猛沖出廣東。2004年，盡管企業不斷擴大產量，但仍供不應求，訂單如雪片般紛至沓來，全年銷量突破10億萬元，2005年再接再厲，全年銷量穩過20億。

三、討論stp對國際營銷組合兩大元素的影響及其所暗示的內容

國際營銷組合由產品、促銷、渠道和定價四個元素組成，而產品是市場營銷組合中最基本的元素，它提供了企業營銷的依據。產品策略是整個營銷組合策略的基石。市場細分有利于制定市場營銷組合策略。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合形式只能是市場細分的結果。前些年中國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于中國外貿出口部門沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷策略發生了較大失誤：產品配色不諧調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳蚤市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有多么重要的作用。市場定位的目的就是為了影響消費者心理，增強企業以及產品的競爭力，從而擴大產品銷售，最終增加企業的經濟效益。市場定位可以從產品的實體上表現出來，也可以從消費者心理上反映出來。企業在市場定位過程中，一是要了解競爭者產品的市場定位，二是要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選擇本企業的特色和獨特形象，從而確定產品的市場最終定位。企業的產品市場定位不同，結果也隨之變化。它能使本企業的產品與其他企業的產品區分開來，讓消費者有明顯的感覺和認知這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象。對于企業本身來說，首先，市場定位能有利于本企業確定產品的特色，為其產品樹立特定形象，塑造與眾不同的個性，在消費者中形成一種特殊的偏好。海爾集團就是通過市場定位，在激烈的家電市場競爭中建立了以質量和服務取勝的形象，取得了消費者的信任。其次，市場定位能有利于樹立和鞏固市場形象。在激烈的市場競爭中，消費者對企業的認識不會一成不變，由于競爭者的惡意干擾等，會導致市場形象模糊，消費者對企業的理解出現偏差。所以在建立市場形象后，企業應不斷地向顧客提供新論據和新觀點，及時矯正與市場定位不一致的行為，鞏固市場形象，維持和強化消費者對企業認識與看法。最后，市場定位是制定市場營銷組合策略的基礎。比如，某企業決定生產一種優質價高的產品推向市場，企業的這種定位就決定了企業生產的產品質量必須要好，價格可以定得略高，廣告宣傳的側重點應該是強調產品所具備的高質量方面，銷售渠道應選擇檔次較高的商場等等，這一系列的組合可以讓消費者相信雖然產品價格高，但是物有所值。由此可見，企業的市場定位決定了企業要設計與之相適應的營銷組合策略。影響產品定價的因素是多方面的，包括定價目標、成本、市場需求、競爭者的產品和價格等。產品定價取決于市場需求。任何企業在制定價格時都必須考慮目標市場戰略及市場定位。假如企業經過認真分析，決定為收入較高的消費者設計、生產高檔、豪華家具，其目標市場和定位就決定了價格要高。企業應注意對最終用戶所實施的價格，應與國際營銷企業的目標和計劃保持一致。企業還需要充分地了解國外市場的定價環境。由此才能知道究竟采取哪些相應的行動才能影響當地市場。除了企業對不同層次的分銷商開出的價格外，還應當推薦給零售商最終的市場價格。同時還應決定在多大程度上對分銷渠道實施管理和控制，這也是在定價決策中應解決的問題。在定價決策過程中，需要考慮的最主要的相關的營銷環境與變量有：銷售額和利潤，還有市場占有率目標、市場細分、市場定位以及產品的促銷、分銷及服務等方面的政策。一旦國際營銷企業仔細地評價市場環境，就可根據企業的全球戰略框架和當地范圍的特殊因素，制定產品的最初價格。國際營銷企業還特別應對環境變化或成本變化做出相應的反應，并由此對國際市場又更充分的了解。同時，還應注意價格的變動對競爭者及當地政府所產生的影響。作為以全球市場為戰略著眼的企業而言，定價決策將更多地考慮和側重某些一致性的市場因素。譬如，對那些更具普遍性和共同性的全球性的需求，全球市場型企業將為世界各地發展一系列普遍適用的標準化產品及服務體系，他們在各國將采用標準化的分銷與促銷模式。以國際區域市場為戰略著眼的企業而言，環境的特殊性對目標市場的實現影響更大。建立在國家環境差異和需求差異基礎上的價格決策對各國市場也將更多地表現出差異性的特征。綜上所述，在國際營銷活動中，國際市場細分、市場目標化、市場定位與國際營銷組合中產品、定價兩大因素密切相關，前者開路，后者建設。沒有前者的探詢，就沒有后者的實施和收獲。所以，市場營銷組合策略的有效性與企業對目標市場特點的認識密切相關，自然與企業有效的市場細分密切相關。在國際營銷中，經過市場細分后的子市場比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己的經營理念、生產技術和營銷力量，確定自己的目標市場。針對較小的目標市場，便于制定特殊的營銷策略。國際市場營銷中的市場細分、市場目標化、市場定位是國際營銷組合中產品、定價兩大元素的奠基石，沒有這塊基石的鋪墊，國際營銷組合中的產品、定價將失去意義。

本文作者：毛菁菁工作單位：貴州財經大學工商管理學院