企業(yè)平衡思維團(tuán)隊(duì)管理論文

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作內(nèi)容，企業(yè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)開展日常管理活動(dòng)的行為主體，只有穩(wěn)定企業(yè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，企業(yè)才能夠平穩(wěn)發(fā)展。但管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)也具有一定的難度，即企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員屬于獨(dú)立個(gè)體，他們即使能夠以統(tǒng)一目標(biāo)開展工作，其個(gè)人行為也會(huì)受到自身觀念的影響。尤其團(tuán)隊(duì)管理工作將直接監(jiān)管“人”，一旦管理過(guò)程中出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象，部分成員就會(huì)對(duì)企業(yè)管理行為產(chǎn)生意見(jiàn)，進(jìn)而影響企業(yè)日常的工作質(zhì)量。因此在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，多數(shù)管理者都會(huì)使用平衡思維來(lái)調(diào)整管理計(jì)劃，旨在通過(guò)應(yīng)用平衡思維提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的質(zhì)量。

一、平衡思維和團(tuán)隊(duì)管理的概念分析

（一）平衡思維的概念。平衡思維源于人們思維的進(jìn)化。落后的管理思維以不均衡分配作為主要方法，這種分配方式存在巨大隱患，即資源分配有效性持續(xù)降低，資源成本的輸出無(wú)法得到預(yù)期內(nèi)的回報(bào)。管理者也不能保證所有的調(diào)節(jié)性決策都能夠起到正面的效果。因此創(chuàng)造出相對(duì)公平的理論，以期令絕大多數(shù)人都能夠認(rèn)同某一平衡體系，就是企業(yè)管理者在團(tuán)隊(duì)管理方面相對(duì)迫切的需求。同時(shí)，這也是平衡思維產(chǎn)生的重要契機(jī)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理涉及多方內(nèi)容，例如企業(yè)的發(fā)展信息、互動(dòng)信息以及人員整合相關(guān)的信息。平衡思維能夠在上述信息中找到規(guī)律，令所有的企業(yè)業(yè)務(wù)能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下發(fā)展。企業(yè)平衡的目標(biāo)基本都分為三點(diǎn)：第一點(diǎn)為管理上的平衡。即大事小情均要做到有效管理、公平管理。第二點(diǎn)為整體上的平衡，即決策平衡。第三點(diǎn)為溝通平衡，指的是存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，也需要做到平衡和有效。上述三點(diǎn)，也是平衡思維的重點(diǎn)所在。如若企業(yè)能夠妥善應(yīng)用平衡思維，那么便能夠完善地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，繼而提升企業(yè)運(yùn)行的整體效率。（二）團(tuán)隊(duì)管理的概念。企業(yè)團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成員，企業(yè)內(nèi)部所有與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，且長(zhǎng)期在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任職務(wù)的員工，其組合都可稱為企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)具有為了達(dá)成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而開展工作的這一相同目標(biāo)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)這一概念也具有一定的相對(duì)性，例如企業(yè)整體可以被看作是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門可以被細(xì)分為不同的小的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理具有兩個(gè)作用：第一是監(jiān)督的作用；第二則是協(xié)調(diào)的作用。監(jiān)督是為了保證企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠各司其職，保證本職工作可穩(wěn)定發(fā)展。而協(xié)調(diào)則是令各個(gè)部門以及部門內(nèi)部能夠?yàn)檫_(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。企業(yè)管理的方向和具體的方法都隨著企業(yè)管理的實(shí)際情況而變動(dòng)，所有的人力、物力和資金等資源也都包含在管理方向中。因此，企業(yè)管理的根本目的就是將有限的資源有效利用，調(diào)整企業(yè)人員時(shí)刻保持在最佳協(xié)作狀態(tài)中。

二、以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部為視角，分析平衡思維在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

（一）團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)整體的平衡。企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)均以達(dá)到階段發(fā)展目標(biāo)作為行動(dòng)方向，這一方向雖然穩(wěn)定，但方向的設(shè)定完全取決于公司。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員本身并不能干預(yù)企業(yè)決策的制定，企業(yè)決策決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，該目標(biāo)極可能會(huì)與成員自身的發(fā)展方向重合，也可能完全相反。團(tuán)隊(duì)成員作為獨(dú)立的個(gè)體，他們自身必然會(huì)擁有個(gè)性化發(fā)展需求。因此即使企業(yè)確定的發(fā)展方向具有實(shí)際的作用，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)走向成功，但企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理行為卻也可能影響到團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員個(gè)人的發(fā)展訴求，使成員的情緒進(jìn)入負(fù)面狀態(tài)中，導(dǎo)致其在未來(lái)的工作中難以持續(xù)發(fā)揮工作效能。平衡思維中認(rèn)為，只有維持人的平衡，才能維護(hù)所有行為正常發(fā)展。針對(duì)于此，企業(yè)管理者便可以調(diào)整企業(yè)文化，一方面堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面要包容企業(yè)成員的行為。只要能夠達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)成員可以選擇適應(yīng)于自身的活動(dòng)方式，只要能在期限內(nèi)完成工作任務(wù)，以及在此過(guò)程中與同事進(jìn)行暢通的信息交流，企業(yè)就將以包容態(tài)度來(lái)管理企業(yè)成員，尊重他們個(gè)人的意愿。這樣在開放的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)整體便能夠處在和諧的狀態(tài)中。（二）團(tuán)隊(duì)成員之間的平衡。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理以宏觀視角為主，但企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所產(chǎn)生的矛盾則多以成員作為爆發(fā)點(diǎn)。上文中提到，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員雖擁有各自特殊的想法，但企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要成員相互配合。每個(gè)人的工作態(tài)度和工作習(xí)慣存在一定差異，所以最終的工作效果也會(huì)不同，而工作效果的不同會(huì)導(dǎo)致各自的信息資源產(chǎn)生不對(duì)等現(xiàn)象。信息不對(duì)等會(huì)令團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員無(wú)法默契地開展工作，長(zhǎng)時(shí)間后，成員的工作能力會(huì)在心態(tài)的干預(yù)下產(chǎn)生變動(dòng)。如若在沖突下能夠產(chǎn)生正面的變動(dòng)，那么團(tuán)隊(duì)成員工作能力提升反而會(huì)促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量的提升。但實(shí)際上，多數(shù)的內(nèi)部成員沖突如果處理不好，最終都會(huì)影響企業(yè)計(jì)劃的順利開展。故針對(duì)于此，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者也應(yīng)該調(diào)節(jié)成員之間的平衡。管理者可以盡量鍛煉團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)能力，例如開展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)工作，令各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員交換身份模擬企業(yè)日常的工作運(yùn)營(yíng)。這樣可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員站在他人的角度看問(wèn)題，更加直觀地與對(duì)方做好工作上的配合。同時(shí)管理者也可以根據(jù)工作人員的性格和能力來(lái)安排工作，讓條件更加互補(bǔ)的成員在同一團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作，這樣可以使企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作更加協(xié)調(diào)，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

三、以團(tuán)隊(duì)外部為視角，分析平衡思維在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

（一）各個(gè)層級(jí)之間的平衡。存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾比較容易化解，這是因?yàn)槠髽I(yè)成員多為執(zhí)行者，能夠影響企業(yè)的效率，而不能直接干預(yù)企業(yè)的決策系統(tǒng)。但存在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)層級(jí)之間的矛盾卻具有直接的威脅性，如若各個(gè)層級(jí)未能及時(shí)交流意見(jiàn)，令企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)處在不平衡狀態(tài)中，那么企業(yè)的運(yùn)行成效就會(huì)降低。理論上講，企業(yè)高層管理者擁有決策權(quán)，可以在研判整體形勢(shì)、權(quán)衡利弊后執(zhí)行計(jì)劃。但實(shí)際上，下級(jí)成員也同樣具有質(zhì)疑決策的權(quán)利。這是因?yàn)樯霞?jí)的決策同樣能夠影響下一層級(jí)的工作狀態(tài)，因此如若部分企業(yè)高層長(zhǎng)期執(zhí)意進(jìn)行“獨(dú)裁”決策，那么下級(jí)就會(huì)產(chǎn)生不平衡現(xiàn)象，進(jìn)而令下級(jí)對(duì)于“執(zhí)行”產(chǎn)生一定的負(fù)面心態(tài)，從而難以有效地落實(shí)相關(guān)決策。針對(duì)于此，企業(yè)高層應(yīng)該盡可能多地與下級(jí)進(jìn)行交流，考慮下級(jí)在日常工作以及執(zhí)行決策過(guò)程中的意見(jiàn)或建議，結(jié)合企業(yè)運(yùn)行的綜合信息進(jìn)行決策。這樣才能夠令每個(gè)決策都能夠被企業(yè)大多數(shù)的成員所認(rèn)同，成為有效決策。（二）各部門之間的平衡。企業(yè)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的工作質(zhì)量和協(xié)調(diào)程度。各個(gè)部門只有做到平衡，才能夠使企業(yè)工作順利開展。但事實(shí)上，當(dāng)前每個(gè)企業(yè)各個(gè)部門基本都會(huì)產(chǎn)生矛盾。對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)，信息和資源就是完成工作的重點(diǎn)。而企業(yè)內(nèi)部的人力資源和資金資源十分有限，故多數(shù)情況下各部門都會(huì)盡可能多地爭(zhēng)取一些資源，力求使自己所在的部門能夠在資源充沛的狀態(tài)下完成工作。而這種爭(zhēng)奪資源的風(fēng)氣不應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該盡可能做到信息共享、資源共享，這樣才能減少爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象的發(fā)生，從而穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。針對(duì)于此，管理者可以直接使用計(jì)劃分配的形式調(diào)節(jié)這些矛盾。首先，企業(yè)管理者應(yīng)該與各部門管理者進(jìn)行商議，確認(rèn)每個(gè)部門在每一階段內(nèi)的工作任務(wù)，以及預(yù)期內(nèi)的資源量數(shù)。進(jìn)而要求企業(yè)資源按照計(jì)劃分配，減少因各個(gè)部門之間沖突而產(chǎn)生的資源無(wú)效消耗現(xiàn)象。其次，管理者應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓各部門更加明確自身的職能范圍，使新老成員都能夠各司其職。這樣各部門才能進(jìn)入到平衡的狀態(tài)中，為企業(yè)發(fā)展做出切實(shí)的貢獻(xiàn)。

四、以社會(huì)環(huán)境角度為視角，分析平衡思維在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

（一）政府和企業(yè)之間的平衡。通常情況下，企業(yè)處于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)地位，不會(huì)與政府建立合作關(guān)系。但企業(yè)具有多元化發(fā)展訴求，在保證內(nèi)部穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也需不斷提升行業(yè)口碑與行業(yè)發(fā)展地位。政府的作用主要為宏觀管控，政府需要監(jiān)督每個(gè)企業(yè)都能夠合法經(jīng)營(yíng)，并且按照市場(chǎng)的分工來(lái)發(fā)展。因此企業(yè)要在發(fā)展的過(guò)程中接受政府的宏觀調(diào)控。當(dāng)企業(yè)違背政府制定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策時(shí)，企業(yè)與政府的關(guān)系將處在不平衡狀態(tài)中，政府必然要對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和引導(dǎo)。同時(shí)，當(dāng)?shù)胤秸窗凑諊?guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)政策對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，雙方的關(guān)系也會(huì)出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象。故針對(duì)于此，地方政府應(yīng)該盡可能地響應(yīng)中央號(hào)召，及時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和幫扶。而企業(yè)方面也應(yīng)該將政府制定的產(chǎn)業(yè)政策作為發(fā)展方向，調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)。這樣才能令雙方在平衡的狀態(tài)下穩(wěn)定發(fā)展。（二）企業(yè)和企業(yè)之間的平衡。在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)內(nèi)部，即使是規(guī)模較大，且經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必然存在的現(xiàn)象。因此針對(duì)企業(yè)之間的平衡，不代表雙方不能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效地發(fā)展整個(gè)產(chǎn)業(yè)。這是因?yàn)轱@性和隱性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能夠令企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)感，進(jìn)而促進(jìn)其加大科技研發(fā)和加強(qiáng)管理來(lái)提高整體效率。因此管理者應(yīng)重點(diǎn)改變各企業(yè)之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。第一，各企業(yè)必須要以樂(lè)觀的視角看待競(jìng)爭(zhēng)者。在競(jìng)爭(zhēng)局面中，企業(yè)應(yīng)該先去分析對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)可以是技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，也可以是管理方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理工作來(lái)說(shuō)，其務(wù)必要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才管理方式，進(jìn)而從中獲取到可用經(jīng)驗(yàn)，改良自身的管理績(jī)效。第二，企業(yè)需要以正確和合法的手段透徹了解對(duì)方運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而達(dá)到知己知彼的效果。這樣各企業(yè)之間才能夠互相借鑒，優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展。（三）企業(yè)和客戶的平衡。客戶是企業(yè)生存的核心，是企業(yè)生態(tài)鏈中的重要元素。因此多數(shù)企業(yè)都會(huì)認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全心全意為客戶服務(wù)，滿足客戶的一切要求。這種思維從服務(wù)的角度來(lái)看沒(méi)有任何錯(cuò)誤，但實(shí)際上，無(wú)論是服務(wù)者或被服務(wù)者，其都需要在與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中堅(jiān)定自身價(jià)值觀。當(dāng)前存在的問(wèn)題是，部分企業(yè)過(guò)于重視滿足客戶需求，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是產(chǎn)品定位還是產(chǎn)品優(yōu)化，均以用戶的思維為主導(dǎo)。這種經(jīng)營(yíng)思維存在明顯問(wèn)題，一方面，客戶思想魚龍混雜，并非所有思想都具有參考價(jià)值。不辨別即采用客戶思想，將降低企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，當(dāng)客戶獲取過(guò)多的尊重后，客戶思維必然轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)頤指氣使等現(xiàn)象。進(jìn)一步加大服務(wù)客戶的難度，也會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的信任度，令雙方明顯處在不平等空間中。對(duì)此，企業(yè)方面應(yīng)該做好自身與客戶的平衡工作，既要重視客戶需求，但也要根據(jù)企業(yè)實(shí)際能力，量力而行。

五、結(jié)語(yǔ)

平衡思維是當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的重要思維模式，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中經(jīng)常使用的管理方法。本文以平衡思維為主，對(duì)其在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的研究分析。研究表明，平衡思維的應(yīng)用能夠提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的有效性，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)管理提供一定的參考價(jià)值。

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作者:邱玥 單位:福建廣播電視大學(xué)