企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思想的形成

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一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流經(jīng)濟(jì)形式，其指的是以知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基本依據(jù)，借助對(duì)信息與高新技術(shù)的有效運(yùn)用來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以發(fā)達(dá)的人類文化作為基礎(chǔ)；以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為支柱；以數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)作為橋梁；以最大程度地開(kāi)發(fā)信息潛能、知識(shí)潛能、腦力潛能等作為特征；以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷持續(xù)向前發(fā)展同時(shí)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)為最終目標(biāo)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面。（一）電子信息技術(shù)促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代全新的營(yíng)銷觀念和模式，具體是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子通信技術(shù)及數(shù)字媒體來(lái)完成營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷形式。電子商務(wù)給企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了新的技術(shù)方法與交流平臺(tái)。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)講，最關(guān)鍵的是創(chuàng)造了一種全新的營(yíng)銷方法與平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)研究與發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與形式，然后實(shí)施具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。（二）生產(chǎn)技術(shù)日新月異促使企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率加快生產(chǎn)技術(shù)革新的日新月異，促使企業(yè)生產(chǎn)效率不斷提升，同時(shí)也造成了企業(yè)產(chǎn)品生命周期的減縮。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本可否在產(chǎn)品生命周期里及時(shí)地回收并且保持一定程度的盈利水平，也是企業(yè)決策者在制定每個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷策略時(shí)一定要顧及的問(wèn)題。（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性化企業(yè)產(chǎn)品替代性愈來(lái)愈強(qiáng)，消費(fèi)者的多樣化與個(gè)性化需求也愈來(lái)愈多。人們的收入水平與消費(fèi)水平呈同步上升勢(shì)頭，消費(fèi)需求也逐漸往更高水平階段發(fā)展。現(xiàn)實(shí)需要企業(yè)采用低成本、規(guī)模化的生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)更多消費(fèi)者的要求，同時(shí)要實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分，不斷開(kāi)發(fā)新的需求與模式，來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

思想的構(gòu)建針對(duì)上述對(duì)新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的闡述及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷行為中的缺點(diǎn)與誤區(qū)，探討出如下幾個(gè)方面的內(nèi)容，以此不斷構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想。（一）確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，充分運(yùn)用電子商務(wù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心主體。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立以消費(fèi)者為中心的服務(wù)部門(mén)，及時(shí)掌握消費(fèi)者需求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與健全的服務(wù)，構(gòu)建良好的企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。在以信息技術(shù)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳送的速度、領(lǐng)域與容量較過(guò)去任何時(shí)期均顯得更快捷和廣泛，這便為企業(yè)及時(shí)有效捕捉市場(chǎng)機(jī)遇創(chuàng)造了方便與可能。此外，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化與變化難以預(yù)料，需求企業(yè)快速并且徹底地改變以往被動(dòng)地被市場(chǎng)牽著走的營(yíng)銷理念，由企業(yè)隨著市場(chǎng)走格局向市場(chǎng)隨著企業(yè)走格局轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。從系統(tǒng)工程方面的觀點(diǎn)分析，營(yíng)銷活動(dòng)屬于物、商、資金及信息流相互統(tǒng)一的過(guò)程，而信息為企業(yè)營(yíng)銷理念的確立、營(yíng)銷構(gòu)成的策劃與營(yíng)銷計(jì)劃的建構(gòu)與實(shí)施帶來(lái)直接的影響，因而其在極大程度上掌控著營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助全球互聯(lián)網(wǎng)搜集、儲(chǔ)存與傳輸信息，其容量、速度與準(zhǔn)確性大大超越常規(guī)性媒體，為企業(yè)充分運(yùn)用信息捕捉機(jī)遇、展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了廣闊的空間。電子商務(wù)縮小了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，減免了以往傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中的許多中間環(huán)節(jié)，促使消費(fèi)者與產(chǎn)品生產(chǎn)人以低廉的成本進(jìn)行面對(duì)面的相觸。這便促使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)者以實(shí)施以往傳統(tǒng)營(yíng)銷者無(wú)法實(shí)施的手段來(lái)實(shí)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。而電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)由于生產(chǎn)人與消費(fèi)者二者面對(duì)面碰觸，營(yíng)銷人可以掌握消費(fèi)者的第一手資料，因此也對(duì)消費(fèi)者的熟知與掌握也更為真實(shí)，對(duì)消費(fèi)者需要分析的準(zhǔn)確性則更高，從而更好地開(kāi)展具有針對(duì)性的營(yíng)銷方法。（二）確立服務(wù)營(yíng)銷觀念，實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分，有針對(duì)性營(yíng)銷現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)構(gòu)成消費(fèi)者理念，將消費(fèi)者理念確立為“消費(fèi)者即上帝、消費(fèi)者至上、消費(fèi)者第一”等。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，許多生產(chǎn)與管理等方面的技術(shù)高度發(fā)達(dá)并且能夠快速普及，從而促使企業(yè)相互之間將產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐漸縮小至忽略不計(jì)的程度，可以獲得差異優(yōu)勢(shì)的只有產(chǎn)品銷售階段中的服務(wù)領(lǐng)域和模式以及質(zhì)量。而對(duì)于消費(fèi)者群來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)任意一種同類型產(chǎn)品，于產(chǎn)品實(shí)體方面所取得的利益抑或效用大體上一致，可以體現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)差異的只有產(chǎn)品之銷售服務(wù)。所以，在將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將愈來(lái)愈重要。市場(chǎng)細(xì)分是消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性與購(gòu)買(mǎi)行為形式發(fā)掘及形式識(shí)別的主要手段之一，亦是市場(chǎng)機(jī)遇發(fā)現(xiàn)的主要方法之一。市場(chǎng)細(xì)分突出消費(fèi)者需要的差異性與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的異質(zhì)性，將不盡相同的消費(fèi)者群體劃分為若干的以需求個(gè)性與購(gòu)買(mǎi)形式標(biāo)識(shí)的細(xì)分市場(chǎng)，而后有針對(duì)性地建構(gòu)營(yíng)銷策略并且展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，從而有效提升營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性與適應(yīng)性，從而取得更佳的效果。消費(fèi)者系企業(yè)生存和發(fā)展之基礎(chǔ)，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源頭所在，保持消費(fèi)者的滿意與信任度是企業(yè)營(yíng)銷成敗與否的關(guān)鍵。企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的宗旨就是確立良好的企業(yè)形象，贏得更多的消費(fèi)者。企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略包含的主要內(nèi)容如下：1.要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，開(kāi)發(fā)令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品；2.為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)良的三售（包括售前、中、后）服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力；3.企業(yè)與消費(fèi)者保持經(jīng)常的聯(lián)系，聽(tīng)取他們的一些意見(jiàn)與建議；4.對(duì)企業(yè)員工實(shí)施消費(fèi)者導(dǎo)向服務(wù)，促使消費(fèi)者第一的理念在企業(yè)扎根；5.在企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)對(duì)營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制，以增添營(yíng)銷員的責(zé)任感，促使企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略獲得有效實(shí)施。（三）確立綠色營(yíng)銷觀念，注重整個(gè)社會(huì)與全體公眾利益營(yíng)銷的最終目的是贏得消費(fèi)者。以往市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念的核心思想就是適應(yīng)消費(fèi)者眼前的需要。這種營(yíng)銷觀念只注重把眼前服務(wù)呈現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象，忽視了消費(fèi)者本身戰(zhàn)略資源在將來(lái)企業(yè)效益增長(zhǎng)中的關(guān)鍵作用。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)階段、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品品牌形象及企業(yè)營(yíng)銷策略等諸多方面的優(yōu)勢(shì)。此種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的前提條件是產(chǎn)品與市場(chǎng)的穩(wěn)定性比較強(qiáng)。到了以信息、網(wǎng)絡(luò)等為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、技術(shù)的迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)邊界也處在快捷變化之中，目標(biāo)市場(chǎng)的變化日漸難以意料。在此種狀況下，企業(yè)必須把全部的人力、物力、財(cái)力等資源及其由此衍生的技術(shù)、生產(chǎn)管理與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力統(tǒng)一整合為別具一格的經(jīng)營(yíng)能力，由關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向關(guān)注企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，并且促使企業(yè)具備快速捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，以及長(zhǎng)久保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的實(shí)力。一個(gè)品牌的建立有可能需要許多年的時(shí)間，毀掉一個(gè)品牌則是易如反掌的事情。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是一部分環(huán)境污染十分嚴(yán)重的老舊企業(yè)，其營(yíng)銷活動(dòng)一定要轉(zhuǎn)移到整個(gè)社會(huì)公眾關(guān)注力集中的環(huán)保方面，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品在生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程中不具公害性與環(huán)保性。綠色營(yíng)銷是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要構(gòu)成部分之一，亦是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主流，是在綠色消費(fèi)理念的趨使下出現(xiàn)的。綠色消費(fèi)指的是消費(fèi)以由保護(hù)身體健康、降低公害、維護(hù)人類長(zhǎng)久利益為出發(fā)點(diǎn)的針對(duì)綠色產(chǎn)品的運(yùn)用消費(fèi)。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)用環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略思想當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，圍繞消費(fèi)者的綠色消費(fèi)理念為核心思想，力圖適應(yīng)消費(fèi)者綠色需求的一項(xiàng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。（四）確立發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念，減少競(jìng)爭(zhēng)者，把注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品創(chuàng)新上來(lái)企業(yè)若要把握自己的前途和命運(yùn)就不能一味地走一步看一步，而是應(yīng)當(dāng)把握好企業(yè)發(fā)展的前景與目標(biāo)。可是企業(yè)前景中尚存著許多目前有待確定的因素。因而，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代搞好對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就顯得非常的重要。對(duì)于廣大企業(yè)來(lái)講，不能總是重復(fù)機(jī)會(huì)主義的那一套經(jīng)驗(yàn)，不要看到市場(chǎng)上何種產(chǎn)品熱門(mén)則有了想法，因?yàn)檫@樣做有違市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)則。我們應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)一些基本的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論，特別是實(shí)用的手段與工具。只有如此，才能夠有選擇性地去引鑒利用，從而有效避免從頭來(lái)，走彎路，多交學(xué)費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。否則，企業(yè)極容易在浮躁的環(huán)境條件下喪失自我，步入誤區(qū)，陷于困境。企業(yè)要樹(shù)立發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷思維，想盡辦法降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，在理性的營(yíng)銷戰(zhàn)略引導(dǎo)下，將注意力轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品創(chuàng)新方面上來(lái)，以差異化的產(chǎn)品去贏取目標(biāo)客戶的信賴，創(chuàng)造屬于自己的那片市場(chǎng)天地。四、結(jié)語(yǔ)總之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作要快速擺脫以往舊的理念的約束，用一種全新的目光和思維模式來(lái)認(rèn)知目前所面對(duì)的新環(huán)境，并且依據(jù)這些理念建構(gòu)更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于尋先機(jī)與機(jī)制的創(chuàng)新，積極發(fā)揮先行優(yōu)勢(shì)，最終促使企業(yè)健康發(fā)展。

作者：李萍單位：江蘇省鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院