交互界面設計情感化因素分析

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摘要：隨著時代的發展和智能交互時代的到來，各種交互界面已經成為人們生活中的一部分，并對人們的生產生活產生了巨大的影響，人們不再滿足于有著簡單功能的智能產品，而是更偏愛于蘊含著人情味和充滿趣味性的交互界面。本文對現有文獻進行了深入解讀與總結，根據交互設計理論并運用情感化設計的方法，分析了智能時代里人們對交互界面設計的情感化需求變化，提出交互界面設計中的情感化設計的具體要求，并為今后的研究提供更多有益的幫助。

關鍵詞：情感化設計；交互設計；交互界面

知識、數據和信息是設計最珍貴的資源，在智能交互時代的背景下，如何善用好這三種資源來完成對交互界面的創新，對現代社會的生活具有十分重要的意義和價值。交互的出現使得用戶與產品之間的關系出現了一個轉折點，并且使得兩者之間的關系逐漸回歸自然，這得益于于設計者對“以人為中心”的這一設計原則的不斷理解與完善。面對數據化、人機化、智能化時代新技術環境下的各種挑戰，實體產品和虛擬產品同用戶體驗一起慢慢的被融合，設計師需要根據用戶的需求對人和產品之間進行準確的把握，并完成最終設計目標。

1交互界面和情感化設計

1.1智能時代下人們的生活現狀。隨著科技的不斷進步和智能交互產品不斷的出現，一代又一代的智能產品如海浪般一輪接著一輪進行更新換代。然而交互設計的出現，使得智能產品的人性化特征變得越來越突出，它所具有的簡單而又高效率的操作性能，突破了原有產品中人與機械之間的冷酷的關系，并且以更加貼心溫暖的方式把人和產品之間聯系起來，從而使得人與產品變得更加親密。用戶的需求，是設計者靈感的出發點。在交互時代，人們的需求隨著科技進步，逐漸從原有的簡單的物質層面轉向情感互動層面發展，為了滿足用戶的需求，設計師開始把體感設計同情感化設計慢慢地融入到產品設計的理念中來。對產品的設計也開始從功能性慢慢向情感層面、文化層面、精神層面延伸。事實上，一款可以滿足人們情感需求的產品才是人們真正所喜愛和需要的產品，這用蘊含著人情味的產品不僅能滿足用戶的物質需求，更能給用戶帶來一些其他方面的附加情感認知因素。1.2交互界面設計。交互界面是用戶與產品之間溝通的媒介，承擔著人同產品之間的信息交流。產品的交互模式是使用者和產品之間的行為交互過程，使用者的行為和反饋信息體現了產品與使用者之間的互動關系，現有的交互界面都是通過一個二維的電子屏幕來實現人與產品之間的互動與交流的，而這個二維的電子屏幕也通過使用者與產品之間的互動實現了信息傳遞的功能，由此看來交互界面的與傳統的平面設計在某種程度上有一定的相似之處。其次交互界面也被稱為用戶界面，它是對用戶輸入命令所輸出的結果。良好的交互界面設計作品一定是可以打動使用者的心并且會滿足他們的心理需求。交互界面是人們接觸智能產品的最前沿，因此對交互界面的設計要充分體現出產品自身的特點、功能特性及文化定位等。1.3情感化設計。什么是情感化設計？如何在設計中添加情感因素呢？換句話說，情感化設計就是要盡最大可能來滿足用戶的需求，實現產品的附加功能，讓產品能和人產生良好互動，而良好的互動體驗可以根據自己的習慣和產品的社會文化背景來引導用戶，具有良好的“親和力”,可以使人們在使用過程中感到愉快。美國心理學家馬斯洛把人的需求分為了五個層次，分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。需求是人們生活的動力，所以情感化設計就是以人的訴求為中心，其目的是滿足人們內在的需要。情感化設計同設計相比，更多關注的是人們使用產品時的便捷性和互動性，所以情感化設計的關鍵點就是要充分了解用戶的內心需求和情感寄托。情感化設計是建立在人性化設計之上的，它不同于人性化設計，因為它從更加感性的角度來分析產品和人之間的關系。從情感化設計的角度研究交互界面設計，不同于傳統的理性設計方法，運用情感化設計所設計出的交互界面，更能使產品和使用者之間建立起良好的溝通橋梁。情感化設計把人的情感訴求融入到設計之中，進而拉進用戶與產品之間的距離，使人與產品之間得關系不再是冷冰冰的，充分體現出設計者對人性的理解與關懷。情感化設計強調要在基本的功能設計中添加一些情感方面的因素，給予使用者人性化的幫助，所以在設計產品時要注意對使用者需求的分析，要了解每種類型用戶對產品的吸引力和深度習慣，最終通過產品的外觀，材質的選擇，產品的使用方式等方面的設計，給使用者帶來全方位的用戶體驗。

2情感化設計對交互界面的影響

2.1交互界面設計現狀。隨著社會的進步，人類的生活水平不斷提高，市場的競爭也越來越激烈。用戶的需求正在朝著情感化的方向發展，設計師要增加用戶的參與性和互動性以此來滿足用戶的多方面的購物需求。從根本的意義上來說，交互界面的設計不僅僅是將界面做的漂亮，還需要讓它能夠很好的運行，設計師制作交互界面、交互系統是為了讓人們能夠通過對界面的操作來完成他們想要做的事情，而不是只為了創造出視覺上的感受，一個好的界面設計應該擁有明確的視覺導向系統，能夠很好的引導用戶去瀏覽想關注、或是需要的資源。隨著交互技術的發展，界面設計不再僅僅是對界面的外觀設計和一些簡單的功能設計，相反更加注重的是用戶體驗所帶來的產品使用性能。2.2交互界面中的用戶情感需求。一個界面是否具有人性化、情感化方面的設計因素，將直接關系到應用系統的性能是否可以充分發揮。面對越來越多不同的用戶使用界面，用戶不再滿足于單一的功能界面，而是需要一個有趣的用戶體驗界面。所以設計界面時應更注重用戶的情感訴求，使界面設計不再停留在產品的表面，而是滲透到界面設計的各個方面中，使產品更加貼近人性化、情感化的設計界面。例如在加載數據時“正在加載中”和“嘗試加載中”，404頁面中的“請求的頁面不存在或鏈接錯誤”和“您要查看的頁面離家出走了”所帶來的體驗效果是完全不同的。“人性化”設計是當今交互界面設計的關鍵要素。人們在與機器的交互過程中希望能得到人性化的對待，因此在交互界面的設計中，用戶的心理需求和情感寄托越來越受到重視。如何才能用一種不那么冷酷和人性化的方式與用戶溝通，才能比原來機械化的溝通方式更能引起用戶的青睞和共鳴，并提升用戶體驗的興趣，需要設計師去思考，但是現在界面設計的本質只是在開發簡單而有效的用戶界面上，而不能滿足用戶的情感需求，所以設計者要更加關注界面的設計意識、故事的內涵、交互感覺和娛樂意識等，要從用戶的角度出發，進而考慮產品的使用性能。

3交互界面設計中的情感化因素

一個好的界面不僅需要滿足用戶對產品需求的基本功能，還要滿足用戶的心理需求和精神需求。情感化是通過情感交互的需求對交互界面的設計產生深遠影響和意義，交互界面的情感需求分為三個層次，進而從情感化設計的三個層次衍生出人與界面之間的本能層審美交互、行為層功能交互、反思層互動性交互這三種形式。3.1本能層面的情感化設計。對于設計師來說，本能的反應就是用戶對產品直接的感知，例如用戶所聽到的聲音，聞到的味道，看到的視覺效果等等都是事物的外在表現所引起的人的本能反應。為了在互動環境中給用戶帶來良好的用戶體驗，設計師需要從情感的角度出發，利用顏色、圖形、空間布局等方面的設計來對交互界面進行設計創新，在滿足基本的產品性能基礎上，給消費者帶來更加簡單流暢、充滿樂趣的交互界面，從而滿足消費者的情感需求并帶來良好的用戶體驗。情感化的交互界面設計是以使用者的內在需求為出發點來進行設計的，所以要掌握消費者的內在的真正的需求，要考慮到不同人群的身份特殊性和使用背景，使消費者在使用產品時心情保持愉快。其次，交互界面中的色彩運用要足夠靈活，設計者需要通過理解不同顏色代表的不同含義，將顏色應用到交互界面設計中，通過顏色改變使用者的情緒，從而增加情感上的用戶體驗。界面的顏色變化會影響層次感，而界面設計中的對比度則是根據使用環境來決定的，例如運用高飽和度和鮮艷的色彩代表活潑的個性，或者使用高光和高飽和度的顏色來突出顯示按鈕，淡化背景和低純度的顏色，以此增加交互界面的對比度，提升視覺層次。交互界面設計還可以使用視覺語言，通過點線面的表現手法使圖形產生變化，并制作出動態效果，這樣就可以運用更加直觀的方法向使用者傳遞信息，給予用戶最直觀的情感體驗。3.2行為層面的情感化設計。行為層面主要影響我們日常生活中大腦的活動，直接影響產品的可用性和交互性。因此設計者要通過觀察來發現需求、挖掘需求，再將需求轉化為產品的功能，并逐步將由此產生的情感需求轉化為功能需求，然而，需要注意的是，這一互動過程不應過于僵化或過于花哨。例如，過去廣泛使用的大屏幕和多點觸摸屏的交互模式已經取代了單擊模式，大屏幕對用戶來說有一個難以觸摸的盲區。用戶可以通過一只手點擊、左右滑動等不同手勢觸摸屏幕，從而實現相應的操作。這種操作帶來了極大的方便，不僅提高了用戶的參與度和滿意度，而且提高了用戶的工作效率。交互界面的功能界面是通過操作過程和操作反饋的連貫反饋機制來實現的。用戶交互界面設計考慮功能合理性的同時更加注重的是使用者的情感因素，因此設計這類產品時，需要注意的是要照顧人的情感，將產品人性化。因此在設計界面的交互功能時，應該首先分散我們的想法，而不是將其局限于在特定的細節，最后通過情感化來判斷是否可行。界面交互功能的情感設計要符合人性化，并且要充分考慮不同用戶組和使用環境。用戶對在不同環境中使用交互式系統有不同的期望，這包括用戶的年齡、生活環境、教育背景等等。3.3反思層面的情感化設計。在情感化設計中，最高的層面就是反思層面。簡單來說反思層面就是使用者對這個產品所產生的回憶。出色的交互操作界面能給使用者帶來很深的情感體驗，同時也能帶給使用者熟悉而又陌生的感覺和操作的趣味性。這就需要設計者留意給交互界面給用戶帶來感受的情感體驗，通過了解使用者的日常行為和產品的使用功能之間的交互過程來體現活潑、有機的情感互動關系。把情感化設計融入到交互界面設計中，就是將真正的情感化因素考慮到交互界面的設計中，使界面更加具有“人性化”和“親和力”。有互動體驗的交互界面更容易得到人們的接受和認可，因為這種界面更加富有吸引力和趣味性。3.4情感化設計對交互界面的意義。從設計師的角度來看，設計的目的是更為人們創造出更為人性化的環境，而界面的情感設計就是對用戶行為的設計。但是從用戶的角度來看，它本質上是設計一種交互式產品，使人們使用起來更加方便、更加愉快，其目的是將可用性引入??到設計過程中，以解決產品設計中缺乏考慮用戶需要問題。因此，在設計中有必要深入分析產品的使用過程中，不同用戶的不同互動行為，以此了解用戶的心理和行為特征。同時，我們需要了解有效的互動方式并進行加強和延伸。設計者根據人性化與情感化的主流趨勢，在對交互界面進行設計時需要站在使用者的角度去思考使用者的用戶體驗，使交互界面在使用時更加符合人們的需求，使之更加具有人情味。這就要求在界面模型設計中應當將心理學、設計學、美學等與人類有關的學科加入到界面設計構思上來，使界面設計更加適用于用戶的操控。交互界面設計中的人性化、情感化因素是不是符合人們的主觀意識將直接影響界面功能的發揮。流暢的操作方法將給用戶留下深刻的印象，并且使用中的情感愉悅也將為產品增加分值。根據調查，當界面完全空白且無提示時，等待約2秒鐘后80％的用戶會立即關閉界面，但如果界面上有一些文字或圖片等待提示，它將大大減少了用戶離開的機會。等待提示增加了用戶對當前界面狀態的控制感，削弱了用戶對等待時間的感知，并增加了等待的可能性。這表明情感交互在產品中是不可見的，并且作為改善用戶體驗的一種方式，它貫穿于交互設計的各個細節。而用戶的情感體驗來自于與產品互動的過程，產品與人產生的交互不僅僅是物體與用戶本身，也包括了產品和用戶所處的環境和文化。

4總結

我們生活在一個快節奏的時代，每天都在面對不一樣的挑戰。隨著傳感技術的發展，交互技術日趨成熟，人工智能的快速應用，還有國家對互聯網戰略的實施，設計跟隨著時代的腳步不斷向前，產品不斷地被重新定義，人們的需求也越來越高，設計的形式也在變化。時代的進步使得社會環境也發生了巨大變化，人類的交流方式、消費方式等都發生了很大的變化，而現有市場的消費觀念也變得越來越個性化，所以在產品設計過程中，設計者應根據用戶的需求來設計。智能交互時代對設計者的要求不僅僅是強調對產品設計的對象選擇，而是要處理好產品與時代相連接的方式和取得智能的路徑。情感化設計將成為交互界面的必然趨勢，產品的情感細節設計通常是與用戶進行情感交流的橋梁。這種情感傳遞不僅可以增加用戶對產品的良好感覺，而且可以大大提高用戶體驗。該產品不僅是研究所實現的功能的集合，還可以滿足人們的情感需求，并可以建立自我形象的需求和產品在社會中的地位。因此，情感因素在交互界面設計中至關重要。通過在情感設計下應用交互式產品設計，抓住用戶的積極情感，促成用戶使用產品時擁有良好的情緒狀態，從而不斷提高用戶體驗。

作者:李昕竺 單位:南京理工大學