企業(yè)培訓信息化建設(shè)探索

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摘要：企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運行體系，信息化的培訓管理平臺是企業(yè)培訓高效運行的關(guān)鍵。在當今數(shù)字化時代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營，是企業(yè)開展員工培訓系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。本文通過作者單位培訓信息化建設(shè)的實際案例分享，可供企業(yè)培訓管理平臺搭建提供重要參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：大型企業(yè)；信息化建設(shè)；培訓班管理；運行效率

一、引言

企業(yè)培訓體系通常由培訓規(guī)劃、課程體系、講師體系、評價體系、運營體系構(gòu)成。課程和講師體系是培訓體系的核心，但企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運營體系，信息化的培訓管理平臺是高效運行的關(guān)鍵。在當今數(shù)字化時代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營，是企業(yè)開展員工培訓系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。

二、培訓管理平臺整理架構(gòu)設(shè)計

筆者所在單位歷經(jīng)2年時間的努力探索，由人事部門、培訓部門、計算機項目組共同開發(fā)了符合單位業(yè)務(wù)特點的培訓管理平臺(B/S版本)，該培訓管理平臺體現(xiàn)了國內(nèi)企業(yè)員工培訓很多共同特點。整個培訓管理平臺由計劃管理系統(tǒng)、培訓選課系統(tǒng)、培訓班管理系統(tǒng)、所處級培訓系統(tǒng)、培訓查詢系統(tǒng)5個子系統(tǒng)構(gòu)成（見圖1）。

三、培訓管理平臺功能模塊設(shè)計

第一，計劃管理子系統(tǒng)。計劃管理子系統(tǒng)由計劃和計劃調(diào)整兩部分功能組成，計劃管理子系統(tǒng)保障了組織部門及時掌握員工的培訓需求。人事部門、培訓部門每年2月和7月會集中兩次單位內(nèi)部培訓項目計劃，要求員工在兩周內(nèi)集中選擇預期參加的培訓項目，集中選課結(jié)束后培訓部門會根據(jù)員工集中選課情況進行培訓項目、培訓期次、培訓人數(shù)的動態(tài)調(diào)整，以滿足企業(yè)員工培訓需求（見圖2）。第二，培訓選課子系統(tǒng)。培訓選課子系統(tǒng)由集中選課、培訓補選和選課審批3個功能組成。在選課系統(tǒng)中，學員可以掌握培訓內(nèi)容、培訓目標、培訓師資、培訓時間、培訓對象、考核方式等培訓班相關(guān)信息。其一，集中選課功能。集中選課是指計劃集中期企業(yè)員工在規(guī)定時間（兩周內(nèi)）選擇相應(yīng)培訓課程，超出培訓班預期人數(shù)之后員工仍可以選擇報名，但系統(tǒng)會提示超員人數(shù)，超額報名可以讓組織部門及時掌握員工的培訓需求，讓培訓項目更具有針對性。培訓部門掌握員工培訓需求后會根據(jù)員工報名及師資情況進行培訓項目、培訓期次的調(diào)整，選課成功的學員會收到系統(tǒng)信息提示。其二，培訓補選。集中報名結(jié)束之后培訓班余額會再次投入系統(tǒng)供員工選擇，員工點擊選課即可報名。名額已滿的培訓班學員可以點擊關(guān)注，一旦關(guān)注的培訓班有余位系統(tǒng)會自動發(fā)送電子郵件給關(guān)注的員工，員工收到提醒郵件登陸選課系統(tǒng)可以通過補選進行選課。第三，培訓班管理子系統(tǒng)。培訓班管理子系統(tǒng)是培訓管理平臺中最關(guān)鍵的模塊，也是培訓組織管理的核心環(huán)節(jié)，是培訓運營體系效率的體現(xiàn)。培訓班管理子系統(tǒng)由開班通知、考勤管理、課程表、課件管理、培訓考核、培訓班評價等功能模塊構(gòu)成。其一，培訓班開班通知。如何快速有效地將培訓信息傳達給學員是培訓組織管理過程面臨的核心問題之一，培訓管理平臺通過系統(tǒng)消息、電子郵件、手機短信等多方式將培訓班信息同時傳遞給學員。培訓組織管理人員會在培訓班開始前兩周給參訓學員發(fā)送培訓開班通知（系統(tǒng)消息、郵件、短信），確認最終參加學員（見圖3）。其二，培訓班考勤。培訓考勤是培訓班學員管理的重要組成部分，培訓管理平臺借助信息化手段，培訓課堂嚴格實行電子考勤，在培訓課程開始前和結(jié)束后都需刷ID卡考勤（員工一卡通）?？记谟涗泴⒉扇》侄卫鄯e計時，實時錄入培訓管理平臺，有助于培訓管理人員、用人單位、人事部門實時查看員工培訓出勤情況，較好地保障了課堂出勤率。培訓課程開始之前學員可以通過培訓管理平臺在線請假，獲得主管領(lǐng)導同意后會推送消息給培訓管理人員。其三，培訓課件管理。為了方便學員學習交流，培訓課件實行加密處理并對學員實現(xiàn)定向下載。平臺的電子課件管理方便學員隨時下載學習，也為課件無紙化提供了便利條件。其四，培訓考核管理。培訓考核管理作為員工培訓檔案電子信息化的重要途徑，員工的參加培訓的記錄和考核成績都會記錄進平臺。培訓考核采用課堂出勤和考試成績雙重標準，培訓班考核成績合格且培訓課堂出勤率（累積時間）不低于80%的學員可以獲得當前培訓項目的培訓學分。其五，培訓評價。培訓評價是培訓效果評估的重要手段，培訓完成后學員可在線完成培訓班效果評價、培訓講師評價等工作，培訓管理人員和主管領(lǐng)導可以很方便地查看學員評價和意見反饋。培訓班評價由課程目標明確性、課程內(nèi)容編排、培訓組織管理流程、培訓預期效果4部分構(gòu)成。講師評價包括多媒體制作（30分）、溝通表達能力（30分）、教學效果（40分）3方面構(gòu)成（見圖4）。

四、培訓管理平臺運行實踐與經(jīng)驗總結(jié)

自網(wǎng)上培訓平臺建成投入使用以來，筆者所在單位培訓組織運行效率得到了顯著提高，2015年舉辦培訓項目34期，同比增長200%。員工參與培訓的自覺性及積極性也得到了很大程度提高，2015年度參訓學員2429人次，為去年同期的2.06倍。通過企業(yè)培訓管理平臺建設(shè)實踐來看，企業(yè)培訓管理平臺建設(shè)可以極大提高培訓運行效率，為企業(yè)對員工參加培訓的有效監(jiān)督提供了科學高效的手段，員工參與培訓自我管理意識逐漸增強。培訓管理平臺促進了員工崗位勝任能力的提升，提高了企業(yè)的工作績效。

作者:陳新彬 張旻 劉彥 張曉蘇 陳煜 單位:中國石油勘探開發(fā)研究院