圖書館社會化服務體系建設研究

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摘要：本文主要是從新時代背景下高校圖書館的發展趨勢、加強構建圖書館社會化服務體系的意義、當前在高校圖書館社會化服務體系中存在的不足以及加強建設高校圖書館社會化服務體系的優化措施這四個方面進行詳細的分析和探討，對加快促進高校圖書館社會化服務體系建設具有積極的促進意義。

關鍵詞：高校圖書館；社會化；服務體系；體系建設

在新時代背景下，人們對知識的需求不斷增加，在構建高校圖書館社會化服務體系的過程中，為了更好的滿足社會需求以及有效的提供社會化服務功能，重視和加強其基礎性建設是十分必要的。通過對先進科學技術的應用，其社會化服務功能得到了更好的發揮，高校圖書館社會化屬性進一步強化，但是就目前來看，在建設的過程中還存在著一些問題，限制著高校圖書館社會化服務體系的完善和優化。因此，必須及時的采取針對性的措施加強建設，最大限度的滿足各個方面的知識需求，在有效滿足社會用戶知識需求的同時，也能夠很好的促進高校圖書館的建設發展。

一在新時代背景下高校圖書館的發展趨勢

對于當前的時代來說，人們對知識的重視程度不斷加深，通過對高校圖書館建設的逐漸重視，將其中的館藏資源進行有效的利用，充分的將圖書館中的社會化服務能力發揮出來，加強對圖書服務內容的制定，向社會提供全面的圖書館信息服務，滿足社會群體中對知識增長的渴求。高校中的圖書館是收藏和儲存相關的文獻、書籍的地方，也被稱之為“文獻信息中心”，主要是為科學研究和課堂教學提供服務以及資源的學術性機構，是社會和學校的信息化基地。因此在新時代背景下，高校中的圖書館建設不僅僅只是文化、科技、教育的資源存儲區，同時也需要對自己的服務能力做出進一步的拓展，滿足社會廣大群眾的知識需求，加強建設高校圖書館的社會化服務體系，能夠最大限度的滿足人們對知識以及精神文化的需求。隨著國民經濟的快速發展，我國的教育方面的財政投入不斷增加，這也極大的促進了高校圖書館建設[1]。但是就目前來看，高校圖書館在一定程度上忽視了公共服務以及社會化公益等方面的功能，因此加強其社會化建設是十分必要的，也是在新時代背景下高校圖書館發展的主要趨勢和方向之一。

二加強構建圖書館社會化服務體系的意義

（一）有助于高校圖書館發展動力的提升。在高校圖書館建設的過程中，一方面會包含著大量的文獻、書籍等；另一方面也會有較為發達的電子信息網絡系統和信息檢索系統，能夠滿足社會化服務建設的需求，高校圖書館的發展特色有所提升，對其更好更快的發展具有積極的促進意義和作用。就目前來說，我國很多高校的圖書館都能夠直接參與到CALIS資源當中來，圖書資源體系能夠實現共享，也會在一定程度上向社會用戶開放，圖書館中館藏資源的利用效率得到了大大的提升[2]。另外通過實現圖書資源的社會共享，高校圖書館的影響力和社會地位都得到了顯著的提升，更好的促進其社會化服務建設。（二）有助于圖書館社會化服務功能的實現。在高校圖書館建設的發展過程中，逐漸通過提供社會化服務，能夠對館藏資源進行更加深入的開發和利用，社會與高校之間能夠實現更好的無縫對接，其社會化服務質量得到有效的提升，對社會產生積極影響。比如北京大學和清華大學的圖書館建設，通過對社會化服務體系的積極構建，顯著的提升了社會化的服務質量，同時社會群體的支持力度也顯著上升。在新時代背景下，無論是科研機構、企業，還是政府部門，對信息資源的需求更加的迫切，求不斷提高。因此，高校圖書館社會化服務體系的建設，能夠有效的將圖書館社會化功能充分的發揮出來，為相關的技術人員、專業社會人才提供豐富的圖書資源，滿足其知識需求[3]。對于當前的社會來說，信息化程度不斷提高，高校圖書館提供社會化服務，社會用戶各個方面的需求能夠得到更好的滿足，其社會化能力得到顯著提升。（三）有助于社會和諧發展。在建設高校圖書館社會化體系的時候，可以根據社會用戶對資源信息的實際需求，營造全民學習環境。為了更好的提升高校圖書館社會化服務的程度，可以將其中的專業文獻資源與大眾需求更好的結合，這樣能夠很好的解決社會需求與供給之間的矛盾，同時高校圖書館對社會用戶的吸引力也大大增強，形成良好的全民學習氛圍，而且對地方經濟的提升以及全民素養的提高都具有重要的意義和作用[4]。

三當前在高校圖書館社會化服務體系中存在的不足

一直以來，我國高校中的圖書館社會化體系建設都是持續發展的，但是由于受到服務能力、運行機制、服務意識以及管理體制等方面因素的嚴重影響，目前仍然處于初步發展階段，還存在著較多的不足和缺陷。（一）缺乏足夠的社會服務意識。對于我國來說，文化事業與教育事業分別屬于不同的系統，在公共文化事業領域中常常包含著公共文獻信息服務的內容，這也就導致了高校中缺乏足夠的社會服務意識，僅僅只是關注和重視學校內部所提供的信息服務。隨著高校不斷擴大的辦學規模，由于在圖書館建設方面的投入資金比較少，導致高校中的圖書館一般只能夠滿足校內的服務需求，即使是開展了相關的社會化服務活動，其規模往往一般都會比較小。另外對于社會化服務來說，所產生的經濟效益與投入成本之間的差距過大，再加上不斷增加的管理成本，高校圖書館建設社會化服務體系的積極性大大降低。對于相關政府部門來說，由于長時間的“重實體輕服務”、“重經濟輕文化”的落后觀念，在短時間內很難完全的得到轉變，再加上由于缺少有效的評估機制，在實際中的操作難度比較大[5]。（二）高校圖書館社會化的服務受到一定的限制。當前高校圖書館中紅的社會化服務主要是受到資源、時間以及讀者這三個方面的限制。其中資源限制指的是對于高校圖書館的社會化服務來說，主要是向社會用戶提供文獻傳遞、信息咨詢、電子資源等遠程培訓服務或者是虛擬服務；時間限制指的是由于高校圖書館的主要服務對象還是學校中的廣大師生群體，因此一般只會在寒假和暑假的期間才會向社會用戶提供服務，最大限度的滿足學校師生的需求，這對借閱管理來說也更加的方便；讀者限制指的是雖然學校是想社會用戶提供服務，但是對于這些社會用戶來說，則具有一定的選擇性，一般對社會用戶的單位、職稱以及學歷等方面都具有嚴格的要求，同時對用戶的數量也具有嚴格的限制，以免造成管理混亂。除此之外，在高校圖書光向社會用戶提供服務的同時，一般都會收取相關的費用[6]。比如對于北京大學的圖書館來說，如果社會用戶想使用圖書館中資源信息的話，首先需要辦理臨時借閱證，辦理的費用是2元，而且每一張臨時借閱證都只限當天使用。這些方面的因素，都會在一定程度上限制著高校圖書館社會化服務體系的建設。（三）不健全的管理機制。由于高校圖書館主要的服務對象是校內的教師和學生群體，因此其相應的管理機制都是主要針對師生群體來制定的，并沒有設置相應的社會服務部門，這就大大增加了管理的難度。由于受到崗位、學籍等方面的限制，對教師和學生群體的管理來說相對簡單，而對于社會用戶的管理難度就會比較大。針對這一問題，目前一些高校圖書館會通過繳納押金的方式來加強管理，但是在實際的過程中主要會存在著三個方面的問題：一是如果收取押金的話，就必須接受物價部門的監督和管理；二是會直接降低對社會用戶的吸引力，其利用率得到了顯著的提升；三是很難準確的把握和掌控日常管理中的扣除折算標準。（四）公共文化服務體系建設的參與程度不高。雖然目前我國正在加強建設和諧社會，很多地區也積極的相應并加強對公共圖書館服務體系的建設，最大限度的滿足社會群體的知識需求，但是對于高校圖書館的建設力度不大。比如就目前的統計結果顯示，在廣州、天津、北京等地，公共文化服務體系中還沒有建設高校圖書館，在上海地區有一個高校圖書館，采用的是聯合采購外文書刊合作形式。雖然目前一些地區已經逐漸重視高校圖書館建設，并加強了高校與政府之間的聯系，但是在實際應用的過程中還存在著嚴重的問題，其中對于高校自身來說，比較重視政府部門的財政投入；對于政府部門來說，則比較重視的是最終的社會影響，這就導致運行模式缺乏必要的可行性。而且在管理過程中，也常常會出現分片管理，或者是置之不理的局面，都不利于充分的發揮其社會功能。

四加強建設高校圖書館社會化服務體系的優化措施

（一）注重對現代化資源管理模式的構建。隨著持續發展的先進科學技術，比如信息技術、網絡技術等，就能夠將這些先進的技術充分的應用在高校圖書館社會化服務體系建設的過程中，實現高校圖書館資源管理模式的進一步優化與完善，集中建設圖書文獻資源，并加強構建統一的資源數據庫。為了更好的向社會用戶提供服務，應該注重對網上信息資源的開發和利用，將高校圖書館中的各種文獻、書籍資源有效結合，有效的整合各種信息資源。通過對計算機技術的充分使用，實現信息資源的信息化，實現網絡傳遞，并最大限度的實現高校圖書館信息資源的共享化和存取自由化。在高校圖書館社會化服務體系中，加強對檢索軟件準確性的提升，這樣社會用戶在使用的過程中能夠更好的滿足查找和使用需求。通過先進的網絡技術和環境，加強對高校圖書館信息資源的管理和組織，進一步優化其服務模式。（二）注重高校圖書館中社會化服務應用的強化。對于高校圖書館的社會化服務體系來說，能夠更好的滿足社會群體的文化需求，很好的彌補政府供給中存在的缺陷和不足，在高校圖書館服務中加強社會組織，促進其服務質量的提升，最大限度的滿足人們對文化和知識方面的需求，同時對于一些邊緣性社會群體和社會弱勢群體的需求也能夠得到很好的滿足。在為社會用戶提供服務的同時，可以提高相關措施的針對性，保證服務質量和效果，通過對各種社會化服務手段以及先進科學技術的應用，實現對一定區域內高校圖書館資源的有效整合，實現社會化服務共享。在區域高校圖書館信息資源共享的過程中，也能夠進一步的加強各個高校之間的相互合作，用知識服務有效的替代原先的信息服務應用，實現社會化服務體系的轉變。（三）注重對特色社會化服務的建設。在高校圖書館社會化服務體系構建的過程中，需要進一步的促進社會化服務管理體制的完善，改變原先的傳統思想觀念，用社會化管理服務取代原先的封閉式管理服務，體現出一定的開放性特性。積極加強對高校圖書館共享服務平臺的構建，并開發個性化的數據庫，提高高校圖書館中文獻和圖書信息資源的利用率，并注重對現代化信息技術的充分應用。對于當前的社會來說，由于人們更加的重視信息資源的傳遞速度，因此在高校圖書館社會化服務中加強對數字化技術的應用，更加適應社會發展。在新時期，高校圖書館在建設社會化服務體系的過程中，應該積極的引進競爭機制，改變傳統的管理和服務思想，其基礎主要是社會化無償服務。加強對社會化服務形式的積極創新和開拓，積極的樹立社會化服務形象。除此之外，在高校圖書館社會化服務體系建設的過程中，需要根據自身的實際需求和特色來選擇重點學科專業資源和優勢資源，注重個性化和特色化的體現。

五結語

總的來說，在新時期環境下，加強建設高校圖書館社會化服務體系是十分必要的，能夠促進高校圖書館社會化服務的進一步優化和完善，提升其社會化服務質量，實現高校圖書館的現代化發展與進步。同時高校圖書館的發展也能夠更好的適應社會發展需求，加快現代化、信息化、智能化建設需求。在建設的過程中，首先需要構建現代化的資源管理模式，其次是強化高校圖書館中的社會化服務應用，最后是加強建設高校圖書館的特色社會化服務，這樣才能夠更好地為社會提供知識服務。

作者:莊雅 單位:廣州鐵路職業技術學院

參考文獻

[1]任貴華,楊國祥.高校圖書館社會化服務價值測評體系的構建與實證研究[J].圖書館理論與實踐,2013,11:85-88.

[2]于春莉,葛艷,徐大勇.高校圖書館資源建設與社會化服務的可持續發展——以江漢大學圖書館為例[J].懷化學院學報,2012,03:126-128.

[3]樊曉莉,章繼華.高校圖書館學科信息服務社會化探究——以服務現代農業產業技術體系建設為例[J].圖書情報工作,2012,S1:70-73.

[4]唐曉陽.“圖書館之城”建設中高校圖書館社會化信息服務芻議——以穗深兩市高校圖書館為視角[J].高校圖書館工作,2015,04:59-63.

[5]朱雷,熊軍,杜方冬,尹懷瓊,張暢.我國高校圖書館社會化信息服務實證綜合評價研究[J].情報理論與實踐,2013,05:78-82+97.

[6]洪齊.國內外高校圖書館的社會服務比較研究[J].廣州廣播電視大學學報,2016(03)