圖書管理存在問題及建議范文

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【關鍵詞】書標；圖書館；圖書管理；書標維護

隨著現代信息技術在圖書管理工作中的應用，書標在圖書管理工作中的重要作用越來越明顯，因此，明確書標的具體作用，思考如何引導讀者快速的找到自己有借閱意向的圖書類別，如何使讀者輕易理解書標的指示，逐漸成為了圖書管理的主要內容。

一、什么是書標

書標作為現代圖書管理中的重要元素，主要以文獻索引號的形式進行圖書分類。形式上多種多樣，一般多為長方形三段式，分別標記圖書的分類號、書次號和圖書卷冊號。不同類別的圖書文獻還可以用不同顏色的框進行區分。一般圖書館把紅色書標圍框默認為自然科學類圖書，把藍色書標圍框默認為社會科學類圖書。位置一般貼在書脊下部。此外，書標還用于文獻的排列編目。每本圖書入館之前都要進過很多道工序，按照中途分類法的規定，經過主體分析之后，根據圖書的基本內容作出分類，給予分類號碼，之后在對同類圖書進一步分類，進行種次號排序。最后錄入計算機數據庫。如K表示歷史類，I表示文學類，書標上標出TP31/5，TP31是該文獻的類別號，5就是它的書次號。有了文圖分類號和書標，龐大的圖書數據庫排列就可以井井有條。

二、現階段圖書管理工作中存在的問題

1、圖書文獻標識不完備

伴隨現代信息技術和網絡管理技術在圖書管理工作中的廣泛應用。圖書館的圖書管理系統和服務系統都一改從前。但無論體制上和系統上如何改革，圖書的借閱與還取仍是圖書館不變的主要工作。傳統的手工借還操作，在目前仍然是圖書借閱工作的主要形式。所以，目前很多圖書館的圖書標識仍是工作操作，導致不完備，很多圖書分類不準確，常常導致讀者在相應的類別圖書區，找不到該類別的圖書。

2、書標的打印和粘貼有待規范化

隨著社會的發展，知識的重要性也越來越受到人們普遍認識，讀者們對現代圖書館的要求也不斷提高，不光對圖書質量和品位有相應的高要求，而且對書標的規范也有相應要求，只有完備的書標，圖書才會得到有效的借閱，才能發揮它的價值。而現階段的中小型圖書館，由于資金、設備的欠缺，在書標打印和粘貼上存在問題，如打印模糊，粘貼位置不一致，甚至有在書籍扉頁手寫中圖分類號的情況，導致圖書在整體擺放的時候嚴重影響美觀。

三、書標在圖書管理中的用途

1、可以使讀者在浩如煙海的書庫中迅速尋找到自己需要的圖書

書標是讀者與圖書管理員之間一種沒有語言的交流，具有橋梁作用。讀者通過中圖分類號的圖書類別，可以迅速地找到自己想要借閱的書籍。在讀者沒有目的性的瀏覽圖書時，也可以根據書標上的圖書類別進行查閱，自由尋找自己感興趣的圖書。而且，書標的用途不僅在于指引讀者尋找到自己喜歡的書籍，還可以在圖書排序和擺放時，有一個合理的規劃，把雜亂無章的圖書，按照固定的排序擺放。

2、有利于圖書管理員把圖書按固定排序擺放

在圖書館閉館之后，圖書管理員都要對所以圖書進行有序的擺放，把放置錯誤的圖書放回原位置，保證了下次開館時候圖書擺放合理，方便讀者查閱。如果沒有書標上的中圖分類，雜亂無章的書籍會越來越雜亂，使圖書管理員無法按合理一定的順序擺放。久而久之，書庫就變成了書堆。

3、有助于圖書的維護和修補工作

通過書標功能，圖書管理員根據中圖分類法把圖書分為若干類別，哪種類別的書更面向大眾，如文學、歷史類，哪有類別的書更面向學術研究，如科研報告類。面向大眾類別的書籍，借閱率一定很高，磨損速度也相對較快，因此，在圖書維護和修補方面，對此類書籍要重點注意。如果沒有書標標識，書庫中的圖書新舊程度不但會雜亂無章，而且在圖書的維護和修補工作上會進行的很困難。

四、在圖書管理中書標的維護與改進

1、書標形式上的維護與改進

由于現階段大多數圖書館用的書標一般規格為2.5cm×3cm，面積過小，容不下較長的分類號，經常出現分類號的印刷和填寫超出書標范圍。而如果保證了圖書分類號全部印在書標上，又使得分類號字體過小，讀者在查閱時和工作人員在排序時費力，而且容易出錯。針對此類情況，建議合理設置書標面積和形狀，可以試著使用2.5cm×4cm規格的書標，不但不會使分類號超出書標，而且可以保證字體適中。

2、書標粘貼的維護與改進

書標作為圖書分類的標識，可以說是與圖書同時存在的。但由于書標的質量不好，黏貼度不高，常常出現書標脫落的想象，如此不僅在重新排序分類時很麻煩、易出錯，而且會影響書籍的美觀和完整性。對此有的工作人員通過手寫書標和多貼書標，這樣的維護方法仍然不利于圖書的美觀，因此，建議采用粘度較好的書標，最好再在書標表面貼一層透明膠，保證書標的牢固性。還有就是書標的粘貼位置，現在普遍圖書館圖書上書標的粘貼位置一般在書脊上，距下部約3cm的位置。在具體的實踐中發現，這種粘貼位置的弊端有很多，如書標基本上都正好貼在圖書的出版社名稱上。使得讀者在找尋相應出版社出版的圖書時常常出現看不見，或者將書標撕掉查看的情況。長此以往，跟讀者和圖書管理員都帶來了很大的不便。對此，建議把書標粘貼在書跟上，這樣不僅使得圖書在擺放時，看上去整齊劃一，有利于同一水平線上書標的查閱，而且免去了看不見圖書出版社的麻煩。而且，還可以做到加固圖書，避免圖書自下部裂開的情況。

總 結

在信息化和網絡化投入圖書管理中的今天，書標作為圖書的指示牌，仍然是圖書館圖書管理不可或缺的一部分，優化書標形式，完善書標的應用，加強書標維護，不光是圖書管理員應具備的基本理念，更是推動知識傳播和教育發展的強勁動力。

【參考文獻】

[1]范玨強.談談多元信息書標及其制作[J].科技資訊，2009（31）.

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關鍵詞：圖書資料；存在問題；建議

21世紀是科技迅速發展的時代，圖書資料為我國的科技人才培養提供了基礎支持。各種專業性強、理論水平高的圖書資料廣泛服務于教學、科研以及社會生產的各個層面。所以良好的圖書資料管理工作對于促進我國科技進步，早日建成現代化國家有著重要的理論意義和現實意義。改革開放以來，我國圖書資料管理邁入了一個新臺階，但是仍然存在一些亟待解決的問題，嚴重制約了社會生產各個領域的教學科研的發展。本文就圖書資料管理工作涉及到的資金、人員和數字化建設方面展開了論述，并根據現實情況，給出了一些合理建議。

1 圖書資料管理存在的問題

（一）投入經費不足

隨著我國經濟的持續增長，整體物價水平有所提升，圖書資料漲價也是大勢所趨。與此同時，隨著時展，科技進步不斷加快，一些新材料、新技術、新理論書籍不斷印刷出版，但是，我國相關單位劃撥的圖書經費嚴重不足，圖書的數量種類都受到了一定的限制，一些具有較高學術和理論水平的圖書資料難以補充，并且由于保管不當，圖書破損淘汰率較高，目前現階段藏書量已經難以滿足人民的需求。

（二）人員業務水平良莠不齊

目前圖書資料管理工作存在一個誤區，認為管理崗位不需要專業人員。其實圖書資料管理人員不僅需要具備豐富的專業知識，還需要扎實的掌握現代化的計算機技術。目前我國大多數的圖書資料管理員不是專業的科班出身，專業素養普遍不高，相當一部分是臨時聘用人員，素質良莠不齊，普遍存在服務意識差，知識匱乏的現象，只能簡單的做些基礎工作，無法為讀者提供專業的技術。

（三）數字化建設滯后

隨著計算機技術的發展，微機管理已經廣泛應用到了社會生產管理的各個領域，但是目前我國圖書資料管理基礎設施仍然不完善，缺乏硬件條件，工作效率低下。這些直接導致文獻數量種類不清，借閱返還混亂，降低了圖書文獻的利用率。數字化建設的缺失，影響了圖書資料管理的現代化進程。

（四）不規范的文獻移交管理手續

各級部門對于圖書資料的管理，要求并不嚴格，導致在實際管理工作中，很多管理者通常都會對文獻資料的移交與接收進行簡化處理，以減少工作量。按照規定，新文獻資料的購買到其在圖書館中流通的整個環節都必須制定詳盡的清單。但是部分圖書館僅僅把該過程簡化為一個過場，有的圖書館即使有清單，也不嚴格交接，清點也不仔細。不嚴格的交接程序必然導致入庫文獻數量不清，質量不明，給圖書管理工作帶來了更多的麻煩。

2 提高圖書資料管理與建設水平的幾點建議

（一）適當加大經費投入

當前首要的任務是要加大圖書資料室建設的經費投入力度，以最終實現圖書資料室的有效建設。只有加大經費投入，有關部門才有足夠的資金啟動來選拔專業人才，實現圖書資料室的人才隊伍建設，充分提高圖書資料員的專業素質水平；另外，通過及時更新和完善基礎設施，完成資料室信息化建設與現代化建設，使圖書資料室建設隨時代的發展而日趨完善，以保障圖書資料采購力度、提高專業文獻資源收藏量、改善文獻資源結構，達到滿足不同需求的目標，充分發揮圖書資料室在教學科研工作中應有的積極作用。

（二）提高圖書資料管理人員專業素質

在知識經濟時代，圖書管理人員的工作要求有了新的變化，不僅需要掌握圖書館學方面的專業知識，還需要廣泛涉獵其他專業尤其是重點學科的基本知識，以及這些學科的教學、科研方向及新的理論研究成果，只有掌握了這些理論知識并具備圖書管理的專業技能，才能夠很好的勝任圖書管理員工作。培訓工作應該引起重視，通過一些列的講座和學習，使管理人員的業務素質有質量的提升。只有這樣才能滿足圖書資料管理崗位需求。同時，也應積極引進人才，選擇富有責任心、業務水平高的人員，充實人才儲備庫。

（三）增大信息化程度

為了達到使讀者能夠更加及時，便利、準確查找圖書信息的目的，可編程一個電腦程序，并將圖書資料的采購驗收信息及圖書登記，編目與檢索等內容錄入，使其構成一項自動化的圖書管理操作體系；更進一步，可以依托圖書館的自動化平臺，構建一個資料室子系統，能夠達到在線查詢館藏信息，圖書采購數據，并且實現聯機訂購與書刊分編的目的，將圖書資料的管理及文獻信息檢索全方位實現自動化，構建各圖書資料的全體系網絡化及資源信息共享，能夠更好地服務于讀者。

（四）逐步實現圖書資料的規范化管理

根據現實的需要，我國相繼出臺了《中國圖書資料分類法》、《中華人民共和國國家文獻工作標準》等，圖書資料管理工作應該嚴格按照有關規定進行。圖書分類規范化，方便與網絡接軌，實現圖書管理體例的一致性。無論是工作方法還是敬業精神都都有接受檢查與指導，杜絕混亂的登記現象。

3 小結

當今世界，科技進步日新月異，各種新理論新知識不斷涌現出來，專業性強、理論水平高的圖書資料廣泛服務于教學、科研以及社會生產的各個層面。圖書資料是相關人員進行科研教學的的重要知識倉庫，良好的圖書資料管理工作對于促進我國科技進步，早日建成現代化國家有著重要的理論意義和現實意義。目前我國的圖書資料管理在資金、人員以及數字化建設方面存在著一些問題，嚴重制約了我國人才培養戰略，給精神文明建設甚至經濟建設都帶來了一定的不利影響。本文針對這一現象，就圖書資料管理工作涉及到的資金、人員和數字化建設方面展開了論述，并根據現實情況，給出了一些合理建議，具有較強的操作性，為后續的研究和應用奠定了一定的基礎。

參考文獻

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[5]李艷云.如何做好圖書資料管理工作探討[J]. 技術與市場. 2015（05） ：41-45

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一、新時期高校圖書館管理員面臨的新形勢

 

圖書管理人員是優秀文化的引導者，是新知識的傳播者，是師生答疑解惑的引路者。新時期的圖書館建設呈現新的景象，管理人員也面臨著新的形勢。

 

1、管理對象的多元性

 

伴隨著高新技術的廣泛應用，高校圖書館除了傳統的圖書、期刊等紙質資料外，大量增加的聲像、機讀、數字型的最新媒介元素，使得圖書館資源得到了極大的發展，尤其是隨著遠程訪問系統，wifi技術的應用，更使得圖書館資源得到了極大的拓展，其館藏種類、數量，結構都發生了巨大的變化，徹底改變了圖書館管理人員傳統的工作模式，對其自身素質提出了更高的要求。

 

2、管理手段的復雜性

 

傳統的圖書館工作人員，無論是書籍的整理、歸檔、借閱等管理模式大多數依靠的手工勞動，即使是在計算機高度普及的今天，其管理方式也僅僅的將停留在將紙質材料改為電子材料的階段，無論速度還是準確性方面都有存在著極大的制約。

 

而新時期圖書館管理人員不僅僅要求是一個文獻資料的提供者、保管者，更要求是一名信息、網絡的管理員、組織者，是新技術使用的講解員，倡導者。

 

要求他不僅僅會使用傳統的圖書管理手段，更是懂得有線、無線網絡技術、媒體制作技術等等多方面的技術能手，真正實現有傳統手工技能服務向自動化，網絡化、程序化現代管理和技能的轉變。

 

二、高校圈書館管理員管理工作現狀及存在的主要問題

 

1、高校對圖書館管理人員的作用認識不到位

 

高校管理層對圖書館工作認識不到位，弱化其作用，是目前高校圖書館工作一直在低層次徘徊的主要原因。

 

一是大多數高校管理人員對圖書館的認識依然停留在圖書保管員的層次，認為只要能夠懂得簡單的圖書管理知識，經過簡單的培訓就能夠適應管理人員的要求。

 

二是執行管理人員寬進標準，導致人員隊伍結構不合理。將圖書館看做是養老院，收容所。在人員的選擇上，將無法勝任教師工作的人員、教師配偶及子女等人員，安排進圖書館管理人員隊伍，加大地影響了管理人員隊伍素質。

 

三是在崗培訓力度不夠，影響了人員素質的提高。對于管理人員的相關培訓對大多數圖書館而言是一個空白，大多數高校只是在人員上崗前進行了簡單地培訓，讓其了解和掌握最基本的電腦操作，而對如何提高其工作能力卻重視不夠，嚴重影響了圖書館的整體服務水平和質量。

 

2、圖書館管理人員自身素質不全面

 

管理人員自身素質而言主要存在三個方面的問題。

 

一是年齡結構不合理。圖書館管理人員的工作相對以往而言，工作量大、負擔重，急需一些年紀輕、精力充沛的人員。但實際情況卻是，大多數管理人員年齡較大，雖然其具有一定的管理經驗，但工作精力、責任心相對不足，而年輕人員相對較少.影響了圖書館的后續發展。

 

二是職稱結構不合理。圖書館中高層次人員相對缺乏，人才流失嚴重。圖書管理學雖然作為一門專門的學科，多年來培養了大量的人才，但由于方方面面的原因，導致新的高素質人才不愿到圖書館來，而原來的高職稱人員也逐步離開了工作崗位，從而進一步消弱了圖書館職能的發揮。

 

三是專業結果不合理。由于專業人員引進存在問題，因此在管理人員專業的選拔方面，只能以應急為原則，將相關專業，如計算機操作、網絡專業等人員選進隊伍中來，造成了結構上的不合理。

 

3、圖書館管理制度、方式難以適應新時期要求

 

在圖書館管理方式、管理制度方面，依舊沿襲幾十年前的經驗和模式，沒有針對新時期工作的特點，采取有效的應對方式，影響了工作的展開。

 

而監督制度的缺失，更使得圖書館管理工作存在人浮其事的現象大量存在，造成庸、懶、散風氣的形成。獎勵機制的缺失.則使得工作人員的積極性不足，產生厭倦感，既影響了自身素質的提高，更影響了圖書館工作的開展。

 

三、新時期提高高校圖書館管理員管理工作質量的建議

 

1、提高對圖書館工作的認識。將其放在人才培養的重要方面。高校管理層要切實把圖書館的工作放在重要的位置，使其成為高校人才培養的重要環節。

 

一是要嚴格選人用人制度，將能夠適應新時期圖書館發展需求，自身素質過硬的人才選進圖書館，克服目前收容所的不良局面，為圖書館工作的提高打下堅實的基礎。

 

二是加強現有人員的培養。轉變工作人員的觀念，樹立以讀者為本的理念，切實提高服務水平和質量。

 

三是加強職業道德建設，端正服務態度。將圖書館工作人員的思想道德建設放在重要的地位抓緊抓好，真正提高其愛崗敬業的思想水平，實現圖書館工作的跨越式發展。

 

2、加強人才培養力度，提高圖書館管理人員隊伍質量一是實行輪崗培訓。要將圖書館管理人員的底數摸清，將固定式崗位工作模式變為輪崗式的模式，不僅僅要在圖書館內部進行輪崗，也可以有高校統一設計，在行政機關、院校辦公室等等崗位統一進行輪崗，使得圖書館管理人員能夠更為全面的接觸到高校的實際工作中，全面了解學生的需求，更好的滿足工作的需要。二是實行脫崗培訓。

 

將有發展潛力的人才選送進其他高校，進行脫崗培訓.一方面可以通過學習提高自身的素質，同時也可以充分了解、借鑒其他高校圖書館工作的先進經驗，提高自身的工作質量。三是實行聘任制。可以采取聘任制的方式，大力吸納社會上的高層次人才.既不大量提高高校的財政、管理的壓力，也可以在圖書館內部形成良好的競爭機制，用榜樣的力量促進自身工作質量的提高。

 

3、嚴格制度落實。提高圖書館管理工作水平要創新管理工作模式，積極解決外面的先進管理經驗，改變以往傳統的管理模式，用適應時展需要的管理制度替代傳統的模式，提高管理服務的水平。要嚴格監督.獎懲機制，在工作實踐中用制度管人，用人，提高工作人員的積極性，創作性，改變以往圖書館死氣沉沉的工作環境，營造積極向上、和諧奮進的工作氛圍，真正開創圖書館管理工作的良好局面。

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關鍵詞：高校圖書館一門式含義存在問題管理服務

1.圖書館“一門式”管理服務的含義和特點

1.1圖書館“一門式”管理服務的含義

“一門式”管理服務就是在圖書館大樓總出入口設置一個統一的門禁監測系統, 通過對讀者入館證件的身份認定，進行統一驗證登記，出館時進行自動檢測。讀者可攜帶自己的書包和物品自由進出各閱覽室，實現借閱、藏書、查閱、自習、咨詢一體化服務，并在總服務臺集中辦理圖書借還手續。館內其他地方不再設立安檢裝置,所有文獻可隨讀者在管內自由流動，為廣大讀者創造了一個便捷的借閱環境,最大限度地方便了讀者對圖書館的利用。同時體現了“以人為本”的良好學習環境。

1.2圖書館“一門式”管理服務的特點

傳統的圖書館服務管理模式是“分室管理”――它是以每個圖書閱覽室為一個獨立單元，每個閱覽室門口都設有管理人員，配備工作臺和門禁檢測系統，借還、閱覽、咨詢等分屬各不同部門，讀者進出各閱覽室必須分別進行嚴格驗證和檢查，并且不得攜帶書包進入室內。這種借閱方式是間斷的、離散的、耗時的，給讀者帶來了很多不便。

這種“一門式”全開放、大開間的“知識超市”的管理模式，是集藏書、閱覽、借還、咨詢、自習等各種功能于一身，把需要辦理的借還手續集中到一個大廳、一個窗口進行辦理，大大簡化了手續、提高了辦事效率。實現了讓所有館藏文獻和讀者無障礙接觸，使圖書、讀者和館員融為一體，給讀者提供了舒適、寬松、自由和愉悅的學習環境，打破了傳統圖書館的“館中館”模式，體現了由封閉走向開放，由靜態變為動態，由被動服務變為主動服務，由單一服務向多元服務擴展，極大地方便了讀者，提高了查詢和利用效率。

這種“一門式”管理模式大大減少了圖書館工作人員的數量，節省了大量人力資源，從而大大提升了圖書館的管理水平和服務層次。

2.如何做好圖書館“一門式”管理服務

2.1目前圖書館“一門式”管理服務存在的問題

隨著“一門式”大開放服務模式的運行，無論是對圖書館員,還是對讀者來說都是一個大的轉型,都有一個適應過程，特別是在讀者和書刊的管理上，給圖書館的管理和服務帶來了許多新的問題和挑戰。

2.1.1圖書損毀、丟失現象增加。“一門式”服務減少了對讀者的約束，使讀者在圖書館內享受了更大的自由，讀者可以隨便選擇、取拿各種書刊，但在方便讀者的同時也帶來不少的問題。如少數讀者對圖書館的書刊不愛惜，隨意折卷、在書上隨意亂畫，隨意做標志、發現書中有自己需要和喜歡的就隨意剪裁和撕頁，個別讀者拿取書時猛拉猛拽，歸架時隨意亂塞亂放，導致部分圖書書脊開線、封面脫落、書角翻卷等現象出現。更有個別讀者趁工作人員不注意，將磁條和條碼撕掉，將圖書藏在書包或衣服里攜帶出館外，給圖書館資產管理帶來了重大損失。

2.1.2書刊錯架、串架、隨意丟棄現象嚴重。在實行一門式管理模式之后，圖書館就像一個大超市，讀者可以隨意地在各個閱覽室查閱圖書，少數讀者圖方便一次性挑選許多圖書，看完之后順手將圖書放在大概的書架上或丟棄在書桌上，造成不同閱覽室的圖書混雜在一起。還有個別讀者不使用代書板，任意抽取，隨意亂放，導致圖書嚴重錯架、亂架。更有個別讀者把自己沒看完的圖書有意藏在其他書架的隱蔽處或放在儲物柜里，以方便自己下次閱讀，這就造成了大量的圖書串類錯架、同時也增加了管理人員將書刊歸架整理的難度。

2.1.3個別讀者在館內缺失社會公德。“一門式”管理服務為廣大讀者創造了一個舒適、安靜的閱覽環境，但少數讀者缺乏道德修養和社會公德，個別讀者使用他人證件借閱圖書逾期不還，更有甚者用撿來或竊取的證件冒借圖書，造成其他讀者不必要的經濟損失。一些人在墻壁和書桌上亂涂亂畫、毀壞桌椅、還有一些人不聽從工作人員的勸告在閱覽區域大聲喧嘩、聊天、接打電話、隨地吐痰、亂扔垃圾、吃零食、抽煙、使用衛生間不沖洗等等；一些人用個人物品占用閱覽座位、超量借閱圖書、更有個別人出于好奇，隨意觸動防火、防盜報警裝置，干擾了其他讀者的正常閱讀，影響了圖書館的學習環境，也給圖書管理人員增加了諸多的管理難度。

2.2 如何提高圖書館“一門式”管理服務水平

在一門制式管理的背景下，取消了各獨立閱覽室的借閱窗口，各個閱覽室的文獻圖書處于全方位的敞開狀態下，給讀者的自由度很大，這就給圖書管理人員提出了更高的要求。“一門式”管理不是簡單的“一門進出”，而是一種管理理念和管理模式的改變。這就需要發揮每位工作人員的責任感和積極性，發揚圖書館人的職業道德和敬業精神，并在基礎設施、館藏資源、圖書館員、技術保障到機構設置和制度建設等方面，都要進行必要的調整，才能為讀者提供一個良好的閱讀環境。

2.2.1 建立完善的管理制度，制定嚴格的服務標準。規章制度是圖書館的管理依據，為了保障這種大開放“一門式”服務模式的正常運行，保持圖書館有一個安靜、舒適的閱讀環境，圖書館應制定完善的規章制度，包括工作制度和業務制度兩大類。這些制度是圖書館實行科學管理的依據和準則,是整個圖書館正常而有秩序工作的保證。制度具有嚴肅性和強制性,同時,由于規章制度事先告訴人們應該做什么,不應該做什么,也是圖書館館員及讀者的行動準則。當然各種規章制度的制定應在充分保障讀者基本權利的基礎上，盡可能從廣大讀者的立場考慮問題，不斷改進自身的服務質量，并要與圖書館各項事業的發展同步。其次應不斷從各種渠道收集反饋讀者意見，及時修改完善,不斷加強圖書館規章制度建設,最終制定出順應圖書館發展也兼顧讀者需要的科學合理的各項規章制度，開創以“法”制館的新局面。

服務質量和服務標準是圖書館管理的一項重要內容。它有別于有形產品標準和質量,是一個比較抽象的概念。嚴格的服務標準不僅可以規范館員的工作，而且能使圖書館整體服務水平保持統一。其次，要建立良好的讀者對服務質量的反饋機制體系，定期對讀者進行圖書館綜合服務、文獻資源建設與使用、圖書館設備與環境、圖書館員的服務態度和業務能力、綜合評價等方面進行調查和分析，把評價圖書館的服務質量優劣的發言權交給廣大讀者。

2.2.2注重大學生入館教育加強讀者誠信培養。新生進入校園后對于如何主動獲取各種信息處于茫然無知的狀態,針對這種狀況,圖書館應積極對新生進行指導幫助,增強大學生的信息意識,教會他們如何查詢利用圖書館的文獻信息的基本方法和操作技能，提高圖書館利用率。

對大學生進行入館教育是發揮圖書館職能的重要體現。是做好讀者服務工作的重要組成部分。通過新生入館教育,使大學生利用圖書館貫穿學生整個大學生涯,對大學生的成長成才發揮著重要的作用,使圖書館的價值在潛移默化中得到實現和提升,為大學生以后的學習乃至人生道路都奠定了良好的思想基礎。

“一門式”管理服務最核心問題對圖書館而言是信任和開放，對讀者而言是自覺和自愛。大學生讀者是誠信道德教育的主體，誠信不僅是和諧的劑，而且是和諧的奠基石。為此，應加強對大學生讀者誠信道德教育，培養讀者道德自主和道德自律，激發他們主動參與的積極性，通過報刊、廣播、電視、網絡等各種宣傳媒體多角度開展誠信宣傳，用誠實守信的榜樣鼓舞人，推動整體誠信意識的提高.監督讀者誠信閱覽，逐步形成人人講誠信的良好校園環境和積極、健康的誠信教育氛圍，共同營造和諧、文明、干凈整潔的圖書館學習環境。

2.2.3建立完善的讀者投訴機制吸收讀者參與圖書管理。建立完善的讀者投訴機制是館員與讀者信息溝通的良好平臺。有了讀者的建議和意見，使圖書館各種規章制度、各項工作有了檢驗的標準。它也是衡量圖書館服務工作質量的一面鏡子。同時，讀者投訴也是我們了解讀者心態的一個重要窗口，從中我們可以更好地了解讀者的需求和愿望，有針對性地改善和提高服務工作。因此，圖書館除了在館內設置讀者意見箱、館長信箱、電子信箱、投訴電話外，還應在圖書館網頁上建立讀者投訴欄，方便讀者對圖書館的各項工作進行監督投訴。第二，成立“讀者協會”，并組織開展形式多樣的讀者活動，發揮“讀者協會”上傳下達的作用，大力宣傳讀者文明閱覽。其次，定期召開讀者座談會，把圖書館的各種信息轉達給讀者，同時將收集到的讀者建議、意見和要求及時反饋給圖書館，以供圖書館及時調整和改善工作方法，滿足讀者的需要。

為了給圖書館“一門式”管理模式注入了生機和活力，應該吸收大學生志愿者和勤工儉學的學生，協助館員參與圖書館的服務和管理工作，參與圖書館的書刊整架、巡庫工作，使他門了解和尊重工作人員的辛苦，養成文明閱覽的良好習慣。這既為學生提供了社會實踐的機會，也減輕了圖書館人員不足的壓力。

2.2.4不斷完善基礎設施建設 合理配置管理人員。“一門式”管理服務模式首先要求圖書館出入口具備完好的門禁系統和智能化的報警檢測系統，同時在閱覽區內提供打印、復印和掃描等設備、提供自助存包書柜。第二，應有完備的自助借還圖書系統、火災報警及消防系統、監控防盜報警系統、電力供應系統、照明管理系統、應急照明、應急廣播、應急呼叫系統等。其次，為了給讀者精神上、藝術上的享受與熏陶，應在走廊、閱覽區等地方布置名人字畫，擺放花木盆景，以增加圖書館的人文氣息，

隨著進館人數的增加，管理人員的工作量也逐漸加大，同時，這種“一門式”管理模式也增加了讀者的違規現象，增加了管理難度。有的部門每班只有一人值班，無暇顧及違規讀者的教育和管理。因此，圖書館要根據在校師生總人數、館藏數量、館舍面積、閱覽室數量合理配置管理人員。

2.2.5加強專業技能培訓提高管理人員素質。圖書館工作人員的素質是影響乃至決定圖書館工作效率及發展的主要因素，要為讀者提供滿意的服務，必須有一支樂于奉獻、愛崗敬業、熟悉圖書館各項業務技能的人員隊伍。這就對管理人員的素質與能力提出了較高的要求，這樣才能更好的為廣大師生服務。

隨著信息技術的應用和服務方式的變化，高校圖書館館員必須是既懂圖書情報信息專業方面知識又熟悉計算機及網絡方面知識，要能夠熟練的利用資源，向學生傳遞文獻信息、文獻分類、文獻檢索、目錄查詢等。他們是“知識導航員”，要在龐大的信息流中篩選信息，在讀者和信息資源之間發揮橋梁和紐帶作用。為此，應采取以下措施來提高加強專業技能，提高管理人員素質：（1）通過學術研討、專題講座,不斷拓寬館員的知識面，提高館員的整體技能。（2）引進先進的圖書管理系統，開拓形式多樣的服務項目，提高服務水平。（3）要建立公開、公平、公正、競爭擇優的人才選擇和使用機制。

3.結語

總之，“一門式”大開放服務模式是對圖書館管理服務能力的考驗，也是對所有讀者公共道德及誠信力的考量，它對讀者的文明和誠信要求更高，是一種服務理念和服務方式的變革。這種以人為本、方便讀者的“一門式”服務必將成為今后圖書館管理模式的發展趨勢。

參考文獻：

[1]趙林.高校圖書館實施一門式服務的現狀、挑戰及未來發展[J].高校圖書情報論壇，第11卷第1期

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高職高專院校是高等職業學校和高等專科學校的合稱，是我國高等教育的重要組成部分。作為高校文化建設的重點，圖書館是人類文化傳承和創新的基礎性設施，在中國先進文化建設方面具有重要作用。該文從高職高專院校圖書館信息化發展面臨的現狀和問題出發，分析研究了今后高職高專院校圖書館信息化建設應以人文化、數字化、多功能化為重點，堅持逐步建立信息化建設評估體系和相關制度、不斷完善信息化基礎設施建設、加快發展數字資源和基于網絡的數字圖書服務、多方式多渠道促進人才資源建設與管理的信息化發展策略，使高職高專院校圖書館成為“文獻與信息中心、專業教學中心、文化素質提升中心、學術交流中心”的多中心教育輔助機構。

【關鍵詞】

高職高專；圖書館信息化；發展策略

圖書館信息化是信息化概念在圖書館的應用，加強信息化建設是高校圖書館現代化發展的必經之路。圖書館信息化是信息技術應用和文獻資源開發由局部到全局、由內部到外部、由區域到全球的不斷深化的過程。筆者認為，圖書館信息化是以信息技術在圖書館中廣泛應用為主導，以信息資源建設為核心，以網絡為信息傳輸基礎，以信息人才為依托，以法規、政策、標準為保障的綜合體系。但是，目前高職高專院校圖書館信息化建設整體水平不高，因此，加快推進高職高專院校圖書館信息化建設進程，是擺在我們面前的非常現實而又迫切需要解決的課題。

1 高職高專院校圖書館信息化建設的重要性和必要性

隨著國家高等教育體制改革的不斷完善和深化發展，全國高職高專教育得到了長足的發展，已經成為國家高等教育的重要組成部分。根據國家教育部有關文件精神，結合我國各地社會經濟發展狀況和全國高職高專院校建設實際，為進一步加強全國高職高專院校圖書館科學化、規范化、信息化建設，提高服務質量與水平，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會高職高專工作組于2011年12月特制定下發了《全國高職高專院校圖書館建設指南》。

1.1 高職高專院校圖書館信息化建設和發展的重要性

隨著信息社會的全球化發展，圖書館信息化的意義不容小覷。首先是圖書館信息化轉變了人們的思想觀念。由傳統的圖書館管理模式發展到現在的信息化管理模式，使得圖書管理人員的管理觀念、服務理念等都發生了巨大的改變，同時這樣的改變也促進圖書館信息化的發展。其次是圖書館信息化實現了館藏資源的共享。先進技術手段和物質條件促進了高校圖書館信息資源的共享，既降低圖書館建設成本和費用，也極大的促進館際之間的合作，使信息資源共享真正成為現實。再者是圖書館信息化提高了信息服務的質量。圖書館逐漸向數字化圖書館的轉變，服務內容和模式向信息化的轉變，利用網絡技術進行采編等工作的應用，針對不同用戶的特定信息需求所提供的個性化服務和針對的普及，提高了圖書館的服務質量和效率。

1.2 高職高專院校圖書館信息化建設和發展的必要性

近年來，在圖書館業務發展、讀者需求、信息共享、圖書館管理等方面充分利用信息技術，使得圖書館信息化水平逐漸提高。針對高職高專院校圖書館信息化建設滯后于高職高專教育的迅猛發展，教育部于2004年下發的《高職高專院校人才培養工作水平評估方案（試行）》將高職高專院校圖書館信息化建設作為了水平評估的重要內容，這有助于高職高專院校將圖書館及信息化建設納入了學校整體發展規劃之中。首先，圖書館信息化建設加快了高職高專教育事業發展的需要。與高職高專教育迅猛發展形成對比的是圖書館設備陳舊、經費和資源不足、專業圖書管理人員缺乏、管理技術手段落后。為適應高職高專教育發展的需要，高職高專院校應將其圖書館的信息化建設作為重點，改變傳統的圖書館管理模式，以基于網絡的數字化信息資源提供為主，創新服務方式和內容，為教學、科研和學生提供更為高效的圖書信息服務。其次，圖書館信息化實現了信息資源共享的需要。圖書館信息化的一個重要方面就是實現文獻信息資源共享，合理配置資源，高效利用資源，這從根本上解決了高職高專院校圖書館文獻資源不能滿足讀者需求的現實問題。同時，高職高專院校圖書館信息化建設，使其產學結合的教育信息服務擴大到了工廠企業和社區，服務于終身教育需要，實現了擴大信息資源共享服務計劃。

2 高職高專院校圖書館信息化建設和發展的現狀分析

目前，高職高專院校在圖書館信息化建設和發展方面還存在著諸多問題，具體表現在以下幾個方面：

2.1 思想觀念陳舊，管理模式落后

首先是對待圖書館信息化的觀念上，過去的認識是“重藏輕用”思想，隨著網絡技術發展，不僅僅是紙質圖書資料，文獻信息載體的更加豐富，使得傳統的圖書館正在改變過去的陳舊思想，順應社會需求，樹立競爭意識和創新意識，參與到市場競爭中。傳統的圖書館及受到各種硬件環境的限制，只是簡單地滿足了部分讀者的需求，很難真正的為讀者提供個性化的服務。在管理方式上，傳統的管理模式處于一種落后的形式，在對讀者服務中也只是機械的、被動的。隨著信息化建設和發展，高校圖書館信息集散中心的地位越來越凸顯，建立高職高專院校圖書館信息化系統，可將廣泛的信息產品整合，實現信息共享，建立有效地健全的信息反饋機制。

2.2 經費不足導致硬件設備建設薄弱

圖書館信息化建設首要的條件是要有優良的館舍，再者是信息化處理設備。在高職高專院校的快速發展中，可以看到不同地區的圖書館建設一般都集中在重視外部環境建設，而忽略內部設施建設上。經過調查研究發現，絕大多數高職高專院校經費主要用于前期的館舍建設上，新館舍取代舊館舍，信息化基礎設施上存在著明顯的不足。信息化基礎設施主要是從以下幾個方面表現：

2.3 圖書館信息化人才缺乏

在圖書館信息化建設和發展中，人才起到關鍵作用。在高職高專院校圖書館信息化建設中，專業人才比例較低，高素質人才匱乏是比較普遍的現象，主要表現在人員結構比例失調、業務素質較低、知識結構良莠不齊等。在一些具體工作上，現有圖書館工作人員不能勝任，造成許多工作開展存在較大的難度。多數高職高專院校都將圖書館作為一般的輔助教學機構，將一些不具備專業技能的人員作為管理人員，同時，還存在工資待遇比較低的情況，使得大量專業型人才流失，不利于圖書館信息化建設和發展的需要。

2.4 信息化建設和發展水平落后

信息化建設和發展主要是硬件設備和軟件環境兩個方面。在硬件設備上，許多高職高專院校由于經費不足，限制了信息化基礎設施的建設。在軟件環境上，存在著資源共性不夠，缺乏開發能力等情況。目前相當一部分高職高專院校圖書館信息化工作主要還是體現在業務流程的采購、編目、流通和檢索等比較初級的計算機操作等方面，而距離真正的公共檢索、聯機編目、館際交互、多媒體應用、遠程教育、遠程通訊等網絡系統的開發還處于初級階段。在館際之間資源共享上也存在問題，既怕自己孤立，又怕在共享中本館利益得不到保護。同時，由于技術水平限制，大多數高職高專院校圖書館信息化方面仍然停留在校內訪問上，不能實現社會服務功能。在信息咨詢服務等方面技術水平低，方式渠道單一。

3 加強高職高專院校圖書館信息化建設和發展的對策建議

3.1 改變圖書館信息化建設和發展的思想觀念

網絡信息化的發展帶動了高職高專院校圖書館信息化的發展。首先應是院校領導層次需要更新觀念，認識到圖書館及信息化在教學過程中的作用，在學校的長久發展中將圖書館及信息化的建設和發展作為其重要內容之一。其次是在管理上學習采用國外先進的圖書管理經驗，聘請專業圖書館管理人才，組織相關業務培訓，適應信息化管理需要，逐步提高信息化水平。

3.2 重視資源共享，提高資源利用率

高職高專院校要加快發展數字資源和基于網絡的數字圖書服務，不斷提高信息化水平。在圖書館信息化建設和發展中，各自為政的圖書館發展方式已經不能滿足廣大讀者對復雜紛繁的信息資源的需求。通過資源共享方式，使資源得到充分有效利用。在管理和實施組織上，保證學校學科建設與圖書館之間的協調發展。在工作方法上，堅持獨立開發信息資源與合作開發信息資源的雙贏模式，在保證各自利益前提下調動各方積極性。在技術上，既要實現批量應用服務也能夠提供個性化針對性的服務，滿足不同領域、不同服務對象。

3.3 逐步建立信息化建設評估體系和相關制度

圖書館信息化建設的基礎是信息資源建設。通過對高職高專院校圖書館采用的數據庫的分析，可看到目前主要是以國內大型綜合性中文電子期刊和電子圖書全文數據庫為主，從引進的數據庫內容來看，主要是適合于教師提高教學科研水平和個人業務素質提高的學術理論性較強的期刊論文、會議論文和碩博論文等，適合于高職高專院校學生自身水平的內容較少。作為培養應用型技術人才的高職高專院校，其圖書館建設要充分體現高職高專院校圖書館的建館特色。各高職高專院校間也應建立統一的系統規劃和標準，實現信息相互交換，在更高層次上進行信息處理。

3.4 高職高專院校圖書館信息化中要建設專業的人才隊伍

高職高專院校圖書館信息化應采用多方式、多渠道促進人才資源建設與管理的信息化發展策略。在圖書館信息化發展建設中決定因素還在于人的發展。首先是要建立一支整體水平較高的信息化管理人才。在圖書館人員中要使信息技術人員占管理人員的比重、專職信息技術人員比重、掌握信息化技術人員比重、圖書情報專業本科人員比重等達到合理的人員比例。其次是要有良好的思想素質。再次是要掌握一定的外語水平。在圖書信息中有很多的外文資料，需要專業精通的外語人員能提供最精確地信息資料。最后是要有較強的計算機水平。信息化建設要求操作者能夠熟練地運用計算機操作系統，實現辦公自動化。

綜上所述，圖書館信息化建設和發展是高職高專教育發展的重要內容，高職高專院校應堅持逐步建立信息化建設評估體系和相關的制度、不斷完善信息化基礎設施建設、加快發展數字資源和基于網絡數字圖書服務、多方式多渠道促進人才資源建設與管理的信息化發展策略，重視資源共享，提高資源利用率，切實有效地將高職高專院校圖書館信息化建成“文獻與信息中心、專業教學中心、文化素質提升中心、學術交流中心”的多中心教育輔助機構。

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1、電子書籍的普及化。隨著網絡的逐步普及，電子書籍也應運而生。于是，很多網站開始推出品種繁多的電子圖書，很多雜志也推出了電子版本，個人博客也逐步盛行，這讓越來越多的人可以直接在網絡上進行閱讀。同時，能夠進行閱讀的載體也逐漸增多，比如手機，MP4等都可以進行閱讀，而且攜帶極為方便。電子書籍的閱讀方式逐步沖擊著傳統的書籍閱讀方式，學生去圖書館的人次自然就會減少。

2、學生閱讀的功利性。隨著現代社會的發展，競爭也越來越激烈，大學生的就業形勢嚴峻，中學生的升學壓力依然很大。因此，學生的閱讀越來越呈現出功利化的特點，比如為了找工作而閱讀，為了專門的考試而閱讀。于是，圖書館那些實用性很強的書籍往往深受大學生的青睞，中學生則喜歡教輔書和工具書，而那些人文性很強的書籍、學術性的雜志和書籍自然就被冷落了。

3、圖書館管理的低水平。目前很多學校建設好圖書館之后，對圖書館的功能沒有充分開發，對圖書館的利用缺乏長期規劃，對圖書館的宣傳缺乏力度，對學生閱讀習慣的培養不重視，導致圖書館難以走進學生的生活中并對圖書資源利用率低的問題。

二、圖書館的傳統圖書資源緣何受到冷落

在學校的發展過程中，圖書館館藏傳統圖書資源擔負著傳播知識、傳承文化的重要職責，在學校培養人才、開展教學和科研工作等方面都發揮了重要的作用。但是從目前情況來看，學校圖書館的傳統圖書資源利用率不高，圖書資源浪費嚴重，對學校的教學和科研造成了不良影響。其中的原因是多方面的：

1、數字化圖書資源對傳統圖書資源造成了沖擊。近年來，隨著信息技術的迅速發展，相關的電子圖書，如超星、書生之家、時代圣典、Wiley等，各學科的數據庫，如中國學術期刊全文數據庫、優秀碩博論文數據庫、中國科學引文庫、INSPEC等，以及一些特色數據庫紛紛設立。多數學校都購買了這些常用的數據庫資源。網絡日益發達，電腦在學生群體中逐步普及，極大地方便了讀者的資料收集和閱讀。他們可以不必去圖書館，只需要點擊鼠標就可以查閱相關的文獻和信息，提高了閱讀的效率。這些數字化圖書資源易于閱讀、保存、檢索和統計，信息量大，更新的速度快，而且價格相對便宜。這些都是傳統圖書資源無法比擬的優勢。

在這種情況下，很多學校，尤其是高校非常注重數字化圖書館的建設，而傳統圖書資源的建設沒有得到應有的重視。他們認為傳統圖書要耗費大量的人力物力資源，但是效果卻不明顯。還有部分學校在發展過程中將精力主要放在硬件建設上，將有限的經費主要用于修建豪華的圖書館大樓和擴充相關的設施，而忽視了傳統圖書資源的建設。

2、學校圖書館讀者對象單一，對傳統圖書資源需求不高。目前我國學校圖書館的服務對象主要是本校的教師和學生。學生的主要任務是學習各學科的基礎知識，需要的是較多的工具書和少量的專業書。不少學生缺乏圖書的分類檢索知識，而圖書館提供的圖書檢索、分類等培訓和講座又較少，不愿意到圖書館借書。

3、傳統圖書管理體制使圖書資源便捷流通、高效利用受到制約。圖書經費來源渠道單一，國家投入有限，資金緊張。同時圖書采購由圖書館統一負責，購書的周期較長，并且往往訂購回來的書不能反映各專業和學科的最新學術研究進展，而師生學習和研究中最需要的圖書又沒有，不能使傳統圖書發揮應有的作用。

4、近年來我國高校和中小學在校人數大量增加，而圖書館工作人員卻沒有相應增加，造成他們工作壓力大，能將日常工作做好就很不錯了，更沒精力對傳統圖書資源的管理和利用進行創新。學校與學校、學校與地方圖書館缺乏合作，傳統圖書資源不能共享。

5、傳統圖書資源日常管理中存在問題。圖書的檢索系統建設滯后，比如有的圖書館的查詢系統不能模糊檢索，實用性不強。一項調查顯示，在使用傳統圖書資源的讀者中，有56.9％以上的人不能迅速找到所需書籍，同時又不能得到有效的幫助。對借書期，加強反映本校學科優勢和特色的文獻資源的建設。其次，應健全服務體系，做好服務工作，使館藏資源充分發揮作用。限的規定過死，導致圖書的流通不暢，圖書資源利用效率低下。很多學校圖書館的館藏書庫都對讀者開放，由讀者自己到書架上找書，部分讀者在找書的過程中不遵守圖書分類規則，胡亂擺放圖書。其他讀者即使查詢到某書有館藏的信息，也很難找到它。

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摘 要：近幾年，圖書館“問題讀者”有增多的趨勢，這些所謂的“問題讀者”給圖書館的正常管理帶來了危害和麻煩。本文針對圖書館“問題讀者”的不同類型及特點分析，探討了采用閱讀療法實現圖書管理員與問題讀者的溝通與交流。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2012）03-0147-02

收稿日期：2012-02-06

作者簡介：李熙利 （1974-），河南城建學院校辦綜合檔案室館員。1 引言

圖書館除了普通讀者，還存在特殊性讀者，筆者所涉及的“問題讀者”即特殊性讀者。“問題讀者”不是指生理層面存在缺陷和殘疾的讀者，而是指心理層面存在問題的讀者，這類人往往心里扭曲或有不良的習慣，給圖書館的正常管理帶來了麻煩。近幾年，圖書館“問題讀者”有增多的趨勢，究其原因，主要緣于社會競爭的日益加劇。據《經濟日報》報道，當前我國1，000多萬重癥精神病患者，其中沒有得到有效治療的情感性疾病患者占95%。隨著我國社會的轉型和人口的老齡化，心理疾病患者的數量有繼續增加的趨勢，因而重視心里疾病患者顯得尤為迫切。據調查，當前我國民眾缺乏必要的心理健康咨詢和治療意識，有些人明知自己患有心里疾病，卻不積極地去檢查和治療。當這些人進入圖書館成為圖書館的讀者后，就會給圖書館的管理和服務帶來影響。

2 “問題讀者”的兩種主要類型

從前面的論述中我們可以看出，“問題讀者”是指心里不健全的讀者，他們在圖書館表現出異常的思想和行為，一般可以將他們劃分成兩類：一是有不良行為的“問題讀者”；二是有嚴重心理疾病的“問題讀者”（如神經癥、戀物者、妄想狂等），其中部分讀者的行為處于犯罪的邊緣（如盜竊狂、暴露狂、窺視狂等等）。這兩類“問題讀者”在圖書館中普遍存在，極大影響了圖書館的正常管理。

2．1 不良行為型“問題讀者”

造成這種類型“問題讀者”的主要原因有不良習慣、心理狹隘和缺乏誠信素養。在各種類型的圖書館中都有這類讀者的身影，他們是圖書館中最具破壞力的群體。他們的破壞行為可以歸結為以下三類：

（1）盜竊行為。這類盜竊行為的動機與其他盜竊行為有很大差別，由于“問題讀者”從心理上認為知識是權力的源泉，掌握知識就相當于擁有了權力。為了在知識擁有量上超過別人，“問題讀者”往往會采取各種措施獨占圖書館的文獻資料，有的會將圖書“開天窗”、“撕書頁”等，他們將自己有用的內容破壞掉，不讓別的讀者有閱讀的機會，這樣別人就無法超過自己；有的會將自己喜愛的圖書、雜志移位，讓別人無法找到；有的會采用“調包”計，如剪下自己喜歡的圖書中的條形碼或印章，然后將他們粘貼到自己購買的已經沒用了的圖書上，然后將“調包”后的圖書還給圖書館；也有的借期刊復印之機，趁管理員不注意，將專業期刊調換為其他刊物。以上種種盜竊行為手段惡劣，嚴重違反了社會的基本道德準則。

（2）利己主義。利己主義行為產生的原因是由于部分“問題讀者”缺乏正確的人生觀和世界觀，思想意識低下。圖書館中利己主義行為主要有在圖書館中需要安靜的場所打手機、大聲喧嘩；不講公共衛生，亂扔廢紙和飲料瓶污染環境；胡亂圖畫公共圖書、雜志，不遵守閱覽規則，將圖書歸到不相關的書架，影響他人的使用。產生這些現象的原因是這些讀者缺乏基本的公共道德準則，沒有樹立社會主義的核心價值觀，在執行過程中只考慮自己的方便和感受，絲毫不去尊重和營造良好的公共環境秩序。

（3）惡意破壞網絡。有些讀者利用圖書館網絡道德規范建設上的漏洞，惡意破壞圖書館的系統和網絡，阻礙網管對網絡的控制，使網絡道德失控。這些行為包括攻擊圖書館的網站、侵犯他人隱私、惡意下載電子圖書、利用圖書館的網絡訪問不良網站等。

2．2 嚴重心理疾患型“問題讀者”

嚴重心理疾患型“問題讀者”和已經觸犯法律的讀者雖然都是由心理疾病引起的，但兩者有著本質的差別。已經觸犯法律的讀者心理的疾患已爆露出來，并造成了社會危害，需要接受法律的制裁。而嚴重心理疾患型“問題讀者”的病態或變態行為還處于潛伏狀態、受意識的控制，但如果受到某種外界因素的刺激，有可能會爆露出來。

3 采用閱讀療法，服務“問題讀者”

3．1 閱讀療法概述

所謂“閱讀療法”，是指利用書籍來影響“問題讀者”的人格。他利用的是書籍的引導作用，“問題讀者”在吸收了書籍中蘊含的積極思想后，能反省自己不正確的世界觀、人生觀，主動改正生活中的不當行為，積極提高自己的思想認識，使自己成為一個具有社會道德的人。圖書館中最豐富的就是書籍，因而這種方法是圖書館員幫助問題讀者最可行、最方便的途徑。

從圖書館的特點與功能來看，向社會提供閱讀療法服務是其應承擔的責任。對于“問題讀者”，圖書館更應該積極的組織和實施閱讀療法。如在圖書館內設立以心理治療為特色的閱覽室，并在閱覽室內配置適用的書籍，讓讀者在閱讀過程中逐漸認識和了解心理疾病，自助實施心理治療。

提高閱讀療法，首先需要圖書館員根據“問題讀者”的實際情況有針對性地選擇適用書籍，這樣才能對讀者的思想產生共鳴和震動，陶冶讀者的情操，改變其行為。其次，圖書館員還需要精心設計治療計劃，雖然這種療法的主角是讀者，但治療的策劃者應該是圖書館員。如在給抑郁癥讀者安排書籍閱讀的同時，還要實施對他進行心理交談和輔導。這些措施能主動的引導“問題讀者”的認識，具有心理治療的特征，因而圖書館員在實施時要進行充分的準備。閱讀療法的目的是減少“問題讀者”問題行為的發生，是一種既治標又治本的措施，他通過“問題讀者”與書籍的互動，有效的改變“問題讀者”的思想意識，提高他們的道德修養，使他們能主動的克服“問題”，這樣治療的效果既有利于提高圖書館的管理和服務，又糾正了他們的心理問題，提高了他們的個人修養。為達到這個目標，首先要求圖書館員有較豐富的文化知識，特別是心理疾病干預和預防的知識；其次，是對“問題”要有前瞻性、預見性；再者是要積極借鑒優秀的圖書館員的經驗和措施，提高治療效果。

3．2 及時發現“問題讀者”并與之交流

圖書館員要留意去發現“問題讀者”，并選擇適當的時機跟他們溝通。通過交談去發現“問題讀者”的相關情況以及導致精神層面問題產生的原因，在此基礎上，圖書館員才能制定有針對性的閱讀治療計劃、選擇有針對性的書籍。例如，對于情緒低下、缺乏信心或心情憂郁的讀者，可以推薦樂觀向上的書籍，以排解煩憂、激發斗志；對因病痛而意志消沉的讀者，可以介紹一些頑強、最終戰勝病魔的書籍，讓讀者有信心戰勝病痛。同時，通過交談，圖書館員還可以發現“問題讀者”的閱讀心理，這種心理一般與讀者所處的社會群體、年齡和性別有關。圖書館員推薦的書籍只有能滿足讀者的閱讀需求和文化素養，才能發揮積極的心理、生理療效。

4 與“問題讀者”建立正確的服務關系

4.1 將耐心貫穿于閱讀治療的全過程

通過耐心細致的觀察及時發現“問題讀者”，并精心制定具有針對性、適用實、可行性的計劃，有目的地消除他們對幫助的反感；如果“問題讀者”情況比較嚴重（如行為比較惡劣、社會影響較大），要耐心細致地與其交流，以了解他的真實想法，主動尋求有關心理治療專業人員的幫助，與他們一起商討制定治療計劃；在治療過程中要及時追蹤和評估治療的效果。

4.2 要富有愛心，樂于奉獻

從“問題讀者”的角度著想，考慮他們的難處，傾聽和采納他們的想法，要充滿愛心地開展對“問題讀者”的治療。

4.3 要堅持不懈、持之以恒

“問題讀者”心理層面所存在的問題不是一日之間形成的，問題的治療也不是一朝一夕就能完成的，心理疾病往往具有反復性和繼發性，需要圖書館員在治療過程中能堅持不懈，持之以恒地采取溫和作風，理智、冷靜并客觀地為“問題讀者”提供建議與指導。

“問題讀者”也是我國的公民，在沒有觸犯國家的法律前，他們擁有進入圖書館閱讀書籍的權利，我們不能用法制來限制他們的這種權利。“問題讀者”也是“社會人”，只是缺乏健康心理，他們不良心理的形成很大程度上受周圍環境的影響，“問題讀者”群就是我們整個社會的一個縮影，一個在圖書館這個特定空間內的縮影。

參考文獻：

\[1\] 廖又生.圖書館管理定律之研究\[M\].臺北:學生書局，2010.

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近年來，隨著信息技術的迅猛發展，圖書文獻的載體由單一型向多樣型轉變，許多文獻在出版紙質印刷品的同時，會隨書附帶一張使用光盤作為本書內容的補充說明和詳解，旨在幫助讀者更容易地理解所借圖書的內容。隨書光盤這種新的存儲介質將現代數字形式與傳統紙本形式緊密地結合起來，深受讀者的歡迎。據統計，現在圖書的配盤率達到5%―20%，還有繼續上升的趨勢，而且隨書光盤所涉及的門類也越來越廣泛。這使對圖書館隨書光盤的使用要求更高。然而由于光盤載體的特殊性，如何管理好這些隨書光盤，讓其內容得到有效利用，從而最大限度地發揮其作用，已成為圖書館急需解決的一項重要課題。

一、隨書光盤的特點

隨書光盤往往圖文并茂、音像結合，能增強讀者對書本內容的理解，從而達到輔助學習的目的，因而很受讀者歡迎。隨書光盤作為一種文獻類型，與紙質書本有著顯著的差異，它是一種特殊存儲介質的電子載體，所包含的知識內容必須通過計算機設備呈現出來，具有以下特點。

1.與書本關系密切。隨書光盤從名稱上看，就與書本有著密切的聯系，或是書本內容的補充延續，或是書本內容的電子化重復再現，或是通過音頻、視頻等符號生動形象地詮釋書本內容，或是通過電腦實現人機交互，等等。讀者對隨書光盤的使用往往需要配合相應的書本。

2.容量大，內容豐富，格式多樣。一張小小的光盤可以承載相當豐富的內容，可以是參與文檔、技術手冊，可以是圖片、聲音、視頻，也可以是程序實例、源代碼、免費軟件，還可以是教學盤或演示課件，其文件格式可以是.exe、.bvp、.jpg、.gif、.mp3、.wma、.avi、.rmeb等多種格式。

3.易損壞，對保管環境要求高。隨書光盤怕擠壓和劃傷，怕強光長時間照射，并且頻繁使用也會對其造成一定的磨損，久而久之很可能就讀不出來了。隨書光盤由于載體性質的特殊性，對所處環境的溫度和濕度都有一定的要求，過高或過低都會直接影響其使用壽命。

二、隨書光盤的管理模式

當前，國內圖書館對隨書光盤所采用的管理與服務方法有很大差異。目前高校圖書館對隨書光盤采用以下管理模式。

1.隨書光盤只收藏不流通。有少數圖書館在光盤上實行只收藏不流通的方法，將光盤做簡單著錄甚至不著錄，單獨收藏歸放，不參與流通。產生這種現象的根源，一方面是擔心光盤借出后或閱覽時被損壞、丟失，另一方面是圖書管理員對隨書光盤價值認識上存在問題，以為印刷型文獻都管理不過來了，哪有心思花在隨書光盤上，在主觀上對隨書光盤的管理和利用不夠重視。

2.書盤一體，隨圖書流通。光盤和圖書作為一個整體，隨書光盤不單獨分類、編目。在圖書館編目數據中把光盤當做圖書附件著錄，流通時也是作為附件進行流通。圖書與光盤經過采編部分類編目以后，盤隨書走，作為一個整體，書與盤一起典藏進入流通系統。有些館不把光盤從書中剝離，直接隨書上架;有些館則把貼有書標的光盤集中存放，將光盤按類單獨排架。光盤開架或閉架借閱，讀者在借閱圖書時都可實現同步借閱，還書時一并歸還。

3.圖書與光盤分散異地管理。這種模式是圖書入書庫流通按常規借閱，光盤則進入電子閱覽室閱覽。在分編加工過程中，書盤分離，附盤圖書和其他圖書一樣由圖書外借口，光盤作為特種文獻收藏，入電子閱覽室統一管理。當讀者在圖書借閱口借到圖書后，如果需要配套光盤，可到電子閱覽室借閱。采用這種管理方法，隨書光盤的分編著錄有兩種方法。第一種是盤和書統一分類，即圖書與光盤取相同的索取號，著錄在同一條記錄中，盤作為書的附件借閱。第二種是盤和書完全分開編目著錄，有獨立的分類號和條形碼，附盤能單獨借閱。目前我館對附書光盤的流通借閱就是采用圖書與光盤分散異地管理的方式。

三、對隨書光盤管理模式的建議

1.提供光盤刻錄及拷貝服務。提供光盤刻錄及拷貝服務，可以有效地避免光盤在外借就電子閱覽室使用等過程中造成的各種損傷。設置專用的計算機及刻錄機，為讀者提供拷貝及刻錄服務，這種方式既能解決光盤的保存問題，又方便讀者的使用。

2.建立隨書光盤網絡化管理系統。在隨書光盤的管理工作中，當館員的工作量與讀者便利之間發生矛盾時，應當首先方便讀者，盡可能地提高隨書光盤的利用率。所以，有必要實行隨書光盤的網絡化管理，即光盤經過編目人員嚴格校對、審核和驗收后，通過虛擬光驅管理軟件的光盤鏡像制作功能對光盤進行壓縮處理，遷移到服務器中，形成虛擬光盤鏡像文件；然后在圖書館主頁相關板塊光盤檢索服務，并對內容進行及時更新。讀者需要借閱某光盤時，利用圖書館網絡管理系統即可下載，可極大地方便讀者利用光盤。

3.開設免費視聽閱覽室。高校圖書館主要是面向學生，考慮到學生經濟狀況，圖書館應開設免費視聽閱覽室供讀者下載、瀏覽光盤信息，并設專職館員進行管理，向讀者介紹隨書光盤的知識，指導讀者上機，解答讀者疑問，幫助讀者更好地利用光盤資源。

4.加大對隨書光盤的宣傳。目前，對隨書光盤的宣傳工作還沒有給予足夠的重視，但是隨書光盤的數量在不斷增長，這給我們的宣傳工作提出了新的要求。為使讀者能夠充分有效地利用這些隨書光盤，應采取多種措施，開展隨書光盤的宣傳工作。首先，對有附盤的書刊，在編目時需進行充分描述，讓讀者在檢索和借閱藏書目錄時充分認識該書的附帶光盤。其次，在圖書館新書通報與新書推薦中，可對圖書與附盤一同介紹，尤其是要注重和用圖書館網站作為宣傳平臺，對本館隨書光盤管理模式進行詳細介紹，讓讀者對如何借閱或下載隨書光盤壓縮文件有詳細的了解，對隨書光盤的內容及其重要性有充分的認識，促進隨書光盤的有效利用。光盤管理人員應對讀者給予必要的指導，不斷提高讀者的光盤利用能力。

5.建立數據庫資源。圖書館可以挑選一些隨書光盤資源和其他電子資源，如：對電子文檔和多媒體教學的音頻文件進行加工，建立特色數據庫，經過標引分類后進行，構成新的電子資源，以豐富館藏，方便讀者，更好地滿足學校教學和科研的需要。

總之，圖書館正步入開放式服務和信息共享化的時代，對隨書光盤的管理和利用的要求也在不斷提高，隨書光盤作為圖書的重要內容和補充，是圖書館館藏資源中的重要組成部分，圖書館工作人員應加強指導，積極創造條件，提高對隨書光盤的管理水平，充分發揮隨書光盤的作用，提高館藏文獻的利用率，從而更好地服務讀者。

參考文獻：

［1］覃柳慧.圖書館隨書光盤管理模式的點差分析［J］.內蒙古科技與經濟，2011.10.

篇9

關鍵詞：小學教育專業；集中實習；現狀調查

教育實習是高等師范院校教育教學的重要組成部分，是保障人才培養質量的重要環節，是促進師范生成長、完成由學生向教師角色轉換、提升自己教育教學能力的重要環節和必由之路[1，2]。為增強師范生的實踐能力，提升教師培養質量，教育部還專門出臺了《教育部關于加強師范生教育實踐的意見》（教師[2016]2號），明確提出要“組織開展規范化的教育實習，制訂教育實習課程標準、實施計劃、實習手冊、評價標準等工作規范，做到實習前有明確要求、實習中有嚴格監督、實習后有考核評價。建立師范生實習資格考核制度和實習檔案制度。”[3]因此，了解高校師范生教育實習基本情況，發現其中存在的問題并積極探索解決策略，意義深遠。

一、研究對象、方法及研究工具

為增強保山學院教育學院小學教育專業學生的課堂教學、班級管理能力，教育學院對本院本科學生的畢業實習進行了改革，由過去的分散實習模式改為集中實習和分散實習相結合的模式，并于2015年10月12日至11月6日完成了2012級小學教育班到保山市隆陽區金雞鄉金雞中心學校為期1個月的教育集中實習。為了解2012級小學教育班教育集中實習情況，本研究采用問卷調查法對該班的全體同學及其指導教師進行問卷調查。調查問卷分為學生問卷和教師問卷兩種，學生問卷共26題，調查的主要內容包括學生對實習的態度、實習內容、實習指導、實習效果等方面，教師問卷共9題，調查的主要內容為實習生在教學和班級管理中各種技能運用的情況、實習生實習過程中存在的問題及對高等院校課程設置的建議等方面。

二、2012級小學教育班教育集中實習的現狀調查結果及分析

（一）學生問卷的調查結果及分析。

1.實習生實習基本情況。

2012級小學教育班共有學生55人，男生7人，女生48人。隆陽區金雞鄉中心學校地處隆陽區東北角的歷史文化名鄉、省革命老區――金雞鄉，下屬金雞中心小學、下沙河小學、育德小學、東方小學等八所小學，考慮到實習生人員分配及實習過程中的交通便利等問題，2012級小學教育班實習地點分別為金雞中心小學、育德小學和下沙河小學，在各實習點實習的學生人數分別為31人，12人和12人。實習的實習內容包括教育見習，語文、數學、科學、體育等科目的教學、班主任工作、作業批改、校園文化建設、課后輔導學生等。據統計，實習期間，有7.3%的實習生聽課總課時數為15節至20節，有92.7%的實習生聽課總課時數超過了20節；有7.3%的實習生上課總課時數為10至15節，有14.5%的實習生上課總課時數為15至20節，78.2%的上課總課時數超過了20節。

2.實習生對待實習的態度。

83.6%的實習生認為實習在本專業的教育教學中非常重要，16.4%的實習生認為實習在本專業的教育教學中比較重要，說明實習生都認為實習對小學教育專業的教育教學很重要。因此，在實習期間，僅有18.2%的同學因為生病、參加會計考試等原因請假，絕大部分同學都能按時參加實習。

3.實習教師對實習生的指導。

58.2%的實習生認為指導教師能對實習生在教學中出現的失誤和不足之處進行認真指導、講解，32.7%的實習生認為指導教師能對對突出問題做指導，僅有9.1%的實習生認為指導教師只做一般指導。在實習生授課過程中，90.9%的實習生認為指導教師能積極有效幫助實習生完成教學任務，僅有9.1%的實習生認為指導教師沒有指導或指導的效果不佳。這些都說明，實習指導教師對學生的實習工作是很重視的，對學生的指導比較認真、效果良好。

4.實習生在教學、管理中技能的發揮及存在的困難。

在“普通話、板書技能、講解技能、課堂組織管理技能、提問和強化的技能和研究教材的技能”中，絕大數實習生都比較能熟練運用這些技能，但實習生在課堂組織管理技能、提問和強化的技能和研究教材的技能中的能力還有待提升。在擔任班主任工作期間，大部分實習生認為自己在“了解和研究學生的技能、組織活動的技能、組織培養班集體的技能、心理健康教育的技能”的能力發揮得還不錯。92.7%的實習生認為實習過程中存在困難，主要表現在教學專業術語不夠準確；課堂組織管理方面尤其是課堂紀律控制力度不足，對一些突況處理不完美；語言不夠豐富，教學時間掌握不好，重難點拿捏不準，板書技能不足等。

5.實習生對實習的滿意程度及實習成效。

全班55名同學都認為教育集中實習對其自身教育教學技能有所提高，96.4%的實習生對此次實習活動感到滿意。對指導教師布置的任務，有45.5%的實習生能按時、較好的完成，52.7%的同學基本能完成，僅有1.8%的同學感到有時候完成不了指導教師布置的任務。因此，大部分實習生能完成相應任務，把教育集中實習做好。

6.實習高校實訓課程設置、實習管理等方面的建議。

在“你對所就讀的學校開設的教育類課程的設置有何看法？”一題中，大部分學生認為“實踐課程少，實踐訓練不夠；理論性強，脫離實際”，同學們都喜歡以“案例教學法、微格教學和專題討論”的形式來上教育類課程，并且認為大學期間的見習和實習活動，讓學生提前感知小學教學現狀，了解小學生心理發展特點和學習能力。在實習管理方面，學生實習的地點有三個，可帶隊教師往往只集中在金雞中心小學，很少到育德小學和下沙河小學看望實習生，因此學生希望帶隊教師數量可適當增多，每個實習點都有帶隊教師。其次，實習生們還比較關注實習經費的問題，希望能得到一些實習補助。

（二）教師問卷的調查結果及分析。

1.實習指導教師基本情況。

2012級小學教育班的55名同學的實習指導教師是來自于金雞中心小學、下沙河小學和育德小學的語文老師或數學老師，共49人，^大部分實習指導教師每周的課時量在11節以上，有30.6%的教師周課時量達到了21節以上，教學任務比較重。除了上課外，實習指導教師還要擔任班主任、圖書管理、實驗室管理、中隊活動、學校財務、寄宿生管理、教研等工作，業務比較繁忙。

2.實習生在教學和班級管理中各種技能運用的情況。

在“普通話、板書技能、講解技能、課堂組織管理技能”中，絕大數實習指導教師都認為實習生能較好運用這些技能，但在課堂組織管理能力、提問和強化的技能方面，實習生還需要加強訓練才行。在班主任工作所需的“了解和研究學生的技能、個別教育的技能、組織活動的技能、培養班集體的技能、心理健康教育的技能”的各項能力中，大部分實習指導教師認為實習生基本掌握了上述能力，但能達到熟練程度的學生所占比例較少，還有進一步提升的空間。

3.學生實習過程中存在的問題及對高等院校課程設置的建議。

“在實習期間，您覺得實習生最常面臨的困難是什么？”這題中，42.2%的實習指導教師認為是“學科教學法知識方面的欠缺”，26.5%的實習指導教師認為是“教師基本功方面的欠缺”，說明小學教育專業的實習生在教學基本功和學科教學法的訓練方面還需加強。為此，實習指導教師建議高校應該加強小學教師基本功訓練，多讓學生聽課，多讓學生深入了解實際的教學工作，讓學生在教學實踐中逐步提高教學技能，同時，實習指導教師也希望高等院校能派一些專家到小學進行公開示范課展示，開展先進教育理念方面的講座，進行教育技術的培訓等。

三、保山學院小學教育專業本科畢業生教育集中實習存在的問題

（一）學生教學基本功不扎實，課堂教學、班級管理的能力有待提高。

通過調查，實習點的指導教師反映最多的就是實習生在粉筆字板書、漢語拼音、筆畫筆順的書寫等教學基本功不扎實，部分實習生自己也承認，在平舌音和翹舌音的發音上存在問題，一些漢字由于書寫習慣，筆畫筆順存在錯誤。在學科教學方面，學生普遍感到吃力的是由于對教材不熟悉、對學生已有基礎知識不了解、對不同年齡階段學生的學習心理特點不熟悉等原因，課堂教學實際情況與預期設計存在很大出入，從而使課堂陷入僵局，教學效果不佳。在管理班級時畏畏縮縮，組織班級活動時不敢放開手腳，對實習指導班主任的依賴性比較大。

（二）教育集中實習管理機制不健全，教育實習效果有限。

通過1個月的集中實習，教育學院發現在教育實習管理方面仍有不足，主要體現在帶隊教師對實習生的指導和實習經費的使用方面。由于教育學院師資力量有限，教育學院每天只派一位教師帶隊，要求其負責了解到金雞中心小學、下沙河小學和育德小學三個實習點實習學生的基本情況。然而，大部分帶隊教師主要集中到金雞中心小學，選擇學校單一。學院要求帶隊教師隨班聽課，必要時可以為實習生提供一些指導。然而，部分帶隊教師由于對基礎教育不熟悉，自身教學經驗不足，因此對實習生的指導能力也十分有限。另外，由于教育學院第一次進行教育集中實習，學校也沒有出臺具體的教育實習經費使用及管理辦法等文件條例，因此，這次集中實習活動沒有專門的人員負責經費的提前預借，對實習工作的經費使用存在一些問題。

四、提高保山學院小學教育專業學生教育集中實習質量的對策建議

（一）加強學生教學基本功訓練，做好教育實習前的準備工作。

“三筆字、簡筆畫、普通話”等是教學的基本技能，每一位教師都應具備這些技能。雖然在小學教育專業的人才培養方案中也有相關的課程，如“三筆字”、“教師口語訓練”、“書寫規范練習”、“美術”等，但由于課時有限，任課教師為完成理論部分內容的教學任務，在課堂上留給學生進行訓練的時間有限。“師傅領進門，修行靠自行”，因此，小學教育專業的學生如果今后想走向三尺講臺，除了課堂上認真聽講，掌握相關理論知識外，還應利用課余時間加強訓練，增強自身教學基本功。教育學院也可以組織一些“三筆字比賽”、“板報設計”、“講故事比賽”等活動，以增強學生的教學基本技能的提升。針對實習生普通話不標準、漢字書寫存在筆畫筆順錯誤等問題，在學生實習之前，可以組織班級同學提前了解小學語文、數學等主干學科的教材，要求實習生會讀課本的文字內容，會寫生字表里要求的漢字，為實習做好堅實的基礎準備。

（二）加強教學實踐環節，不斷提升學生的課堂教學、班級管理能力。

在課程設置方面，教育學院可以根據課程性質，減少理論教學的課時量，增加實踐教學的課時量，讓學生能有更多的時間進行技能訓練。同時，積極開辟學生的第二課堂，利用學生課余時間，組織安排專業教師開展“經典作品誦讀”、“教學簡筆畫”、“少兒舞蹈”、“三筆字”、“經典兒歌大家唱”等興趣小組，鼓勵學生踴躍報名參加，不斷提高自身的綜合素質。與保山學院周邊的小學建立合作關系，有組織、有計劃地帶領學生到小學進行參觀、觀摩課堂，義務支教、開展教育教學研究的教學實踐活動，增加學生對小學的感性認識和實際登臺授課、管理班級的能力，為學生提供更多理論知識內化的平臺。同時，也可以為教育學院青年教師感知小學教育現狀，提高自身專業知識素養提供機會，從而增強帶隊教師對實習生的實習指導能力。

（三）完善教育集中實習管理機制，提高教育集中實習實效性。

為保障教育集中實習的順利實施，在開展實習活動之前，教育學院會撰寫工作方案，并進行多次討論后最終定稿。通過這次的集中實習發現，方案的制定與實施還有一些不足之處，值得改進：在實習之前應該成立實習工作小組，明確組員的分工，特別是應該有專人負責實習經費的管理，提前到學校計財處預支經費，保障實習工作的有序進行。另外，在安排實習生的帶隊教師時，應充分考慮教師的專業性、責任心、工作能力等因素，明確帶隊教師工作職責，必要時可以對帶隊教師尤其是青年帶隊教師進行實習指導工作的培訓，提高其指導學生實習的能力，從而提高教育集中實習的實效性。

參考文獻：

[1]吳麗君，明建利，陳新亮.高等師范院校教育實習存在的問題及對策研究[J].河北北方學院學報，2014， 30 （3）：105一108.

篇10

論文關鍵詞:語言自主學習中心　自主學習　管理　輔導

論文摘 要:語言自主學習中心是伴隨著外語教學和研究不斷深入而產生的一個新生事物，為大學生的語言學習提供了一個很好的平臺。目前，中國很多高校都建有語言自主學習中心，但仍處于初級階段。文章從管理的角度，針對自主學習中心、進行自主學習的學生及輔導老師三個方面來分析武漢高校語言自主學習中心存在的管理問題，并根據實際情況提出可行性建議，以更好地滿足高校學生語言自主學習的需要和促進大學外語教學改革的順利進行。

在當今語言學習研究領域，自主學習已深入各大學者的研究范圍中，成為熱點話題。20世紀80年代它在歐美興起，90年代在東南亞包括港澳地區的院校大批涌現。高校語言自主學習中心不僅為不同外語水平的學生提供了一個便捷的語言學習場所，創造了一個新的學習環境，也推動了大學外語教學改革的順利進行。而自主學習的定義是由著名學者Holec在1981首次提出的，他認為自主學習是通后天培養在學習過程“對自己學習負責的能力”。自主學習表現在五個方面，即確立學習目標、正確的內容進度、選擇方法技巧、監控學習過程、評估學習過程。所以建立語言自主學習中心是為大學生提供一個方便良好的自主學習環境，確保學生語言自主學習的順利進行。

為了準確分析武漢高校語言自主學習中心的管理問題及對策，本文對武漢9所高校(國家211重點院校3所、一本院校2所、二本院校2所、三本院校和高職高專院校各1所)學生進行問卷調查和訪談，共發放問卷530份，收回432份，其中英語專業總計200份，非英語專業總計232份，有效率達81.5%。同時，本文也對陶水英等30名同學進行了訪談，以便進一步了解武漢高校語言自主學習中心的利用現狀、存在的問題以及武漢高校學生提出的對進一步完善和發展高校語言自主學習中心和促進自身語言自主學習進步的建議。

一、武漢高校語言自主學習中心管理存在的問題

(一)在對語言自主學習中心的管理上

雖然目前武漢大部分高校都設有語言自主學習中心，但仍處于初級階段，在管理方面還存在問題。本文根據調查數據從語言自主學習中心的規模、語言學習基本設備、語言學習資源開發和規劃模式三個方面來闡述武漢高校語言自主學習中心管理方面存在的問題。

1、武漢高校語言自主學習中心的規模

根據調查數據顯示，在所調查的9所武漢高校中，其語言自主學習中心同步容納人數在1000人以下的占77.77%，1000人-1700人的占22.22%，1700人以上的為0%， 而面對武漢各個高校擴招的形勢，高校學生人數越來越多，可見武漢高校語言自主學習中心的規模難以滿足更多的高校學生的語言自主學習的需要。調查中，各大高校學生都反映學校語言自主學習中心的規模過小，學校應該擴大語言自主學習中心的規模，以有利于更多的學生能在語言自主學習中心進行自主學習。

2、在語言學習基本設備上

根據調查數據顯示，有43.52%的學生認為其所在高校語言自主學習中心用于語言學習的基本設備如電腦、打印機、錄音機等比較完善，但部分學校的語言學習基本設備功能不全;有49.77%的學生稱其設備不很完善或不完善，很多設備老化，用起來很不方便;只有6.71%的學生稱其設備很完善，能夠滿足學生自主學習需求。

3、語言學習資源開發和規劃模式

根據表1數據顯示，有48.15%的學生認為其所在高校語言自主學習中心的語言學習資源開發和規劃模式還可以，但有些內容需要更新改進;也有44.91%的學生稱其不夠好或很不好，內容很落后，更新慢，不能滿足學習;只有6.94%的學生稱其很先進，能滿足各個年級、不同層次學生的語言學習需要。另一調查表明，有32.41%的學生稱其所在高校語言自主學習中心提供的語言學習資源對學生自主學習有幫助，提供了很多有利于語言學習的相關專業資料和課外知識;有40.28%的學生稱其有點幫助，但也有些學習資源對語言學習用處不大，且很多資源更新慢、內容落后;27.31%的學生認為沒有幫助，希望學校能根據學生的需求來配置語言自主學習中心學習資源。由于大學英語課堂更強調聽、說，再加上四、六級英語全國統考對聽力有一定要求，很多學校紛紛建立語言自主學習中心之后，在語言學習資源的開發和規劃模式上把重點放在聽、說上，資源配置不平衡。除了提供好的聽說資料外，學校也應該適當提供有利于語言學習的相關專業資料和課外知識，幫助學生全面提高英語水平。

(二)在對進行語言自主學習的學生的管理上

建立語言自主學習中心的目的，簡而言之，就是提供一個固定的語言學習場所，以增強不同學習階段和不同層次學生的語言自主學習能力，提高語言應用水平。但是，由于語言自主學習中心是近幾年在高校興起的，對于廣大高校學生來說可能還是新鮮事物，為此，本文從高校對學生進行語言自主學習的宣傳和管理政策兩方面進行了調查分析。

1、對學生進行語言自主學習的宣傳

根據調查數據顯示，45.94%的學生稱自己主要是通過老師的引導和鼓勵來了解語言自主學習中心的相關信息的，而這也與本文調查結果一致;有16.66%的學生則稱不知道學校是否有宣傳語言自主學習中心，他們主要是通過其他途徑了解到相關信息，如偶爾自己發現或通過學長、同學推薦;通過學校網絡宣傳或通過學校海報宣傳的占23.42%。武漢部分高校建立語言自主學習中心之后并沒有向學生積極有效地宣傳語言自主學習中心的相關信息，因此高校學生對其所在高校語言自主學習中心也只是表層上的了解，并沒有深入認識到語言自主學習中心對他們進行語言學習的積極作用，這樣，各大高校自然不能從根本上激發高校學生到語言自主學習中心進行語言類自主學習的動機和積極性。

2、對引導學生進行語言自主學習的管理政策

根據表2數據顯示，有71.91%的學生稱學校采取了相關的鼓勵和引導措施來激發學生在語言自主學習中心進行語言學習，而根據調查可知，很多學生一直堅持去語言自主學習中心學習一方面靠自覺，另一方面是為了應對老師布置的作業;還有28.09%的學生稱學校沒有采取相關的鼓勵和引導措施，這就說明武漢部分高校在這方面做得不夠，應該適度采取一些管理政策鼓勵引導學生進行語言自主學習，如根據學生自主學習成績來增加平時分或是給予一定獎勵，督促輔導老師對學生進行定期或不定期檢查等，使學生對在語言自主學習中心進行語言學習產生興趣，與傳統的課堂學習相結合，更好地幫助他們學習外語。

(三)在對語言自主學習輔導老師的管理上

從廣義上講，語言自主學習中心的管理問題就已經包括對自主學習中心工作人員的管理，即對專業輔導教師的培訓、圖書管理員和技術員的管理以及對自主學習中心管理者的要求。但無論是授課老師還是語言自主學習中心中相關工作人員，其對學生進行自主學習的作用都是很重要的。對此，本文特地從語言自主學習中心對輔導老師的管理上做詳細的調查分析。 轉貼于

1、輔導老師的人數問題

根據調查數據顯示，有59.49%的學生稱其所在高校語言自主學習中心提供的輔導老師人數不足;有19.21%的學生稱其所在學校沒有提供輔導老師來引導學生自主學習，這一點與上文提到的部分學生不知道學校是否有對語言自主學習中心進行宣傳相符合;也有17.59%的學生稱自己不知道所在高校是否有提供輔導老師。可見，大部分高校語言自主學習中心輔導老師人數不足甚至沒有，不能夠在學生自主學習過程中給學生提供所需的建議和指導。雖然在語言自主學習中心里學生進行語言自主學習是自主性的，老師只是隱性地在發揮作用，但語言自主學習中心畢竟是近幾年才在武漢高校興起的，它對于學生來說還是新生事物。由于大部分學生仍依賴于中國傳統的教學方式，在進行語言自主學習方面還需要輔導老師在場進行輔導，教他們如何更好地使用語言自主學習中心的設備設施和利用那些學習資源來輔助自己語言學習，這就使得輔導老師人數是否充足的問題顯得尤為重要。

2、對輔導老師的培訓問題

根據調查結果顯示，有58.77%的高校學生稱其所在高校輔導老師有定期或不定期接受培訓，具備相關專業知識和教學經驗，同時掌握計算機等相關設備應用技術和多媒體網絡應用技能，能很好地輔導督促學生進行語言學習。根據問卷分析結果顯示，這類情況主要集中在國家211重點院校當中;有41.23%的高校學生稱其所在高校很少有或是不知道有沒有對輔導老師進行培訓，根據問卷分析結果顯示，這類情況主要集中在二、三本院校及高職高專院校當中。這一數據說明，就武漢高校語言自主學習中心輔導老師培訓問題，由于國家211重點院校師資力量和財政力量都比其他院校充足，其輔導老師經過定期或不定期培訓，培訓內容豐富，能很好地引導學生進行語言自主學習，適時檢查學習進度，利于提高學生外語的學習水平;二、三本院校和高職高專院校對輔導老師的培訓欠缺，培訓內容少，不能合理地引導學生進行語言自主學習，很難滿足學生自主學習的需求，在這方面需要改善。

二、對語言自主學習中心的管理建議及對策

首先，根據問卷調查分析，語言自主學習中心在對學生進行自主學習的宣傳工作上應加大力度，從老師引導，學長推薦擴大到學校大量的網絡和海報宣傳，讓學生了解其功能和作用，提高其在學生中的影響;對學生進行語言自主學習采取一定管理政策，如根據學生自主學習成績來增加平時分或是給予一定獎勵等，從而真正從根本上激發高校學生去語言自主學習中心進行語言自主學習的動機和積極性。

其次，在規模上，語言自主學習中心應該擴大，增加自主學習網絡教室數量，改善自主學習環境;在語言學習設備上，希望學校能更換老化設備，改善電腦的配置，完善錄音機、打印機等基本設施，提高網速，以便于學習;在語言學習資源開發和規劃模式上，高校語言自主學習中心除了提供與外語四、六級考試相關的、與語言課堂學習相關的聽說學習資料外，應更多、更好地提供與將來所從事的職業有關的信息、考研信息、典型的各類電影、教學視頻、外語學習網站資料及增加更多的輔助語言學習的應用軟件，如有道詞典、日語丸、法語助手等，同時要加大信息量，促進語言學習資源的定期或不定期更新;實現高校間網絡資源共享;從而達到資源平衡配置，使學生全方面地提高英語水平和豐富知識量。

再次，對輔導老師的管理上，語言自主學習中心應提供足夠的輔導老師來引導學生自主學習，并且對輔導老師進行定期或不定期的培訓從而使其具備豐富的教學經驗和耐心的教學態度，同時精通計算機技術和網絡應用技能以更好地引導督促學生投入到語言自主學習中。

三、結束語

高校語言自主學習中心的產生標志著社會教育事業的發展進步。與此同時，我們也不能忽視其中的問題。高校語言自主學習中心不能搞形式主義、表面現象，而是要合理地管理，實實在在對學生的自主學習提供幫助，從而使學生更加深刻了解語言自主學習中心的積極作用，進而真正愛上自主學習，不斷提高自主學習能力，為將來的進一步學習和就業做好準備。

【參考文獻】

1、龔文輝.淺談語言自主學習中心的管理[J].安康學院學報，2007(6).