新經(jīng)濟(jì)下商務(wù)溝通能力的提升

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摘要：本文從實(shí)施跨文化教育，培養(yǎng)學(xué)生的世界意識(shí)和國(guó)際視野、與商務(wù)溝通連接，建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)框架、建立跨文化評(píng)價(jià)制度，制定具有針對(duì)性的人才培養(yǎng)方案、對(duì)商務(wù)溝通能力進(jìn)行研究，促進(jìn)學(xué)生跨文化能力的提升四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，從而提升商務(wù)溝通能力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；商務(wù)溝通；商貿(mào)

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)入增速放緩的商貿(mào)發(fā)展新趨勢(shì)，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入貫徹和落實(shí)，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出外部特點(diǎn)，因此培養(yǎng)商貿(mào)人才商務(wù)溝通能力顯得尤為重要，不僅可以大大減少語(yǔ)言和文化之間的矛盾，而且還可以縮減國(guó)際商務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

一、實(shí)施跨文化教育，培養(yǎng)學(xué)生的世界意識(shí)和國(guó)際視野

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出許多外部特點(diǎn)，尤其是“一帶一路”的實(shí)施，使得我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家和全球的商務(wù)來(lái)往更加密切。因此在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力，不應(yīng)只是停留在跨語(yǔ)言的培養(yǎng)，而是應(yīng)該從多個(gè)學(xué)科綜合性培養(yǎng)，即從原有的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)知識(shí)擴(kuò)充為心理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等方面，培養(yǎng)學(xué)生的多重疊加的實(shí)踐能力。在許多西方國(guó)家中，有許多學(xué)生在通識(shí)教育中就已經(jīng)開(kāi)始滲透跨文化能力的教育，實(shí)施跨文化意識(shí)教育，從而使得自身的世界意識(shí)和國(guó)際視野拓寬，可以在一定程度上促進(jìn)學(xué)生對(duì)異地文化的敏感度和容納度的提升。所以，我國(guó)大學(xué)生可以參考和借鑒，在學(xué)習(xí)商貿(mào)時(shí)，可以開(kāi)設(shè)相關(guān)的跨文化能力培養(yǎng)課程，并且將學(xué)習(xí)跨文化作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，使得自身能夠?qū)Σ煌幕g存在的差異性進(jìn)行深入的了解和分析。除此之外，以跨文化視域?yàn)榍疤幔M(jìn)行豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，例如可以開(kāi)展國(guó)內(nèi)外跨文化交流活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外社交媒體等，通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)，使得可以有更多的機(jī)會(huì)接觸跨文化，只有這樣，才可以使得大學(xué)生的世界意識(shí)和國(guó)際視野有所提升，才可以促進(jìn)自身商務(wù)溝通能力的提升。

二、與商務(wù)溝通連接，建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)框架

開(kāi)展跨文化交流，可以為我國(guó)企業(yè)走國(guó)家和開(kāi)展國(guó)家商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。“一帶一路”戰(zhàn)略是我國(guó)非常重要的對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略，是新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的重要力量，“一帶一路”戰(zhàn)略的進(jìn)度和深度與“一帶一路”沿線國(guó)家有著密切的聯(lián)系，最為關(guān)鍵的是不同國(guó)家之間的跨語(yǔ)言、跨文化的交流和溝通，是“一帶一路”戰(zhàn)略順利實(shí)施成功的表現(xiàn)。在國(guó)外西方國(guó)家通常將跨文化溝通能力作為大學(xué)生的必要基礎(chǔ)要求，并且許多教材的主要內(nèi)容也是順應(yīng)時(shí)展的重點(diǎn)問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)踐性和及時(shí)性非常強(qiáng)。如在商務(wù)學(xué)校國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包含外語(yǔ)、國(guó)家商務(wù)專業(yè)、跨文化能力、國(guó)家商務(wù)通識(shí)和實(shí)踐。在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，許多學(xué)校普遍認(rèn)為，培養(yǎng)優(yōu)秀的商貿(mào)人才時(shí)，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況和國(guó)際特點(diǎn)，對(duì)跨文化商務(wù)溝通能力和素質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解，從而選擇符合學(xué)生實(shí)際情況的教材，使得學(xué)生技能培養(yǎng)和教材進(jìn)行無(wú)縫隙連接，從而建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)框架，推動(dòng)大學(xué)生的商務(wù)溝通能力的提升。

三、建立跨文化評(píng)價(jià)制度，制定具有針對(duì)性的人才培養(yǎng)方案

在我國(guó)高校國(guó)際商貿(mào)人才培養(yǎng)過(guò)程中，普遍存在重視理論知識(shí)講解，輕視實(shí)踐活動(dòng)，忽略素質(zhì)教育的現(xiàn)象，這樣導(dǎo)致難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下商貿(mào)轉(zhuǎn)型對(duì)國(guó)家貿(mào)易人才的需求，因此急需轉(zhuǎn)變這種教學(xué)方式，應(yīng)形成“以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合”為一體的商貿(mào)人才培養(yǎng)方式。各大高校傳統(tǒng)的商貿(mào)人才培養(yǎng)方式都是單一的商貿(mào)技能人才，在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)影響下，需要培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的開(kāi)放式復(fù)合型國(guó)際商貿(mào)人才。在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，隨著跨文化交流機(jī)會(huì)的增多，加劇對(duì)商貿(mào)人才的需求，因此在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下提高學(xué)生的跨文化能力和商務(wù)溝通能力顯得尤為重要。現(xiàn)階段，我國(guó)跨文化評(píng)價(jià)制度和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型已經(jīng)初步建立，并且根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，使用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)構(gòu)效果比較良好，得出的結(jié)果更加精準(zhǔn)和客觀。所以，在學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力時(shí)，如果使用該模型制定學(xué)習(xí)方案時(shí)，可以將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型作為學(xué)習(xí)的依據(jù)。除此之外，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，將企業(yè)用人崗位職責(zé)與學(xué)習(xí)方案相結(jié)合，對(duì)各種指標(biāo)信息進(jìn)行詳細(xì)的了解，從而使得學(xué)生更好的學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力。

四、對(duì)商務(wù)溝通能力進(jìn)行研究，促進(jìn)學(xué)生跨文化能力的提升

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力過(guò)程中，跨文化能力主要包含意識(shí)、知識(shí)、技術(shù)等，學(xué)習(xí)商貿(mào)溝通能力是一個(gè)系統(tǒng)且復(fù)雜的過(guò)程，因此這就需要對(duì)商務(wù)溝通能力的基礎(chǔ)組成部分為意識(shí)、知識(shí)、技術(shù)、個(gè)人態(tài)度四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)和深入的研究，只有這樣才可以提高自身的商務(wù)溝通能力。除此之外，還應(yīng)詳細(xì)了解商務(wù)溝通能力、學(xué)校、教學(xué)等方面之間的聯(lián)系，為國(guó)際貿(mào)易人才跨文化商務(wù)溝通能力的提升提供逼真的跨文化商務(wù)溝通環(huán)境，即可以通過(guò)各種校園活動(dòng)模仿商業(yè)活動(dòng)和專業(yè)實(shí)習(xí)等，從而培養(yǎng)商貿(mào)專業(yè)人才的交際交流能力。這就需要高校大力鼓勵(lì)學(xué)生在校期間積極參加各種國(guó)際商貿(mào)類或者國(guó)際商務(wù)類競(jìng)賽活動(dòng)，從而在比賽活動(dòng)中提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力，同時(shí)學(xué)校還可以組織學(xué)生進(jìn)入基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，從而使得學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中提高自身的跨文化商務(wù)溝通能力和素質(zhì)。

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，為滿足經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)對(duì)人才的需求，這就需要高校、企業(yè)、行業(yè)之間的有機(jī)配合，實(shí)施聯(lián)合培養(yǎng)策略。這樣可以使得學(xué)生更加詳細(xì)了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，而且還可以增加學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力。校企合作是開(kāi)放式復(fù)合型商貿(mào)人才培養(yǎng)的重要方式。高校進(jìn)行知識(shí)的講解，企業(yè)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，這樣既有利于培養(yǎng)開(kāi)放式復(fù)合型商貿(mào)人才的動(dòng)手和實(shí)踐能力，而且還有利于培養(yǎng)他們的復(fù)合應(yīng)用技能。

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作者:蘇海鵬 單位:寧夏理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院