企業(yè)物流外包走勢(shì)

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物流活動(dòng)貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)來說具有重要的價(jià)值意義。物流成本的節(jié)約成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，在日本，物流被稱為除資源和效率之后的“第三利潤源泉”。此外，物流服務(wù)水平的高低關(guān)系到企業(yè)客戶的滿意程度，為企業(yè)經(jīng)營策略的執(zhí)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭提供支持。因此，物流被越來越多的企業(yè)經(jīng)營者所關(guān)注。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)的物流帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。例如，環(huán)境不確定性的增加、持續(xù)提高利潤的壓力、顧客需求日趨個(gè)性化、供應(yīng)鏈思想以及全球化物流的出現(xiàn)、產(chǎn)品生命周期的縮短等等，面對(duì)上述種種挑戰(zhàn)，企業(yè)單憑自己的物流能力，實(shí)在難以完成所需的全部服務(wù)，故物流由企業(yè)內(nèi)部資源集中控制的傳統(tǒng)觀念也不再可行。在這種情況下，尋求外部環(huán)境的支援，將物流全部或部分外包，便成為了另一不錯(cuò)的選擇。于是第三方物流便應(yīng)運(yùn)而生。專業(yè)的物流公司，擁有先進(jìn)的物流技術(shù)，豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，良好的通路關(guān)系，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)化的物流服務(wù)。然而，目前國內(nèi)有許多企業(yè)并沒有使用外部物流服務(wù)，仍然維持傳統(tǒng)的自營物流。究其根本原因，可發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)是否使用第三方物流的因素很多，既有策略上的考慮，也有管理、風(fēng)險(xiǎn)方面的考慮等等，造成企業(yè)對(duì)于物流是否要委外還是自營很難做出正確的選擇。針對(duì)這樣的情況，本文提出四個(gè)方面的發(fā)現(xiàn)，供企業(yè)進(jìn)行物流委外決策時(shí)的參考。

一、物流外包決策方面

1.企業(yè)物流業(yè)務(wù)應(yīng)自營或交由第三方物流供應(yīng)商來完成，首先應(yīng)要從目前客戶對(duì)企業(yè)的物流服務(wù)品質(zhì)是否滿意來著手調(diào)查。若企業(yè)本身的物流能力不足，接著下來需要考量物流業(yè)務(wù)是否是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。若物流業(yè)務(wù)非企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，最后要綜合考量影響物流自營的內(nèi)外環(huán)境因素，務(wù)必根據(jù)自身的實(shí)際需求，做出物流是否要委外的決策，絕對(duì)不要只衡量物流成本高低就草率下決定。

2.在物流外包或自營問題上做決策時(shí)應(yīng)由物流、營銷、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)部門主管以及企業(yè)高層組成物流外包決策小組，并且明確設(shè)定企業(yè)物流外包決策小組的具體目的：是為了進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展或者快速滿足顧客需要，還是為了降低企業(yè)成本或管理決策上的變動(dòng)等等。企業(yè)的最高決策層必須采用主動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)為只有最高決策層才具有物流業(yè)務(wù)外包成功所必需的視角和推動(dòng)變革的力量。

3.由于不同的企業(yè)對(duì)于物流外包業(yè)務(wù)的決策重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)的不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況辨別各自的需求，決定外包哪些物流功能，如倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、附加服務(wù)等。并且明確外包物流功能的要求和外包所要達(dá)到的預(yù)期效果。

4.物流業(yè)務(wù)的外包勢(shì)必會(huì)涉及到一些員工的利益，故企業(yè)高層要與員工進(jìn)行開誠布公的溝通。良好的溝通可以了解到如何滿足員工的一些正當(dāng)要求，而員工的支持和士氣對(duì)外包業(yè)務(wù)能否順利實(shí)施有一定程度的影響。在物流外包業(yè)務(wù)實(shí)施的初期，還需幫助員工適應(yīng)新的業(yè)務(wù)方式。

二、第三方物流商的選擇

1.由于我國第三方物流業(yè)還處于發(fā)展階段，大部分物流供應(yīng)商是以傳統(tǒng)的貨運(yùn)業(yè)為起點(diǎn)而發(fā)展起來的，如倉儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)業(yè)、海運(yùn)業(yè)等。因此局部的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)或倉儲(chǔ)經(jīng)營者整體素質(zhì)不高，因此篩選第三方物流供應(yīng)商的過程顯得尤為重要，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己想要外包的物流功能及自身的實(shí)際情況，比如自身發(fā)展策略方向和自身管理能力來選擇合適的第三方物流供應(yīng)商。

2.企業(yè)應(yīng)該要根據(jù)自己外包的實(shí)際需求，擬定出一份物流需求說明書，說明書內(nèi)容要包括需要解決的問題以及詳盡的要求等等。一份好的說明書對(duì)未來和物流供應(yīng)商之間的聯(lián)絡(luò)，以及對(duì)外包業(yè)務(wù)的獲利和控制都有相當(dāng)重要的作用。在準(zhǔn)備就緒后，便可按照需求尋找最合適的物流供應(yīng)商了。另外，物流供應(yīng)商是否真正了解企業(yè)的需求，以及是否有足夠的能力解決企業(yè)的問題，也是企業(yè)在挑選第三方物流商時(shí)應(yīng)該注意到的問題。

三、與第三方物流商的合作

1.與第三方物流供應(yīng)商合作是屬于長期的過程，需加強(qiáng)合作關(guān)系管理，良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會(huì)損害雙方的利益，因此雙方在合作之前都要事先簽訂物流業(yè)務(wù)外包合約，明確雙方各自的分工責(zé)任，同時(shí)還可以透過共同制定的物流解決方案，使物流工作更順暢。

2.企業(yè)將物流活動(dòng)外包給物流供應(yīng)商后，并非指企業(yè)對(duì)外包的物流活動(dòng)不需管理，相反的，必須定期或不定期對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行績效評(píng)估以確保物流外包業(yè)務(wù)的品質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)建立第三方物流運(yùn)作的績效評(píng)價(jià)機(jī)制，績效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置要立足實(shí)際、不能過高、與企業(yè)自身以及物流供應(yīng)商實(shí)際相結(jié)合，方能正確反映第三方物流的整體運(yùn)作情況。

3.對(duì)物流供應(yīng)商的績效考核可以由外包業(yè)務(wù)企業(yè)組成評(píng)估小組或聘請(qǐng)獨(dú)立的外部人員，對(duì)第三方物流的績效進(jìn)行監(jiān)控，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并可根據(jù)合約中的條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚ㄟ^績效考核，明確下一步工作改進(jìn)的希望。

4.在合作過程中要避免對(duì)物流供應(yīng)商形成依賴。因一般的企業(yè)對(duì)第三方物流的依賴將不利于企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，會(huì)削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。故希望進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包的企業(yè)還可以組織團(tuán)隊(duì)與第三方物流供應(yīng)商合作，共同管理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供應(yīng)商表現(xiàn)不良或與企業(yè)的配合度不足的時(shí)候，也可以及時(shí)加以修正，雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。