企業職工培訓管理重點及策略探析

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企業職工是企業人力資源的主體，通過基本的技能發揮作用，這種工作技能是具體工作與相關知識相結合的產物，是職工能力的實際體現，所以企業培訓的直接任務是提高職工的工作技能。職工的工作技能培訓包括兩個方面的內容:即基本操作技能和一般的工作技能。基本的操作技能與職位工作直接相關，例如工具操作技能、工程識圖技能、會計做賬技能等。也就是根據具體職位的要求來運用專業知識。除了培訓基本操作技能之外，還要對職工進行認知能力、閱讀能力、人際關系能力一般工作能力的培訓。作為是管理者，更應注重改革與創新的能力、人際交往能力、判斷與決策能力、靈活應變能力等的培訓。引導態度作為職工培訓的一個重要任務，直接關系到職工如何處理與企業之間的關系。職工的勞動能力有兩層歸屬:職工的勞動能力能否轉化為真正的企業人力資源直接關系到企業職工的工作能力和態度。這是依靠引導職工的工作態度實現的，職工工作態度在日常工作中起著積極作用，好的態度會促進職工努力工作，通過多做貢獻作為提高自身價值的途徑。相反錯誤的工作態度，會影響職工的努力工作，使能力不能充分發揮出來。引導工作態度是一項難度很大的工作。在企業培訓中，可以通過講解先進人物的具體事例，或使職工了解企業的規章制度，傳播企業的文化價值觀念等方式，引導職工規劃正確、合理的職業目標和職業理想，從而對工作態度發揮積極的影響(四)塑造習慣對職工的良好工作習慣的塑造，同樣是職工培訓的重要內容之一，對企業的分工協作效率起著積極的影響作用。在企業的生產經營活動中，職工之間會經常需要相互協作，這種協作依賴于職工的行為習慣。所謂習慣，是長期形成的行為方式。某種行為方式一旦成為習慣，可以大大減少監督管理成本。習慣的形成是長期工作中自覺或不自覺一點一滴積累形成的，一旦形成就意味著工作關系的穩定化，包括工作規則的穩定化和工作過程中人際關系的穩定化。這種穩定化能夠極大地提高職工的工作效率。企業培訓工作能夠對職工進行相互之間協作方式的引導，價值觀念的培養，有意識地訓練人們的協作習慣，因此對于分工協作的塑造，具有重要的促進作用。

企業培訓是幫助職工理論聯系實際，不斷獲得進步的一種手段，是循序漸進的過程，也有規律可循。為了提高培訓的效率與效果，應重點注意關注一下幾點:領導者對于企業培訓工作的開展與效果起著至關重要的作用。企業領導者要重新審視培訓職能，糾正培訓無用論的錯誤觀念，并且要積極參與提升自身技能與素質的培訓。另外，企業領導的觀念是企業提高培訓效果的關鍵。雖然表面上看個企業領導都支持企業職工的培訓工作，但是在重視程度上是遠遠不夠的。了解培訓的需求，準確、細致的培訓需求分析工作，可為建立明確的培訓目標和準則。在進行培訓需求分析時，可以采取頭腦風暴法分組討論形式。充分利用團隊合作、信息共享，并與其它各組進行比賽競爭，由此培養團隊協作管理能力，增強成員對團體的榮譽感、歸屬感。另外，也可以采用網絡溝通，培養溝通技能，鼓勵職工創新，培養職工參與管理的意識和學習能力，構建柔性化的學習型組織。不僅提高了職工的工作技能，同時滿足了個人層面的培訓需求，實現了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。明確責任是開展企業培訓的基本保證。在職工眾多、崗位分工復雜的大型企業，最重要的是建立健全培訓網，理順管理流程和明確各級的培訓職責。人力資源部門是負責教育培訓計劃的制定和督促實施，要遵循培訓規律，整合培訓資源，平衡需求和供給，控制規模和速度。培訓中心是集中培訓的具體實施單位，要注重培訓質量和效果，努力成為文化知識的傳播中心、業務技能的訓練中心、學習理念的培育中心、培訓信息的交流中心、培訓資源的整合中心、人才結構調整的儲備中心。職工職業素質和技能的高低直接影響各單位的工作質量、工作效率。實現培訓的分級負責可以充分利用和優化教育資源，有利于基層解決工學矛盾靈活開展針對性強的崗位現場培訓，有利于基層將績效差距在最短的時間內變成培訓需求，有利于在生產實際中培養和鍛煉職工的學習能力。系統的培訓計劃是對培訓時間、地點、對象、方式、內容等做出系統安排的活動，是根據企業的戰略目標，在全面、客觀的發掘培訓需求的基礎上。培訓計劃為企業的培訓確定了工作的目標并指明了方向。有了培訓計劃就可以根據培訓目標有效的考核培訓效果，有利于實現對培訓工作的監督。在培訓方法上應做到兼顧重點培訓與普及培訓，實施規范化和差異化管理。企業培訓要做到抓住主要矛盾。每一期培訓都要旗幟鮮明地確立幾項培訓重點，采取集中辦班培訓的方式，規范辦班形式和內容，并且對培訓的效果進行評估。同時，要結合實際情況安排各種差異化，不同層次的培訓，并通過不同的培訓內容和方式，使培訓具有更大的選擇性，既保質保量完成必須的、緊要的培訓目標，又滿足各類人員的培訓需要，實現重點培訓和普及培訓統籌兼顧。任何一種培訓都必須接受效果評估，否則培訓將流于形式，起不到任何作用，培訓效果評估是檢驗培訓效果的重要環節。企業要建立一套科學有效的培訓效果評估制度可以避免培訓的盲目性。需要注意的是，必須要明確培訓效果評估的流程、規范、職責。這樣才能保證培訓效果評估的有效執行。

本文作者：王春峰工作單位：勝利油田純梁采油廠采油一礦