企業(yè)文化的外延內(nèi)涵及作用綜述

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摘要:企業(yè)的文化就像人的個性一樣,是許多有形和無形特點的總和。文章闡述了企業(yè)文化的外延和內(nèi)涵,對“文化”的功能與企業(yè)文化的作用進行了論述,指出企業(yè)文化是一個時間積累的過程和結(jié)果,企業(yè)文化是企業(yè)長久的生命力與核心競爭力。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化外延內(nèi)涵功能

一、企業(yè)文化的外延

“企業(yè)文化”是一個泊來的概念,英文是“CorporateCulture”。企業(yè)其實就是一個“人”,從其孕育、萌芽、發(fā)生、發(fā)展、成長、壯大、成熟到衰落,直至消失,經(jīng)歷各種各樣的人和事,逐漸形成其具有個體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認識與診斷和變革能力、學習能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學、奮斗方向、努力目的等,此即其文化。

企業(yè)文化的形成是一個時間積累的過程和結(jié)果,正如一個人的“文化”,是在其有生以來的復(fù)雜經(jīng)歷中逐漸形成,而不是在其小時候拿來一種貌似值得學習的成人的“文化”安裝于其體內(nèi),并要求其照此“文化”行走。有些專家們大有誓把西方“先進的企業(yè)文化”引進來傳授給中國的眾多“嬰兒”們之勢。強調(diào)企業(yè)文化沒有錯,因為它的確很重要,其實我們中國的企業(yè)從沒有忽視過它,今天反而被一股文化攻勢弄糊涂了,我想,就是因為專家們犯了邏輯的錯誤,要求處于不同成長時期的企業(yè)和企業(yè)家同時安裝“成人的文化”,并言之有據(jù)地引用“松下”、“惠普”、“海爾”、“聯(lián)想”以證之。乍一看,講的真好,太精彩了!把人們?nèi)蓟Ｗ×?也把人們?nèi)祭Щ笞×?好像我錯了,錯在哪呢?好像我應(yīng)該做點什么,怎么做呢?成功企業(yè)的文化都是風風雨雨之中逐漸養(yǎng)成的,就像父母培育子女,不斷地引導(dǎo)、糾正,不斷地用先進事跡影響,不斷地讓其學習和經(jīng)歷。

企業(yè)的文化就像人的個性一樣,是許多有形和無形特點的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在有形“物件”中,比如開放或封閉的辦公室、辦公場所的選擇、辦公設(shè)備與先進性、考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、薪資結(jié)構(gòu)、業(yè)績衡量與激勵計劃等,幾乎每件物品都包含著一些有關(guān)企業(yè)價值觀的信息;也體現(xiàn)在無形的“狀態(tài)”中,比如市場聲譽、廣告公關(guān)、適應(yīng)能力、變革能力、公眾印象、成功與挫折中的態(tài)度、資本結(jié)構(gòu)、勞資關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風格、工作氛圍、溝通方式等,每一方面都滲透和反映了企業(yè)的努力方向。

上述的每一點都構(gòu)成企業(yè)文化的外延。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

《辭海》(上海辭書出版社,1999年)對企業(yè)文化的內(nèi)涵做了這樣的定義:企業(yè)文化,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力,以及企業(yè)全體職工共同的價值觀念和行為準則。也有人把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員和職工的文化素質(zhì)與文化行為及企業(yè)中有益文化建設(shè)的措施、組織、制度等包括在內(nèi)。由三個層次構(gòu)成:表面層的物質(zhì)文化,稱為企業(yè)的硬文化,包括廠容、廠貌、機器、設(shè)備、產(chǎn)品、造型、外觀、質(zhì)量等;中間層的制度文化,包括領(lǐng)導(dǎo)機制、人際關(guān)系、規(guī)章制度、作風紀律等;核心層的精神文化,稱為企業(yè)的軟文化,包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)群體意識、職工素質(zhì)、優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核心,也稱企業(yè)精神。

上述這些概念則構(gòu)成企業(yè)文化的內(nèi)涵,一般情況下,人們所談?wù)摰钠髽I(yè)文化往往指的是深層形象,是抽象的核的東西。

三、“文化”的功能與企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的,企業(yè)文化現(xiàn)象在任何企業(yè)中都存在。企業(yè)同人一樣,是有生命的,企業(yè)文化則是這個生命體從小到大、自始至終的血肉和靈魂。討論價值觀念、健全制度、形象建設(shè)等的作用,其實只是在簡述企業(yè)文化的作用。日本文化里有著“勇往直前,前進!征服!”,作用表現(xiàn)在彈丸之國敢于踏遍中華侵略世界,表現(xiàn)在日本半個多世紀的飛速發(fā)展;為什么成功?因為他深深了解中國人的文化,他深知中國人需要什么和愿意做什么。一言以蔽之,這就是文化的功能,是千年修煉的結(jié)果,而不是瞬間的程序安裝。

作用表現(xiàn)之一,中國的傳統(tǒng)文化包含了這么一條:“無奸不商,為富不仁”,從語言上至少持續(xù)到80年代,從人心本質(zhì)上則將繼續(xù)持續(xù)很長時間。另外,中國文化底蘊偏重于戰(zhàn)略思辯、人際關(guān)系和表面道德,缺乏與科學技術(shù)、創(chuàng)造人類財富的經(jīng)濟活動有力結(jié)合。這種特點作為一個重要的根本性的原因,中國從整體到集體,到企業(yè)到個人在經(jīng)濟領(lǐng)域不懂誠信也因而少有誠信。“企業(yè)文化”開始被引入到我國,很多企業(yè)還停留在“吹拉彈唱”,要使企業(yè)經(jīng)營有文化味道就是買書、做標識、喊口號和不知所措的狀態(tài),可見文化的力量!我國改革開放以來,中華民族文化外延至“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”,隨著入世進程,民族文化又包含了中國人的誠信水平,于是,中華民族文化內(nèi)容中就包括了一條新的內(nèi)容:中國人的經(jīng)濟信用是空白,中國剛剛開始信用建設(shè)。而我們的文化里有了這么一條內(nèi)容,其作用不言自明。

作用表現(xiàn)之二,文化優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認同度較高時,企業(yè)制度成本就低;當制度文化形成以后,人們自覺從事工作,制度成本大為降低,尤其當超越制度的文化形成,制度成本會更低。交通是一面鏡子,有警察監(jiān)督時司機能夠按照交通規(guī)則辦事,如果沒有警察監(jiān)督時司機不能按照交通規(guī)則辦事,說明制度對司機來講沒有變成一種文化,其制度成本就高;反之,如果沒有警察監(jiān)督時司機也能按照交通規(guī)則辦事,制度已經(jīng)內(nèi)化在司機心目中,變成一種超越制度的文化,制度成本會大幅度下降。摩托羅拉公司取消“打卡考勤”制度,是因為企業(yè)文化使員工發(fā)自真心地認識到作息制度的意義是什么,作為“警察”的打卡機和考勤員也就成了不必要的擺設(shè),當然可以取消,至此,管理的制度成本的降低清晰可見。

作用表現(xiàn)之三,文化從一開始就對企業(yè)各個方面產(chǎn)生著深遠的影響,企業(yè)的文化思維、經(jīng)營觀、價值觀、市場觀、雇傭觀、民主意識、員工的進取觀、職業(yè)道德、行為取向,都深刻地與文化相互影響。文化和企業(yè)的經(jīng)營根本就不可分,首先是凝聚力,第二是激勵力,第三是約束力,第四是導(dǎo)向力,第五是紐帶力,第六是輻射力。這6種“力”,也可以叫6種功能:(1)影響企業(yè)的市場觀念和經(jīng)營行為;(2)影響到顧客的購買心理、行為和習慣;(3)影響到企業(yè)中的所有人對事業(yè)的態(tài)度;(4)影響到企業(yè)的組織關(guān)系和人際關(guān)系、員工對相互關(guān)系的判斷;(5)影響到企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況;(6)影響企業(yè)的公眾形象、品牌美譽度。總之,企業(yè)文化使企業(yè)中的共同理想、價值觀念、行為準則長期深植于員工心中,及至社會公眾心目中,對企業(yè)成員有強大的感召力和凝聚力,使企業(yè)的人、財、物,時間、信息、技術(shù),關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、媒介等資源因素更加有效地組織起來,發(fā)揮出較高效能,并形成長久的生命力與核心競爭力。

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