企業發揮文化建設管理探討

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摘要:在企業競爭日趨激烈的今天,企業文化對企業發展的作用日益顯著,從一定意義上說,企業"成也文化敗也文化"。優質企業文化是一種潛在的生產力,正確理解企業文化的內涵,發揮企業家在建設優質企業文化中的作用,使企業家扮演好企業文化的設計者、布道者和身體力行者、變革者和創新者的角色,對企業文化建設具有重要意義。

關鍵詞:企業家企業文化發揮作用

在企業競爭日趨激烈的今天,企業"成也文化敗也文化"。優質企業文化是一種潛在的生產力,通過各種途徑和方式可以轉化為現實的生產力。優質企業文化不是自發形成的,企業文化建設也不是一蹴而就、一勞永逸的,在建設企業文化的過程中,要正確理解企業家和企業文化的內涵,有力發揮企業家的作用,使企業家扮演好企業文化的設計者、布道者和身體力行者、變革者和創新者的角色,優化企業文化。

一、企業家和企業文化的概念闡釋

企業家(Enterpreneur)一詞從法語中借來,原意是指"冒險事業的經營者或組織者"。法國經濟學家薩伊認為,企業家是冒險家,承擔著破產風險。美國經濟學家熊彼特認為,企業家是不斷在經濟結構內部進行"革命突變",對舊的生產方式進行"創造性破壞",實現生產要素重新組合的人。美國經濟學家德魯克認為,企業家是革新者,是勇于承擔風險、有目的地尋找革新源泉、善于捕捉變化并把變化作為可供開發利用機會的人。企業家有兩類,一類是企業所有者企業家,另一類是專職企業家,前者一般稱為企業家,后者一般稱為職業經理人。從以上對企業家的界定來看,企業家是冒險者和革新者,具有冒險精神和創新精神,敢于冒險和創新。此外,企業家還應具備強烈的競爭意識,敢于面對競爭,主動參與競爭;具備超前預測市場的能力,對宏觀調控和市場變化做出快速反應;具備健全的知識結構和豐富的管理經驗,既精通專業技術又熟諳管理技術;具備較強的溝通協調能力、控制能力和合作共事、建立高效團隊的能力。總之,企業家是一種具有企業家素質的人,是企業的最高指揮者和主要決策者,擁有決定企業命運的權力。

企業在長期發展過程中,在企業家總結和倡導下,企業文化形成。企業文化是一個企業獨有的、企業家倡導的、為全體員工或大多數員工接受和奉行的理念系統、價值系統、行為系統和制度系統的復合體,其核心是企業的價值系統。對這一概念的理解,要澄清幾個誤區:第一,企業文化不等于企業家文化,也不等于老板文化。只有為企業中全體員工、至少是大多數員工認同和接受的文化,才稱其為企業文化,否則不稱其為企業文化。第二,企業文化不能簡單地等同于企業管理文化。企業文化在企業生產、經營、管理過程中形成,是管理經驗的高度凝練、抽象和提升,是企業管理經驗的轉換形態。第三,企業文化不等于文體娛樂文化。企業畢竟不是文藝體育團體,文體娛樂雖是企業必要的活動,但把組織文體娛樂活動等同于企業文化建設就是形式主義。第四,企業文化不等于環境文化。僅把企業人文環境的營造和建設看成企業文化建設,是把企業文化的內涵簡單化。總之,企業文化是企業物質文化、制度文化、行為文化和精神文化的復合體,是一個整體概念,理解上不能簡單化。

事物具有多重性質,這是由于事物自身具有多重規定性,以及評價主體對事物采用的評價標準具有多重性。企業文化也如此。從整體上說,企業文化有優劣之分。評價企業文化有兩類標準:一類是形式標準,另一類是實質標準。其中前者是優質企業文化的必要條件,后者則是優質企業文化的充分條件。具體說來,優質企業文化要符合以下形式標準:第一,認同性標準,即企業文化被普遍接受。第二,系統性標準,即企業文化滲透到企業物質、制度、行為、精神的方方面面。第三,統一性標準,即企業文化必須有自己的靈魂,各個部分相一致,避免"穿西裝、打領帶、穿草鞋"的現象。第四,唯一性標準,即企業文化必須有鮮明個性,使人印象深刻。第五,穩定性標準,即企業文化必須相對不變,否則朝令夕改、朝三暮四令人無所適從。第六,開放性標準,即企業文化要向企業和環境的未來發展開放,向其他企業的文化開放,向其他一切文化開放,向環境開放。優質企業文化還要符合以下實質標準:第一,人性化標準,即企業文化要體現以人為中心,以人為本,表現出對人的尊重和關懷。第二,促進性標準,即企業文化要能夠促進企業發展。第三,公益性標準,即企業文化要能產生公益性,企業即是經濟實體又是社會實體,企業要兼顧自身利益和社會利益,在努力創造企業利潤的同時為社會創造財富。第四,激勵性標準,即企業文化要能激勵全體員工、至少大多數員工的思想和行為,調動他們的積極性、主動性和創造性。第五,市場性標準,即企業文化必須面向市場,促使企業一切活動以市場為中心和基點。第六,創新性標準,企業文化引導和幫助企業不斷創新,在創新中求發展。優質企業文化既要符合形式標準又要符合實質標準,它相對于一定時間、地點和條件而言的,它隨著企業自身發展、市場變化、經營環境變化而變化,是動態的、發展的。

二、設計者:塑造企業文化

企業家是企業文化的設計者,總結和倡導企業長期發展積淀和凝結下來的企業文化,是企業家的角色權利和角色義務。從企業文化的概念可知,企業文化的核心是企業價值觀。塑造企業文化,首先要提煉企業價值觀,用高度簡潔、概括的語言表達企業價值觀,使其反映企業文化特征。比如諾基亞的"科技以人為本",索尼的"做開拓者,不模仿別人,努力做看似不可能的事情",海爾以"創新"為核心價值觀。

企業家提煉出企業價值觀,只是塑造企業文化的開始,還要在企業經營管理過程中貫徹企業價值觀。貫徹企業價值觀,可以讓員工主動去做、強制員工必須去做、讓員工不知不覺去做。具體說來有八種方式:第一,以目標牽引價值觀,企業既要制定具體目標、中期目標、短期目標,又要明確終極目標和長遠目標,企業目標在企業中形成事業共同體、利益共同體和命運共同體,使全體員工為了共同事業、利益、命運凝聚起來,心往一處想,勁往一處使。第二,以英雄激發價值觀,實事求是地宣傳企業英雄人物和英雄事跡,學習英雄人物和英雄事跡,以貫徹企業價值觀。第三,以表率作用帶動價值觀,企業家發揮表率作用,帶動全體員工貫徹企業價值觀。第四,以激勵倡導價值觀,把物質激勵、精神激勵、情感激勵有機結合起來。第五,關懷培育價值觀,實施人性化、民主化和自主化管理,使員工從情感上認同和接受企業價值觀。第六,以教育塑造價值觀,言傳身教,宣傳和灌輸企業價值觀,教會員工做人做事的原則。第七,以約束保證價值觀,執行企業管理制度和行為規范。第八,以氛圍營造價值觀,把企業價值觀貫穿到員工所看到、聽到、感受到的企業物質現象、行為現象、精神現象中,塑造企業物質文化、行為文化和精神文化,將企業文化貫徹到企業各方面,貫徹到企業發展的全過程。總之,企業家要按照優質企業文化的形式標準和實質標準來塑造企業文化,提煉和貫徹企業價值觀,形成獨具特色的優質企業文化。

三、布道者和身體力行者:執行企業文化

企業家是企業文化的布道者,是"企業文化的牧師"①,要發揚傳教士的精神,盡可能利用每一次與員工會面、接觸的機會宣傳和灌輸企業文化,使企業全體員工、至少大多數員工認同、接受和踐行企業文化,使企業文化浸入員工心靈,成為員工思想體系、價值體系、態度體系的組成部分,使員工內化企業價值觀并外化為實際行為。

企業家還是企業文化的身體力行者,要帶頭遵守企業文化,用企業文化指導自己的思想和行為。海爾的質量理念是"優秀的產品是優秀的人干出來的",為了身體力行這一理念,海爾的首席執行官張瑞敏帶頭向質量不合格的76臺電冰箱砸了第一錘,這一錘使海爾員工確立了"有缺陷的產品就是廢品"、"生產不合格產品就是不合格員工"的理念。日本著名企業家士光敏夫來到面臨危機的東芝公司時,第一個舉動就是向員工提交了自己的挑戰書,這一舉動感染了當時行將倒閉的東芝公司的每一位員工,整個公司齊心協力,最終挽救了公司,使公司擺脫經營危機。士光敏夫用實際行動很好地證明了他所說的話:"下級學習的是上級的背影"。沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓帶頭踐行"全心全意為您省錢"的理念,他出差只住普通賓館,高效工作,節省開支,起到了節約的表率作用。總之,建設優質企業文化,企業家既要做牧師又要身體力行,將言教和身教有機結合起來,增強宣傳和灌輸企業文化的效果。