企業實施知識管理剖析論文

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摘要：隨著知識經濟的興起，知識管理將成為企業管理活動的主要領域。本文主要討論了企業從變革組織文化、建立知識共享體系與知識激勵機制、組織企業知識資源等方面來實施知識管理。

關鍵詞：企業；管理；知識管理

隨著知識經濟的興起，企業的經營方式和管理方式也出現了一些新的特點，突出地表現為企業的管理方式正從生產管理向創新管理和知識管理轉變，即企業不再以單純的金融資本或自然資源來表明本企業的與眾不同，而是通過知識獲取競爭優勢。這種新變化要求企業實行以知識為核心的管理即知識管理。

企業知識管理的實質就是對企業員工的經驗、知識、能力等因素的管理實現共享和有效的價值轉化。企業實施知識管理從以下四個方面進行。

變革組織文化

組織文化是組織成員共同擁有的價值觀，它根源于組織的核心價值。建立一個讓組織成員對知識有正面想法、讓知識管理與組織現存文化相結合的組織文化，是知識管理項目成功的重要因素之一。企業高層必須推行特殊的管理手段，以激勵組織人員進行知識交流和分享，例如鼓勵與獎賞知識的創意、發明、貢獻、分享、學習等。組織在推行知識管理時，需要注意“文化的變革”，通過適當的管理制度塑造出適合知識管理的文化。但也不能忽略其它相關影響因素，如高層主管的支持、公司對于引進知識管理的基礎建設、知識及成員本身的特質等。

適合知識管理的組織文化具有以下特征：

1、樂意分享。一個有知識分享文化的組織，其成員會自覺地分享觀點、經驗和知識，而不是被迫去執行。成功的知識管理首先需要了解員工，并通過組織文化的改造，轉變員工的觀念，培養“知識分享”的氛圍，將知識分享融合在整個組織流程中，開發組織成員的潛能。

2、鼓勵學習。推行知識管理需要創造一個鼓勵學習的文化。如果組織文化不容許有異見，就會降低員工的學習動機，因而建立起一種鼓勵啟發式學習而不是被動式教育的文化，是實施知識管理的必要條件。

3、信賴與合作。一個組織有開放、暢通的溝通環境，給予員工適當的授權，建立起愉快合作與互相學習的文化，知識就容易交流、共享。所以組織應該通過各種機制與途徑，鼓勵經驗的交流，建立信任與合作的文化，塑造新型的人際關系。

4、創新與支持。人們往往把知識視為私有，這就造成員工將創新意見當成自己的資源，不愿與他人分享。因此組織必須提供知識創造與分享的獎勵措施，支持員工從事知識創新工作，提供足夠的資源，如技術工具、專業培訓等。

建立知識共享體系

比爾·蓋茨說：“知識管理的目的就是要提高企業的智商。”而企業智商的提高往往取決于企業成員間能否廣泛地分享彼此的信息與知識。實施知識管理的難點在于如何鼓勵員工分享知識。知識分享往往難以自發地開展和完成，企業要努力創建樂意分享的企業文化，同時要有合適的途徑來進行知識分享。一方面要借助于合適的信息技術，如公司內部網、辦公軟件等，另一方面要有適當的部門來推行和組織實施。

建立知識激勵機制

知識由人來掌握、創造、開發和應用，知識管理在本質上就是對人的管理。知識管理必須以人為本，將人看作最重要的資源，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，人適其所，人盡其才，反映出“人才決定企業前途”的經營理念，因此建立知識激勵機制是知識管理體系中不可缺少的環節。在保證企業已經擁有良好的知識運行環境的基礎上，建立一套知識績效機制，如知識成果稽查制度、評價體系、獎懲機制等，促進員工將自己的隱性知識轉化成顯性知識并沉淀在公司的知識管理系統之中，成為公司資產的一部分。

組織企業的知識資源

在市場環境中，企業的生存和發展不僅僅取決于擁有多少物質資源、流動資金和多少市場占有率，知識資源的地位越來越重要。充分挖掘和利用企業的知識資源，直接關系到企業的生存和可持續發展。可以從以下三方面對企業知識資源實施有序的組織：

1、構建企業的知識地圖。知識地圖是企業知識資源的導航系統，顯示整個企業知識資源的分布狀況。構建企業知識地圖是形成知識管理氛圍的關鍵因素。

2、創建企業知識資源庫。企業知識資源庫用于儲存企業中的各類知識，它可以是文件服務器、數據庫服務器、文件管理系統或網站。知識資源庫的結構取決于存儲知識的內容和類型。知識資源庫不僅存儲知識的條目，還存儲事件、使用記錄、來源線索等相關信息；收集各種經驗、備選的技術方案和用于支持決策的知識。知識資源庫通過模式識別、優化算法和人工智能等方法，對成千上萬的信息、知識加以分類，用于提供決策支持。知識資源庫可以避免重新獲取知識造成的成本，通過對協作提供支持加速創新的速度。

3、企業知識資源的整合。知識整合就是運用科學的方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進行綜合、集成和再建構，使其提升為新的知識體系。知識整合不是現有知識的簡單相加，而是一個知識創新的過程。企業只有經過知識整合才能進行實質上的知識管理。知識整合需要挖掘企業內各種知識以及相互之間的動態關系，其鮮明特征是知識要素與實踐要素的整合，是認識中的實踐整合、實踐中的認識整合，是一個動態的過程，實質上就是知識創新的過程。公務員之家

總之，通過實施知識管理實現企業的知識共享和知識價值的轉化，充分開發企業的創造力和競爭力，這在信息時代對于企業具有十分重要的意義。