簡述科研管理服務意識重要作用

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在我國現有的科研機構當中，科技研發有著十分重要的地位，而在科研工作中，科研管理工作和科研服務工作也起著十分重要的作用。科研機構的管理工作水平直接影響科研水平的有效提升及科研創新程度的增強，科研管理服務水平也對科研工作有著重要的影響。隨著國內科技行業的飛速發展，科研管理工作的效率制約了科研能力和科研人員思維方向的開拓。科研管理理念和科研管理方式、方法，都將直接關系學術發展的生命力。國家對此高度重視，并出臺了許多政策給予支持，“十三五”科技發展規劃明確要求，不斷創新引領方式進行科研管理，有效提升了科研管理成效。但在實際工作中仍存在一定的問題。科研管理是系統工程，涉及到各方面因素，必須建立專業的高素質管理團隊。要想更高效地進行科研管理，就需對當前的科研情況有深入細致的了解。當前大多數科研管理部門都不具備充足的科研經歷，在管理過程中，無法充分全面考慮科研工作人員的訴求，造成管理與實際不匹配。管理人員專業水平較低，管理方法不夠科學先進，易導致科研管理的隨意性，影響了科研管理的工作效果。同時，很多管理部門人員會把自己身份定義凌駕于科研人員之上，管理過程中具有較強的心理優勢，對科研情緒的作用機理和管理方法研究普遍不足，造成科研人員科研情緒較差，不利于科技創新。而科研機構中的科研氛圍不濃，科學研究缺乏團隊意識及合作意識；申報項目缺乏前期成果，導致高層次的科研項目和成果較少；在科研管理中諸多問題也都會出現，根本的原因是缺少制度的保證、約束和激勵機制以及缺乏濃厚的科研氛圍。因此，加強科研管理體制機制建設、強化管理過程中的服務意識，是科研管理工作的重中之重。

一、完善科研管理體制機制，提高科研管理水平

制度建設是管理科學化、規范化的重要保障。因此，科研管理部門需要根據自身發展的實際，加強制度建設，適時推進科研管理體系創新，確保科技創新的后勁。制度建設主要包含兩個層面的問題：一方面是制度全面和規范性問題，這是制度建設的基本要求；另一方面是制度的創新問題，能否對科研人員從事科學研究發揮激勵作用。制度不僅應具有約束功能，亦應具備激勵功能。根據新的科研發展形勢，必須以新的視角調整科研政策，完善科研管理制度，制定并實施各類管理辦法和措施，通過制度的完善及實施來規范科研管理。所以，我們應該不斷對管理制度進行完善，但是管理制度的完善也需要考慮到工作中的實際情況，需要科學的方法去進行改進。在進行管理制度的完善時，需要各個部門積極參與和配合，這樣不僅可以充分考慮到工作環境，而且可以使管理制度更加具有執行力。在此之前，應當對現有的科研工作環境進行深入的研究、了解，這樣才可以使新的管理制度更加符合科研需求，對科技管理效率的提升才更具實際意義。

二、強化業務能力，提升科技管理人員的綜合素質

對科技管理人員進行一定程度的業務培訓，這不僅有助于科技管理人員更好地熟悉自己的業務工作，而且更加能夠使其明確自己的工作目的，提升自己的工作效率。在為科技管理人員提供業務學習機會的同時，還應該幫助他們了解新政策、新思想以及新的服務理念，這對服務科研工作人員具有十分重要的意義，不僅能夠提高科技管理效率，而且對科研工作質量也有顯著促進，對科研工作人員更有非常大的好處。

三、建立服務型科研管理考核機制，鼓勵科技管理者創新管理模式

建立以服務型科研管理目標為導向的考核機制，是保障服務型科研管理模式持續健康發展的動力。建立健全科學合理的服務評價考核機制，使職能部門的服務內容、服務質量和服務方式置于有效的監督和控制之下，促進管理工作高效開展。通過對職能部門、管理人員的考核，可以確定職能部門或人員的工作行為是否突出服務性特征和成效，肯定積極行為，否定消極行為，激勵行政職能部門和人員不斷改進自身行為，明確職能部門的工作職責和重心，制定科學的考核指標體系。要把考核評估體系制度化、規范化，擺脫過去考核評估方式封閉性、隨意性和無序性的弊端，形成服務型科研管理評估考核的長效機制。激勵是提升工作效率的有效途徑，即便是科技服務工作、科技項目研究等，適當的工作激勵可以有效提升科技管理人員的工作熱情和工作效率。科研工作人員在進行科技項目研究時，對創新意識以及創新能力有著極高的要求，科技管理人員的創新就顯得極為重要，主要是科技管理人員在管理觀念以及管理方式的創新。在管理觀念上創新，要求科技管理人員對科技項目以及管理有著自己獨到的見解，在進行管理的時候可以更加科學化、規范化，也要敢于打破陳舊觀念的束縛，對管理觀念進行創新有著自己的理解與認識。在管理方式上也要有一定的創新，主要是要求科技管理人員能夠運用科學的管理手段，讓管理更加高效與便捷，提高管理的效率。在鼓勵科研管理者創新管理模式的同時，制度不但要服務于科研本身，也需服務于科研管理工作人員，一定要有相配套的激勵制度，提高管理者的積極性，通過管理過程能夠獲得實現自我價值的成果。具體激勵措施可以通過兩個方面：1.職位的提升。這是最為常用的辦法，也是非常有效的激勵制度，而且應該保持激勵制度的公開化、透明化，避免一些擾亂制度行為的出現。這可以實現激勵制度的最重要的目的，可以將此激勵方式公開，將被激勵人員的名單以及原因進行公示，從而達到進一步激勵其他人的目的。2.獎金激勵。這也是最為直接的激勵，也是非常有效的激勵方式，但同樣也需要將激勵的制度進行公開化，避免虛報的情況發生，也可以保證所有人的應得權益不受侵害。

四、結束語

為了科研工作的進步和發展，就需要建立符合科研實際的管理制度，提高科研管理效率，提高科研管理服務意識，同時還需要不斷地增強管理者自身業務能力，提高創新意識與創新能力，構建能夠不斷適應當前社會發展和科研要求的服務型科研管理體系，推動我國科技進步和經濟發展。

作者:郭晶 單位:中國運載火箭技術研究院