圖書館服務及管理創新對策

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一、高職院校圖書館服務管理創新的意義

1.高職圖書館生存的需要。隨著進入新的歷史時期，圖書館也引進了大量的先進技術，及時轉變了工作方式。廣大讀者不但可以在圖書館享受圖書借閱服務，而且也可以在此得到多媒體信息，讀者的需求也趨于多樣化，且越來越喜愛更新的傳媒介質。在此情況下，盡管很多人認為圖書館不需要進行變革，而現實的情況是圖書館只有提供各種各樣的服務才能生存。只有努力服務于廣大讀者，創造適應新的歷史時期的服務方式與內容，高職圖書館才能展現新的價值，才能實現自身發展。

2.高職圖書館發展的主題。高等學校的圖書館其主要工作是負責學校的文獻工作，應該重點服務于學校的教學與科研工作。從中可以看出高職圖書館的具有哪種性質，應該把工作重點放在“服務”上。高職圖書館有著以下兩個方面的功能：第一是圖書館工作的研發功能；第二圖書館工作的服務性功能。為高職院校提供教學與科研服務，以促進高職院校的教學和教研工作，這是高職圖書館的主要職責。只有創造適應新的歷史時期的服務方式，并不斷加以完善與發展，認真研究廣大讀者的需求，服務于院校的科研工作，才有利于未來的可持續性發展。

3.建設高職圖書館品牌的需要。隨著知識經濟的到來，大量的網絡化技術進入高職圖書館，在這種形勢下，對圖書館的服務方式提出了新的要求，可以利用多種方式獲得知識信息，而對文獻資源形成了有力的影響。而高職圖書館要想在這種形勢下獲得發展，發揮本身資源優勢，只有創新傳統服務模式，逐步淘汰簡單被動的服務方式，而轉變成為多樣化、開放性、高層次性、個性化的服務模式，高職圖書館才能立于不敗之地，才能獲得持續性發展，這也是時展的要求。總之，高校圖書館只有創新內部服務方式和內容，才能保證大量的讀者不會流失，才能更好地發揮自身職能，才能更好地服務于社會。

二、如何創新高職圖書館服務管理

1.堅持以人為本的服務理念。高職院校的圖書館主要針對廣大師生服務，為了得到廣大師生的信任與認可，高職圖書館首先要做到以人為本，認真對待提供服務中的各種細節，真正滿足讀者各種各樣的需求。對于圖書館如何進行布局，其開放時間等方面，都要依據廣大師生的需求來安排。只有真正落實以人為本，讀者才能感到在此得到了圖書館的信任，才有利于更大限度的開放圖書館，圖書館的各種設備資源才能更好地發揮作用，而不能只著眼于辦理代書牌與存包等。另外，圖書館的打印機、復印機、掃描儀等工具也要向廣大讀者免費開放。可以引入自助借還書設備，方便讀者的借還書。圖書館借此可以提高工作效率，高職院校才能獲得較快發展。

2.引入個性信息技術服務。隨著時代的發展，讀者的需求也趨于多樣化和個性化。個性化就是根據每一位讀者的需求而提供針對性的服務。提供個性化服務主要存在三種方式：一是提供個性化推送服務和個性化定制服務，根據不同的讀者需求提供個性化的頁面、信息欄目展現在讀者面前，方便讀者的查詢；也可以利用電子郵件，根據讀者的需求將對應的信息欄目展現給讀者。二是個性化推薦服務，不但根據讀者的需求給予針對性服務，而且可以根據讀者的不同專業與興趣特點進行研究，將有利于讀者的信息展現給讀者；三是個性化知識決策服務。利用信息化技術進行信息再加工，為讀者提供決策支持，實現相關信息的智能查詢，為讀者開展科學研究提供條件。

3.充分滿足讀者的需求。讀者去圖書館就是為了查找文獻和資料，但每個人所需的信息是不同的。而且高職院校中擁有大量的師生，他們需要的信息量非常巨大，而且對專業要求也很高。因此高職圖書館一定要擁有各種各樣的信息。但需要重視的是不能只追求數據而忽略了質量，引進的文獻資料一定要與師生的實際需求相一致，才能發揮每一本書的作用，讀者可以在此得到豐富的資料。圖書館所引進的資料不但要具有大眾性而且也要具有一定的專業性，高職圖書館的服務才能具有個性化，才能真正實現現代化與人性化管理。

4.做好人才培養,加強人才的繼續教育工作。人才建設當中，人才首先要求相應的職務與報酬，其次是如何實現學習與提高。人才的追求是沒有止境的，處于不斷的發展當中。而圖書館能夠給予的職務、職稱、報酬具有一定的局限性，還不能達到社會上的高標準。而要想引進與留住人才，就要為人才的學習創造機會與條件，才能有利于人才迅速進入工作狀態，發揮自身創造能力提高業務水平，同時還需鼓勵人才參加繼續教育學習。總之，在新的歷史時期，對高職圖書館提出了更高的要求。高職圖書館只有提高認識，創新服務方式，真正做到以人為本，不斷提高工作人員專業能力，才能發揮高職圖書館的作用，高職院校才能得到健康發展。

作者:王小利 單位:河南質量工程職業學院

參考文獻：

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