價值潛力范文10篇

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，發(fā)展過程中長期性結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象日益突出。2015年11月，在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議上首次提出“供給側(cè)改革”的概念，將重點(diǎn)放在提高供給側(cè)的質(zhì)量和效率方面，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長。2017年10月，報告中再次強(qiáng)調(diào)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)存在失衡的風(fēng)險，其本質(zhì)原因在于結(jié)構(gòu)性矛盾，而為緩解這一矛盾，僅靠需求側(cè)的調(diào)控和管理難以深入到結(jié)構(gòu)，而且供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革直接作用于生產(chǎn)者和勞動者，能夠促進(jìn)其工作效率與工作積極性的提高，從而提高產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。我國新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大，1978年至2011年之間的33年中，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的平均增速高達(dá)9.9%，但2012-2016年進(jìn)入新常態(tài)以來，我國經(jīng)濟(jì)的平均增速為7.8%左右，主要原因在于內(nèi)需增長動力不足，尤其是由于自主創(chuàng)新不足而導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級動力不足，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)水平相對較低的矛盾無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的高端需求。因此，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題的主要癥結(jié)不在于投資規(guī)模能否進(jìn)一步擴(kuò)大，而是應(yīng)該注重投資機(jī)會，從供給側(cè)入手，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級；改善收入分配結(jié)構(gòu)，普遍提高社會的消費(fèi)傾向。供給側(cè)改革的關(guān)鍵在于提高創(chuàng)新效率，由資源驅(qū)動轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，有效擴(kuò)張投資需求；將克服收入分配結(jié)構(gòu)性扭曲作為重點(diǎn)，使消費(fèi)需求與國民經(jīng)濟(jì)增長相適應(yīng)。供給側(cè)改革的重點(diǎn)在于供給質(zhì)量的全面提升，即提高供給與需求的匹配程度。這樣不僅能為消費(fèi)和供給市場創(chuàng)造更多更好的投資機(jī)會，提升產(chǎn)業(yè)的競爭力，還能夠吸引并創(chuàng)造更多高質(zhì)量的需求，從而進(jìn)一步釋放居民的消費(fèi)潛力，發(fā)揮消費(fèi)的帶動作用，促進(jìn)新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。新常態(tài)下的消費(fèi)需求及特點(diǎn)消費(fèi)需求進(jìn)入新階段。2004-2016年，我國居民恩格爾系數(shù)從37.7%下降至30.1%，接近30%的富足標(biāo)準(zhǔn)，居民生活水平大幅度提高。近年來，在我國就業(yè)形勢逐步穩(wěn)定，工資收入基本保持穩(wěn)定增長，社會保障水平逐步提高等多種因素的帶動下，我國居民收入水平和消費(fèi)增長總體上趨于平穩(wěn)。如圖1所示，2016年全國居民人均可支配收入達(dá)到23821元，同比增長6.3%，2017年前三季度居民人均可支配收入19343元，同比實(shí)際增長7.5%，超過人均國民生產(chǎn)總值增速0.9%。人均收入的提高使得消費(fèi)者從最初的溫飽需求、安全需求過渡到了更高的精神文化層面，需求的質(zhì)量逐步提高。消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變引領(lǐng)消費(fèi)新常態(tài)。進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)后，居民的消費(fèi)行為發(fā)生了顯著變化，個性化與多樣化的消費(fèi)需求增強(qiáng)。居民消費(fèi)需求消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變也帶來消費(fèi)增速與消費(fèi)熱點(diǎn)的變化。2016年全國居民人均消費(fèi)支出17111元，同比實(shí)際增長6.8%。分領(lǐng)域看，交通通信、教育文化娛樂、醫(yī)療保健支出占居民消費(fèi)支出的比重分別比2012年提高2.0、0.7和1.3個百分點(diǎn)。具體來看，居民食品煙酒消費(fèi)與衣著消費(fèi)仍舊保持平穩(wěn)增長，2017年前三季度，二者分別同比增長5.0%、2.6%、9.0%；消費(fèi)升級類的商品銷售表現(xiàn)較為突出，如限額以上單位文化辦公用品與通訊器材等商品保持較快增長速度；享受型的消費(fèi)增長速度加快，占居民消費(fèi)的比重持續(xù)提高，2017年前三季度，人均教育文化娛樂消費(fèi)支出與人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出分別同比增長8.9%和13.2%，具體如圖2所示。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與移動支付的興起與發(fā)展，消費(fèi)方式發(fā)生了巨大變化，服務(wù)類、移動端消費(fèi)成為消費(fèi)的新增長點(diǎn)。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下釋放消費(fèi)潛力的價值消費(fèi)需求是調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，穩(wěn)定增長成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要務(wù)。同時，由于世界經(jīng)濟(jì)仍舊處于深度調(diào)整之中，在國際貿(mào)易低迷、出口波動較大的情況下，我國對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用存在較大的不穩(wěn)定與不確定性，投資增速出現(xiàn)下滑趨勢。在此情況下，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提升，2016年最終消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到73.4%，創(chuàng)下2001年來的新高，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，要確定穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量的增長，在維穩(wěn)投資的同時，更多倚重消費(fèi)的拉動作用，釋放消費(fèi)潛力，從而進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。消費(fèi)潛力的釋放有助于消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級。我國消費(fèi)驅(qū)動型的經(jīng)濟(jì)增長模式正在形成，但與投資驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)增長相比，消費(fèi)驅(qū)動力的培養(yǎng)是一個長期過程。現(xiàn)階段，我國居民的物質(zhì)消費(fèi)遠(yuǎn)未滿足，服務(wù)性消費(fèi)大幅度增長，傳統(tǒng)消費(fèi)與新型消費(fèi)同時增長。目前，我國高品質(zhì)商品消費(fèi)潛力巨大、高品質(zhì)服務(wù)消費(fèi)潛力巨大、農(nóng)村消費(fèi)升級潛力巨大。但我國雖為制造業(yè)大國，但存在著大量的低水平過剩產(chǎn)能，供給水平與居民的消費(fèi)水平無法完全匹配，導(dǎo)致很多現(xiàn)實(shí)消費(fèi)被抑制。因此，提升供給的有效性，激活居民潛在的消費(fèi)需求勢在必行。通過激活居民的消費(fèi)需求，釋放消費(fèi)潛力，從而能夠促進(jìn)供給方提升產(chǎn)品的有效供給，改革供給結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我國消費(fèi)的轉(zhuǎn)型與升級。

制約我國消費(fèi)潛力進(jìn)一步擴(kuò)張的主要因素

經(jīng)濟(jì)下行壓力下，消費(fèi)動力有所減弱。目前世界經(jīng)濟(jì)的格局仍舊處在深度調(diào)整時期，世界主要經(jīng)濟(jì)體的復(fù)蘇態(tài)勢并不平衡，我國面臨著較為嚴(yán)峻的國際環(huán)境。同時，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”。我國的部分傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)能過剩的行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行與產(chǎn)能過剩調(diào)整的影響，其規(guī)模與市場份額出現(xiàn)了萎縮，這使得居民對于收入的預(yù)期降低，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力對居民收入的直接影響逐漸顯現(xiàn)，逐步產(chǎn)生消費(fèi)滯后影響的效應(yīng)。從總體來看，由于市場缺乏新的供給力量、就業(yè)市場不景氣、收入增長困難等都成為制約消費(fèi)潛力釋放的主要因素，阻礙了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級。消費(fèi)環(huán)境不健全，影響居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正常升級。由于缺乏較為完備的消費(fèi)者權(quán)益保障體系，我國城市居民的消費(fèi)環(huán)境仍舊不容樂觀，各類消費(fèi)者權(quán)益侵害事件時有發(fā)生；市場準(zhǔn)入規(guī)則及行業(yè)規(guī)范等的不健全，以及對違法違規(guī)經(jīng)營行為的管理處罰制度不健全，使得經(jīng)營者的違法成本過低，不利于市場的規(guī)范與健康發(fā)展。消費(fèi)市場的不健全不利于消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息，從而一定程度上抑制了居民的消費(fèi)動機(jī)和消費(fèi)愿望。消費(fèi)者在不良消費(fèi)環(huán)境中的購買行為普遍趨于謹(jǐn)慎，往往趨向于反復(fù)權(quán)衡消費(fèi)收益與可能發(fā)生的消費(fèi)風(fēng)險，面對不確定性，消費(fèi)者更容易選擇持幣待購、推遲消費(fèi)乃至放棄消費(fèi)，從而壓制了居民的消費(fèi)需求和消費(fèi)熱情，不利于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級。從農(nóng)村市場來看，由于農(nóng)村更易成為城市積壓商品推銷的場所，所以相對城市，農(nóng)村市場上充斥著更多質(zhì)次價廉的商品。而農(nóng)村消費(fèi)者仍舊以價格作為購物的首要考慮因素，使得大量假冒偽劣商品存在較大的市場空間。農(nóng)村消費(fèi)者相對于城市消費(fèi)者更易掉入“消費(fèi)陷阱”，受到假冒偽劣商品的侵害。產(chǎn)品有效供給不足，同質(zhì)化嚴(yán)重。我國作為制造業(yè)大國，存在著大量過剩的低水平產(chǎn)能，產(chǎn)品供應(yīng)雖處于過剩狀態(tài)，但供給結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)不相匹配，有效供給與有效需求不平衡。一是隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多元化，企業(yè)無法提供滿足各個層次消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；二是眾多中小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量較低，無效供給增加；三是商品的品質(zhì)安全等問題得不到保障，導(dǎo)致大量潛在消費(fèi)被嚴(yán)重抑制。有效供給不足的結(jié)果使得原本旺盛的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)向“儲幣待購”或“需求外溢”，導(dǎo)致國內(nèi)產(chǎn)品供給的結(jié)構(gòu)性過剩與短缺并存；四是傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新觀念，產(chǎn)品與服務(wù)的供給無法完全匹配新興市場更為個性化的消費(fèi)需求。例如，由于缺乏原創(chuàng)性、缺乏貼近大眾文化品位的產(chǎn)品，我國文化消費(fèi)明顯薄弱；由于相關(guān)立法的缺失與缺乏商業(yè)模式創(chuàng)新，高端個性化消費(fèi)品的需求被抑制，阻礙了消費(fèi)潛力的釋放。供需信息不對稱，有效信息不足。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，存在經(jīng)營時間與經(jīng)營空間的限制，導(dǎo)致消費(fèi)者無法及時獲取全部商品信息，商家與顧客存在嚴(yán)重的信息不對稱，大量的潛在消費(fèi)需求無法及時轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求，大量潛在消費(fèi)處于睡眠狀態(tài)。因此，企業(yè)需要及時變革自身商業(yè)模式，優(yōu)化消費(fèi)的供給方式從而促進(jìn)消費(fèi)增長。同時，產(chǎn)品信息質(zhì)量的不對稱極大程度上抑制了消費(fèi)需求的有效釋放。隨著我國消費(fèi)模式向多樣化、個性化轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者所擁有的質(zhì)量信息越多，其購買傾向就會越大。由于缺乏完善的市場化質(zhì)量信息供給機(jī)制，消費(fèi)者對于各類產(chǎn)品質(zhì)量信息的接收渠道繁雜，信息質(zhì)量參差不齊，易導(dǎo)致消費(fèi)者對該類產(chǎn)品甚至整個行業(yè)的不信任感，造成市場需求的萎縮和轉(zhuǎn)移。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力的對策建議

著眼于多元化的消費(fèi)需求，優(yōu)化消費(fèi)供給結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能時代的到來，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變革，消費(fèi)需求向高層次、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。與此同時，綠色、優(yōu)質(zhì)及高端產(chǎn)品的供給相對短缺，造成供需結(jié)構(gòu)的錯配。為解決供需錯配這一問題，應(yīng)從以下幾個方面著手：第一，優(yōu)化商品消費(fèi)供給。在提高供給質(zhì)量和水平的同時，有針對性地引進(jìn)國際品牌，建設(shè)高端化的購物中心，吸引境外消費(fèi)回流；壯大自主供給，支持企業(yè)的智能化設(shè)計和生產(chǎn)，從而滿足消費(fèi)者多樣化、分層次的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)供給與需求的有效銜接。第二，提升服務(wù)消費(fèi)的供給。主要從發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)以及發(fā)展商旅文化融合等方向，提升服務(wù)業(yè)的供給水平。第三，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)供給。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的提高，居民的環(huán)保意識也逐漸增強(qiáng)，堅(jiān)持生產(chǎn)、流通和消費(fèi)全鏈條的綠色化、生態(tài)化，有助于提高居民的消費(fèi)質(zhì)量。通過推廣綠色物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)、推廣綠色精神產(chǎn)品消費(fèi)等可以滿足居民多元化的消費(fèi)需求。加大政府投入力度，補(bǔ)齊消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施短板。通過加大政府投入，可以從兩個領(lǐng)域補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的短板：第一，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對農(nóng)村電網(wǎng)改造升級以及農(nóng)村道路建設(shè)的力度，重點(diǎn)解決農(nóng)村的交通與供電問題對農(nóng)村消費(fèi)能力的制約。第二，加速建設(shè)4G、光纖寬帶等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，補(bǔ)齊新興消費(fèi)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的短板，從而實(shí)現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。第三，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持重點(diǎn)旅游線路的建設(shè)。第四，優(yōu)化城市商業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局，合理規(guī)劃商業(yè)綜合體等大型商業(yè)設(shè)施，鼓勵閑置流通設(shè)施的綜合利用。通過補(bǔ)齊流通基礎(chǔ)設(shè)施的短板，擴(kuò)大居民消費(fèi)需求，提升消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。健全法律法規(guī)且完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)環(huán)境不理想是制約居民消費(fèi)潛力釋放的重要障礙之一。尤其是新興消費(fèi)與流通革命的發(fā)展，原有的各大行業(yè)監(jiān)管體系已經(jīng)無法完全適應(yīng)流通供給各個領(lǐng)域跨界融合發(fā)展的趨勢，消費(fèi)市場亟需建立新的市場治理與監(jiān)管體系。首先，政府應(yīng)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)完善網(wǎng)購等消費(fèi)新模式的消費(fèi)者權(quán)益保障，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，簡化消費(fèi)糾紛的解決流程，實(shí)現(xiàn)信息的雙向溝通，創(chuàng)新糾紛解決機(jī)制，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。第二，推進(jìn)商務(wù)信用體系建設(shè)。商業(yè)信用體系的不健全在一定程度上會抑制消費(fèi)需求的擴(kuò)張，完善以信用為核心的內(nèi)貿(mào)流通治理模式，鼓勵開展以信用記錄為基礎(chǔ)的第三方專業(yè)評價等，通過行政力量與市場力量的結(jié)合對市場上的失信行為進(jìn)行整治，從而打造良好的信用環(huán)境與信用體系，構(gòu)建完善的社會商業(yè)誠信體系。第三，建立完備的消費(fèi)安全標(biāo)準(zhǔn)，著力提高國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心。完善企業(yè)的激勵機(jī)制，鼓勵產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新。政府可以通過給予稅收優(yōu)惠、相關(guān)補(bǔ)貼等方式，鼓勵相關(guān)企業(yè)尤其是高技術(shù)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的研究與開發(fā)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而完善對企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)的激勵機(jī)制。在文化產(chǎn)品方面，建立健全政事分離、管辦分離機(jī)制，充分發(fā)揮市場在文化產(chǎn)品發(fā)展中的決定性作用，著力提高文化產(chǎn)品的供給質(zhì)量。高技術(shù)產(chǎn)品消費(fèi)方面，應(yīng)重視信息的價值，政府應(yīng)給予基于數(shù)據(jù)信息加工和處理的企業(yè)以稅收優(yōu)惠與財政補(bǔ)貼，從而支持其技術(shù)的改進(jìn)與模式的創(chuàng)新。利用數(shù)據(jù)的力量實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間的互聯(lián)互通，發(fā)揮信息的共享作用，從而提供更符合消費(fèi)者需求的中高端化個性消費(fèi)品和服務(wù)產(chǎn)品。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等的興起使得電子商務(wù)全面覆蓋居民生活，鼓勵企業(yè)向高水平商業(yè)模式發(fā)展有利于促進(jìn)消費(fèi)的穩(wěn)定與結(jié)構(gòu)升級，培育新的消費(fèi)增長點(diǎn)，從而深入挖掘內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)增效。

工具使用與制造業(yè)不斷分工的過程，就是人們對價值不斷確認(rèn)和價值領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的過程。雖然現(xiàn)代的工業(yè)設(shè)計在歷史的基點(diǎn)上不再僅以物質(zhì)的需求和能源的消耗為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展以物質(zhì)的各個層面表現(xiàn)出來,但在普遍消費(fèi)者眼中，“價廉物美”仍是一個主要的價值評價尺度。物美是我們在產(chǎn)品設(shè)計里一直追求的目標(biāo)及不斷創(chuàng)新的動力，而用價值來衡量產(chǎn)品一般會被認(rèn)為是制造商的責(zé)任。其實(shí)它們之間存在著必然的聯(lián)系。貫穿21世紀(jì)產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在因素就是價值體系的演化與社會行為的認(rèn)同。

1947年，美國工程師L·D·邁爾斯在《美國機(jī)械師》上發(fā)表了《價值分析》一文，創(chuàng)立了工業(yè)時代的又一管理學(xué)科——價值工程學(xué)。這門學(xué)科自誕生始便迅速滲透到產(chǎn)品設(shè)計中，并創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。價值工程主要倡導(dǎo)功能與成本的平衡，并為其提供了理論依據(jù)和實(shí)際運(yùn)作方法。這是工業(yè)設(shè)計過程中第一次通過價值系統(tǒng)分析確定設(shè)計的方向，并把設(shè)計中的不確定因素轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型。雖然這種方式屬于管理學(xué)范疇，但通過對邁爾斯提出的幾項(xiàng)研究成果的分析，我們也可以進(jìn)一步挖掘設(shè)計中的潛在價值力量。

首先，邁爾斯認(rèn)為用戶實(shí)際購買的是產(chǎn)品的功能；第二，用戶購買產(chǎn)品時，總希望是“價廉物美”的產(chǎn)品；第三，產(chǎn)品的功能和實(shí)現(xiàn)這個功能所花費(fèi)的費(fèi)用，即成本之間可用價值來衡量；第四，確保使用功能的條件下，應(yīng)盡量選用廉價的材料、代用品，簡化結(jié)構(gòu)設(shè)計等來大幅度降低成本；第五，提高產(chǎn)品的價值，必須首先從設(shè)計方案著手。

就以上邁爾斯在《價值分析》中的總結(jié)成果我們可以看到一個清晰的價值框架，如果給這一框架輸入一些當(dāng)今工業(yè)設(shè)計的價值參數(shù)，就會得到有益的啟示。

現(xiàn)代產(chǎn)品的價值評價也是由特殊的時代背景決定的。全球化經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致各種生產(chǎn)要素與資源在世界范圍內(nèi)的自由流動、自然資源的枯竭以及人們不斷改變的世界觀和價值觀等，這一切不得不要求人們重新審視現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的價值范圍。從微觀到宏觀的角度來講，現(xiàn)代產(chǎn)品還在經(jīng)歷著產(chǎn)品自身價值的形成——消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)同——社會范圍內(nèi)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)換這一傳統(tǒng)過程，可是價值取向的變化已使這一過程的結(jié)構(gòu)聯(lián)系發(fā)生了變化。本文僅把這種聯(lián)系的結(jié)果簡稱為產(chǎn)品的全程化價值，就以上的價值生成轉(zhuǎn)化過程來進(jìn)一步探討現(xiàn)代產(chǎn)品價值的意義。

一、現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計中的價值表現(xiàn)

工具使用與制造業(yè)不斷分工的過程，就是人們對價值不斷確認(rèn)和價值領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的過程。雖然現(xiàn)代的工業(yè)設(shè)計在歷史的基點(diǎn)上不再僅以物質(zhì)的需求和能源的消耗為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展以物質(zhì)的各個層面表現(xiàn)出來,但在普遍消費(fèi)者眼中，“價廉物美”仍是一個主要的價值評價尺度。物美是我們在產(chǎn)品設(shè)計里一直追求的目標(biāo)及不斷創(chuàng)新的動力，而用價值來衡量產(chǎn)品一般會被認(rèn)為是制造商的責(zé)任。其實(shí)它們之間存在著必然的聯(lián)系。貫穿21世紀(jì)產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在因素就是價值體系的演化與社會行為的認(rèn)同。

1947年，美國工程師L·D·邁爾斯在《美國機(jī)械師》上發(fā)表了《價值分析》一文，創(chuàng)立了工業(yè)時代的又一管理學(xué)科——價值工程學(xué)。這門學(xué)科自誕生始便迅速滲透到產(chǎn)品設(shè)計中，并創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。價值工程主要倡導(dǎo)功能與成本的平衡，并為其提供了理論依據(jù)和實(shí)際運(yùn)作方法。這是工業(yè)設(shè)計過程中第一次通過價值系統(tǒng)分析確定設(shè)計的方向，并把設(shè)計中的不確定因素轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型。雖然這種方式屬于管理學(xué)范疇，但通過對邁爾斯提出的幾項(xiàng)研究成果的分析，我們也可以進(jìn)一步挖掘設(shè)計中的潛在價值力量。

首先，邁爾斯認(rèn)為用戶實(shí)際購買的是產(chǎn)品的功能；第二，用戶購買產(chǎn)品時，總希望是“價廉物美”的產(chǎn)品；第三，產(chǎn)品的功能和實(shí)現(xiàn)這個功能所花費(fèi)的費(fèi)用，即成本之間可用價值來衡量；第四，確保使用功能的條件下，應(yīng)盡量選用廉價的材料、代用品，簡化結(jié)構(gòu)設(shè)計等來大幅度降低成本；第五，提高產(chǎn)品的價值，必須首先從設(shè)計方案著手。

就以上邁爾斯在《價值分析》中的總結(jié)成果我們可以看到一個清晰的價值框架，如果給這一框架輸入一些當(dāng)今工業(yè)設(shè)計的價值參數(shù)，就會得到有益的啟示。

現(xiàn)代產(chǎn)品的價值評價也是由特殊的時代背景決定的。全球化經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致各種生產(chǎn)要素與資源在世界范圍內(nèi)的自由流動、自然資源的枯竭以及人們不斷改變的世界觀和價值觀等，這一切不得不要求人們重新審視現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的價值范圍。從微觀到宏觀的角度來講，現(xiàn)代產(chǎn)品還在經(jīng)歷著產(chǎn)品自身價值的形成——消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)同——社會范圍內(nèi)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)換這一傳統(tǒng)過程，可是價值取向的變化已使這一過程的結(jié)構(gòu)聯(lián)系發(fā)生了變化。本文僅把這種聯(lián)系的結(jié)果簡稱為產(chǎn)品的全程化價值，就以上的價值生成轉(zhuǎn)化過程來進(jìn)一步探討現(xiàn)代產(chǎn)品價值的意義。

一、現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計中的價值表現(xiàn)

摘要：廣西壯族自治區(qū)民族眾多、環(huán)境優(yōu)美，旅游潛力巨大，通過旅游發(fā)展不僅能夠突出廣西各地文化特色與自然環(huán)境價值，更能帶動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步。因而采用科學(xué)方法客觀評價廣西各地旅游潛力對于廣西未來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展十分關(guān)鍵。由此，本文構(gòu)建了反映旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、旅游資源條件、綜合發(fā)展環(huán)境、旅游潛在價值、旅游產(chǎn)業(yè)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢6大方面和32個分指標(biāo)的地區(qū)旅游潛力評價指標(biāo)體系，并對廣西所轄14地區(qū)進(jìn)行評價。結(jié)果表明：桂林市的旅游潛力以95.34分遙遙領(lǐng)先于第二位的南寧市13分之多，比第三位的柳州市高出20分；第四、五、六位的分別是百色市、河池市和崇左市，屬于旅游潛力中等偏高地區(qū)；旅游潛力中等地區(qū)為北海市、欽州市和玉林市（第七位到第九位）；旅游潛力較弱地區(qū)為來賓市、賀州市、防城港市、梧州市和貴港市。針對廣西各地在旅游潛力開發(fā)方面的問題，本文提出四點(diǎn)建議：一是打造精品旅游；二是立體發(fā)展民族旅游；三是重視旅游扶貧；四是突出桂西北旅游特色。

關(guān)鍵詞：廣西；旅游潛力；評價；發(fā)展

廣西壯族自治區(qū)地處祖國南疆，行政區(qū)域土地面積23.76萬平方千米，管轄北部灣海域面積約4萬平方千米，西南與越南社會主義共和國接壤。截止2017年年末，廣西壯族自治區(qū)擁有4885萬人口。廣西壯族自治區(qū)是我國14個沿海省份之一，也是我國9個沿邊省份之一，同時也是我國5個少數(shù)民族自治區(qū)之一。2017年廣西壯族自治區(qū)地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)18523.26億元，人均GDP為38102元①。廣西壯族自治區(qū)少數(shù)民族人口眾多，擁有壯、苗、侗、仫佬、毛南、京、彝、水、仡佬等原住少數(shù)民族，地處西南邊陲，山多地少、交通不便、沿海沿邊，同時還有百色等革命老區(qū)，是我國典型“老少邊窮”分布較多地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展限制多，脫貧致富和帶領(lǐng)全區(qū)各地各族人民共同奔小康的難度大。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的劣勢換位思考也可以轉(zhuǎn)化為旅游發(fā)展的優(yōu)勢，通過整理、分析廣西各地旅游發(fā)展?jié)摿Γ贫ㄍ诰蚵糜螡摿Γ龀致糜萎a(chǎn)業(yè)特色化發(fā)展，打造廣西各地特色精品旅游項(xiàng)目，帶動全區(qū)特別是“老、少、邊、窮”地區(qū)人民收入增加、產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合水平提高的戰(zhàn)略目標(biāo)，不失為一條正確的發(fā)展之路。然而，目前我國直接研究廣西整體旅游潛力的文獻(xiàn)稀缺。自2015年8月西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會旨在共商區(qū)域旅游合作大計，共謀西北旅游城市發(fā)展的《蘭州宣言》正式通過并發(fā)表，提出了“加強(qiáng)區(qū)域合作發(fā)掘旅游潛力”口號以來[1]，我國學(xué)者有關(guān)旅游潛力的研究主要包括高句麗文化的旅游潛力分析[2]、長春市雙陽區(qū)鹿文化旅游潛力調(diào)查研究[3]、風(fēng)景植被特征及其旅游潛力評價[4]、中小文化旅游城市旅游潛力分析[5]、中國省會城市開展醫(yī)療旅游潛力探析[6]等。這些研究大多數(shù)為專項(xiàng)旅游潛力分析，而有關(guān)區(qū)域旅游潛力的研究較少，如西雙版納的避寒旅游潛力[7]。基于此，本文對廣西旅游資源的存量和價值進(jìn)行了深入分析和客觀評價[8]，構(gòu)建了廣西各地旅游潛力評價指標(biāo)體系，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行區(qū)劃[9]，提出了以桂林為龍頭的山水風(fēng)光、以北海銀灘為龍頭的濱海風(fēng)光、民族風(fēng)情游和邊關(guān)游四大特色[10]為研究內(nèi)容。鑒于廣西發(fā)展的需要和旅游業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行廣西各地旅游潛力分析與評價，將有助于挖掘廣西的旅游發(fā)展?jié)摿σ约鞍l(fā)現(xiàn)開發(fā)方面的問題，從而推動廣西經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

一、研究對象與方法

（一）研究對象。本文以廣西壯族自治區(qū)所轄的南寧市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、欽州市、貴港市、玉林市、百色市、賀州市、河池市、來賓市和崇左市為研究對象，從旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模、旅游資源與景區(qū)級別、旅游資源結(jié)構(gòu)、旅游業(yè)發(fā)展綜合環(huán)境、旅游發(fā)展價值和旅游業(yè)發(fā)展活力六方面對廣西14地市旅游潛力進(jìn)行評價與分析。（二）地區(qū)的旅游潛力評價指標(biāo)體系。一個地區(qū)的旅游業(yè)未來發(fā)展的空間大小可以采用“旅游潛力”來加以評價，而旅游潛力是一個相對、專業(yè)、變化的軟實(shí)力，采用定性描述是不能夠準(zhǔn)確地反映各地旅游業(yè)發(fā)展的潛力。科學(xué)的地區(qū)旅游潛力評價方法不僅要能對地區(qū)旅游資源開發(fā)潛力進(jìn)行評價，還需要能為地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素提供有效標(biāo)準(zhǔn)。此外，地區(qū)間旅游潛力的比較能夠幫助發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)的地區(qū)差異和空間格局問題，為旅游業(yè)地方政策提供依據(jù)。本文構(gòu)建的廣西各地旅游潛力評價指標(biāo)體系分為三個層次：總的目標(biāo)層、6大方向和32因子（分指標(biāo)）。6大方向大體上反映了旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、旅游資源條件、綜合發(fā)展環(huán)境（自然與社會經(jīng)濟(jì)）、旅游潛在價值、旅游產(chǎn)業(yè)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等。為了保證評價指標(biāo)的科學(xué)性，利用德爾菲法確定評價指標(biāo)的權(quán)重。本研究中選擇了旅游專業(yè)的教授、副教授、博士等專家學(xué)者16人作為專家組，共進(jìn)行了3輪問卷調(diào)查。第一輪向?qū)＜艺f明研究的目的和要求，讓專家獨(dú)立對指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行賦值。通過回收問卷分析，將專家支持率最高的指標(biāo)權(quán)重作為第二輪調(diào)查參考標(biāo)準(zhǔn)，讓專家進(jìn)行第二輪指標(biāo)權(quán)重賦值。在對第二輪問卷調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行第三輪專家調(diào)查，第三輪調(diào)查的問卷分析結(jié)果顯示專家們對于旅游競爭力各指標(biāo)權(quán)重的意見趨于一致，由此確定了指標(biāo)體系的權(quán)重，[11-14]（見表1）。

二、廣西各地旅游發(fā)展?jié)摿υu價結(jié)果與類型劃分

1.房地產(chǎn)的位置對于房地產(chǎn)投資的影響

2010年10月份位于山東省萊蕪市中心區(qū)域的一級地段，每平方米的平均房價為5500-6000元，而在市郊的，房價每平方則不足2500元。通過萊蕪房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)查與實(shí)踐證明：房地產(chǎn)的投資收益與位置優(yōu)劣成正比例關(guān)系。區(qū)位、區(qū)位、區(qū)位，一直是房地產(chǎn)界的黃金定律。在現(xiàn)在的地產(chǎn)投資決策中，地段因素的影響并沒有降低，只不過人們對地段的分析不僅僅局限于交通因素，而擴(kuò)大到了整個社區(qū)的環(huán)境因素。那么，在購置房產(chǎn)時，投資者應(yīng)該怎樣去判斷其地段、環(huán)境、位置或地點(diǎn)的優(yōu)劣呢？一般說來，不同類型和用途的房產(chǎn)對位置的要求是不一樣的。通常，住宅用房產(chǎn)的價格因其周圍環(huán)境狀況、交通是否方便以及距離市中心的遠(yuǎn)近，有很大差別。商務(wù)辦公樓的用戶，大多數(shù)都希望辦公地點(diǎn)位于繁華地帶，交通方便，距其他業(yè)務(wù)單位、金融機(jī)構(gòu)近，方便業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。而商店和購物中心則更注重所在地域?qū)ι虡I(yè)服務(wù)的需求以及這種需求是否還在增長與增長幅度的大小。

城市的發(fā)展空間是有限的，土地屬于有限的不可再生資源，是不可替代資源，而房子幾乎是可以無限更新?lián)Q代的，二者市場價值是不可以相提并論的。城市發(fā)展空間的局限性和土地資源的稀缺性決定了與土地價值相關(guān)聯(lián)的區(qū)位價值才是決定房地產(chǎn)價值的根本。因此，選擇區(qū)位價值潛力高的房地產(chǎn)項(xiàng)目投資或自用才是一個明智的購房者聰明的選擇。那么，是不是當(dāng)前價格高的地區(qū)便是區(qū)位價值潛力高的地段呢？當(dāng)然不是，區(qū)位價值高并不意味著當(dāng)前其物業(yè)的價格處于高水平。

房地產(chǎn)的位置有自然地理位置與社會經(jīng)濟(jì)位置之別。雖然房地產(chǎn)的地理位置是固定不變的，但是其社會經(jīng)濟(jì)位置隨時可能發(fā)生變化。我們說置業(yè)投資成功的關(guān)鍵在于位置優(yōu)劣的選擇，這并不意味著只有在已經(jīng)形成的優(yōu)良地段購置房產(chǎn)才能獲得較高的投資收益和保值增值的利益。因?yàn)椋囟蝺?yōu)良的房產(chǎn)，雖然租金收益較高，增值也快，但價格不菲，相對于投資額來說，回報并不一定就高。相反，如果在那些雖然現(xiàn)在還不算優(yōu)良、但極具發(fā)展?jié)摿Φ牡攸c(diǎn)購置房產(chǎn)，由于其相對價格較低，極有可能獲得高額回報。房地產(chǎn)的社會經(jīng)濟(jì)位置會隨經(jīng)濟(jì)建設(shè)、周邊環(huán)境的改善而變化，隨著交通條件的改善、城市規(guī)劃布局的調(diào)整，城市區(qū)位價值的格局也在悄然發(fā)生改變。不是地價最貴、售價最貴的物業(yè)就是未來價值增長最大和最快的物業(yè)。例如，社區(qū)人口擴(kuò)增及服務(wù)功能的不斷完善、政府的政策傾斜、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)等。大凡具備這些條件的區(qū)域，或早或遲都會轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn)。人氣集聚，熱點(diǎn)形成，就會引起整個地段房產(chǎn)價格上漲，理所當(dāng)然地帶動房產(chǎn)增值，給投資者帶來豐厚的回報。“不求最好但求最貴”的開發(fā)、銷售思路肯定是使市場脫節(jié)的。例如，萊蕪市政府住宅所在的地盤地段是在2005年以極低的價格通過公開招標(biāo)競爭購入的。時隔5年（2010年），現(xiàn)土地增值達(dá)15倍之巨，物業(yè)價值直線上升。

2.房地產(chǎn)的位置對于房地產(chǎn)價值的抗跌能力的影響

房地產(chǎn)位置的好壞不僅僅決定他的價值的高低而且還決定了房地產(chǎn)價值變動的抗跌能力。市區(qū)的貴重物業(yè)具有很好的投資價值，具備很高的保值能力。在地產(chǎn)時勢好的時候，市區(qū)盤、郊區(qū)盤都會升值；時勢不好的時候，郊區(qū)盤的跌幅將比市區(qū)盤大得多。

1天水市人文旅游景觀的特點(diǎn)

品位極高，不可替代天水市是中華民族的人文始祖伏羲和女媧的誕生地，境內(nèi)現(xiàn)存有全國規(guī)模最大、保存最完好伏羲廟宇.大地灣遺址作為新石器時代古村落遺址，規(guī)模之大和內(nèi)涵之豐富，在我國考古史上堪稱罕見.牧馬灘秦漢墓出土的木板地圖和紙地圖是我國最早的實(shí)物地圖.街亭、天水關(guān)、木門道、諸葛軍壘等三國戰(zhàn)場遺址也具有不可替代性.至于石窟，麥積山石窟雖在我國四大石窟中名列第四，但與前三位石窟相比，周圍環(huán)境之優(yōu)美無疑名列前茅.而以麥積山石窟為首，在渭河谷地綿延100余里的“石窟走廊”，全國僅此一家.發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開發(fā)天水人文旅游資源，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)成為天水市各界人士的共識，其重要作用表現(xiàn)為：其一加速貨幣回籠，為該市經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累資金；其二提供更多的就業(yè)機(jī)會，安排剩余勞動力，天水人多地少，勞動力資源充足，就業(yè)問題顯得尤為突出，發(fā)展旅游業(yè)無疑是解決本地就業(yè)問題的重要途徑之一；其三調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，對相鄰產(chǎn)業(yè)有很強(qiáng)的先導(dǎo)帶動功能，可起到促進(jìn)其他經(jīng)濟(jì)部門發(fā)展，改善國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的作用.

2天水市旅游資源開發(fā)潛力綜合評價

旅游資源開發(fā)潛力的綜合評價，不僅僅考慮資源的本身價值，還需要考量與旅游產(chǎn)品開發(fā)密切相關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)條件和交通投資條件等.本文結(jié)合作者對該市旅游資源的實(shí)地調(diào)查，有關(guān)學(xué)者對該問題研究的意見和已有成果，利用層次分析法構(gòu)建了天水市旅游資源開發(fā)潛力的評價模型，力求對天水市的人文旅游資源的開發(fā)作一較為全面而客觀的定量評價.

2.1綜合評價指標(biāo)的選取由于旅游資源開發(fā)潛力評價的變量較多且較為復(fù)雜，為了簡明、科學(xué)和系統(tǒng)地評價天水市旅游資源的開發(fā)潛力，本文選擇了3個一級指標(biāo)體系，包括旅游資源價值、旅游區(qū)位條件和旅游開發(fā)條件，9個二級指標(biāo)體系，包括旅游資源的歷史文化、藝術(shù)觀賞、科學(xué)考察價值、地理位置、可達(dá)性、資源的地域組合、旅游容量、旅游投資條件和旅游項(xiàng)目施工條件等指標(biāo).

2.2評價模型的構(gòu)建1）建立模型根據(jù)天水市旅游資源的特點(diǎn)，本文構(gòu)建了開發(fā)潛力的評價模型，如圖1所示.2）建立判斷矩陣根據(jù)判斷矩陣的構(gòu)造方法，可將以上指標(biāo)前后相比較分為相同重要、一般重要、突出重要、強(qiáng)烈重要、極端重要等5種，并將其相應(yīng)設(shè)定分值為1、3、5、7、9，介于其間的分別以2、4、6、8四個分值來標(biāo)定.而對于稍不重要、不重要、很不重要，極不重要則取1/3、1/5、1/7和1/9四個分值與其相對應(yīng)，最后用特爾菲法獲得各因素的標(biāo)定值，本文共構(gòu)造了13個比較判斷矩陣.3）計算評價指標(biāo)權(quán)重及排序根據(jù)上述模型公式的運(yùn)算，其結(jié)果經(jīng)百分化后，得到天水市旅游資源開發(fā)潛力評價因子的各實(shí)際分值和位次結(jié)果，如表1所示.

品牌競爭力的內(nèi)涵

品牌競爭力作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要資源,是企業(yè)在一定的外界環(huán)境下(這種環(huán)境包涵了競爭的微觀環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的宏觀環(huán)境)為了獲取利潤最大化,包含長遠(yuǎn)發(fā)展,采取協(xié)同自身組織,整合先進(jìn)文化,有效配置資源,包括技術(shù)、人才、管理等,以期實(shí)現(xiàn)對顧客的一貫承諾及由此帶來的顧客價值最大化的過程。這種可持續(xù)發(fā)展的過程是品牌參與市場競爭的一種綜合能力,它具有特殊性、不易被競爭對手模仿的優(yōu)勢、動態(tài)競爭優(yōu)勢的特征。它是企業(yè)競爭能力的市場表現(xiàn)形式(王永貴,2002)。品牌價值也大于支撐品牌的各種元素的價值之和。它是某品牌較同類產(chǎn)品市場影響力大、占有率高、附加值高、生命周期長的深層次原因,是企業(yè)品牌擁有區(qū)別或領(lǐng)先于其他競爭對手的獨(dú)特能力,能夠在市場競爭中顯示品牌內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)、性能和完善服務(wù),可引起消費(fèi)者的品牌聯(lián)想并促進(jìn)其購買行為(李光斗,2004)。市場占有率是品牌競爭力的數(shù)量指標(biāo),超過同行業(yè)利潤水平的持續(xù)贏利能力是品牌競爭力的質(zhì)量指標(biāo)(張世賢,2002)。而企業(yè)品牌市場能力、企業(yè)品牌管理能力、企業(yè)品牌基礎(chǔ)能力和企業(yè)創(chuàng)新能力等對品牌競爭力起著重要的作用(許基南,2004)。

品牌競爭力的評價指標(biāo)綜述

(一)基于品牌價值的品牌競爭力的評價指標(biāo)

英國的Interbrand公司是世界上最早研究評價品牌價值的機(jī)構(gòu)。為了將品牌價值這種無形資產(chǎn)有形化、價格化,該公司設(shè)計出了衡量品牌價值的公式,為:E=I×G。其中,E為品牌價值;I為品牌給企業(yè)帶來的年平均利潤;G為品牌強(qiáng)度因子,可視為品牌競爭力的體現(xiàn)。

品牌競爭力的評價指標(biāo)由7個一級指標(biāo)構(gòu)成:領(lǐng)導(dǎo)力,指品牌影響市場和占有巨大市場份額,成為主導(dǎo)力量的能力,如確定價位、控制分銷、抵御競爭者侵入的能力;穩(wěn)定性,指品牌建立在消費(fèi)者忠誠上形成的長期生存能力,穩(wěn)定性強(qiáng)的品牌具有更大的生存能力;市場,這是品牌所作用的目標(biāo)市場環(huán)境,如市場潛力、市場本身的穩(wěn)定性、進(jìn)入壁壘等;國際性,是指品牌跨越地理、文化邊界的能力;趨勢,是指品牌整體長遠(yuǎn)的發(fā)展方向以及品牌的時代感、品牌和消費(fèi)者保持一致的能力;支持,這是指對品牌的連續(xù)投資和不斷支持,不僅要考察投入的數(shù)量,而且要考察投入的質(zhì)量;保護(hù),品牌擁有的法律保護(hù),品牌受保護(hù)的地理范圍、行業(yè)范圍和產(chǎn)品范圍越廣,越能夠抵擋品牌侵權(quán),增加品牌的穩(wěn)定性。

【摘要】相關(guān)研究結(jié)果表明，企業(yè)中高達(dá)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，但鑒于每個企業(yè)因戰(zhàn)略合作等關(guān)系而存在負(fù)利潤客戶，企業(yè)約有50%的利潤會被抵消掉，由此不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)利潤是非常有限的。如何在客戶資源有限情況下使企業(yè)利潤最大化，是當(dāng)下企業(yè)和學(xué)者們正在著力解決的難點(diǎn)之一。在闡述客戶價值理論的基礎(chǔ)上，研究了基于客戶價值視角的客戶類型問題，最后針對不同客戶類型提出了企業(yè)的市場營銷策略。

【關(guān)鍵詞】客戶價值企業(yè)客戶類型市場營銷戰(zhàn)略

市場調(diào)查結(jié)果顯示，如果企業(yè)客戶流失率降低5%，企業(yè)利潤將增加25%～85%。[1]因此，降低客戶流失率是提升企業(yè)利潤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。基于當(dāng)前客戶資源有限的實(shí)際情況，筆者通過闡述客戶價值理論，對客戶價值進(jìn)行了細(xì)致分析，進(jìn)而研究了客戶類型劃分問題，最后針對不同客戶類型提出了企業(yè)的市場營銷策略，以期為提高企業(yè)盈利能力提供有益的借鑒。

一、客戶價值理論分析

對于企業(yè)而言，每一個客戶的價值都是不一樣的。有些客戶可能會給企業(yè)帶來較高的利潤，但有些客戶給企業(yè)帶來的利潤可能比較低甚至是負(fù)利潤。基于客戶性質(zhì)不同，企業(yè)需要對不同客戶實(shí)施不同的營銷策略。這是因?yàn)槿绻髽I(yè)對任何一位客戶都采取相同態(tài)度與處理方式，就會造成“要么無法滿足高利潤客戶需求、要么在低利潤客戶身上浪費(fèi)資源”的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)利潤下降。更為嚴(yán)重的是，這種一視同仁的做法很有可能導(dǎo)致高利潤客戶流失，轉(zhuǎn)而投入到競爭對手行列。

1.Zeithaml的客戶感知價值理論

2O世紀(jì)末以來，世界經(jīng)濟(jì)加速一體化，企業(yè)經(jīng)營日益國際化，企業(yè)成熟周期越來越短，市場競爭異常激烈，傳統(tǒng)價值鏈模式已不能適應(yīng)外界環(huán)境變化要求，隨著新一代使能技術(shù)在企業(yè)管理及商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用催生了一種新模式——價值網(wǎng)。

1價值網(wǎng)模式特點(diǎn)

大衛(wèi)·波維特認(rèn)為價值網(wǎng)是一種業(yè)務(wù)模式，采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，達(dá)成高水平顧客滿意度和超常公司利潤率；它是一種與新顧客選擇裝置相連接，并受其驅(qū)動快速可靠系統(tǒng)。與傳統(tǒng)價值鏈模式相比，其具有如下特點(diǎn)：

1．1全新理念

傳統(tǒng)價值鏈模式根本使命是“可接受”服務(wù)和成本底線，制約了顧客需求，且使不同部門間為實(shí)現(xiàn)各自利益形成對立關(guān)系。另外，通過傳統(tǒng)預(yù)測方式對需求進(jìn)行預(yù)測，生產(chǎn)且分銷產(chǎn)品，直接把產(chǎn)品推向市場，期望得到市場認(rèn)可，有一定盲目性。

價值網(wǎng)模式強(qiáng)調(diào)高服務(wù)和成本有效性，由顧客設(shè)計產(chǎn)品并為之提供完美服務(wù)，且價值網(wǎng)模式借助協(xié)同電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)與顧客、供應(yīng)商及其他相關(guān)利益群體信息互動，尤其與供應(yīng)商不再是單純供求關(guān)系，而是把供應(yīng)商看做合作伙伴，且價值網(wǎng)中每一節(jié)點(diǎn)上利益相關(guān)體對其整體價值觀都高度認(rèn)同。價值網(wǎng)模式以顧客為中心，通過數(shù)字化技術(shù)允許顧客定制產(chǎn)品，這樣便可在和顧客緊密互動中獲得真實(shí)需求信息，顧客在購買、使用或維護(hù)產(chǎn)品中所積累經(jīng)驗(yàn)也能幫助企業(yè)預(yù)測市場變化，識別需求波動，合理確定需求信息，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)，便可很大程度上過濾顧客需求不確定性。這種帶有強(qiáng)目標(biāo)性方式無疑會為企業(yè)降低成本。

一、問題提出

近些年，在我國高速發(fā)展的社會環(huán)境下，公共交通建設(shè)在各線城市的發(fā)展規(guī)劃中占據(jù)了極為重要的地位，一二線城市以地鐵等軌道交通為主要發(fā)展方向，三四線城市則以快速公交等公路交通為主，發(fā)展極為迅速。而這類以公共交通為對象的政府投資項(xiàng)目，由于政府公共交通投資項(xiàng)目通常財政投入大、耗用資源多，并且與百姓生活息息相關(guān)，因此，如何對此進(jìn)行評價，不僅是政府績效審計實(shí)務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，也是績效審計理論研究的熱點(diǎn)之一。目前，學(xué)者們就政府公共交通投資項(xiàng)目績效評價理論及方法的創(chuàng)建提出了諸多有價值的觀點(diǎn)與結(jié)論，但尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，按照有關(guān)投資項(xiàng)目績效審計評價體系指標(biāo)的基本內(nèi)容，可將此領(lǐng)域的研究分為三個主要方向：基于“投入－產(chǎn)出”理論上的“3E”或“5E”評價指標(biāo)體系研究、基于“受托責(zé)任”理論的政府績效責(zé)任審計評價體系研究以及借助以“因果關(guān)聯(lián)”為理論解釋的平衡計分卡及其應(yīng)用原理構(gòu)建評價指標(biāo)體系的研究。但是這些評價方式在評價結(jié)果的客觀性與實(shí)用性上均存在改進(jìn)空間。

二、績效審計“階梯型”評價模式的內(nèi)容框架

關(guān)于構(gòu)建的公共交通投資項(xiàng)目的績效審計評價的基本框架，是反映績效評價內(nèi)容的基本平臺。因此，為確定具體的指標(biāo)用以具體衡量，首先應(yīng)當(dāng)確定該績效評價框架。“階梯型”的績效審計評價框架是基于不同生產(chǎn)要素在公共交通投資項(xiàng)目的不同階段中發(fā)揮的作用，在完成價值的形成與轉(zhuǎn)化中所體現(xiàn)出的“階梯型”的發(fā)展過程。參閱圖1。從圖1可以看出，這一“階梯型”的評價指標(biāo)體系從橫向和縱向兩個角度進(jìn)行系統(tǒng)的衡量。橫坐標(biāo)上，表示審計階段，依據(jù)照審計客體的轉(zhuǎn)換，按“準(zhǔn)備階段”、“建設(shè)階段”“、營運(yùn)階段”劃分工程項(xiàng)目的生命周期，進(jìn)行階段審計。縱坐標(biāo)上，表示審計緯度，依據(jù)價值的形成過程，從“資源配置”“、職能行使”“、潛力發(fā)揮”“、貢獻(xiàn)效益”四個方面進(jìn)行績效評價。四個維度之間存在內(nèi)在邏輯關(guān)系參閱圖2。的。貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)、人力資源是項(xiàng)目建設(shè)和管理過程中初始價值形態(tài)，隨著項(xiàng)目建設(shè)和管理的不斷進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)資源配置、資源管理、資源增值，并最終發(fā)揮其社會價值，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。由于不同的項(xiàng)目階段，對應(yīng)以不同的價值形成過程，并不是每一階段都需要對這四個緯度進(jìn)行衡量，因此我們僅在事前項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段以“資源配置”和“職能行使”為審計緯度對項(xiàng)目進(jìn)行審計評價，其審計客體為政府有關(guān)部門；在隨后的建設(shè)階段，就中標(biāo)的建設(shè)單位，增加“潛力發(fā)揮”緯度，對施工的過程和竣工驗(yàn)收進(jìn)行審計；最終在交付使用的績效審計中，再添加以“貢獻(xiàn)效益”緯度，以公交公司等管理事業(yè)單位為審計客體，對建成后的公交項(xiàng)目綜合運(yùn)行情況進(jìn)行績效審計。“階梯型”評價模式以“貨幣、實(shí)物、人力”三大生產(chǎn)要素的價值的形成過程為導(dǎo)向，在不同的審計階段對應(yīng)以“資源配置”、“職能行使”“、潛力發(fā)揮”“、貢獻(xiàn)效益”四個緯度進(jìn)行績效審計。階梯的形態(tài)不僅體現(xiàn)體現(xiàn)了橫向?qū)徲嬰A段與縱向?qū)徲嬀暥鹊挠行ЫY(jié)合，并且以上升的趨勢來體現(xiàn)審計過程的層層遞進(jìn)，以是否滿足公共需求、實(shí)現(xiàn)社會效益為最高目標(biāo)的評價導(dǎo)向。

三、績效審計“階梯型”評價模式的指標(biāo)體系

（一）資源配置對應(yīng)的指標(biāo)體系設(shè)計在考慮建設(shè)過程中的價值元素時，不能忽略的是這三項(xiàng)價值要素本身即具有價值，因此在最底層設(shè)立“資源配置”這一緯度，來對項(xiàng)目在資源運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)性方面進(jìn)行績效審計與評價。并且在項(xiàng)目的不同審計階段，對于這三項(xiàng)生產(chǎn)要素的評價都是必須的，隨著項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)，對生產(chǎn)要素評價的內(nèi)容也會隨之改變。具體參閱表1。（二）職能行使對應(yīng)的指標(biāo)體系設(shè)計由于在資源配置環(huán)節(jié)這三項(xiàng)生產(chǎn)要素處于相對靜態(tài)，價值較低，只有將其投入到動態(tài)的投資項(xiàng)目建設(shè)過程中才會發(fā)揮作用形成更大的價值，因此對投入使用的基本要素在項(xiàng)目的有關(guān)建設(shè)流程中行使職能的效用，我們需要設(shè)立“職能行使”這一緯度來對建設(shè)過程中的效率性進(jìn)行績效審計評價。同樣的，職能行使的過程是每一審計階段都要經(jīng)歷，對應(yīng)我們也需要做出不同的評價。具體參閱表2。（三）潛力發(fā)揮對應(yīng)的指標(biāo)體系設(shè)計隨著項(xiàng)目的建成，在公共交通投資項(xiàng)目中體現(xiàn)為道路的修繕、交通工具的購置、站臺設(shè)施的建成等方面，三大要素的價值進(jìn)一步上升，由于尚未投入運(yùn)營使用，故仍在建設(shè)階段以“潛力發(fā)揮”這一緯度對其潛在的價值進(jìn)行效率性的績效審計與評價。由于對“潛力發(fā)揮”的評價僅在項(xiàng)目建設(shè)完成之后，因而只在建設(shè)階段和營運(yùn)階段進(jìn)行評價，具體參閱表3。（四）貢獻(xiàn)效益對應(yīng)的指標(biāo)體系設(shè)計當(dāng)公共交通項(xiàng)目投入運(yùn)營，即為最終滿足公共需求、實(shí)現(xiàn)社會效益時，“貨幣資金”、“實(shí)物資產(chǎn)”、“人力資源”實(shí)現(xiàn)了其最終的價值，由此我們以“貢獻(xiàn)效益”對其進(jìn)行綜合的效果性績效審計評價。具體參閱表4。