服飾禮儀范文

導語：如何才能寫好一篇服飾禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

著裝的原則

1．TPO原則

T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。"T"指時間，泛指早晚、季節、時代等；"P"代表地方、場所、位置、職位；"0"代表目的、目標、對象。TPO原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。

2．整體性原則

正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構成，包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統一中顯現出來。

3．個性化原則

著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現獨特的個性魅力和最佳風貌。現代人的服飾呈現出越來越強的表現個性的趨勢。

4．整潔原則

在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。

著裝要協調

1．著裝要滿足擔當不同社會角色的需要。人們的社會生活是多方面、多層次的，在不同的場合擔當不同的社會角色，因此要根據情況選擇不同的著裝，以滿足擔當不同社會角色的需要。

2．著裝要和膚色、形體、年齡相協調。比如，較胖的人不要穿橫格的衣服，肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣，頸短的人可選擇無領或低領款式的上衣，而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。

3．著裝還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝。

西裝的穿著規范

隨著經濟的發展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。其具體的禮儀規范為：

1．西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。

2．襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領口。

3．領帶。領帶必須打在硬領襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

5．西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。

篇2

教師是學生的楷模和榜樣，因此作為教師更要注意儀表舉止禮儀。教師儀表規范的基本原則是：整潔、端莊、文雅、大方。一般說來，男教師要求不留長發，不佩戴項鏈、手鏈、戒指；女教師要求不染彩發，發型典雅不夸張，可著淡妝，不可濃妝艷抹，盡可能不佩戴手飾，特別是粗項鏈、手鐲、手鏈、耳環，上班時間不穿細帶裙、超短裙及露背裝，不穿過透的服裝，不穿過高細跟鞋，不留不涂長指甲。體育教師上班時間穿運動褲，不能穿皮鞋。

追求服飾的美是所有女性的心愿，女教師也毫無例外。除了審美原則外，女教師的著裝還兼有潛移默化的育人效應，其著裝應該是美的、優雅的和莊重的，切忌標新立異、奇裝異服。據心理學研究表明，兒童的注意力以無意注意為主，意志的成分較少，任何新奇的刺激都可以成為他們的注意焦點，所以教師如果不顧學生的心理特點一味追求奇裝異服，必定會影響學生的學習效果。許多有經驗的教師甚至穿了一件新衣服，換了新發型，上課之前都要先進教室轉一轉，讓學生的好奇心滿足了，不再關注這些與教學無關的刺激物，才正式開始上課。女教師著裝應遵循簡約原則，任何繁瑣冗雜的服飾都不適合教師。教師代表著睿智和練達，簡單大方的服飾不僅不會吸引學生不必要的注意力，也有益于學生從小形成正確的審美觀。中小學階段是最善于模仿的時期，老師在學生心目中一般都享有較高的權威性，是學生最愛模仿的對象之一。一個稱職的教師絕不會放過對學生哪怕是一點"此時無聲勝有聲"教育機會。女教師的服飾色彩應該是明快的、溫暖的。現代都市的白領麗人服飾一般以灰、黑、藍為主色調，這幾種色彩卻不一定適合中小學的教師。研究表明，兒童乃至青少年，對明快、溫暖的色彩特別感興趣，所以白、蘋果綠、檸檬黃、天藍、粉紅、湖藍、桔黃等顏色是女教師的首選，以增加對學生的親和力。育人是全方位的，課堂內外都是教育的場所。教師的衣著代表著教師的精神風貌，一個積極向上、朝氣蓬勃的好教師，在穿衣打扮上也應該對學生起潛移默化的教育作用。

所以，作為教師不僅要注意儀表禮儀，而且還應注意服飾穿著，這樣才能是一位稱職的教師。

篇3

漢族是以中原文化為根基的，而客家人是漢族之一系，散居在各地的客家人在當地生活和交往中沒有完全混化于當地，一直保持源頭中原漢族文化的風俗習慣、生活方式以及為人處世的觀念。這尤其在客家人婚慶禮儀服飾方面體現得很充分。

客家民系雖經多年的亂離，但客家人的婚慶禮儀服飾仍然比較全面地保存了中原文化的精髓。早期的客家傳統婚俗常穿蟒衣和馬面裙裝，大紅的蟒衣裳再加披有劍帶式垂飾的云肩，下穿大紅色的帶有刺繡的馬面裙。所謂的蟒衣主要指繡有蟒紋的外衣，形似龍紋，以金線盤龍仿效明式宮裝官服，制作較為精致。光緒二十五年，黃釗記載了梅州客家地區結婚流行的馬面裙，馬面裙本是中原漢族富貴家庭婦女的禮服，是一種古老的圍裹式裙裝，因其裙門長如馬面狀，因此通稱為馬面裙。客家地區的馬面裙樣式相對中原漢族貴婦禮服較樸素，紋飾相對簡潔，如圖1。在對梁小玲的收藏品調研過程當中發現客家服飾中馬面裙極其常見，且多以紅色為主，可以看出它是客家婦女結婚時常見的服裝樣式，如圖2。

不論是贛、閩還是粵地區的客家婦女傳統結婚禮服，都穿著“鳳冠霞帔”，只是其傳統婚服在這種宮裝的基礎上進行了簡化，省去了一些華麗的裝飾。清光緒25年（1899）黃釗《石窟一徽》中記載了廣東梅州的結婚禮俗：“新婦首不用幕巾，惟五絲結成瓔珞覆額，猶不失古人遺制，惟兩肩披縫帛俗謂之攀紅。”早期客家婦女的結婚禮服少不了云肩的樣式，在云肩的基礎上不僅融入了漢族品官夫人霞帔的某些造型，還有時搭配銀片、鈴鐺、流蘇等裝飾。如早期有些客家地區婚禮中的云肩常在胸背后加飾兩條似劍帶的造型。由此可看出，客家婦女的婚慶禮服在繼承了中原傳統漢族的服飾風格外，只是在服裝的形式上做了些微妙的變化。

強調精神的象征性

服飾作為一種“非語言符號”，除了具有形象的物質文化表現外，還具有代表精神的象征文化表現。由于客家民系所居住的地理、人文等環境的不同，在結婚禮儀的服飾文化表現上與廣東廣府、福佬等漢族民系存在較大的差異。廣府人較務實，婚嫁嫁妝多為金銀首飾之類的物品，婚慶禮儀服飾講究價值及派頭。而福佬人因生活條件的優越性，福佬姑娘婚慶的禮儀服飾精致華麗。而客家人長期在與周邊土著居民斗爭的艱苦環境下，更注重婚慶禮儀服飾的精神象征性，這種象征性著重表現在祈福性、報恩性、保護性方面。

祈福性

客家人遷徙至惡劣的自然環境中，深切感受到人丁旺盛的重要性，迫切希望擴大家族的生存實力，這種祈福的心理在服飾中得以充分體現。如客家婚慶服飾絲線刺繡的圖案多呈現為寓意吉祥的組合圖案，有代表婚姻忠誠的鴛鴦、代表富足的石榴、代表夫妻和諧及長壽的蝴蝶及“囍”字等。《客家傳統社會》這本書還記載了有關廣東五華縣華城鎮湖田村的迎親服飾，男子的禮品都要以“長命草”、“柏枝”、“檳榔”一類象征物品加以點綴。而女方以“線”、“帶”以及兩盞“長明燈”回贈給男方。這些線為普通紗線，帶多為自紡自織的花帶，線帶象征新娘過門后傳子孫、帶子帶孫的意思。而兩盞“長明燈”象征夫妻白頭偕老，也有地方象征雙胞胎、添雙丁的意思。給新娘穿衣服的順序是從腳依次穿到頭。新娘穿衣服從腳到頭，意即越穿越高，步步高升。

報恩性

客家人是中原漢族南遷的一個民系，在南遷轉徙的過程中往往以一個個同姓氏宗族為單位，他們常是有著非常親密的血緣關系。這種歷史的原因，使得客家人帶有強烈的宗族觀念。在《客家傳統社會》一書中記載了閩西客家女出嫁的服飾，在女兒出嫁前，父母除了要送給女婿長衫、頭帽、鞋襪等，還要送給女婿家庭成員（包括親房、舅公、已出嫁的姐姐等）布鞋作為見面禮，傳統的客家鞋子在結婚禮俗中扮演著非常重要的角色，鞋子一般為自己親手制作，鞋底一般系納密實，鞋面有精美的刺繡，還要在鞋子的后腳跟貼上紅紙，以毛筆字寫上“家官”或“家娘”字樣（即公公和婆婆的禮物），如圖3和圖4所示。貼上紅紙代表喜慶，公婆會以紅包回饋給新娘。客家人尊老敬老的美德反映了客家族群社會在遷徙的過程中所形成對血緣關系的依賴。客家人婚后第三天，新郎新娘去娘家要送一件衫（俗稱脫乳衣）給丈母娘，以報養育之恩。

保護性

由于客家人在不斷遷徙的過程中對自然環境及生活環境極其缺少安全感，使其服飾在身體、精神保護等方面有所體現。如客家女人在結婚的特殊節日里，母親會送一支銀簪給她，作為女兒用來防身自衛的工具，銀簪有其特殊的歷史來由：古時客家先民在戰亂中南遷，婦女們怕在戰亂中與家族走散，遭到兵匪的騷擾，多帶利器防身，為了攜帶方便，把小刀短劍當作束發的簪子，后來簪子防身自衛的功能隱退，裝飾美觀的作用突顯出來。隨著客家人生活環境得到不斷的穩定后，客家新娘攜帶的銀簪在生理上的保護方面減弱，心理上的保護方面得到強調。有的客家地區新娘犯紅沙（兇神惡煞）者，鞋上要別（即插）針，過橋時把針丟入橋下，據說這樣能制煞。圖3

注重婚俗嫁妝繡品的裝飾

客家婦女結婚時十分重視嫁妝繡品的配置，許多嫁妝繡品裝飾相當精巧細致。有錢人家的客家小姐一般從3—4歲就開始學繡花，包括為新郎制作的衣物、扇袋、眼鏡袋、筆袋，以及為未來親族長輩的煙袋、荷包等，并且常繡上一些壽字紋、魚紋和牡丹、百合花樣等豐富的圖案，象征著長命百歲、吉祥富貴之意。此外，客家婦女還十分重視新房內裝的床飾用品及廳堂擺設繡品的裝飾，如門簾頭、帳簾、枕頭、桌圍等。

客家新房是要進行重點裝飾的，結婚當天會有很多親戚朋友、左鄰右舍前來觀看，因此，婚前新娘會繡制更多精美的裝飾品，以顯精湛的女紅手藝。新婚時的新房門簾頭大都繡有鴛鴦、雙燕、蓮花、魚或鳳凰等圖案裝飾，以象征夫妻的恩愛和白頭偕老，還會運用盤曲的花卉、草蟲、石榴及文字等紋樣，象征多子多福，如圖5。新房的床上用品自然是表現客家婦女刺繡技藝的重要物品，包括刺繡精致的帳簾，帳簾往往具有大面積的刺繡，圖案以吉祥如意為裝飾焦點。桌圍上刺繡的圖案大都有祈福祥瑞的意義，如八仙、祥獅獻瑞、蝙蝠、牡丹、石榴、佛手、靈芝等吉祥花草，而近代的圖案大都以龍鳳為主，周邊都會鑲滾配色及織帶，有的加上釘飾銀泡或小鏡片，象征照耀光明的意思，如圖6為梁小玲所收藏的桌圍布圖案運用了祈福祥瑞的圖案。

好強的客家婦女非常重視人生中重要的結婚禮俗服飾的裝飾，包括陪嫁的嫁妝繡品。客家有句諺語：“會裁會剪會繡花，會籌會算會當家”。這表示客家婦女要精通刺繡、縫紉等女紅手藝才能持好家。她們平日里節省錢財和時間來精心完成每件的刺繡品，把自己最精湛的縫制工藝表現出來，以此來博得親戚朋友、左鄰右舍的認可和贊賞。

參考文獻

[1]黃釗：《石窟一徽》.清光緒25年（1899）。

[2]鄭惠美：《藍衫與女紅》.臺北.行政院客家委員會臺灣客家研究中心籌備處.2006年。

[3]勞格文：《客家傳統社會》，中華書局，2006年。

篇4

女士著裝以整潔美觀、穩重大方、協調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態、發型和擬聘職業相協調、相一致。

1服裝的選擇要得體

女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統著裝，但在我國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領口過低的衣服；夏天，內衣（褲）顏色應與外套協凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更輕易被錄用。

女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩重，但是現在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關、秘書職位的女性穿黃色服裝就輕易被主試人接受，因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現欲望，這種顏色感染力強，輕易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

2鞋子要便利

女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既堅固又能體現職業女性的尊嚴。設計新奇的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注重裙子的下擺要長于靴端。

2鞋子要便利

女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既堅固又能體現職業女性的尊嚴。設計新奇的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注重裙子的下擺要長于靴端。

3襪子也很重要

襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。

4飾物要少而精

（1）公文包或手提小包。帶一個即可，不要兩個都帶。在多數面試場合，攜帶公文包比手提小包體現出更多的權威。你可以把手提包的基本內容放進一個無帶小提包，然后把它裝進公文包內，但不要裝包塞得滿滿的。假如你個子較矮小，包則不宜過大，這樣會極不協調。

（2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持謹慎態度。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。

（3）首飾。首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注重力集中，戴的耳環不要過長，以免發出叮當的聲響或者觸及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實無華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時一定不要戴腳鐲。總之，戴首飾的重要原則是：少則美。

（4）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。

（5）圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點睛的妙用。一些女士喜歡藍灰色服裝，但穿藍灰色衣服往往會使面部發暗，假如配上一條色彩濃郁、風格熱烈的尼龍圍巾，就能達到生氣勃勃的效果。假如穿一套藏青色的西服，應圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質，襯托出女性的靈敏和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當，便會顯得呆板平淡。

（6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注重與衣服的協調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

5發式要適宜

在選擇發型之前，應該先分析研究一下自己的臉型，有了徹底的了解后，才會選擇出最適合臉型的發型。一般來講，把握以下幾個原則即可：

（1）高額角、低額角。假如你的臉型屬高額角，發梢應向下梳，做劉海或波浪，讓你的頭發遮蓋一部分前額；若是低額角，發梢應盡量離開前額往上梳，假如你偏愛劉海，必須要短，決不能低于發線，避免使額頭看來更低。

（2）寬額角、窄額角。寬額角，發梢應從兩邊向中間梳，用波浪遮掩住太寬的額角。對窄額角的年輕女士來說，情況正好相反，頭發應沿兩邊向后梳，假如你做了劉海，則發卷切不要讓它伸延至太陽穴前。

（3）高顴骨、低顴骨。高顴骨，兩鬢的頭發往前梳，超過耳線，蓋住顴骨，劉海不妨略長些，但不可梳中分式。至于低顴骨的年輕女士，兩邊的頭發應往后梳，不要遮耳線，兩鬢可以做發卷，以中間分開更好。

（4）大鼻子、小鼻子。大鼻子，頭發應梳高或向后梳，避免中分，因為中分會使你鼻子顯得更大，最好不要蓄劉海。小鼻子的年輕女士頭發絕不要往上梳，應讓劉海下垂，遮住發線，但劉海不可留得過長。

（5）突下巴、縮下巴。突下巴，兩邊及額前的頭發，都應該向上梳，讓發線顯露出來，腦后微微往上梳。縮下巴，額前和兩鬢的頭發，都應向前梳，宜蓋劑海和波浪，腦后頭發要低而豐滿。

（6）粗短頸子。頭發四面向上梳，應蓄短發，永遠不要讓頭發遮蓋發線。細長頸子，頭發要向后梳，避免選擇較短的發式。

6化妝要淡而美

對于女性求職者，化妝一定要堅持素質淡的原則，切不可濃妝艷抹。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動的地方，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅，過于剌目的嘴唇會給人以血盆大口的印象，使主試人惟恐避之不及。唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假。

（2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此，眼睛在面試時的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四面輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。單眼皮者也未必一定要去拉雙眼皮，有的單眼皮傳達出的眼神更坦率、更親切。假如你有近視、斜視和眨眼之類的毛病，就有必要戴上一副眼鏡去面試，不要讓眼睛的毛病貽誤了你取勝的機會。

（3）鼻子。我們說修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因為面試時假如燈光太亮，會使鼻子出油發亮，假如天氣太熱，鼻梁上也輕易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前到醫院去診治，以免妨礙面談的效果。平常鼻毛長的人，面試前要格外注重修剪，假如鼻毛橫行，主試人見了一定會感到惡心。另外，鼻端上或眼角里不要留有污穢積物。

（4）香水。選擇香水要與自身的氣質相配，香味宜淡，聞上去要給人以愉快的感覺。

篇5

案例一

一位在銀行工作的女職員發覺，盡管沒人對她明說，她的同事似乎很注意她那長長的、精心修飾過的指甲。當她剪去長指甲后，又發現人們對她的態度迥然不同。不久，她就被選中參與一個高級主管人員的培訓計劃。

出席高級酒會提著絨布包

案例二

一位高級主管去參加一個商業酒會，她換上了一套準備好的西服套裙，然后攜帶日常上班用的絨布提包就去了飯店。到了酒會上她才發現，別的女士大都拎的是羊皮手提包或緞面的小包，她的提包看上去與現場氣氛不協調，令她感覺渾身都不自然。

襯衫褶痕帶來面試尷尬

案例三

一名剛畢業的大學生準備參加招聘面試。他買了件新襯衫，在面試當天才拆開。他并不在乎襯衫上有褶痕，因為穿上西裝就能擋住了。但是，沒料到面試過程中，主試者卻讓他把西裝脫了好隨便一點。他當時就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的褶痕。

專家觀點

注意細節的修飾

篇6

首先是外套

從你的服裝調色盤中挑出件中性色系、質料較好的外套，不要搭配有花邊的襯衫，這會讓你看起來稚氣未脫、不夠莊重，最好能與外套、裙子搭配，并有剪裁簡潔的襯衫，七分袖西裝外套適合初入社會的新鮮人，青春又不失端莊。

優雅的裙子

不論是否為套裝，坐下時的裙長絕對不可以短于大腿的一半，若你需常常將裙子往下拉，以防“走光”，這裙子便有太緊或太短之嫌。

簡單的配飾

小巧的釘式耳環最適合年輕的女孩子，不要戴太夸張的手表，表耳上有卡通造型或熒光色表帶都不適合。選一雙樣式中庸、鞋跟高度中等的女鞋，不要穿平底鞋或細高跟女鞋。

篇7

一、 問候禮貌禮節

問候禮節一般是指餐飲服務人員在遇到客人時，應主動使用規范的問候用語。如：“您好!歡迎您!” 路上辛苦了。“”您 有什么事需要幫忙嗎?“請多保重”等。在使用問候用語時應注意時間、場合與對象。

1、可根據不同的時間主動問候，如“您好!”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。

2、向就餐完畢的賓客道別時，就主動說 “晚安”、“再見”、“明天見”、“希望您再次光臨!”

3、當節日到來時，要向賓客表示節日的祝賀，如“春節快樂”、“新年好”、“祝您圣誕快樂!”

4、客人過生日或舉辦結婚喜慶活動，應向客人表示祝賀，如說“祝您生日快樂”、“祝你們新婚愉快、白頭偕老”。

5、見到客人生病時，應表示關心，可以說：“請您多加保重，早日康復。”

在餐飲服務工作中，有時可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務員不能對其指指點點或議論譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。

二、 稱呼禮節

稱呼禮節是指餐飲服務員在工作中用恰如其分的稱謂來稱呼賓客，如稱客人為：“同志”、“經理”、“部長”、“夫人”、“先生”、“小姐”等。

1、對男性客人可稱“先生”，在知道客人的姓名時，最好稱“XX先生”。

2、對年輕的女性客人可稱“小姐”。

3、對已婚的女性客人可稱“夫人”。

4、對不知道已婚還是未婚的女性客人，可稱“女士”。

5、對有學位或職稱的客人可稱“博士行先生”或“教授先生”。

6、對有軍銜的客人可稱“XX先生”，如“上尉先生”。

7、對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上“閣下”兩字以示尊重。如“部長先生閣下”或“大使先生閣下”。

8、對國內的客人，在一般情況下可以稱呼“同志”，如“XX同志”。

三、 握手禮節

在餐飲服務工作中，作為服務人員，不宜主動與客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務人員握手時，服務員則不應回避，這時回避是不禮貌的。

在行握手禮時，服務員應走上前，與客人保持相距一步的距離，上身稍前傾，兩腳立正，伸出右手，4指并攏，拇指張開與對方握手，并輕輕上下搖動兩三下，禮畢即松開。行握手禮時應注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產生手疼感為宜;對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，就把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向對方聲明，說“請原諒”。如遇多人握手時，應按順序進行，搶著握或將手從身旁人伸出的手臂上方或下方穿過去與客人握手都是不合適的。

四、 談話禮節

談話禮節是在與賓客談話時應具有的禮節。一般來說，與客人談話時，必須站立，證據溫和、耐心，集中精力，雙目注視對方。常用語有“是”，“好的”，“明白了”，“麻煩您了”，“不客氣”，“請別在意”，“不，一點都不麻煩”，“對不起”，“謝謝”，等等。

與客人談話時要注意以下幾點。

1、與客人談話，一般只談與服務工作有關的事情。

2、與客人談話時，應本著實事求是的原則，不要隨便答復自己不清楚或不知道的事情，對在服務范圍以外和自己無把握辦到的事情，不要輕易許諾客人。

3、同客人交談時，應態度誠懇、和藹可親，音量高低以能使對方聽清為宜。談話時應面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。打噴嚏時，應將臉轉向一側，并用手帕遮住口鼻。

4、同客人談話時，應注意自己服務人員的身份，講話要有分寸，稱贊客人要得體，應做到謙虛有禮。

5、可與客人以有關菜肴、飲料、天氣、旅游風光、體育運動為話題進行交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

6、與客人談話時，應保持站立姿勢，注意傾聽對方的發言，不要隨便插嘴。對客人的話如果沒有聽清楚，可以再請客人講一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。

7、同兩個以上客人談話時，不能只和一個人談而冷落其他客人。如遇此時有其他人來與你說話，不應把臉背對著你原來與之談話的客人。如需離開時，應在先向客人表示歉意后，后退一步再轉身離去。

8、客人之間進行交談時，不可駐足旁聽。如有事需與客人聯系，則應先打招呼，并表示歉意。

五、 迎送禮節

當賓客抵達飯店時，要笑臉相迎，按“先主賓、后隨員，先女賓、后男賓”的順序，拉開車門，接過行李，陪同客人至服務臺或電(樓)梯口。對老、弱、病、殘賓客，要主動攙扶。樓層服務人員要站在梯口我迎候。引賓客入房時，應走在賓客的左前方，距離保持2~3步。打開房門時應伸手示意，讓賓客先進房間。

篇8

【關鍵詞】服務禮儀；實踐教學；教學方法

《酒店服務禮儀》是酒店管理專業的一門專業核心課程，是提升酒店管理專業學生服務技能和個人素質的重要課程。但從近幾年的教學過程中來看，存在著學生剛開始學習興趣濃厚，在進入實踐教學環節后懈怠情緒重，實訓課時內訓練不認真流于形式，整體教學效果差的情況。為改變目前的教學現狀，筆者從《酒店服務禮儀》課程的實踐教學環節出發，結合多年酒店及高職教育的經驗，總結幾點教學思考：

1、教學融入專業思想教育，提升學生學習的興趣和動力

由于酒店管理專業學生在選擇專業時對專業的認知度較低，認識比較片面，因此教師在進行課程教學時應持續的結合行業現狀來授課，在課程教學中提升學生對專業的認知。要使學生了解禮儀是酒店服務的基礎，是提供優質服務的重要支柱，也是評價酒店的標準之一。同時禮儀課程的學習也是提升個人素質的重要途徑。通過這一環節的教學可以使學生真正的重視該門課程的學習，而不是僅僅憑著一時的興趣和好奇。只有在充分認識到這些現狀后，學生才會端正對技能課程的態度，由“被動”的學習轉化為“主動”的學習。這一舉措對實踐教學環節的開展有著深遠的意義，專業教師應真正認識到思想教育的重要性并落實到具體的課堂之中。

2、整合實踐教學內容，結合行業服務流程設置教學環節

在傳統的教學過程中教師往往根據教材的章節設置實踐教學環節，內容單一沒有針對性。經過幾輪的實踐教學及行業調查后，筆者將一名合格酒店服務人員需要的素質和服務禮儀規范進行歸納，結合酒店員工工作流程重新梳理和整合了實踐教學內容及環節。將實踐教學環節設置成酒店員工上班前的禮儀準備、上班時的禮儀規范、下班后的禮儀需求三個環節。將課程內應掌握的禮儀內容分別融入到這三個環節之中。例如將禮儀基礎知識、儀容儀表禮儀、服飾禮儀、問候禮儀、主要客源國禮儀、宗教禮儀等歸納至上班前的禮儀準備；將餐飲部禮儀、客房部禮儀、前廳部禮儀、銷售部禮儀等歸納至上班時的禮儀規范；將社交禮儀、見面禮儀、信函禮儀等歸納至下班后的禮儀需求。通過這樣的整合使學生更明晰的了解整門課程在教授些什么，哪些內容對自身的職業發展有著重要作用。

3、情景模擬、項目驅動、示范演示等多種教學手段并用

在技能課程的教學過程中，除了以教師示范演示，學生模仿訓練的傳統模式開展外，還應通過情景模擬、工作任務項目驅動、角色扮演等多種教學手段來輔助學生綜合能力的提升。例如在進行見面禮儀的訓練時，除了通過傳統教學方法使學生掌握見面禮儀的基本規范之外，還設置不同的情景，要求學生分組完成設定的不同情景。通過情景的模擬和展示，學生完成預先設定的任務，綜合表現了社交服務過程中的各項禮儀規范。教師再通過點評、示范表演的形式加深學生的印象，最終使學生較全面的掌握一項禮儀規范，提升綜合素質。教師在進行某項專項技能訓練時，不能簡單的讓學生進行重復練習，在教學中應有不同的層次，讓學生始終保持一份挑戰和新奇，保持著充分的學習熱情。

4、將酒店服務禮儀與前廳服務、客房服務、餐飲服務等多學科知識融會貫通，綜合體現在實踐教學環節中

酒店服務是一門綜合性的服務藝術，需要運用多學科的知識。而其中禮儀規范更能體現酒店服務的水準，是展現酒店風采的重要手段。在酒店各個經營場所都需要服務人員擁有良好的禮儀素養和禮儀規范。根據行業的這一特點，在實踐教學環節中必須將酒店服務禮儀的知識融入到酒店各個部門和各個服務環節中，這樣才能培養出高素質的一線服務人員及具有全面素質的中基層管理人員。例如在學習餐飲部禮儀規范時，盡管在《餐飲服務與技能》這門課程中學生會專門進行練習，但在實踐教學中筆者沒有因為這樣而輕視它的學習和訓練。在實訓課時要求學生將禮儀規范結合到餐飲部中餐服務員、西餐服務員、大堂吧服務員、送餐服務員的服務流程中進行訓練。在訓練中側重禮儀規范點的講解和訓練，使課程內容區別于《餐飲服務與技能》的實訓，提升學生的綜合服務素質。

5、利用緊密的校企合作關系，共同參與實踐課程的教學，提升教學效果

酒店服務禮儀是一門綜合性和實踐性非常強的課程，對專業教師要求較高，除了需要專業教師擁有良好的形象氣質、優雅的談吐之外，還需要教師能夠全面的掌握酒店各個部門對客服務過程中的禮儀規范。這就要求專業教師需要不斷的學習行業知識、提升個人的綜合素質。因此筆者所在院校利用良好的校企關系，邀請企業教師深入到實踐課程的教學中。一方面可以克服學生的視覺疲勞，給課程教學注入新鮮血液，提升學生的學習興趣度及對行業現狀的認識。另一方面也可以將目前行業內的禮儀規范帶到課程的教學中，進一步提升學生的禮儀素養。而專業教師通過與企業教師交流溝通及課堂觀摩也能夠不斷的提升自身的業務水平，更全面的掌握酒店內各個部門的服務規范。

6、完善考核方案，提升實踐技能考核的重要性

為提升學生實踐技能水平，促進學生學習技能的積極性，將《酒店服務禮儀》課程的實踐部分作為單獨的技能成績列入學生的成績考評環節。也就是技能成績不合格的學生需要對技能項目進行重新測試。正是因為這一制度的落實使得學生必須認真對待技能項目的訓練，也為技能課程的開展奠定了良好的基礎。在對實踐技能考核的過程中，注重以過程為導向，將實踐技能的考核融入到日常的實訓課程中。項目的設置注重內容的整合和模塊化，避免過去所出現的單項實訓內容測試與實踐技能考核雷同化的現象，真正提升實踐考核的重要性。同時對于考核成績的評定也進行了改革，改變以往以教師打分為主的評判模式。充分調動學生的積極性，將學生分成若干小組，選出小組長，由小組長根據小組成員在準備階段的表現進行打分。在考核過程中也由小組長對其他組成員的表現進行打分。技能考核的成績最終由準備訓練階段的成績、考核過程中組長打分及教師打分根據一定的比例組合而成。通過這一系列的改革，使學生能夠更全情的投入到實踐課程的教學中，以成績、小組成員、教師等各方來約束學生的學習，提升實踐教學的課堂效果。

7、通過多種形式營造講究禮儀的大環境

禮儀是人與人交往的橋梁和紐帶，是人際關系的劑，每個社會人都必須學會基本的禮儀知識。因此，禮儀應該成為每個大學生甚至是每一個人的必修課。筆者所在院校積極開展禮儀方面的公共選修課，倡導文明禮儀，塑造良好的禮儀氛圍。同時，學院還依托酒店管理專業的師資和生源，創建了禮儀社。通過社團所組織和參與的多種形式的校內外活動為學生創造出展示自我的平臺。用社團學生的風采來影響更多的同學注重自身禮儀素養的培養。另一方面，通過這些活動的開展，鍛煉了學生組織、協調、溝通、協作等方面的能力，使學生學會做人處事，在實踐中不斷提高禮儀知識的運用能力，全方位提升學生的禮儀素養，真正做到學以致用。

綜上所述，酒店服務禮儀實踐教學對于學生掌握良好服務技能，提升綜合素質有著重要作用。在《酒店服務禮儀》實踐教學環節中，教師應運用多種教學手段和方法，注重與其它學科的結合，不斷開拓更為豐富的教育資源，使學生能夠全面和規范的掌握服務禮儀技能，提升個人素養，培養出全方位發展的酒店從業人員。

【參考文獻】

[1]張莉紅.實用禮儀課程的一體化教學模式[J].職業教育研究，2007.

篇9

如果回頭總結鐘吉章已經走過的六十多年，那就是不斷抗爭、絕不妥協。

少年時，他跟著父親上山打游擊，小腿曾中彈，子彈直到十多年后才被取出；“”中，鐘家遭難，他被發配到黑龍江接受勞動教育，5年后才得以返鄉；后來，為要回被收走的祖屋，他在政府機關間奔走20多年，至今沒有音信。

經歷過這些的鐘吉章，耿直、較真、嫉惡如仇。1990年代初，單位的領導挪用公款購買股票，他知道后帶頭到紀委舉報。1995年，因為領導分配不公，他公開提出質疑，并憤然提前退休了。

退休后的鐘吉章四處應聘打工。為了適應社會發展，他學而不怠，自學拿到了廣州安全鑒定員資格證，考取了橋梁隧道檢測工程師證書。他還自學法律，讀了中國政法大學的在職研究生。

2010年年底，他發到博客上的文章“通往廣州亞運會的死亡之路”，讓世人再次領教了他的老而彌堅。

原來，2006年鐘吉章到廣州穗監工作，這家單位負責廣州地鐵工程的質量檢測。2009年，地鐵三號線北延段兩次檢測，時任檢測組副組長的鐘吉章發現，混凝土強度無法達到國家標準。“發達國家都是C50以上，英國的地鐵甚至有150多年的安全期限，而廣州連C30都達不到！”

他很快被排擠出了檢測組。因害怕工程變成了“豆腐渣”，他偷偷復印檢測報告，向媒體報料，卻石沉大海。眼看地鐵3號線北延段就要開通了，他急了。“再不說出來，就不了了之了，我的良心永遠不會安寧。”

篇10

1 首先要轉變服務理念

觀念決定一切，思路決定出路。有些醫務人員認為患者看病是在求我們,只看病不看人，只治病不治人，只關心技術不關心患者的滿意度，只關心客觀證據不關心主觀感覺，重治輕防，重技術輕服務，以醫院或以醫務人員為中心而不是以患者為中心，醫護人員應該主動與患者交朋友，主動服務，提供全程服務，服務一次，聯系一輩子。患者住院后，由于受到病痛的折磨，加之對疾病的不了解，往往產生猜疑、恐懼、焦慮，對環境和人際關系陌生而感到孤獨和無助,此時護理人員的一聲問候、一句關切的語言、一個表示理解和友善的表情，都會給患者帶來溫暖。有效的關懷能增強患者應對壓力的能力，促進其康復，患者在護理中感受的關懷越深，對護理的滿意度就越高[1]。衛生部部長高強2008年5月11日在致全國護理工作者的慰問信中說，護理是平凡而光榮的工作，護士與患者是魚與水的關系。強調了護士與患者的魚水之情關系是不可分割的。

2 加強醫德教育，完善制約機制，尋找護患關系的平衡點

一是：對護理人員要堅持不懈地進行全心全意為人民服務的宗旨教育,使護理人員牢固樹立敬業奉獻精神,充分認識醫方與患者的對等關系,提高護理人員樹立良好醫德醫風的自覺性。二是：完善醫德醫風制約機制。建立廉潔行醫制度、社會監督制度、檢查考評制度和醫德獎罰制度等,通過制約措施和激勵機制促進護理人員樹立良好的醫德醫風。目前國內許多醫院都開展了“假如我是患者活動”，通過系列活動，換位思考，真正體會患者的需求，更新了護理人員的服務理念，變被動服務為主動服務，過去的護理人員只關注疾病，被動而機械地執行醫囑，而現在注重的是護理服務，是人文精神的體現[2]。

3 加強護患交流溝通，做患者的知心朋友

護士是第一時間與患者接觸，語言及非語言的信息交流對患者的心理變化可產生深刻的影響。護士應在接診患者時始終面帶真誠、友善、鼓勵的微笑(但不是用微笑去討好患者的做法），減輕患者緊張、焦慮的情緒，給患者建立可信賴的第一印象。掌握良好的護患溝通技巧，應用語言及非語言溝通技術,運用傾聽、證實、自我暴露等技巧與患者溝通，多了解患者的健康狀態、心理感受及想法，了解患者最需要什么，盡量滿足患者的要求，從而增加患者對護理工作者的信任度和依賴感，促進護患關系的發展，也可減少許多矛盾和糾紛。美好語言不但能使患者心情愉快，而且能起到治療疾病的作用。護理工作者的親切語言，有利于解除患者的思想負擔，增強戰勝疾病的信心，保持接受醫療和護理的最佳狀態[3]。醫院盡管擁有許多先進的醫療設備,但在醫療服務過程中,如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務，就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行，所以加強醫患溝通，與患者建立良好的關系，就是塑造醫院的形象。

4 服務決定效益

靠技術、設備、藥品獲取利潤的年代即將過去，靠服務獲取利潤的年代即將來臨，現在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，從醫院的現實的角度來說，在醫療技術飛躍發展與市場競爭日益加劇的今天，各醫院之間醫療技術的差異越來越小，醫院之間的競爭會越來越依賴優質的服務，優質的服務會吸引更多的患者就醫，就會給醫院帶來可觀的社會效益和經濟效益，時代呼喚優質的服務。

根據目前護理工作存在的一些護士扎堆聊天，工作缺乏主動性，服務態度生硬、職業道德水平低等諸多不協調的表現，雖然有一定的醫院管理、社會因素、人力資源匱乏等影響因素，但是護理人員還是要克服這些制約，加強職業道德修養，倡導正確的服務理念，培養良好的護理行為，提供精益求精的護理技術，為患者提供全程優質服務。

參考文獻

［1］ 王亞棠.構建和諧護患關系的現狀分析.護理管理雜志,2007,7（1）：12-13.