服飾市場(chǎng)分析范文

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篇1

關(guān)鍵詞:住房抵押貸款;提前償付;等額償付

中圖分類(lèi)號(hào):F830.589文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3309(2009)10-0054-03

一、住房抵押貸款提前償付現(xiàn)狀

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,居民生活水平逐漸提高,存款在增加,可用于還貸的支出也在增加,提前還貸人數(shù)也在增多。“無(wú)債一身輕”的觀(guān)念使借款人在有能力進(jìn)行提前支付的情況下將會(huì)提前償付。提前償付指借款者在合同到期之前還清部分貸款或者全部貸款的行為。部分提前償付又可以分為期限不變的提前償付和縮期的提前償付。據(jù)統(tǒng)計(jì),2002年上半年以來(lái),建行江蘇分行個(gè)人住房抵押貸款提前還款客戶(hù)多達(dá)8365戶(hù),償還金額達(dá)3.91億元。上海住房抵押貸款的提前還款率(全部清償)已達(dá)到10%左右。2005年3月1日和2004年10 月29日央行兩次加息期間,提前還貸浪潮空前熾熱。2004年加息前,廣州某國(guó)有銀行提前償還住房抵押貸款的比例高達(dá)50%。2005年4月,重慶多數(shù)銀行提前還貸率同比增加三成,部分銀行逾五成。提前償付對(duì)貸款機(jī)構(gòu)帶來(lái)不同程度的損失。

二、不同提前償付形式下的損益分析

為了方便分析,我們對(duì)討論的問(wèn)題進(jìn)行假設(shè)。假設(shè)某人借款12萬(wàn)元,分10年還清,年利率為12%。MB0為貸款總額,MP為每月等額償付金額,n為償還的期限,k為特定時(shí)點(diǎn)償還的時(shí)機(jī)(0

(一)特定時(shí)點(diǎn)k下的一次性提前支付

此種提前償付的特點(diǎn)為:在k月前,借款人均按正常情況進(jìn)行等額償付,也就是說(shuō)每月償還本息固定且相等,第k月進(jìn)行提前支付,把剩下的本金一次性支付。由于全部提前支付的出現(xiàn),貸款的期限將縮短,在第k月還需要支付剩余的本金MB*k=MB0-MB1-MB2-…因此,動(dòng)態(tài)利息節(jié)約為:

根據(jù)假設(shè)可得:在第12個(gè)月進(jìn)行提前償付時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為44842.14元,節(jié)約的利息占總利息的比例為77%;在第24個(gè)月進(jìn)行提前償付時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為33843.59元,節(jié)約的利息占總利息的比例為58%;在第100個(gè)月進(jìn)行提前償付時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為1156.51元,占總利息的比例僅為2%。所以隨著還款月度的推后,節(jié)約的利息現(xiàn)值占總利息的比例逐漸降低。由于我國(guó)規(guī)定只能進(jìn)行一次提前償付并且提前償付的金額不少于1萬(wàn)元,所以我們可以求出進(jìn)行一次性提前償付的臨界月份。由MBk10000元時(shí),可以得到臨界月份k為113.98,我們可以取值為113。也就是說(shuō),要想進(jìn)行一次性提前償付,最遲不能超過(guò)第113個(gè)月。

(二)期限不變時(shí)部分提前償付

此類(lèi)提前償付特點(diǎn)為:貸款償還期限不變,k月前按原還款計(jì)劃進(jìn)行等額支付,k月后由于提前付款的出現(xiàn)和保持不變的償還期限,所以每月支付的本息將會(huì)降低。所以在k月發(fā)生提因此,從第k+1月支付的利息為:

MI't=■(t=k+1,k+2,…,n)

動(dòng)態(tài)利息將減少值為:

根據(jù)假設(shè)可得:當(dāng)在第12個(gè)月提前償付1萬(wàn)元時(shí),利息減少的現(xiàn)值為3954.89元,占全部利息的比例為7%。當(dāng)提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為19774.43元,占全部利息的比例為35%;在第40個(gè)月提前償付1萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為2344.08元,節(jié)約的利息占全部利息的比例為4%,當(dāng)提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為11720.41元,節(jié)約的利息占總利息的比例為20%;在第90個(gè)月提前償付1萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為596.64元,占總利息的比例為1%,而提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為2983.21元,節(jié)約的利息占總利息的比例為5%。我們可以得出:提前償還金額越多、時(shí)間越早,節(jié)約的利息越多,貸款機(jī)構(gòu)的損失也就越大。如果提前償付的額度較大以至于發(fā)生一次性完全提前支付現(xiàn)象,就屬于我們上面討論的第一種情況。

(三)縮短貸款期限的部分提前支付

這種提前支付的特點(diǎn)是:①k期前按沒(méi)有發(fā)生提前支付情況下的月償付額支付;②k期后的每月支付額仍然和k月前的每月支付額相同;③由于k月提前支付了A0,因此,貸款的期限將會(huì)縮短(在利率不變的情況下)。

在k月發(fā)生提前支付后,除k月應(yīng)該支付的金額外,剩余的金額MBk為:

MBk=MB0-MB1-MB2-…-MBk-A0

由于提前償付的金額大于等于零,存在著MBk0,我們可以根據(jù)這個(gè)條件,在A(yíng)0已知的情況下求出k的最大值,也就是發(fā)生全部提前支付的值。

當(dāng)提前償付5萬(wàn)元時(shí),最大值k=34.48。

剩余月份每月需要償還的等額支付為:

(s為償付到期的月份)

根據(jù)此種提前償付的特點(diǎn),我們可以知道MP=MP'1,則有:

假設(shè)提前償還5萬(wàn)元時(shí),由于k的最大值可以取為34.48。所以我們只需對(duì)前35個(gè)月進(jìn)行討論,在以后月份發(fā)生提前支付的時(shí)候,我們可以把它歸結(jié)為第一種情況。當(dāng)在第12個(gè)月提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為37606.43元,節(jié)約的利息現(xiàn)值占總利息的比例為64.81%,貸款償還的期限將縮短為46.14個(gè)月;當(dāng)在第18個(gè)月提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為35209.46元,節(jié)約的利息現(xiàn)值占總利息的比例為60.68%,貸款償還的期限將縮短為42.8個(gè)月;當(dāng)在第30個(gè)月提前償付5萬(wàn)元時(shí),利息節(jié)約的現(xiàn)值為28828.66元,節(jié)約的利息現(xiàn)值占總利息的比例為49.69%。當(dāng)在第35個(gè)月后提前支付5萬(wàn)元時(shí)則會(huì)發(fā)生一次性提前支付現(xiàn)象。所以我們得出:提前償還的時(shí)間越早,整個(gè)貸款期限也就越短,借款(下轉(zhuǎn)58頁(yè))(上接55頁(yè))人節(jié)約的利息也就越多,貸款機(jī)構(gòu)的損失也就越大。

三、豐富貸款品種,降低提前償付風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)貸款機(jī)構(gòu)而言,要想降低該種風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該豐富貸款償還品種,針對(duì)不同的人群發(fā)放不同的住房抵押貸款。對(duì)工作比較穩(wěn)定、收入也比較可靠的借款購(gòu)房者,如:教師、公務(wù)員、一般研究人員或者那些工作四平八穩(wěn)、與世無(wú)爭(zhēng)的人比較適合采用等額本息償還貸款法來(lái)進(jìn)行融通資金。因?yàn)榈阮~本息貸款法在償還貸款期間的月償付額固定不變,也沒(méi)有較高的期初償還門(mén)檻。對(duì)于30歲左右的中年人,采用等額本金償付法。因?yàn)樗麄円呀?jīng)工作了數(shù)年,有了一定的積蓄,能夠負(fù)擔(dān)期初較高的貸款償還,同時(shí)他們也處在負(fù)擔(dān)最輕的階段,隨著后來(lái)負(fù)擔(dān)的加重,償還的貸款也正日益減少,也可以在一定程度上減少提前償付的可能。對(duì)于剛就業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō),他們更適合漸進(jìn)償付法。因?yàn)槠诔踹M(jìn)入門(mén)檻較低,而剛就業(yè)的年輕人一般情況下工資較低,這種低門(mén)檻的借款償還方式使這些人有了借錢(qián)購(gòu)房的動(dòng)機(jī),另外,當(dāng)他們工作數(shù)年后,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),工資水平提高的同時(shí)要償還的貸款也將增加,就可以有效的減少提前支付的可能。所以,貸款機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)生命周期理論來(lái)合理地把不同方式的貸款安排給處于不同階段的人群,從而減少提前支付給貸款機(jī)構(gòu)帶來(lái)的損失。

參考文獻(xiàn):

篇2

一、穰東服裝市場(chǎng)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

1、注重地方特色,不斷提升市場(chǎng)知名度

穰東處在內(nèi)陸欠發(fā)達(dá)地區(qū)和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的接合部,服裝產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí),具有承接沿海服裝產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的地理優(yōu)勢(shì)。工業(yè)園區(qū)交通運(yùn)輸便捷,基礎(chǔ)設(shè)施完善,地勢(shì)平坦,道路全面實(shí)行硬化;建有專(zhuān)用變電站,能源電力充沛;通訊方便快捷,網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%。穰東鎮(zhèn)充分利用自身優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)招商、與外地企業(yè)家進(jìn)行互動(dòng)、和外地成功的服裝產(chǎn)業(yè)基地的互動(dòng)、通過(guò)媒體的宣傳等形式不斷提升市場(chǎng)知名度,積極培育產(chǎn)業(yè)龍頭使之成為帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎。這樣一個(gè)既有充沛的資源又占盡交通優(yōu)勢(shì)的地方,發(fā)展服裝產(chǎn)業(yè)應(yīng)該說(shuō)是得天獨(dú)厚的,但和沿海城市便利信息通道和資金渠道相比,又有自己的不足之處。所以穰東必須注重地方特色,走專(zhuān)業(yè)化的道路,不能什么都做。面對(duì)中國(guó)進(jìn)入WTO的后過(guò)渡階段、全球服裝配額全面取消的、技術(shù)壁壘、綠色壁壘標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的情況,必須認(rèn)清形勢(shì),要想在國(guó)際化大分工的產(chǎn)業(yè)鏈條上分得一杯羹,就必須打造特色。

2、形成服裝產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)業(yè)集群是產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展和完善之后的產(chǎn)物,是紡織服裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展的必然結(jié)果。本世紀(jì)初,產(chǎn)業(yè)集群已在沿海地區(qū)蓬勃發(fā)展,產(chǎn)生了明顯的效果。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的培育,最好的方式是園區(qū)的方式、基地的方式。這樣,便于組織,便于配套,有利于優(yōu)化存量資產(chǎn),整合資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)聚集,可以用最小的低成本,獲得最大的效益。走集群發(fā)展路子是必然的選擇。穰東服裝市場(chǎng)的發(fā)展同樣得益于產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在的穰東服裝市場(chǎng)人氣旺,物流快,商戶(hù)信心倍增,市場(chǎng)商戶(hù)已達(dá)1139戶(hù),加工戶(hù)363戶(hù),吸引了義烏、常熟、武漢、鄭州等地的229家客商,來(lái)穰東投資落戶(hù)加工經(jīng)營(yíng)服裝。從購(gòu)物、剪裁、加工到批發(fā)各環(huán)節(jié),都形成了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化,帶動(dòng)了周邊4個(gè)縣市區(qū)50多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬(wàn)多農(nóng)戶(hù)從事家庭服裝加工,原外流商戶(hù)62家回鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè),引進(jìn)外地三家毛織廠(chǎng)和一家針織廠(chǎng),擴(kuò)大了服裝產(chǎn)業(yè)的外延。

3、創(chuàng)新管理,尊重市場(chǎng)規(guī)律

打造市場(chǎng)載體。近年來(lái)建設(shè)東大街高檔服飾商貿(mào)區(qū),全力打造以中心街、商場(chǎng)、五一街、三市場(chǎng)、東大街為重點(diǎn)的中高檔服飾銷(xiāo)售循環(huán)區(qū)。建設(shè)園區(qū)平臺(tái)。在鎮(zhèn)區(qū)東建設(shè)面積為400畝的服裝工業(yè)園區(qū),已有投資420萬(wàn)元,建設(shè)三幢標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房,服裝加工一條街已有30余戶(hù)個(gè)體服裝加工戶(hù)入駐。提供振興助推器。開(kāi)展“找能人,定項(xiàng)目”、“評(píng)定守信戶(hù),發(fā)放守信卡”等活動(dòng),累計(jì)為服裝商戶(hù)發(fā)放守信卡600余份,每年為服裝市場(chǎng)注入資金1000余萬(wàn)元。積極培育金利達(dá)、金盾、格力士等名牌服裝,全力提高穰東服裝的品位和檔次。4、政府加強(qiáng)科學(xué)管理和指導(dǎo),全面服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展近年來(lái),穰東抓住了沿海服裝企業(yè)向中原梯度轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,加大硬環(huán)境建設(shè)和招商引資的力度,為穰東的經(jīng)濟(jì)注入了活力。對(duì)服裝市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范建設(shè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),福建、浙江等地的客商都紛紛落戶(hù)穰東。南陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院把穰東作為實(shí)習(xí)基地,這將為穰東服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,提供智力支持和人才保障。

二、穰東服裝市場(chǎng)目前存在的主要問(wèn)題及對(duì)策研究

總書(shū)記深刻地指出:“自主創(chuàng)新能力是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族要真正贏(yíng)得發(fā)展、造福人類(lèi),必須注重自主創(chuàng)新。”在高新科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今時(shí)代,我們可以說(shuō),自主創(chuàng)新精神正是我們應(yīng)該牢牢把握的一個(gè)支點(diǎn)。有了這個(gè)支點(diǎn),我們才能開(kāi)創(chuàng)出更為嶄新的境界!因此,我們要堅(jiān)持管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新。

1、觀(guān)念創(chuàng)新不夠,應(yīng)進(jìn)一步解放思想

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展更離不開(kāi)創(chuàng)新,而無(wú)論是制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新,都離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)思想的不斷解放和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的不斷更新,都是以觀(guān)念創(chuàng)新為先導(dǎo)的。觀(guān)念創(chuàng)新需要有敢闖、敢試,打破現(xiàn)有利益格局的風(fēng)險(xiǎn)精神。觀(guān)念創(chuàng)新要有全球意識(shí)。過(guò)去我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有行業(yè)觀(guān)念、地區(qū)觀(guān)念、全國(guó)市場(chǎng)的觀(guān)念,而現(xiàn)在僅有這些就不行了,需要重新設(shè)定參照系。

2、加強(qiáng)管理創(chuàng)新,運(yùn)用最新的管理運(yùn)作方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐

穰東服裝市場(chǎng)的管理水平整體不高,這就為進(jìn)一步挖掘潛力提供了條件,只要我們正確運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)和管理理念就能取得驚人的結(jié)果。沒(méi)有管理的創(chuàng)新,一些創(chuàng)新都不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的效益。管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合模式,管理創(chuàng)新既可以對(duì)全過(guò)程管理進(jìn)行創(chuàng)新,也可以對(duì)具體的細(xì)節(jié)管理進(jìn)行創(chuàng)新。

3、品牌創(chuàng)新不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)層次較低,附加值不高,盈利能力有限

任何有意義的產(chǎn)品創(chuàng)新,在短時(shí)間內(nèi)都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿,創(chuàng)新層面的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)獲得短時(shí)間內(nèi)的優(yōu)勢(shì),而更長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)是停留在同質(zhì)化狀態(tài)中的競(jìng)爭(zhēng),如何在同質(zhì)化狀態(tài)中的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,品牌正在成為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)重要手段,成為獲得溢價(jià)回報(bào)的重要的戰(zhàn)略武器,其逐利本性迫使服裝企業(yè)不得不改變以往市場(chǎng)初級(jí)運(yùn)作的策略。在中央電視臺(tái)做過(guò)廣告的服裝品牌基本上都變成了名牌產(chǎn)品,我們一定要學(xué)會(huì)使用社會(huì)媒體資源來(lái)運(yùn)作品牌。品牌的力量是巨大的,穰東鎮(zhèn)的服裝要走出河南、走向世界,首先就要打造自己的品牌。不是光有牌子就行了,必須要精心地運(yùn)作,使之成為公司的利潤(rùn)來(lái)源,公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、馳騁市場(chǎng)的有力武器。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌就是質(zhì)量、品牌就是效益、品牌就是生命力、品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力。服裝企業(yè)要想做強(qiáng),必須走品牌發(fā)展之路。一是要樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),下定創(chuàng)品牌的雄心壯志;二是要準(zhǔn)確把握品牌的定位和個(gè)性;三是要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,始終抓住“質(zhì)量第一”這個(gè)永恒的主題;四是要重視人才,加大科技研發(fā)投入力度,提高服裝設(shè)計(jì)水平,做出品位;五是利用各渠道宣傳和推介品牌,靠“造勢(shì)”使品牌名揚(yáng)天下,提高品牌的社會(huì)價(jià)值。

篇3

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“amorhuang”為你整理了這篇市場(chǎng)主要主副食品價(jià)格分析報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

本周，我局對(duì) “新華都”和“興福興”兩大超市，一運(yùn)、農(nóng)貿(mào)等市場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的糧油、肉禽蛋、水產(chǎn)品、蔬菜水果等主要主副食品價(jià)格進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。從監(jiān)測(cè)情況看，肉禽蛋、水產(chǎn)品和蔬菜水果價(jià)格普遍下降，具體情況如下：

一、肉禽蛋價(jià)格以降為主

監(jiān)測(cè)的8種肉類(lèi)價(jià)格6降2升。其中上排均價(jià)33.08元/500克，降了2.07%；肋排均價(jià)37.22元/500克，降了2.05%；肋條肉均價(jià)27.28元/500克，降了3.19%；帶皮后腿肉均價(jià)25.18元/500克，降了2.70%；精瘦肉均價(jià)27.58元/500克，降了2.48%；牛腩均價(jià)45.47元/500克，降了3.79%；腱子肉和鮮羊肉均價(jià)每500克分別為46.69元和58.33元，分別升了0.31%和0.57%。

監(jiān)測(cè)的3種禽類(lèi)價(jià)格1降2平。活鴨均價(jià)22.61元/500克，降了1.08%；雞肉和活雞均價(jià)每500克分別為19.80元和23.38元，與上周持平。

監(jiān)測(cè)的2種蛋類(lèi)價(jià)格全部上升。雞蛋和鴨蛋均價(jià)每500克分別為5.33元和5.64元，分別升了1.84%和1.22%。

二、水產(chǎn)品價(jià)格多數(shù)下降

監(jiān)測(cè)的13種水產(chǎn)品價(jià)格7降3升3平。其中草魚(yú)均價(jià)9.31元/500克，降了1.72%；鯽魚(yú)均價(jià)14.76元/500克，降了6.37%；帶魚(yú)（鮮冰）均價(jià)22.11元/500克，降了2.64%；黃魚(yú)均價(jià)16.75元/500克，降了1.91%；馬鮫魚(yú)均價(jià)18.22元/500克，降了2.45%；蝦均價(jià)30.97元/500克，降了2.76%；牡蠣均價(jià)18.64元/500克，降了2.89%；鰱魚(yú)、帶魚(yú)（凍）和魷魚(yú)均價(jià)每500克分別為10.00元、17.59元和28.83元，分別升了1.49%、7.80%和1.60%；鳙魚(yú)、鯉魚(yú)和花蛤均價(jià)每500克分別為13.00元、8.98元和8.05元，與上周持平。

三、蔬菜價(jià)格降多升少

監(jiān)測(cè)的27種蔬菜價(jià)格17降5升5平。其中花菜降幅最大，均價(jià)2.90元/500克，降了21.70%；空心菜升幅最大，均價(jià)3.85元/500克，升了5.40%。

四、水果價(jià)格以降為主

??監(jiān)測(cè)的5種水果價(jià)格3降2升。香蕉、西瓜和臍橙均價(jià)每500克分別為3.21元、3.26元和6.30元，分別降了1.63%、2.10%和3.12%；蘋(píng)果和梨均價(jià)每500克分別5.80元和4.45元，分別升了3.52%和1.07%。

五、糧油價(jià)格基本穩(wěn)定

大米均價(jià)約為2.99元/500克(市斤），與上周持平；監(jiān)測(cè)的5種金龍魚(yú)食用油價(jià)格全部與上周持平。金龍魚(yú)花生油、菜籽油、大豆油、大豆調(diào)和油和玉米油均價(jià)每5升桶裝分別為112.30元、62.50元、46.28元、53.70元和69.27元。

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>> 論CPI指數(shù)的政策調(diào)控與市場(chǎng)調(diào)節(jié) 收入分配的市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府作為 論政府干預(yù)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)的界定 宏觀(guān)調(diào)控　市場(chǎng)調(diào)節(jié) 論市場(chǎng)調(diào)節(jié)和國(guó)家調(diào)控的合理邊界 市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府干預(yù)相結(jié)合的就業(yè)觀(guān) 專(zhuān)家支招去產(chǎn)能：市場(chǎng)調(diào)節(jié) 政府引導(dǎo) 淺析我國(guó)政府宏觀(guān)調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響 我國(guó)政府與市場(chǎng)關(guān)系研究 淺談我國(guó)政府與市場(chǎng)的關(guān)系 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)政府與市場(chǎng)的關(guān)系分析 劉晏的市場(chǎng)調(diào)節(jié) 淺談我國(guó)政府房?jī)r(jià)調(diào)控政策 我國(guó)政府采購(gòu)的現(xiàn)狀分析與對(duì)策 我國(guó)政府采購(gòu)現(xiàn)狀分析 跨省流域水資源生態(tài)補(bǔ)償：政府主導(dǎo)到市場(chǎng)調(diào)節(jié) 淺談?wù)少?gòu)在市場(chǎng)調(diào)節(jié)方面的經(jīng)濟(jì)思考 市場(chǎng)調(diào)節(jié)等于放任自流？ 我國(guó)政府在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用分析 我國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)放與保護(hù)問(wèn)題 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：。

⑦ 王峰，深化行政體制改革加快建設(shè)服務(wù)型政府，http：///show.php？id=15993。

⑧ 權(quán)衡，李凌，王戰(zhàn).從十八屆三中全會(huì)看收入分配制度改革[N].文匯報(bào)，2014-1-6。

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篇5

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 政府信用 關(guān)系分析

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是以政府信用為基石構(gòu)建的一種信用經(jīng)濟(jì)和契約型經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)法治與德治共同作用的統(tǒng)一和諧的經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴(lài)于政府信用的完善，而政府信用的完善和健全更會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與政府信用的內(nèi)涵

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是相對(duì)自由的不是以計(jì)劃管理為前提的，所以它又被稱(chēng)為自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或者是自由企業(yè)經(jīng)濟(jì)，它是一種產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)、銷(xiāo)售完全自由化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，它的內(nèi)涵特征表現(xiàn)為：自主經(jīng)濟(jì)、貨幣經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)，是一種開(kāi)放型的按要素貢獻(xiàn)分配的經(jīng)濟(jì)。而社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是商品化的商品經(jīng)濟(jì)，是市場(chǎng)在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟(jì)。

政府信用的內(nèi)涵。政府信用是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)政府守約重諾的意愿、能力和行為的評(píng)價(jià)，是在政治委托一關(guān)系中產(chǎn)生的人信用，反映了公眾對(duì)政府的信任度。政府信用的主體是政府，因此，就其主體本身而言，政府信用就是指政府及其部門(mén)作為公共權(quán)力機(jī)構(gòu)或公共權(quán)力的者信守規(guī)則、遵守諾言、實(shí)踐踐約。政府信用具有公共意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、示范意識(shí)，這些意識(shí)反映了政府信用具有公共性、規(guī)則性、責(zé)任性和示范性的特點(diǎn)。

政府信用包括各級(jí)政府機(jī)構(gòu)在行政、司法、守法等各個(gè)方面的信用承諾。政府誠(chéng)信的基本要素是要尊重事實(shí)，公平公正，以客觀(guān)發(fā)展規(guī)律為前提，以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度為根本。重信于民，施信于民。政府誠(chéng)信能展示政府良好的社會(huì)形象，是凝聚民心、號(hào)召民眾、積極推進(jìn)改革開(kāi)放和建設(shè)和諧社會(huì)的強(qiáng)大動(dòng)力。

二、政府信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)

“人無(wú)信不立，市無(wú)信不興”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中占有重要的地位，是構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信的基本要素和機(jī)制保障。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，政府是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則的主導(dǎo)者和約束者，同時(shí)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的參與者，所以市場(chǎng)發(fā)展的前提取決于政府信用的建立和完善，是各經(jīng)濟(jì)主體市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的制度保障，也是社會(huì)公信力體現(xiàn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。

政府信用對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有決定作用。政府信用的高低對(duì)整個(gè)社會(huì)的信用水平以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著決定作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同時(shí)是一種法制經(jīng)濟(jì)，政府制定的一系列政策、法律、法規(guī)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展拓建了良好的信用環(huán)境，建立了信用保障機(jī)制，避免了信用危機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果僅憑市場(chǎng)的自身調(diào)控，很難保證經(jīng)濟(jì)的和諧有效發(fā)展，這就需要以政府職能的發(fā)揮和政府信用的建立為基礎(chǔ)，在自由發(fā)展的市場(chǎng)中建立有規(guī)則的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制和有效干預(yù)手段。打造出一個(gè)公平、合理、積極競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和信用制度。

發(fā)展有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有賴(lài)于政府誠(chéng)信的保障。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要想正常的發(fā)展推進(jìn)，需要良好市場(chǎng)環(huán)境的建立和市場(chǎng)秩序的維護(hù)，而這一切的保障來(lái)源于政府信用的效力執(zhí)行。政府信用的效力發(fā)揮決定著市場(chǎng)機(jī)制的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)效益的多少。如果政府信用缺失就會(huì)產(chǎn)生市經(jīng)濟(jì)的缺陷和經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，出現(xiàn)有失公允的不良經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，沖擊到整個(gè)社會(huì)信用體系的穩(wěn)定，產(chǎn)生不公平的商業(yè)交易和職權(quán)侵占，造成比市場(chǎng)問(wèn)題更加嚴(yán)重的后果。

政府信用可提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的誠(chéng)信水平。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體單位，是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單元。它的經(jīng)營(yíng)和盈利的根本是企業(yè)誠(chéng)信的建立和維護(hù)，企業(yè)信用作為社會(huì)信用的一種，是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富和創(chuàng)造效益的有力工具。企業(yè)與政府的信用關(guān)系包括企業(yè)在政策規(guī)章方面的執(zhí)行和遵守，依法納稅、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)質(zhì)量安全等等。政府信用通過(guò)一系列改革和整頓，提升和強(qiáng)化，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的信用水平，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信用環(huán)境，營(yíng)造了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的守信作風(fēng)，從整體上提升了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的信用水平。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是完善政府信用建立的有效促進(jìn)力量

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更新行政觀(guān)念推進(jìn)政府信用執(zhí)行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賦予政府的行政職責(zé)、行政方式發(fā)生了變化，政府的行政觀(guān)念也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，政府行政觀(guān)念和信用執(zhí)行也不能是一成不變的，它需要依據(jù)當(dāng)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況，以科學(xué)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀(guān)念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念來(lái)促進(jìn)行政的法制觀(guān)念，以改革發(fā)展為基礎(chǔ)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度要求，樹(shù)立公允高效的政府信用形象，更新職能觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變，做好市場(chǎng)調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮法制和行政職能，建立體現(xiàn)政府信用。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革推進(jìn)政府信用機(jī)制改革。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，政府信用機(jī)制的改革執(zhí)行帶有明顯的滯后性，其信用職能的發(fā)揮跟不上經(jīng)濟(jì)改革的步伐，因此在信用執(zhí)行過(guò)程中也就出現(xiàn)了這樣或那樣的一些問(wèn)題。諸如，地溝油的橫行、瘦肉精的泛濫、毒膠囊的生產(chǎn)等等，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用缺乏的有力佐證。而面對(duì)這些問(wèn)題，政府的監(jiān)管和控制的滯后，食品安全、藥品檢測(cè)的政府公信力令人質(zhì)疑。另外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的政府官員貪污受賄、職務(wù)侵占等諸多問(wèn)題也影響著政府信用的威嚴(yán)和信用。當(dāng)前我國(guó)處在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和政府職能轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，要解決這些問(wèn)題，政府作為誠(chéng)信主體，應(yīng)從制定政策和制度入手，增進(jìn)政府誠(chéng)信，確保社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和社會(huì)生活的有序進(jìn)行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府信用理應(yīng)立信于民，保障和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，剖析政府信用所存在的問(wèn)題，只有從根本上予以解決和防范，才能有效保障社會(huì)誠(chéng)信的建設(shè)，才能有力維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的成果。所以針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變革，政府信用的改革和強(qiáng)化勢(shì)在必行。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有待于政府信用的充實(shí)和強(qiáng)化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)主體由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)企業(yè)類(lèi)型向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)類(lèi)型轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的大型國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、外商投資企業(yè)，和私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)等多種企業(yè)類(lèi)型競(jìng)相發(fā)展，使市場(chǎng)內(nèi)多種多種經(jīng)濟(jì)成分共同存在、共同競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展。這樣的變化和發(fā)展推進(jìn)就對(duì)政府信用的執(zhí)行有了更多和更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府就需要對(duì)他們進(jìn)行分別對(duì)待，協(xié)調(diào)和處理好它們之間的關(guān)系，使其均衡發(fā)展，不厚此薄彼，探索出行之有效的信用監(jiān)管和約束保護(hù)機(jī)制，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給政府信用帶來(lái)了變革的機(jī)遇，同時(shí)也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

俗話(huà)說(shuō)：“人無(wú)信不立，市無(wú)信不興。”政府信用的效力直接影響著政府為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效果，與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)和發(fā)展也推進(jìn)著政府信用的強(qiáng)化和提升，兩相相輔相隨、共同促進(jìn)、共同發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】孕婦；膳食調(diào)查；營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)

【中圖分類(lèi)號(hào)】R7151 3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0562-01

孕婦的營(yíng)養(yǎng)狀況直接影響胎兒嬰兒的體格與智力發(fā)育及孕婦自身健康；同時(shí)影響產(chǎn)后康復(fù)和哺乳。而孕婦的營(yíng)養(yǎng)狀況往往與孕婦自身的營(yíng)養(yǎng)觀(guān)念、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和行為有關(guān)[1]。各地飲食習(xí)慣不同、飲食結(jié)構(gòu)差異很大、存在許多不合理情況，而制訂飲食計(jì)劃是孕婦健康的保障。本文為了解昌吉州孕婦的膳食特點(diǎn)和狀況，以便采取有針對(duì)性的健康教育，糾正不良的飲食習(xí)慣。

1 資料與方法

l.1 資料來(lái)源昌吉州醫(yī)院及其各縣市婦幼保健中心門(mén)診孕婦968例，年齡為21歲～38歲，單胎初產(chǎn)，從事一般輕體力勞動(dòng)，無(wú)慢性病史，常規(guī)體檢無(wú)異常，無(wú)煙酒嗜好。

l.2 每日營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入量的計(jì)算

以中國(guó)營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生研究所編著的食物成分（表1）為依據(jù)，分別計(jì)算每人每日各種營(yíng)養(yǎng)素的攝入量，如蛋白質(zhì)的攝入量=A食物的蛋白質(zhì)的含量（g%）×食物攝入量+B食物的蛋白質(zhì)的含量（g%）×食物攝入量+..，參照參考營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入量（RNI）對(duì)營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2 結(jié)果

2.1孕婦對(duì)營(yíng)養(yǎng)的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，我所孕期營(yíng)養(yǎng)門(mén)診2007年接待孕期營(yíng)養(yǎng)調(diào)查測(cè)評(píng)指導(dǎo)的孕婦968例 ，其中孕早期接受營(yíng)養(yǎng)調(diào)查測(cè)評(píng)指導(dǎo)的孕婦152例，占13.51% ；孕中期接受營(yíng)養(yǎng)調(diào)查評(píng)測(cè)指導(dǎo)的569例，占58.78%；孕晚期接受營(yíng)養(yǎng)調(diào)查測(cè)評(píng)指導(dǎo)247例，占25.52%，由此可見(jiàn)孕早期與晚期接受營(yíng)養(yǎng)調(diào)查測(cè)評(píng)和指導(dǎo)的孕婦明顯少于孕中期。

2.2 孕早期營(yíng)養(yǎng)素缺乏發(fā)生率大于孕中期和孕晚期；孕早期和孕晚期微量元素礦物質(zhì)缺乏較為嚴(yán)重，孕晚期熱量和蛋白質(zhì)過(guò)剩發(fā)生率最為顯著。由此可見(jiàn)孕早期與晚期膳食結(jié)構(gòu)不合理問(wèn)題更為突出。

2.3 孕婦營(yíng)養(yǎng)膳食結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)968例營(yíng)養(yǎng)門(mén)診調(diào)查了解和資料分析，多數(shù)孕婦不知道孕期吃什么.怎樣吃，相當(dāng)部分孕婦的孕期膳食營(yíng)養(yǎng)素嚴(yán)重缺乏.結(jié)構(gòu)不臺(tái)理。 通過(guò)本資料分析，蛋白質(zhì)缺乏者占16.4%；能量缺乏者占23.8%；鈣缺乏者占35.6%；鐵缺乏者占35.3%；鋅缺乏者占37.4%；各種維生素缺乏者占18.4～77.6%%；蛋白質(zhì)過(guò)多者占45.9%，能量過(guò)多者占34.1%.鈣過(guò)多者占15.2% ；各種維生素過(guò)多者占9.1% ～37.2%；蛋白質(zhì)正常者占37.6%；能量正常者占42.2%%，鈣正常者占49.2% ，鐵正常者占55.6%；鋅正常者占51.3%；各種維生素正常者占21.8%～44.7%。

3 討論

目前，孕婦膳食營(yíng)養(yǎng)越來(lái)越受到家庭和社會(huì)的重視，孕婦由于胎體生長(zhǎng)發(fā)育和乳汁分泌消耗熱量及各種營(yíng)養(yǎng)素較多，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)充熱量和營(yíng)養(yǎng)，才能保證母體和胎體的需求。根據(jù)2012年中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事會(huì)推薦的中國(guó)居民膳食寶塔建議的標(biāo)準(zhǔn)[2]， 通過(guò)以上本資料研究結(jié)果比較分析發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前孕婦營(yíng)養(yǎng)方面存在著諸多問(wèn)題，產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)。

孕期婦女營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入不合理，不僅影響孕婦自身健康，而且會(huì)導(dǎo)致胎兒在媽媽體內(nèi)得不到充足、均衡的營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充，從而影響生理和智力發(fā)育。尤其懷孕頭3個(gè)月，往往是決定新生兒智力高低的關(guān)鍵時(shí)期。從胎兒的整個(gè)發(fā)育過(guò)程來(lái)看，他的心、腦、口、牙、耳、腭等器官分化，都在前3個(gè)月內(nèi)形成。如果此時(shí)營(yíng)養(yǎng)缺乏，影響了腦細(xì)胞的增殖.后再也無(wú)法彌補(bǔ)。最新的研究還提出了“胎兒源性疾病”學(xué)說(shuō)，指的是寶寶某些疾病是由于早期發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期缺乏營(yíng)養(yǎng)而導(dǎo)致的。

孕期婦女營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入不合理，不僅影響孕婦自身健康，而且會(huì)導(dǎo)致胎兒在媽媽體內(nèi)得不到充足、均衡的營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充，從而影響生理和智力發(fā)育。尤其懷孕頭3個(gè)月，往往是決定新生兒智力高低的關(guān)鍵時(shí)期。

孕早期由于早孕反應(yīng)帶來(lái)的不適而影響食欲.多數(shù)孕婦都是被動(dòng)承受，很少有人主動(dòng)尋求解決的辦法和途徑。其原因：一是孕婦對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的缺乏.對(duì)出現(xiàn)的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題又缺少具體的解決辦法；二是部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題所帶來(lái)的危害沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，缺乏應(yīng)有的宣傳、指導(dǎo)來(lái)切實(shí)幫助部分孕婦增強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)。

4建議

4.1 加強(qiáng)社區(qū)健康教育社區(qū)各醫(yī)療保健部門(mén)在婚前教育和早孕確診時(shí)，應(yīng)重視孕期保健知識(shí)的教育，并將孕期營(yíng)養(yǎng)作為一個(gè)重點(diǎn)，使孕婦及早得到營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，合理膳食.從而達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育的目的。

4.2 提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)孕婦營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的業(yè)務(wù)水平要制定科學(xué)規(guī)范的孕婦營(yíng)養(yǎng)健康教育提綱，供有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、婦幼保健工作者學(xué)習(xí)，并將健康教育工作作為工作考核的指標(biāo)之一。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)調(diào)研 服裝品牌

一、引言

近年來(lái)人民的物質(zhì)生活水平有了極大的提高，我國(guó)的服裝行業(yè)迅猛發(fā)展，伴隨的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，如何將服裝品牌做大做強(qiáng)是各個(gè)服裝企業(yè)所必須思考的問(wèn)題。建設(shè)品牌的關(guān)鍵就是對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，準(zhǔn)確的定位不僅可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠使企業(yè)更能良好的服務(wù)于市場(chǎng)。如何更加合理地進(jìn)行服裝品牌目標(biāo)市場(chǎng)的定位是我們要解決的問(wèn)題。

二、服裝品牌形象與文化

服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)指的是品牌所確定的相對(duì)穩(wěn)定的目標(biāo)顧客及潛在顧客，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。目標(biāo)市場(chǎng)的定位貫穿了品牌的設(shè)計(jì)理念、生產(chǎn)水平以及銷(xiāo)售方式等一系列的流程，對(duì)于服裝品牌的重要性可見(jiàn)一斑。一個(gè)品牌能滿(mǎn)足的消費(fèi)群體有限，不可能滿(mǎn)足所有的消費(fèi)人群，所以一個(gè)品牌要根據(jù)品牌特點(diǎn)從細(xì)分的市場(chǎng)中挑選最適合的目標(biāo)市場(chǎng)，再根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)更好地制定完善品牌戰(zhàn)略。

文化對(duì)于服裝品牌的定位有很大的影響，例如全球有不同的國(guó)家民族、宗教。人們的生活方式也不盡相同，消費(fèi)觀(guān)念自然也不同。根據(jù)不同文化對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的劃分，能夠使企業(yè)的品牌策劃更加高效。

當(dāng)今社會(huì)服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各個(gè)類(lèi)型的服裝品牌涌向市場(chǎng)，消費(fèi)者看得眼花繚亂。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)被劃分得更加精細(xì)，為了突出品牌間的差異性，有些品牌做得越來(lái)越精細(xì)，這樣也難免使得消費(fèi)群體越來(lái)越局限。這對(duì)于服裝品牌是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)而言的，所以市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于服裝品牌定位只是一方面的參考。

簡(jiǎn)言之，服裝品牌滿(mǎn)足不斷變化的消費(fèi)者的需求才是重點(diǎn)，這就要求我們做好服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位。合理的目標(biāo)市場(chǎng)定位是服裝品牌構(gòu)建的根基和開(kāi)端，也是服裝品牌發(fā)展的原動(dòng)力。

三、服裝品牌目標(biāo)市場(chǎng)定位思路

服裝品牌策劃大體上可分作四步：第一步，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，第二步，初步確定目標(biāo)市場(chǎng)；第三步在確定目標(biāo)市場(chǎng)后明確服裝品牌的特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力；第四步，依據(jù)前三步確定品牌定位。我們很容易看出，目標(biāo)市場(chǎng)的定位與服裝品牌策劃緊密相連，品牌策劃與目標(biāo)市場(chǎng)定位相輔相成，二者結(jié)合才能更好地塑造品牌。

（一）產(chǎn)品屬性及性質(zhì)

首先要明確企業(yè)所要生產(chǎn)的服裝品質(zhì)和類(lèi)型，從質(zhì)量和檔次上對(duì)所生產(chǎn)服裝有一個(gè)簡(jiǎn)單的定位，這是進(jìn)行接下來(lái)服裝品牌定位的起點(diǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品屬性要相互匹配，否則難以支撐品牌的發(fā)展。

（二）面向消費(fèi)群體

服裝品牌定位的出發(fā)點(diǎn)是顧客，如何打動(dòng)顧客是市場(chǎng)定位的重中之重。深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的心理，對(duì)客戶(hù)群的年齡、收入水平、文化程度等做詳細(xì)的調(diào)研，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析才能迅速了解消費(fèi)者的心理以更好地確定目標(biāo)市場(chǎng)。如“太平鳥(niǎo)”女裝針對(duì)城市白領(lǐng)的非工作場(chǎng)合的休閑女裝，以理性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚、休閑為設(shè)計(jì)理念。在普通款的基礎(chǔ)上稍加設(shè)計(jì)感，為追求時(shí)尚潮流的上班女性提供了很好的選擇。時(shí)尚有一個(gè)問(wèn)題就是容易被淘汰，而這個(gè)品牌在追求時(shí)尚的過(guò)程中保持著適當(dāng)?shù)膬r(jià)位也會(huì)符合廣大白領(lǐng)的消費(fèi)習(xí)慣。抓住消費(fèi)者的心理是一個(gè)品牌成功的關(guān)鍵要素，品牌致力于服務(wù)于消費(fèi)者，消費(fèi)者自然產(chǎn)生信賴(lài)感，對(duì)于穩(wěn)固和拓展目標(biāo)市場(chǎng)至關(guān)重要。因此精準(zhǔn)地確定消費(fèi)群體才能做出合理的品牌定位。

（三）調(diào)查與分析

上文也提到在目標(biāo)市場(chǎng)定位中關(guān)鍵是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，首先需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行初步的劃分，也就是前文提到的細(xì)分市場(chǎng)，在這個(gè)過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定市場(chǎng)目標(biāo)以及潛在市場(chǎng)目標(biāo)，以及可突破的市場(chǎng)目標(biāo)。并針對(duì)潛在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，分析相關(guān)的品牌定位，并找出本服裝品牌和其他同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異，詳細(xì)對(duì)比分析其優(yōu)劣勢(shì)，更好地優(yōu)化當(dāng)前的市場(chǎng)定位，以便發(fā)揮品牌目標(biāo)市場(chǎng)定位及發(fā)展優(yōu)勢(shì)，贏(yíng)得更廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)。

四、目標(biāo)市場(chǎng)定位與服裝品牌策劃

品牌的市場(chǎng)定位要充分張揚(yáng)服裝品牌的優(yōu)勢(shì)，凸顯出品牌自身特色和優(yōu)勢(shì)的賣(mài)點(diǎn)。只有給顧客提供區(qū)別于同行業(yè)或高于同行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，形成相應(yīng)的品牌差異，品牌才能實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。正如開(kāi)篇所述每個(gè)品牌的消費(fèi)群體是有限的，在確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)后充分展現(xiàn)品牌特色才能穩(wěn)固消費(fèi)群體，不至于被其他品牌所替代。因此，服裝品牌目標(biāo)市場(chǎng)的定位應(yīng)和其他服裝市場(chǎng)有不同的地方，才能最大限度地保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)雙方的利益。

明確目標(biāo)市場(chǎng)后對(duì)服裝品牌獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析又反作用于目標(biāo)市場(chǎng)的定位，也就是說(shuō)通過(guò)對(duì)服裝產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的分析對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)又起到了穩(wěn)固和挖掘的作用，在初步細(xì)分市場(chǎng)的條件下又挖掘出一批潛在的目標(biāo)市場(chǎng)。所以目標(biāo)市場(chǎng)的定位與服裝品牌策劃相輔相成，通過(guò)密切的市場(chǎng)調(diào)研不斷分析確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步確定服裝品牌策劃，做到良性循環(huán)。

五、品牌定位的確認(rèn)

服裝品牌定位既不是一蹴而就的也不是一成不變的，做好服裝品牌的定位還要注意以下方面：根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況合理調(diào)整品牌定位。一個(gè)服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程，一個(gè)品牌很難一開(kāi)始投入市場(chǎng)就有一個(gè)精準(zhǔn)的定位，所以需要通過(guò)適宜時(shí)機(jī)合理地調(diào)整轉(zhuǎn)變品牌的自身定位，在充分考慮消費(fèi)群體消費(fèi)心理的情況下，對(duì)品牌進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整可以為品牌注入活力。POLORALPHLAUREN以男裝起家，后來(lái)為了拓展的需要，弱化了馬球手形象的標(biāo)示，調(diào)整了品牌的定位，提出“高品位的美國(guó)鄉(xiāng)間CLUB生活方式”的品牌核心定位，重新塑造了品牌，將一個(gè)服裝品牌塑造為價(jià)值品牌，實(shí)現(xiàn)多品牌的拓展。這也說(shuō)明了服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位確實(shí)是可以轉(zhuǎn)變的，但是定位轉(zhuǎn)變一定要慎重，定位的轉(zhuǎn)變要充分考慮品牌的影響力，也即是要量力而行，符合品牌自身的特點(diǎn)，否則很容易造成不良影響甚至失去原有的消費(fèi)群體。

充分利用品牌優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)品牌的相關(guān)延伸產(chǎn)品，利用消費(fèi)者愛(ài)屋及烏的心理，將品牌的相關(guān)延伸產(chǎn)品推向消費(fèi)者。比如，目前一般的服裝品牌都會(huì)附帶銷(xiāo)售一些鞋包、配飾，這是最為平常的。那么我們來(lái)看一個(gè)相對(duì)典型的案例，香奈兒最初以“解放女性”為口號(hào)，以休閑女裝為主打，自20世紀(jì)20年代以來(lái)，一直備受女性關(guān)注，香奈兒品牌的影響力不斷擴(kuò)大，在此基礎(chǔ)上除了最初的時(shí)裝之外成功拓展了香水、鞋、包、首飾的市場(chǎng)。此類(lèi)成功服裝品牌帶動(dòng)延伸產(chǎn)品的成功案例不勝枚舉。服裝品牌的延伸產(chǎn)品延長(zhǎng)了品牌更替的周期，單是某一種產(chǎn)品的周期是非常有限的。掌握目標(biāo)市場(chǎng)顧客的消費(fèi)心理即顧客對(duì)于品牌的信賴(lài)，用延伸產(chǎn)品把握原來(lái)目標(biāo)顧客，充分吸引潛在顧客，是服裝品牌保持活力的關(guān)鍵。

六、結(jié)語(yǔ)

服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位是服裝品牌塑造的起點(diǎn)，也貫穿于服裝品牌策劃整個(gè)過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)定位的核心是市場(chǎng)調(diào)研，做好市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行分析是服裝品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵。在品牌定位確定的過(guò)程中，要遵循品牌定位的幾個(gè)特點(diǎn)，充分考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的需要，凸顯品牌自身的特色和優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整品牌定位，在合適的時(shí)機(jī)做好品牌的延伸，通過(guò)一系列深入分析更好地進(jìn)行服裝品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位。

（作者單位為浙江衣語(yǔ)無(wú)香投資有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 尤晨.服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的品牌定位及實(shí)例分析[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（03）：73-75.

篇8

Abstract： Through load test results analysis of several types of composite foundation， this paper expounded to adopt appropriate composite foundation and construction techniques， according to accurate engineering geological and hydrogeological conditions and building characteristics when conducting composite foundation design， so as to reach the desired effect.

關(guān)鍵詞： 復(fù)合地基；振沖法；素硅樁法；地基承載力特征值

Key words： composite foundation；vibroflotation；prime Silicon pile；characteristic value of subgrade bearing capacity

中圖分類(lèi)號(hào)：TU4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）36-0037-03

1 復(fù)合地基的實(shí)用性

由于現(xiàn)代建筑物的荷載都很大，使用要求又很高，有時(shí)天然地基承載力滿(mǎn)足不了設(shè)計(jì)要求，而使用樁基工程造價(jià)又太高，不經(jīng)濟(jì)。復(fù)合地基作為地基處理的一種方法，能夠滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，而且工程造價(jià)又較低，顯示出很大的優(yōu)越性。

2 術(shù)語(yǔ)解釋

2.1 復(fù)合地基：部分土體被增強(qiáng)或被置換形成增強(qiáng)體，由增強(qiáng)體和周?chē)鼗袚?dān)荷載的地基。

2.2 地基承載力特征值：由載荷試驗(yàn)測(cè)定的地基土壓力變形曲線(xiàn)線(xiàn)性變形段內(nèi)規(guī)定的變形所對(duì)應(yīng)的壓力值，其最大值為比例界限值。

2.3 振沖法：在振沖器水平振動(dòng)和高壓水的共同作用下，使松砂土層振密，或在軟弱土層中成孔，然后回填碎石等粗粒料形成樁柱，并和原地基土組成復(fù)合地基的地基處理方法。

2．4 素硅樁法：成孔機(jī)械在軟弱土層中成孔，然后填入素混凝土，不加鋼筋形成樁柱，并由樁、樁間土和褥墊層一起組成復(fù)合地基的地基處理方法。

3 載荷試驗(yàn)實(shí)例分析

3.1 振沖法應(yīng)用實(shí)例：長(zhǎng)春市長(zhǎng)瑞汽車(chē)沖壓件有限公司聯(lián)合廠(chǎng)房。

3.1.1 工程概況 該廠(chǎng)房位于長(zhǎng)春市朝陽(yáng)工業(yè)園區(qū)，為多跨排架結(jié)構(gòu)。由于該場(chǎng)地土質(zhì)較差，設(shè)計(jì)采用振沖樁復(fù)合地基，振沖樁樁徑為1.1m，樁長(zhǎng)8.0m，樁間距1.6m，樁端位于第⑤層粉質(zhì)粘土層上，基礎(chǔ)底面位于第②層粉質(zhì)粘土層上，設(shè)計(jì)復(fù)合地基承載力特征值為240kPa。

3．1.2 地質(zhì)情況見(jiàn)表1。

3.1.3 載荷試驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。

3.1.4 檢測(cè)結(jié)果分析。

3.1.4.1 振沖法適用范圍。根據(jù)規(guī)范，振沖法適用于處理砂土、粉土、粉質(zhì)粘土、素填土和雜填土等地基。對(duì)于處理不排水抗剪強(qiáng)度不小于20kPa的飽和粘性土，應(yīng)在施工前通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)確定其適用性。對(duì)于粘性土地基振沖法主要起到置換作用。

3.1.4.2 施工編號(hào)為84、112、21、35號(hào)復(fù)合地基承載力不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的原因：

a、地質(zhì)方面原因：從地質(zhì)情況看，地下水位為1.8m左右，第②層粉質(zhì)粘土為飽和、軟塑至流塑狀態(tài)，且土的靈敏度又較高（易發(fā)生觸變），淺部土質(zhì)疏松，側(cè)限壓力小，從而導(dǎo)致不易振密樁體。

b、設(shè)計(jì)方面原因：樁端沒(méi)在相對(duì)較硬土層上。即使是砂石樁，樁端也應(yīng)在相對(duì)硬的土層上，樁長(zhǎng)應(yīng)按相對(duì)硬層埋深確定。該場(chǎng)地土為高壓縮性土，變形較大，樁端沒(méi)有較好的持力層，樁長(zhǎng)為8.0m時(shí)，不能滿(mǎn)足建筑物允許變形。

c、施工方面原因：由于樁徑較大，填料級(jí)配選擇不當(dāng)，振沖器功率又較小，樁體不易振密。用N63.5動(dòng)力觸探驗(yàn)證N63.5=2-3擊，可見(jiàn)其密實(shí)性很差。

3.1.4.3 采取處理的方法。針對(duì)樁體密實(shí)性差這一特點(diǎn)，經(jīng)專(zhuān)家論證采用對(duì)樁體進(jìn)行夯實(shí)的方法，效果顯著。夯實(shí)后的復(fù)合地基承載力經(jīng)載荷試驗(yàn)檢測(cè)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。

3.2 素砼樁法應(yīng)用實(shí)例：中央儲(chǔ)備糧長(zhǎng)春直屬庫(kù)

3.2.1 工程概況 中央儲(chǔ)備糧長(zhǎng)春直屬庫(kù)位于長(zhǎng)春市大屯鎮(zhèn)東南，該糧庫(kù)筒倉(cāng)下為筏板基礎(chǔ)，埋深3.0m，筏板下采用灌注素硅樁的復(fù)合地基。該樁樁長(zhǎng)6.0m，樁徑500mm，樁距1.5m，采用振動(dòng)式沉管樁機(jī)成孔，樁端位于第⑥層粉質(zhì)粘土上，設(shè)計(jì)復(fù)合地基承載力特征值為260kPa。

3.2.2 地質(zhì)情況見(jiàn)表3。

3.2.3 載荷試驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4。

3.2.4 檢測(cè)結(jié)果分析。

3.2.4.1 素砼灌注樁的適用范圍。素砼灌注樁與CFG樁相似，根據(jù)規(guī)范其適用于處理粘性土、粉土、砂土和己自重固結(jié)的素填土等地基。對(duì)淤泥質(zhì)土應(yīng)按地區(qū)經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)確定其適用性。

3.2.4.2 承載力不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的原因：

a、地質(zhì)方面原因：由于基坑開(kāi)挖一3m后地基土處于卸載狀態(tài)，上覆土壓力減小，地下水位此時(shí)接近基底標(biāo)高，且該場(chǎng)地第④層粉質(zhì)粘土粉質(zhì)含量較高，導(dǎo)致土的靈敏度較高，在振動(dòng)力的作用下易發(fā)生觸變形成超孔隙水壓力，對(duì)剛形成的樁產(chǎn)生剪力，樁越密剪力越大，同時(shí)土體本身的抗剪強(qiáng)度也降低很多。

該工程樁身完整性檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，該批樁90%為斷樁，且大部分為兩處斷樁，斷樁部位為土質(zhì)較軟處（第④層粉質(zhì)粘土中），經(jīng)開(kāi)挖得到證實(shí)。用靜力觸探發(fā)現(xiàn)土的承載力比施工前降低許多。這就證明了上述分析是正確的。

b、設(shè)計(jì)方面原因：在這種地質(zhì)條件下，樁距又較小，不應(yīng)采用振動(dòng)式機(jī)械成孔，應(yīng)采用長(zhǎng)螺旋鉆孔，以避免對(duì)土進(jìn)行擾動(dòng)，形成超孔隙水壓力。

c、施工方面原因：不應(yīng)采取依次施工的方法進(jìn)行，應(yīng)采取跳打的方法，待完成的樁身硅有一定強(qiáng)度后，再施工相鄰樁這樣孔隙水壓力就不會(huì)剪斷樁身。

3.2.4.3 采取處理的方法：由于該批樁90%為斷樁，且樁距又較小，地基土被擾動(dòng)程度嚴(yán)重，經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家論證決定廢除該批樁，改用300mm×300mm混凝土預(yù)制方樁。

3.3 無(wú)砂硅高壓注漿樁法應(yīng)用實(shí)例：吉發(fā)廣場(chǎng)D座

3.3．1 工程概況 該建筑物主體24層，裙樓2-5層，設(shè)一層地下室，框架剪力墻結(jié)構(gòu)。基底埋深為地面下一6.0m，

基礎(chǔ)持力層為第③層粉質(zhì)粘土，該層土承載力特征值為165kPa，經(jīng)深寬修正后也不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，故采用無(wú)砂硅高壓注漿樁復(fù)合地基，樁端為第⑥層粘土，復(fù)合地基承載力特征值為520kPa。

3.3.2 地質(zhì)情況見(jiàn)表5。

3.3.3 載荷試驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表6。

3.3.4 檢測(cè)結(jié)果分析。該場(chǎng)地復(fù)合地基承載力能夠滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的原因除土質(zhì)條件較好外，其它原因如下：

①有詳細(xì)、準(zhǔn)確的巖土工程地質(zhì)報(bào)告：勘察單位根據(jù)建筑物的類(lèi)型、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、荷載大小、基礎(chǔ)埋深等情況為設(shè)計(jì)人員提供了合理、經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)方案。

②設(shè)計(jì)人員采取了與地質(zhì)情況相適應(yīng)的復(fù)合地基：采取了對(duì)樁周土不擾動(dòng)的長(zhǎng)螺旋鉆孔高壓注漿的方法。

③施工工藝符合規(guī)范要求：嚴(yán)格按規(guī)范施工。

有了準(zhǔn)確的地質(zhì)報(bào)告、合理的設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的施工，故達(dá)到了預(yù)期的效果，為建筑單位節(jié)省了時(shí)間與費(fèi)用。

4 綜合分析

通過(guò)對(duì)以上三個(gè)場(chǎng)地的復(fù)合地基靜載荷試驗(yàn)分析，我們知道不同類(lèi)型復(fù)合地基有不同的適用范圍，同一類(lèi)型的復(fù)合地基由于采取的施工工藝不同，對(duì)承載力的影響很大。我認(rèn)為采取復(fù)合地基處理方案時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

①任何復(fù)合地基都有其適用范圍，對(duì)不成熟的復(fù)合地基在施工前應(yīng)通過(guò)靜載試驗(yàn)確定其適用性。

②根據(jù)巖土工程勘察報(bào)告分析該場(chǎng)地是否適合采用復(fù)合地基。

③當(dāng)該場(chǎng)地可采取復(fù)合地基時(shí)，則應(yīng)根據(jù)建筑物的類(lèi)型、特點(diǎn)、荷載大小、基礎(chǔ)埋深等條件確定采取最適合本工程的復(fù)合地基。

④根據(jù)所采用的復(fù)合地基，選擇科學(xué)、合理的施工工藝。

⑤應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該種復(fù)合地基的施工操作規(guī)程。

⑥地區(qū)經(jīng)驗(yàn)也不可忽視。

我們?cè)趯?shí)際工作中若能做到以上幾點(diǎn)，我想我們所采用的復(fù)合地基將能達(dá)到預(yù)期效果，承載力能夠滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]吉林建筑工程學(xué)院勘測(cè)公司提供的復(fù)合地基靜載試驗(yàn)

報(bào)告.

篇9

2010年國(guó)家先后出臺(tái)了一系列扶持和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，各地政府也不斷加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CINIC)的調(diào)研報(bào)告顯示，2010年，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至343％，較2009年提高約54％；網(wǎng)購(gòu)交易金額較200g年增長(zhǎng)109.2％，達(dá)到5231億元，約占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3％，較2009年所占比例上升了1.3％。網(wǎng)絡(luò)零售已成為流通市場(chǎng)日益重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸成為部分消費(fèi)者的常態(tài)消費(fèi)方式。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物方式一個(gè)顯著的不同點(diǎn)在于，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以物流作為其與消費(fèi)者的交互界面，物流作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，其重要性不斷提升。消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)商家時(shí)，物流配送服務(wù)已成為其衡量網(wǎng)商優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)。

目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)商家對(duì)物流服務(wù)的時(shí)效性都非常看重，不僅通常追求快速且免費(fèi)的配送，更是多以京東商城提出的“211限時(shí)達(dá)”作為物流服務(wù)時(shí)效的標(biāo)桿。然而高的物流服務(wù)時(shí)效要求必然會(huì)帶來(lái)高的物流服務(wù)成本。我們比較了多家著名的歐美電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們無(wú)一例外地對(duì)不同的配送時(shí)效采用了不同的收費(fèi)策略。以國(guó)際著名的時(shí)尚服裝及美容產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售商ASOS為例，其對(duì)英國(guó)本土的配送時(shí)效與收費(fèi)規(guī)定為：下單后次日送達(dá)。收取5.95英鎊的運(yùn)費(fèi)；下單后3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，收取3.95英鎊的運(yùn)費(fèi)；下單后6個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，免運(yùn)費(fèi)；在以上不同的配送時(shí)效范圍內(nèi)，當(dāng)訂單價(jià)格超過(guò)相應(yīng)規(guī)定的額度時(shí)，也可以免運(yùn)費(fèi)。

我們認(rèn)為，一味追求高時(shí)效的物流配送服務(wù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者未必是最好的，最能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的物流配送服務(wù)才是最好的，同時(shí)對(duì)于電子商務(wù)物流運(yùn)作的要求也是理性的。本次調(diào)研的主要目的即是針對(duì)電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)，了解消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)對(duì)物流配送的時(shí)效、方式和質(zhì)量等方面的要求。

二、調(diào)研方法說(shuō)明

本次調(diào)研采用問(wèn)卷的形式，歷時(shí)一個(gè)月(2011年7月中旬至8月中旬)，調(diào)研問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了20個(gè)與電子商務(wù)物流相關(guān)的問(wèn)題供被調(diào)研者選擇回答。問(wèn)卷直接在專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)站(省略)上，被調(diào)研者直接登陸該網(wǎng)站進(jìn)行回答，調(diào)研結(jié)果直接被該網(wǎng)站收集并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

三、調(diào)研樣本

由于受到調(diào)研時(shí)間的局限、項(xiàng)目預(yù)算以及資源約束，本次問(wèn)卷調(diào)研的被調(diào)研者數(shù)量為346人，其中95％以上是來(lái)自北京和上海的公司職員。被調(diào)研者來(lái)自不同的行業(yè)領(lǐng)域，有著不同的背景(為保證調(diào)研結(jié)果的中立性與客觀(guān)性，被調(diào)研者不包含物流服務(wù)商和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的職員)。同時(shí)本次調(diào)研采用匿名、隨機(jī)、自愿的原則。

1　年齡

在被調(diào)研者中，18歲以下的1人，占0.29％；18－24歲42人，占12.17％；25－35歲258人，占74.49％；36－45歲39人，占11.30％：45歲以上6人，占1.74％。(見(jiàn)圖1)

2　性別

在被調(diào)研者中，男性為179人，占52.03％；女性為165人，占47.97％。(見(jiàn)圖2)

3　職業(yè)

在被調(diào)研者中，選擇“學(xué)生”的有10人，占2.90％；選擇“職員”的312人，占90.43％；選擇“自由職業(yè)者”的6人，占1.74％：選擇“家庭主婦”的3人，占0.87％；選擇“其他”的14人，占4.06％。(見(jiàn)圖3)

4　月收入

在被調(diào)研者中，月收及在“3000元以下”的有60人，占17.39％：“3001―5000元”的126人，占3652％；“6001―8000元”的61人，占17.68％；“8001―10000元”的29人，占8.41％：“10000元以上”的69人，占20.00％。(見(jiàn)圖4)

5　網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

幾乎所有的被調(diào)研者都有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷；只有0.6％的人沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的經(jīng)歷。(見(jiàn)圖5)

四、調(diào)研結(jié)果分析

1　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀

(1)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)各類(lèi)商品的偏好

在各類(lèi)產(chǎn)品中，被調(diào)研者選擇網(wǎng)購(gòu)服裝產(chǎn)品的最多，其次是圖書(shū)音像制品，緊隨其后的是數(shù)碼IT產(chǎn)品和小禮品：此外，食品和保健品也有很大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。(見(jiàn)圖6)

(2)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

出于獵奇心理上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者幾乎沒(méi)有了，近85％的被調(diào)研者表示選擇網(wǎng)購(gòu)是為了方便與價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，“價(jià)格”成為電子商務(wù)的命脈之一。另有超過(guò)65％的被調(diào)研者認(rèn)為“節(jié)約時(shí)間”也是選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素之一。(見(jiàn)圖7)

(3)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的頻率

在被調(diào)研者中，有15,6％的人每周至少網(wǎng)購(gòu)一次，12.4％的人每?jī)芍苤辽倬W(wǎng)購(gòu)一次；每個(gè)月至少網(wǎng)購(gòu)一次的人占13.9％：其余48％的人只根據(jù)自己的需求來(lái)網(wǎng)購(gòu)。(見(jiàn)圖8)

(4)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀谋壤?/p>

76.6％的被調(diào)研者表示在過(guò)往的網(wǎng)購(gòu)中退貨比例小于5％，16.2％的人在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中退貨比例為5％―10％，退貨比例達(dá)到10％―20％的人占總參與調(diào)研人數(shù)的4.9％。(見(jiàn)圖9)

(5)消費(fèi)者選擇商家的因素

在影響消費(fèi)者選擇商家的因素中，有311個(gè)被調(diào)研者選擇了“賣(mài)家的信用等級(jí)”，占總參與調(diào)研人數(shù)的90％；選擇“產(chǎn)品的價(jià)格”的有285位，占82％。可以看到商家的信譽(yù)和產(chǎn)品的價(jià)格是消費(fèi)者選擇商家的首要兩個(gè)條件。這里又再一次體現(xiàn)了“價(jià)格”策略是商家需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。另有將近50％消費(fèi)者的表示對(duì)支付方式的安全性非常重視；也有近40％的被調(diào)研者對(duì)售后服務(wù)以及配送時(shí)效有一定的要求。(見(jiàn)圖10)

(6)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品包裝的評(píng)價(jià)

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的包裝，78.9％的人覺(jué)得包裝適度，表示比較滿(mǎn)意；16.5％的人認(rèn)為包裝過(guò)于簡(jiǎn)單，只有4.6％的被調(diào)研者認(rèn)為包裝過(guò)于繁瑣浪費(fèi)。(見(jiàn)圖11)

2　電子商務(wù)物流服務(wù)的現(xiàn)狀

(1)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)滿(mǎn)意度

有41.6％的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)表示滿(mǎn)意，558％的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的物流服務(wù)還有進(jìn)步的空間，只有26％的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷表示不滿(mǎn)意。(見(jiàn)圖12)

(2)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)時(shí)效現(xiàn)狀

有37.9％的被調(diào)研者在下單后兩天內(nèi)收到了貨物，37.3％的被調(diào)研者在下單之后三天內(nèi)收到貨物i另外15.3％的被調(diào)研者在一周內(nèi)收到貨物，只有9％的被調(diào)研者在下單后24小時(shí)以?xún)?nèi)收到了貨品。(見(jiàn)圖13)

3　對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的需求

(1)對(duì)電子商務(wù)配送方式的需求

幾乎所有的消費(fèi)者都把“送貨上門(mén)”服務(wù)作為網(wǎng)購(gòu)的必要條件之一，“送貨上門(mén)”已經(jīng)成為電

子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的門(mén)檻。(見(jiàn)圖14)

(2)對(duì)物流服務(wù)的配送時(shí)效需求

大部分(656％)被調(diào)研者希望“下單后第二天收貨”；23.7％的人期望“早上下單，當(dāng)天收貨”：僅有約10％的被調(diào)研者可以接受“下單后第三天收貨”。可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效要求比較高。(見(jiàn)圖15)

(3)對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)履行承諾的需求

89％的被調(diào)研者選擇了“商家承諾2天內(nèi)送達(dá)，實(shí)際情況2天送達(dá)”：只有11％的被調(diào)研者愿意接受“商家承諾1天內(nèi)送達(dá)，實(shí)際情況是1―2天送達(dá)”。說(shuō)明消費(fèi)者并不追求配送時(shí)間越短越好，而是對(duì)商家能否履行所承諾的配送服務(wù)時(shí)效非常重視，更傾向于選擇能夠履行配送承諾的電子商務(wù)商家進(jìn)行購(gòu)物。(見(jiàn)圖16)

(4)對(duì)同一訂單分次配送的需求

在回答“是否愿意接受一張訂單分兩次送達(dá)”問(wèn)題時(shí)，有近80％的被調(diào)研者表示不愿意；另外20％的被調(diào)研者認(rèn)為分次配送是可以理解并愿意接受的。(見(jiàn)圖17)

(5)對(duì)自定義時(shí)段物流配送服務(wù)的需求

在被問(wèn)及“希望能夠自定義時(shí)間段送貨嗎”，82.9％的被調(diào)研者選擇“希望”自己可以選擇送貨時(shí)間：表示“無(wú)所謂”的有153％。可見(jiàn)，消費(fèi)者自定義時(shí)間段送貨也許是電子商務(wù)企業(yè)(無(wú)論C2C還是B2C模式)需要重視的因素，也是電子商務(wù)企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的“必爭(zhēng)之點(diǎn)”。誰(shuí)能充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能更多地得到消費(fèi)者的青睞。(見(jiàn)圖18)

(6)對(duì)個(gè)性化與差異化物流配送服務(wù)的需求

在回答“以下兩種送貨方式，您更傾向于哪一種”時(shí)，83％的被調(diào)研者選擇了“下單后2~3天收貨，免運(yùn)費(fèi)”，另外17％的被調(diào)研者愿意為更快的送貨服務(wù)支付一定的配送費(fèi)用。可以看出，絕大多數(shù)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者還是愿意享受免費(fèi)的配送服務(wù)，而放棄個(gè)性化的物流配送服務(wù)。只有少部分消費(fèi)者接受為快速的配送服務(wù)支付額外費(fèi)用。(見(jiàn)圖19)

4　消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)前景的展望

864％的被調(diào)研者認(rèn)為“電子商務(wù)發(fā)展空間很大”；只有6.9％的人不看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，認(rèn)為其仍然“存在很多令人擔(dān)心的問(wèn)題”：還有4％的被調(diào)研者覺(jué)得電子商務(wù)在“短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展”。(見(jiàn)圖20)五、調(diào)研結(jié)果綜述

1　絕大多數(shù)的被調(diào)研者網(wǎng)上購(gòu)物主要原因是方便和便宜，“價(jià)格”對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物有比較大的影響。除了價(jià)格因素外，電子商務(wù)商家的信譽(yù)幾乎是所有消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要考慮的因素。

2　在調(diào)研中顯示，大部分被調(diào)研者希望下單后第二天收到貨品，也有一部分希望當(dāng)天收到。

3　有少部分的被調(diào)研者愿意為個(gè)性化配送服務(wù)支付費(fèi)用，大部分還是愿意享受免配送費(fèi)。

4絕大部分的被調(diào)研者(約89％)寧愿接受較長(zhǎng)的承諾送達(dá)時(shí)間，但希望商家能夠遵守其承諾的時(shí)間，而不接受商家承諾送貨時(shí)間較短但實(shí)際上不能履行承諾的情況。

篇10

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的重要意義

1.有利于提高企業(yè)在新時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力由于目前市場(chǎng)中企業(yè)的數(shù)量不斷增多，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的實(shí)體差異逐步縮小，逐漸產(chǎn)生同質(zhì)化現(xiàn)象，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中想要獲得差異性?xún)?yōu)勢(shì)，就只能依靠產(chǎn)品銷(xiāo)售的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍進(jìn)行提升。客戶(hù)在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品所獲得的價(jià)值關(guān)注程度逐漸加深，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也逐漸取決與購(gòu)買(mǎi)商品的服務(wù)價(jià)值大小，當(dāng)客戶(hù)獲得較大的服務(wù)價(jià)值就會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或者向他人推薦購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以有效的促進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，從而節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，在良好的服務(wù)中提升企業(yè)在市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。在新時(shí)期背景下，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，成為企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。

2.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的手段之一隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念也不斷發(fā)生變化。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀(guān)念發(fā)展成銷(xiāo)售觀(guān)念，到最后轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中的生產(chǎn)觀(guān)念主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心，是在企業(yè)剛剛發(fā)展階段，為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)而采用的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，銷(xiāo)售觀(guān)念出現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，主要以推銷(xiāo)產(chǎn)品為主，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念在現(xiàn)代市場(chǎng)中轉(zhuǎn)為以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為主的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中也提高了產(chǎn)品的附加值，在產(chǎn)品附加值增加的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)商品的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度也不斷增加，維護(hù)了企業(yè)消費(fèi)群體的穩(wěn)定，從而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于促進(jìn)企業(yè)組織的現(xiàn)代化變革企業(yè)組織的設(shè)置與生產(chǎn)活動(dòng)中生產(chǎn)銷(xiāo)售相適應(yīng)，和傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)范疇相比較，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容更為廣泛，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸滲透服務(wù)觀(guān)念，另外產(chǎn)品的生命周期策略中也運(yùn)用服務(wù)觀(guān)念，為了適應(yīng)這一變化，企業(yè)的組織不斷進(jìn)行改進(jìn)，在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，內(nèi)部組織有傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為主的部門(mén)設(shè)置，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)型為主的組織部門(mén)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行中面臨的主要問(wèn)題

1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員理念淡薄目前我國(guó)的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中雖然采取了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，在實(shí)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也為不同的客戶(hù)提供了滿(mǎn)足其需求的服務(wù)，但是由于企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)的需求伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)生改變的認(rèn)識(shí)不足，甚至沒(méi)有深刻意識(shí)到客戶(hù)的需求存在差異，造成其在實(shí)際工作中難以實(shí)現(xiàn)正確區(qū)分消費(fèi)群體應(yīng)獲得的相應(yīng)層次的服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)心理不能夠做到有效的把握。從而降低了企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，阻礙了企業(yè)的進(jìn)步。

2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理水平不高隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)在制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中存在許多弊端，根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際執(zhí)行情況來(lái)看，服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用欠缺，造成整體的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理水平不高的現(xiàn)象。例如，當(dāng)客戶(hù)在對(duì)所需信息進(jìn)行檢索的過(guò)程中，用客戶(hù)的個(gè)性化需求和對(duì)智能化檢索的需求不同，致使現(xiàn)代信息技術(shù)與客戶(hù)需求之間的整合缺少良好的對(duì)接，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用也沒(méi)有落實(shí)，這些都阻礙了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高，成為目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的管理中亟待解決的難題。另外對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中服務(wù)意識(shí)不足，提供的服務(wù)質(zhì)量低下、不規(guī)范等現(xiàn)象，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而不能夠合理的掌握客戶(hù)的消費(fèi)心理，從而降低了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的水平。

3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)范圍受到局限在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的影響，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有及時(shí)的在各行各業(yè)中開(kāi)展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍受到局限，并且企業(yè)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中缺少自身的創(chuàng)新，發(fā)展較為緩慢。企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中大多將重點(diǎn)放在產(chǎn)品交易相關(guān)方面，例如售后服務(wù)、商品信息服務(wù)、商品送貨服務(wù)等。而對(duì)服務(wù)的方式關(guān)注較少，如便購(gòu)服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等。服務(wù)的方式過(guò)于單一乏味，缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新，服務(wù)企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，直接影響了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)范圍的擴(kuò)大，阻礙了企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)程。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有效方式

1.優(yōu)化人員管理模式企業(yè)良好的形象依托良好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行塑造和維護(hù)，而企業(yè)在發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中則需要進(jìn)行科學(xué)合理的人員管理，采用有效的人員管理模式。服務(wù)前場(chǎng)和服務(wù)后場(chǎng)構(gòu)成了服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)前場(chǎng)主要是指服務(wù)的場(chǎng)合，在客戶(hù)與服務(wù)人員相接觸的過(guò)程中一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，它是有形的，可以被人們所看到。企業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)環(huán)境和服務(wù)商品的發(fā)展中，應(yīng)建立自身的服務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)提供具有深刻印象的服務(wù)，從而吸引客戶(hù)的對(duì)服務(wù)的再次需求，服務(wù)人員在提供服務(wù)的時(shí)候不但要注重提供良好德行行為、語(yǔ)言上的交流，還應(yīng)該注重關(guān)于價(jià)值觀(guān)的有效交流。以此提示企業(yè)服務(wù)形象。服務(wù)后場(chǎng)主要是指無(wú)形的服務(wù)支持體系，以企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心的服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的激勵(lì)、人員配備、員工培訓(xùn)、操作規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程等部分。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展中企業(yè)應(yīng)將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的地位提升到企業(yè)形象的位置，通過(guò)戰(zhàn)略層面和管理層面設(shè)計(jì)服務(wù)理念、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程規(guī)范、客戶(hù)需求、服務(wù)定位，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員管理模式從激勵(lì)、考核、培訓(xùn)、挑選等方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和培訓(xùn)，從而對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的整合，提高企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。

2.從客戶(hù)的角度出發(fā)商業(yè)發(fā)展的目的就是為了創(chuàng)造更多的顧客，顧客之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)，消費(fèi)者不單單是來(lái)購(gòu)買(mǎi)所需的商品，其實(shí)質(zhì)是來(lái)享受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中只有達(dá)到顧客的滿(mǎn)意，使顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度增加才會(huì)獲得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的企業(yè)效益。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中以其自身成本低的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)和消費(fèi)者之間提供信息，服務(wù)的本身就是消費(fèi)者所需要的，也可以說(shuō)服務(wù)是消費(fèi)者在市場(chǎng)中的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象。所以說(shuō)商品交換的基礎(chǔ)和前提就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采取服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方式，通過(guò)從客戶(hù)角度出發(fā)的有效策略，遵循以客戶(hù)為主體的服務(wù)理念，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中一視同仁，對(duì)購(gòu)買(mǎi)高檔產(chǎn)品和便宜商品的顧客以同樣的服務(wù)方式提供服務(wù)，提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，企業(yè)服務(wù)人員也要提高自身綜合素質(zhì)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，重視客戶(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位，通過(guò)真情實(shí)感，分析顧客的真實(shí)需求，提高顧客的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益。例如，海爾集團(tuán)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，遵循以顧客為上帝的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，信守只要顧客能夠想到，海爾就能夠做到的承諾。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中始終堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶(hù)的實(shí)際需求放在企業(yè)工作的首要位置，海爾集團(tuán)也因此以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)得以廣泛發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

3.創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新是發(fā)展的重要推動(dòng)力，民族的進(jìn)步的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，企業(yè)想要快速發(fā)展同樣也離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新不單單是表現(xiàn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)也體現(xiàn)了創(chuàng)新，服務(wù)利用有效的信息對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新發(fā)揮極大的推動(dòng)作用。隨著人們生活水平的不斷提高，也提高了對(duì)商品的需求，對(duì)商品的服務(wù)質(zhì)量和商品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，顧客的需求呈現(xiàn)出多元化的需求趨勢(shì)，企業(yè)服務(wù)面臨著個(gè)性化、多樣化的顧客類(lèi)型，具體的服務(wù)要求也存在差異，這就要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要加強(qiáng)商品的技術(shù)含量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新對(duì)顧客的服務(wù)方式，實(shí)行奇、特、新的服務(wù)策略，適應(yīng)新時(shí)期客戶(hù)的求新求異的服務(wù)需求。另外還可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)某些顧客特殊的服務(wù)偏好，采用促銷(xiāo)、分銷(xiāo)策略，在傳統(tǒng)的會(huì)員制銷(xiāo)售、折價(jià)銷(xiāo)售、特價(jià)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新富有創(chuàng)意的服務(wù)公關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

4.加強(qiáng)服務(wù)文化理念企業(yè)的文化程度體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中最重要的就是加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)文化理念，將服務(wù)滲透到服務(wù)人員的工作中，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。另外企業(yè)的文化還體現(xiàn)在企業(yè)的品牌中，品牌包含了企業(yè)的服務(wù)管理模式、企業(yè)形象、信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)理念，因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)文化策略創(chuàng)建凸顯企業(yè)個(gè)性的、良好的企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)凝聚高經(jīng)濟(jì)效益、高市場(chǎng)占有率、高信譽(yù)、高質(zhì)量的目標(biāo)，在良好的企業(yè)品牌建立中實(shí)行高品質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。

四、結(jié)論