不良品原因分析報告范文
時間:2024-01-06 17:56:36
導語:如何才能寫好一篇不良品原因分析報告,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
關鍵詞:“降損”:即降低不良品損失,簡稱“降損”;“不良品”:即不能滿足技術要求的產品
評價一個企業是好還是壞,一要看他的產品質量,二要看他的經濟效益。在市場經濟的情況下經濟效益指標又是一個綜合指標,因為市場經濟是一個自由競爭,獨立性強的經濟,價格自己定,不存在計劃經濟下的政策性虧損的說法。
鐵路客車1993年之前是典型的計劃經濟,每年鐵路總公司(原鐵道部,改組后名為鐵路總公司)給一定的客車購置費就決定了當年的生產任務,多生產一輛車賣不出去,價格、利潤都由鐵路總公司定,公司的任務就是生產質量好的鐵路客車。
1993年之后鐵路客車開始進入市場經濟:一是各鐵路局自己籌集資金購買客車,二是鐵路總公司購買客車采用招標方法,在簽訂合同時價格由雙方協商,因而長春軌道客車股份有限公司(以下簡稱:長客)也由原來的生產型企業逐步演變為生產經營型企業,經濟效益的增長已成為企業的經營主題。
進入21世紀后,長客先后從國際鐵路巨頭阿爾斯通和西門子兩大集團公司引進了CRH5型動車組和CRH3型高鐵項目。 新項目的引進,一方面為公司帶來了新的經濟增長點,另一方面在新項目的引進、消化、吸收的過程中也為“不良品”損失的發生提供了溫床。
一、降低不良品損失是提高企業經濟效益的方法之一
什么是經濟效益?簡單說就是企業銷售產品后獲得的利潤。
利潤 = 價格-成本
由上式可知,要想取得高的利潤,提高經濟效益唯一的方法是提高售價,降低成本。
在市場競爭中各個企業都處于平等的地位,同一種產品的結構、消耗的材料、工時是幾乎相等的。只有高質量的產品才能賣出高的價錢,沒有人買質次價高的產品。因而只有提高產品質量才能提高產品價格。因此,消滅不良品、不使用不良品,是提高產品質量的重要方法,如果生產出了不良品不使用的話,雖然可以保證產品質量,但確消耗了材料和工時,從而提高了制造成本。可見在市場競爭中,誰能不出或少出不良品,誰就能取勝,就能提高經濟效益,提高企業的市場競爭力。
二、長客降損工作的主要做法
(一)落實職責、明確任務
降損工作與質量成本的管理一起進行,歸口管理單位為質量管理處,不良品損失統計單位為財務部,質量改進歸口單位為各技術部門,各制造中心負責上報本單位的不良品損失。
(二)開展不良品損失的分析活動
各制造中心在上報不良品損失時,要分析不良品的原因:如本單位原因、物資原因、技術原因和上工序原因等。每季度質量管理處和財務部要對不良品損失的增減情況、增減原因、不良品發生的原因和在各單位的分布情況進行分析,寫出分析報告,作為管理評審的輸入資料。
(三)召開經濟活動分析評審會議
每季度由總經理主持召開經濟活動評審會議,其中不良品的損失評審是主要內容之一,經過評審制定出改進措施。
三、降損活動的主要措施
(一)完善質量體系,提高質量體系運行的有效性
在生產中為什么會出現不良品,究其原因,直接原因有兩個:一個是產品質量沒有設計出來,二是制造時沒有實現設計。為什么產品質量沒有設計出來?為什么制造沒有實現設計?這又可以歸納為兩條原因:一是該干的工作沒有規定,工人不知道怎么干;二是有規定而不執行。這又可以歸納為質量體系不完善或質量體系運行有效性差兩個原因。為此我們結合“貫標”、“認證”工作,編制IRIS質量管理手冊1本、編制質量體系程序文件61個,通過編制質量門、里程碑、控制點等質量控制計劃,明確1000多個關鍵零部件6000多道關鍵工序、9000多個關鍵質量特性,整頓新建質量記錄13000多個,從而使質量體系得到完善。又通過嚴肅的內部質量審核活動,提高質量體系運行的有效性,基本做到了發現質量問題怎么辦,程序文件中找答案,各項工作均按規定程序辦事。關鍵崗位的員工做到“一口清問不倒、一手精考不倒、突發問題難不倒”,從質量體系上預防不良品的發生和再發生。
(二)開展設計評審活動,提高設計質量
應當承認每個設計師的水平是不一樣的,有高有低。低水平的設計師很可能會設計出不良品。設計評審就是通過集思廣益來提高低水平設計師的設計質量,避免或減少不良品的發生。如在我們最初生產的CRH5動車組在投入運營后個別發生了漏雨質量問題,設計人員分析原因改進設計時把動車組跟車人員請到設計部,參加設計改進工作,提出十多條改進建議,設計師一一接受,使漏雨質量問題在后續生產的CRH3哈大高鐵時沒有再發生。
(三)強化工序控制,降低不良品損失
轉向架焊接是長客發生不良品損失的大戶,經過分析造成不良品損失的直接原因是轉向架環口焊接熱裂紋,而引起熱裂紋的原因是:構架環口焊接由于是人工操作不能一次成型,焊接母材規格不同,焊接過程難控制。問題發生后,他們對焊接工藝參數進行工藝性試驗,并根據試驗結果對焊接工藝參數進行合理調整,同時積極聯絡焊接設備廠商與其協商關于研制使用機械手對轉向架環口焊接的新工藝,同時實施質量承包等一列管理措施,從而使轉向架環口焊接廢品率大幅度下降,連續三年不良品率都控制穩定在0.2%左右。
(四)加強采購質量控制,把住病從口入關
因原材料不合格引起的不良品損失要比工錢多得多。在長客為5∶1。為此,我們非常重視物資采購質量。通過建立供應商質量管理平臺,對供應商進行質量保證能力評定,對供應商和分承包方質量體系進行認證,對供應商生產的首件產品進行首檢,首檢合格的產品方可批量投產。產品入廠前進行入廠檢,產品裝車前由操作者進行裝車前檢查并做好檢查記錄。對供應商產品使用后發生問題的,根據問題的性質和輕重程度給予“請供應商總經理來公司交班、黃牌暫停供貨并限期改進,改進后重新申請供貨資質、紅牌停止供貨并清除出供應商隊伍”等措施。通過這些措施,目前采購質量大幅度提高,用戶投訴的比例由原來的50%下降到10%以下。
(五)通過落實質量責任制,強化職工責任心來減少不良品的發生
從長客的實際情況分析,大部分不良品是因為責任心不強發生的。在目前的體制下怎么才能提高員工的責任心呢?出路在于不斷落實責任制。
質量責任制可分為三類,即部門質量責任制、崗位質量責任制和質量特性責任制。在三種責任制中最關鍵的是落實質量特性責任制,即明確每一個質量特性由誰負責。近年,我們對幾千個質量特性落實了責任制,建立質量記錄2000多個,打鋼印、實名制標簽等10000多個,實現了質量責任可追溯。由于采取了以上措施,不良品損失明顯下降,一次交驗合格率提高了6個百分點,用戶滿意率達到了98%以上。
四、主要成效
開展降低不良品損失活動,提高了經濟效益和社會效益,主要體現在:
1.內部質量損失成本下降
2012年內部質量損失成本比2011年減少83萬元。
2.用戶滿意度提高
用戶投訴明顯減少,2012年全年用戶投訴8次,比2011年下降了30%。
3.企業聲譽得到提高
用戶訂車優先考慮長客,例如:高鐵、動車等產品;使用單位提出“專門要長客生產的動車高鐵產品”。
4.企業效益得到增長
2011年公司銷售收入(含稅)150多億元,是2000年的3.7倍,平均年增長30%,2012年實現銷售收入(含稅)170多億元,2013年預計實現銷售收入200多億元
5.百元商品產值成本下降
公司百元商品產值成本由2010年前的約83元,下降到約70.1元。
6.萬元產值綜合能耗下降
萬元產值綜合能耗由1.9噸下降到1.0噸。
7.2012年,我司被吉林省技術監督局評為“吉林省質量管理獎單位”
五、體會
1.要想把降損工作搞好,首先要領導重視,要過問此事,首長對降損工作連問都不問,下面就得過且過,越干越沒勁。
篇2
當前,黨的基層組織在利用這一有效形式發揚黨內民主方面還存在較多的問題,主要表現在以下幾個方面:一是盲目開會,隨意性大。有的會前沒有進行調查摸底,對群眾和基層的意見和建議心中無數,會議效果不佳;有的不按照規定要求,想什么時候開,就什么時候開,有的則認為沒有什么問題,根本就不愿意開,或者問題多不敢開。二是內容把握不準,開會走過場。民主生活會開成了形勢分析報告會、工作匯報會,甚至是“茶話會”,只是念念文件、讀讀報紙、“東扯葫蘆西扯瓢”,一點也不解決實際問題。三是好人主義嚴重,批評與自我批評開展不起來。有的同志認為“言多必失”、“禍從口出”,不敢說真話、不敢講問題,怕“穿小鞋”、怕“冷處理”,“逢人且說三分話,未可全拋一片心”,瞻前顧后,患得患失。有的同志認為自己與世無爭,犯不著同別人過不去,清靜無為,多一事不如少一事。有的主張凡事忍讓為上,奉行無原則的“與人為善”,缺乏黨性原則和負責精神,人情大于黨性,關心重于原則,致使黨內滋長了過分容忍、憂柔寡斷、畏難手軟、息事寧人的情緒。有的“對上級說恭維話,對同級說過年話,對下級說表揚話,對棘手的問題說含糊話”;“批評上級怕丟位子,批評同級怕傷感情,批評下級怕丟選票”;“自我批評擺情況,相互批評提希望”。這樣一種氛圍,客觀上助長了患得患失,“多栽花、少種刺”,明知不對、少說為佳,明哲保身的好人主義思想泛濫。以上這些都是是黨性不純、黨風不正的反映,其本質是一種政治上的腐敗。因此,必須提高思想認識,從黨的建設的大局出發,切實抓好領導干部民主生活會的組織與落實工作,努力提高民主生活會質量。在具體工作中,要做到“四個到位”。
一、狠抓教育引導,思想認識到位
堅持民主生活會制度,是“從嚴治黨”,實施黨內有效監督的有效途徑。批評與自我批評是解決黨內思想矛盾的銳利武器,是我們黨內生活與斗爭經驗的結晶,是領導干部樹立權威、班子內部消除內耗、搞好團結的催化劑,也是黨內監督的有力武器。開展批評與自我批評有利于個人的進步,有利于事業的發展,也有利于保持黨的純潔性、先進性和領導地位。針對批評和自我批評不到位,好人主義有所抬頭的實際,各級黨委要及時教育引導班子一班人,把能否善于開展批評和自我批評作為衡量一名黨員黨性覺悟高低、政治責任感強弱的重要表現。通過教育,使每個領導成員充分認識到:開展批評和自我批評,是對同志政治上的真正關心、愛護和幫助,是對黨的事業高度負責的具體體現;黨員在批評中進步,黨委在批評中堅強,事業在批評中發展。
二、充分聽取意見,會前準備到位
會前準備工作是否充分,直接影響民主生活會的質量。在召開民主生活會之前,應注意做好以下五個方面的工作:一是召開書記碰頭會和黨委會。認真分析形勢,專題研究部署生活會事項。二是廣泛征求意見。班子成員要深入基層單位,通過召開多種類型座談會、下發征求意見卡、組織干部群眾和人民代表對班子進行測評、參加基層支部民主生活會等形式廣泛征求和聽取群眾意見。三是認真進行梳理歸類。將收集的意見進行篩選歸納,排出班子及其成員思想、工作、作風上存在的傾向性問題。四是向上級報告。向上級黨委和機關講明開會的時間和將要討論解決的問題,以得到上級的幫助和指導,必要時還可邀請上級黨委派人參加會議。五是開展談心活動。由黨委主要負責同志與班子每個成員談一次心,溝通思想,以避免因認識上的差距而影響問題的解決;同時要把群眾意見如實反饋給本人,做到有針對性地準備發言提綱,制訂整改措施。
三、敢于動真碰硬,批評和自我批評到位
會議開始時,“班長”首先要進行黨性、黨風、黨紀教育,消除自由主義和庸俗關系學在黨內的消極影響,并向與會者提出具體要求,做到“既要把成績講夠、也要把問題講透”,使大家輕裝上陣,暢所欲言。生活會上,要緊緊圍繞影響兩個文明建設,影響班子戰斗力,影響黨員干部形象以及干群關注的難點問題,開展批評和自我批評。“班長”要率先垂范,帶頭發言,定好“調子”,做到不諱言自己的缺點和錯誤,帶頭搞好自我批評,勇于自暴其丑,向班子成員“亮底”,掏心里話,幫助大家消除顧慮;同時要一針見血地指出班子每一個同志的不足和存在問題,幫助剖析原因,尋找對策,并虛心接受其他同志的批評,營造一個讓大家講真話、講實話、有話當面講的良好氛圍。整個民主生活會過程中,要始終貫穿黨性原則,引導班子成員開闊眼界,敞開胸襟,自覺錘煉聞過則喜的優良品格,要求大家不計較批評的言辭,不苛求方式方法,在每個班子成員進行自我批評的基礎上,大家逐人幫助,做到“話不妥聽事、事不準聽理、理不透聽情”,決不能穿“小鞋子”、打擊報復。
篇3
尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工:
今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽置業有限公司總結已經過去的一年多的工作。
首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚,以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發展潛力和光明前景的公司,非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌,樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來,我為公司擁有這樣優秀的干部和員工更加充滿信心。
同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司;項目總設計師,沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設計師,中國美術學院副院長宋健明教授;“”園林景觀主設計師,清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態度與敬業品行,為項目的順利發展奠定了牢固的基礎,使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽華新聯美置業有限公司做過去一年多來的工作報告。
第一部分過去工作的回顧
一、主要經營指標
自2002年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數555套,認購率100%;已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預計至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達22萬平方米,預計實現住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網點銷售收入1萬元,總銷售收入5億元,預計實現利潤2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業用房等。據有關政府部門統計,在2003年沈陽市住宅房地產開發項目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。
二、工程進展情況
2003年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發展,河畔新城于2003年3月18日正式開工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬平方米,2003年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開工,二棟小高層和三棟多層九月底開工。
工程建設方面:
多層住宅共29棟,有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收,剩余三個單體正在進行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟,正進行四層主體結構施工。
半地下車庫共8個,主體結構全部完工,除8#、9#車庫外均通過主體結構驗收。
幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過主體結構驗收。
物業辦公用房,通過主體結構驗收,土建裝飾工程完成45%。商業網點,主體結構已全部完工。
俱樂部主體結構全部完工,正進行鋼結構的制作和安裝。
三、企業品牌建設
品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠,而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟,也是對消費者的鄭重承諾,是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此,公司成立之初,下決心、花功夫進行品牌的建設,并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產界的一面旗幟。目前,在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢夏”,昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。
一年來,河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。
2003年3月,河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出,當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環境工程中心的評審,成為本年度第一個,也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。
國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。2003年7月,在由建設部住宅產業化促進中心與沈陽市住宅產業化管理辦公室聯合組織的AAA級住宅性能評審會上,河畔新城項目以高分通過評審,成為沈陽首家國家AAA級住宅項目。
2003年9月,在“中國沈陽第六屆房地產交易展示會”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。
2003年11月,在萬眾注目的第五屆中國住交會上,河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中,脫穎而出,一舉奪得“2003年度中國名盤五十強”。
DiYiFanWen.com第~整理該文章……
河畔新城作為沈陽市唯一住宅產業化示范工程,迎來了全國北方省市第十次墻改節能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專家小組成員,河畔新城項目得到了高度的贊譽。
此外,2003年河畔新城先后獲得了國家有關部委評定的“中國住宅經典示范樓盤”、“中國優秀環境住宅設計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、“人居渾南2003建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀設計、最佳戶型設計”三項錦標。
四、企業管理
企業管理的科學化、規范化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序,規范部門工作職責和崗位責任制,短時間內公司進入正常運行狀態,使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來,公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經濟管理的重點之一,公司出臺了《經濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關管理辦法。《固定資產管理辦法》使公司資產管理有章可循,《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態下。
2、招投標制度在企業經營中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重,在完善規章制度基礎之上,認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則,通過對相關市場的調研、考察,對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選,實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議,按合理、低價的中標原則,確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則,由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責,使招投標過程在“陽光下”運作,遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲,有效的保護了企業利益,也保護了干部和員工隊伍。
通過招投標制度,降低了工程開發建設的資金投入。例如:商品砼的市場價格在250元/立方米~410元/立方米,而經過招投標后價格鎖定在235元/立方米~377元/立方米;符合項目品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米,招投標后價格為385元/平方米;通過招投標確定的同質采暖PB管材,價格比市場同類產品低一半以上。
招投標制度在降低公司開發成本,節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時,作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業文化建設取得初步成果
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力,展示企業形象與風采,增強企業信譽與美譽,是企業管理的最重要內容。
而在企業文化的熏陶下,企業的員工有明確的行為規范,對于企業減少內耗、促進發展至關重要,也是企業文化存在的意義所在。
(1)每一個企業都有自己追求的目標,我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。
利潤是企業實現再發展的基本要素,只有獲取了利潤才能回饋股東;客戶是企業生存的基石,為客戶提供品牌產品和品牌服務,就等于為企業創造未來;員工的進步推動企業的發展,而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。
成立之初,公司提出了企業的七項價值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是:
質量與信譽:是公司產品成功的關鍵,也是企業創立品牌的基礎;
原創與領跑:理念領先、技術創新、永爭第一,是公司的可持續發展戰略的精髓;
規范與有序:實現規范化管理,有序化經營是公司的管理原則;
和諧與奮斗:內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;
卓越與貢獻:追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標;
信任與尊重:給予員工信任與尊重,是對公司“人本”管理思想最好的詮釋;
誠實與正直:是公司與員工共同秉承的優良品質。
(2)給員工創造參與管理的機會,是公司管理者所倡導和追求的企業文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調查,了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內部溝通協作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見,分析公司成功的原因,及時摸清公司存在的潛在問題,找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態,采取相應的管理措施,提高我們的管理水平,使員工更加關心企業,提高員工對企業的忠誠度,增強企業的凝聚力。
(3)加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓,每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓,對于項目的優勢、規劃理念,公司更是抽出時間組織專場的培訓,使員工對公司的企業文化有深刻的認識,公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,增強員工對河畔新城項目的信心。
(4)成立工會組織,舉辦豐富多彩的業余文化活動。一年來,公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽,組織了員工聯歡會和旅游等活動,增進員工之間的交流,增強了企業凝聚力,提高了團隊協作能力。
五、企業資源
企業生存于社會中,作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力:資金力、資源力、產品力、營銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷售的成功,與整合利用社會資源是分不開的。
1、與政府相關部門的密切合作
從規劃設計完成后,公司在短短的三個月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續,為2003年3月份順利開工創造了有利條件。在施工過程中,河畔新城項目經歷了各種大大小小的檢查,均順利通過,保證了工程順利進行。
新區政府一直把河畔新城項目作為整個渾南開發建設的重點項目,積極支持我們的工作,多次到公司實地幫助解決問題。
公司規范化管理及將高品質住宅進行到底的決心,贏得了市建委等開發管理部門對河畔新城項目的高度信賴與關注,在公司開發手續辦理、企業資質認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過程中,市住宅產業辦抽出專人陪同公司到建設部匯報申報情況,對申報材料提出多方面建設性意見,協助河畔新城在AAA住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程,成為市建委向沈陽各大房地產開發商推介的對象。
同時,公司與沈陽市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關系,為項目實施創造了良好的外部社會環境。在河畔新城一期的品牌推廣中,與沈陽三大主導報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作,借助沈陽新聞媒體的雄厚實力,使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實施,達到了良好的預期效果。
2、專業化資源綜合利用
河畔新城項目規劃合理,采用了“三重圍合空間”的先進規劃設計理論,建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時,在東北首創建筑的色彩設計,由中國美術學院副院長、留法博士宋健明教授主持,在業內引起了強烈震動,景觀設計由留日博士、清華大學章俊華教授擔綱。由于與這些一流專業化科研學術機構的良好合作,使河畔新城項目在沈陽乍一亮相,給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺,具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信,生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全,更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
共3頁,當前第1頁1
3、銷售
廣州凌峻房地產咨詢有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷售。在合作期間,共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發揮出專業的水準。
4、相對穩定的干部、員工隊伍
隨著公司的發展,由最初的3人發展到干部、員工56人,本科以上學歷的員工占員工總數的66%,平均年齡為32歲,專業配置科學,人員結構合理。
在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上,公司又吸納一批優秀的員工加盟到公司來,為公司帶來了新鮮血液和激情。
隨著社會的進步,社會分工更加明確,整合社會一流的專業化資源,才能制造一流的產品,塑造一流的品牌,為河畔新城的高品質、高附加值提供了保障。
六、二期進展情況
工程建設進展情況:
1、年底前將二期土地進行初步平整;
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規劃設計進展情況:
1、規劃已報渾南新區規劃局審批。
2、建筑設計方面:
多層住宅、半地下車庫、小學校處于施工圖設計階段;
小高層(三期)、全地下車庫處于初步設計階段;
商業網點處于方案設計階段。
3、景觀設計已經開始。
4、色彩設計處于方案設計階段。
營銷進展情況:
1、完成對沈陽市競爭對手的全面調查,形成市場調查分析報告;
2、組織開展二期建議征集及意向登記活動;
3、制訂二期銷售人員的管理方案;
4、二期營銷策略基本形成。
七、有待進一步加強的工作
1、服務觀念、服務意識需進一步強化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念,主動服務意識不強,使得我們在服務工作中較為被動。
2、干部、員工專業化水平有待進一步提高
我們的干部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神,但部分干部缺乏管理經驗,專業水平不高,工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產綜合開發項目,開發過程復雜,開發標準較高。尤其二期工程開工后,在建工程將達到30萬平方米,對我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務工作要加強管理
在今后的售后服務工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點,規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念,使服務意識深入到每位員工的思想意識中,并體現在實際工作中。
第二部分二OO四年工作安排
一、二OO四年沈陽市房地產的形勢
1、經濟增長加速帶來房地產業快速發展
沈陽市2003年預計實現國民生產總值1600億元,創經濟增值10年最高,同比增長超過14%。在中央支持下,老工業基地重新振興,沈陽經濟進入二次創業起飛階段。整體經濟環境趨好,必然會帶動房地產業相應的快速發展。
2、住宅消費高峰期到來
沈陽市將于2004年進入第三輪房地產發展周期的高峰,其標志是大眾住房消費市場全面啟動,在居民追求改善居住環境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下,住宅房屋消費將呈現。預計2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關,有可能達到350萬平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國城市化進程加快;沈陽作為中心城市的進程日益凸顯;中產階級迅速發展壯大,汽車消費市場活躍,汽車普及進入家庭時代初現端倪,人的居住標準日益提高,對大環境的的需求更加迫切,這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實現。這也是判斷未來發展的大的社會因素。
4、樓市進入大盤時代,演變為全方位競爭
外地開發商和境外開發商在沈陽房地產市場的份額越來越大,沈陽市房地產由地域性市場變為全國性市場和國際性市場,開始進入大盤時代、品牌時代和創新時代,進入了大開發商唱主角的社區開發時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變為開發規模競爭、品牌競爭和產品細節等全方位的競爭。
5、競爭呈白熱化
隨著土地供應量的失控,住宅開發的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出,帶來的是開發商競爭意識的加強、開發水平的提高,市場競爭呈現出白熱化的狀態。
6、精裝修房開始成為潮流
市場逐漸對精裝修開始認同,各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購房的投資觀念加強
人們的購房投資觀念不斷加強,購買房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。
二、河畔新城的優勢與劣勢
河畔新城的優勢:
1、知名開發商開發,企業品牌信譽度高;
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關系;
3、區域自然環境好,臨近渾河、五里河公園,環境優美,空氣清新;
4、隨著富民橋通車,渾南大道等交通路網的改善,交通便利,與母城連為一體;
5、與未來渾南中央商務區一街之隔,投資價值高;
6、項目周邊藝術城、大學城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍;
7、項目規劃龐大可帶來完善的內部配套;
8、獨特的產品品質、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領市場;
9、開發商的物業服務保證;
10、以俱樂部為主體的大型配套設施,運動與生活設施配備;
11、知名幼兒園、小學進駐,提供完善的教育配套設施;
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消費者的認可;
13、項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權威感;
14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應;
15、800多位業主的鼎力支持與厚愛;
16、一期整體形象形成,客戶眼見為實,為未來起到示范作用。
河畔新城的劣勢:
1、渾南新區整體環境有待進一步改善,交通體系、教育和公共
服務相對滯后;
2、渾南市政配套設施滯后;
3、市民居住習慣及文化觀念的定勢尚留在母城區;
4、新區土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭;
5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆,競爭日益激烈;
6、河畔新城市場價格獨領,競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。
三、工程建設方面的計劃安排
一期工程:
2004年是公司大發展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下:
1、建筑工程
29棟多層單體2004年6月開始裝修,9月中旬交付使用;
2棟小高層2004年年底交付使用;
3個公建及幼兒園2004年7月交付使用;
俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設備,9月底交付使用。
2、綜合管網工程
電力管網管道工程2004年6月中旬完成;
弱電綜合管網工程2004年7月中旬完成;
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂部內中心開閉站和變電所供電設備安裝,6月中旬正式送電;7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設,8月中旬接通戶內用電。
4、景觀、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設,9月底基本完成道路建設,保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。
二期建設工程:
1、樣板間
4月中旬完成土建工程,5月底完成精裝修工程,確保6月中旬對市場開放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線工作,開始土建施工,7月中旬完成多層主體工程,10月底完成小高層主體工程,至年底多層部分土建工程全部完成,達到精裝修條件。
3、學校、公建工程
今年3月中旬開始施工,6月中旬完成主體工程,7月底完成內、外粉飾施工,8月份交給政府進行內部裝修。
四、營銷工作的計劃安排
實現銷售回款4.37億元人民幣。預計在2004年6月開放二期樣板房,2004年5月份認購,7月份開始簽約。
第三部分企業總體目標以及企業對員工的要求
一、總體目標
1、牢固樹立起河畔新城的品牌
沈陽房地產市場高速發展的同時,也使得消費者日趨成熟和理性。房地產品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬,已經成為消費者購房時考慮的重要因素。
目前,渾南、和平和沈河區整個房地產競爭尚處于初級階段,低價、惡意甚至誹謗等不良現象司空見慣,未來幾年市場發育成熟,品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現在開始,我們全體干部與員工要有清醒的認識:愚者想今天的錢,智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準備。
品牌是什么?品牌是一種標志,是在客戶心中建立的長期的信賴,品牌是對客戶的忠誠,是客戶在長期消費過程中體驗到的企業責任感。創立品牌不是百米賽跑,更多的表現為馬拉松,表現為一點一滴的內功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復檢驗,我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈,推動客戶生活質量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型,可以模仿我們的理念,我們必須創造別人無法模仿的品牌,只有這樣,才能立足于不敗之地。
2、對股東有良好的、長期的回報
企業創造價值并使之最大化地回報給股東是天經地義的,也是我們經營管理者的責任與義務。股東投資辦企業的目的也是希望能夠帶來長期與穩定的回報,我們必須小心翼翼地經營這個企業,預測與抵御各種風險,不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持,實現公司持續、健康、良性的發展,對股東有良好的長期的回報。
3、建立起良好的社會形象,成為沈城房地產界的一面旗幟
信守對社會和客戶的承諾。做企業如同做人,講品質,講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上,我們必須承擔起這份責任,做的要比說的好,甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針,一是狠抓工程質量管理。質量是百分之百的指標,百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任,最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務觀念和服務意識。東北和沈陽是老工業基地,長期受計劃經濟體制的影響,大工業生產的傳統意識根深蒂固,國家計劃、統購統銷帶來的劣性影響了幾代人,服務意識與觀念淡保在我們今天銷售態勢良好的狀況下,在建立品牌過程中,我們必須清醒地認識到,未來的競爭就是質量和服務的競爭。質量與服務必須深深地刻在每位員工的心中,我們一定要常抓不懈。
雖然,這個企業組建僅僅一年多,但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開發經驗和全國視野,我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上,使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產界的一面旗幟,在市場中領跑。
4、規范管理,運作有序
隨著企業地發展,我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程,注意監督、檢查制度的執行情況,建立部門間、部門內的溝通機制,提高團隊間的協作能力。共3頁,當前第2頁2
5、員工能隨企業的成長而成長
河畔新城作為一個超大型樓盤,給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學習的機會,一個展示自己才能的舞臺。公司確信發展的企業會不斷地給員工帶來發展的空間,有才能的員工必然隨著企業的成長而成長。
二、產品售后服務及品牌建設是今后工作的重點
一期取得的營銷佳績,主要依賴強勢的品牌附加值、優越的產品力與先進的營銷手法,而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產品,模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態勢下,河畔新城產品的個性化的優勢不復存在。
面對競爭對手的亦步亦趨,要跳出同質化競爭、價格競爭,實現二期的持續熱銷,必須在其他競爭對手無法復制的方面下功夫,即狠抓售后服務,加強品牌建設,這是今年公司工作的重點。
著力作好以下幾方面工作:
1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣;
2、通過產品持續的領先和創新,鞏固市場領導者地位;
3、打造可靠的工程質量,提升品牌美譽度和忠誠度;
4、依靠精致細致的物業管理服務,將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底;
5、通過高質量的售前、售中、售后服務,為客戶提供愉悅的品牌體驗;
6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。
三、對員工的要求
1、對企業要忠誠,熱愛企業,關心和維護公司的利益不受侵害。房地產行業投入大,每位干部手中都握有一定地權利,支配著公司的資產。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利,替公司負起責任。我們也要進一步加強防范,堅決杜絕社會上不正之風、不良習氣侵害公司健康的肌體。
2、有事業心、進取心和責任感,要勇于挑戰,保持積極進取的心態。保持積極進取心態對企業和個人是非常重要的內在因素,可以化不利為有利,化危機為商機。從繁雜的事務中看到希望與曙光。面對困難有二種態度:一種是積極的克服困難,跨越障礙,堅韌不拔,不達勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,怨天尤人,束手無策。我們每位干部要注意平時培養進取心,有預見性、有工作能力和方法、有信心,獨立解決問題,在困難中不動遙競爭既是殘酷的,也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟,增長才干,創造財富,體驗人生的美好。
3、工作要有計劃性,每個階段有每個階段的重點,根據各階段的不同側重點,制定每個階段的工作計劃,督促自己不斷完成設定的目標,對自己的工作做到心中有數,按部就班,腳踏實地,跟上公司整體的發展步伐。
4、自覺遵守企業的規章制度,廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事,才能形成一只規范、高效的隊伍,面對任何競爭、任何挑戰,也能從容不迫,取得勝利;
5、不斷學習,不斷提高自己的專業技術水平和專業化能力,在各自的領域成為獨當一面的專家。不斷積累自己、完善自己,以適應公司不斷發展的需求,在工作中體驗自身的價值。
6、有真誠為客戶服務的觀念,牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中,真心的為客戶服務,在實際行動中樹立河畔新城品牌。
過去一年,我們走過了從艱辛起步到初創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,當我們站在一個新的起點,面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么?我們領先一步的產品,一流的工程質量,先進的營銷理念,良好的客服意識和優秀的干部、員工隊伍。
也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望。
我們深信,在董事會的正確領導下,只要我們全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,就能跨越前進道路上的任何障礙,我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。