護理教育學的方法范文

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關鍵詞：護理；教學；任務

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）11-006-01

將雙師型教師引入護理教學是新時期高職院校改革創新的一項重要內容。將雙師型人才融入到教學中，為培養學生扎實的理論知識，提高學生的實踐技能、熟練的操作技能和綜合素質，進行了一次護理教學工作的重要探索。

一、關于雙師型教師的介紹

雙師型教師是取得高等教育法規定的教師資格。有良好的職業道德，既具有教書育人，又具有進行職業指導等方面的素質和能力。具備與講授專業相對應的職業素質，要求具備廣泛的專業基本理論、基礎知識和實踐能力。

1、雙師型教師的教學方法

將雙師型人才引入護理教學中，不僅增加了學生學習專業知識的興趣性，而且提高學生的實踐能力。作為一名現任的雙師型教師，根據自己的實踐教學經驗，將我所熟知和運用的教學方法歸納如下：

（1）角色扮演、模擬場景法

作為一名護理專業的學生，在專業課程的學習中，更多的學習的是純理論，采用模擬場景、模擬患者，讓學生在模擬患者身上反復練習，理論知識與臨床實踐相結合的教學方法不僅增強了學生的學習興趣，而且提高學生的操作技能和綜合應用能力以及隨機應變能力，將學與用相結合。

（2）案例教學

在護理教學中有些病例是不能模擬的。可以以真實的病例為主線設計教案，確立教學目標。課堂教學中提出問題，引導學生把自己置于臨床實踐的特定環境中，積極思考，踴躍發言、各抒己見，并且可以將自身實踐中的一些心得體會傳授給學生，注重學生心理素質的培養。

（3）反饋討論訓練

要求每個小組的每個學生按操作程序完整的完成一套操作，在所有人操作過程中，每個小組的成員都需觀察他人的動作獲得信息，然后反饋討論別人的操作手法、操作的規范性、操作的 效果及省時省力原則，最后由老師總結討論結果，依據最佳程序反復組織訓練，不斷地提高操作的熟練程度。

二、關于雙師型教師的教學效果評價

1、學生對于雙師型教師的教學效果評價

本次問卷調查表共118份，收回111份。93.77%的學生認為案例教學的方法提高了學生對護理基本理論知識的學習興趣；78.7%的學生認為反饋討論訓練方法不僅鍛煉了個人的觀察能力，而且能更好的理解和熟悉各項護理工作的操作步驟；95.7%的學生認為角色扮演、模擬場景法加強了理論與實踐的聯系，而且提高了學生的實際操作技能，同時為未來在工作崗位的臨床操作增強了自信心。

2、實習醫院帶教老師對雙師型教師的評價

帶教老師認為雙師型教師的理論知識要比醫院的護理人員扎實，與病患有更好的溝通能力，通過在醫院的實習能將更先進和更實際的操作技能與方法受教于學生，是優于傳統的護理教學工作者的。

“雙師型”教師是護理教育工作發展的創新，一名優秀的護理專業教師，不僅要有廣泛、扎實的科學理論知識，而且要有豐富的實踐經驗、專業技能及科學的教學方法。實踐證明：“雙師型“教師更利于發揮教師的主導作用和學生主體作用， 提高實驗課的教學質量，有利于培養學生的評判性思維及動手能力、創新能力，同時也提高了學生的綜合素質。作為一名現任的“雙師型”教師，如何更好的提高教學水平，推動我國護理教學工作的進步，是每一個護理教師未來的研究方向與任務。

參考文獻：

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[關鍵詞] 外科護理學; 教學方法 ;解剖學

【分類號】R47-4;G642

《外科護理學》是一門綜合性的臨床應用性學科，是護理學的一大分支.其內容包含了醫學基礎理論，外科學基礎理論和護理學基礎理論及技術。由于該課程涉及范圍較廣，內容繁多，加上中專學生生源大多為初中畢業生，起點較低，基礎及學習能力較差，增加了教學難度。為開發學生潛能，培養應用型護理人才，使學生具有可持續發展的能力。在教學過程中，應致力于激發學生好奇心，將所授知識與學生的生活經歷有機地結合，通過教學內容自身的趣味性促進學生學習，激發學生的學習興趣，從而提高學習效率。

本文結合課程實際和近年的教學實踐，探索出以下幾種比較適合中職學生的教學方法。現總結如下：

一、興趣教學法

興趣教學法是以直觀教學為出發點，把興趣作為教學的手段和動力，培養學生學習的興趣，充分發揮其主觀能動性，使之積極主動地進行學習的一種方法。心理學告訴我們，興趣是人的認識需要的情緒表現，是學習動機中最有活力的部分。學習興趣的培養、保護和發展對于激發中專學生進行專業課程的學習尤為重要，許多學生不是不想學，而是由于缺乏必要地學習興趣，沒有學習動力，時間一長甚至發展到厭學的程度。在教學過程中，教師如果能設計制造出專業教學的亮點，實施興趣教學，讓學生產生學習興趣，維持并發展興趣，這樣才能真正學好這門課程。如筆者在講述緒論時，以故事的形式開頭生動描述了南丁格爾的事跡，當講到戰爭中受到外傷的士兵由于南丁格爾在環境生活及心理等方面的護理死亡率由50%下降到2.2%時，學生中發出了驚嘆，再結合生活中常說的“三分治療，七分護理”。充分說明護理在臨床中的重要性。引導學生對南丁格爾精神的向往，激發學生學習外科護理學的興趣。如學習破傷風時，通過學生對電視>中主人公發病時的特點的熟知，來比較破傷風發作時的異同點：兩者都是肌肉痙攣，出現張口困難;不同的是破傷風出現的是角弓反張，《啞》是身體蜷縮。學生興致很高，課堂氣氛比較活躍。及提高了學習興趣，又增強了記憶，一舉兩得。 無論講故事還是舉例子，主要目的是提高學生的學習興趣。孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。興趣是學習動機中最活躍的成分，一旦激發出來可以使學生產生求知欲望，充分調動起學生的主觀能動性，從而克服學習中的困難，學到知識，真正做到寓學于樂。當然針對具體疾病選擇合適的興趣引入更具備針對性和時效性，只有這樣才能發揮這種教學法的作用。

二、互動式教學法

互動式教學法是指在教學活動中充分發揮教師和學生雙方的主觀能動性，形成師生之間相互對話、相互討論、相互觀摩、相互交流和相互促進的一種教學方法。這一過程是教與學的有機整合和探索。護理診斷、護理措施與解剖學組織結構特點整合成的知識模塊。護理程序是整體護理工作的核心構架，護理診斷是護理程序的重要組成部分，正確應用護理診斷是搞好整體護理、提高護理質量的基礎。將護理診斷和解剖學知識融為一體，既鎖定了護理診斷的分類又明確了相關因素，進而使護理措施的制定也更有針對性。例如：外科術后需長期臥床的患者，預防褥瘡的發生是一項重要的護理內容，把人體淺表組織的結構特點和護理診斷及皮膚護理整合成一個知識模塊，提出護理診斷為“皮膚完整性受損：與長期臥床，骶尾部供血不足，營養不良有關”，根據相關因素制定具體的護理措施：協助患者翻身，每2小時一次;指導病人正確的翻身方法;在骨突處置小墊，以防局部受壓;每天用紅花乙醇按摩骶尾部，預防褥瘡的發生;給予充足的營養。

三、 整合式教學法

所謂整合式教學法，根據本學科的特點必須要充分和基礎學科進行整合與滲透。比如：解剖學、生理學、病理學等在外科護理教學中的運用于結合。護理體檢與腹部體表標志整合成的知識模塊。外科患者的一些陽性體征要靠體格檢查方能獲得，根據人體體表的標志，可以準確地描述患者癥狀和體征的部位。例如：闌尾點（麥氏點）位于臍至右髂前上棘的連線中外1/3交界處，麥氏點壓痛是急性闌尾炎的重要體征，亦可隨闌尾位置變異而改變，但始終表現為一個固定位置的壓痛[1]。再如：膽囊的觸診部位在右腹直肌外緣與肋弓交界處（即膽囊點），將拇指置于此點，囑患者緩慢深吸氣，使肝臟下移，若患者因拇指觸及腫大的膽囊引起疼痛而突然屏氣，稱為Murphy征陽性[2]，是膽囊病變的典型體征。其中還要注重與護士職業資格考試相聯系的解剖學知識 《外科護理學》是護士職業資格考試的必考科目，其中包括相當一部分解剖學知識。因此，在課堂教學中既要完成《外科護理學》教學大綱所規定的教學任務，又要與國家《護士資格考試大綱》中涉及的解剖學內容相聯，為學生能順利取得護士職業資格證書打好基礎，增強就業的競爭力。

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一、角色互換教學方法的提出

心理學家莫雷諾認為：角色置換是一種必理挑戰，它讓人暫時置身于對立面及他人的社會角色，并按照這一角色所要求的方式、態度行事，以增進人們對他人的社會角色及自身角色的理解，通過感受的反饋，更有效的履行自己的角色。因此在大學物理教學方法改革中提出一種新的教學方法――角色互換，它是一種非常好的綜合素質和能力訓練的教學方法，能從真正意義上做到發揮學生的主體作用和體現教師的主導地位，充份發調動學生的積極性、主動性，激發學習興趣，提高自學能力，培養學生探究能力，創新精神，使教學真正地服務于學生。

二、角色互換教學方法的實施及注意的問題。

1、角色互換教學方法的第一環節

角色互換課之前，教師要提前幾天將精心選擇的理論深度不大的教學內容布置給學生，提出角色互換課的要求，并且將學生分成幾個小組，每個小組的學生利用幾天時間相互探討教學內容，教學方法，找出教學中的重難點，認真備課，寫出一份完整的教案，然后推薦本組的一名同學上講臺試講，這就是第一環節。在這一環節中，教師所要注意的問題是難度大的、推理復雜的教學內容由教師講解分析，不能作為角色互換課的教學內容。認真檢查學生的教學準備工作，提出合理建議，在學生上講臺之前對學生加以鼓勵，消除學生心理緊張感，并且鼓勵學生提出自己的見解，勇于向權威和傳統認識挑戰。

2、角色互換教學方法的第二環節

在學生轉換為教師角色的講課過程中，教師作為學生角色應積極地聽、記、問，積極舉手向“老師”提問，在解釋問題時要平等的與學生進行探討，正確的加以引導，培養學生創新精神，不能主觀武斷，而且聽課過程中還要看學生導課是否自然，教學是否靈活，重難點是否突出，板書是否合理，教態是否大方。這是第二環節。在這個環節中，教師注意的問題是要控制好教學時間，使教學有序的進行，保證教學課時不受影響。

3、角色互換教學方法的第三環節

在角色互換課結束前，教師應對學生的備課，教學進行總結，強調學生應把握的知識點，重難點，解答學生的疑惑問題，提出下次角色互換課的內容及要求，這是第三環節。這個總結的環節對學生積累教學經驗，學習教學方法，今后走上講臺是一個很好的幫助，教師在總結時要注意的問題是盡可能的發現學生教學中的閃光點并給予贊揚。

三、實施角色互換的作用

傳統的教學模式單一，課堂氣氛沉悶，學生只能被動的接受教師傳授的知識而形成了被動消極的學習心理狀態，失去了對物理的學習興趣，在這種傳統的教學方式下學生難以培養出創新的意識及能力，抑制了學生的能力提高及個性特長發展，更談不上教學技能技巧的掌握。筆者一直擔任理科師范類專業的大學物理教學任務，在以前的傳統教學模式下，學生對大學物理的學習興趣不是很高，一切按部就班，課堂上也沒有師生互動，老師講多少學生就記多少，幾乎沒有學生認真地去鉆研，通過這兩年對角色互換教學方法的運用及嘗試，使人明顯地感覺到學生的綜合能力及教學效果都有了顯著地提高。

第一，有利于活躍課堂氣氛，提高學生對大學物理的學習興趣，調動學生的積極性、主動性和創造性。第二，有利于學生全面系統的掌握教學內容，培養自學能力和鉆研精神。由于學生要上講臺傳授新知識給他人，就得努力鉆研教材，閱讀課外書籍，研究教材教法，注意各知識點間的聯系，很自然的就掌握了教學內容，使所學知識融會貫通，克服了傳統教學中學生被動學習的局面，提高了自學能力。第三，有利于培養學生的應變和良好的心理素質及嚴密的思維方法。應注重師范生的教學技能技巧的訓練，角色互換的教學方法能使學生認真研究教材教法，并且在教學過程中及時的發現自己在專業基礎知識、備課、教材分析、教學方法、教態、板書、組織教學等方面存在的問題，為教學實習積累經驗及以后的教學工作奠定基礎。第四，有利于學生充分利于課余時間學習。由于現在的大學生業余時間充足，通過角色互換的教學方法，學生就得事先利用適當的課余時間做充分的準備，有利于學生對業余時間充分的利用。

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[關鍵詞]護理學基礎；護理專業；本科教育；學習動機

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）04-0073-02

學習動機是推動、引導、激勵學生進行學習活動的一種內部動力。它由學習需要引起，表現為學習的意向、愿望、興趣和態度等形式。[1]學習動機是認知品質中的非智力因素，它通過影響護生的學習興趣、學習態度、努力程度和任務堅持性等方面，間接地影響他們的學習效果。[2]在對本科護生進行護理學基礎的課程教學中，激發和培養護生正確的學習動機既是教育目標，又是達到學習目標的重要手段。因此，如何調動本科護生的學習積極性，培養他們的學習興趣，引導其在護理學基礎課程中積極主動地學習，讓他們形成穩定、牢固的職業態度，使他們成為高素質的護理人才，這是護理專業教師面臨的重要課題。

從我校的情況來看，一些本科護生對護理學基礎課程的學習缺乏興趣，努力程度不夠，有的護生不喜歡自己的專業。這些學生的學習積極性不高，學習動力不足。針對這些現狀，在護理學基礎教學中應如何激發與培養本科護生的學習動機，筆者認為要從以下幾方面著手。

一、注重內部動機，激發學習興趣

內部動機指由學習活動本身的意義和價值所引起的動機，這種動機無需借助其他外在強化物便足以引起學生的學習行為。

首先，應培養本科護生的學習興趣。護生對某門課程、某個問題有興趣，才會產生內在的學習驅動力，才會積極去探究。當這種探究使護生獲得了更深的認識或新的發現時，他們就會體驗到好奇心與求知欲望得到滿足的愉悅，這會進一步推動他們去進行新的、更深層次的探究。所以，興趣永遠是激勵護生持m奮進的動力。但學習任務僅憑直接興趣是難以完成的，護生必須加強對自己所學知識的目的和意義的認識。

因此，在護理學基礎教學中，教師應明確生動地闡述知識的意義，使護生產生求知欲望。在講解新內容時，先將新內容與舊內容，或與護生的興趣聯系起來，講清新內容的重要性與實際應用意義，并結合臨床護理工作中的案例，增強他們學習新知識的內部動機。例如，將皮膚過敏試驗的知識與青霉素過敏性休克的案例結合起來，強調在臨床工作中護士給患者進行皮膚過敏試驗的重要性和意義，激發護生學習皮膚過敏試驗知識的興趣。

其次，應將教學目標轉化為可達到的學習目標。教師應將教學目標分成不同的層次和等級，讓不同能力的本科護生選擇切合自己情況的、可達到的學習目標，使每個護生的成就動機都有機會獲得滿足。設計具體階段性的目標及達到的方法，讓護生一步一步地成功，有助于提高其結果期待和效果期待，激發其刻苦學習的動機。過高的、不切實際的目標定位只會挫傷護生學習的自信心和積極性，影響其良好學習動機的形成。

二、設立問題情境，啟發積極思維

所謂問題情境，是指對學生來說具有一定難度卻又力所能及的，需要學生努力去思考、解決的學習情境。在護理學基礎教學中，教師提出有一定難度、啟發性的問題，使本科護生不能簡單利用已有的知識去解決，這會激起護生的求知欲望。要做到這一點，教師一方面要對教材比較熟悉，掌握各個知識之間的內在聯系；另一方面，教師要充分了解護生的認知結構，合理安排學習內容，使之與護生的發展水平相適應。

設立問題情境的方式多種多樣，教師可以用設問的方式提出，也可通過安排作業的方式來提出；既可以從新舊內容的聯系方面引進，也可從護生的日常生活經驗引進。例如，在講鼻飼法時，可與護生學過的上消化道解剖知識相結合，也可從護生日常進食經驗引入。護生基本都有過發熱的經歷，因此，在講授發熱患者的護理措施以及如何為患者測量體溫時，可以讓護生談談平日自己發熱時是如何降溫處理的，并讓護生演示一下平日自己如何測量體溫，從而引進新知識的學習。設立問題情境的時機也有多種，如可以在開場時設立、演示時設立、練習時設立、揭題時設立等。[3]

有了問題情境，還需要啟發護生的積極思維。通常啟發護生的積極思維可以采用兩種方法，一是言語提問，即教師直接提出與教材有關的、需要解決的問題。例如，在講護理學基礎中的人體力學原理時，首先提出問題：“人體力學原理屬于物理學知識，大家高中時都學過，為什么在護理學基礎的課程中也要學習呢？在護理工作中應怎樣運用人體力學原理？它對護士有什么幫助和作用呢？”又如，準備講解六部洗手法前，先詢問學生們：“大家從小到大都洗手，是如何洗手的？你們覺得臨床護士在工作中的洗手與大家平日的洗手方式相同嗎？他們的洗手方式和步驟是怎樣的呢？”這種啟發式提問，能激發護生的學習興趣和動力。二是組織護生參加一些活動，例如讓護生課后查閱與課程相關的書籍、文獻資料、視頻，組織小組討論發言，進行護理實踐技能操作的練習和比賽等，讓他們在活動中發現問題，這會激發他們產生進一步學習的動力。

三、使用反饋信息，進行適當評定

護生可以根據反饋信息及時了解學習效果，增強學習動機，改進學習方法和策略。對護生的學習，教師應給予合理的外部獎勵，這是調動護生學習積極性的重要誘因[4]，例如給護生表揚、加分、評優等。但是，教師無論是對本科護生學業成績的評分，還是對其品德操行表現的評價，都要慎重掌握激勵的原則。因為這種評分和評價不僅是對是非的肯定與否定，也是對護生角色定位的一種調整。好的評分與評語有利于提高護生在班級中的地位，維護其自尊心，使其產生愉快的體驗；而差的評分與評語往往會使護生沮喪、泄氣，甚至失去對學習的信心與興趣。因此，要根據護生的具體情況進行獎勵，吸引其注意力，促使護生由外部動機向內部動機轉換。

四、把握任務難度，控制最佳動機激起水平

由耶克斯-多德森定律可知，最佳的動機激起水平與任務難度緊密相關：任務較容易，最佳激起水平較高；任務難度中等，最佳激起水平適中；任務越困難，最佳激起水平越低。[5]因此，教師要根據學習任務的不同難度，適當控制護生的動機水平。對護理學基礎課程中較容易、簡單的內容，例如六部洗手法，應提高護生的注意力，可讓他們伸出雙手一個一個步驟地學做。在學習較困難、較復雜的內容時，例如為患者插鼻胃管進行鼻飼時，應創造輕松的課堂氛圍，可設立臨床案例和情境，讓護生分飾護士、患者、家屬等角色，這既活躍了氣氛，又讓學生學到了相關的知識和技能，鍛煉了溝通技巧。另外，教師應注意個體差異，使每個護生都體驗到成功。任務難度要適當，讓護生經過努力可以完成，否則，護生易喪失信心，產生失敗感；任務應由易到難，使護生不斷獲得成功感，形成一種良性的、爭取更大成功的學習動力。

五、引導正確歸因，促使不懈努力

不同的歸因方式會導致個體不同的認知、情感與行為反應。正確合理的自我歸因是影響護生學習動機的重要因素。[6]在護生完成學習任務之后，教師應引導其正確歸因。第一，引導護生找出其成功或失敗的真正原因；第二，根據每個護生以往一貫的成績優劣差異，采用有利于其今后學習發展的歸因方式。無論是優生還是差生，較好的方法是歸因于主觀努力方面。[7]差生常常把失敗歸因為缺乏能力，從而缺少學習的積極性和主動性。因此，教師一方面要引導護生將成敗歸因于自身努力與否，以增強學習的信心和自我效能感，讓其覺得自己有能力去完成學習任務，并相信努力會帶來成功；另一方面，教師應對護生努力的結果給予反饋，使其感到努力獲得了相應的結果，努力是有效的。這樣，護生就能堅持不懈地努力，以獲得成功。在護理學基礎的技能操作課中，護生是否努力練習對其操作技能水平的提高有很大的影響。認真努力練習的護生技能水平較高，而技能水平較低的護生，經過教師的成敗歸因和鼓勵，在加強練習，提高努力程度后，技能水平也會有顯著的提高。

總之，在對本科護生進行護理學基礎課程的教學中，激發與培養護生學習動機的手段和方法多種多樣。只要教師能正確有效地運用這些方法和手段，就能充分調動護生的學習積極性，增強其學習動機。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 沈德立.高效率學習的心理學研究[M].北京：教育科學出版社，2006：286.

[2] 皮連生.教與學的心理學[M].上海：華東師范大學出版社，2006：356.

[3] 李莉.創設問題情境引導學生自主學習[J].科技信息（學術版），2006（3）：160-161.

[4] 張國棟，田莉.護理專業專科生學習動機的現狀分析與對策[J].中華現代護理雜志，2008（16）：1807-1808.

[5] 朱文彬，趙淑文.高等教育心理學[M].北京：首都師范大學出版社，2007：82.

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    一、當前涉外護理專業英語教學方面存在的問題

    現今,發達國家的護士嚴重短缺,涉外護理專業已經成為了我國各院校的熱門專業。涉外護理專業的畢業生很多都選擇了出國深造或就業。但是,現在很多學校的“涉外”還只停留在表面上,在培養學生的英語水平上根本不能滿足涉外工作的真正需求。學生在學校只能學習到基礎的英語知識,在專業英語上還是空白,在臨床護理中的實際應用能力普遍偏低,這些問題都需要通過改革涉外英語教學來加以解決。

    1.課程設置方面

    我國大部分院校的涉外護理專業在英語課程設置方面,只有一門公共英語課程,課程內容并沒有涉及到涉外護理專業英語方面的內容。因此,我國在護理專業英語課程設置上需要更加多元化。

    2.專業教材方面

    在所使用的教材方面,缺乏針對性,沒有體現專業化要求。因此需要改革教材,根據專業進行調整。

    3.學生基礎方面

    當前職業院校的生源構成比較復雜,其中既有高考落榜生,又有高中輟學生,還有初中畢業生。他們的基礎也是參差不齊,在教學目標定位上也有很大分歧。隨著英語教學的展開,有些學生由于接受能力較差,成績非但沒有提高還下降,并產生了厭學情緒。歸根究底,是由于大部分學生英語基礎薄弱,產生厭學心理,使得他們放棄了學習,“破罐子破摔”,影響了英語學科的教學質量。

    4.基礎英語教學與專業英語教學嚴重脫節

    把涉外護理專業的英語教學可分為兩個階段:基礎階段英語教學階段與專業英語教學階段。長期以來,我國大多數護理院校這兩階段教學是相互獨立的。數據表明,我國涉外護理高職、中專院校對專業英語課程并沒有引起真正足夠的重視。有些學校雖然打著“涉外”的旗幟,實際上并沒有開設涉外專業英語課程。教師對如何教,學生如何學,沒有好的計劃,有更甚者認為只要學生具備了扎實的基礎知識,就可以通過自學達到學習目標。

    二、涉外護理專業英語教學改革對策

    1.修訂護理英語教材,改革教學方法和教學模式

    涉外護理專業英語有一系列的配套教材,例如《護理英語學》,它是連接我國基礎護理教育和發達國家護理教育的紐帶,是學生走向國際職場的重要工具。《護理英語學》作為涉外護理專業的必備學科,其教材需要進行教學方法改革,針對當前的社會現狀,走一條有中國特色的培養人才之路,拓寬涉外護理專業的市場競爭力。

    2.完善護理人員英文記錄的書寫規范

    涉外護士在工作中最重要的日常環節是英文書面記錄,準確地書面表達是衡量護士工作水平的標準,例如:護理計劃、病人轉院和轉科的轉交信等等。建議院校在教學規劃中加入專門的護理記錄的英文書寫規范的課程,使學生學會使用規范的專業英語表達意愿,以提高學生涉外護理的綜合能力。

    3.以大學公共英語為基礎,強化專業英語教學

    大學公共英語與專業英語的有機結合是提高涉外護理專業學生的英文能力的必經之路,對于涉外護理專業的學生來說起到了事半功倍的效果。掌握英文不僅是背熟基本知識,更重要的是獲得技能,能在將來的工作中得以應用。

    4.凸顯涉外護理專業的英語教學特色

    我國高等教育改革提倡培養復合型人才,既精通外語又能熟悉專業。因此人才培養方面需要將專業培養是英語專業培養相結合。在立足本專業教學的同時,加強專業英語教學。因為我國人員在國外從事護理職業時,要運用到的是專業英語并非日常英語,只有通過專業英語才能在自己專業的領域進行有效溝通與交流。要想讓涉外護理專業的學生在畢業后,既可以在大城市的涉外醫院工作,也可以在醫院的涉外病房工作,還可以參加國際護士資格考試后進入國外醫院進修或工作,就需要將專業英語教學滲入英語教學中,從而提高學生的綜合能力。

    5.設置合理的課程

    涉外護理專業的英語教學在課程設置方面還應該更加嚴格,減少應試教育的比重,增加課程的多樣性。除此之外涉外護理專業的英語教學還應加強學生職業道德、職業知識的培養,激發學生潛力,最大限度提升學生的創造力。通過合理的課程設置提高學生的綜合能力。

    涉外護理專業是一個職業化色彩很濃的專業,在英語教學方面需要將基礎英語與專業英語教學相結合,培養一批具有外語技能與國際化護理水平的護理人才,在促進涉外護理專業發展的同時,提高畢業生的工作實踐能力。

    參考文獻:

    [1]秦博文,王海燕.涉外護理專業英語教學方向和教學模式的研究[J].《護理實踐與研究》.2011

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關鍵詞：崗位任務；教學內容；教學方法

隨著經濟全球化和服務一體化進程的加劇，市場競爭越來越激烈，企業逐漸認識到了客戶服務的重要性。并開始樹立“以客戶為中心“的理念，希望通過優質服務的提供及實施，制定有效的管理策略，獲得較多忠實客戶，從而建立長期穩固的客戶關系。同時，各高校也陸續更新和完善客戶服務管理課程教學，進一步加強學生職業能力培養。從這一角度來看，學生掌握本課程相關理論及實踐，無論對自身發展和企業發展都具有舉足輕重的意義。

一、《客戶服務與管理》課程目的及性質

客戶服務與管理是市場營銷專業、電子商務專業的一門重要的新興專業素質課程。目的是使學生掌握客戶服務管理方面的專業知識，包括其基本概念、客戶服務滿意度與與客戶忠誠管理知識、客戶互動等內容。基礎知識涉及廣、跨度大、交叉滲透等特點。本課程注重先進理念和創新管理機制相結合，依靠現代信息技術等平臺的支持來完成和實現，是一門新興綜合性邊緣學科。注重以客戶為中心，以獲得企業競爭優勢。在網絡環境的推動下立足于管理客戶價值，一方面將理論學習與實踐結合起來，另一方面使教學內容符合社會需求。同時體現職業教育特點，注重實踐教學環節，及實訓操練，以培養規范學生的實操能力和個性化服務能力。要求學生不僅掌握現代客戶服務管理的基本理論、方法，還應把握客戶服務的發展趨勢，靈活運用科學管理方法及業務經營，比如：如何有效地建立客戶關系、進行長久維護、以及基于客戶關系管理理念下如何進行銷售、營銷以及客戶服務的能力，最終目的是培養出一批具有較高素質的既懂理論又會操作的實用型的服務與管理人才。

二、崗位能力需求分析

目前，很多社會人士和學生對客戶服務管理認識存在誤差：一方面，認為客戶服務與管理從事的是服務行業，工作辛苦，不受人尊重，對這個崗位存在輕視，認為學習這門課程及專業技能不重要。另一方面，單一的認為客服工作就是簡單的接接訂單，回答一些客戶的咨詢，處理客戶疑問及解決響應的難處，主觀的認為只要掌握了一定的技能，都較易勝任。其實抱有這些觀點和想法的人都是大錯特錯，根據有關資料顯示，通過對相關客戶服務崗位的招聘網站調查發現，僅湖南省就有2000多個職位，工資待遇2500-8000不等，而且各企業對客服崗位的定位是非常清晰的，基于大數據背景，更多時候客服的工作還涉及到了網絡客戶服務及管理，在這些平臺上進行客服工作，主要通過網絡進行客戶溝通和交流，獲取客戶價值，收集有效的客戶信息，最大限度滿足客戶需求。

客服人員的工作內容有：分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶異議、解決客戶投訴、維護客戶關系。具體指：售前、售中、售后3個階段，包括客戶信息收集和整理、客戶價值、客戶服務禮儀、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理等。

三、教學內容設計

通過分析市場營銷、客戶服務等工作崗位的典型工作任務，以及崗位能力素質要求，按照建立客戶關系、維護客戶關系等工作流程，對本課程教學內容進行優化整合，使其貼近崗位實際需求。在理論教學上，以模塊化形式設計課程體系，在實踐教學上，結合就業崗位的實際工作任務，采用項目導向，任務驅動等方式來設計實訓項目。

（一）理論教學

模塊一、客戶服務與管理概述。主要講授其概念及內涵、內容、作用、目標等。模塊二、分析目標客戶。主要講授產品或服務的特色與優勢分析、定位分析；識別現實客戶與潛在客戶、尋找目標客戶的方法。模塊三、溝通客戶。主要講授客戶異議的類型、處理客戶異議的步驟、方法及技巧；解決、處理客戶投訴。模塊四、客戶關系維護。主要講授客戶滿意度調查；客戶關系維護。

（二）實踐教學

實訓項目一、計算客戶價值技能訓練。實訓內容包括，分析客戶價值大小，計算客戶價值。實訓項目二、產品或服務特色與優勢分析技能訓練。實訓內容包括，分析產品或服務的特點及性能、分析產品或服務的特色和優勢、分析產品或服務定位、分析行業競爭對手。實訓項目三、尋找目標客戶。實訓內容包括，挖掘潛在客戶、尋找目標客戶的方法、客戶的分類及管理。實訓項目四、溝通客戶需求。實訓內容包括，寒暄贊美、通過提問探尋客戶需求、將缺點轉化成有點。實訓項目五、處理客戶異議。實訓內容包括，客戶異議的類別、客戶異議處理的步驟、處理異議技巧。實訓項目六、解決客戶投訴。實訓內容包括，分析產生客戶投訴的主要原因、處理客戶投訴的方法及技巧。實訓項目七、維護客戶關系。實訓內容包括，客戶滿意度調研、管理及培育客戶關系。

四、教學方法改革

（一）案例教學法

在理實一體教學中，采用案例教學是常用的方法之一。由老師精選大量真實典型的案例，通過展示案例背景資料，針對學習任務設置思考問題。學生在分析案例材料的基礎上，積極展開討論，努力尋求解決方案，各小組選派一名代表陳述問題分析及處理意見，最后由教師進行點評指正，歸納總結，使學生對所學內容及知識有更深刻的理解。從而提高學生思考問題、解決問題的能力，培養團隊合作精神。

（二）項目教學法

在教學過程中，以真實項目為實踐教學對象，把知識融入項目內容，學生在教師的指導下，完成一個個完整的“工作項目”，它打破了傳統的教學模式，學生全程參與，達到培養學生實踐能力的目的。

（三）情景模擬法

教師根據課程內容設計服務情景，對學生進行職業技能訓練，從而培養學生的服務意識，提高學生的服務技能。首先，創設有效的情景，講解任務要求，示范服務過程，強調注意事項。其次，有學生自由分組，選定角色，分組進行練習，對情景進行演繹。最后，學生自主總結，教師對學生模擬的情景進行點評、考核評價。通過情景表演，使學生熟悉真實的工作環境及服務流程。

（四）市場調研法

根據人才培養目標，加強學生實踐技能訓練，在客戶服務管理教學中運用市場調研法，使學生通過市場調研掌握第一手相關資料。比如：了解中國電信、長沙銀行等企業客服人員工作程序、服務咨詢等內容，感受其溝通技巧。具體實施步驟為，首先，學生根據客戶服務與管理課程要求確定調研主題及目標，設計調查問卷，其次，由教師給各小組分配任務，各組成員協作小組長完成實地調研，最后，撰寫調研報告、由各小組推選一名代表進行匯報演講、總結成敗。目的是通過此項實踐活動，使學生對企業、服務有一個全新的認識，從而培養學生的專業實踐技能和人際溝通能力。

五、總結

《客戶服務與管理》是一門企業實踐聯系緊密的學科。為了適應當前嚴峻的就I形勢，其教學內容和教學方法應該不斷進行創新改革，要適應市場競爭的要求，實現企業與學校的有效對接。教學內容及方法要以培養學生專業知識和操作技能出發，使其具有較好的職業道德風尚、良好的職業態度和職業習慣，同時還要注重培養學生的心理素質、服務意識、誠信意識、團隊精神、協作意識及敬業精神。

參考文獻：

[1]張澤穎.《物業客戶服務》項目課程改革與實踐[J].重慶教育學院學報，2011（3）.

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關鍵詞： 護理專業實習學生 存在問題 教育方法

作為一名護理專業的醫學生，工作的對象是病人，工作的內容是圍繞“病人的健康”進行的，是人的生命，職責賦予了“神圣”的意義，也是臨床醫學的重要組成部分，這就要求護理專業實習生有扎實的理論基礎知識、熟練的操作技能、良好的心理素質、健康的身體，在臨床實習階段不斷積累，學習豐富的臨床實踐經驗，將所學理論與實踐有機地結合。老師應根據學生的實際情況，認清護理實習生的管理難點，從實際出發，建立完善的解決方法。

一、護理專業實習生問題分析

1.沒有良好的心理素質：護理專業的學生大多是女生，獨生子女比較多，沒有獨立性，習慣任何事依賴于父母，心理素質差。在校期間上實訓課我們便發現，有的學生動手操作時心理緊張，手發抖，特別是真人操作和考核時，情況更嚴重。一旦在工作上遇到了挫折、人際關系壓力等問題時便會產生恐懼、退縮、放棄的心理，根本無法勝任自己的臨床工作。遇到緊急情況時，比如搶救患者時，心理素質差的學生便會驚慌失措，束手無策。這些學生以后進入臨床是很難和患者建立良好的護患關系，很難取信于患者的。

2.角色適應不良：剛從學校走進醫院，對醫院環境感到陌生；面對的人群由在學校時的老師、同學轉變為醫生、護士、病人及病人的家屬；討論問題的氛圍發生了改變；到醫院后，原來在學校規律的生活作息習慣完全被打破，開始了邊學習邊工作的生活，跟著帶教老師值班，上夜班，上早班等，休息時間也可能在工作。由于在學校里面一直是學生的角色，做事情還是具有孩子氣，不太成熟，到了臨床進入社會，仍然未將角色從學生轉換為一名護士，不覺得自己已經是一名救死扶傷的醫務工作人員，這樣導致在工作過程中缺乏一定的責任感。

3.專業知識掌握不牢固：護理專業學生在校期間要學習的理論知識特別多，涉及面廣，諸如患者入院出院的護理、休息與活動、安全與舒適、生命體征的評估、靜脈輸液與輸血、急危重癥患者的護理，護理文件的書寫等。很多護理專業實習生到了實習階段才會意識到在校期間沒有努力而導致的專業理論知識掌握不牢固，護士資格證合格率降低，直接影響到臨床護理實踐，嚴重者還會為病人的生命埋下隱患。

4.護理基本操作技術掌握不扎實：在校期間護理基本操作技術雖然有練習，但基本是在模擬人、模型上練習，找不出對真實患者操作時的感覺，只是學到了操作方法，還不能生巧。到了臨床實踐過程中面對的是真實的患者，實習生開始變得恐懼、緊張，不知道從何下手，驚慌失措。比如為病人進行靜脈穿刺的時候做不到一針見血，導致患者對護理工作不滿意，引發護患關系緊張的問題。

二、對護理專業實習生的教育方法分析

1.要求實習生進入醫院以后著裝整潔，穿護士服，護士褲，戴護士帽，穿平跟軟底鞋子；言談舉止得體，形象端莊大方，化淡妝上班，不允許戴任何首飾；男生不留胡須，長發等。

2.嚴格要求實習生遵守醫院規章制度，無規矩不成方圓。實習生在工作期間要認真嚴格執行護理工作的相關制度，認真遵守各項護理操作流程，不遲到，不早退，不允許在工作時間嬉戲、打鬧、大聲喊叫，有事需向相關負責人請假。

3.加強專業知識的復習與考核：在臨床實踐階段是將理論知識融于實踐中的好時機，對專業知識的提升特別重要，應加強對學生理論知識的講解、豐富、拓展，多提問，多考核，多培訓。制定相關的獎罰措施提高學生學習積極性。

4.多為實習生提供實踐的機會：護理是一門技術，帶教老師應該讓學生參與到操作過程中，才能提高他們的技能水平，才能做到熟能生巧，逐步提高素質，做一名合格的護理人員。比如每天組織學生學會交接班，在病房旁針對病人病情給予相關問題的提問，進行相關護理操作。第一次可由老師講解示教，第二次便可由學生獨立操作，老師進行指導即可，操作后對所出現的問題立即予以提出并整改。在操作過程中嚴格要求學生一切按行為規范，動作規范標準，讓學生熟悉輕微患者的病情，對其進行全程護理，實現讓學生多實踐的目標。

5.提高實習生的心理素質：護理人員的心理素質直接關系專業技能的發揮和工作能力的體現，若是對病人操作時不成功，則會使病人的信任度降低。因此，對學生進行心理素質的培養變得非常重要，我們可以對其進行心理素質教育，多開展鍛煉心理素質的活動，多給予心理的安慰與疏導，樹立其在工作中的信心，提高自信能力，掌握熟練的操作技能和牢固的專業知識。

6.幫助其適應角色的轉換：很多實習生進入醫院實習后，通過很長時間或很難將自己從學生的角色轉換為醫務工作者，依然缺乏作為一名護理人員應具備的責任心、耐心、細心、關心、同情心。因此，教育學生最根本最重要的是要通過自己的努力，然后配合老師的講解示教，言傳與身教相結合，在臨床老師的協助下多實踐，這樣才能更好地進入角色。

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[關鍵詞]體驗式教學；護理教育；教育學理論；護理

隨著我國新課程改革的全面實施，傳統教學方法已經無法滿足學生需求，尤其是對于護校學生來說，護理技巧是他們必須掌握的專業技能。學校必須采取一定的教學措施來提高學生護理水平，體驗式教學能抓住學生的心理特征，以提高學生的自主學習能力和實際運用能力為重點，全面改變傳統的純理論教學模式，為護理教學的全面發展奠定基礎，促進護校學生護理服務水平整體提高。該研究對體驗式教學在護理教育中的應用進行分析，現報道如下。

1體驗式教學相關研究

1.1體驗式教學的涵義

體驗式教學是指學生在親身經歷過程中理解知識，產生情感的一種教學觀，也是一種從實踐出發，再回歸到理論的教學模式，這種教學模式主要是依靠教師來創設教學情境，從理論教學出發，對學生護理技能進行培訓。護理學科主要學科有：人體解剖學、藥物治療學、護理學基礎、外科護理學、內科護理學等，主要是用來培養從事臨床護理工作的專業性人才，教師在臨床教學過程中應為學生營造一種有效的教學氣氛，組織學生參與到臨床實踐教學中，幫助學生掌握更多護理知識，促進學生護理水平的不斷提高。體驗式教學類型眾多，通常包括：直觀感受型、動手操作型、社會調查型、師生置換型、角色模擬型。教師在實際教學過程中可以通過多種教學方法開展臨床實踐教學，例如：運用多媒體教學方法，集中學生注意力，為學生呈現更加立體、全面的畫面，幫助學生更深層次地理解護理知識。體驗式教學的實施建立在傳統教學模式基礎上，充分順應了時展，對我國醫療事業的發展奠定了重要基礎。

1.2體驗式教學理論依據

1.2.1認識的直觀原理實質上，體驗式教學法是人為有意識創設的、優化的、有利于學生發展的外界活動[4]。它使抽象的知識更加具體化，給學生一種身臨其境的感覺，從而充分激發了學生的學習興趣，讓學生在學習上更加主動積極。

1.2.2思維科學相似的原理相似原理也是普遍性原理，它是體驗式教學的理論基礎之一。體驗式教學法在教學過程中創設了各種場景，讓學生能夠直觀感受到場景教學的魅力所在，充分促進了學生相似思維能力的提高。

1.2.3情感認識活動相互作用原理體驗式教學法重視學生的學習情緒，在教學過程中對學生的情感體驗進行積極引導，充分提高學生學習的主動性與積極性。體驗式教學法讓整個教學氛圍變得輕松愉悅，充分尊重學生在學習中的主體地位，通過感官的刺激更能加強學生的記憶力，提高學生的接受程度。

1.3體驗式教學應用的基本原則

1.3.1愉悅輕松的體驗性原則教師在實施教學時，必須堅持愉悅輕松的體驗性原則，對學生進行正確引導，給予學生自由的學習空間展開思維，讓學生感受到護理教學的快樂。

1.3.2師生互信互重的自主性原則教師在實施體驗式教學法時，必須要充分尊重學生，與學生保持良好的關系，多與學生溝通交流，當學生遇到學習困難時應該適當給予鼓勵幫助，建立平等交流的和諧關系，將英語教學建立在良好的課堂氛圍中。

1.3.3合作交流的實踐性原則護理教學不能僅僅扎根于理論教學，教師在教學過程中必須親自示范給學生看，再示范后再對學生進行一對一的指導，幫助學生掌握護理技巧，或者可讓學生分為幾個小組互相示范，建立和諧的人際關系，共同進步。

2體驗式教學在護理教學中的有效應用

2.1創設真實情境

情景教學創設的主要目的是為了激發學生的求知欲，是活躍課堂氣氛。教師在應用體驗式教學時，必須創設真實情景，讓學生進行真實的體驗[6]。教師在護理教學中應對病例情景進行巧妙設計，可應用角色扮演，讓學生體會到真實臨床診治與護理過程。教師在整個過程中可創設小組活動式情境，為學生提供一個模擬的真實體驗機會。

2.2實施探索研究

教師在臨床護理教學中可采用案例式教學，提高學生解決實際問題能力。教師引導學生提出臨床實習時遇到的問題，并對學生提出的問題進行有效指導，每完成一個典型病例的教學后組織學生進行討論，并鼓勵實習生大膽制定出相應的護理方案，對患者進行疾病健康教育，以及一些預防疾病發生的有效措施，通過實踐操作提高實習生的護理工作水平[7]。

2.3開展互動交流

在整個教學過程中，教師應充分發揮其主導作用，采取小組合作，進行討論交流，引導學生積極發言，將相關知識系統化、綜合化、概念化，讓學生成為學習的主人，充分提高學生的思考與批判思維能力。

3體驗式護理教學特點分析

體驗式護理教學特點包括：親歷性、個體差異性、緘默性等[8]。親歷性是指通過實際行動經歷某件事，如：組織學生到醫務科觀摩。從而獲得與醫患接觸的機會；個體差異性是指主體之間興趣的不同與水平的不同，導致其對產生的情感不同；緘默性則是指學生從體驗中獲得豐富內心感受，而這種感受只能意會不能言傳。教師在開展護理教育時必須充分遵循其教學特點，利用體驗式教學方法，對學生進行正確引導，增加護理實踐經驗，讓學生對護理教育學習具有更大的熱情，真正愛上護理學科，更好地掌握專業知識，促進護理專業學生的學習質量及效率不斷提高。

4討論

體驗式教學中的師生關系不是單純的授—受關系，教師在整個教學過程中主要發揮引導作用，充分激發學生的學習熱情，讓學生自愿投入到學習中去，為提高學生護理水平，學校必須全面改變傳統的純理論教學模式，為護理教育教學的全面發展奠定基礎，為護校學生護理技能的提高打下堅實基礎，促進我國醫療事業更好地發展。

[參考文獻]

[1]梁園園,江智霞,張永春,等.體驗式教學在護理教學中的應用現狀與進展[J].護士進修雜志,2011(10):880-882.

[2]李景菊.《基礎護理學》實驗教學中體驗式教學的應用[J].中國衛生產業,2014(36):52-53,56.

[3]王佳琳,田甜.《護理學導論》教學中體驗式教學的應用及效果分析[J].中國護理管理,2015(3):315-318.

[4]劉運梅.護理教學中體驗式教學的應用現狀與進展分析[J].中外醫療,2012(33):183.

[5]王萬玲,張亭亭,羅祎,等.體驗式教學在《護理研究》和《護理教育學》教學中的應用[J].中國民族民間醫藥,2014(5):108-109.

[6]吳開莉.護理實習教學中體驗式學習的應用分析[J].內蒙古中醫藥,2014(17):152.

[7]朱金星,梅桃桃,張銀萍,等.體驗式學習在護理臨床教學中的應用研究進展[J].中華護理教育,2014(10):796-799.

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【關鍵詞】護理教育 現狀 問題 改革發展

由于護理事業的快速發展，護理教育逐漸從護理學和護理專業中分離，形成受到研究者日益重視的獨立發展門類。進入新世紀后，隨著人們醫療觀念的轉變，不僅要求護理人員儲備的專業知識更完善，而且對現代醫療技術也要有所了解，可以使用先進的器械搶救病人，同時還需要具有良好的應急、溝通能力。如何培養出符合時展需求的護理人員是護理教育需要深入思考的問題之一。筆者在本文中首先分析了護理教育的現狀以及問題，然后深入研究了改革發展思路，以期進一步促進國內護理教育的發展，提升護理人員的專業技能，為人們提供高質量的護理服務。

一、護理教育的現狀及問題

（一）師資隊伍質量不高，數量缺乏

國內護理教育編配的師資普遍較少，面對巨大的市場需求以及實際的科研需求明顯不足，師資力量的缺失導致培養的人才和社會的需求有一定的差距；教師中不僅學歷結構不合理，而且缺少專家型的人才，教師學歷雖高但教學經驗嚴重缺乏。教師隊伍在進行教學的同時，還需要承擔國家的科研任務，本就不足的師資更加匱乏。當前嚴重制約護理教育進一步發展以及教學質量提高的就是師資力量不足和師資質量不高。

（二）教學體系先進性不夠，課程設置不合理

高等院校承擔的護理教育層次較多，但是反觀護理專業，沒有明顯的教學目標區分度，不同層次的護理人員接受的教育水平大同小異。和學科發展以及社會的需求相比，高等院校構建的知識庫不足，無法滿足上述要求。傳統教育中還存在嚴重的“脫節”情況：實踐和理論脫節；臨床和課堂教學脫節；社會需求和學校培養目標脫節。設置的課程不能全面地培養護理人員的綜合素質。

（三）學科的影響力不大，社會的重視和認同程度較弱

其一，學科自身沒有較高的水平，提供的服務和人們滿意的技術以及人文服務有一定差距；其二，和市場需求相比，國內高等護理教育質量和規模有較大差距；其三，由于歷史文化的原因，國內護理類學科的影響力有待提升。

二、護理教育的改革發展思路

（一）明確學科發展的思路和定位

以學科的特點為基礎，深入進行改革，提升教學質量。和其他國家相比，國內護理學科起步較晚，同時受傳統文化的影響發展也較緩慢，這就要求必須明確學科的發展思路和定位，科學地建設人才和布局，教學和科研并重，努力開展特色教育。

（二）完善學科布局，整合學科實力

因為護理學科具有社會、自然和人文學科的性質，其中不僅具有藝術性，更具有科學性，并且其對人文性的認識越來越深入。所以，國際上在強化該學科的人文性質教育，增加了譬如教育學、心理學等學科，國內要積極地吸收國際上的做法，大力發展學科的人文性和科學性，凸顯護理學的特點，有針對性地進行教學。

（三）大力提升高層次的護理教育

高等教育的最高形式是研究生教育，不僅培養護理人員的專家素質，更在其管理、教育、研究等能力的教育上扮演著重要的角色。世界發達國家發展的經驗也表明，在學科發展和進步過程中，研究生教育發揮著重要的作用。因此，國內要大力發展更高層次的護理教育。

（四）改革護理教育模式，完善課程體系

進入新世紀后，國內致力于教育教學模式的改革，這就要求護理教育要深入領會新課改的精神，努力踐行素質教育理念，勇于摒棄傳統的教育教學方式。在新的教育教學理念下，更重視教師和學生之間的互動合作以及以人為本，緊緊圍繞學生這一教育的中心，凸顯護理的特色，合理地設置教育教學目標以及培養人才的模式。以新的框架概念為指導，整合現階段的臨床醫學、臨床護理學的課程，突出整體性。護理學具有較強的以人為本特性，因此就需要我們突出該教學單元，設置一些教育學、美術學等課程強化其社會性，始終滿足社會對護理人才的需求。

（五）強化建設學科隊伍，加快速度培養人才

合理地結合外出培訓和自身培養，完善培養人才的機制和競爭措施，積極對外合作，選送優秀的教職人員到國內甚至國外教學質量較高的院校學習、進修；有效地提升教職人員的學歷，提高他們的認知水平；建立健全激勵機制，提升教職人員教學的積極性和創造性；多方引進人才，優化教職人員的結構和水平。

（六）以市場和未來為導向，突出辦學層次和特色

以社會需求為基礎，明確本校的辦學理念、辦學層次，把護理崗位的不同任職待遇和條件有效地區分開來，學習國外護理高等教育的理念和方法，有區別地對待研究生、本科生、大專生、中專生教育，把護理教育辦得內涵豐富、特色鮮明。國內要進一步強化護理學科的影響力，轉變人們對護理學科的認識。

三、結束語

總而言之，在社會發展過程中，護理教育存在一定的局限性。本文通過對其發展的現狀以及存在的問題進行深入的研究，探討解決的措施和方法，保障護理教育協調社會經濟的發展，以便于更好地服務于社會經濟建設，服務于人民群眾的衛生保健。

【參考文獻】

[1]郝燕萍，張廣清，倫朝霞，等.我國護理專業發展的現狀分析與思考[J].護理研究（上旬版），2009（3A）.

[2]吳蓓雯，曹偉新.從中美護理教育現狀分析中國護理本科教育面臨的挑戰[J].護理研究（上旬版），2006（5A）.

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關鍵詞 高職護理教育 醫院護理文化 融合

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.08.019

Abstract The aim of higher vocational nursing education is to cultivate the applied talents with good professional career development， so that it can be well qualified for medical and health services at all levels. The integration of nursing education and hospital nursing culture in higher vocational colleges is of great significance to the realization of students' active learning， career orientation， the formation of the concept of human nature and behavior norms. The higher vocational nursing education definition and characteristics to make paper， on the basis of the exploration of the importance of Higher Vocational Education in nursing care in hospital of TCM culture， and further puts forward the higher vocational nursing education the application of hospital nursing culture， fusion and suggestions for reference.

Key words vocational nursing education； hospital nursing culture； integration

伴隨著現代醫療衛生事業的不斷進步，社會對護理專業畢業生的需求日益增加，促進了高職護理專業教育的迅速發展。目前高職護理專業學生的主要就業單位是醫院的臨床護理，學生在校時對醫院物質、精神、制度、行為等護理文化的體會決定了其能否盡快適應臨床護理工作。如何做好高職護理教育同優秀醫院護理文化之間的有效融合，實現醫院護理文化引領作用的良好發揮，是當下的高職院校迫切關注的重點問題。

1 高職護理教育的定義與特點

1.1 定義

護理教育是基于普通教育所發展而來的理論學科，具有高度的專業化。護理教育學在教育學的理論指導下將護理教育這一教育形式作為研究的主要對象，旨在利用相應的護理教育規律、教學方式及教學原則為社會培養出各類專門護理人才。高職護理教育依據國際教育標準分類被劃分為5B類，屬于專科學歷層面上的護理教育。目前我國的高職護理教育大多是高職、高專醫學院所創辦的，還有少部分由本科醫學院舉辦，其宗旨是為各級醫療衛生服務機構輸送一線高等應用型護理人才。我國開展高等護理教育的時間較早，在建國初期時受多方面因素影響造成高等護理教育停辦并轉為中專教育為主，到20世紀80年代，高職護理教育才逐步恢復并得到了快速發展。據統計，每年參與護士執業資格證考試的人員中專科學歷學生占據了40%左右，每年全國醫療衛生機構注冊護士人員里，大專學歷學生占據了近50%。

1.2 特點

我國高職護理教育的特點主要包括以下幾點：①相關研究多但質量不高。在醫療衛生事業逐步發展的背景下，人們對護理事業的重視度越來越高，更多的人開始關注護理工作，使得護理人才供不應求，高職護理教育也得到了很好的發展。但目前我國針對高職護理教育方面所發表的期刊較少，影響力也較低，對高職護理教育工作的推進貢獻不大；②研究力量小。高職護理教育的研究主要集中在職業院校，目前還沒有完善的教育體系，在財力、人力方面的投入還有待加強；③教育方法和課程設置不夠合理。當前高職護理教育的課程設置以理論知識居多，對護理實踐課程的設置相對缺乏，注重理論知識的完整性、系統性而忽視了崗位技能知識、操作技術的培養，在教學方法和理念上也有待做出進一步創新。

2 醫院護理文化在高職護理教育中的重要性探究

（1）培養學生的護理價值觀。護理文化包括護理行為、護理形象、護理制度以及護理價值觀，作為護理文化核心內容，價值觀是對護理工作態度和信念的體現，能直接決定護理行為，是衡量職業行為的關鍵尺度。在高職護理教育中融入醫院護理文化有利于學生核心價值觀的塑造。

（2）幫助學生進行職業定位。職業定位是高職護生的一大困惑，在穩定護理隊伍和促進護理事業發展等方面都具有重要意義。醫院護理文化同護理教育的融合能夠讓學生更深刻地把握護理職業發展與行業特性，形成正確的護理理念，免受社會負面因素影響，盡早做好職業生涯規劃。

（3）促進學生盡快適應工作。貼近企業與社會是高職教育的主要特點，傳統的高職護理教育因與企業文化交融不足，往往使學生畢業后難以適應醫院崗位，在實習時頻繁出現紀律差、責任心低下、毅力不足等問題，而醫院護理文化同護理教育的融合可以有效減少學生對陌生環境的心理沖突。

（4）促使學生主動展開學習。醫院護理文化能夠讓學生切身體驗到護理實踐中責任心、專業知識技能的重要作用，感受到醫院人才之間的激烈競爭，在使命感、危機感與緊迫感的促使下自覺產生學習動力，在強烈的學習目的性指引下提升護理成績。

（5）塑造學生以人為本理念。現代醫院護理文化強調以患者為中心，充分體現了關愛生命、尊重人性等思想，旨在為患者提供舒適滿意的護理服務，在同患者的交流溝通中確立個性化護理方案，既能規范學生的護理行為，也能幫助學生形成以人為本的護理觀念。

3 高職護理教育中醫院護理文化的應用與融合

3.1 深入貫徹護理職業道德

職業道德是對醫院護理文化中誠信為本、仁德為基、因勢利導、文雅有理、心正動善等優秀思想的繼承與弘揚。在對高職護理教育和醫院護理文化進行融合時要堅持以患者的需求為出發點，在護理工作中給予患者權利、隱私充分的尊重與重視，向患者提供具有愛心、責任心、耐心的人性化護理服務。高職院校需貫徹全員育人、全程育人和全方位育人的職業道德培養模式，通過課堂教學、學生活動和實驗實訓等實現全體教職員工的管理育人、教書育人以及服務育人。借助參觀醫院、介紹護理工作性質、切身了解患者需求等形式來增強學生的職業情感，在理論學習和護理實踐中獲得職業道德情操的陶冶和行為習慣的培養。

3.2 加強護理課堂教學、實訓與實習

作為護理教學的關鍵環節，高職護理課堂教學、實訓及實習是學生學習醫院文化的主要途徑。

（1）課堂教學。學生在課堂教學中所接受的護理信息、花費的學時都是最多的，因此，課堂教學對學生醫院文化的培養作用最為顯著，必須從課程分配、師資建設和教學內容、方法方面做出適當的創新。首先，要增加護理的人文素質課時，增設護理禮儀、健康教育、護患溝通等有助于學生職業素質培養的課程；其次，要增加雙師型護理教師，多聘請護理經驗豐富的專家到校展開實訓教學，將醫院文化更好地引進護理課堂，讓學生在課堂上獲得熏陶；最后，要合理采用情景教學法、案例教學法等多種教學方法，提升課堂教學的質量。

（2）護理實訓。高職院校的護理實訓室應當結合醫院實景展開現代化、仿真化設計，采用融合了操作技能、臨床思維、溝通交流和人文關懷的訓練模式，引進功能完備的先進儀器保障理論教學、實訓實踐的一體化，讓學生在細化的訓練操作標準下完成護理操作，更加深刻地理解護理流程。鼓勵學生通過反復模擬練習提升操作技能，為今后的護理工作夯實基礎。

（3）畢業實習。畢業實習是高職院校培養護理人才的關鍵環節，高職院校應在省內外積極建立實習基地，利用與綜合醫院的合作給學生實行提供充分的保障。學校可以同醫院一起商議確定具體實習計劃和大綱，由醫院專人進行一對一帶教，讓學生盡可能地學習護理技能和經驗。在學生實習前，學校與醫院要做好崗前技能訓練和集中培訓，可通過優秀實習生的經驗講解來增強學生對醫院文化的感悟。此外，高職院校還要做好同醫院的交流，邀請護理部人員開展工作流程、紀律制度等講座，重視對學生面試的組織，逐步實現一體化實習就業。

3.3 課外活動和社會實踐并重

高職院校應當通過豐富的課外活動來為學生創造更多的實踐平臺，例如，在學年初制定以職業素質教育作為中心的課外活動計劃、開展醫院護理文化主體演講比賽、舉辦模擬就業面試、組織護理技能大賽、邀請專業人士做報告、評選護理操作能手等。合理創新社會實踐活動的形式，可組織學生進行健康知識宣傳、去養老院展開生活護理等，讓學生在實踐中獲得良好的鍛煉，盡早養成正確的護理意識與行為。

4對高職護理教育的建議

高職護理教育需將服務作為宗旨、將就業作為導向展開辦學，在確保學生就業目標的引導下幫助學生更好地適應時展需求與工作崗位要求。高職護理教育具有實踐性、開放性和職業性的特點，同醫院護理文化密切相關。在高職護理教育中融入醫院文化是對學生職業認知的提升和職業情感的激發。高職院校應當在準確把握融入醫院護理文化重要性的基礎上，以精神融合為中心、以物質融合為基礎，從深入貫徹護理職業道德、課外活動和社會實踐并重以及加強護理課堂教學、實訓、實習等方面實現醫院護理文化與護理教育的有機融合，利用醫院護理文化來培養學生的護理價值觀，幫助學生進行職業定向并展開主動學習，逐步形成以人為本的護理理念，在畢業后更快地適應醫院護理工作崗位。

總之，在高職護理教育中融入醫院護理文化適應了新時代培養護理人才的需求，有利于良好護理服務形象的塑造，通過全過程全方位的融會貫通和優化組合提升高職護生的職業素養、護理知識和實踐技能，從而實現高職院校護理專業學生的成才與成人，為社會輸送更多高素質與高質量的護理人才。

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