依法合規(guī)心得體會范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇依法合規(guī)心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項關(guān)系民生的重要工作，315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想有哪些?一起和來看看315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想1

通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。

一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求

金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。

二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)

消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重

要以提升社會公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。

在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想2

我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。

第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費(fèi)者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。

315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想3

在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。

(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識

篇2

員工違規(guī)心得體會范文1

近二個月，在全縣信用社開展了《湖北省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動， 本人通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，對《處理辦法》所涉及的共四章、十九節(jié)、二百二十七條行為的詳細(xì)介紹，使我進(jìn)一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險、會計出納、重要空白憑證、計算機(jī)、印證、安保等工作有了一個全新的認(rèn)識，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng)，并時刻告誡自己嚴(yán)格遵守，達(dá)到了開展此次教育活動的預(yù)期目的。下面是我對這次《處理辦法》學(xué)習(xí)的體會：

省聯(lián)社確定在全省信用社系統(tǒng)開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動后，我能從思想上高度重視，積極配合聯(lián)社機(jī)關(guān)搞好本次學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)，是貫徹執(zhí)行上級聯(lián)社各項規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。

近年來，我縣信用社雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí)，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

針對本人存在的一些問題，采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層信用社會出人員的管理和同事之間的監(jiān)督力度，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動中去。四是強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于??，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實(shí)實(shí)在在的信合人。

員工違規(guī)心得體會范文2

自接到市分行關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的??后，按上級行要求制定了學(xué)習(xí)活動配檔表，要求廣大員工認(rèn)真按照配檔表相關(guān)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，并組織員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。我利用工作之余，結(jié)合自身崗位，深入細(xì)致地學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容，包括總則、處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理及與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容章節(jié)，并進(jìn)行了深入思考，提高了思想認(rèn)識，現(xiàn)將學(xué)習(xí)上的心得體會簡要匯報如下：

一、通過對《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我看到了上級行對違規(guī)行為進(jìn)行懲戒的決心和力度，從內(nèi)心更深刻的認(rèn)識到，在我們從事日常工作的每一天、每一個環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進(jìn)行，決不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督，也不能單純從發(fā)展業(yè)務(wù)的角度去考慮問題。要做到令行禁止。 目前還是有一部分員工需要提高自我保護(hù)意識，不能一聽到投訴就緊張，要嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，決不能放棄制度來遷就客戶。

二、操作風(fēng)險的人員因素主要是指因銀行員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī)，以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險。為此，要以深入學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》為契機(jī)，不斷進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)。不僅要用規(guī)章制度約束員工，還要密切關(guān)注員工思想動態(tài)，針對員工的思想實(shí)際狀況，有針對性地做好防范教育，像抓經(jīng)營工作一樣常抓不懈，只有這樣才能使各項規(guī)章制度的落實(shí)既不停留在書本上、墻壁上，也不停止于業(yè)務(wù)考核上，從而貫徹到每位干部員工的頭腦中去。

三、避免群體思維和習(xí)慣思維，養(yǎng)成在操作過程中，多問幾個為什么的習(xí)慣。工作中，由于個人知識、素養(yǎng)、成長環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影響，我們的思維會出現(xiàn)各種偏差，有感覺偏差、認(rèn)知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差，可能會出現(xiàn)盲從、從眾等心理現(xiàn)象，認(rèn)為別人都是這么做的，以前一直都這樣做，從沒出現(xiàn)過風(fēng)險等。在工作中，自己意識不到缺乏必要的知識和溝通能力，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯誤的方式工作。 四、要學(xué)以致用，通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，切實(shí)提高我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕自認(rèn)為沒有風(fēng)險，而對違規(guī)視而不見。其實(shí)許多案件都是從小事發(fā)展起來的。古人云，不以善小而不為，不以惡小而為之。就是這個道理。通過學(xué)習(xí)，將在今后的工作中采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)。三是從小處做起，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動中去。

員工違規(guī)心得體會范文3

警告、記過、記大過、降級、撤職、開除我原本以為這些字眼離自己很遠(yuǎn)，當(dāng)我認(rèn)真學(xué)習(xí)完《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》以后，我意識到這些處分近在咫尺。做為一名基層柜員，承擔(dān)最大的是風(fēng)險是操作風(fēng)險，我結(jié)合自己的工作崗位談一下我的體會：

一、從思想上高度重視。我聯(lián)社為了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》，使全員自覺遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程，堅守合規(guī)底線，避免觸及高壓線的行為出現(xiàn)，再次掀起學(xué)習(xí)培訓(xùn)《辦法》的新，促進(jìn)新密市農(nóng)信社依法合規(guī)經(jīng)營管理水平全面提升，聯(lián)社在全轄開展員工合規(guī)知識競賽活動。作為大隗信用社一名基層員工，我積極報名參加了競賽活動，我在業(yè)余時間對本辦法認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記，通過我們的努力學(xué)習(xí)，大隗代表隊在劉莉娟主任的代領(lǐng)下在聯(lián)社組織的競賽中榮獲了二等獎。

二、堅持合規(guī)操作，防范操作風(fēng)險。做為一名基層柜員，承擔(dān)的最大風(fēng)險就是操作風(fēng)險。我們工作中辦理每一筆業(yè)務(wù)都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為依據(jù)，堅持合規(guī)操作，堅決不能憑感覺、憑經(jīng)驗、憑習(xí)慣。我們的每一步操作都需要我們謹(jǐn)慎，在我學(xué)習(xí)《辦法》時結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作，我發(fā)現(xiàn)日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風(fēng)險，說明我們對制度的學(xué)習(xí)還是不夠透徹。通過本次深入學(xué)習(xí)員工違規(guī)行為處理辦法，能夠有效防范

操作風(fēng)險，因為它明確了什么不能做以及做了的后果。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。近兩年，我聯(lián)社有些職工無視規(guī)章制度的存在，違規(guī)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象偶有發(fā)生，有的已經(jīng)嚴(yán)重影響到農(nóng)信社的形象。這些現(xiàn)象的發(fā)生正是由于員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

通過本次學(xué)習(xí)，我對規(guī)章制度有了更深刻的認(rèn)識，同時認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤奮工作，深思慎行，做一名合規(guī)的信合員工。

員工違規(guī)心得體會范文4

警告、記過、記大過、降級、撤職、開除我原本以為這些字眼離自己很遠(yuǎn)，當(dāng)我認(rèn)真學(xué)習(xí)完《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》以后，我意識到這些處分近在咫尺。做為一名基層柜員，承擔(dān)最大的是風(fēng)險是操作風(fēng)險，我結(jié)合自己的工作崗位談一下我的體會：

一、從思想上高度重視。我行為了使全行員工自覺遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程，堅守合規(guī)底線，避免觸及高壓線的行為出現(xiàn)，召開職工大會和利用晨會逐條學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》，促進(jìn)龍山建行依法合規(guī)經(jīng)營管理水平全面提升。作為龍山建行一名基層員工，我積極學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會。

二、堅持合規(guī)操作，防范操作風(fēng)險。做為一名基層柜員，承擔(dān)的最大風(fēng)險就是操作風(fēng)險。我們工作中辦理每一筆業(yè)務(wù)都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為依據(jù)，堅持合規(guī)操作，堅決不能憑感覺、憑經(jīng)驗、憑習(xí)慣。我們的每一步操作都需要我們謹(jǐn)慎，在我學(xué)習(xí)《辦法》時結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作，我發(fā)現(xiàn)日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風(fēng)險，說明我們對制度的學(xué)習(xí)還是不夠透徹。通過本次深入學(xué)習(xí)員工違規(guī)處理辦法，能夠有效防范操作風(fēng)險，因為它明確了什么不能做以及做了的后果。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

通過本次學(xué)習(xí)，我對規(guī)章制度有了更深刻的認(rèn)識，同時認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤奮工作，深思慎行，做一名合規(guī)的建行員工。

員工違規(guī)心得體會范文5

2017年10月29日，上級聯(lián)社關(guān)于《員工違規(guī)行為處罰辦法》培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 本人通過《處理辦法》所涉及的所有章節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)深入的學(xué)習(xí)理解，使我進(jìn)一步提高了對員工違規(guī)行為處罰辦法的認(rèn)識，每一章，每一節(jié)得到了深刻的體會，學(xué)習(xí)了違規(guī)行為處罰辦法的總則，學(xué)習(xí)了案例的分析，業(yè)務(wù)等操作方面的規(guī)則，對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險、會計出納、重要空白憑證、計算機(jī)、印證、安保等工作的進(jìn)行了充分認(rèn)識，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng)，并時刻告誡自己嚴(yán)格遵守，達(dá)到了開展此次教育活動的預(yù)期目的。下面是我對這次《處罰辦法》學(xué)習(xí)的體會：

關(guān)于縣聯(lián)社開展關(guān)于《員工違規(guī)處罰辦法辦法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我從思想上高度重視，積極配合社主任搞好本次學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到違規(guī)處罰辦法的執(zhí)行，是我們山西省農(nóng)村信用社對各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)《員工違規(guī)行為處罰辦法》學(xué)習(xí)，是貫徹執(zhí)行上級各項規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。

近年來，我社雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，《違規(guī)行為處罰辦法》學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。 通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí)，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：

一是嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。 針對本人存在的一些問題，采取如下改進(jìn)措施：

一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。

二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項管理制度。

篇3

一、指導(dǎo)思想

2013年全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)法制培訓(xùn)工作，要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全局中心工作，以強(qiáng)化法律意識、增強(qiáng)依法行政能力為目標(biāo)，以法律知識、法律技能及依法行政實(shí)踐中的典型經(jīng)驗和突出問題為重點(diǎn)，堅持思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方式創(chuàng)新，推動全系統(tǒng)法制培訓(xùn)工作有效開展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）法律知識

1．綜合法律知識

（1）國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》；

（2）《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》、《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》；

（3）《中華人民共和國政府信息公開條例》；

（4）其他規(guī)范政府共同行為的法律、法規(guī)、規(guī)章。

2．專業(yè)法律知識

公路、運(yùn)管、海事、航道等部門負(fù)責(zé)實(shí)施的重要法律、法規(guī)、規(guī)章。

（二）法律技能

1．規(guī)范性文件制定和備案審查實(shí)踐技能；

2．依據(jù)適用、執(zhí)法程序、調(diào)查取證、文書制作、案卷規(guī)范等行政執(zhí)法實(shí)踐技能；

3．明察暗訪、案卷審查等行政執(zhí)法監(jiān)督實(shí)踐技能；

4．審理聽證、應(yīng)訴技巧等行政復(fù)議應(yīng)訴實(shí)踐技能；

5．其他涉及依法行政的實(shí)踐技能。

（三）依法行政實(shí)例

1．公路、運(yùn)管、海事、航道等部門依法行政方面的典型經(jīng)驗介紹；

2．公路、運(yùn)管、海事、航道等部門行政執(zhí)法方面的突出問題分析及治理對策；

3．依法行政方面重大事件、案件分析。

三、培訓(xùn)方式

結(jié)合“一月學(xué)一法，兩月考一法，三月一競賽”活動要求，法制培訓(xùn)工作以各單位自行組織為主，可采取集中培訓(xùn)、專題講座、以會代訓(xùn)、個人自學(xué)和法律知識考試等形式，應(yīng)做到每月至少學(xué)習(xí)一部法律法規(guī)規(guī)章、執(zhí)法規(guī)范或法制工作制度，每兩月組織一次法制知識考試?？h局根據(jù)培訓(xùn)工作開展情況，在全年組織不少于兩次的全體行政執(zhí)法人員集中培訓(xùn)和競賽活動。

縣局將統(tǒng)一下發(fā)培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記本，全系統(tǒng)行政執(zhí)法人員應(yīng)按時參加單位組織的集中培訓(xùn)，結(jié)合個人自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時撰寫心得體會。要積極拓展學(xué)習(xí)效果，自覺把調(diào)查研究貫穿于學(xué)習(xí)全過程，就行政執(zhí)法工作有針對性地開展調(diào)查研究，切實(shí)提高自我學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力。

四、培訓(xùn)要求

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證質(zhì)量。各單位要加強(qiáng)對年度法制培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定年度工作方案，年度累計培訓(xùn)時間不得少于160學(xué)時（其中集中培訓(xùn)時間不少于32學(xué)時），對參加法制知識考試合格的人員發(fā)放《培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》。行政執(zhí)法人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時撰寫心得體會。各單位要根據(jù)行政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，認(rèn)真填寫《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法人員培訓(xùn)情況登記表》，并在年底報縣局備案。

篇4

護(hù)士是白衣天使，守護(hù)我們的健康。那么護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會該怎么寫呢?下面是小編為大家整理的護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會，歡迎參考！

 

 

護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會一

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在福田醫(yī)院的實(shí)習(xí)生涯就要結(jié)束了。

在學(xué)校的時候，實(shí)習(xí)對于我來說，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待，但也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。

我就這樣帶著一份希翼和一份茫然來到了深圳市福田人民醫(yī)院，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個醫(yī)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€實(shí)習(xí)醫(yī)生，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、病人。對于這三大轉(zhuǎn)變，對于如何做一名合格的實(shí)習(xí)醫(yī)生，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差，怕自己不知從何入手

在開始實(shí)習(xí)的前兩個科室，就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動規(guī)定做操作，可這樣老師又覺得我學(xué)習(xí)不夠主動。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見習(xí)時沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳。再加上我是?？粕?，與本科實(shí)習(xí)生比起來，欠缺很多，理論知識不夠扎實(shí)。在帶教老師們的細(xì)心教導(dǎo)下，漸漸的我看到了我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，老師們也會鼓勵我，即使我犯了錯也會給我講原因，讓我知道錯誤的根源而不是訓(xùn)斥。帶教老師起到了一個引導(dǎo)的作用，我慢慢的開始有了自己的思路，有了對工作的興趣，不管多苦多累，我依然會加倍努力，不辜負(fù)老師們對我的期望！

護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會二

我進(jìn)入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想──去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識充電，而實(shí)踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到xx紅十字醫(yī)院實(shí)習(xí)。

對于我這個只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生！

看起來很簡單的護(hù)理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語和一些日常工作。

我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測（測血壓、測體溫、測脈搏、測體重），熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅持“三查七對”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間）的原則下，并為病員配液。

終于有了我實(shí)踐的機(jī)會，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了！”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中?？匆姽苤杏谢匮?，一種如釋重負(fù)的感覺蔓延全身想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利！

護(hù)士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護(hù)士們。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)！手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說過：雖然你們是用動物做實(shí)驗，但以后你們卻是要給人看?。∫虼?，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。

短短的15天醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。

護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會三

本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理條例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以"愛心，細(xì)心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，

在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項護(hù)理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。

護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會四

帶著些許新鮮與擔(dān)憂，我開始了自己的臨床護(hù)理實(shí)習(xí)，呼吸內(nèi)科是我的第一站。

剛進(jìn)科室，我像其他所有剛實(shí)習(xí)的同學(xué)一樣，對各項護(hù)理操作充滿了期待。當(dāng)然，剛開始的操作，有過成功，也有過失敗。這并非百分之百的成功率更激發(fā)了我對操作潛心的探索。我開始抓緊每一個機(jī)會去嘗試，一遍遍的總結(jié)摸索。直到有一天，我突然發(fā)現(xiàn)自己太過沉溺于操作學(xué)習(xí)，頭腦中似乎把理論知識屏蔽起來了，以至于理論知識和操作技術(shù)脫節(jié)。我明白理論和實(shí)踐的分離不利于任何一門學(xué)問的發(fā)展。于是我開始給每一項護(hù)理操作追根溯源，用理論來解釋實(shí)踐，在實(shí)踐中強(qiáng)化理論知識的記憶。

在這個以前未曾涉及的全新領(lǐng)域，所有的一切都是陌生的，因此它也正是收獲知識的最佳去處。通過自己的努力學(xué)習(xí)，把未知的變成已知的，把陌生的變成屬于自己的寶貴知識，從中我收獲了很多。“處處留心皆學(xué)問”，多看、多聽、多想、多問、多記，一點(diǎn)一滴的積累給自己一份滿足感，增添一份自信心?？剖依锊还苁抢蠋煟€是定點(diǎn)實(shí)習(xí)同學(xué)，不厭其煩的講解和手把手的教授讓我由衷地感激，是她們帶我走過了這段特別的日子！謝謝老師們！

臨床實(shí)習(xí)五周了，親身體驗了護(hù)士工作的“忙、雜、累”，偌大一個五十個病人的病區(qū)，除去實(shí)習(xí)和進(jìn)修人員，每天工作的護(hù)士只有五、六個。所有這些人員每天完成病人的各項治療，書寫各種護(hù)理文件就已經(jīng)精疲力盡了。護(hù)士們想跟病人多待一會，多聊兩句，沒有時間，也沒有那個精力。但所有的人都在竭盡全力的給予病人最好的護(hù)理。不管她們多累，她們依然是一張張?zhí)鹈赖男δ槪痪渚錅剀暗膯柡?，可是她們分身乏術(shù)??！整體護(hù)理是每個人的期望，病人這么想，護(hù)士又何嘗不是！說到底是醫(yī)療體制的.問題，國內(nèi)護(hù)理人員配備比太低了！我們也只能盡自己最大的努力解決病人現(xiàn)在的問題，最大程度的預(yù)防潛在的問題。

也許所有的醫(yī)院都有這些現(xiàn)象：護(hù)士每天除了完成自己的本職工作外，還要負(fù)責(zé)幫醫(yī)院催款，每天清點(diǎn)病員服、床單、體溫計。這些本不該護(hù)士操心的事情占據(jù)了護(hù)士太多的時間。護(hù)士的天職是給予患者及家屬全方位的護(hù)理，她們需要時間與精力。真心希望把“護(hù)士還給病人”！護(hù)士長是醫(yī)院的基層管理者，承擔(dān)著多種角色。她要帶領(lǐng)病房全體護(hù)理人員共同完成部門護(hù)理任務(wù)，處理病房各種危急及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)院信息溝通中也有承上啟下的作用。但護(hù)士長并不是物品保管員，護(hù)士長辦公室也并不是儲藏室。讓給護(hù)士長一些時間和空間，把“護(hù)士長還給護(hù)士和病人”！ 這些問題也許所有的人都愛莫能助，都只能嘆一句無奈。說出來只是希望護(hù)理的明天會更好，天使的臉上永遠(yuǎn)有笑容！

呼吸科是一個很認(rèn)真很努力的科室，護(hù)士長**老師對任何事情都認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度感染著整個科室的氛圍，感染著每一名護(hù)理人員，也感染著我們這些護(hù)生。呼吸科所有老師耐心的講解讓我邁好了踏入護(hù)理學(xué)的第一步！我衷心地感謝這里！以后的我也會努力做到最好！

護(hù)理實(shí)習(xí)心得體會五

實(shí)習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝XX附院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。

臨床的實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實(shí)習(xí)，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個收獲：正確認(rèn)識護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

篇5

我國《勞動合同法》的頒布更好的保障了勞動者的利益,但是法律具有滯后性,法律也不可能涵蓋生活的方方面面,誠實(shí)信用原則就有了適用的空間。接下來是小編為大家整理的學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!

學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選1開展勞動競賽和合理化建議活動，鼓勵和保護(hù)勞動者進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，表彰和獎勵勞動模范和先進(jìn)工作者。這一切說明國家提倡和鼓勵廣大的勞動者投身于不斷的革新和發(fā)明的思想，眾人拾柴火焰高，當(dāng)充分發(fā)揮出廣大勞動者的聰明才智時，我們的中華民族才會屹立于不敗之林，同樣，這也是為廣大勞動者提供創(chuàng)造自身價值，展示自己聰明才智的機(jī)會。

第七十四條社會保險基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運(yùn)營社會保險基金，并負(fù)有使社會保險基金保值增值的責(zé)任。社會保險基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定，對社會保險基金的收支、管理和運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督。社會保險基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會保險基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個人不得挪用社會保險基金。這里充分顯示出國家對每個勞動者的社會保障的重視，沒有人能長生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動者工作的熱情，工作的積極性，當(dāng)他們的積極性被調(diào)動起來后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來，我們民族的騰飛便指日可待。

以上是部分勞動法的內(nèi)容，在這些字眼中都可以看出，國家的政策方針均是本著以人為本的原則制定的，其中不乏一個領(lǐng)導(dǎo)者的良苦用心，和英明決策，從分調(diào)動人民群眾的積極性，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，使勞動者有保障，制定的細(xì)致、人性，中華的騰飛指日可待。

學(xué)習(xí)勞動法后的感想

《中華人民共和國勞動合同法》，將于20_年1月1日起施行。這部法律在1994年勞動法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了對員工的保護(hù)力度，提升了用人單位人力資源的管理成本。也許有人認(rèn)為這些問題是法律界人士討論的問題，其實(shí)，在今天，我們每一個人都應(yīng)該了解《勞動法》的具體內(nèi)容，并且用它來維護(hù)自己的權(quán)益。

通過學(xué)習(xí)，我對勞動合同有了一個初步的了解，也使我清楚地知道了勞動者和用人單位必須確立勞動關(guān)系，及相互之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系等等。既然法律在這個社會無處不在，那么，我們就有必要去好好學(xué)習(xí)法律，懂得拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，尤其是今后在工作過程中，更要懂得既要保護(hù)自己又不違反法律。而且做到這一條，學(xué)習(xí)法律是必不可少的。

新的勞動法相對于舊的法律更加透明，對弱勢群體的傾斜要多一些，能更好的保障勞動者的權(quán)利。勞動者的權(quán)利得到了保障，勞動的積極性自然高漲，能更好地做好自己的工作。

學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選2通過一學(xué)期的勞動合同法的學(xué)習(xí)，雖然對勞動合同法的認(rèn)識不是很深，但是知道他和重要，或多或少有了一定的認(rèn)識。以下是我對勞動合同法的一些心得和體會。

我們都知道，勞動者工作地點(diǎn)存在安全隱患，超時工作甚至長期的加班加點(diǎn)，沒有社會保險以及缺乏職業(yè)危害防護(hù)等現(xiàn)象普遍存在，但由于相關(guān)法律制度不盡完善，加上勞動監(jiān)察和執(zhí)法不到位，這些侵害勞動者合法權(quán)益的行為很難得到徹底糾正。而通過在勞動合同必備條款中對比加以約定，可以“防患于未然”。實(shí)現(xiàn)從源頭上維護(hù)。

_年一月一日頒布了新一代的《中華人民共和國勞動合同法》，相比以前的勞動合同法，確實(shí)是對處于弱勢的勞動者，規(guī)定了相應(yīng)的保護(hù)條文。明確指出“用人單位裁員應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任”、“用人單位有義務(wù)主動與勞動者訂立出面合同”、“在勞動合同中必須寫明‘職業(yè)危害’和‘防護(hù)措施’”、“政府機(jī)關(guān)人員不作為給勞動者造成危害應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償”這幾條，加大了對勞動者的保護(hù)力度。然而，這樣一個能維護(hù)勞動者權(quán)益的法律，只有相當(dāng)少的人認(rèn)為它確實(shí)可以起到保護(hù)勞動者權(quán)益的效果。甚至我在學(xué)習(xí)的過程中也懷疑過它的真實(shí)性。

其實(shí)，人們對法律的懷疑和不信任，并不是沒有道理的。很多法律條文，在實(shí)際生活中猶如白紙一張?！秳趧臃ā奉C布已經(jīng)十多年了，但《勞動法》中很多保護(hù)勞動者權(quán)益的條文，并沒有真正落實(shí)，因為在用人單位與勞動者的利益博弈中，往往會引起此起彼落的矛盾，者就不能不讓勞動者擔(dān)心，執(zhí)法者會不會因為“引資”而屈從于資本的威力，從而放棄甚至犧牲勞動者的合法權(quán)益，這種情況在《勞動法》的執(zhí)法中，幾乎成為常態(tài)，否則，怎么會有血汗工廠長期存在?《勞動法》和執(zhí)法部門已經(jīng)淪為權(quán)貴手中玩弄勞動者的工具。

在大力推行“依法治國”的今天，人們對法律的懷疑，是即是對政府依法治國的能力的懷疑，是對政府以人為本、建設(shè)和諧社會能力的懷疑，更是對一個國家的性質(zhì)和強(qiáng)弱的懷疑。

“簽不簽勞動合同沒有太大區(qū)別”、“簽了勞動和同也沒啥用”……說起勞動合同，經(jīng)?？梢月牭筋愃七@樣的“評價”。

“這反映了勞動合同的形式化問題。”有關(guān)專家指出，目前大量的勞動合同文本就是抄法條，缺乏實(shí)質(zhì)要件，不能發(fā)揮維護(hù)勞動者合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系的作用。許多勞動合同雖然有勞動報酬的條款，但沒有寫明具體數(shù)額，有的僅規(guī)定勞動者的義務(wù)和用人單位的權(quán)利，有的甚至規(guī)定“生老病死都與企業(yè)無關(guān)”、“發(fā)生了事故企業(yè)不負(fù)任何責(zé)任”等違法條款。

由于流于形式存在缺陷，特別是缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，相當(dāng)部分勞動合同并沒有讓勞動者切實(shí)感受到作用，這反過來又影響了勞動合同制度的有效實(shí)施。正是在這個意義上，增加規(guī)定了勞動合同實(shí)質(zhì)要件的條款，讓勞動合同有名更有實(shí)，這就是新一代的《勞動合同法》。

這個法規(guī)出臺后，給了勞動者極大的保障，更好的調(diào)節(jié)企業(yè)與勞動者之間的關(guān)系，讓勞動者能更好地為為老板服務(wù)，企業(yè)服務(wù)，為國家服務(wù)。

學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選3這學(xué)期在《合同法理論與實(shí)務(wù)》這門選修課上通過對合同法的一些學(xué)習(xí)，讓我對合同法的理論有了一定的了解，對一些合同簽訂后產(chǎn)生的糾紛有了形象的認(rèn)識。

合同法的理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，在我們實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中，合同無所不在。有交易的產(chǎn)生常常伴隨著合同的成立。所謂合同，又叫契約，是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它具有三個方面的特征：第一、合同是一種法律行為，是引起當(dāng)事人之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生、變更、終止的合法行為、而非事實(shí)行為。第二、合同的目的和宗旨是在當(dāng)事人之間設(shè)立、變更和終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三、合同是當(dāng)事人意思一致的表示，是他們之間的協(xié)議。這里的意思表示一致是要求兩個或兩個以上的當(dāng)事人均要作出意思表示，且其意思表示是平等、自愿、真實(shí)和完全一致的。如果某一方是因為被強(qiáng)迫或者在其它不志愿的情況下簽訂的合同，則該合同在法律上屬于無效合同。

合同是債發(fā)生的最重要、最常見的原因之一所謂債是發(fā)生在特定主體之間的，以請求為特定行為的法律關(guān)系，是按照合同的約定或依照法律的規(guī)定，在當(dāng)事人之間產(chǎn)生的特定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系享有權(quán)利的是債權(quán)人，負(fù)有義務(wù)的是債務(wù)人。在債的法律關(guān)系中、債的主體、客體和內(nèi)容都是待定的債的主體是指債的當(dāng)事人，具有特定性和相對性債

的客體是主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象債的內(nèi)容則是主體所依法享有的權(quán)利和義務(wù)。由合同引起的債叫合同之債。但無論是債的關(guān)系或合同關(guān)系，均須納入法的調(diào)整范圍之中。合同法就是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一旦納入法的范圍，我們在簽訂合同的時候就要仔細(xì)考慮這個合同到底該不該簽，該怎么簽，因為當(dāng)合同生效之后，如果自己不小心有違約的行為，可能就會使自己負(fù)上法律的責(zé)任。特別是自己作為第三方進(jìn)行擔(dān)保時，要清楚自己作為擔(dān)保人所要承擔(dān)的風(fēng)險。否則，當(dāng)法院發(fā)給你一堆債務(wù)單的時候，自己還不知道是怎么一回事。

有了合同的簽訂，就有合同的履行。所謂合同的履行是指債務(wù)人全面地、適當(dāng)?shù)赝瓿善浜贤x務(wù)，債權(quán)人的合同債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人訂立合同是為了實(shí)現(xiàn)某種特定的目的，只有通過合同的履行，這種目的才能達(dá)到。因此，合同的履行是實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人權(quán)利的重要途徑。合同的履行以有效合同為前提，無效合同談不上履行的問題。合同的履行應(yīng)按照法律規(guī)定和合同的約定來進(jìn)行，并遵守適當(dāng)履行、協(xié)作履行、經(jīng)濟(jì)合理履行的原則，全面履行合同義務(wù)。適當(dāng)履行又叫全面履行，是指當(dāng)事人合同規(guī)定的標(biāo)的及其質(zhì)量、數(shù)量。由適當(dāng)?shù)闹黧w在適當(dāng)?shù)穆男衅谙?、履行地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)穆男蟹绞?，全面完成合問義務(wù)。協(xié)作履行原則要求當(dāng)事人基于誠實(shí)信用原則，協(xié)助對方當(dāng)事人履行其義務(wù)，并適當(dāng)履行自己的義務(wù)。經(jīng)濟(jì)合理履行則要求當(dāng)事人講求經(jīng)濟(jì)效益，以較小成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。一般來說，合同生效以后，當(dāng)事人可以按照合同約定全面地履行自己的義務(wù)，并享受合同權(quán)利。但實(shí)際的復(fù)雜性，會使合同履行出現(xiàn)一定的困難，從而導(dǎo)致合同的不履行、不完全履行或暫時不能履行這些情況除符合法律規(guī)定依法方可以免責(zé)外，應(yīng)承擔(dān)其相應(yīng)的法律責(zé)任。為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。我國合同法從現(xiàn)實(shí)的客觀情況出發(fā)，對雙方合同的履行規(guī)定了三個抗辯權(quán)，即同時履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和不安履行抗辯權(quán)。同時履行抗辯權(quán)是指雙方合同的當(dāng)事人沒有先后履行順序的，一方在另一方未為對待給付以前.可拒絕履行自己的債務(wù)的權(quán)利。它要求當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)、且該債務(wù)沒有規(guī)定改履行的diyifanwen.com先后順序，有給付的可能，并已屆清償期。該權(quán)利的行使以對方當(dāng)事人未履行債務(wù)為前提。先履行抗辯權(quán)則是強(qiáng)調(diào)互負(fù)有債務(wù)的當(dāng)事人，后履行債務(wù)一方在先履行一方當(dāng)事人沒有履行債務(wù)的情況下，有權(quán)拒絕對方要求自己履行債務(wù)的請求。不安抗辯權(quán)是指負(fù)有先履行債務(wù)的一方當(dāng)事人確有對方當(dāng)事人下履行或可能不履行其債務(wù)的證據(jù)時，可暫時中止自己的債務(wù)履行，并通過對方當(dāng)事人。在對方當(dāng)事人提供了擔(dān)保，或履行債務(wù)以后，應(yīng)履行自己的債務(wù)。但值得我們注意的是，上述三個抗辯權(quán)行使不當(dāng)，給對方當(dāng)事人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

另外，作為合同的解除是指在合同有效成立以后，當(dāng)解除的條件具備時，因合同一方或雙方當(dāng)事人的意思表示使合同自始或僅向?qū)硐麥绲男袨?。作為一種法律制度，合同解除發(fā)生在合同有效成立后，履行前或履行過程中。這是由于合同成立后，因某些宏觀情況的變化，導(dǎo)致合同的履行成為不可能或不必要，如一味地要求當(dāng)事人履行合同，則可能造成更大的損害。因此，允許當(dāng)事人解除合同，可使當(dāng)事人避免更大的損失，但值得注意的是。合同一旦解除，當(dāng)事人最初訂立合問的目的顯然不可能實(shí)現(xiàn)。同時，不適當(dāng)?shù)慕獬贤?，或許會給當(dāng)事人帶來更大的損害。

作為大學(xué)生的我們應(yīng)該了解一些合同法的理論和知識，這對我們來說不無裨益，一畢業(yè)我們就會簽訂一系列的合同，就業(yè)合同就是大學(xué)生要簽訂的最典型的合同。最近看到一些報道關(guān)于畢業(yè)大學(xué)生的在簽訂就業(yè)合同后，在就業(yè)中遇到了各種各樣的合同問題。一些用人單位在和畢業(yè)生簽訂合同的時候，用一些口頭合同，含糊合同，單方合同，生死同等不平等合同剝奪了求職大學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利。所以，了解一些合同法的理論和知識，知道合同法中違約責(zé)任作為一種違反合同的民事責(zé)任，當(dāng)事人是需要承擔(dān)這種民事責(zé)任的，這對我們這些大學(xué)生在畢業(yè)以后的求職道路上，在碰到一些有關(guān)自己的合同的簽訂和糾紛時，有很大的幫助。我們大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會用法律這把強(qiáng)有力的武器來維護(hù)自己應(yīng)該享有的權(quán)利。

學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選4最新頒布的勞動合同已經(jīng)開始實(shí)行了，我們也即將在將來的時間里親身體會到它，西南公司也利用公司發(fā)給我們的學(xué)習(xí)資料，展開了學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中我們也得出了一些心得。

這一部勞動合同法針對1995年的老勞動合同法在某些具體的規(guī)定上作了一些改動，而這種改動一經(jīng)出臺就立刻在民間產(chǎn)生了反響，華為事件就是一個很直接的例子。華為公司要求，工齡8年以上的骨干精英們在_年元旦之前都要辦理辭職手續(xù)。也就是說他們都與華為終結(jié)雇傭關(guān)系。接著，華為迅速再同他們締結(jié)了一份新勞動合同，使他們重新回到原來的崗位，享受原來的待遇。針對這一事件業(yè)界以及非業(yè)績馬上展開了討論，一些評論人士認(rèn)為實(shí)際上，這個過程包含了很多東西。華為的舉動其實(shí)是在消化即將在_年1月1日實(shí)施的新《勞動合同法》對其人力資本合約帶來的潛在沖擊。因為根據(jù)新《勞動合同法》第十四條規(guī)定：如果勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年，那么該勞動者可以要求用人單位訂立無固定期限勞動合同，也就是說，可以生成一種近乎于“終身雇傭”的勞動合同。而另外的一些人卻認(rèn)為這種做法屬于這個企業(yè)對于這部法律的誤讀，當(dāng)然這種誤讀并不是指讀不懂，而是一種故意的曲解，因為作為一個企業(yè)，它作出的每一個決策，第一個要考慮的就是其本身的利益，有損于本企業(yè)的利益的事他們是一定不會做的。

華為事件當(dāng)然只是這部勞動合同法頒布帶來的影響的一個小小的縮影，其他的變化肯定也還要引起人們的思維上乃至行為上的波動，我們的學(xué)習(xí)也是重點(diǎn)放在了與我們切身利益最接近的條款上。

新合同法將勞動合同期限分為三種，即：有固定期限、無固定期限和以完成一定工作為期限的勞動合同。對于95版勞動法的有固定期限和無固。定期限的兩種勞動合同期限，新合同法的規(guī)定更加靈活，便于用人單位根據(jù)實(shí)際需要靈活安排勞動者工作。并且新合同法對無固定期限勞動合同有了特別的規(guī)定：在已存在勞動關(guān)系，但是用人單位與勞動者未以書面形式訂立勞動合同的情形下，除勞動者有其他意思表示外，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同，用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)辦訂立書面勞動合同的手續(xù)，勞動關(guān)系自勞動者為用人單位提供勞動之日起成立，這樣就更能維護(hù)我們的自身的權(quán)益

新的勞動合同法隊合同的終止以及解除也有了新的闡釋，新的勞動合同法規(guī)定用人單位的合同解除權(quán)分為兩個層次，即隨時解除權(quán)和付義務(wù)解除無固定期限勞動合同權(quán)。新合同法禁止了用人單位對有固定期限的勞動合同的解除權(quán)，也就是說，用人單位與勞動者簽訂了有固定期限的勞動合同，除非出現(xiàn)隨時解除權(quán)成立的法定情形，否則用人單位無權(quán)解除有固定期限的勞動合同。這點(diǎn)與95年版勞動法的規(guī)定明顯不同，95版勞動法規(guī)定的付義務(wù)解除權(quán)沒有限定在無固定期限勞動合同的范疇內(nèi)，無論期限是否固定，只要用人單位履行了法定義務(wù)，就可以解除與勞動者簽訂的勞動合同。這種變化體現(xiàn)了我們國家對人權(quán)的更加重視，更加有利于勞動者維護(hù)自己的切身權(quán)益。

學(xué)習(xí)合同法的心得體會2020范文精選5現(xiàn)如今勞動法在勞動者的心中逐漸占據(jù)了重要的位置,今天我想談?wù)勱P(guān)于勞動法的一些問題.我們每天都在通過自己的辛苦和汗水，通過自己的勞動來為社會、為自己創(chuàng)造著財富，國家為了給我們這些勞動者提供正當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)而特別頒布了《勞動法》，但是在現(xiàn)實(shí)的社會中，我們真正知道它有多少內(nèi)容呢，我的答案是：很少。正因如此，才會在社會上有很多人會因此蒙受本該能夠避免的損失，因此我們應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來保護(hù)自己的合法權(quán)利。

首先國家是為了保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，才建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，根據(jù)憲法，制定本法。這充分的說明了國家制定本法的良苦用心，是為了全體的勞動者能夠得到相應(yīng)的正當(dāng)待遇，從而體現(xiàn)出個人的人生價值，并且間接的保障了偉大的社會主義的經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定，社會的穩(wěn)定又能促進(jìn)個人的人生價值創(chuàng)造，使其進(jìn)入一個良性循環(huán)。再次勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動報酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險和福利的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。此條充分的顯示出了本法的尊重人權(quán)，保障人權(quán)的態(tài)度，人人是平等的，正當(dāng)?shù)膭趧邮鞘苋俗鹁吹?，其中沒有高低貴賤之分，當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，為我們指明了爭取自己正當(dāng)權(quán)益的方式，爭取正當(dāng)權(quán)益的地點(diǎn)，另外它也規(guī)定了我們勞動者應(yīng)當(dāng)去做的，勞動者并不僅僅是只享受我們應(yīng)得的權(quán)力，同樣擁有我們所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，平等是雙方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我們應(yīng)該得到的一切方面。

再者用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。時間是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒有什么能夠是永生不朽的，隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時，就會有新的一套關(guān)系來取代它，所以此規(guī)章制度會隨著時代的不斷發(fā)展而進(jìn)行著相應(yīng)的調(diào)整，這一切都顯示著國家的深思熟慮和為人民負(fù)責(zé)的原則。

國家提倡勞動者參加社會義務(wù)勞動，開展勞動競賽和合理化建議活動，鼓勵和保護(hù)勞動者進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，表彰和獎勵勞動模范和先進(jìn)工作者。這一切說明國家提倡和鼓勵廣大的勞動者投身于不斷的革新和發(fā)明的思想，眾人拾柴火焰高，當(dāng)充分發(fā)揮出廣大勞動者的聰明才智時，我們的中華民族才會屹立于不敗之林，同樣，這也是為廣大勞動者提供創(chuàng)造自身價值，展示自己聰明才智的機(jī)會。

社會保險基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運(yùn)營社會保險基金，并負(fù)有使社會保險基金保值增值的責(zé)任。社會保險基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定，對社會保險基金的收支、管理和運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督。社會保險基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會保險基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個人不得挪用社會保險基金。這里充分顯示出國家對每個勞動者的社會保障的重視，沒有人能長生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動者工作的熱情，工作的積極性，當(dāng)他們的積極性被調(diào)動起來后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來，我們民族的騰飛便指日可待。

以上是部分勞動法的內(nèi)容，在這些字眼中都可以看出，國家的政策方針均是本著以人為本的原則制定的，其中不乏一個領(lǐng)導(dǎo)者的良苦用心，和英明決策，從分調(diào)動人民群眾的積極性，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，使勞動者有保障，制定的細(xì)致、人性，中華的騰飛指日可待。

篇6

案件治理工作心得體會一：

通過學(xué)習(xí),使自己深刻認(rèn)識到警示教育在信用社系統(tǒng)中的作用,對推進(jìn)信用社業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、員工素質(zhì)的提高都起到了重要的作用，以下是本人在這段學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會：

一、加強(qiáng)警示教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

警示教育的最終目的是什么?我認(rèn)為就是要提高全員的凝聚力、向心力降低合作金融的風(fēng)險，創(chuàng)造最大的效益。明確警示教育活動不是一時，而是永久，個人應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。建立健全規(guī)章制度的同時重要的是執(zhí)行，《沒有任何借口》寫的很好，一個人作任何事情都要努力，不要為自己找任何借口，借口會成為人生中的絆腳石。堅持思想教育，長期的思想教育可以改變一個人，隨時個人的改變帶來的是一個社會的改變。黨風(fēng)廉政建設(shè)是必要的，員工的素質(zhì)是要提高的，從何入手?思想教育，長期的警示教育必然會使全員保持清醒的頭腦，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

二、加強(qiáng)警示教育是信用社可持續(xù)發(fā)展的需要。

警示教育的開展是信用社成立以來的第一次，警示教育活動是規(guī)范全體員工的操作行為和日常行為的一項準(zhǔn)則，對于有效遏制案件的發(fā)生和處臵都有深遠(yuǎn)的意義。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的今天我們不應(yīng)只沉浸在勝利的喜悅當(dāng)中，我們應(yīng)該看到現(xiàn)在信用社發(fā)案率在一步步提高，原因何在?通過案例學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)使我們認(rèn)識到只有按章操作，依法行事才是正確的，所有其他的不良行為、投機(jī)行為及瞞天過海行為是不可取的，中國有句俗話：“要想人不知，除非已莫為”。只有全體員工從思想上有認(rèn)識，才能在信用社的發(fā)展中表現(xiàn)出來。

三、加強(qiáng)警示教育，是長遠(yuǎn)發(fā)展的需求

警示教育是一項長期、系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕就可以的，要確定合理的發(fā)展目標(biāo)，要有計劃有步驟的去安排、去實(shí)施，最終行成一種日常行為。當(dāng)然警示教育不能停留在表面，要深入開展下去。

我們要努力做到“三爭當(dāng)三提高”——爭當(dāng)學(xué)習(xí)模范、爭當(dāng)崗位合規(guī)模范、爭當(dāng)實(shí)干模范，提高操作技能、提高工作績效、提高個人素質(zhì)，自覺融入到信用社的合規(guī)文化當(dāng)中。要堅持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。

案件治理工作心得體會二：

經(jīng)過一星期緊張的學(xué)習(xí)，能促使我增強(qiáng)自我保護(hù)意識，在平時的小事上在心中筑起“防火墻”。

沉重的代價是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會給銀行造成重大資金風(fēng)險和損失，還會嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。

付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細(xì)致，但在具體的工作中，在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風(fēng)險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng)，臵制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。

俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機(jī)，書中的每一個案件，在作案的每一個細(xì)節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的“代價”。

十案十違章，而每個案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠，更多的時候是學(xué)制度、“找制度”、“補(bǔ)”制度，實(shí)際上執(zhí)行時又是另一套，導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在“兩張皮”現(xiàn)象。因此，各項規(guī)章制度的落實(shí)更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個制度一個制度的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí)，切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。

特別是在平時的學(xué)習(xí)中，要堅持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。

案件治理工作心得體會三：

以信合文化建設(shè)的大環(huán)境為依托推進(jìn)信合廉政文化建設(shè) ，黨的xx屆六中全會指出：黨風(fēng)正則干群和，干群和則社會穩(wěn);要教育廣大黨員做道德表率，推進(jìn)廉政文化建設(shè)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。用健康向上的信合廉政文化倡廉、促廉、助廉、樹廉，全力打造一支廉潔高效的執(zhí)法隊伍，為建設(shè)和諧社會助力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，是信合機(jī)關(guān)在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作所面臨的緊迫課題。本文將就如何加強(qiáng)信合廉政文化建設(shè)談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。

客觀上講，信合廉政文化不是一個新課題，之所以現(xiàn)在把它提高到一個新的層次，新的高度來認(rèn)識，足見其對信合機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)的重要性和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

首先，從文化的屬性角度來認(rèn)識它。文化是一種精神，是一種氛圍，它通過特定的形式和載體表現(xiàn)出其內(nèi)涵;它是寬泛的，但不是虛無縹緲的。“三個代表”重要思想強(qiáng)調(diào)先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和最廣大人民利益的有機(jī)統(tǒng)一，把文化建設(shè)的重要性提高到了一個新的高度，為文化建設(shè)開拓了廣闊天地。廉政文化作為先進(jìn)的文化形態(tài)，反映了當(dāng)代中國先進(jìn)文化的價值取向，是當(dāng)代中國先進(jìn)文化的有機(jī)組成部分。信合廉政文化可以說是中國先進(jìn)文化在信合機(jī)關(guān)的重要行業(yè)表現(xiàn)，它與時代精神相統(tǒng)一，體現(xiàn)了信合機(jī)關(guān)的職業(yè)道德風(fēng)貌。

加強(qiáng)信合廉政文化建設(shè)，是構(gòu)建和諧信合機(jī)關(guān)的需要。信合廉政文化建設(shè)“以廉為榮、以貪為恥”為主題。與社會主義核心價值體系的道德觀念相一致，對構(gòu)建信合系統(tǒng)懲治與預(yù)防腐敗體系，建設(shè)和諧信合機(jī)關(guān)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

加強(qiáng)信合廉政文化建設(shè)，是提高隊伍綜合素質(zhì)的需要。將“以廉為榮、以貪為恥”的廉政理念，通過雅俗共賞、喜聞樂見的形式，在潛移默化中滲透到每個干部職工的思想和行為之中，能夠起到耳濡目染、潤物無聲、強(qiáng)基固本的作用。

加強(qiáng)信合機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)，可以牢固樹立信合機(jī)關(guān)“為民執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”的執(zhí)法理念，從而打造“廉潔、高效”的執(zhí)法隊伍。

加強(qiáng)信合廉政文化建設(shè)，是改善信合機(jī)關(guān)形象，密切群眾關(guān)系的重要手段。

信合廉政文化建設(shè)是加強(qiáng)信合機(jī)關(guān)廉政教育，開展源頭治理，構(gòu)筑懲治和預(yù)防腐敗體系的長效機(jī)制。

篇7

一、思想認(rèn)識有了提高

思想是行動的先導(dǎo)，只有認(rèn)識上到位，才有行動上的自覺。聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，我認(rèn)為，法律知識的缺乏，法律運(yùn)用上的不完善，法制的不健全，都很大程度阻礙經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展，并引發(fā)種種矛盾，危害著社會穩(wěn)定。在學(xué)習(xí)中不斷認(rèn)識到，雖然自己知道法律價值的重要性，但是由于相關(guān)法律知識準(zhǔn)備不夠充足，在處事中更多地想到運(yùn)用行政手段去管理事務(wù)，而不善于運(yùn)用法律手段。因而，作為公務(wù)員，學(xué)好法律重要，懂得合情合理的運(yùn)用法律也非常重要，理順工作、維護(hù)公平正義、實(shí)現(xiàn)社會和諧。

二、主動認(rèn)真學(xué)法

作為一名新任職的教育行政干部，懂得教育等相關(guān)法律法規(guī)，懂得在教育行政管理中運(yùn)用好法律法規(guī)，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，關(guān)乎黨的教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。來到新的崗位，我抓住各種法制培訓(xùn)、講座等機(jī)會了解法律知識點(diǎn)，并在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》、《職業(yè)教育法》、《民辦教促進(jìn)法》、《教師法》等相關(guān)法律法規(guī)，更深認(rèn)識到如何依法辦好教育事業(yè)。

篇8

一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是保證

為了形成責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、落實(shí)到位的工作機(jī)制，為活動順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力的組織和工作保障，我局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局黨組書記、局長何根忠擔(dān)任，副組長由局黨組成員、副局長李志舜擔(dān)任，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在法規(guī)科，李志舜同志兼任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)活動開展?！斗桨浮酚“l(fā)后，為使方案更好地貫徹落實(shí)，不流于形式，我局召開了專題會，局領(lǐng)導(dǎo)就如何貫徹落實(shí)好活動方案提出了明確要求，一是明確責(zé)任，各項活動內(nèi)容責(zé)任到人；二是細(xì)化方案，責(zé)任人組織制定各項活動的具體實(shí)施辦法，并上報法規(guī)科匯總；三是加強(qiáng)組織，活動辦每月刊發(fā)一期《活動進(jìn)展情況通報》，每季度召開一次調(diào)度會；四是強(qiáng)化督查，成立督查小組，9月份開展督導(dǎo)工作，11月上旬對全局活動開展情況進(jìn)行檢查驗收；五是立足本職，將業(yè)務(wù)工作與活動開展緊密結(jié)合起來，達(dá)到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，上半年活動開展的有聲有色，全局上下形成了比學(xué)習(xí)、勇創(chuàng)新、爭提升的良好局面。

二、對照方案，真抓實(shí)干出成效

（一）注重實(shí)效，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

為了提升干部職工的政治理論素質(zhì)，加快知識更新，建設(shè)人才高地，我局強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化每周政治學(xué)習(xí)和中心組理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，有效提升干部隊伍理論素養(yǎng)。

圍繞第五屆“春訓(xùn)”活動，全體干部職工充分領(lǐng)會何局長所作的春訓(xùn)動員報告，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，開拓了思想，洗滌了心靈，并結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真撰寫春訓(xùn)心得體會；圍繞著提高個人修養(yǎng)，豐富了閱覽室書籍，開展了精讀好文章活動，已經(jīng)選定15篇編印成冊；圍繞著提升工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦了以案說法、專家講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專題活動，并借助多媒體教學(xué)、ppt演示，通過互相交流、討論，形成共識，同時鼓勵干部職工通過物價論壇交流心得體會，截止6月23日，已在論壇發(fā)帖360余篇；圍繞著展示物價形象，各單位積極投稿，截至6月底，外宣稿件被《日報》等媒體采用達(dá)40余篇，實(shí)現(xiàn)全年宣傳目標(biāo)的任務(wù)過半；圍繞著提升價格管理和行政執(zhí)法水平，參加了全市依法行政等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織“五五普法”等宣傳活動；圍繞著強(qiáng)化黨風(fēng)廉政工作，采取瞻仰革命圣地、觀看電教片并撰寫心得體會等形式，積極開展革命傳統(tǒng)教育和黨風(fēng)廉政教育，目前上報局活動辦愛國主義教育心得體會100余篇；圍繞提高隊伍的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)業(yè)力，濉溪縣物價局開展的“日學(xué)一小時，月讀一本書”活動，引導(dǎo)干部由“擁有文憑”向“擁有能力”轉(zhuǎn)變，由“階段學(xué)習(xí)”向“終身學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，由“學(xué)了什么”向“學(xué)會什么”轉(zhuǎn)變，同時開展“周末我來講”（一周一人主講有關(guān)價格法律政策）。

通過以上活動，我局干部職工的思想道德素質(zhì)、理論政策水平，科學(xué)文化水平、依法行政水平和業(yè)務(wù)水平得到了提高，干部的法律政策解讀力和準(zhǔn)確運(yùn)用力有了新的提升。

（二）在掌握實(shí)情的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)思想觀念的轉(zhuǎn)變

開展了班子主要負(fù)責(zé)人與班子其他成員之間、班子成員與分管科室之間等不同層次的談心活動，召開物價局民主生活會。同時，先后5次與企業(yè)職工、社區(qū)群眾進(jìn)行座談，特別是舉辦了《省價格條例》（草案）立法座談會，多渠道、多層次地了解和掌握各方面的意見和建議，為下半年條例的盡早出臺，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在匯聚各方意見建議的基礎(chǔ)上，我局緊扣“發(fā)揮價格職能作用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”主題實(shí)踐活動，組織全局職工開展解放思想大討論，使全局干部職工的觀念得到轉(zhuǎn)變，思路實(shí)現(xiàn)拓展。

（三）多管齊下，促進(jìn)創(chuàng)新

1、為了學(xué)習(xí)皖江地區(qū)價格政策服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新動向，5月中旬我局赴蕪湖、馬鞍山市物價局實(shí)地取經(jīng)，吸收當(dāng)?shù)匚飪r部門價格政策對承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)服務(wù)的新鮮經(jīng)驗?；貋砗?，我局認(rèn)真總結(jié)了兄弟部門的成功經(jīng)驗，并向全局各單位發(fā)出通知，要求提出貼合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市轉(zhuǎn)型所適應(yīng)的價格政策。并在7月中旬將促進(jìn)我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價格政策措施報市政府。

為使價格監(jiān)督服務(wù)工作更加貼近實(shí)際，貼近百姓，服務(wù)基層，服務(wù)三農(nóng)。今年我局加大了科學(xué)調(diào)研力度，辦公室、法規(guī)科會同各單位抓住價格監(jiān)督服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，科學(xué)、辯證地分析研究，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，制定了調(diào)研題目，并明確了目標(biāo)與完成時間。特別是成本隊與監(jiān)測中心聯(lián)合寫出了生豬價格成本收益調(diào)研報告和相山區(qū)板藍(lán)根種植成本價格收益調(diào)研報告，已經(jīng)報省成本局。

2、圍繞開展創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動，按照“全省領(lǐng)先、富有特色、切實(shí)可行、卓有成效”的要求，提出并踐行了一些創(chuàng)新工作。我局積極爭取省物價局支持我市重點(diǎn)招商項目東磁電子鋁箔加工項目與臨渙工業(yè)園中利電廠實(shí)行大用戶直購電試點(diǎn)；試運(yùn)行新版“市物價局網(wǎng)站”，改革創(chuàng)新，開辟新專欄，暢通了群眾訴求渠道，并在物價論壇開展了“金點(diǎn)子”征集活動，號召全局職工圍繞著價格工作思路、方法、措施等提出建議和意見；監(jiān)測中心制定落實(shí)了《創(chuàng)新工作計劃表》，定期在報紙、電視、物件網(wǎng)站及電子大屏幕滾動公布，對設(shè)立的基層服務(wù)站點(diǎn)，每周四檢測中心工作人員全天定點(diǎn)服務(wù)；價調(diào)辦借鑒國稅征收系統(tǒng)軟件，開辟了價調(diào)基金征收新途徑，目前已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行階段；為改善機(jī)關(guān)作風(fēng)、倡導(dǎo)高效節(jié)能、提高辦事效率，改革、制定了《車輛管理制度》、《公務(wù)接待辦法》、《厲行節(jié)約辦法》、《閱覽室管理制度》及《市物價局辦文辦事限時制實(shí)施辦法》；建立健全創(chuàng)新激勵機(jī)制，年初《方案》中細(xì)化了今年活動開展的考核標(biāo)準(zhǔn)、方式、獎懲等項內(nèi)容，將創(chuàng)新與工作目標(biāo)任務(wù)考核更加緊密地聯(lián)系起來。

3、物價文化建設(shè)亮點(diǎn)突出。我局成立了書畫組和兵乓球隊，提供了場地，給予一定經(jīng)費(fèi)支持，目前2個興趣小組報名參與人員達(dá)30人。在全局營造了有利于價格事業(yè)發(fā)展和充分發(fā)揮個人才智的濃厚氛圍，為我市價格工作不斷發(fā)展提供永不枯竭的動力。特別是6月10日全省價格公共服務(wù)工作推進(jìn)會在召開，我局依托自身力量，創(chuàng)作改編的大合唱《物價之歌》、說唱節(jié)目《物價贊》、詩朗誦《歷史不會忘記——市場經(jīng)濟(jì)的忠誠衛(wèi)士》、男女二重唱《無悔的選擇》做為全場最靚麗的節(jié)目推向全省、全國，得到了國家發(fā)改委價檢司、省物價局以及與會各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊譽(yù)，并認(rèn)為此次會議規(guī)格高、內(nèi)容實(shí)、形式新，效果好，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市價格工作在全省的影響，展示了物價人的風(fēng)采，提升了物價形象。

結(jié)合物價部門過去半年的活動實(shí)踐，我局在學(xué)習(xí)創(chuàng)新提升年活動中，成績斐然，重點(diǎn)鮮明，亮點(diǎn)突出，學(xué)習(xí)得到了提升，干部素質(zhì)得到提高，工作得到創(chuàng)新，但是也存在一些不足。主要表現(xiàn)為：一是上半年，廣大干部職工能夠認(rèn)真參與活動，但是部分同志沒有真正認(rèn)識到“學(xué)習(xí)創(chuàng)新提升年活動”的基礎(chǔ)性作用，對活動開展的持續(xù)性、深入性、久遠(yuǎn)性認(rèn)識不足，思想上準(zhǔn)備不夠；二是個別單位和同志產(chǎn)生了應(yīng)付心理，厭戰(zhàn)思想。由于今年是活動繼續(xù)開展的第二年，特別是今年我局工作任務(wù)重、頭緒多、壓力大，使同志們參與創(chuàng)新活動的熱情和精力受到了限制，一些創(chuàng)新措施沒有落實(shí)到位；三是監(jiān)督檢查不夠深入。每月的例行督查，沒有真正起到催促、督導(dǎo)的作用。

三、總結(jié)提煉，下半年推動活動扎實(shí)開展

下半年，我局“學(xué)習(xí)創(chuàng)新提升年活動”將進(jìn)入全面推進(jìn)和驗收階段，時間緊迫、挑戰(zhàn)巨大。為此，我們必須做好以下幾個方面工作：

（一）是在加強(qiáng)重視上下功夫。每周的局長辦公會和每月的全局辦公例會上，都把活動開展作為重要事項進(jìn)行安排部署，使全局重視，廣大干部職工積極參加，推動活動的深入開展。同時按照《方案》要求，每月刊發(fā)一期《活動進(jìn)展情況通報》，每季度召開一次調(diào)度會，及時向全局推廣新鮮經(jīng)驗。要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，局領(lǐng)導(dǎo)和活動辦成員要抓住主要矛盾和苗頭，及時向全局干部職工進(jìn)行宣講，提高認(rèn)識覺悟、加大形勢任務(wù)教育力度，確保下半年圓滿完成我局活動任務(wù)。

篇9

  醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得體會

  時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我來現(xiàn)代口腔已經(jīng)三天了，雖然比她們完了幾天，但經(jīng)過三天的培訓(xùn)，也讓我學(xué)到了很多的知識，現(xiàn)代口腔和一些公立的醫(yī)院也是有很多不同的地方，在現(xiàn)代口腔，我們要注意很多的東西，比如要有禮貌，多跟顧客進(jìn)行交流和溝通，現(xiàn)在口腔對于跟顧客的溝通也是很重要的，跟顧客進(jìn)行溝通，能讓顧客更好的信任你，理解你，同時為你帶來更多得顧客，而在一些大醫(yī)院里，常會發(fā)生一些醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致患者與醫(yī)生之間發(fā)生很多的矛盾，那就是在他們之間沒有做好有效的溝通，在臨床操作過程中，要運(yùn)用我的護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，用我們的愛心，耐心，細(xì)心，熱心來對待他們，所以溝通真的蠻重要的。

  同時，費(fèi)老師不光為我們講解了在臨床中我們要學(xué)會溝通，還要有我們該有的品德和專業(yè)的素質(zhì)，所以我們還教了一些在工作中的一些基本禮儀，站坐蹲，雖然這些我們以前在學(xué)校和醫(yī)院見習(xí)的時候講過，但這次的培訓(xùn)卻加深了我的記憶，改善了我原本的不足，同時我們也要用我們燦爛的微笑，規(guī)范的儀表，規(guī)范的姿勢和規(guī)范的語言來對待每一位來就診的顧客，在工作中也要做到走路輕，說話輕，操作輕和關(guān)門輕這四點(diǎn)。

  我覺得現(xiàn)代口腔員工自律20條說的還蠻有道理的，要概念就要先改變自己，從我做起等等，其實(shí)做到這些，也真的不容易，做到了，你也就合格了。希望在未來的日子里，我能把他們做好，并把他們做到更好。

  三天的時間，講了很多的東西，有時候聽起來蠻枯燥的，畢竟也有很久沒有這樣聽過課了，但是呢，也學(xué)到了很多的知識，以前都沒有學(xué)到過的，當(dāng)初想來現(xiàn)代口腔無非也是想增長點(diǎn)見識，吸取點(diǎn)經(jīng)驗，通過費(fèi)老師的講解，我們也知道了有關(guān)牙齒方面的知識，比如種植牙，跟牙齒美白，這些以前我們都沒聽過的一些有關(guān)口腔的知識，同時也知道了牙齒的好壞也決定了你的健康，牙齒保護(hù)不好，也會引發(fā)多種疾病，所以我現(xiàn)在也知道了我的牙齒也有好多的問題，看著身邊的人為牙疼而煩惱，我們更應(yīng)該用我們所學(xué)的來教導(dǎo)他們，減輕他們的痛苦。

  三天的了解，讓我學(xué)到好多，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)口腔的保護(hù)還是蠻重要的，所以，我們要愛護(hù)我們的生命，首先也要愛護(hù)我們的口腔，讓我們的生活得到一點(diǎn)保障。

  現(xiàn)代口腔，是一個鍛煉自我的機(jī)會，也是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我會好好珍惜的珍惜這次的機(jī)會，努力提高自己的專業(yè)水平。

  所以，我們要關(guān)注健康，先關(guān)注口腔的健康，先從我們自生做起，從我們身邊做起！

  醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得體會

  本人通過一年多的檢驗工作見習(xí)，在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的防范醫(yī)療事故風(fēng)險條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，改革開放的不斷推進(jìn)，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代檢驗質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷豐富法律知識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

  本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且多次參加各種檢驗技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理還時刻關(guān)注著檢驗儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨(dú)立做好檢驗工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識，而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護(hù)的基本技能和方法，提高動手實(shí)踐能力，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時和臨床聯(lián)系，初步具備了獨(dú)立分析、解決專業(yè)問題的能力，養(yǎng)成了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，同時注重能力素質(zhì)訓(xùn)練，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。

  在見習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，認(rèn)真履行檢驗工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，及時準(zhǔn)確地完成每一份標(biāo)本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點(diǎn)，檢驗工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，能正確按照檢驗操作規(guī)程文件熟練進(jìn)行各項檢驗技能操作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本與驗單的三查七對，能規(guī)范書寫各類檢驗記錄，及時完成交接班記錄，并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護(hù)，同時做好記錄。在工作中，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時認(rèn)真分析，追查原因并及時與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時，首先仔細(xì)閱讀報警提示，查找問題原因，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的及時上報領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科，事后及時進(jìn)行總結(jié)。本人積極參加檢驗相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座，對工作中的疑問及時查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對檢驗學(xué)技術(shù)與檢驗學(xué)的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識和了解。

  回顧一年多的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現(xiàn)問題時單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)心得體會   

  時間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之，我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。

  與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便。

  溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通，其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接—班差錯等等，我認(rèn)為這些都是因為沒有做好溝通而導(dǎo)致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些。

篇10

2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二，夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，短期險保費(fèi)266萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù))，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二、團(tuán)結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻(xiàn)祝福網(wǎng)

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

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