行政審批局依法治縣工作總結

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一、建立政務服務督查考核機制

按照省、州要求，縣委、縣政府把“一網通辦”能力提升工作納入的目標考核重要內容，實行倒扣分制，由縣人民政府辦公室牽頭，行政審批局協調建立“兩書一函”制度，通過《約談通知書》《整改通知書》《提醒敦促函》督促工作落實，建立“日統計、周通報、月約談”制度。

二、強化法治建設，不斷夯實法治基礎

（一）認真開展普法宣傳。根據州委、縣委政府要求，認真組織開展普法宣傳活動，與聯系鄉鎮泥巴鄉進行了《刑法》、《傳染病防治法》、《安全生產法》、《國家安全法》、《道路交通法》等各項法律法規宣講工作，營造了良好的法治氛圍。

（二）全力完善相關制度。結合工作實際，強化政務服務規范：大力提升窗口工作人員服務規范，制定完善了窗口人員崗位責任制、首問負責制、儀容儀表規范、服務用語規范等制定，確保了窗口工作人員有據可依、有章可循。

（三）加強監督，嚴格管理，強化制度約束和政務服務規范，我局按中央、省委、州委、縣委的重要會議精神，為使機關管理制度化，達到用制度管理干部、約束干部的行為，建立完善管理制度。根據工作特點，相繼制定了《局制度匯編》、《政務服務和公共資源交易中心制度匯編》、《財務管理制度》、《會議議定事項和領導交辦事項督辦考核辦法》、《辦公室學習制度》、《行政執法責任責任制》、《責任追究制》、《局長辦公會制度》、《黨組會議制度》等使機關運行更加規范、保證了決策行為和規范性文件的合法性，及時掌握發生矛盾糾紛苗頭，做好事前預防工作，把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態。為大力提升窗口工作人員服務規范，制定了《窗口工作人員行為規范》、《窗口工作人員考核辦法》，完善了窗口人員崗位責任制、首問負責制、儀容儀表規范、服務用語規范等制定，確保了窗口工作人員有據可依、有章可循。

三、深化“放管服”改革，提升營商環境工作

推動企業注冊登記、注銷便利化，降低企業經營成本，深化“證照分離”改革。嚴格實施市場準入負面清單制度，縮減市場準入負面清單事項，深化“最多跑一次”改革，深入“非禁即入”普遍落實，最大程度實現準入便利化。

（一）疫情防控有力有序。一是加強領導。成立以局長為組長，分管領導為副組長，相關股室負責人為成員的疫情防控領導小組，迅速啟動突發公共衛生事件1級響應。二是組織有序，在政務大廳外設置疫情防控宣、傳檢測點，向辦事群眾宣傳疫情防護專業知識，切實增強辦事群眾的防護意識和能力。三是保障得力，切實關懷機關和窗口工作人員生活，足額配發防護用品、口罩、消毒劑。每天三次對政務大廳及辦公區域進行全方位消毒，設置“一次性口罩專用垃圾桶”，防止二次污染。四是創新機制。開辟綠色通道服務，大力推行“網上辦”。充分發揮“互聯網+政務服務”高效、便捷的工作優勢，積極宣傳網上辦事、預約辦事等不見面審批方式，減少大廳人員流動性和聚集性。

(二)發揮職能，突出創新，打造政務服務新亮點

一是全面實行“一窗受理”：推進“互聯網+政務服務”建設，建立和完善辦事指南和工作規程，實行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，推進有關公共服務事項憑身份證或社會保障卡，一證通辦”為了方便辦事群眾，并對縣本級行政許可事項進行了及時對外公布，規范制作了辦事指南，供辦事群眾查閱，進一步方便了辦事群眾，進一步清理了審批事項，清理完成縣級行政許可事項265項，相對集中審批事項217項并已經向社會公布。

二是進一步優化流程、壓縮時限：我局聚焦群眾辦事的“堵點、痛點、難點”問題，積極推進“一證通辦”、“一照通辦”，制定完善了行政審批流程，實現審批時限再提速，壓縮辦理時間，探索推行辦好“一件事”，填寫“一張表單”，提交“一次材料”，信息內部共享，證照一窗出件，提高辦事效率，對我縣“最多跑一次”事項824項主事項、520項子事項進行全面細化梳理，對行政審批事項的申報材料、審批環節、辦理事項等進行精簡和壓縮，申報材料壓減1/3、審批環節壓減1/3、辦理事項壓減1/3、企業開辦時間壓減1/2、建設項目審批時限壓減1/2；為企業、群眾提供套餐式服務，方便企業、群眾辦事。

三是認真梳理我縣“兩辦”事項清單：積極組織協調各相關部門，在梳理更新“一趟清”、“不見面”服務事項清單的基礎上，認真梳理我縣“網上辦、一次辦”清單，截至目前，共梳理“一次辦”事項722項，“網上辦”事項900項，“一次辦”事項占全部審批事項的80.22%，“網上辦”事項占全部審批事項的100%，已達到今年省、州深化行政審批制度改革領導小組辦公室規定的80%、100%比例要求。

四是充分發揮圣潔政務服務熱線作用：及時提供熱線知識庫，固定聯系人聯系電話，實時共享道路交通、景區開放等緊急信息，及時回應群眾關切，及時承辦圣潔12345政務服務熱線工單，強化對圣潔12345政務服務熱線工作重視力度，及時提醒和轉發工單，加強與承辦單位聯系溝通，對超期未辦理圣潔12345政務服務熱線工單的單位通過電話催辦、發函督辦等方式進行督辦，保證了群眾反映問題得到有效處理，同時，加強了承辦部門回復內容審核力度，對回復質量較差，敷衍塞責，未針對群眾訴求回復的不予審核通過，要求責任單位重新處理回復，截至目前，辦結圣潔12345政務服務熱線業務工單128件，群眾滿意度99.99%。

（三）規范提升，拓展服務，助推公共服務工作。

一是第三方審計管理工作及政府采購工作：為了加強我縣第三方審計管理工作及政府采購工作，我局在相關法律、法規的范圍制定了《政府采購項目招標操作流程》、《招標代理機構管理辦法》、持續加強對國家投資工程建設項目監督和審計公司的規范化管理工作：一是全縣政府投資項目審計結算（決算）工作，截至目前，完成項目審計結算23個，送審總金額2190萬元。二是繼續加強政府采購管理，截至目前，完成各類集中采購項目74個，共計總投資6816.55萬元。

二是政務穩中智慧大廳建設：已完成政務服務大廳提升改造工作，目前將行政審批事項和公共服務事項（6+1）共計910項，集中到政務中心辦事大廳辦理，全面實現前臺受理、后臺審核、綜窗出件、一網通辦、全程網辦。進駐行權部門31個，設置業務辦理窗口共計31個，綜合業務窗口2個，渝通辦、內通辦、跨省通辦綜合窗口1個。

2021年，我局依法治縣工作取得了一定的成效，但也還存在不足。主要表現在以下幾方面：一是個別干部職工對普法工作認識還不到位，存在重業務辦理、輕普法學習的思想；二是涉及審批業務跨度大、專業性較強，部分工作人員對相關法律法規了解不夠全面，依法行政能力還需進一步提高。三是法律學習、培訓，法治宣傳形式單一，由于法律條款內容生澀難懂，學習效果和宣傳氛圍有待提高。

下步工作計劃

一、落實好“十四五”工作。按中央、省、州的相關要求，進一深化“審批制度”改革，落實“放管服改革”提升營商環境相關措施，做好政務服務建設，切實提高服務群眾和企業的水平。

二、繼續加大大廳管理和窗口工作人員專業技術培訓力度。強化制度建設和教育培訓，建立以制度管人管事工作機制，以事項劃轉為契機，在系統內開展紀律作風大整頓活動，不斷強化作風建設；強化大廳現有工作人員技術能力素質培養，提高窗口工作人員的工作效率。

三、建設數字政府。堅持以“放管服”改革為主線，以優化營商環境為目標，認真貫徹落實黨中央、國務院、省州決策部署，大力建設政務服務大廳行政效能監控安裝工作，著力推進系統集成與對接，整體推進，建立州、縣、鄉、村四級便民一體化平臺系統，全力抓好一體化政務服務3.0平臺和行政效能監察平臺的運用管理，努力提高審批事項在政務服務中心辦結率，同時做好圣潔12345政務服務熱線受理、辦結工作，確保辦結率達到100%；鞏固和擴大“放管服”改革取得的成效，增強企業和群眾辦事便捷度、滿意度。

四、全力抓好“好差評”制度建設。優化政務服務系統性工程，為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，為了規范審批行為、優化審批流程、提升審批服務效率，實行一體化的管理和監督，按照文件要求做好我局政務服務大廳“好差評”系統安裝使用，發揮監督作用。

五、進一步做好疫情防控常態化工作。根據中央、省委、州委、縣委關于做好秋冬季和明春疫情防控工作的重要指示精神，有效減少人員聚集，同時滿足疫情防控期間政務服務事項辦理需求，對廣大農牧民群眾大力宣傳“國家政務服務”、“天府通辦”、”“通信大數據行程卡”等平臺的利用，并對大廳辦事人員進行嚴格管控，抓實抓細，毫不松懈，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。