保險營銷解決方案范文

導語：如何才能寫好一篇保險營銷解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不同的企業需要不同的IT解決方案，而借鑒針對保險業的OracJe解決方案，每個企業終會發現自己的“方案”。

IT支持進化轉變

企業要發展，需要內部管理手段的支持。

如今，多渠道的集成是一個趨勢，將來可能也會出現更多的渠道方式，這就對數據的集成管理提出了非常高的要求。莊國光舉了一個簡單的例子，現在金融服務企業都希望保留現有高素質的客戶群，提高其忠誠度，并依此拓展業務。這就需要建立會員制度，透過分析客戶群的特點，如職業、偏好、收入水平等，以準確地掌握并運用信息，而這種功能就需要IT技術的支持。

目前，金融保險行業，正在以產品為導向轉入以客戶為導向。但是，不少保險公司現在仍然是以產品為導向，這對發展、維系優質客戶非常不利。莊國光建議企業盡快開始著手做，具體操作過程中，收集客戶的各類相關信息非常重要，在做第一個保單的時候不一定明顯，但是，只有在相當一段時間慢慢累計并集中起數據后，才能真正做到有效的分析。

“數據只輸入一次”，是眾多企業數據管理的理想狀態。這樣做的好處自不待言。然而，這個看似簡單的目標，實現起來并不容易。很多企業，即使是已經進行信息化管理多年的企業，仍然有大量的時間及人力耗費于此。對此，莊國光表示，不同渠道錄入的數據進入不同的模塊，如果中間不能統一，確實是件痛苦的事情。應用集成架構就能很好地解決這一問題，Oracle的客戶都已經能達到這個效果。如太平人壽就能夠做到這～點，最明顯的提升就是，以前每個月財務報表需要10天時間出來，而現在4天就可以出來了。

的流動性高，常常給保險公司帶來很大的損失。而良好的IT系統就可以有效地解決這一難題，所有的客戶信息都詳細記錄于系統中，即使更換，也不會導致客戶的流失。

以“C.I.O”為特色的Oracle解決方案

“全面、開放、集成”是一直以來甲骨文公司提供實踐解決方案所堅持的原則。

針對保險行業，甲骨文公司策略是通過并購優勢產品線完善面向核心業務流程、規則驅動和最終用戶可配置管理軟件、多平臺支持的保險業解決方案，進一步完成面向保險業的全面應用集成，并專注于保單生命周期、分銷、索賠等領域，最終通過融合中間件和SOA部署在BPM框架中的管理軟件為企業提供旨在解決業務問題且能支持持續變革的打包解決方案。

甲骨文公司提供從數據庫、中間件和平臺管理軟件到一流組件的全面、端到端的保險企業解決方案，具有強大的分銷管理、核心保險處理、商務智能、企業支持和核心技術功能，能有效幫助企業快速產品部署，獲得極高的市場敏捷性。

Oracle保險行業解決方案主要包括兩大領域：公司治理、風險管理和法規遵守和集成化工作空間管理解決方案，從技術實現上分為三大部分：技術基礎架構、融合與協作與應用管理軟件，并可在甲骨文保險專業服務團隊，教育培訓，24X7服務的支持下，使企業能夠加快產品上市速度，降低成本，并獲得競爭優勢，最快獲得投資回報。

Oracle面向保險行業的主要產品包括：保單管理、保險Insbridge費率厘定和承保、Documaker、保險金融服務收入管理和計費、保險數據交換、Siebel保險業客戶關系管理、保險索賠解決方案、保險洞察力、應用集成架構(AIA)保險基礎軟件包等等。

其中Siebel CRM保險業解決方案覆蓋了智能驅動的市場營銷、分銷管理、客戶關懷、理賠流程與拓展業務等領域，通過統一的客戶信息視圖和客戶分析應用為員工、保險人、保險經紀人與客戶服務中心提供需求分析、產品分析、風險評估以及客戶關系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業績效與工作效率，保證了客戶忠誠度與滿意度。

篇2

“在提高效率、保障安全的同時，聯想對銀行業所有的方案都是聚焦在如何提升用戶體驗，如何加速、配合銀行進行金融創新的理念上。”聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部總經理童夫堯表示。

如果用戶在柜臺申請新開立賬戶和卡片，需要進行大量的手工填單，一旦填寫錯誤單據就要作廢。而聯想現在推廣的電子填單系統可以在平板電腦上進行操作，用戶可以利用排隊時間自助填寫，之后進行打印。不僅可以節省用戶的等待時間，還可以降低銀行的用紙成本。

2012年12月20日至23日，第20屆中國國際金融展在北京展覽館舉行，在聯想的展臺前，無論是縮短儲戶等候時間的銀行網點整體解決方案，還是只需十幾分鐘即可完成投保全部流程的保險移動展業解決方案，以及基于通過華爾街標準工作臺認證的全球最小雙路工作站的多屏超算工作站方案，都令前來參觀的業內人士耳目一新。

童夫堯表示，隨著IT產業的發展，金融信息化已逐漸被提到金融機構未來發展的戰略層面，信息化程度的高低將決定金融機構未來在市場中的核心競爭力。作為全球領先的IT廠商，聯想將致力于成為卓越的“金融行業IT基礎架構解決方案提供商”，將前沿科技趨勢與技術方案與實際應用相結合，與客戶密切攜手，協同創新，為銀行、證券、保險等金融客戶提供高效的IT解決方案、IT管理和IT運維服務。

針對銀行業客戶，除了針對網點的柜內清、柜外清等一站式解決方案外，聯想還推出了完善的數據中心平臺虛擬化解決方案。依托最新的ThinkServer家族服務器、Lenovo|EMC聯合品牌存儲等先進的企業級產品，聯想可以為不同規模的銀行提供量身定制的IT基礎架構。

篇3

數據采集需從數據源頭下手

面對科技發展的日新月異、技術的不斷更新換代，作為以生產高端掃描儀和提供高效數據科學解決方案的柯達樂芮影像信息管理部（以下簡稱柯達樂芮），致力于從企業數據信息的源頭上提供掌控數據的新型科學、技術和生態伙伴系統，打造硬件、軟件與服務一體的解決方案。

柯達樂芮影像信息管理部全球總裁兼總經理瑞克?科斯坦佐（Rick Costanzo）表示：“云技術在當下炙手可熱，柯達樂芮要借力云技術，搶占云端的先導地位。柯達樂芮融合硬件、軟件、云服務，為客戶提供專有的、定制化的解決方案。這三者的結合是柯達樂芮實施的‘卓越共贏’策略的獨特優勢所在，它能幫助客戶更便捷地實現數據采集，挖掘信息中的價值金庫，同時簡化企業業務流程的復雜性。”

瑞克?科斯坦佐表示：“柯達樂芮發揮掃描儀硬件的優勢，將它融入不同軟件采集解決方案中，最大化地助力客戶進行數據高效采集，實現數據的智能存儲、分享和整合。”

具體而言，在軟件上提供三種解決方案，分別是針對生產級的Capture Pro、Info Input和Info Express，分別適用于高等級、中等和入門級。高等級軟件解決方案適用于大型、集中的生產級數據采集，中低級軟件解決方案適用于分布式采集。

除此之外，柯達樂芮最看重的是云服務，提供三種云平臺服務，在數據識別、數據驗證、數據認證這三個方面實現有效優化并改善大數據采集方案。

瑞克?科斯坦佐表示：“過去，數據掃描至數據庫后才采用Hadoop等數據處理軟件平臺進行分析歸檔。現在，如果你知道數據源類型，比如‘采購訂單’或者‘索賠表格’，柯達樂芮能在前期掃描中對數據進行標簽分類，把掃描流程融入企業的核心業務流程中，而不再是先掃描，后分類。如此一來，企業不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。”

瑞克?科斯坦佐e了例子：柯達樂芮在對一份采購訂單進行掃描時，會將采購訂單數據掃描到企業的數據管理庫，或者掃描到財務流程中。如果把這次掃描融入財務流程，就可以有效簡化業務流程、降低成本，這就是識別服務。另外，掃描到財務流程可以迅速了解客戶的信用狀況。“這其實是雙向連接，客戶可以驗證數據內容，并與內部的數據庫進行關聯。客戶信用良好，再進一步處理采購訂單；客戶信用欠佳，可以立刻進行標注，把它歸到另一個業務流程進行審查。如此一來，不僅省錢，也省時。這就是數據識別、驗證和認證三者結合的解決方案。”瑞克?科斯坦佐表示。

瑞克?科斯坦說：“這三個云平臺服務與三個軟件解決方案可以很好結合，企業開發者可以利用云服務平臺來開發自身所需的應用。與此同時，柯達樂芮也可以單獨提供軟件和云服務解決方案，讓它們與現有的硬件（掃描儀）進行結合。而這些軟件解決方案與硬件和云服務存在一種天然互補性，對我們的硬件服務而言是一個非常巨大的拓展。這種可以定制化的解決方案是柯達樂芮未來前進的方向。”

硬件、軟件和云服務這三者的結合過程，也是柯達樂芮建立生態系統的過程。建立生態系統的核心是數據采集，在這個過程中，柯達樂芮并不把技術放在首位，而是把定制化解決方案放在首位，最大程度滿足客戶的業務流程需求，其中包括優化格式處理流程、客戶信息錄入流程、郵箱自動化、記錄管理流程和應收賬戶等。從文檔前期準備到文檔掃描，硬件、軟件和服務三者“卓越共贏”戰略不僅能解決數據采集難題，還能優化整體業務流程，減少成本開支，給客戶提供更好的服務。

垂直行業的數字化轉型之路

金融行業被視為數字化轉型的引爆點。在金融領域，柯達樂芮一直占有優勢地位，比如在費用報銷系統、財務共享系統和前臺業務系統的影像化采集。費用報銷系統主要采用柯達樂芮的分布式應用，以A4掃描儀為主，應用在企業的各個財務網點，用于掃描發票，上傳影像做財務審批和審計。目前的案例主要集中在央企、集團公司的費用報銷項目，有上千臺A4掃描儀的需求。財務共享系統采用柯達樂芮的集中式應用，以A3掃描儀為主，應用在企業的財務共享中心，用于掃描合同、發票、支票等會計憑證，便于財務影像的信息化。目前的案例主要集中在央企財務共享系統，以及各大汽車金融中心的單證中心。而前臺業務系統的影像化采集則采用分布式應用，目前的案例主要集中在國家電網前臺柜面業務數字化營銷系統。

當下數字化轉型最重要的是要拓展至更廣闊的非金融領域。在教育行業的數字化轉型中，大量教學過程中的大數據丟失，比如，學生學業數據沒有被數字化存儲和分析，老師的手工量化統計的班級作業和考試中的錯題情況沒有被統計，這些數據本可以用來更好地指導教育教學，更好地提高教育質量。

過去，系統集成商提供給學校使用的掃描儀硬件從應用層面看與學校之間的信息連接是割裂的，是一個個的信息孤島。柯達樂芮提供的高速掃描儀主要服務于網上閱卷系統，可以通過對日常試卷進行掃描，將每個學生答題的情況進行數據分析，得出學生進度的綜合測評。這種解決方案采用了智學網的教育平臺入口模式，基于云計算、大數據、人工智能、移動互聯等技術，集教育資源公共服務與教育管理公共服務于一體，橫向融合教學、學習、教研、評價、考試、管理等多個環節，縱向貫穿各級平臺應用，滿足各級教育行政部門、學校、教師、學生群體的常態化教育教學和管理需要。

2016年“雙十一”天貓總交易額達1207億元，這促進了物流行業的飛速發展，帶來了巨大商機。在物流行業，標準訂單需要進行大量數字化掃描和存檔。柯達樂芮的解決方案是從物流公司利用大數據的起始點出發，比如，通過高速掃描儀幫助物流公司掃描快遞運單、識別條碼，把運單圖像和識別條碼校驗后，上傳至后臺FTP服務器。柯達樂芮不再是先掃描后分類，而是在前期掃描中對數據進行標簽分類。如此一來，物流公司不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。

未來，政府、銀行、保險、醫療保健、教育、電信、物流等行業將是柯達樂芮的發展重點。政府正努力實現更大程度的數字化辦公，如紙質文檔電子化和業務流程數字化。銀行需要海量文檔掃描存儲，需要進一步優化業務流程，以提高信息的風險控制。而在保險業，保險政策陸續出臺，保險公司的文檔管理壓力不斷加大，柯達樂芮的掃描解決方案對政策檢索、驗證、索賠結算等環節至關重要。另外，越來越多垂直行業正在實行紙質文檔電子化。比如說，醫療改革推動電子病歷落實，紙質病歷電子化將是關鍵舉措。

柯達樂芮在垂直行業的成績已十分亮眼。未來，柯達樂芮將部署新興市場和中小型企業。五年內，柯達樂芮計劃增加超過1萬個終端客戶。

中國掃描市場

數字化轉型的機遇

中國市場是柯達樂芮最有發展潛力的市場之一。柯達樂芮影像信息管理部大中華區銷售總監黃麗怡（Candy Wong）談道：“現如今，政府和企業正努力實現業務流程智能化，中國信息影像市場蘊藏著巨大的發展潛力，柯達樂芮也在把握高速增長的影像市場商機。”過去3年，柯達樂芮中國正從具有傳統優勢的金融領域向更廣闊的非金融領域擴展，特別是政府、保險、醫療、教育、物流等領域。目前，已經有超過十萬臺柯達樂芮掃描儀為政府部門、專業機構和企業部門客戶提供優質服務。

瑞克?科斯坦佐表示：“中國市場對于柯達樂芮至關重要。柯達樂芮并不是中國市場的新來者，我們已扎根中國20多年，在中國市場創造了良好的口碑和業績。柯達樂芮中國制定了一系列關鍵增長策略。首先，將繼續擴張渠道和市場，將渠道覆蓋全中國；其次，進一步拓展合作伙伴，支持并協助其業務增長。與此同時，為了滿足差異化的中國市場，柯達樂芮雇用本土工程師進行定制化的產品開發和產品設計，滿足中國本土市場需求。同時，打造本土技術團隊，發掘中國客戶需求，開發全新產品。未來，柯達樂芮將深挖非金融領域商機，并針對不同行業發展戰略合作伙伴關系。在大客戶管理上，將加大關注戰略性重點客戶，同時刺激終端消費者購買需求。”

篇4

    瑞泰引領保險渠道變革

    在傳統壽險的銷售中，針對個人，保險公司普遍采用的是個人營銷員銷售的方式，這種營銷制度是西歐、美國、日本等國家30年前盛行的營銷方式，在十幾年前被引入我國。該模式對業務拓展所帶來的促進作用，隨后即引來中資公司全面跟進。之后進一步成為了中國壽險業營銷的主渠道。

    這種模式可以有效的擴大保險產品與客戶的接觸面，不過隨著保險業務的膨脹，保險銷售過程中，一些體制性的問題開始出現，例如大量出現的營銷員誤導客戶現象，使眼下整個保險業遭遇信任危機。顯然，龐大的營銷員隊伍大大的提高了保險公司對銷售人員的控制難度。而隨著我國壽險市場日漸的快速發展，對壽險營銷體制進行改革的呼聲也不斷涌現。

    一年前，瑞典斯堪的亞保險公司與北京市國有資產經營有限責任公司獲中國保監會批準，開始在北京籌建合資人壽保險公司。而隨著其合資的瑞泰人壽保險公司在今年1月份正式成立，與專業金融機構如銀行、證券公司、經理人公司合作，建立專業營銷渠道的話題又再次成為了中國保險業界關注的焦點。

    通過各種機構進行保險銷售，這在我國整個保險業其實也已經出現，甚至通過銀行的柜臺推銷保險的情況也大量的存在，但與銀行進行戰略合作，面向個人銷售壽險，瑞泰人壽則國內壽險業發展中的第一個。有關專家介紹說，瑞泰人壽是第一家與工行北京市分行合作，為國內消費者提供長期投資儲蓄一體化方案和支持服務的保險公司，同時也是國內第一家通過與專業金融機構合作銷售產品的保險公司。

    據瑞泰人壽介紹，瑞泰人壽的外方股東瑞典斯堪的亞，在儲蓄投資保險產品方面是一家具有領先地位的全球性公司，在2000年就已經成為了全球投資連結保險領域業務量最大的公司。在全球市場上，通過與獨立的分銷商，包括銀行、證券公司、理財顧問公司等。以及與基金管理人共同合作，以提供創新的、世界級的金融服務，是斯堪的亞的長期投資儲蓄產品的業務運作和管理方式的獨特做法。

    “瑞泰人壽的‘財富工程’投資連結保險，在產品設計上注重對客戶個人理財體系和理念的建立，在業務模式上摒棄了個人營銷員銷售產品模式，采用與專業的金融機構和保險中介機構合作銷售產品的模式。”可以看出，這種專業化產品銷售的模式，同時也決定了瑞泰人壽與北京工行的合作是全面、深層次的長期戰略合作。

    專業渠道銷售的優勢

    相對于個人營銷員銷售模式，銀行、證券公司等作為專業機構，一方面是提供金融服務的信譽可以更有保證；另一方面更重要的是，金融理財服務作為一個專業領域，這樣的機構都擁有專業的人員，能夠為消費者提供更加專業的服務。

    “長期投資儲蓄產品發展到相當水平時是非常復雜的，這就要求直接面向客戶提供服務的理財顧問公司也必須應達到相當的專業理財水平，他們不僅要向客戶清楚地解釋產品，而且還要有能力幫助客戶做出適當的選擇。”瑞泰人壽總裁曾冬漉女士表示，瑞泰財富工程作為一種長期投資儲蓄理財方式，它要求銷售人員向消費者提供理財規劃服務時必須要具有非常專業的經驗。

    曾女士告訴記者，中國工商銀行是中國最早開辦個人理財業務的專業金融機構之一，工行北京市分行在國內有著良好的業務基礎和客戶資源，其理財中心擁有專業客戶經理，這些客戶經理將全面采集客戶信息，評估客戶資產負債情況。這些都是瑞泰人壽在選擇合作伙伴時所要考慮的專業素質。

    同時，瑞泰人壽最擅長的是長期投資儲蓄一體化方案的研發以及為專業的金融機構和渠道提供培訓和服務支持，瑞泰人壽還將為合作伙伴提供培訓和服務支持，以更好地幫助他們的客戶經理增加對長期投資儲蓄產品的了解，提高銷售技巧，從而幫助消費者建立中長期的理財觀念和個人理財系統。

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前瞻觀點：現在中國的數據庫營銷狀況如同美國70年代，相對于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的企業希望實現針對性營銷并了解消費者的反饋。

現在中國的數據庫營銷狀況如同美國70年代，正處在快速發展期。Acxiom就是順應美國商業環境，在70年代迅速發展壯大起來，并成為全球收入最高的數據處理公司之一。龐大的數據每年為Acxiom贏得了高達13億美元的收入。

Acxiom宣布新的公司口號為：“我們用信息創造價值”。客戶信息是公司擁有的最重要資產之一。然而，沒有高準確性的數據，公司通過分析和溝通也不能完全掌握客戶關系。公司在營銷時經常遇到令人頭疼的狀況：公司通過電話、郵件、調查問卷等渠道收集到的客戶信息，往往是不完整的、重復的。

Acxiom就負責將這些復雜的數據分析整合成單一完整的有效信息，幫助公司更準確地獲知目標消費者信息，達到一對一的互動營銷效果，杜絕公司重復營銷造成的浪費。Acxiom是企業信息管理解決方案提供商。客戶數據是企業建立業務的基礎，Acxiom提供了最獨特的全球領先的客戶數據管理解決方案。

相對于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的公司希望實現針對性營銷并了解消費者的反饋，這就是數據庫營銷的價值所在。其實，中國市場上并不乏類似功能的CRM應用軟件（客戶關系管理），而Acxiom的砝碼是為客戶提供更高質量的數據和更完善的服務。

Acxiom中國的發展與他們獨特的整合中國數據的能力發展同步。6年來Acxiom中國已經成為行業領導者，并將繼續發展。Acxiom集合了國際專家和本土技術為國內和國際品牌提供最好的服務，為100多家品牌服務，例如諾基亞、固特異、Esprit、尼桑、家樂福、歐萊雅、Chanel、佰草集、戴爾、微軟、聯合國兒童基金會和友邦保險等。

Acxiom幫助以上這些品牌提高數據質量，執行數據庫營銷活動，讓市場營銷者從電腦就能自己即刻識別和聯系有價值的客戶，一對一的市場營銷活動并評估活動的結果，這能幫助品牌得到最大化的客戶反饋和投資回報率，并減少營銷成本，提高客戶忠誠度和促進銷售收入。

Acxiom在中國于2000年成立了直復營銷協會（DMA）,中國直復營銷協會旨在為中國的直復營銷行業的和諧發展作出貢獻，并增加客戶、服務提供商和其他第三方公司對直復營銷行業知識的了解。

6年來，Acxiom中國已成功實施了多個執行方案，并為20個品牌管理超過5千萬的客戶數據庫。我們服務的客戶包括從數據量很小到擁有上百萬客戶數據都有。

Acxiom全球管理的最大數據庫有55TB（1TB相當于1000本大百科全書）。以Esprit為例，我們目前管理著他們6個國家和地區的零售業務的客戶數據。

Acxiom已在上海建立一個世界級的數據中心，確保我們給客戶提供最好的服務和最高的數據安全性。2007年希望能夠為客戶帶來更完善的服務。

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(電子商務研究中心訊)金融大數據及征信服務平臺“信數金服”近日獲得數千萬元Pre-A輪融資。信數金服創始人和CEO徐進表示，本輪融資將用于人才引進、產品研發、優化行業解決方案、品牌推廣和市場拓展等。

信數金服成立于2015年，通過大數據技術及自有云平臺，致力于向各類金融機構、互聯網企業提供信用分析、營銷等應用服務。成立之初便獲得豐厚資本數百萬元天使輪投資。

徐進介紹，在數據驅動方面，信數金服提出的解決方案是RTOI（Real-time Operational Intelligence，即 “實時運營智能”）理論。RTOI是一個完整的閉環，包含三大模塊，即DG(Data Governance，“數據治理”)、DI（Decision Intelligence，“智能決策”）和RI（Rapid Insight，“敏捷洞察”）。實際上是指，對實時數據進行分析決策，結合機器學習，實現企業運營的自動化、敏捷化和智能化。

ROTI解決方案具有開箱即用、高度集成、量身配置、高性能、高智慧等特點。目前，提供本地及云端兩種部署方式，并持續為企業提供升級服務。

產品和銷售方面，信數金服首先從銀行、保險、互聯網金融、電商、制造等行業切入，主要在風險預測、個性定價、核保理賠、智能推薦、智能催收等場景上輔助決策。目前，公司主要服務于金融領域，客戶包括工商銀行、中國平安、中國銀聯等數十家金融企業。信數金服表示，接下來在擴大金融行業影響力的同時，也將繼續推進其他行業的落地。（來源：投資界 文/rica）

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過去5年來，票據印刷年會中大家多次提到經營轉型的議題，但講歸講、做歸做，有多少企業會有具體行動呢？ 跨領域發展是轉型過程中重要的策略思維，關于跨界創新，以下幾點想法與大家分享。

不要把雞蛋全放進一個籃子，但新的機會在哪里？

票據印刷業者不要把雞蛋全放進一個籃子，即把公司的經營僅放在稅票上是十分危險的。票據印刷業的經營范圍，包括商業活動中的票、券、本、冊、證、卡等產品，但由于數字技術的推進，很多票據產品不見了。因應長期發展所需，票據印刷業者就要敏感了解產業環境的變化，那么，哪些是票據印刷的目標成長產業，以下我把未來有潛力的亮點機會說明如下。

1.非稅票的票據印刷要擁有多元的渠道與產品

除了政府的稅票外，金融、保險、證券、零售、醫院、教育、旅游及電子商務相關票據產品年成長率約在15%以上，這些才是票據印刷業的目標渠道，其中銀行、保險及通訊行業除了票據產品外，對IC卡、外包服務的需求也很多。

中國增長最快速的票據產品是快遞單（年增長超過50%），除此之外，2013年紙質彩票增長23%、互聯網彩票增長83%，醫院用票據如藥袋、卷標與復合報表，電影院、旅游景點的門票等成長都很快速，零售業（包括百貨公司、超商、量販店及電子商務等）為了做廣告及營銷所需要的票據（如集點卷標、贈品券、禮券、卡片等）也都很多。

安全印務與環保報表也是值得票據印刷業關注的，這可以提高公司的品牌與專業技術形象，而傳統防偽技術與數字技術的整合應用，可由票據延伸到卷標、包裝、數字文件及電子書等領域。

利用數字技術發展按需印刷、可變印紋、文件管理、數據處理、直郵服務、電子賬單、人力與流程外包服務（BPO）等數碼服務，已是日本票據印刷成長最快的服務，服務對象包括金融、保險及旅游業等。

擁有多元的客戶與產品，才不會把雞蛋全放在一個籃子里，也才可以開創新機會，引領未來的成長。

2 . I C卡、R F I D與近場通訊（NFC）相關產品

IC卡、RFID與近場通訊（NFC）等是一個完整的產業鏈， 2010年IC卡年產值約81億元，整個產業總產值約190億元。2012～2013年，單單IC金融卡的年產值估計超過30億元，2014～2015年預計成長到42～52億元。到2018年，全部IC卡（金融、社保、一卡通、高速公路、學校、通訊、移動支付等領域用IC卡）年產值會在300億元以上。

而在產業鏈中，除了IC卡體、植晶的生產作業，掌握自有卡操作系統（COS）及卡應用系統（Applet）開發，發展IC卡安全系統（SAM、KMS等）、發卡數據準備系統、個人化處理的加值服務，以完整的解決方案來滿足客戶需求，這都是經營上很重要的策略性思維。除了完整的產品及服務內容外，由全面解決方案來建立IC卡的技術水準、國際認證與整體安全管理機制等，都可以形成差異化競爭力。

RFID是物聯網發展最關鍵的對象。中國信息產業商會執行會長張琪提到，2013年中國RFID市場規模約318.4億元（有些統計跟非接觸IC卡重疊），較2012年增長約35.2%。

以RFID產業鏈來看，由天線設計到制作（包括印刷制程）、植晶、標簽制作、中間件、讀寫器及應用相關前后臺系統等都可分工，發展相關的業務要以市場為導向來確立發展目標，票據印刷企業投入RFID產業的已有東港、鴻博、安妮、恒寶等公司。

NFC是一種短距離的高頻無線通信技術，最具實務的應用將是消費者通過移動終端（通常是手機、PAD或IC卡等），對所消費的商品或服務進行賬務支付，所以銀行、通訊及一卡通公司等都看到這“錢流”的未來；但最近發展出極細小的快閃記憶卡（MicroSD卡），插入手機卡槽，其可以取代手機的移動支付適配卡，票據印刷業者可關注此項業務。

3.變身綜合印刷企業及跨印刷相關領域經營的機會

2013年中國票據印刷年產值約240億元，占中國印刷總產值2.4%，所以如果能轉型為綜合印刷企業，相對的市場規模及空間將是票據印刷產業的40倍。

票據印刷業者過去擁有加工及防偽核心技術，也最先采用數字技術來進行生產經營，所以跨入IC卡、防偽卷標、數據處理、文件管理及提供其他數字解決方案是很快的；出版與商業印刷業者擁有很好的顏色管理、圖文編輯、流程自動化等專業技術，所以跨入單一內容多元出版方式（平面與電子）、網上印刷（W2P）、按需印書（POD）與動態出版服務、跨媒體營銷服務等是很自然的事；包裝印刷業者擁有對材料及加工的專業技術，去探討創意制作、功能印刷（電子印刷）、提供個性化包裝服務等是有機會的，這些也可以成為票據印刷業者跨領域發展的方向。

發展非自制的商品來服務客戶及創造價值也是跨領域發展方向，當然這些商品的發展策略是先考慮與印刷品相關的產品（如辦公設備、耗材、包裝材料、辦公用品、個人化商品、軟件包等），但如果企業有較廣的市場渠道或印刷電商平臺，商品已經發展到一般生活消費品，那跨領域的范圍就變成跨行業了，廣東天章就是典型代表。

2013年全球最大的票據印刷公司凸版表格（Toppan Form）的產品組合包括票據印刷產品、服務及解決方案、IC卡/RFID卷標、移動支付等產品約占987億日元（占40.5%），而數據處理（DPS）、企業流程外包服務及數字媒體服務業績約982億日元（占40.3%），而商品買賣營業額約469億日元（占19.2%）。

國內票據印刷企業轉型與成功的范例有：江蘇恒寶股份轉型為中國智能卡的大廠，西安西正印制、陜西中財印務都經營票據印刷、出版、包裝印刷及RFID業務，廣東天章則轉型信息紙品及有機食品等，上海伊諾爾印務經營票據、數據處理服務、智能卡封裝、標簽等，福建鴻博印刷跨入標簽、智能卡、包裝、出版商業印刷及互聯網彩票業務領域，重慶遠大印務除票據、考卷、畫冊及出版物外，投入金稅通電子發票平臺的建構，并通過增值服務成為綜合性企業。

尤其值得一提的是東港股份，其集安全票證印刷、銀行卡制作、書刊印刷、卷標印刷、數據處理、智能卡及RFID封裝、辦公用紙生產、科研開發為一體成長為綜合性企業集團。目前在濟南、北京、上海、廣州、鄭州、烏魯木齊、西寧、成都建有8個生產基地，并在各地設立了30家聯絡處。近兩年，其也涉如水電子及網絡發票平臺的建構。從2009到2013，其年營收增加約68.4%，經營凈利增加75.7%，堪稱跨領域發展的典范。

印刷與信息技術融合的時代

過去20年，信息技術的發展，讓網絡、移動通信及社群媒體快速成長，讓傳統紙媒如報紙、書刊及雜志、商業印品（海報、目錄、手冊等）、票據等呈現出不同幅度的衰退。但數字技術也帶來了印刷業多元化的創新機會，包括網絡印刷、數字印刷與服務、流程自動化、個人化與個性化服務，電子商務等，而印刷相關產業如印刷、傳播、媒體、包裝、出版、廣告、信息、電子、文件管理、服務與解決方案等也逐漸地融合在一起。

傳統印刷技術體現在印前加工、印刷及印后加工的制作流程中，包括色彩、質量、環保、安全、防偽等過程，生產效率（自動化、耗損）及相關的加工技術等，印刷業者經由加工技術到對材料特性及圖像處理的專精運用，再創新發展到其他非印刷的領域上，不斷進步。例如日本印刷公司發展彩色濾光片及3C產品的薄膜材料就是沿著這樣的路徑創新出來的。而在信息時代，信息處理、互動與安全技術正改變著媒體傳播與人類溝通的方式，傳統的印刷紙媒勢必要與數字技術相融合，進而提高經營效率，強化客戶服務，跨入新服務領域，所以印刷技術與信息技術充分融合后也會形成新的印刷技術。

本文可以列舉出一些項目給大家參考。

（1）自動化工作流程解決方案：混合印刷技術、自動化與彈性生產方式、印刷與印后加工的自動化等。

（2）混合防偽（傳統與數字）技術將是安全印務的核心。

（3）IC卡、RFID、NFC及相關解決方案。

（4）印前設計、編輯技術發展成為了多元出版、APP軟件、數字資產管理，這些項目需關注。

（5）數字服務含按需印刷、可變印紋、數據處理、直郵解決方案、跨媒體服務（含QR及AR技術）、文件管理、電子表單、企業流程外包服務（BPO）等。

（6）W2P服務、電子商務、云端服務、ERP等。

以服務及解決方案來取代制造的商業模式

商業行為與客戶消費習慣正在改變，所以印刷業者在經營思維及商業模式上也必須要有所變化。過去，印刷業是簡單的接單生產，屬于制造業；但未來印刷業要以滿足客戶需求為中心，發展相關的服務方式與解決方案，才能長期保持客戶黏度、強化市場競爭力，同時也必須創造更多的附加價值。所以改變經營思維及創新商業模式是經營者必須要面對的，以下想法給大家參考。

（1）跨領域印刷經營的商業模式。

（2）滿足客戶需求的商業模式，提供一條龍的服務。

（3）由印刷服務商走向市場解決方案提供者，即由制造走向服務與解決方案的商業模式。

（4）通過網絡印刷開發新客戶與強化客戶服務。

（5）關注與研發信息技術及數字解決方案。

（6）合作、聯盟或并購。

（7）綠色思維與永續發展的商業模式。

長榮健豪云印刷電子商務模式適合票據印刷行業嗎？

近兩年來，臺灣省合版印刷成功的商業模式吸引了很多內地朋友們的關注，香港保諾時網絡印刷公司去年在香港成功上市，加上歐美網絡印刷公司Vistaprint及Snapfish的成功故事，激起了內地印刷業者對網絡印刷探索的熱潮，第二屆中國印刷電子商務年會座無虛席，長榮健豪云印刷業務會聚集千人，這些都顯示出內地印刷業者的求新、求變的心態。當然長榮健豪也帶給內地印刷業者震撼與擔憂，到底他們是帶來新的市場合作營運模式，還是自身會被一統江湖，業界觀點不一。

其實我們仔細分析，臺灣省合版印刷的成功有其內在原因，而且臺灣省合版印刷業是偏向企業與經銷商（B2B）的商業模式，香港保諾時網絡印刷則偏向企業與最終消費者（B2C）的商業模式。過去臺灣上市的白紗科技印刷在北京、上海及蘇州都經營合版印刷，但因為客戶腹地太廣造成物流成本高，在臺灣省的B2B經銷體制與貨款預收又沒法徹底實施，以致其退出北京市場。所以臺灣省成功的網絡印刷商業模式，是否可在內地被復制是很多人在觀察的，如何發展出具有中國特色的網絡印刷模式，更是大家在期待的。

印刷企業探討網絡印刷的必要性可以從幾方面來談：一是提高現有客戶服務的時效、擴大服務范圍，二是同一平臺可以發展更多的業務機會（包括網上新客戶及更多的產品），三是可以發展結盟關系及開發更多的最終消費者（B2B2C），四是可以發展異業結合及策略伙伴供應關系（可以提供更多的商品）等；而經營印刷業電子商務者，除了要做好信息化的管理流程外，更要學習網上營銷模式，包括互動體驗、社群與行為營銷、移動商務及混和服務（實體與虛擬）方式等，美國Vistaprint網絡印刷公司在經營上很重視網上流量的增減、新客戶增加速度、每客戶單筆消費額的增減及客戶重復訂單的機會等，這都是經營電子商務要注意的重點。

幾次與朋友聊到內地未來的印刷電子商務模式，可以歸納成幾種方式，一是類似臺灣省的合版印刷模式，但必須同時發展影像印刷（如數字相簿及畢業紀念冊等）；二是發展對現有客戶的網絡服務，如對內地金融業（銀行、保險、證券等）提供網上訂貨、倉儲及配送等，也可以同時發展辦公用品及其他商品服務等；三是整合行業間上下游的專業服務體制，如廣告業、數字印刷等的策略伙伴及專業服務體制，開發新客戶等；四是綜合印刷公司，提供完整的交易平臺、客服機制、后臺銜接自動化流程與企業資源規劃系統（ERP），形成完整的印刷業信息管理機制。所以，依上述服務方式，中國應朝著企業對企業對消費者（B2B2C）的印刷電商模式發展，其可適應對同一客戶不同地點間的服務、融合虛擬與實體通路。

篇8

鈦馬信息網絡技術有限公司是國內車聯網市場具有領先地位的廠商，正快速成長為國內市場具有獨特技術優勢的車聯網信息服務運營商，具備車聯網和移動互聯網平臺技術優勢。

目標市場和客戶：為駕駛員及后期擴展到為相關廠家提供市場數據服務。

產品和服務： 車管家＼車助理＼車“保鏢”等用車、行車、護車全過程信息服務。

主要商業模式：服務提供商（會員年費+各類單項服務費+市場數據分析報告等）。

銷售渠道：車廠（前裝及選裝）、經銷商、保險公司、電信公司。

世界級團隊：核心管理層曾在 AT&T Wireless、IBM、Microsoft、ABQ、CITIC Media 和中國電信、汽車經銷商集團等任職，擁有高級管理與先進技術研發及消費市場營銷的經驗。

技術領先：在通用汽車安吉星項目上提供全球首發的智能手機遠程控制汽車技術。

鈦馬信息網絡技術有限公司專注車聯網行業，專注于為車主提供一種嶄新的車生活方式的解決方案。通過鈦馬信息網絡技術有限公司自主研發的端到端車聯網的解決方案，鈦馬為車主提供多種車聯網服務，包括：

1.安全安防服務，如車輛防盜、車況檢查、道路救援、自動防撞系統。

2.信息娛樂服務，如手機音樂、多媒體娛樂資訊接收、移動信息服務。

3.基于位置的服務，如車輛跟蹤、車輛軌跡、車輛定位。

4.導航路況服務，如一鍵導航、朋友導航、百度導航、實時路況、路況視頻。

作為端到端整體服務解決方案提供公司，鈦馬擁有世界領先、業界領先的產品和平臺鈦馬云平臺源于國外業界先進經驗和技術，在國內落地，既保持了國際先進水平，又具備了國內本地服務的能力，并具備靈活的集成能力，具有超強的平行擴展的廣大空間。

篇9

本報訊 近日， Wi-Fi 聯盟為其廣泛采用的Wi-Fi Direct認證項目添加了一系列基于新型可用性平臺機制的服務。此次認證項目中添加的可選功能，可讓供應商和開發商普遍的對等網絡技術變得更有效用。認證后的設備可以支持全新的服務，僅需一個步驟即可“發現、連接并運行”服務，同時對于多項常見的任務，也可以即時執行可互操作的服務。該平臺旨在通過創建通用的服務發現和接入方式，幫助行業簡化適用于Wi-Fi Direct連接的新型應用開發。

百度權威網絡醫療平臺

本報訊 9月21日，百度百科宣布將攜手全國名醫名院打造“權威醫學科普傳播網絡平臺”。現在在百度上搜索醫療相關關鍵詞，網民可以看到更多由專家實名署名并進行編輯鎖定的權威詞條。比如，目前“腫瘤預防”百科詞條由我國著名內科腫瘤學專家、中國工程院院士孫燕編輯等。除了專家編輯，百度百科會對醫療類詞條進行“雙保險”，每一個詞條都會由后臺名醫專家組進行再次審核校對，還為三甲醫院及該院副高職稱以上專家創建詞條，提供該專家包括所屬醫院、職稱學歷、醫學成就、擅長領域等全方位信息，降低由信息不對稱所帶來的損失和摩擦。

IBM 與啟創卓越合力“卓越云小機”

本報訊 近日，IBM與北京啟創卓越科技有限公司（以下簡稱啟創卓越）達成合作協議，就建設啟創卓越園區IT及云服務平臺、云服務應用最佳客戶體驗中心、基于Power平臺的創新應用研發基地等領域展開合作。同時，基于Power架構的領先云計算特性，啟創卓越為企業用戶推出高性能、低成本的全新云服務產品―“卓越云小機”，彌補目前基于x86架構的云服務產品的短板。“卓越云小機”以一鍵交付、按需購買、彈性擴展的全新模式，實現了高端產品平民化。

騰訊瀏覽服務平臺

本報訊 9月23日，騰訊推出X5瀏覽服務，并首度開放瀏覽服務平臺。據悉，X5瀏覽服務包含的X5內核，可以解決系統瀏覽內核的痛點；同時接入簡單快捷，SDK發行包僅60k；還能持續跟進內核優化，支持各種Web新特性。相比系統瀏覽內核，X5內核的網頁加載速度提升35%、流量消耗減少40%，并提供基于黑名單的云網址監測能力。基于以上特點，通過接入騰訊X5，合作伙伴將獲得最好的瀏覽應用開發平臺，實現對系統瀏覽內核的全面優化，從而在不增加開發成本的情況下，顯著提升用戶體驗，還可依托騰訊大數據能力，發現用戶需求和挖掘商業價值。

移動互聯網應用自律白名單

本報訊 中國反網絡病毒聯盟9月公布了《移動互聯網應用自律白名單規范》第二批“白名單”的審查工作。北京奇虎科技有限公司、北京搜房科技發展有限公司、中國農業銀行、北京百付寶科技有限公司等4家移動互聯網企業的4款數字證書和5款APP通過了反網絡病毒聯盟的認證，成為第二批“移動互聯網應用自律白名單”成員。提醒網民將來使用手機應用時，請查看該類應用是否在應用商店中有“白名單應用”標記。

鵬博士千兆寬帶產品面市

本報訊 為了讓更多的用戶享受到國內千兆網速服務，9月25日，鵬博士宣布啟動全國千兆寬帶產品推廣，價格僅需599元/月。同時啟動的還有“千兆云應用發展基金”。這一基金旨在“寬帶中國”戰略下推進千兆寬帶的迅速普及和落地，用于支持基于千兆云應用的超高清視頻、智能軟硬件產品的研發。

迪普科技發力數字化礦山領域

本報訊 近日，迪普科技連續為山西省陽煤集團、焦煤集團、潞安集團提供數字化礦山解決方案，交付DPX8000系列深度業務網關產品。在這3個項目中，迪普科技結合近期的DP xFabric解決方案架構，進行針對性分析，最終明確了雙＼三網隔離、數據中心安全防護、互聯網出口安全防護、工業交換機核心交換等定向解決方案，滿足了用戶的實際需求。

篇10

CRM的歷史要從Siebel寫起

Siebel公司創業于1993年，目前在CRM的市場上占有68%的份額。財富雜志將Siebel評為全美發展最快的公司。

Thomas Siebel 在伊利諾斯州的Wilmette 長大，父親是芝加哥一家公司的律師。他就讀于伊利諾斯大學自然科學史系，1975年畢業時進入出版業。在還沒有計算機的時代里，Siebel有辦法將國內所有的郵購目錄及客戶的報價單編輯得井井有條，然后作為參考資料售出。1980年，Siebel 回到母校攻讀MBA，同時他還選修了計算機科學，后來又攻讀了第二碩士學位。

1984年的一天，Siebel在他計算機系的郵箱里發現一封信，發信人是一家從未聽說過的公司：Oracle。這個公司開發的數據庫正是他的研究領域，公司欲為其芝加哥分部招聘一位系統工程師。Siebel雖然也得到了IBM和其他一些公司的邀請，但他最終還是選擇了Oracle，成為公司的第40名職員。一年后，他成為Oracle公司駐華盛頓地區的銷售經理，負責10個州和半數聯邦政府。Siebel以個人銷售額增長2.8倍的業績，成為Oracle最出色的銷售人員。此后，他作為營銷部副總裁來到設在硅谷的總部工作。

重大的機遇被Siebel發現了。他認為擁有技術可能使每個人都能成為出色的營銷人員。計算機能夠儲存產品、客戶和競爭對手的大量數據，任何營銷人員隨時都可以得到所有的這些信息。

他開始考慮將信息技術應用于建立和維持客戶關系。他覺得可以給人們提供一種便捷的方式來了解產品、價格、競爭情況、消費群及市場等信息，令銷售和客戶服務更方便。Siebel幫助Oracle建立了Oasis的系統，用于加強公司自身銷售管理能力。

就在Siebel 有能力自己開創公司前夕，他接到獵頭公司的通知，請他去做一家多媒體公司的CEO，該公司叫做Gain Technology。Siebel接受了這份工作，并且努力地做了兩年，然后將該公司以約1.7億美元的價格賣給Sybase。早在離開他Oracle時就擁有價值數百萬美元的股票，現在他又從Gain 獲得了數十倍于Oracle的利潤，這就意味著他擁有足夠的財富來開創自己的公司，而不用求助于風險資本。Siebel設想建立一家員工自有的公司，在Siebel系統公司上市的時候，80%-90%的股票仍由員工持有。

新生的公司成立后的一年里，Siebel 用大部分時間訪問了50家公司，從康柏到Chevron，為的是弄清楚這些公司真正的需要。他請工程師們編寫程序并將其反饋給客戶，詢問是否符合客戶需求，產品隨著客戶的需求一改再改。

1995年6月，Siebel 了自己開發的銷售自動化軟件。產品一鳴驚人，第一年的銷售量800萬美元，第二年就攀升到3920萬美元。1996年，該公司上市，每股17美元，上市當天股價就翻了一翻。1997年，Siebel 花費4.6億美元以獲得專門制作客戶服務軟件的Scopus 技術， 當年公司的銷售額由原先的1.2億美元迅猛的增長到2.7億美元，1998年又攀升到了3.9億美元。

現在，Siebel業已成為全球第二大應用軟件公司，僅次于SAP。在Siebel公司的業務范圍中，39%的領域已完全沒有對手，12%的領域與Clarify競爭，10%的領域與Vantive競爭。與其他公司競爭的領域不超過5%。

合作伙伴策略是Siebel的成功之道

siebel的理念是：與合作伙伴共同成長。2000年siebel用17億美元的收入為合作伙伴帶來150億美元的收入。合作伙伴在宣傳自身的同時，也對siebel進行了積極的宣傳。

Siebel和康柏電腦公司已經結成全球性的戰略聯盟，向中小企業用戶提供一系列個性化和集成的電子商務解決方案。這種聯盟，可以使得中小企業用戶從一個單點資源中購買到一套完整的、可以迅速地進行部署的電子商務解決方案，具有更快的投資回報。Siebel提供了一個廣泛的、集成的、多渠道電子商務解決方案，使中小企業用戶能夠輕松將他們的Web站點、呼叫中心、行業銷售、服務組織集成到一起。這套解決方案將支持超過200個用戶，并在持續運作和可接入方面具有強大的優勢。

2000年8月Siebel又與IBM公司結成全球戰略聯盟，為全球中型企業提供電子商務解決方案。共同向IBM的90，000家業務合作伙伴提供Siebel的電子商務解決方案，使他們的內部業務流程標準化，以提高企業經營效率，改善客戶滿意度。Siebel公司的電子商務解決方案與IBM業界領先的電子商務架構、技術以及服務相結合，為那些有100到1，000名員工的中型企業提供了目前業界最為完備、可靠且費用低廉CRM方案。

除了康柏和IBM以外，Siebel還與微軟、AVAYA等企業實行各種方式的合作，以求共同發展，實現雙贏。

只做實事，不說空話

siebel進入中國市場剛剛一年多的時間，采取比較低調的作風。既沒有請一個記者寫過稿子，又沒有開過新聞會，更沒有投放過宣傳廣告。這主要與siebel的經營理念有關。目前，siebel中國公司只有11名員工，其中4名是銷售人員，沒有市場部。中國公司主要將精力集中在開發有潛力的客戶上面，強調先做出一些成績，贏得客戶的滿意。

只做有限的客戶群是siebel公司的另一經營理念。siebel特別強調這樣三個目標：其一，非常注重客戶的滿意度；其二，就是“focus”，做事情很專注，公司從創立開始到現在只是一門心思做好CRM，從來沒有想過開發其他產品，既沒有做過數據庫，更沒有做過ERP，由于在CRM項目上投入的比其他公司多，因而得到的回報自然也多；其三，提倡要和合作伙伴共同成長。