服務培訓心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇服務培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動， 它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創新性為一體的課程。

要想真正上好家政教育這門課，筆者認為教師要練好自己的內功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學生的課前準備等。培訓中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時也為我們指明了方向。

如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實處，這樣，既能調動學生積極性又能培養學生的動手、實踐、創造、生活處理等能力，促進學生素質的提高，肯定能避免“高分低能”的現象。

心得體會二：

針對我市貧困農戶、移民戶、年齡較大而就業困難的農村婦女，我校受市扶貧和移民局委托，我們在東興鄉開展了以農村婦女為主體的家政服務員培訓，現將該期培訓班的培訓工作總結如下。

一、 前期培訓組織動員情況

為落實好培訓工作，培訓前，我校領導多次帶領職業培訓處的全體人員到市境內多個鄉鎮開展了調研，選擇了幾個農業鄉鎮，與當地鄉鎮成人教育專職教師研究具體人員的組織報名工作。按照扶貧移民局的相關文件要求，動員組織農民報名登記。到開班培訓前，東興鄉共組織上報將參加培訓的農民在冊人數近60人予以公示。

二、 培訓內容

根據家政服務員這個工種的主要服務內容，我們擬定了一個專門的教學計劃，教學內容主要涵蓋家用電器的維護保養、家政服務員的職業禮儀、服務意識的培訓、家庭花卉園藝植物養護基礎知識、家庭飲食的營養搭配、家常菜烹飪、家庭衛生及家庭安全、嬰幼兒及老人護理等。

三、 培訓時間

由于本期培訓班的學員主要為農婦，故我們選擇在農閑的日子開展培訓。本期培訓從10月31日起，到11月29日結束。

四、 培訓老師

本期培訓班，除我校教師外，我們還先后從市境內的職中、家政服務公司、建設局、中醫院、保健院等單位選擇了陶洪興、范麗君、羊潤滋、廖清輝、吳紅英等同志開展相關的專業知識培訓，這些同志兼任我們的主講老師，他們都是市內相關行業的專業骨干，他們的講授，更為專業。

五、 培訓方式適于農民教育特點

培訓采用課堂集中講授和家庭自學。課堂講授主要安排在東興鄉中心小學教室。針對學員們自學中遇到的問題，老師在課堂講授中再作解答并作示范，把家庭服務的全過程，盡可能地濃縮在有限的培訓時間里。由于培訓內容務實、具體，現場互動，學員深感受益，農民反響甚好。

六、 培訓管理

該期培訓班，我們根據名冊，通知學員到培訓點，現場照相，并留下身份證復印件，以確認培訓學員的真實有效。在開班的當天，每人免費發放一個學習袋，內裝家政服務員培訓用書、筆記本、筆。由學員本人在培訓臺帳上簽字，并且每天上課都點名考勤，最后學員簽字認可。這樣做的目的，就在于使我們上報名冊中的學員確為培訓過的農民學員，對那些事后更進一點核對不符合文件要求的學員，就算是參加了培訓，我們也刪除了。

篇2

一、語言能力

體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發生的場所。并且會基于服務而與客人發生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的繼續興旺和企業品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

這種潛在需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到

四、記憶能力

客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

六、應變能力

服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。

篇3

此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發展機構董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發的原則，培訓內容主要包括窗口從業人員日常工作中經常涉及的電費發票計算、電力法規應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”。

葉飛老師和該局內訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向學員們傳授了供電營業窗口從業人員的各項業務知識和必備技能。現場互動和實際演練的有效結合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領會供電優質服務的內涵，較好地掌握優質服務技能。表示在今后的工作中，要切實規范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質和企業形象，為全面提升企業優質服務水平做好分內之事。

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篇4

大約三個月多月前，如皋市xx年新一批教師資格證發放。我接到鎮中心初中領導通知，去行政機關辦公中心教育窗口幫忙兩天，我的心中不禁竊喜：“這下，可以讓我過一過‘行政辦公癮’了吧?”

行政辦公中心兩日行，著實讓我過了把“行政辦公”之“癮”，更讓我體驗了行政辦公的工作之風：嚴謹務實、一絲不茍、熱情真誠、有求必應……

嚴謹務實第一天“上班”的我不敢怠慢，提前十分鐘就到了行政中心，停車時，我發現空車位并不多，勉強擠進一個車位停好車，直奔二樓時，發現好幾個窗口已經有工作人員就位了;到達教育窗口時，發現金、朱二位主任均已入座并打開了電腦，我不自覺的一陣面頰發燙，心里說道：“哇塞!好在提前出發……”剛一落座，便主動領受任務。金主任帶我走進辦公室，指著滿滿一桌面分類疊放的一大堆資格證，又拿出一疊打印好的名冊，一一指給我：哪是學前教育的、哪是小學的、哪是初中、高中的、哪是職教的等等，特別強調，名冊名字與證書姓名的核對須一字不差方可簽字發放。聽著主任的工作要求，看著主任嚴肅認真的模樣，我心中“過把癮”的弦兒一下子繃緊了：行政辦公來不得半點馬虎，何況此等重要公務!

一絲不茍分發資格證書的過程緊張有序地進行著。臨近第二天下午下班時，我統計發現所剩未領取的證書比未簽名數字少一人，我仔細核對三遍無果，回憶自己的工作又確信無一疏忽，于是實話對主任說出發現的問題和直覺的自信。主任立即停下手頭工作，一邊說“一本誤差都不可以的，必須查實”，一邊幫我耐心查找起來，大約十多分鐘后，主任突然終于發現問題所在：原來，一位內部工作人員事前領走一本，當時名冊還未打印出來，一張窄細的簽名領條貼在名冊最后一頁的反面……看到主任輕松噓了一口氣，我心中的慚愧逐漸升騰。

熱情真誠、有求必應我看到，微笑服務、禮貌接待是窗口工作的常規，仿佛受感染似的，愛笑的我自然跟著越加和善起來。不斷有人來詢問各式各樣的問題：為什么沒有我的證書?明天還發嗎?我可以代領嗎?下批什么時間考?通知到哪里查?什么對象有資格免考?……不管什么問題，不管問題有多幼稚，也不論提問是否屬于窗口解答或者是否是教育方面問題，兩位主任一概熱情解答，常常在解答完后還追問“請問還有什么問題嗎?”之類，有的則直接只給來訪者應該到哪個窗口咨詢、可以到哪個部門去辦等等。兩天的窗口工作，我看到所有來訪者(不含領證者約一千名)不下五十人，沒有一個不滿意而歸的!真的是有求必應、有應必滿意。

體驗行政辦公，讓我受益匪淺，更讓我心生敬意：對行政中心辦公人員、尤其是對教育窗口二位主任由衷的、深深的敬意……

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篇5

培訓是一件好事情，是一件可以讓大家學到平常學不到的好經驗與好知識的機會，寫好培訓心得體會有助于你的工作。接下來是小編為大家整理的員工培訓心得體會總結，但愿對你有借鑒作用!

員工培訓心得體會總結一

前不久，由_酒店組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在_大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓，培訓內容主要講餐飲營銷與菜單設計和餐廚聯合。

餐飲營銷指的是創造使顧客滿意產品和服務，并把它從企業傳送到顧客手中的一切經營活動。但要做好餐飲營銷關鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應，提高從業人員的素質。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結合現實工作，我們每個人都是企業的主人翁，應該督導員工向顧客營銷，達到共同雙贏。

菜單主要是內部營銷和銷售工具，作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養價值及一定的藝術修養，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創新意識和構思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著想，不能根據自己的喜好設計菜單，要根據目標顧客的需求設計。一份好的菜單既是藝術品又是宣傳品，能成為顧客與服務員之間溝通的橋梁。

作為餐飲職業人在菜單制作時，要以顧客的需求為導向，體現餐廳特色及具有競爭力，結合當地風俗富有的藝術性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應提倡季節性的菜單，根據不同的季節提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務、包房宴請服務及大型宴會策劃與實施，預計目標市場和顧客需求，設計顧客滿意的菜單，培訓指導服務人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內容，確保菜品適應需求，根據經營需求，綜合廚房各個生產檔口，為顧客提供符合質量要求的菜品。通過技術督導、質量監控、保證菜品的質量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設計新菜單，開發新產品及顧客餐前餐中進行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質量，對成本進行聯合控制。

員工培訓心得體會總結二

每一個時代都有一種先進的精神，這種精神與源于我們身邊每一個身份普通、崗位平凡、業績突出的勞動者，這種精神成為了推動社會前進的源動力，引領著無數人戰勝苦難、不懈努力、勤勉開拓。這種精神稱之為勞模精神。

近日，_車間學習了_廠動力車間勞動模范陳東黎的事跡，并大力宣傳勞模事跡，弘揚勞模精神，用勞模德爾事跡感召全體職工，用勞模的優秀品質引領全體員工，在動力車間進一步形成崇尚勞模、學習勞模、爭當勞模、關愛勞模的良好氛圍。

_x“愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻”的精神深深地感動了我。看了他的先進事跡報告，我心里久久難以平靜。從不同的角度對_x的先進事跡進行了講述，雖然他說的話不多，但句句感人，字字真情，讓我禁不住心中震撼。他的崇高品質與奉獻精神深深地影響著我們青年人，尤其是作為我們這些剛接觸社會不多的青年，我們更要認真地、仔細地學習。我覺得一個人把小事做好并不難，難的是十幾年如一日的堅持;一個人把平凡的事做到精并不難，難的是十幾年如一日的用心。_把平凡做成了偉大。他雖然被評為了集團的勞模，但他沒有忘記身邊的每一個兄弟姐妹，他說“在這里感謝給我幫助和支持的工友們，沒有你們的無私幫助，僅靠我一個人完成工作是萬萬不可能的，靠的是團隊的共同努力，把施工單位認為不可能做到的，我和我的兄弟姐妹做到了，在這里我再次的謝謝和我一起工作的工友們。正是你們和集團各崗位上普通的勞動者一樣用辛勤的汗水和努力，才籌就了集團一個又一個的輝煌，你們才是最光榮的勞動者和創造者。再此，我向你們深深地鞠上一躬，表示我深深地敬意。”多么簡單樸素的語言，多么擲地有聲的誓言。

作為_的一員，我深感自己的不足，我要始終用_的精神標準來要求自己，衡量自己，要進一步提高自己的思想認識。在思想上繼續深入學習，鞏固黨的基礎知識，認真學習山西昆煙的精神文化，提高山西昆煙的認識，有了思想就會有進步，在思想上始終與公司保持一致，緊跟公司步伐，加強自身的道德修養，不斷提高思想覺悟和思想道德素質。所以在以后的工作當中，我一定要改掉自己的壞習慣，從小事、身邊事做起。學習陳東黎艱苦樸素，苦干實干的精神。

勞模精神是時代的旗幟，從他們身上，讓我真正感受到一個普通的工作者的神圣和責任我將以勞模為榜樣，忠于職守，繼續做好本職工作，學習他們扎根基層、艱苦奮斗的拼搏精神;學習他們努力工作、格盡職守的敬業精神;學習他們克己奉公、淡泊名利的風險精神。

_的事跡告訴我們，我們必須要有頑強的意志，必須從點滴做起，不能好高騖遠，立足崗位，腳踏實地，端正心態，勤勉敬業。要培養刻苦鉆研的精神，不怕挫折，投身崗位艱苦鍛煉，承擔挑戰性工作增長才干。要保持創新精神，在工作崗位上大膽探索、創新創造。要養成勤學習、多讀書、善探究、愛思索的好習慣，不斷豐富知識，開拓視野，提高綜合素質。要自覺向實踐學習，在實踐中不斷更新思維、開闊眼界，在實踐中磨練意志、學會忍耐，成長為知識豐富、技能精湛、視野開闊、愛崗敬業的有用之才!

員工培訓心得體會總結三

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。

這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓的第一天，我們率先來到了位于_的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規范，安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的基礎。

員工培訓心得體會總結四

短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們新員工組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部_經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。

培訓的第三天，人事部_經理組織我們全體新員工去休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!

員工培訓心得體會總結五

來到公司也有一個星期了，這一個星期里我在慢慢的學習，在平時的學習中也勇于去實踐。因此，這一個星期過得很充實，這次培訓又給我帶來了不一樣的感受，因此在這里我想談一談這次培訓的一些感受，也以表我對這份工作的決心和向往之情。

今年我剛剛畢業，上半年的時候經歷了很多，也受過很多的打擊，有一段時間是非常低落的。但是當我來到我們公司之后，我發現自己的心態變了很多，不再像以前那樣抱怨生活，抱怨人生。反而是能夠更加直面的去面對生活，去承擔責任。首先在這里我很感謝公司愿意給我這樣初入社會的青年一個機會，也很感激能夠在這個平臺之上有自己的一席之地可以去發展。在此我深感榮幸，而此次培訓也讓我認識到了公司的強大。

僅僅一個小時的培訓時間，我仿佛一時之間見證了公司十多年的發展，公司的成長歷程讓我感慨良多，它就像是我們每個初入社會的青年一樣，從懵懂未知到成熟、值得期望。雖然這樣說起來很簡單，但是當我們每個人付出實踐時就會知道這是多么的艱難的一件事情。所以我也能夠想象到公司能夠發展到如今的模樣，經歷了多少的坎坷和打磨，才能像現在這樣一般強大、無堅不摧。在這一點上，我受教了。我也更加明確了自己今后的路，今后的方向。

此外，在這次培訓中我也更深一步的了解了自己崗位的實質，雖然再開始進入這個行業之前我有所了解過，但是只有自己真正的踏入進來了，才能真實的了解到它的深度。所以將來我會利用出一部分的時間進行挖掘和學習。希望自己可以通過努力去改善自己，去實現自己更大的抱負。我也很希望可以通過自己的奉獻，讓公司可以發展的更加快速一些，也希望我能為我們部門這個集體創造一些利益和價值。

培訓雖然只有一個小時，但是卻讓我見識到了很多，我就像是一顆夜間發芽的小芽，天亮時已經長了一寸。未來的和死光還很漫長，這次培訓為我開了一扇門，今后的路就要我自己去走了。能夠和大家并肩作戰我感到很榮幸，我也非常的珍惜這次機會，我會好好把握這次機會，用盡自己的全力，逐步的去證明自己，去創造更加美好的未來。

篇6

隨著農村義務教育薄弱學校改造計劃的不斷深入，"班班通"設備已在全縣中小學全面普及開來。高新教學裝備的全覆蓋只能看做是我縣教學硬件設施的一次更新換代，然而，光有先進的硬件設施是遠遠不夠的，對操控設備的教師進行一次系統深入的培訓勢在必行。為此，縣教育局在8月下旬分三個批次舉行"班班通"應用培訓。本次培訓工作準備充分、聲勢浩大、服務周到、高效實用，受到了參訓教師的親睞和追捧。作為培訓隊伍中的一份子，對本次培訓印象深刻，下面就本次培訓談談自己的一些心得體會。

一次"聲勢浩大"的培訓

本次培訓由縣教育局負責組織實施，在正式培訓開始前，縣教育局從相關科室抽調了18名責任心強的干部擔任班主任，并從全縣35名信息技術骨干教師中遴選了18名精通"班班通"設備的輔導教師，組成了十八個"班班通"培訓班。本次培訓共有1500多名中小學一線教師參加，考慮到人數眾多，培訓共分為三期。在培訓中，不管是組織者還是參訓學員都能夠嚴格遵守培訓紀律，忠實履行自身職責，使整個培訓活動井然有序。學員們在課堂上保持了良好的精神狀態，專心聽講，認真做好聽課筆記，積極參與互動交流，踴躍參加上機操作，自覺撰寫心得體會及反思文章。整個培訓工作雖難度較大，但秩序井然，教師們都很珍惜本次難得的學習機會，都希望通過培訓熟練掌握"班班通"設備的操作和運用，盡早將學到的知識運用于教學實踐。

一次較真務實的培訓

本次培訓雖只有短短的兩天時間，但給人的感受是十分務實。本次培訓沒有搞形式主義，更沒有走過場，使廣大學員在緊張高效的培訓中學習到了很多實用的知識和技巧。在培訓中，學員們系統學習了電子白板操作應用、一體機操作應用及優課資源運用的相關知識。在培訓中，班主任認真對參訓學員的考勤進行逐一登記，組織學員在課堂上提問、互相探討交流，安排學員進行上機操練。依據學員的考勤、學習態度、聽課筆記質量、心得體會撰寫情況、上機操作熟練度及結業考試成績等相關指標對學員進行考核，進而評選出優秀學員。輔導教師在講解中能夠做到操作熟練、細致深入、言簡意賅、深入淺出，能夠做到講練結合，突破重難點，對學員存在的困惑和問題進行細致答疑，對學員上機操作不當的地方進行耐心指導。在培訓結束后，針對學習內容，全體學員還進行了一次結業考試，以檢驗教師們的學習效果。與此同時，縣教育局對于不認真對待此次培訓的學員將進行嚴肅處理。具體內容包括：對于培訓不合格者，不予報銷培訓費用；本年度不予登記繼續教育學分，不得晉身高一級職稱，不得參加各類優秀的評選，不得安排高一級培訓。此舉從制度上保證全體學員能夠認真對待本次培訓，進一步確保培訓取得實效。

一次及時難得的培訓

隨著"班班通"設備在全縣的迅速推廣和普及，亟待培養一批可熟練操作該設備的人員，使教師們盡快將先進的信息技術運用于教學實踐，使"班班通"設備能夠最大限度地發揮它的優勢，讓廣大山區的學生也能夠享受到優質的教育資源，努力促進教育均衡發展，從而提高全縣的教育教學質量。本次培訓很及時也很難得，在秋季開學前一周的時間舉辦培訓，待學生入學后就可以將培訓所學到的內容及時運用于實踐，指導教師們的教學。本次培訓很難得，是因為本次培訓是在各學校舉行"班班通"培訓的基礎上，對教師們進行再指導、再鞏固。力爭讓每位參訓教師學有所獲、學有所得，真正打造深受教師歡迎的培訓。

一次體貼入微的培訓

篇7

我是校團委新進成員，下面我與大家共同分享我的心得體會!

首先，我代表全校學生干部向學校領導及各位老師對學生干部的關心與支持表示最衷心的感謝!正式因為他們的關心與支持，我才有機會站在這里也各位學生干部交流我的心得體會。歷時3天的學生干部培訓大會在今天也拉下了帷幕，作為受訓者的其中之一，我也受益匪淺。話說‘學生干部素質好，全體學生跟著跑’，所以我們學生干部應樹立榜樣，讓我們也成為他們學習的對象。

農村有句俗話說得好‘村看村，戶看戶，群眾看干部’，在我們學生干部中也正是說明了這個道理，我們作為學生中帶頭人，我們就要做好表率，起到帶頭作用，要明確我們學生干部在思想上、工作和生活等方面的態度、和行為，無時無刻都影響著大家，起著言傳身教的作用。

作為學生干部，我們要讓先進的學生‘大人無己’，讓一般的學生迎頭趕上，讓后進的學生自覺思齊，讓正直的學生心存正氣，讓迷茫的學生看清方向，讓趨名逐利的學生豁然驚醒，讓所有的學生保持先進性和純潔性。

當然，在坐的各位，都是經歷了一層層的篩選留下來的，也經歷了辛苦的訓練，方才看見了雨后的彩虹，彩虹是美麗的，道路卻是曲折的，一位學者說得好：‘夢想、理想，不努力就是癡心妄想’，所以我們要一直努力，堅持不懈。

顯然，個人的力量是有限的，但集體的力量是無限的，所以我們全校學生干部應團結一致，共創美好校園，此外，學生干部這個詞，主語是學生，學生的任務也就是學習，其次是干部，干部的職責就是為全校師生服務 ，學生干部就是應該在處理好學習的前提下，更多的為老師和同學服務，只學習不工作;只工作不學習，這些都是不可取的。

總而言之，我們應該自我約束，你離學習與工作，心懷與服務同學的心態，處理好各種關系，加強自我修養及政治素質。

篇8

試用期是我們對新工作的適應期和學習期，對這個期間的工作做好總結就是鞏固我們所學到的經驗和技能，為轉正后的工作做好準備。今天小編給大家為您整理了試用期工作總結及個人心得體會，希望對大家有所幫助。

試用期工作總結及個人心得體會范文一：我于210__年_月_日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。

最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。

在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己的藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則“終生學習、不斷創新、持續改進”來約束并提高自己。

試用期工作總結及個人心得體會范文二：時光荏苒，轉眼間我的試用期已接近尾聲。來工廠工作已經快四個月了，在此期間，我參加了工廠組織的一系列培訓教育，讓我對工廠的生產運行及管理制度等方面有了一個初步的理解。作為眾多新進廠的大學生中的一員，我有幸被安排到工廠黨政辦公室實習，我深知這是領導對我的信任與器重，為此，我也感受到很大的壓力，擔心自己辜負領導的期望，因此，我踏實認真的工作，期待著能得到領導的認可。在黨政辦公室，我學到了很多以前在書本上根本學不到的東西，收獲頗豐。此外，各位領導的悉心教導和老師傅們的熱情幫助讓我在這個相對陌生的環境里倍感溫馨。在此表示衷心的感謝。下面，我將試用期個人總結報告如下：

一、戒驕戒躁，虛心學習，努力進步

通過這段時間的工作經歷，讓我清醒的認識到在大學時期學到的知識還遠遠不足以滿足工作需求，因此要適應新的工作要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時，遇到不懂的問題，虛心請教老師傅，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。我深刻的認識到向領導和老師傅學習是我加快進步的捷徑，為此，我遵循領導的教誨，觀察老師傅的做事方法，爭取不斷進步，提高工作能力，使自己早日成為工廠的有用之人。

二、遵守工廠各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這近四個月的實習期內，我自覺遵守工廠的各項規章制度，積極認真的做好領導交給的每項任務。近四個月的時間里從未遲到早退，并堅持每天提前半小時到單位打掃公共衛生，平時工作中團結同事，使自己盡快融入到這個“大家庭”中，不斷提升自己的團隊合作意識。

三、腳踏實地，從小事做起

黨政辦公室是工廠的窗口式部門，平時的工作十分繁瑣，作為一個新進出國留學網廠的職工，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行，始于足下”的道理，在實習期內從點滴學起、做起、干起，事無巨細，不以事小而不為，并且在工作時認真細心，高度負責，工作中遇事多想、多總結，努力為自己以后的工作積累經驗。在自己的能力范圍內，盡可能的為同事分擔一些工作，為營造和諧的工作氛圍貢獻自己的一份力。以腳踏實地的工作作風贏得領導和師傅們的認可與支持。

四、不足和需要改進的方面

雖然來了近四個月了，但是對工廠的了解還不夠深入，對車間的一線工作了解也較少，人員熟悉程度也不夠。隨著對工廠和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習工作經驗，通過多看、多問、多做來不斷提高自己的綜合素質。我也會堅持以高標準、高要求來嚴格要求自己，以更高的效率、更扎實的工作作風做好本職工作，為工廠的持續發展貢獻自己的一份力量。

試用期工作總結及個人心得體會范文三：我從入職至今已快八個月了，其中六個月實習期，兩個月試用期，這幾個月的時間里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，又加上公司的培訓和自身的不懈努力，我已經適應了周圍的生活與工作環境，對工作也進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程，學習一些基本工作技能。比如：熟悉投標的基本流程，商務標的做法流程，技術標準的做法流程，以及整個招標、投標、中標到簽合同的過程。學習一些表格的制作，根據實際情況和學校學的知識，練習、了解和熟練操作未來軟件。其中有好多不懂得地方，積極地詢問同事以及領導，通過同事和領導的指導和幫助下，對所在崗位工作的基本內容得到了初步的了解。

因為我學的是土建工程造價專業，對園林中的苗木都不熟悉，所以，我利用空閑時間，通過百度了解苗木的基本情況再結合馬師傅給我講的一些知識，對苗木也有了初步的的了解。當然，我只是在網上看看苗木的照片等，有好多認的還不是很清楚，很希望可以去現場工作一段時間，加強苗木知識的學習。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，又根據公司的規章制度，每天都定時的寫工作日志。

在這段時間，開始了實際性的工作內容，第一項內容是跟著楊師傅學習資格審查申請文件的編制、投標文件文字部分的編制，以及在領導和楊師傅的指導下對合同等其他資料的歸納與整理。在這個時間段里，是我學到知識的做多時間。當然，在這段時間的實際操作中，也是我出錯最多的時候。所以我經常會麻煩楊師傅，多教我一下，楊師傅也很耐心地一遍一遍的跟我講解其中我不懂得地方，楊師傅真的是很好的師傅。

第二項內容是跟著么姐和闞凱學習商務標的編制，也就是未來清單軟件的應用。這個是一個很艱苦的學習階段，因為要做好報價，首先要了解工程內容，會看圖，算量，然后再學會套定額，輸入工程量，最后是費率調整以及材料價格的詢問及調整。這個也是最難學的東西，我在這段期間經常出問題，最后闞凱要求我把學校學的施工技術書拿過來，重新掌握施工步驟、施工工藝，施工流程然后再進行套定額。么姐指導我費率，價格，以及清單文件的導入，導出，教我圖紙上工程量的算法及步驟，總是不厭其煩的一遍一遍的指導我學習與進步。在他們的幫助下我進步的很快，真的非常感謝同事的幫助與指導!

三、比較成熟階段

通過前幾個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。現在也可以獨立完成某項工程的報價編制，資格審查申請文件的編制，基本上可以完成崗位上的工作。當然，在后期的工作中我還要繼續學習下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

最后，我承認工作中我還有很多不足處，但我會時刻以“合格萬榮員工”的標準來要求自己，以同事及領導為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工，能在萬榮這個大舞臺上展示自己，能為萬榮的輝煌奉獻自己的一份力量。

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篇9

經過《贏在執行力》的培訓學習，使我們深刻認識到企業的戰略、目標、任務，最終要在員工的執行中完成，必須強化員工的執行力，也就是提升企業的執行力。接下來是小編為大家整理的執行力培訓的心得體會2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!

執行力培訓的心得體會2020范文精選1為期一周的中層干部執行力培訓很快就結束了，董事長的生動講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象，使我對甚么是執行力，執行力的重要性，責任心與執行力，如何進步執行力，領導力與執行力，如何提升團隊執行力，執行力建設，“贏在執行力”有了基本的熟悉，也讓我的人生觀和價值觀再一次得到了洗滌。企業團隊管理正能量，學有所得、得為所用，下面結合實際談談自己的幾點體會。

一、通過學習，使我清楚地熟悉工作的實質是甚么?工作不是消極被動的"打工"，也不是表面上的"完成任務"。工作的實質就是在執行中尋覓自己的價值，英勇地承當自己的責任，做到百分百對自己負責。

1、做好“當事人”。

王老師講得好，我們每一個人都該清楚熟悉“我是自己人生確當事人”。對我們大多數人來講，人生有幾十年時間是在工作中度過的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對，包括前程的不確定感、挫折感等。題目經常看起來太多、太亂，惟有積極發現、主動解決題才是最好的辦法。

2、勇于擔當。

既然我們人生的幾十年不可避免的要在工作中度過，我們沒有理由不酷愛工作，放棄工作就有如放棄我們的生命。因此，我們要培養自己對工作的酷愛，干一行、愛一行，多一點上進心，遇事多看看、多想一想。這樣，我們就能夠更好的了解自己的工作，充分激起工作熱忱。做到以結果為導向，不放棄任何題目，積極創新工作思路，銳意進取、勇于承當責任，因而工作能力逐漸得到進步，人生的價值便會得到充分體現。

二、通過學習，使我對如何堅持做好執行有了更清楚的熟悉。我以為，只要我們養成良好習慣，每個人抱著百分百對自己負責任的態度往做事，就能夠在公司構成令行制止、政令暢通的高效執行文化。

1、突破傳統思惟定勢，養成認真負責的良好習慣。

學習之余，我對如何做好一個負責任的人進行了反復思考。人生活在這個世上，常常是順境中意氣風發、銳意進取。一遇上不順心的人和事，都習慣于思想低落、工作消極。通過這次學習，我決定突破思惟定勢和傳統經驗的束縛，果斷克服不思進取、得過且過的心態，建立起強烈的責任意識和進取精神。把工作標準調劑到最高，精神狀態調劑到最好，自我要求調劑到最嚴，認認真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推辭責任。養成認真負責、尋求出色的良好習慣。

2、養成求真務實的工作作風，營建執行文化氛圍。

固然我們崗位可能平凡，分工各有不同，但我們都必須克服夸夸其談、評頭論足的毛病，充分發揮主觀能動性，務實工作。我作為生產一線的中層領導，將嚴格以執行型人材的三大標準培養自己的職業化素養，繼續嚴格執行公司指令，從自我做起，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓制度落實，一項一項抓管理成效，團結、帶領身旁的人勤勤奮懇工作，為打造公司執行文化盡職盡責。

面對撲朔迷離的經濟情勢，我們公司要在低迷的市場中生存和發展，更需要我們每個人心往一處想，勁往一處使，抱團奮進，充分發揮團隊執行力正能量。否則，我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個人都積極行動起來，進一步強化危機意識、責任意識，迎難而上，為公司的發展盡自己所能!

執行力培訓的心得體會2020范文精選2感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。

執行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力，卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執行力方面談一談幾點看法。

一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執行，這不是真正在執行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發文就是工作，寫總結就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作，顯得規范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。

四、執行需要培養自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態，形成習慣，把等待被動的心態轉變為主動的心態，面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。

五、執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。

六、執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。

因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，提高工作效率，強化執行力，實現企業發展與個人發展的雙贏。

執行力培訓的心得體會2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會議室觀看了余世維博先生的《贏在執行力》培訓講座錄象后，雖然沒有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發，以前總覺得一個部門的工作上不去是因為人的能力與素質所致，現在才知道人的素質以及能力不高只是其中小小的一個方面，這其中的主要因素是執行力的問題。

我認為，提高人的執行力，單單加強對管理隊伍“執行力”的培訓是不夠的，還應該做好以下幾個方面的工作：一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。二是要加強企業文化建設。企業“執行力”的提高，不是一句話的事。“執行力”可以理解為一項系統工程，它既受企業管理機制影響，又與人的素質緊密關聯。提高執行力，或說提高執行的效果，需要有一個良好的企業文化環境為基礎。執行力作為企業文化的重要內容之一，其對于企業文化的關系，猶如舟與水的關系。執行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強企業文化建設，提高員工素質，提高企業綜合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“執行力”高效運行的機制。高效的執行行為，單靠“命令”、“自覺”還是不夠的，還需要一套考核激勵約束機制做保證。沒有靠的考核激勵約束機制，單憑主觀自覺做好執行工作，很難做好并且也很難長久堅持下去。因此，量化執行的結果，實行獎優罰劣的機制，同樣尤為重要。

執行力培訓的心得體會2020范文精選4經過對周永亮博士的《贏在執行力》的系統學習，使我深刻認識到企業的戰略、目標、任務，最終要在員工的執行中完成，必須強化員工的執行力，也就是提升企業的執行力。那么，如何提高員工的執行力呢?通過學習，為認為應該從以下幾方面著手。

一、對我們市場營銷人員來說，營銷技巧、業務知識、客戶服務意識等都是營銷能力的體現，但我們的能力水平能否充分發揮，決定我們對工作的熱情、對工作的投入程度，企業要充分利用和發揮每個員工的興趣、愛好特長和個性，充分發揮每位員工的自身優勢，將前排的支持，這樣就不會讓員工對人物感到無所適從，直接激發出員工的工作熱情，提高工作效率。

二、當前的市場競爭相當激烈，每個企業都有明確的戰略計劃，一個宏觀的發展目標，企業員工為企業中的一分子，在企業制度計劃、發展策略的時候，應該充分了解作為執行層的員工的態度，讓員工了解企業的發展目標、營銷策略，冰河里采納建成員工的意見，作為領導者要認識到:任何措施都需要及岑員工去實施、去落實，只有讓員工參與其中，員工了解了企業的意圖，他么奶容易接受。而且，員工往往嘴里噢界問題的癥結、改進的方式以及客戶的想法，當工作中出現意外情況時，他們就會根據全局情況，作一些機動處理。并且，他們對自己參與直盯盯戰略計劃，印象深刻，執行起來自覺性、責任感大大增強，從而提高工作效率。

三、作為一個企業，有獎有罰，獎罰分明是非常必要的，建立有效的激勵政策，采取物質和精神相結合的手段，采取多種方式，最大限度地激發員工的積極性，充分發揮員工的主觀能動性，以保真任務指標的貫徹執行，一個優秀的領導者，就是一個有序的心理學家，他們懂得要根據馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要等五種需要。人的需要結構，不僅有層次性，而且還有遞發性、主動性、差異性和例外性。企業應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位，施實不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。

同時，任何一項激勵措施，都有相關的約束，否則，員工的行為偏離了軌道，將會給企業造成不好的影響。約束是紀律，實質性過程中必不可少的環節，執行力的生成和養成是以切和實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制肯定沒有執行力。

四、要想具備一直有強大的執行力的營銷隊伍，我們就要加強對營銷隊伍的培訓，在知識、技術不斷更新的時代，我們只有不斷的學習，不斷地提高自己，才能提高對社會的應變能力，提高業務技能，從而提高執行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對企業持續競爭力的破壞。因此，企業必須建立系統而科學的培訓體系來維系員工的發展。只有卓有成效得培訓才能使員工有效的執行企業的經營策略。

西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷的培訓而提高”的理念，并且形成了一套對具特色的培訓體系。一是對新員工的培訓，保證了員工已正式進入公司就具有很高的技術水平和職業素養，為企業的長期發展么定了堅實的基礎;二是在職培訓，主要包括業務、系統和管理技能的培訓，一方面為公司儲備了大量人才，并一方面員工自身的發展進步異常維他命衡量自己工作生活質量的一個重要指標。

五、企業制定儲油罐好的戰略計劃并不是萬全之策，也不一定保證達到目標，因為戰略目標的實施是一個們唱而復雜的過程，需要不斷的跟進，必須考慮各種可能出現的因素，需要承擔的風險以及預期的回報，針對達成率、生產率等指標對員工作多方面的考評，促使其不斷反省。

跟進按時間來劃分，一是事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。二是始終跟進，在任務進行中發現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。三是時候跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工以后再翻統一錯誤。通過跟進，向員工傳達一個督促行動的信號，確保他們在開展工作的時候做到協調同步，這是提高員工執行里的一個重要控制措施。

我們網通公司也逐步在改進我們的培訓措施，我們驚喜地看到，各種網上學習，技術培訓越來越多，雖然，我們自己課余時間減少了，但通過學習，豐富了我們的知識、開闊了我們的視野，為今后更好的工作打下良好的基礎。

執行力培訓的心得體會2020范文精選5近期公司組織了一次有關執行力提升為主題的企業培訓，我從小收益匪淺。

下面就來談談有關這次執行力培訓心得體會。通過學習我了解一些道理為何執行難，從商業人格學習聯想到以前的工作，聯系到結果行為培訓48字原則的執行力培訓心得體會：

1、為何不行動。

因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那邊不行動什么結果都沒有就能表明這種說法。群眾路線心得體會在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨。

這說明心態的問題，自己沒有認真的考慮，做事認真第一、理由第二。

3、為何不做結果?關鍵是心中沒有原則，沒有方針沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結果。

要決心第一、成敗第二。

4、為何不負責任?說明就是責任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業人格修煉的四要四不要：對客戶：要結果、不要理由;

對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達到好的結果據要。結果第一、理由第二。再談談執行力培訓心得體會，它是一種執行的機制，i1是說任何事先講在前面，方針量化，結果明白有利于檢查人對過程的檢查;方向找對。

選擇比盡力更重要。i2是說明白方法，根據結果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進行的程度。i4是執行管理的有效的獎懲，做對了獎勵。

錯了處罰。i5是總結的過程，有經驗有教訓，經驗我們補充新的流程制度，形成標準在整個團隊推行，不講個性只講共性。通過執行力培訓心得體會。

希望公司： 我相信對執行力學習最終不要流于形式，并且這樣的改革將繼續深化下去，讓整個公司的員工領導力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。

快速成長。

1、首先，要設立清晰的方針和實現方針的進度標準，例如我們施行yayc的流程。

方針一定要可權衡、可檢查，再者，方針一旦確定，一定要層層分解落實。方針執行持之以恒

2、要提升企業員工的整體執行技能水平

一方面在招聘過程中要挑選具備較強執行技能的員工 另一方面在企業內部進行執行力的檢查督導機構。

3、要營造執行文化：

通過執行力培訓心得體會。

要從以下幾方面入手建立執行文化： 其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤; 其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣。

各盡其職，分工合作; 其三，責任導向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心; 其四，績效導向：拒絕無作為。

關注結果，賞罰分明; 其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍; 其六，用人文化：文化始于招聘。

人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。相信隨著公司推進執行力的進程。

管理制度的改革將會更加深入完美，我們有理由相信我們公司的明天會更加夸姣。

篇10

pdca培訓心得體會一：

昨天，很榮幸地在李總的帶領下學習了PDCA管理方法，現將本人對PDCA的認識和學習后的一些心得體會匯報如下。

PDCA又叫戴明環，它將一個解決問題需要的四個階段，即計劃、實施、檢查、處理完美有序地揉和在一起，形成一個閉合園。通過處理這個階段又引出解決此問題需要解決的諸多彼問題。大圓套小圓，小圓無極限，直到最底層的小圓中不再引出問題為止。如此周而復始的循環，與中國古代的八卦相揮印。形象的說，就如同兩位武林高手對招一樣，出第一招就想把對方解決，但情況顯然不會如此簡單，于是就不得不出第二招、第三招…..直到將對方解決為止。

再從PDCA中的四個字母含義來分析。

P—Plan, 計劃的意思。我認為這是做成一件事情，解決一個問題的關鍵所在。它是四個階段中的指南針，倘若方向出錯，無論后面的三階段完成的如何完美，結果肯定會與初衷背道而馳。它啟示我們在日后的工作生活當中，要做成一個事情，首先要理清思路，找對方向再去做。用中國的一句古話來說就是：磨刀不誤砍柴工。

D—Do, 實施的意思。任何事情都是趕出來的，無論你思路如何清晰，方向如何正確，計劃如何完美，倘若不去實施，一切皆為空談，問題決然不會得到解決。它啟示我們在日后的工作生活當中，既然已經想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行動。用中國的一句古語來說就是：空談誤國，實干興邦。

C—Check, 檢查的意思。無論每個人的思維如何縝密，但百密必有一疏，而且思維必然都會有相對的局限性，因此，在實施的過程中，必須經常檢查自己當初的思路能夠指導正在實施的行為，是否偏離了解決問題的初衷。它啟示我們，在日后的工作生活當中，在解決一個問題，辦成一件事情的過程中，要注意回頭看，否則必然進入死胡同或者偏離了當初的路線。用中國的一句俗話來說就是：不能一條路走到黑。

A—Action, 反饋、總結、處理的意思。就如同高中生做題一樣，與其搞題海戰術，同類型的題目做上一百遍，還不如只做一道題，然后將解決這種問題的方法歸類總結來得好，這樣就可以舉一反三。同樣的，它啟示我們在日常的工作生活當中，要善于反饋處理，對好的經驗要加以推廣，失敗的教訓加以總結。用中國的一句俗話來說就是：得規律者得天下。

總而言之，PDCA是一個教我們解決問題的一個閉合步驟，無論做什么事情，只要按照此方法來實施，都能達到理想的效果。以上即為學習PDCA的心得體會，不妥之處請領導批評指正。

pdca培訓心得體會二：

PDCA 循環工作法是我上大學的時候在課堂上第一次接 觸到的管理方法，也是后來在公司工作時老總多次提到的工 作方法。該管理方法是管理的精髓，但是，運用得當，運用 得徹底，卻是很多管理者難以做到的。 結合公司實際情況，淺談一下自己的看法： 一、 P 階段： 在日常的工作中，有的管理者知道該做某事，但是沒有 選擇最佳方案， 沒有制訂詳細的工作計劃， 干工作馬馬虎虎， 隨心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多時候凈干些 沒頭沒腦的事。這是一種沒有做好計劃的典型，卻在我們的 工作中時常發生。 一般工作應做如下安排：

1.應做出合理正確的決策。決策是否合理正確，影響巨 大，起著決定性作用。 2.提出多種方案并選擇最佳方案。選擇最佳方案，看似 浪費，實際已經勝利一半。 3.制定詳細的實施計劃。特別是要明確要達到什么樣的 目標，要由誰去負責完成，什么時間完成，如何完成，具體 的步驟如何分解。 二、 D 階段 在日常工作中，有的執行者畏難情緒嚴重，有的嫌人手 少，有的嫌時間緊，有的嫌有難度，沒有一個正確的心態去 執行任務，很難把工作做好。 一般工作應做如下安排：按照計劃，想方設法，克服萬 難，嚴格執行。如遇到重大情況或困難，要及時匯報難點和 自己的建議，完成后及時匯報工作結果。 三、C 階段 檢查這一關是非常重要的，很多管理者往往對這一點比 較模糊。有時布置了任務，就不再過問，這樣很容易造成對 下屬的縱容。 一般工作應做如下安排： 對一些重點工作， 要時刻檢查， 時刻關注，直至完成。四、 A 階段 在日常工作中往往存在這樣的情況：對做的好的工作， 一帶而過;對做的不好的工作，對責任人教訓一頓或者處罰 一下就完事了。這樣的作法恰恰忽略的是：對好的經驗沒有 進行總結，對沉痛的教訓沒有汲取。 一般工作應做如下安排： 1.對工作完成很好的，予以表揚，總結經驗，并把具有 普遍性的作法或措施適當推廣。 2.對工作完成不好的，予以教育或處罰，汲取教訓，并 采取一定的預防措施防止再次發生。 綜上所述，PDCA 循環工作法是非常重要的管理方法，只 要認真運用，足以解決管理中的諸多問題，從而為企業帶來 不可估量的經濟效益。

pdca培訓心得體會三：

為迎接我院三級精神病醫院評審，跨入三級專科醫院的行列，我科圍繞三級精神病醫院評審標準實施細則及醫務科的要求，積極安排學習了醫務科下發的《醫療質量PDCA循環》的相關內容。

PDCA是全面質量管理的精髓和核心，代表著全面質量管理中的不斷進取，改進完善，不滿足線狀，精益求精的創新精神。PDCA循環又叫質量環，自1950年再度挖掘出來后，廣泛應用于持續改善產品質量的過程中。他是全面質量管理所遵循的科學程序，全面管理活動的全部過程，就是質量計劃的制定和組織實施的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停周而復始的運轉的。PDCA的這些特點適用于醫療質量的評價及持續改進過程。