管理心得體會范文10篇

在國家的政治與行政體系的運行中，干部起著非常重要的作用。但“官”要管，“吏”要治，而且必須管嚴治正，蔚成風氣。正因為此，管理干部的組織工作和組工干部就更凸現出重要性來。為了深化改革，不辱使命，中共中央組織部作為我國干部管理工作的最高機構，最近決定：委托國家統計局從今年起，每年在全國各省區市以及中央和國家機關、中央企事業單位開展組織工作滿意度的民意調查，讓老百姓有個說法。可以說，這是改革開放30年來組織部門的一項重大改革，無疑是套在官員頭上的“緊箍咒”。

宋代改革家王安石有一句名言:“合天下之眾者財,理天下之財者法,守天下之法者吏也。吏不良,則有法而莫守”。此話道出了國家的興衰成敗，在某種意義上取決于官吏的品行操守和素質能力的好壞高低。那么，如何使每一個干部都能成為合格的國家管理者，都能兢兢業業地為人民服務呢？首要的一點，就要看管組織的“組織”、管干部的“干部”是否合格、是否兢兢業業；就要看這些“組織”和“干部”是否具有良好的工作作風、嚴謹的工作態度與高尚的人品形象。組織部門和組工干部忠于職守，剛直不阿，則天下英才盡選、英才善用；反之，則正氣不彰、邪氣日重。坦誠地說，這幾年出了不少貪污受賄、驕奢淫逸、失職瀆職、買官賣官的腐敗大案，問題雖然可以歸結到那些腐敗官員自身，但與組織部門和組工干部薦人不當、用人失察、監督乏力也確實有關，更何況有些案件就直接涉及或發生在組織工作和組工干部身上。常言道，最可怕的腐敗是吏治腐敗。吏治腐敗，歷來為民眾所痛恨，倘長此以往，必然令民怨沸騰、輿情憤懣。有鑒于此，定期開展組織工作群眾滿意度的民意調查，對于全面地、真實地了解和把握老百姓對組織工作和組工干部的意見、看法，及時抓住影響群眾滿意度的主要因素和存在的突出問題，就顯得十分的必要和十分的緊迫了。

讓廣大民眾評價組織工作和組工干部形象，是推動組織部門和組織工作改革的新舉措。過去，組工干部往往以強調干部管理工作的“特殊性”為理由，把組織部門搞成像“暗箱”、“禁區”一樣，別人說不得、管不著。這使得組織部門和組工干部總覺的自己地位優越，環境特別，給自己披上一層光環，無形中與人民大眾隔閡開了。這樣的組織工作和組工干部形象必然不被廣大民眾認可。現在，實行了評價組織工作和組工干部形象的新舉措，就會極大地促使組織部門的干部管理工作走向公開性、透明度，認真聽取民眾的評頭品足，虛心接受民眾的批評建議。如果工作不改進，老百姓不滿意，組織部門和組工干部今后就再也回避不了、沒有任何托辭了，從而真正樹立了以人民利益為最高準則。

讓廣大民眾評價組織工作和組工干部形象，是推動組織部門和組織工作改革的新發展。過去，組織部門對于干部體制改革和干部管理規章制度的建立健全下了很大的力氣，這當然是重要的，但對于切實改進自身的組織工作和部門建設則沒有引起足夠的重視。究其原因在于，缺少了自身改革的動力和壓力。現在，把組織工作和組工干部形象交由民眾評價，由于注入了根本的動力、自增了壓力，就使改革進一步深入到組織人事系統領域，勢必加快組織部門自身改革的速度，也加大了組織部門自身改革的力度。組織部門自身改革面臨的任務是很多的，也是很重的。例如，如何更好地選人用人、防止和糾正用人問題上的不正之風，就大有需要作出切實的改進。

特別需要值得指出的是，讓廣大民眾評價組織工作和組工干部形象這項工作，是委托給國家統計局來組織實施的，也帶來了組織部門和組織工作改革的新突破、新氣象。現在，有很多的調查、表報、數據都是出自當事者自己之手，這就難免使人懷疑它的中立性和可靠性，事實上也屢屢出現了數字虛報、報表造假的情況，以致“干部出數字、數字出干部”成了流行的說法。組織工作滿意度民意調查工作，中組部并不是沒有能力來做這件事，但延續走過去的老路，必然有失客觀、公允，降低它的可信度。因此，能否客觀、公正地評價組織工作和組工干部形象至關重要，其真實的數據資料將構成測定組織工作成效的“風向標”、“晴雨表”。倘若調查摻假，數字不實，這項工作就沒有絲毫的意義了。從這點上說，中組部把評價組織工作和組工干部形象的工作委托他人來做，是一個嶄新的、良好的開端。由國家統計局這樣的權威單位進行調查，能夠保證調查范圍的廣泛性、調查對象的代表性、調查內容的完整性和調查過程的規范性。我們期待并相信它一定能夠把這項工作做好，交出一份讓人民群眾滿意的答卷。

出于興趣，也為了讓自己充實下多學點東西，便答應幫朋友看管淘寶店，算起來，也做了二個星期，這其中的經歷和感觸，再不說幾句，唯恐自己會得憂郁及狂躁癥。為了以后漫長而短暫的人生考慮。還是一吐為快！

猶記得當初淘寶店剛興起那會兒。流傳說有些賣家月賺，羨慕之際，潛意識里總以為這些賣家的錢都是天上掉下來，砸在他們頭上的。現在看來，當時的這想法真是幼稚的可以。不過這么說也不無道理，剛做淘寶時，買賣雙方都小心謹慎，彼此都誠心買誠心賣，偶爾也會有些小糾紛，但風氣比現在要好很多。奇碼沒有那些專門炒信譽的，做起來也輕松許多，不用交稅，不用租店鋪，只要用心經營，月賺也不是瞎吹出來的。

虛擬的網絡交易和實體店有很大的不同，雖說都是做買賣的，買賣發生所建立的基礎不同。實體店有實物，顧客可觀可感可試。認為值得就買，不值得就不買。店家除了做一些介紹，也不用多說什么。付款方式也是當場交易。而網絡上顧客看到實物只能通過賣家提供的寶貝照片，交易方式也有別于實體店。買賣盈虧還在其次，誠信、取得信任乃網店立足之本。信則立于天下，誠則廣進財源。網店要做下去做得好靠的就是誠信，而誠信又關乎人品人性。這就復雜了。本來買賣是互利互惠的事，買家取之所需，賣家通過商品換取利潤，一旦基于道德，就會演變成無數幕糾紛，鬧劇。

今天被一個買家氣到無話可說，也懶得再說什么，終于相信，如果有人成心想氣你，你再好的耐心和脾氣也會被活活氣死的！服務又不同于網絡上的其它實物商品。買賣雙方的懷疑和不同意見更是升級。為確保交易對買賣雙方都公平，達成意向后，買家需先付一半定金給賣家，賣家開始寫作，待文章完成后，會遠程給賣家查看。賣家再付余款。基本流程對買賣雙方都公平。但就有的買家鉆牛角尖，寫作意向都談好了，到付定金時，怎么也不肯，說什么我若付了一半定金給你，你跑了怎么辦，你不給我寫怎么辦，那我找誰去啊。。汗！既然是做這一行的，客戶付了定金，我們有什么理由不寫，就是想跑，你給找個地方啊。。為了你一個單子的半個定金我們斷送了信譽，不用你說，這個利弊衡量不出嗎？站在賣家的角度，你不付定金，想讓寫就幫你寫，寫好后，你一句達不到要求，不滿意，不要了。找別人去寫了，別人家還便宜些等等之類的，那已經寫了的文章只能浪費了。我們辛苦的勞動就這樣付諸東流而且不帶任何回報的。這么不尊重別人的勞動成果，賣家的利益如何保障？如此買家，寧可不做這單生意，也不要聽這些莫須有的指責。做這行的大部分都是兼職，對客戶耐心，服務周到是應該的，但是沒有那么多時間浪費在和你理論被你傷害。我自己也經常在淘寶上買東西，理解作為買家的心情和擔憂，正因為知道這些，所以在盡力避免這些，努力的保證質量，努力的按時交稿。但當這些努力得不到肯定甚至換來的是誤解和侮辱時，除了無奈和委屈，還得耐心的解釋。淘寶之路何其艱！對那句俗語更是深信不疑了：不入哪行，不知哪行艱吶！

只希望買家能誠心誠意，有話好好說，我一直會以我百倍的努力換取您的信任！在此也向此時奮戰在淘寶上的賣家們致敬！兄弟姐妹們，繼續加油！

安全生產關系人民群眾生命財產安全，關系改革發展和社會穩定大局。今年年初，國務院作出了《關于進一步加強安全生產工作的決定》。深刻闡述了安全生產與“三個代表”重要思想的內在聯系，指出：搞好安全生產工作，切實保障人民群眾的生命財產安全，體現了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產力的發展方向和先進文化的發展要求。在當前不斷發展的市場經濟條件下，安全監管（監察）人員和企業安全管理干部要在日常的監督檢查和管理工作中落實這一要求，必須堅持與時俱進，“五心”向天，才能建立一支適應市場經濟發展要求，“政治堅定、業務精通、作風過硬”的安全監管和工作隊伍，更好地履行黨和政府賦予的神圣職責。

一是“公心”。公道來自公心，正派源于正氣。安全工作涉及到事前預防、事中監督、事后查處。而且當前很多地方已經將安全生產工作好壞納入干部政績考核之中，并出臺了安全生產“一票否決”辦法，安全工作已經涉及到對干部德才情況的評價、工作實績的考核，甚至已經直接決定干部任免的決策。安全管理干部能否保持公正、公平，直接關系人民群眾生命和財產安全、關系經濟發展和社會穩定，影響到黨的事業的發展。安全管理人員必須以對黨和人民高度負責的態度，從維護改革發展穩定大局出發，發揚腳踏實地的作風，從薄弱環節抓起，從解決安全生產突出問題入手，堅持不懈地抓好安全生產工作。任何時候、任何情況下，都應當出以公心，不玩弄權術，不陽奉陰違，當面一套，背后一套；不搞歪門邪道，不以權謀私。

二是“赤心”。安全生產工作是一項艱巨復雜的系統工程，不僅是一個經濟問題，也是一個社會問題，更是一個嚴肅的政治問題，具有很強的政治性、政策性、科學性和實踐性。同時安全工作在很多領導心中又是“看起來重要、講起來次要、干起來不要”的尷尬事，安全生產責任狀對他們來說是“簽在紙上、掛在墻上、根本沒有刻在自己的心坎上”。因此，安全管理干部一定要有為人民服務和對社會盡職盡責的赤心，把安全生產和防范重大事故作為頭等大事來抓，落實安全生產責任制和獎懲制度，明確各級領導和有關機構人員的安全職責。在關鍵時刻、重大事件和大是大非面前，安全管理干部要立場堅定、旗幟鮮明，樹立強烈的政治意識、大局意識和責任意識，堅持從全局和戰略的高度考慮問題。在危急時刻能夠挺身而出，靠前指揮，按照預案處理各種突發事故，把損失降低到最低程度。

三是“真心”。安全生產是一件苦差事、難差事、一件得罪人的差事，同時也是一件積德的事，又是必須干好的大事。安全管理干部必須要有海納百川的氣度，光明磊落，胸懷坦蕩，能夠容話、容事、容人，真心干事，愛心待人。特別要善于和自己有不同意見的同志交流思想、溝通感情，換位思考、將心比心，達成共識。要把安全工作當作崇高的工作、太陽底下最高尚的工作來做。安全管理干部要不爭名、不攬功、不圖利，抱定一顆赤心，虛心學習國家方針、政策和現代科技文化知識、安全生產法律法規、規章制度、安全生產管理知識、安全生產技術、事故處理、職業危害和職業安全健康等方面的有關知識。要一門心思在工作，全部精力干事業，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。同時要以愛心對待上門辦事的企業工作人員和普通群眾，特別是要依法辦事，維護安全事故受害者的合法權益，因為一起事故對一個地區來說只是數字增加的問題，但是對一個家庭來說就是這個家庭的100%。

四是“凈心”。“水清沙自潔，官賢弊自絕。”潔身自好是維系黨員干部自身形象的道德底線，也是安全管理干部公道正派最基本的行為準則。隨著全社會越來越重視安全生產，當前，安全管理干部已經成為人們關注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕和“公關”的目標，曾經有人說過“每一起重大安全生產責任事故的背后都有腐敗存在”。因此，安全管理干部如果思想上稍有放松，就容易陷入人情陷阱、金錢陷阱甚至美色陷阱。“拿人家的手短”，收了人家的好處，在目標考核、年終評比甚至事故調查處理結案時，評判標準就難免或多或少地受到影響，必然要犯錯誤甚至犯罪。廣大安全管理干部一定要牢記“兩個務必”，自覺增強立黨為公、執政為民的意識，樹立正確的權力觀、利益觀，自重、自警、自勵，在靈魂深處真正筑起能抵御各種誘惑的銅墻鐵壁。在社會情況日益多變的今天，安全管理干部應該主動接受黨內監督、法律監督、社會監督和群眾監督，居安思危、警鐘長鳴。

五是“信心”。當前，我國生產力水平還不夠發達、安全生產管理基礎不夠牢固、部分領導對安全工作重視程度不夠。對此，我們要有清醒的認識，新的中央領導集體和新一屆政府把安全生產工作擺在十分重要的位置，采取一系列重大舉措加強安全生產工作。我們各級安全管理干部應該正確認識全國安全生產的形勢，進一步堅定搞好安全生產工作的信心，科學地把握安全工作的規律和特點；從實踐“三個代表”重要思想的本質要求上，充分認識安全工作的重要性，進一步強化安全責任感和使命感；從全面建設小康社會的戰略高度，認清安全工作面臨的新任務，牢固樹立長期奮斗的思想，為全國安全生產形勢的進一步好轉做出自己的貢獻。

編者按：通過本次學習,學習了**部長的三貼近原則,認清了形勢,理清了思路,明確了方向,認識到加強護理工作是社會發展的必然要求,尤其是“加強基礎護理,回歸護理本源”一課。護理的第一條規則：讓屋內的空氣盡量清新些，也是護士一開始并一直都要注意的事項，同時也是對病人來說至關重要的。加強護理服務建設，建立尊重、有禮和諧，友善的醫患關系，是經濟社會發展的需要，是大眾化服務的新格局。

**月6—9日，受醫院領導委托，護理部主任**和護長**參加了xx省醫院協會舉辦的xx省護理管理班干部培訓班。

本次培訓班在熱烈、積極的氣氛下拉開了序幕，會場設在xx市東山賓館會議中心，共有800多名來自全省各市、地區的護理部主任、護長參加了會議，開幕式列席領導有：xx省醫院協會**會長，**秘書長，南丁格爾獲獎者**主任。**會長致了開幕詞。

本次培訓班授課老師有：省衛生廳醫政處**副處長；**大學附屬第一醫院、廣州華僑醫院**主任；**大學附屬長一醫院8*主任；**大學腫瘤醫院**主任；xx市人民醫院**主任；xx市人民醫院**主任；xx省人民醫院**主任；南方醫院**主任等等。

本次培訓班的背景：衛生部辦公廳印發了《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》的通知。“示范工程”活動的目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意，傳達衛生部馬曉偉部長講話的精神和要求，堅持三貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

培訓班的主要內容：①堅持護理改革發展，全面提高臨床護理質量；②加強基礎護理，回歸護理本源；③滋養護士情感，關愛患者心靈；④貫徹衛生部精神，加強臨床護理工作，創建優質護理服務示范工程的思考；⑤簡化護理文書，落實衛生部病歷書寫規范；⑥護理人員績效管理；⑦創建優質護理服務工程，塑造護士社會形象；⑧建立臨床護理質量評價指南和評價指標，提高護理質量管理的科學性；⑨護理服務收費項目現狀及成本核算；⑩采用科學及護理質量管理手段，建立前瞻性護理質量管理體系；

最近總是聽到朋友在談他們的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是無奈。

我自己作為一名中層經理，既要管理員工，也要受到更高級別經理的管理，因此對于績效管理深有體會：做一名另下屬敬和服的主管真不容易。如果不能以身作則，威信難以樹立；如果不能建立信任，所有的管理都是空談。

同時，最近我也在開始幫助公司考慮績效管理的初步方案。績效管理是人力資源管理的核心，做方案容易，但是要有效果難。因此在此談談自己的觀點，也算是自己的一種嘗試。

對于多數公司而言，大多數員工并不能感受到績效管理的價值所在。

問題的根源在我看來是由于大多數績效管理系統的使用目的出錯。要么依靠管理者的獨斷獨裁，要么僅僅是一種例行公事，亦或作為取得解雇某個員工的必需證據。

我覺得績效系統應當用來培養和發展員工—而非評估他們。

第一篇

在信息化高速發展的當下，微信的使用是現在普及率最高的一款社交軟件，通過微信我們能夠在第一時間了解到當時下發生的時政要聞及重大新聞事件。

做為一名黨員，了解黨和國家的方針政策是自己的必修課。微信平臺上關于黨的公眾號成為了本人作為加強自身學習、溝通交流的重要平臺，在一定程度上激發了本人的學習興趣，提高了學習效率，增強了學習效果。

近一年以來，本人通過在縣鎮東街居委會黨支部積極引導全體黨員關注“共產黨員”微信、“黨建微信平臺”、“組工微訊”、“先鋒”下，同時參加了在本人戶籍所在地的黨支部即縣鎮東街居委會黨支部自身建立的“兩學一做”東街支部黨員微信學習群。并利用該微信平臺得到了加強黨建知識和討論學習。

微信公眾號是本人關注的動態最多的公眾號，公眾號上時常會有不同的學習內容進行推送，讓本人能直接收到學習內容去學習和了解。特別是通過“兩學一做”東街支部黨員微信學習群這個平臺，我參加居委會開展的一系列學習討論會。大家時不時分享自己手機收藏的熱點問題、工作動態、新聞圖片、先進典型和我居委會社會經濟發展等內容，讓本人第一時間掌握黨的新動向、新路線和新政策，并拓寬了本人的視野。這種隨時隨地的學習交流方式，不僅激發了我的學習興趣，還有效克服了工作和學習的矛盾。真正做到了將黨員的精神融入學習，融入工作，融入生活，利用新的學習方式營造出濃厚的學習氛圍。

微信的發展，給本人帶來了交流的便利，微信公眾號的開通讓本人對黨性的認識有了更進一步的了解，提高了本人思想上的覺悟。因此，本人將積極參與，純潔自己的黨性，做微信學習的先行者。以便在新形勢下，合理運用微信新媒介工具，進一步拓寬學習黨的最新方針、政策、路線的渠道，積極參與微信平臺這一現代化、信息化和常態化的教育與學習。

**年**月**日，于社會主義學院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓。席間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細致的介紹，并結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識。現將本次學習的心得體會小結如下：

1、經過本次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的SMART法則，合理安排工作，通過使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作；及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。

2、經過本次培訓，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性。

作為計劃員，在采購工作中應充分發揮紐帶作用，縱向上密切聯系采購申請部門、計劃管理部門、部門領導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環節中的相關問題及時溝通、及時解決；橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍。

3、經過本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。

在我三十年的工作經歷中，在我十二年的職業生涯中，我做過原料采購，結識了眾多當地農村各層面的農民基層干部及農村中的精英和有識之士；我做過采供部長，做過采供副總，也參加過籌建新工廠的項目談判，結識了城市人、商人、企業界經理及老總。多年的經驗總結不出來，多次的教訓搞不清，特別是多年來職業生涯不明白自己想干什么？自己能干什么？我到底為什么干？這些問題的困擾.彷徨，造成現在創新觀念不強，務實精神淡漠，思想沉迷，意識落后，進步緩慢，工作沒有新的起色。但是，通過歷時七天的清華培訓，我深深的感悟到：只有學習，你才有進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變；同時感悟到“自強不息，厚德載物”清華校訓的真諦。

走出清華，回到崗位，我要秉承“行勝于言”的校風，更要在工作中樹立“嚴謹、勤奮、求實、創新”的工作作風，真正使自己在今后的工作歷程中成為一名實實在在的不圖虛名的職業經理人。

這次培訓是由清華紫荊培訓中心組織實施，課程安排比較務實，時間安排緊張有序，課外活動安排的活潑多彩，總體收獲較大，個人感悟深刻。特別是當進入清華園的那一刻起，隨著環境的改變，自己的觀念也隨之發生了“進了清華門，就是清華人”的換位轉變。緊接著，隨著每天一個專題講座，教授、博士們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識。不僅是受益非淺，而是受用終身。

從第一節課《精益生產》，清華大學生產運作與管理特聘教授黨新民授課，到隨后幾天的《卓越組織建設與領導力》、《高級效管理溝通》、《職業經理人的壓力與情緒管理》、《職業生涯發展與規劃》、《企業文化建設》、《物流與供應鏈管理》，到最后一天北京大學心理學教授講的《識人與用人》都是精彩紛呈、實用之極、指導性極強的培訓學習課程，使我直接感覺眼前一亮，豁然開朗。回想以前自己風雨兼程，坎坷無為，庸庸碌碌一生；對事業與生活，對工作與任務思考欠佳，認識不到位，方法不當。只知做事，不知做事業；只講做人，不講育人；只知管理，不知用人管理，所以說，學無止境，知識無際，“讀書就是讀人”。

對物資的管理就是對人的管理，明確了“現場、現物、現實”，也學懂了：管理的本質就是用人成事，做管理就是讓下屬做事成功；明白了：可以替下屬工作，但永遠代替不了下屬的成長；也懂得了：只有尊重人，才會做好《高級效管理溝通》，只有會溝通，企業才會有財氣，有人氣。傾聽是一種理解，是一種鼓勵，也是一種品味，是領導者的基本素養；變指責為期望，變訓斥為要求，變批評為鞭策，變偏見為真誠。又從新的視角、新的高度學習了從“個人績效到組織績效——職業生涯規劃”，從內職業生涯到外職業生涯，明白了至理名言：人生成功從職業生涯開始；職業生涯發展從做好本職工作開始；做好工作從對結果負責開始；對結果負責從找自己的錯開始。

對《企業文化建設》，通過這次培訓，又有了新的認識：我們怎樣做才能使企業長盛不衰？企業存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進支撐起來的。把員工作為主體，是企業“以人為本”管理觀念的具體體現。企業首先是員工的企業，但要員工明白：員工打工是給自己打工這個觀點必須靠《企業文化建設》來實現，這必須有一個系統的、長期的、持續的規劃方案，用六步鍛造法來完成；要讓員工明確：企業文化的核心要素即企業精神、宗旨、使命、價值觀及企業作風，使員工真正發至內心的產生出企業凝聚力，向心力，敬業度，這也是企業文化建設的真諦所在。

在我三十年的工作經歷中，在我十二年的職業生涯中，我做過原料采購，結識了眾多當地農村各層面的農民基層干部及農村中的精英和有識之士；我做過采供部長，做過采供副總，也參加過籌建新工廠的項目談判，結識了城市人、商人、企業界經理及老總。多年的經驗總結不出來，多次的教訓搞不清，特別是多年來職業生涯不明白自己想干什么？自己能干什么？我到底為什么干？這些問題的困擾.彷徨，造成現在創新觀念不強，務實精神淡漠，思想沉迷，意識落后，進步緩慢，工作沒有新的起色。但是，通過歷時七天的清華培訓，我深深的感悟到：只有學習，你才有進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變；同時感悟到“自強不息，厚德載物”清華校訓的真諦。

走出清華，回到崗位，我要秉承“行勝于言”的校風，更要在工作中樹立“嚴謹、勤奮、求實、創新”的工作作風，真正使自己在今后的工作歷程中成為一名實實在在的不圖虛名的職業經理人。

這次培訓是由清華紫荊培訓中心組織實施，課程安排比較務實，時間安排緊張有序，課外活動安排的活潑多彩，總體收獲較大，個人感悟深刻。特別是當進入清華園的那一刻起，隨著環境的改變，自己的觀念也隨之發生了“進了清華門，就是清華人”的換位轉變。緊接著，隨著每天一個專題講座，教授、博士們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識。不僅是受益非淺，而是受用終身。

從第一節課《精益生產》，清華大學生產運作與管理特聘教授黨新民授課，到隨后幾天的《卓越組織建設與領導力》、《高級效管理溝通》、《職業經理人的壓力與情緒管理》、《職業生涯發展與規劃》、《企業文化建設》、《物流與供應鏈管理》，到最后一天北京大學心理學教授講的《識人與用人》都是精彩紛呈、實用之極、指導性極強的培訓學習課程，使我直接感覺眼前一亮，豁然開朗。回想以前自己風雨兼程，坎坷無為，庸庸碌碌一生；對事業與生活，對工作與任務思考欠佳，認識不到位，方法不當。只知做事，不知做事業；只講做人，不講育人；只知管理，不知用人管理，所以說，學無止境，知識無際，“讀書就是讀人”。

對物資的管理就是對人的管理，明確了“現場、現物、現實”，也學懂了：管理的本質就是用人成事，做管理就是讓下屬做事成功；明白了：可以替下屬工作，但永遠代替不了下屬的成長；也懂得了：只有尊重人，才會做好《高級效管理溝通》，只有會溝通，企業才會有財氣，有人氣。傾聽是一種理解，是一種鼓勵，也是一種品味，是領導者的基本素養；變指責為期望，變訓斥為要求，變批評為鞭策，變偏見為真誠。又從新的視角、新的高度學習了從“個人績效到組織績效——職業生涯規劃”，從內職業生涯到外職業生涯，明白了至理名言：人生成功從職業生涯開始；職業生涯發展從做好本職工作開始；做好工作從對結果負責開始；對結果負責從找自己的錯開始。

對《企業文化建設》，通過這次培訓，又有了新的認識：我們怎樣做才能使企業長盛不衰？企業存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進支撐起來的。把員工作為主體，是企業“以人為本”管理觀念的具體體現。企業首先是員工的企業，但要員工明白：員工打工是給自己打工這個觀點必須靠《企業文化建設》來實現，這必須有一個系統的、長期的、持續的規劃方案，用六步鍛造法來完成；要讓員工明確：企業文化的核心要素即企業精神、宗旨、使命、價值觀及企業作風，使員工真正發至內心的產生出企業凝聚力，向心力，敬業度，這也是企業文化建設的真諦所在。

編者按：本文主要從宣傳學習要到位；管理制度要規范；制度執行要到位進行講述。其中，主要包括：“客運安全責任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發芽、客運站要依據自己的實際情況，結合安全專項整治工作和百日安全無事故活動、安全管理制度一旦制訂，具體實效如何，關鍵看制度能否落實到位等，具體材料請詳見：

汽車客運站安全管理是客運生產安全管理的源頭。直接關系著人民群眾生命和財產安全。加強客運站安全生產管理是道路運輸行業安全生產工作的重中之重。結合實際工作，我認為，應該做好以下幾方面的工作：

首先是宣傳學習要到位。“客運安全責任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發芽。除了日常的安全法律法規的學習之外，還要讓安全文化深入人心。客運站可以利用黑板報、大屏幕電子顯示屏滾動字幕、張帖標語、掛橫幅、廣播播放安全語、懸掛卡通警示圖、車站小報的安全欄等多種形式營造良好的安全氛圍。并利用每日的班前會時間，喊安全口號，學安全小常識，安排安全生產注意事項等，使每一位員工心中安全明燈常亮，腦中安全弦常繃。

其次是管理制度要規范。規范的管理制度是安全的保障和前提。客運站要依據自己的實際情況，結合安全專項整治工作和百日安全無事故活動。制定嚴格的安全管理制度，整治方案和應急預案。并且要針對不斷出現的新形勢、新情況、新問題完善和充實制度。如：車站“五不出站”制度、安全生產責任制、酒精測試制度、安全檢查制度、內部治安制度、消防安全制度和惡劣天氣叮囑提醒等制度以及客流高峰期安全應急預案和消防安全應急預案等方案都要根據實際情況適時調整和補充。力求目標明確，職責分明。

再次是制度執行要到位。安全管理制度一旦制訂，具體實效如何，關鍵看制度能否落實到位。若是工作人員責任心、原則性不強，對待工作得過且過。那將會導致安全工作功虧一潰。我們將安全生產責任制同月考核、季考評結合起來，同工資掛起鉤來，力爭嚴把“三”關。一是旅客進站關。車站利用封閉式管理的優勢，在旅客的出入通道，進站口和大門口配備專人嚴查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確保“三品”不上車。二是車輛營運關。凡是每日營運車輛都無一例外地接受安全檢查。從車輛的轉向、制動、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運證件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格，不予以報班售票，不準車輛運營。三是出站復查關。車站源頭管理最重要的關口——復查。每輛即將出站運營的車輛一定要在出站口進行最后的安全檢查。站務員認真核對車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數和實際乘車人員，進行檢查記錄和登記，并經當事人雙方簽字，明確責任后方可出站運營。這樣不僅堵絕了車輛帶病出站，超員出站。而且嚴格了“五不出站”制度，有力地保障了汽車客運站安全源頭管理的系數。