工商管理心得體會(huì)

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在我三十年的工作經(jīng)歷中，在我十二年的職業(yè)生涯中，我做過(guò)原料采購(gòu)，結(jié)識(shí)了眾多當(dāng)?shù)剞r(nóng)村各層面的農(nóng)民基層干部及農(nóng)村中的精英和有識(shí)之士；我做過(guò)采供部長(zhǎng)，做過(guò)采供副總，也參加過(guò)籌建新工廠的項(xiàng)目談判，結(jié)識(shí)了城市人、商人、企業(yè)界經(jīng)理及老總。多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不出來(lái)，多次的教訓(xùn)搞不清，特別是多年來(lái)職業(yè)生涯不明白自己想干什么？自己能干什么？我到底為什么干？這些問(wèn)題的困擾.彷徨，造成現(xiàn)在創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，務(wù)實(shí)精神淡漠，思想沉迷，意識(shí)落后，進(jìn)步緩慢，工作沒(méi)有新的起色。但是，通過(guò)歷時(shí)七天的清華培訓(xùn)，我深深的感悟到：只有學(xué)習(xí)，你才有進(jìn)步；只有參加高水平的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，你才有更高層次的認(rèn)識(shí)和改變；同時(shí)感悟到“自強(qiáng)不息，厚德載物”清華校訓(xùn)的真諦。

走出清華，回到崗位，我要秉承“行勝于言”的校風(fēng)，更要在工作中樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，真正使自己在今后的工作歷程中成為一名實(shí)實(shí)在在的不圖虛名的職業(yè)經(jīng)理人。

這次培訓(xùn)是由清華紫荊培訓(xùn)中心組織實(shí)施，課程安排比較務(wù)實(shí)，時(shí)間安排緊張有序，課外活動(dòng)安排的活潑多彩，總體收獲較大，個(gè)人感悟深刻。特別是當(dāng)進(jìn)入清華園的那一刻起，隨著環(huán)境的改變，自己的觀念也隨之發(fā)生了“進(jìn)了清華門，就是清華人”的換位轉(zhuǎn)變。緊接著，隨著每天一個(gè)專題講座，教授、博士們聲情并茂、生動(dòng)活潑的授課方式，使我學(xué)到了多門高層知識(shí)。不僅是受益非淺，而是受用終身。

從第一節(jié)課《精益生產(chǎn)》，清華大學(xué)生產(chǎn)運(yùn)作與管理特聘教授黨新民授課，到隨后幾天的《卓越組織建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力》、《高級(jí)效管理溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人的壓力與情緒管理》、《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《物流與供應(yīng)鏈管理》，到最后一天北京大學(xué)心理學(xué)教授講的《識(shí)人與用人》都是精彩紛呈、實(shí)用之極、指導(dǎo)性極強(qiáng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，使我直接感覺(jué)眼前一亮，豁然開(kāi)朗。回想以前自己風(fēng)雨兼程，坎坷無(wú)為，庸庸碌碌一生；對(duì)事業(yè)與生活，對(duì)工作與任務(wù)思考欠佳，認(rèn)識(shí)不到位，方法不當(dāng)。只知做事，不知做事業(yè)；只講做人，不講育人；只知管理，不知用人管理，所以說(shuō)，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)無(wú)際，“讀書就是讀人”。

對(duì)物資的管理就是對(duì)人的管理，明確了“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”，也學(xué)懂了：管理的本質(zhì)就是用人成事，做管理就是讓下屬做事成功；明白了：可以替下屬工作，但永遠(yuǎn)代替不了下屬的成長(zhǎng)；也懂得了：只有尊重人，才會(huì)做好《高級(jí)效管理溝通》，只有會(huì)溝通，企業(yè)才會(huì)有財(cái)氣，有人氣。傾聽(tīng)是一種理解，是一種鼓勵(lì)，也是一種品味，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)；變指責(zé)為期望，變訓(xùn)斥為要求，變批評(píng)為鞭策，變偏見(jiàn)為真誠(chéng)。又從新的視角、新的高度學(xué)習(xí)了從“個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效——職業(yè)生涯規(guī)劃”，從內(nèi)職業(yè)生涯到外職業(yè)生涯，明白了至理名言：人生成功從職業(yè)生涯開(kāi)始；職業(yè)生涯發(fā)展從做好本職工作開(kāi)始；做好工作從對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)開(kāi)始；對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)從找自己的錯(cuò)開(kāi)始。

對(duì)《企業(yè)文化建設(shè)》，通過(guò)這次培訓(xùn)，又有了新的認(rèn)識(shí)：我們?cè)鯓幼霾拍苁蛊髽I(yè)長(zhǎng)盛不衰？企業(yè)存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進(jìn)支撐起來(lái)的。把員工作為主體，是企業(yè)“以人為本”管理觀念的具體體現(xiàn)。企業(yè)首先是員工的企業(yè)，但要員工明白：?jiǎn)T工打工是給自己打工這個(gè)觀點(diǎn)必須靠《企業(yè)文化建設(shè)》來(lái)實(shí)現(xiàn)，這必須有一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、持續(xù)的規(guī)劃方案，用六步鍛造法來(lái)完成；要讓員工明確：企業(yè)文化的核心要素即企業(yè)精神、宗旨、使命、價(jià)值觀及企業(yè)作風(fēng)，使員工真正發(fā)至內(nèi)心的產(chǎn)生出企業(yè)凝聚力，向心力，敬業(yè)度，這也是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。

這幾年，企業(yè)內(nèi)部管理疏忽了對(duì)庫(kù)房的嚴(yán)格管理，而且主要精力集中在把進(jìn)購(gòu).領(lǐng)料帳記清，把分類、標(biāo)識(shí)整理好等表面現(xiàn)象上，沒(méi)有把企業(yè)經(jīng)營(yíng)與庫(kù)存大小掛鉤來(lái)考核；所以說(shuō)，企業(yè)物流的核心是庫(kù)存，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是重點(diǎn)，供應(yīng)鏈的斷裂就是經(jīng)營(yíng)中的不連續(xù)性。如何建立供應(yīng)鏈管理就顯得尤為重要和緊迫，徹底弄清楚傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則上的差別，更加清楚物流就是給客戶帶來(lái)利益的服務(wù)。供應(yīng)鏈的管理就是與上下游供應(yīng)商精誠(chéng)合作、互惠互利、目標(biāo)一致，并使得供需雙方持續(xù)改進(jìn)，共享利益。

最后一節(jié)課聽(tīng)了北京大學(xué)心理學(xué)張智勇教授的講座。首先學(xué)會(huì)了怎樣識(shí)人，并明確傳授了招聘人時(shí)如何判斷工作態(tài)度好壞及績(jī)效出色員工的方法及特點(diǎn)；如何培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人？又如何激勵(lì)員工？深刻明白了如何用人，又如何激勵(lì)人。要無(wú)條件尊重他人，關(guān)心他人，少批評(píng)人，少指責(zé)人，用人所長(zhǎng)，容人所短；也了解到能干、肯干、實(shí)干的明顯差別。把識(shí)人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來(lái)培養(yǎng)提高，這也是本期培訓(xùn)的最大收獲。

大學(xué)夢(mèng)想，從小期望，本次進(jìn)清華，培訓(xùn)收獲大；自己首先完成了一個(gè)從運(yùn)動(dòng)員向教練員新觀念的轉(zhuǎn)變；從忙于工作向快樂(lè)工作新認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變；特別是從以前的制度管理到企業(yè)文化建立的質(zhì)的升華；從物資管理到合格人管理技巧的轉(zhuǎn)變；從做人、做事、做管理到識(shí)人、用人、育人，從直接控制向間接控制最高境界的切換轉(zhuǎn)變，使我深感：態(tài)度決定一切，心態(tài)反映信念，提升來(lái)自學(xué)習(xí)，成功取決創(chuàng)新。

本次培訓(xùn)，我直接體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

一、從精益生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)要從排除設(shè)備的十大浪費(fèi)抓起；否則，價(jià)值流程無(wú)效率。創(chuàng)造價(jià)值就是縮短時(shí)間，創(chuàng)造價(jià)值就是要從整理、整頓、整潔到全員、全面、全過(guò)程。要做到這些，必須用心，用真心，即：心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則人格變，人格變則人生變。

二、從個(gè)人化向組織化邁進(jìn)，從直接控制向間接控制過(guò)渡；提高了組織建設(shè)的認(rèn)識(shí)能力，學(xué)會(huì)了打造卓越領(lǐng)導(dǎo)的管理方法。徹底明白了，事情辦成了，心情都舒暢了就是管理；尋找符合人的本性的做法也是管理。管理本質(zhì)就是用人成事。

三、從管理溝通到自我反思與超越的轉(zhuǎn)變；從尊重人格上做起，從共情、傾聽(tīng)中調(diào)整心態(tài)。把高效溝通作為管理者的職責(zé)，作為工作的習(xí)慣來(lái)對(duì)待。最大的啟示是：溝通時(shí)要傾下身：說(shuō)人話，要說(shuō)好人話，要說(shuō)能愉悅?cè)说娜嗽挘f(shuō)能愉悅?cè)擞旨?lì)人的人話；又深刻體會(huì)到：自我狀態(tài)是調(diào)控自我，調(diào)整自我是修煉自我，先做管理自我，再做管理下屬的自我。

四、從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效的轉(zhuǎn)變，這是職業(yè)生涯規(guī)劃成敗的試金石。從管理的金三角；戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理到職涯管理，這是三方整合，相互促進(jìn)。只有成全客戶，成就組織，才能使個(gè)人職業(yè)生涯成功；才能讓每位員工用手、用腦、用心、用情、用魂去工作。更體會(huì)到：自己現(xiàn)在是從事一項(xiàng)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)，這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于你做這項(xiàng)工作時(shí)的心態(tài)和工作結(jié)果；只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不晚；只要負(fù)責(zé)，就有機(jī)會(huì)；只要進(jìn)步，總有空間。

五、從開(kāi)展豐富的員工業(yè)余生活到企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)的飛躍；深刻的認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價(jià)值觀理念。企業(yè)文化不是文體活動(dòng)，宣傳畫冊(cè)，更不是統(tǒng)一著裝、掛胸牌，而是以人為管理主體，以企業(yè)員工的共識(shí)為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制為目的。最終實(shí)現(xiàn)：從員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)向職業(yè)生涯發(fā)展；從單向培訓(xùn)、溝通轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)指導(dǎo)；從工具技術(shù)功能轉(zhuǎn)向心理社會(huì)功能；從個(gè)人指導(dǎo)模式轉(zhuǎn)向群體指導(dǎo)程序。

六、如何識(shí)人用人。從常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資歷向人才、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)理念上跨越；了解人的基本特性，分辨面試內(nèi)容的真?zhèn)危瑥?qiáng)化出色員工的特點(diǎn)，先學(xué)會(huì)了識(shí)人。再學(xué)會(huì)尊重人，盡量少批評(píng)人，多看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)積極一面，少發(fā)表議論少指責(zé)，研究員工的價(jià)值觀、人際風(fēng)格和興趣愛(ài)好，這就是用人。立足專業(yè)，個(gè)人魅力、做事努力、做人忠誠(chéng)、崗位合適，又能提升個(gè)人的權(quán)利與影響，這就把這個(gè)人用到了極致。

求知迫切，期望太多，感悟頗深，心得更闊。還是一步一步從頭再來(lái)，從一件件事重新做起，從自身目前工作認(rèn)真做精、做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知；放棄過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，放下歷史包袱，從零開(kāi)始，這才不枉此次清華培訓(xùn)。我們雖走出清華門，卻帶走清華魂，帶來(lái)了“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的清華學(xué)風(fēng)，“行勝于言”的校風(fēng)。認(rèn)清了：我是誰(shuí)，我向何處去，我要干什么？今后要做到：空杯朝上，我心飛翔。

但愿我們：聯(lián)想清華，努力學(xué)習(xí)，不斷提升，共同發(fā)展！