企業員工心理因素調研報告

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編者按：本文主要從主要特點；分析原因；消除不安全心理因素的對策幾個方面進行闡述。其中，主要內容包括：主要特點，一是自我表現心理、二是僥幸心理、三是“經驗”心理、四是從眾心理、五是逆反心理、六是反常心理、七是冷漠心理、八是緊張心理；分析原因，從社會現實背景看，新形勢下社會競爭加劇、生活節奏的加快、各種利益關系的調整和新舊觀念的碰撞；從企業管理情況看。工作環境的差異、管理方法上的“苛刻”、勞動付出與工資待遇的差別等等；從員工個人看，有的員工正處在成才進步的初始階段，日益增強的自我發展意識，導致他們對未來的期望值過高、過強，很容易產生各種心理沖突和失衡現象；因素的對策，一是思想教育要到位、二是方法引導要到位、三是監控措施要到位、四是調動積極性要到位、五是改善環境要到位、六是問題處理要及時到位等。具體材料請詳見：

不安全心理因素，是指人非正常心理狀態下一種不易察覺的常見心理疾病。正確認識和把握這些心理特點和變化規律，有針對性地做好工作，對于企業抓好安全生產管理工作具有重要意義。

筆者經過調查，認為有以下八種心理特點：

一、主要特點

一是自我表現心理。有這種心理的員工，喜歡在別人面前表現自己的能力，工作中常常是表現得很自信，顯得很有把握，即便是一知半解也充內行，不懂裝懂，盲目操作，生硬作業。

二是僥幸心理。有這種心理的員工，工作常常從圖省事出發，對明明要注意的安全事項他不去注意，明令嚴禁的操作方法他照樣去操作。憑主觀感覺把安全操作方法視為多余的繁瑣，盲動作業。

三是“經驗”心理。持這種心理狀態的員工多數是憑自己片面的“經驗”辦事，對別人的合乎科學道理的勸告常常聽不進，經常說的話是“多少年來一直是這樣干，也沒出事故”。

四是從眾心理。這是一種普遍的心理狀態。絕大多數人在同一場合、同一環境下，都會有隨從反應，別人都這樣做了，他也跟著做。比如有一個鑄工車間，多數人是赤膊工作，而少數穿衣服作業的人就會跟著效仿。如果沒有人去糾正，這種違章現象的人還會越來越多。

五是逆反心理。這種心理狀態主要表現在被管理者對管理者關系緊張的情況下，被管理者通過言行來“抗上”。持這種心態的員工往往氣大于理。“你要我這樣干，我非要那樣做”。于是由于逆反心理作用而導致違章工作，以致發生生產安全事故。

六是反常心理。人們情緒的形成經常受到生理、家庭、社會等方面因素刺激影響。帶有情緒上班人的多數心情急躁或悶悶不樂，在崗位上精力不夠集中，分心走神，顯得比較浮躁，激動，工作中往往會發生偏激行為。

七是冷漠心理。持這種心理的員工，缺乏主人翁意識，自己對分管的工作也常不負責任。表現在與自己無關的工作不聞不問，冷漠看待，常抱有事不關己高高掛起的心態，個別的還會錯誤地認為態度孤傲一些就是有“個性”的表現，致使別人不愿意接近。

八是緊張心理。有這種不良心理有員工，主要表現在工作能力素質低，缺乏工作經驗，應變能力差，遇事束手無策，不知道從何下手。

二、分析原因

針對以上八種“不安全心理因素”的特點，從社會現實背景看，新形勢下社會競爭加劇、生活節奏的加快、各種利益關系的調整和新舊觀念的碰撞，對員工心理上產生了很大的沖擊，一些不會合理適度調節自己的員工，很容易出現上述不良心理特征。從企業管理情況看。工作環境的差異、管理方法上的“苛刻”、勞動付出與工資待遇的差別等等，都可能會導致員工心理失衡，以致誘發員工產生不良心理，從而給企業安全生產管理工作帶來了一些“不安全心理因素”。.

從員工個人看，有的員工正處在成才進步的初始階段，日益增強的自我發展意識，導致他們對未來的期望值過高、過強，很容易產生各種心理沖突和失衡現象；有的員工崗位常年在生產一線，且年齡偏大、素質偏低，自己放棄崗位覺得可惜，但提升又沒有希望，心理上也常會感到失落，引發一些不安全心理因素。

三、消除不安全心理因素的對策

一是思想教育要到位。首先，要抓好思想教育。企業員工的思想教育要從入廠第一天抓起，針對員工不同特點，重點抓好人生觀教育，講清進廠為什么，怎樣當好工人的道理。打牢做人、做事要為企業、社會、自己負責的思想基礎。其次，要抓好安全法律教育。要突出抓好《安全生產法》、《刑法》、《安全生產條例》等法律法規和制度的學習教育，使員工時刻牢記安全生產責任，講清安全生產事故對企業和個人成長進步所帶來的危害，使他們分清事非，學會適度調節、控制不安全心理因素的產生。

第三，要搞好企業文化教育。要以塑造人和培養人為目的，扎實開展形式多樣、生動活潑的企業文化宣傳活動，不斷地培養企業良好的和諧勞動環境，為員工提供良好的發展空間。

二是方法引導要到位。

不安全心理的產生，與企業的管理方法有著直接或間接的原因。因此，企業各級管理人員，要堅持以人為本，學會心理服務，主動教育和引導員工掌握做人處事的基本常識、基本準則，學會正確處理企業、工作、生活中遇到的各種矛盾和問題，逐步培養員工對企業生產勞動的心理和生理承受能力，使他們正確調整心態，自覺克服不良心理。

三是監控措施要到位。“沒有規矩不成方圓”。企業要嚴格落實安全生產法律法規和規章制度。加大對重要崗位，生產環節的檢查力度，及時發現和消除工作中員工非正常的心理狀態，以防范因不安全心理因素而引發安全事故。同時，企業要對性格怪異的員工建立全程監控體系，努力消除管理時間上的空當，填補管理空間的“盲區”，使人人、時時、處處都在法律法規和安全操作的規范之中。

四是調動積極性要到位。

任何一個員工的思想都有可塑性。因此，要以表揚為主，批評為輔，尤其是要防止和克服無原則地批評、指責和蠻罵、罰款等傾向。對于員工共同關心的“熱點”要一碗水端平，不搞遠近親疏，充分理解和尊重員工、啟發員工自覺服從管理，自覺克服不良心理。

五是改善環境要到位。

節假日和業余時間要充分利用業利用現有條件，開展豐富多彩的文體活動，創造富有特色的企業文化主體活動，力所能及地改善員工生活、居住、生產環境，廣開育才渠道，引導員工學技術、練本領、學知識，長才干，創造滿足員工成長需求，促使員工學有條件，娛樂有設施，活動有場所，增強企業吸收力，創造拴心留人的環境。

六是問題處理要及時到位。

員工發生偏激心理問題后，要迅速采取有效措施，及時制止，防止不報、不管甚至激化心理等錯誤做法。該處理的要處理，該批評的要批評，該處分的一定要嚴肅處分。否則會適得起反，產生惡性循環。同時要一并做好其他人員的教育工作，從根本上杜絕員工因不安全心理因素而導致生產安全事故的發生。