推進政務公開工作方案

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政務公開工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“實力提升、產業升級、民生改善、社會和諧”的總體目標，依法公開政府信息，推進行政權力公開透明運行，優化經濟發展環境，努力推動經濟社會更好更快發展。

一、深入推進政府信息公開工作

（一）完善政府信息公開制度。各鄉鎮（辦事處）、各部門要進一步加強政府信息公開制度建設，不斷完善政府信息主動公開、依申請公開、考核評議、政府信息公開保密審查和政府信息協調、責任追究等規章制度。研究并建立虛假或不完整信息清理制度，切實保障政府信息的時效性和準確性。

（二）推進政府信息公開工作。各鄉鎮（辦事處）、各部門要把政府信息公開工作納入常態化管理，貫穿于行政管理和行政執法的過程。要重點推進公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等領域信息公開，擴大公開的信息量。要著力公開群眾關心關注的問題，重點抓好“三農”、教育、衛生、文化、社會保障、勞動就業、市場價格調控、城市建設和管理、經濟適用房、社會管理和服務等涉及民生的政策公開。要推進工程建設領域項目信息公開，建立健項目信息公開目錄。要編制完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，并及時更新。要進一步抓好政府信息查詢場所建設，指定專職人員面系統地收集已公開的政府信息（包括文字、圖片、數據等），實行數據庫管理，提高政府信息的利用率。要做好政府信息依申請公開工作，完善信息公開申請的受理、審查、處理、答復程序，滿足群眾科研、生產和生活的需要。

（三）加強政府信息公開載體建設。一是加強政府網站建設，要突出政務公開、網上辦事、公共服務三大功能，把政府網站辦成信息豐富、內容權威、服務便捷、技術先進、功能完備、富有特色、點擊率高、社會效益好的為民服務平臺。政府網站要依法公開政府文件，開通文件檢索系統，方便群眾查詢。二是發揮公共媒體的作用。充分利用廣播電視臺、報、電臺之聲服務熱線等公共媒體欄（節）目，大力推進政府信息公開。三是因地制宜的在辦公、辦事場所的LED顯示屏或公示板，主動公開本部門的領導照片、姓名、分工，內設機構職責、工作流程、辦公電話、監督方式等信息，方便群眾辦事和監督。四是大力推行社會聽證、專家咨詢等適應現代社會發展需要的政府信息公開形式。

二、力提高行政權力運行的透明度

（一）推進行政權力公開透明運行。各鄉鎮（辦事處）、各部門要通過政府網站、公示板、LED顯示屏、工作手冊等方式，向社會公開行政職權目錄、權力運行流程圖、崗位責任說明書、廉政風險防范相關制度等內容，接受群眾的監督。要著力擴大行政決策公開的領域和范圍，增強決策透明度和公眾參與度，建立健公眾參與、專家咨詢、風險評估、合法性審查和集體討論決定的決策程序，實行科學決策、民主決策和依法決策。

（二）建設公共資源交易系統。將建設工程招投標、政府采購、土地和礦權出讓、國有和集體產權交易市場進行整合，建立一個集中統一、設備完善、技術先進、運作規范的公共資源交易場所。建立公共資源交易監管中心，實現將多種公共資源交易機構統一列入監管系統，大力推進公共資源交易的信息公開，加強對公共資源交易系統的有效監管。

（三）建設民意訴求反饋系統。在已有的民心網、市民投訴電話、長信箱等載體的基礎上，進一步暢通群眾的訴求渠道，重點加強民意訴求、辦理和反饋系統建設，增強為民辦事和解決問題的功能，把民意訴求反饋系統的觸角延伸至街道、社區、村屯和職能部門，建立起群眾訴求表達、矛盾處理、權益保障、政府與群眾溝通的復合載體。

（四）加強公共服務體系建設，實行多渠道公開和“一站式”服務。有條件的鄉鎮（辦事處）、村應建立公共服務辦事大廳，不斷完善、鄉鎮（辦事處）、村三級政務服務體系。積極推進鄉鎮（辦事處）、村政府信息查詢點建設，配備政務服務聯絡員，為群眾獲取政府信息和辦事提供服務。要研究制定依托電子政務平臺加強政務公開的基本指導目錄，整合文教衛生、計劃生育、民政救濟、勞動就業、社會保障、公共安等服務項目，集中公開政府信息和服務事項。創新政務公開渠道，推進網上辦事，提高便民服務的水平。

三、繼續推進公共企事業單位辦事公開工作

各公共企事業單位要將辦事公開的要求貫穿于社會服務的過程，把辦事公開與加強企事業單位的經營管理結合起來，公開服務程序、收費標準、服務承諾、辦事紀律、監督電話等內容，自覺接受群眾的監督。各行政主管部門負責組織推進相關的公共企事業單位的辦事公開工作。教育局負責組織學校推進校務公開，主動公開招生計劃、招生政策、收費項目、收費標準、評優評先等內容；衛生局負責組織醫院推進院務公開，主動公開醫院資質信息、就診程序、醫保結算、常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材價格等內容；城建局負責組織推進物業、房產管修等單位的辦事公開工作；交通局負責組織推進長途客運、運輸管理、公交、出租車等單位的辦事公開工作，主動公開服務項目、收費標準、服務承諾、監督方式等內容。供電、供水、供暖、通訊、金融、保險、郵政、廣播電視等公共企事業單位要進一步加強客戶服務中心建設，規范服務程序，提高服務水平和工作效率。

四、切實開展專項活動和監督考評工作

（一）開展“5.15政務公開日”活動。各鄉鎮（辦事處）、各部門積極開展“進企業、進農村、進社區”服務、政策咨詢、走進直播間、社會評議等活動，廣泛聽取群眾意見，認真解答好群眾的政策咨詢，解決好群眾遇到的問題，進一步營造政務公開工作良好的社會氛圍。

（二）加強政務公開工作培訓。一是采取請進來走出去的方式，邀請知名專家學者授課或組織本單位的政務公開工作人員到基礎好、亮點多、方法新的地區交流學習。二是通過各種會議，傳達國家、省、市、關于政務公開工作的有關政策。三是參加省舉辦的專題培訓班。政務公開辦公室將適時組織政務公開工作人員參加省政務公開工作培訓。

（三）做好民心網政策咨詢解答工作。各鄉鎮（辦事處）、各部門要認真受理、解決、反饋好民心網轉辦的群眾提出的政策咨詢問題。政務公開辦公室將把辦件態度、辦件速度、辦件滿意度作為承辦單位政務公開工作度考核的一項重要指標。對辦件好的單位予以通報表揚。對辦件不力的單位，跟蹤督辦，直至通報批評。

（四）加強政務公開工作監督檢查。各鄉鎮（辦事處）、各部門要定期對政務公開工作監督檢查，認真研究解決工作中遇到的新情況、新問題，不斷提高政務公開工作水平，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，為經濟社會大發展快發展做出新的貢獻。