門店調(diào)查報告范文10篇

近年來，我國的醫(yī)藥工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，醫(yī)藥流通企業(yè)也逐步向大型化、實力化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，不少企業(yè)紛紛將大力發(fā)展醫(yī)藥物流網(wǎng)絡作為面對未來市場競爭的戰(zhàn)略。另一方面，為了解決我國看病難看病貴的問題，真正降低藥品價格，近幾年來政府開展了醫(yī)療體制改革，出臺了一系列政策措施。比如掛網(wǎng)招標、二票制、醫(yī)藥分家、GMP及GSP認證、流通體制改革、藥限價、零價差等等，這些措施一定程度上規(guī)范了行業(yè)的發(fā)展，但同時也加劇了醫(yī)藥企業(yè)間的競爭，企業(yè)利潤率不斷走低，企業(yè)生存環(huán)境日益嚴峻。

正是在這樣的背景下，醫(yī)藥物流逐漸升溫，并在實踐中獲得了較好發(fā)展。然而由于種種原因，目前我國醫(yī)藥物流的發(fā)展仍然存在一系列突出的問題，亟待解決。本文結(jié)合實際，調(diào)查醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況、和探索該醫(yī)藥物流公司長期存在的問題，同時，以客觀科學的態(tài)度分析提出解決建議。

一、對醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況與存在的問題

在醫(yī)藥行業(yè)流通的實際操作中，由于同類型企業(yè)太多，規(guī)模不一，所以整體來說我國醫(yī)藥企業(yè)采用的基本上都是分散的物流體系，在運作上主要依靠人力，與國際醫(yī)藥同業(yè)相比差距很大。醫(yī)藥物流公司的內(nèi)部成本基本情況是是如此。在現(xiàn)階段，醫(yī)藥物流公共的物流作業(yè)基本上是以人工作業(yè)為主，因此，完善、高效的信息系統(tǒng)可以有效去除物流作業(yè)流程中的冗余環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，降低差錯和人力浪費。而在醫(yī)藥物流公司的物流系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)軟件上不能支持對藥品的“批次管理”，不能支持對藥品存儲的“整零分開”，無法支持貨位管理，導致差錯較高；另外，庫區(qū)布局的不合理、流程設(shè)計的落后也導致物流成本高：該醫(yī)藥物流公司的配送倉庫分布在多個樓層，其出庫單傳遞流程采取“接龍”模式，導致單據(jù)丟失、低效等諸多問題。醫(yī)藥物流公司的職工的工資支出方面,包括維持自身運轉(zhuǎn)中合理支出,包括辦公室采購、貨物運輸費用、員工和臨時搬運工的保險費等這些都是合理損耗成本上做的比較好。而醫(yī)藥物流公司在營銷過程中產(chǎn)生的費用,包括制作和播出的廣告費、參加大型展會的費用、獲得各種營銷渠道的信息費方面，重視度不夠。

二、針對醫(yī)藥物流公司產(chǎn)生長期存在問題的分析

1.競爭性因素

20****年，我局的工作目標是：堅持"改善臟、遏制亂"的工作重心，實施“從嚴治隊”、“力求互動”兩個基本點，努力實現(xiàn)“城市形象改觀、城管形象轉(zhuǎn)變、城管格局和諧”的總體目標。為實現(xiàn)這一目標，切實做到人員分工合理，職責明確，各項工作抓到位，特制定本工作計劃：

一、機構(gòu)設(shè)置、人員配置及工作職責

根據(jù)工作需要，設(shè)置人秘股、業(yè)務股、法制宣教股、城市公共客運管理辦公室、一中隊、二中隊、三中隊、非法營運打擊組。具體人員分配和工作職責如下：

（一）人秘股

1、人員配置：定員3人

2、工作職責⑴負責綜合協(xié)調(diào)局機關(guān)政務工作，協(xié)調(diào)、督促各股室的業(yè)務工作。(2)制定機關(guān)各項工作制度，負責有關(guān)重要會議的組織、重要報告和文件的起草。(3)負責組織人大議案、政協(xié)提案的辦理工作。(4)負責局機關(guān)和所屬單位的人事、勞動工資及機構(gòu)編制管理工作。(5)負責政治思想工作和精神文明建設(shè)工作，負責具體黨務工作。(6)組織實施全局的考評及有關(guān)評比表彰工作。(7)負責文電、機要、檔案、保密、信訪案件的回復、安全保衛(wèi)、后勤保障等機關(guān)事務管理工作。(8)組織開展城市管理行政執(zhí)法課題的調(diào)查研究，編寫調(diào)查報告，為局領(lǐng)導決策提供依據(jù)。(9)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

1課程的建設(shè)

1.1明確課程的定位

“超市生鮮食品管理”課程為烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的選修課，是在具備了烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的基礎(chǔ)上，為一部分學生畢業(yè)后到超市工作所開設(shè)的提高超市生鮮管理能力的素質(zhì)拓展課程，在人才培養(yǎng)過程中占有非常重要的地位。本課程涵蓋了連鎖超市生鮮區(qū)各工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，為學生從事連鎖超市生鮮區(qū)相關(guān)崗位提供理論引導和實踐指導。它既是滿足崗位需求的首要流程要素，也是從事連鎖超市門店生鮮區(qū)經(jīng)營管理工作的必備條件(技能)。該課程教學目的是使學生掌握目前國內(nèi)超市的發(fā)展、采購、加工、銷售、陳列的基本理論和基本知識，培養(yǎng)分析超市生鮮區(qū)基本管理能力，為學生能適應超市生鮮區(qū)相關(guān)崗位群要求奠定基礎(chǔ)。因此，課程不但重視知識的學習，而且更注重能力的培養(yǎng)。

1.2課程內(nèi)容的建設(shè)

該課程著重講授超市生鮮食品管理過程中的基本問題。力求課程體系完整，內(nèi)容精煉，重點突出;強調(diào)基本概念和基本常識，不追求知識面面俱到，但也不停留在表面現(xiàn)象上，做到內(nèi)容深入淺出，有效提高學時的利用率，使學生能夠系統(tǒng)掌握和深入理解所學的超市生鮮相關(guān)知識。［1］在內(nèi)容選擇上，對超市內(nèi)其他部門內(nèi)容只作簡單介紹，如超市營銷、超市服務規(guī)范、超市自動補貨等;在講授生鮮食品采購管理時，加重了生鮮食品當?shù)夭少徍涂绲貐^(qū)采購的闡述，強調(diào)了采購工作對生鮮區(qū)的重要性，而不追求進一步講生鮮商品的補貨知識，從而避免重復，突出重點。根據(jù)教學體系改革的要求，重視教材建設(shè)。在目前社會對實踐人才需求的趨勢下，編寫了《超市生鮮食品管理》教材，不但滿足了自身課程教學改革的需要，而且被揚州大學、青島旅游學院等院校及相關(guān)單位使用，在國內(nèi)生鮮管理方面的教學中起到了積極的作用。此外，該課程的教學內(nèi)容與中式烹調(diào)師、中式面點師、西式面點師等培訓考核內(nèi)容有機結(jié)合，開辟了新的教學理念。學生通過近兩年的專業(yè)學習，在完成該課程及其他課程教學內(nèi)容的同時，再經(jīng)過國家職業(yè)鑒定所的考核，可以獲得烹飪類相關(guān)證書，其培養(yǎng)方案在國內(nèi)高職高專中起到了領(lǐng)先作用。畢業(yè)生的反饋意見表明，獲得烹飪類相關(guān)證書的學生，如果具備在超市生鮮區(qū)實踐方面的理論知識與實踐經(jīng)驗，可以在很短的時間內(nèi)適應實際工作;在遇到問題時，所提方案與實際情況接近，解決問題速度快。

1.3教學方法的選擇

一、選題的背景及意義

中國國內(nèi)的消費群已經(jīng)超越美國與歐洲的總和，內(nèi)地的消費模式也已日趨成熟，可支配收入亦不斷提高，成為全球最具增長潛力的單一消費市場。與此同時，中國的零售業(yè)在短短20年的時間內(nèi)也走完了西方零售業(yè)近100年才走完的路程，發(fā)生了四次零售業(yè)革命：百貨商場——19世紀的經(jīng)濟神話；超級市場——零售業(yè)的第二次革命；連鎖店——零售領(lǐng)域的第三次革新；2002年，超級終端以及MALL的迅速崛起則標志著中國零售業(yè)的第四次革命。再加上麥肯錫的WTO“零售格局論”報告的影響，中國的零售業(yè)成為最受關(guān)注和最具競爭魅力的行業(yè)。

在這場轟轟烈烈的革命中，一方面是WTO后國外大型購物中心和大型連鎖店必然要進入中國市場，并依賴其資本、技術(shù)、人才等各方面的優(yōu)勢沖擊當前國內(nèi)的零售格局；另一方面，國內(nèi)的零售業(yè)也面臨重構(gòu)和整合，以大賣場和連鎖經(jīng)營為代表的超級終端迅猛崛起，不斷取代傳統(tǒng)百貨、一般市場在流通渠道中的位置。作為中國家電連鎖專營行業(yè)龍頭老大的國美電器，支撐其過去輝煌業(yè)績的手段還能使它繼續(xù)領(lǐng)跑家電零售業(yè)嗎？在國內(nèi)外不同商業(yè)業(yè)態(tài)的夾擊之下，能否在激烈的競爭中存活下來，關(guān)鍵是認清自己的核心價值，強化自己的競爭優(yōu)勢，在日趨激烈的商業(yè)競爭中不斷增強自己的核心競爭力。

“國美是什么？國美就是把廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為貨幣的機器！”從1987年大街路邊一間幾十平方米的小電器店發(fā)展到今天中國最大的家電連鎖企業(yè)，國美的殺手锏有兩個：一個是價格利器，一個是服務營銷。由于批量、大規(guī)模采購而得到的優(yōu)惠進價成為國美發(fā)動價格戰(zhàn)的保障，而低價加優(yōu)質(zhì)的銷售方式又使它得到了消費者的大力支持。“低價”已經(jīng)成為國美的生存哲學，2000年彩電價格戰(zhàn)的全面勝利就是最好的證明。打完價格戰(zhàn)，國美又打服務牌。現(xiàn)在，國美已經(jīng)建立起一整套完善的服務體系，包括免費送貨、電話回訪、800免費投訴電話等一系列服務措施，大大加強了國美和消費者之間的聯(lián)系和依賴。“買電器，到國美”的口號，代表的不僅僅是低價、優(yōu)質(zhì)，還有周到、細致和體貼的服務。然而，不論是輪番的價格硝煙，還是創(chuàng)新的情感服務，這些都是國美促銷策略和營銷模式的一部分。過去的成績不能預示未來，甚至可能成為未來成功的桎梏，國美的促銷模式存在哪些問題，又該怎樣創(chuàng)新、求新、求變，最終破局而出呢？

二、廣州國美促銷模式現(xiàn)狀分析

1.簡介

校企深度合作的多層次實訓模式探索

經(jīng)過調(diào)研、試點、總結(jié)等多方面的努力，我院畜牧專業(yè)建設(shè)充分利用市場資源，加強與企業(yè)的緊密合作．逐步形成了具有自己特色的、貫穿大學三年的多層次實訓模式。入學教育每年新生入校初期，我們都要進行新生入學教育，其中包括參觀企業(yè)以及邀請企業(yè)的中高層管理人員給學生開設(shè)講座，他們的講座實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、語言生動有趣，很受學生歡迎。參觀校企合作單位也是一項很好的實訓內(nèi)容，通過參觀，可引導學生走進企業(yè)，感受企業(yè)，讓他們認識到今后可能面對的崗位和真是的工作場所，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識、崗位意識和競爭意識。課程實訓包括課程實訓和教學實訓周根據(jù)教學要求，我院的某些核心課程如《豬生產(chǎn)》、《牛生產(chǎn)》等，由學校教師和企業(yè)人員共同設(shè)計綜合性項目，讓學生進行實際操練，如畜禽場建設(shè)規(guī)劃與畜舍建筑、畜禽生產(chǎn)設(shè)備與環(huán)境控制、畜禽飼料籌劃與引種選育、畜禽配種接產(chǎn)與雜交利用、畜禽飼養(yǎng)管理與獸醫(yī)保健、畜禽養(yǎng)殖成本與效益分析等。調(diào)研項目如場址選擇、飼料來源等讓學生先分組完成，最后匯總，全班共同討論，完成調(diào)查報告供企業(yè)參考；方案設(shè)計如畜禽場規(guī)劃設(shè)計、飼料供應計劃等也是先將學生分成若干小組，設(shè)定目標，由學生獨立完成方案設(shè)計、總結(jié)報告等各個環(huán)節(jié)，每組用PPT展示，學生組成評委團進行打分；涉及技術(shù)訓練的實訓項目，首先是現(xiàn)場教學，然后與企業(yè)進行溝通，學生分到相關(guān)崗位進行實際操作。這種教學實訓項目與職業(yè)技能鑒定考核項目融合，與其他實訓形式相比，更具真實性，對于培養(yǎng)學生的職業(yè)意識，鍛煉他們的綜合知識運用能力以及吃苦耐勞和協(xié)作精神有重要意義。參加實踐操作技能比賽我院每年都組織和鼓勵學生參與各種操作技能比賽。融理論、實踐及樂趣于一體，充分調(diào)動學生的積極性，提高學生的綜合素質(zhì)。我院最吸引學生并且參與面最廣泛的比賽主要有孵化技術(shù)和人工授精技術(shù)操作相關(guān)的一些項目，這些競賽與畜牧專業(yè)知識緊密相連．有助于提高學生的實踐操作能力，完成實踐教學目標。課余兼職利用周末、寒暑假進行生產(chǎn)實踐。周末兼職每到周末，我院養(yǎng)殖實訓中心和附近的合作單位都會提供一些兼職崗位，如雛雞的銷售、豬場飼養(yǎng)管理等。這樣學生可以選擇自己感興趣的崗位進行鍛煉，同時也為學生帶來一定的收入，磨練了學生的勞動意志。寒暑假實踐每個假期來臨前，我院都事先與合作單位聯(lián)系，落實一部分崗位。這樣，一方面，學生對企業(yè)有一個較長時間的認識，能夠較好地適應企業(yè)文化、了解企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程與方法，學到的東西較多;另一方面，也有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)合適的學生，以備將來留用。創(chuàng)業(yè)訓練我院畜牧專業(yè)的學生創(chuàng)業(yè)的熱情很高。根據(jù)專業(yè)特點，設(shè)立了一個“大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會”。該協(xié)會所開展的項目主要為：種蛋孵化、雛雞培育、雞苗銷售和無公害肉雞生產(chǎn)。每年新入學的學生先寫書面申請，然后要經(jīng)過面試、初選、復選等階段，挑選出一部分確實對此興趣濃厚且有實干能力的學生加入。協(xié)會成員參與生產(chǎn)、銷售的每一個環(huán)節(jié)，這樣對于鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)策劃、生產(chǎn)技術(shù)、團隊合作能力都有很大的推動作用。廣泛參與社會實踐活動畜牧專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)要努力做到提高學生的生產(chǎn)技能與工作能力。除了在學校的實習以外，社會實踐也是一個重要途徑，近三年來，我院共組織了18個師生團隊到鄉(xiāng)下去，利用寒暑假時間開展社會實踐活動。深入農(nóng)家，了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展及種養(yǎng)業(yè)的發(fā)展狀況和疫病流行情況：開展科技咨詢，給農(nóng)民上課，傳授養(yǎng)殖防病知識，開展義診活動，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)上的難題，為農(nóng)民出科技板報。贈送科普資料，舉辦科技講座，播放種養(yǎng)科技教育光碟等。通過社會實踐活動，學生學到了知識，鍛煉了能力，增強了責任感，提高了素質(zhì)。頂崗實習頂崗實習是學生大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一。通過實習，將理論與實踐相結(jié)合，學生進一步了解社會，加深對專業(yè)理論知識的理解與運用，培養(yǎng)解決生產(chǎn)管理方面實際問題的能力；通過生產(chǎn)系列問題的調(diào)研、訓練、總結(jié)，為寫畢業(yè)論文收集有關(guān)信息資料。畢業(yè)頂崗實習是職業(yè)學校突出培養(yǎng)學生職業(yè)能力的另一種教學方式，能較好地檢驗學生在校期間的學習情況和綜合職業(yè)素質(zhì)，使學生的職業(yè)能力在實踐運用中進一步深化。除了按照學院的統(tǒng)一要求制定《畜牧專業(yè)頂崗實習教學大綱》等一整套文件外，我院還與企業(yè)共同制定《頂崗實習計劃》，明確學生必須完成的學習任務，包括了解企業(yè)概況、了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程，熟悉具體部門和崗位的業(yè)務流程、工作規(guī)范、處理方法，掌握相應崗位的操作技能等。企業(yè)領(lǐng)導精心挑選部門主管擔任指導教師，做好學生的業(yè)務指導工作。指導師傅對學生進行全方面全過程指導，一段時間后給予總結(jié)，并及時進行反饋，循序漸進地增加學生的工作內(nèi)容和難度，不斷提升學生的職業(yè)能力。

多層次實訓模式取得的成果

課堂教學與企業(yè)實訓深度融合在課堂實訓上，訓練學生家畜的發(fā)情鑒定、配種、早期妊娠診斷、接產(chǎn)技術(shù)和家禽孵化等職業(yè)技能。生產(chǎn)實訓部分則由甘肅省畜牧技術(shù)推廣總站良種場、甘肅省秦王川奶牛試驗場、甘肅金昌種豬場和學院種雞場負責制定輪訓計劃。根據(jù)各場的實際情況和學生的時間來安排，一個輪訓周期內(nèi)學生對畜禽場的每個崗位都要實習過一遍，專業(yè)教師進行過程性管理。根據(jù)企業(yè)崗位需要，校企共同開發(fā)設(shè)實訓項目，使課堂“模擬實訓———企業(yè)輪訓———頂崗實習”成為一個新的有效模式。建立了企業(yè)人員與專業(yè)教師共同育人的實訓模式學生的實習方式采取“師傅帶徒弟”的方式，企業(yè)人員指導學生的日常實訓。學生在養(yǎng)殖場各生產(chǎn)環(huán)節(jié)輪崗實習，學生有了“看”和“干”的場所。在實訓單位，學生以雙重身份完成學習與工作兩重任務。專業(yè)教師一方面巡回檢查指導，做好學生的日常管理；另一方面協(xié)助企業(yè)規(guī)范門店管理的操作流程。這樣的一個循環(huán)，學生對整個畜禽場的運營管理全部進行了實踐，大大增強了他們的實際工作能力。提高了專業(yè)教師的實踐技能教師作為學生的專業(yè)指導者，經(jīng)常到企業(yè)指導學生實踐，針對學生實踐中出現(xiàn)的問題不斷與企業(yè)人員共同研究探討解決，不僅強化了教師的理論水平，也豐富了教師的實踐技能。職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的校企合作實訓模式是一直在探索的問題。如何能更有效地進行校企合作加強學生的實習實訓呢？除了政府出臺政策扶持外，學校要積極爭取，企業(yè)應盡量配合，社會應大力提倡，教師應轉(zhuǎn)變觀念主動參與，學生應有職業(yè)精神并樂于實踐。

本文作者：郭小會李和國郭志明王璐菊劉瑞玲賈萬臣郭全奎苗旭劉輝工作單位：甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學院

20*年，我會在市商業(yè)局的領(lǐng)導和市民政局、中國商業(yè)聯(lián)合會的指導下，在市各會員單位的積極參與和大力支持下，認真學習貫徹黨的十六大和五中全會精神，圍繞全市商業(yè)工作的中心任務，學習借鑒兄弟城市商業(yè)聯(lián)合會（總會）的經(jīng)驗，在為政府、為行業(yè)、為企業(yè)服務的工作中有了一些新的進步。主要工作概括為九個方面:

第一、加強行業(yè)自律，推進信用建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會服務

2004年，我們根據(jù)全國12個城市商聯(lián)會（總會）青島會議關(guān)于合作共建商業(yè)信用自律體系精神,認真開展了商業(yè)信用自律體系建設(shè)工作。于20*年元月6日召開了首批商業(yè)信用企業(yè)表彰大會，市商業(yè)局林肖濱局長在會上宣讀了表彰決定，武漢廣場等12家單位被授予首批“中國商業(yè)信用企業(yè)”稱號，中商廣場等11家單位被授予首批“武漢市商業(yè)信用企業(yè)”稱號。王炳炎會長對全市商業(yè)信用自律體系建設(shè)階段工作做了小結(jié)。市政府領(lǐng)導出席講話。武商量販公司總經(jīng)理劉聰代表信用企業(yè)在表彰大會上發(fā)了言。被授予信用企業(yè)稱號的23家信用企業(yè)在會上交流了各自的經(jīng)驗和作了書面發(fā)言。會后，特地在《武漢商界》刊物上編印了“武漢商業(yè)信用自律體系建設(shè)專輯”，讓各企業(yè)全面了解商業(yè)信用體系建設(shè)情況。

信用企業(yè)表彰大會以后，我們又針對當前零售市場競爭中存在的問題，學習北京商聯(lián)會經(jīng)驗，組織零售企業(yè)認真討論、制訂了《武漢市商業(yè)零售企業(yè)價格促銷行為自律規(guī)范》和《武漢市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范》。于20*年4月15日召開貫徹“自律規(guī)范”動員大會，由武漢廣場等23家商業(yè)信用企業(yè)在會上發(fā)出了執(zhí)行“自律規(guī)范”倡議書。“五一”黃金周前，組織各大商場管理人員40多人對全市18大商場貫徹“自律規(guī)范”情況開展了互查，并將自查、互查中的情況及時進行了通報，表揚了武漢廣場、漢陽商場、世紀中商等嚴格遵守“自律規(guī)范”的商場。在國慶節(jié)前夕和十月一日雖出現(xiàn)了有兩家商場突破了買100送100比例，后經(jīng)過做工作，這兩家商場也立即進行了整改。為了使元旦、春節(jié)兩大節(jié)日市場保持良好的經(jīng)營秩序，我們與市商業(yè)局一起在12月20日召開了全市大型零售企業(yè)會議，再次由武漢廣場等37家企業(yè)共同提出“誠信經(jīng)營規(guī)范促銷承諾書”，市商業(yè)局姜漢秋副局長對加強行業(yè)自律，規(guī)范節(jié)日市場秩序作了動員講話。通過貫徹兩個規(guī)范，對相互攀比、購物送券價格戰(zhàn)起到了一定的抑制作用。

第二、堅持“雙優(yōu)”評選，召開表彰大會，交流經(jīng)驗，激勵先進

20*年4月召開了第二屆武漢地區(qū)商業(yè)服務業(yè)開展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”活動表彰大會，授予武漢廣場等23個單位為明星企業(yè)稱號，家樂福武勝店超市等57個單位為優(yōu)秀企業(yè)稱號；武商量販公司總經(jīng)理劉聰?shù)?5名個人為優(yōu)秀企業(yè)家和優(yōu)秀經(jīng)理稱號；武商世貿(mào)廣場、武漢王府井百貨營業(yè)員張海燕、孫艷娟等51名營業(yè)（服務）員為10佳營業(yè)員和明星營業(yè)（服務）員稱號。

摘要:近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)間競爭加劇，部分上市公司不惜采取財務舞弊的方法來實現(xiàn)種種利益目標，比如通過偽造會計憑證、虛增收入利潤、關(guān)聯(lián)方交易舞弊、隱瞞披露事項等方式進行財務造假。這嚴重影響了市場經(jīng)濟的發(fā)展秩序，敗壞了誠信經(jīng)營的市場風氣，應予以摒棄和制止。本文以瑞幸咖啡為例，結(jié)合舞弊三角理論，探討上市公司財務造假的原因、財務數(shù)據(jù)和舞弊手段分析，并據(jù)此提出相關(guān)對策和建議，力求減少財務舞弊行為的發(fā)生。

關(guān)鍵詞:瑞幸咖啡；舞弊三角理論；財務造假

一、引言

隨著資本市場不斷發(fā)展，許多中國企業(yè)開始走出國門，選擇在海外注冊上市來獲取境外投資，這些選擇在海外上市的中國股票就是所謂的“中國概念股”。中概股最初受到熱烈追捧，但是近幾年，問題頻發(fā)，不斷遭遇誠信危機，也讓人們對上市公司財務造假有了新的認識。本文以瑞幸咖啡為例，通過對其財務造假事件、手段的梳理分析，結(jié)合舞弊三角理論的壓力、機會和借口三個方面，綜合探討，最后為防止和減少企業(yè)財務舞弊提出相關(guān)建議。

二、案例公司簡介

瑞幸咖啡(Nasdaq：LK)注冊成立于2017年6月，主要經(jīng)營飲品及輕食，致力于打造全國領(lǐng)先的高品質(zhì)咖啡品牌和專業(yè)化的咖啡服務提供商。2018年公司規(guī)模迅速擴張，率先在北京、上海等地開始營業(yè)。而后經(jīng)歷不斷發(fā)展和融資，瑞幸咖啡于2019年5月17日，在美國納斯達克成功上市，僅僅用了18個月的時間，就成為了世界范圍內(nèi)從公司成立到首次公開募股最快的公司。2020年公司市值一度超過100億美元，直營門店數(shù)達到4507家，成為中國最大的咖啡連鎖品牌。

參加滿意科室（站所）評選活動，極大程度地提升了我商貿(mào)科機關(guān)效能風貌。一年來，我科立足科室職能，端正工作作風，完善工作機制，加大工作力度，業(yè)務素質(zhì)、工作業(yè)績有了較大的進步。現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：

一、效能文化建設(shè)

比照相關(guān)機關(guān)效能建設(shè)文件要求，我科從幾方面入手，創(chuàng)建讓基層和群眾滿意的機關(guān)工作形象。

（一）進一步完善學習制度，改進工作作風。在認真完成上級部署的各類學習任務的同時，開展多種形式的學習活動，學習內(nèi)容包括：各項政策方針、效能建設(shè)相關(guān)的各類文件、商貿(mào)行業(yè)的政策與業(yè)務等。通過學習，進一步樹立了“走正路、樹正氣、干正事”的工作作風。

（二）加大工作力度，改進工作機制。以“主動服務、積極引導”的工作姿態(tài)，扎實履行規(guī)劃、服務與管理職能。貫徹落實各項惠民促銷政策，指導全市商貿(mào)企業(yè)以“擴內(nèi)需、促消費、保增長”為核心，全力實施商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式、拓展商貿(mào)業(yè)新業(yè)態(tài)，確立商貿(mào)業(yè)在當前經(jīng)濟發(fā)展中的新地位。

二、科室職能工作情況

第一篇

一、高度重視，強化領(lǐng)導，形成創(chuàng)建合力

局黨組將文明創(chuàng)建工作作為當前一項重要工作，納入重要議事日程，組建了工作專班，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由一把手局長、黨組書記同志任組長，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，對文明創(chuàng)建的各項具體工作進行落實。同時制定了局文明創(chuàng)建工作方案,并及時與市文明辦加強聯(lián)系,通報有關(guān)情況，協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作合力。

二、加大宣傳，多方聯(lián)動，共建文明城市

加強宣傳，廣泛發(fā)動群眾，多方聯(lián)動，共同創(chuàng)建省級文明城市。一是我局所在的計委大院有多家單位，為進一步落實責任，我局牽頭組織聯(lián)系院內(nèi)相關(guān)單位開會協(xié)商責任劃分，確定了各自責任區(qū)域，并繪制責任區(qū)分布圖張貼懸掛，以進一步明確責任。二是制作了文明創(chuàng)建的標牌懸掛于樓道走廊，營造濃厚的宣傳氛圍。三是為廣泛發(fā)動群眾，營造人人參與文明創(chuàng)建的氛圍，我們印制了《創(chuàng)建省級文明城市告住戶書》，對計委大院的每一家商戶和住戶都進行發(fā)放，同時在院內(nèi)顯眼部位及每單元樓道口張貼《小區(qū)通告書》，讓院內(nèi)戶戶知曉，人人參與，取得廣泛的群眾基礎(chǔ)，讓文明創(chuàng)建真正做到全民參與，人人有責，共建共享。四是協(xié)同院內(nèi)多家單位，統(tǒng)一行動，統(tǒng)籌安排，聯(lián)創(chuàng)聯(lián)動；同時，請園林、環(huán)衛(wèi)、城建一起幫助院內(nèi)環(huán)境整治、清理。

三、強化措施，步步落實，穩(wěn)步推進創(chuàng)建工作

摘要：近年來，在以黨中央國務院為核心的“開辟產(chǎn)業(yè)集群全新發(fā)展路徑”戰(zhàn)略指導下，以電子商務為依托的特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迎來全新發(fā)展機遇。為開辟一條符合滄州市產(chǎn)業(yè)集群特色的跨境電子商務模式，本文對滄州特色產(chǎn)業(yè)集群特征和電子商務特征展開分析，針對全國、河北省以及地區(qū)性的政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，提出基于跨境電商的滄州特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商;滄州市;特色產(chǎn)業(yè)集群

1基于跨境電商的滄州特色產(chǎn)業(yè)集群特征簡述

1.1滄州市特色產(chǎn)業(yè)集群基本特征。產(chǎn)業(yè)集群指的是既定領(lǐng)域具有相互聯(lián)系，且地理區(qū)域較為集中化的機構(gòu)和企業(yè)所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)可持續(xù)生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)集群可以為全球一體化背景下的流動財富吸引提供動力，并使各個企業(yè)緊密黏合起來。同時，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展質(zhì)量是決定一個地區(qū)，乃至一個國家區(qū)域競爭力的關(guān)鍵因素，鑒于其獨特的價值和作用，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級正在逐步向產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，成為新時期經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)發(fā)展的全新思維模式，更是現(xiàn)階段全世界普遍關(guān)注的重要話題。因此，以某地優(yōu)勢性產(chǎn)業(yè)構(gòu)建形成的特色產(chǎn)業(yè)集群特征研究工作，勢必發(fā)揮出其應有的引導作用，更是深化實現(xiàn)區(qū)域性自主創(chuàng)新的前提性要求。1.1.1特色文化。滄州產(chǎn)業(yè)集群以其地域限制的基本形式，如滄州金絲小棗產(chǎn)業(yè)、草棗產(chǎn)業(yè)等，對文化領(lǐng)域具有相對獨特的傳承性，簡而言之，就是說隨歷史演變而形成的社會文化，是促進滄州市大量中小型企業(yè)利用產(chǎn)業(yè)集群形式，得以穩(wěn)定存在和發(fā)展的重要因素。與此同時，產(chǎn)業(yè)集群當中的不同成員，強烈的文化傳承使命感，可極大存進成員之間的互聯(lián)協(xié)作，鞏固集群在快速發(fā)展的前提下得以傳承。例如，我國江西著名的景德鎮(zhèn)瓷器產(chǎn)業(yè)集群、鄂爾多斯羊絨制品產(chǎn)業(yè)集群等，均以其悠久的歷史文化特色得以聞名天下。1.1.2地理空間。產(chǎn)業(yè)集群的前提是清晰的地理界限劃分，我國大量產(chǎn)業(yè)集群地理界限劃分的特點是基本與行政地理劃分重合。與歐洲國家比較，中國產(chǎn)業(yè)集群的聚集特性更為明顯，其主要原因是與產(chǎn)業(yè)集群所涉及的地方性政策有關(guān)。滄州市在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群的過程中，企業(yè)在地理位置上的集合，極大地促進了聚集經(jīng)濟的衍生，同時其地理位置緊鄰首都與天津，占據(jù)重要交通樞紐位置，且物流產(chǎn)業(yè)繁榮興盛，對滄州市經(jīng)濟發(fā)展起到重要推動作用。1.1.3產(chǎn)業(yè)機構(gòu)。滄州市特色產(chǎn)業(yè)集群成員企業(yè)在協(xié)作方面分工明確、專業(yè)化程度高，并以專業(yè)性、特色性的市場需求為依托，構(gòu)建特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，長期以來形成了產(chǎn)業(yè)集群的特色化發(fā)展模式和部分特色主行業(yè)。在協(xié)作和分工的雙重促進下，使企業(yè)內(nèi)部成員聯(lián)系緊密度不斷提高，其中最為普遍的是以價值鏈為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的上下游關(guān)系，此類關(guān)系不但大幅縮減了成員企業(yè)之間的供給成本和采購成本，還為信息決定生產(chǎn)力背景下的信息交流、互通提供了有利條件。1.2特色產(chǎn)業(yè)集群背景下滄州市跨境電商分析。跨境電商指的是具有差異性關(guān)境的多重交易主體，基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過電子商務交易平臺達成合作協(xié)議、實現(xiàn)款項支付，并利用跨國物流完成商品的送達，進而完成交易的國際性商業(yè)活動。從產(chǎn)業(yè)集群的角度審視跨境電商問題，不僅可以拓展集群化企業(yè)的營銷渠道，為其找到更多的互聯(lián)網(wǎng)出入，同時也為跨境電商本身附加了一種具有滄州產(chǎn)業(yè)特色的優(yōu)勢性元素，有利于跨境電商實現(xiàn)發(fā)展瓶頸的突破。1.2.1發(fā)展尚未成熟。現(xiàn)階段，我國跨境電子商務的大環(huán)境處于萌芽階段，跨境電商針對不同事項的各種體制尚不健全。鑒于此，對于包括滄州市在內(nèi)城市企業(yè)為主體的特色產(chǎn)業(yè)集群而言，其創(chuàng)新意識的欠缺、資源配置合理性的不足等原因，均是制約跨境電商整體水平提升的重要因素，也是影響特色產(chǎn)業(yè)集群有效運用電商發(fā)展的關(guān)鍵。1.2.2被認可度較低。滄州市由于地處京津翼經(jīng)濟聯(lián)盟地帶，相對于我國欠發(fā)達地區(qū)，其優(yōu)勢明顯。同時，由于滄州市緊鄰渤海，相對于內(nèi)陸地區(qū)具有先天性的跨境電商發(fā)展條件。在兩種優(yōu)勢的作用下，滄州形成了產(chǎn)業(yè)豐富、港口穩(wěn)定的高質(zhì)量特色產(chǎn)業(yè)集群。然而，因相關(guān)政策原因，導致滄州部分產(chǎn)業(yè)集群知名度和被認可度較低，嚴重制約了以電子商務為依托的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，提高自身知名度、想象力成為特色產(chǎn)業(yè)集群開拓進取中亟待解決的問題。1.2.3集群缺口較多。在發(fā)展尚未成熟的環(huán)境下，滄州市特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展缺少可供參考的思路和經(jīng)驗，其面臨著重大的缺口填補問題，如技術(shù)缺口、人才缺口等，均是限制利用跨境電商實現(xiàn)特色產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2滄州市跨境電商特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展環(huán)境綜述

2.1政治環(huán)境。近年來，河北省與滄州市均大量出臺，關(guān)于助力跨境電商和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的相關(guān)政策紅利，并融括跨境電商稅費降低、免檢清關(guān)等多個過程環(huán)節(jié)。河北省省委省政府辦公廳于2016年5月5日《關(guān)于推進互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建與發(fā)展建議》，明確指出，“河北省在大力構(gòu)建與發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的過程中，應大力拓展與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)緊密融合的產(chǎn)業(yè)集群深度與廣度。”同時，在特色產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建和扶持政策的大規(guī)模落實下，極大地促進了滄州市產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)范和完善。此外，國家為推動京津翼地區(qū)繁榮發(fā)展，針對滄州市特色產(chǎn)業(yè)集群也出臺了一定有利政策，具體如圖1所示。2.2.1產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)濟大環(huán)境解析。一方面，據(jù)數(shù)據(jù)表明，2016年阿里平臺誕生近兩百個區(qū)域型產(chǎn)業(yè)地帶、305個淘寶村和已經(jīng)正式運營的菜鳥產(chǎn)業(yè)園區(qū)。另一方面，根據(jù)2018年阿里巴巴集團經(jīng)濟研究部門對全國30個省、市、自治區(qū)的不完全統(tǒng)計顯示，我國產(chǎn)業(yè)集群總數(shù)量大約在1700～2500之間。此外，據(jù)拼多多、京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)購物平臺調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國注冊電商成員達205萬，店鋪1024萬家。由此可見，我國產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模十分龐大，電子商務行業(yè)發(fā)展前景極為廣闊。2.2.2滄州市經(jīng)濟大環(huán)境解析。對于滄州市而言，近年來外經(jīng)貿(mào)的快速發(fā)展，尤其是電子商務指數(shù)式的增長勢頭，使滄州市進出口貿(mào)易額屢創(chuàng)新高。據(jù)統(tǒng)計部門不完全同時，滄州市B2B和B2C業(yè)務的企業(yè)多達502家，2018年交易總額高達3.2億～3.8億美元。隨電子商務的持續(xù)性發(fā)力輸出，以及產(chǎn)業(yè)集群向特色產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)型升級，滄州市跨境電商正面臨空前的發(fā)展契機。并且，在國家、河北省及地方的三重政策支撐下，滄州市特色產(chǎn)業(yè)集群數(shù)量平穩(wěn)增加，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在日益拓展。