手機短信拇指經濟詮解

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[摘要]本文闡述了拇指經濟的產生，討論了手機短信業務的特征，分析了短信是新的交流和娛樂方式，探討了短信是新的營銷方式，文章重點分析了手機短信營銷存在問題，對如何規范手機短信市場，提出了建議和策略，并對拇指經濟未來前景進行了有益的探討。

[關鍵詞]短信拇指經濟問題對策前景

一、拇指經濟產生

隨著手機在我國普及率提高，發送手機短信，已成為人們傳遞信息、表達感情的一種新方式。尤其是在春節、國慶等節日，手機短信拜年、問候已取代送掛歷、打電話等傳統方式，已成為日趨流行新時尚。據信息產業部統計，08年春節7天長假，全國手機短信發送量總計為170億條，07年春節假期這一數字為120億條，環比增長41.7%。[1]

日益增長的短信業務，蘊藏的是富饒的“拇指財富”。春節期間，手機短信資費按每條0．1元計算，中國移動、中國聯通這兩大移動運營商，08年僅在春節期間就把17億元收入“囊”中，而這還不包括以下的收入，即以短信方式下載的鈴聲、笑話、圖像等增值業務，它們的資費相對要高。

信息產業部統計還顯示，07年，全國手機短信發送量達到5921億條，日均發送短信超過16億條。手機用戶數快速增長，是短信發送量增長的基礎條件。07年末，全國手機用戶數達到5.47億戶，手機普及率為41.6％。短信是繼互聯網后又一新的經濟增長點。

二、手機短信業務特點

短信作為手機上的一種業務，讓原本具有語言傳遞功能的手機，變成了電報式的解讀工具，讓耳朵閑置，讓文字彰顯更大的作用。短信傳遞文字信息，情感溝通，讓拇指靈巧，讓嘴巴休息，手機短信業務具有了信息溝通和情感交流的雙重色彩。

手機短短信業務具有以下特征：

（一）移動化

手機具有移動化特點，可以自動漫游，無論你在何處，你都可以發送和接收短信。無論你用什么樣的終端，只要有SIM卡/UIM卡，你都可以接收和發送短信。短信業務的移動性、個人化、自動漫游特征，是短信成功的基本因素。

（二）離線編輯

當你準備給朋友發送短信時，首先進行短信編寫。在自己的手機上，編輯短信內容，可以反復修改，并不占用網絡通信資源。只有在發送短信的瞬間，手機和通信系統才建立聯系。

短信具備了類似E-mail的離線通信特征，不受關機、網絡信號差等因素的影響，能實現和完成異步通信。傳統的電信業務，如電話業務，溝通雙方必須在線，實時連接。

（三）70個漢字短信

短小、精悍的文字傳遞，適合我國的文化習慣。短信是一種通過無線方式傳遞的信息，可以保存在手機中，方便人們隨時查閱，傳播方便快捷。一條短信最大長度是70個漢字，言簡意賅，表現力強，交互性好，發送時間短，占用資源少。

（四）低資費

短信按條計費，價格低。在短信業務開展初期，短信的收費方式，與手機通話的計費方式相似，是月租費加按條計費。按條收費的方式，每成功發送一條，由發送方支付，接收方不付費。發送短信不再收取通話費，發送一條短信的費用為0.1元。目前，移動公司推出的“動感地帶”品牌，短信有了各種資費套餐，這能更好滿足不同用戶的消費需要。

（五）存儲轉發

短信系統與一般的通信系統不同，系統中設有短信中心，它是提供短信業務的核心。發送短信不受對方是否開機的限制，即使對方關機，短信中心會存儲短信，當對方開機以后，短信中心自動從通信系統，查看用戶的開機狀態，并及時把短信送到對方手機上。

（六）快速與安全

短信從發送到接收，在正常開機的情況下，10秒之內即可完成，不受用戶是否在接聽電話影響，速度快、可靠性高。短信以信令網為基礎，而信令網在各種電信網絡中，是電信網的神經中樞，自成一體，系統獨立，短信具有安全、可靠性高的特征。

三、短信是新的交流方式

（一）短信是全新的情感交流方式

短信溝通比電話溝通更方便、快捷、有效。短信交流，開創了一個新的交流方式，短信溝通方式有以下特征：

及時性。短信實現了用戶與信息的同步，其傳播效率具有傳統媒體無法比擬的優勢。

私密性。短信溝通，是一對一的溝通渠道，不用張口說話，無論是在會議上，還是在公交車里，都可以進行，很容易做到不為眾人所注目。

選擇性。手機短信打破了地域、時間，以及具備電腦終端設備等條件的限制，可隨時隨地收發文字、圖像等信息。

便利性。使用賀年卡，需要購買、寄遞等，與此相比較，短信具有即時性、互動性、方便性。

存儲轉發模式。短信這一功能，與廣播、電視、報紙等形式相比，具有更加高效、快捷和方便的優勢，其表現形式也更加隱蔽。

病毒營銷方式。就信息擴散方式而言，發送短信便捷，每個人都可能是接收者和傳播者，形成了病毒性營銷方式，信息傳播快速、廣范。

可見，人們互發短信，并不僅僅是傳遞信息，人們用這種方式，深入交流感情，是一種情感層次上新時尚。正是這種情感交流的需要，改變了電信運營商推出短信的初衷。當初，電信運營商推出短信，是因為有人抱怨，手機話費高，有了短信業務，就可以部分解決這個問題。但是，現在一些人的短信消費，已經超過了手機通話費用，顯然，人們如此癡迷短信，并沒有把短信完全當作是省話費的工具。

（二）短信是新的文學形式

2003年，《天涯》雜志、中國移動和海南在線，三家共同攜手，舉辦首屆短信文學大賽。如今，隨著莫言、韓少功、周國平、方方、蘇童、蔣子丹等一批著名作家發表短信文學作品，馬相武等學院評論家參與討論，推波助瀾，促進了短信文學的發展。

四、短信是新的營銷方式

（一）手機短信廣告的興起

目前，手機短信廣告，從發送形式上來分有兩種形式，一是單純廣告，用戶每接受一條廣告信息，就可獲得一定的費用或通話時間。二是夾雜在短信業務中發送。比較而言，后者的形式更好一些。對短信廣告，用戶可直接刪除，導致企業廣告的無效投放。第二種方式，可以把廣告放在正式內容之前，用戶必須往下翻，才能夠閱讀需要的內容，從而達到企業傳播商品信息目的。

（二）手機短信廣告優點

手機消費者幾乎涵蓋了各種消費者層次，短信廣告也就有了很大的適應性。手機短信廣告優點如下：

短信廣告投放準確。移動運營商所擁有的用戶數據庫，按一定條件細分數據庫，這就是細分市場過程。廣告主可以將特定的商品廣告，給相應的消費者，目標市場明確。而信息受眾，也會因廣告信息與自己密切相關，有助于關注此類信息。

廣告效果明確。短信只能從上至下閱讀，無法避過廣告，從而保證了廣告宣傳效果。

實時性強。企業廣告主可以根據需要，隨時調整廣告信息，可以即時將最新的產品信息傳播給消費者。傳統媒體廣告，修改廣告內容不方便，修改再成本高。

廣告信息保存方便。手機短信存儲功能，為廣告信息的儲存，提供了條件，方便用戶再次查詢。

五、手機短信存在問題

（一）手機短信自身弱點

傳統短信業務，信息表現方式單調。目前出現的彩信業務，極具開發潛力。

信息長度受限制。對于稍長的短信，將把信息切斷為數條，進行多次發送，費用上升，影響閱讀效果。

短信數據傳送速率慢和時延。因為SMS使用低速信令頻道，這個頻道為多種傳輸所共享，所以速度相對較慢。

（二）手機短信廣告缺點

短信廣告表現形式單調，一般只能是純文字或者簡單的圖片、聲音，其表現力不強。但是隨著網絡性能的提高，圖文并茂、有聲有色的手機短信廣告將迅速發展。

短信廣告引起用戶的反感情緒。為了克服這一缺點，在廣告設計上，要增加吸引用戶的因素，這就需要更加準確地把握消費者的心理和行為特征。

六、手機短信市場有待規范

（一）短信市場缺少規范，這主要表現在以下幾個方面：

通過手機短信傳播含有法律禁止的內容。例如，利用短信發送不利于國家安全和社會穩定、侵害他人合法權利的信息。短信的便捷性和低價位，使得這些信息能夠在短時間內廣泛傳播，給國家和社會帶來嚴重的危害。

由于短信息具有接收被動性的特點，用戶往往無法對短信進行篩選，如果有人利用短信，對他人進行辱罵和攻擊，被害者的權利受到了嚴重侵害，要查處加害人難度很大。

短信傳播中，有時包含有侵犯他人財產權的內容。手機的用戶都收到過諸如“恭喜中獎”、“低價拍賣”之類的信息。當用戶信以為真，信息的發送者就會以支付手續費為名，騙取錢財，不僅侵害了受害者的財產權，也對社會秩序造成了很大危害。

一些網站，通過用戶自愿訂閱的方式，為其提供特制的短信服務。但是，在這個過程中，有時會出現了一些違法的行為，即在用戶不知情的狀況下，被“強制”提供了服務。一些短信服務，存在“訂閱容易，退訂難”、“退訂之后依然收費”等問題。還有誘騙對方手機號碼，試用和訂購使用，界限不清，強行發送大量短信息，這些行為和做法，直接損害了消費者的合法權益。

（二）短信市場規范化措施

對于這樣一個巨大的、快速增長的市場，迫切需要一個規范的市場。一個健康、規范的短信市場，需要多方共同努力，其中包括監管單位、運營商、短信定制供應商，以及短信廣告主和消費者的共同努力。亟待解決的問題，就是制定手機短信服務的管理法規，明確短信運營商及短信使用者，在信息安全方面的責任和義務。

短信市場，要獲得更廣闊的發展空間，必須進一步加強行業自律行為，規范運營商和用戶的行為。

同時運營商也要自覺參與市場的規范化，運用技術手段，對一些帶有敏感詞語的短信，進行技術過濾、刪除，對不法短信實施監控。加強技術攻關，盡快解決即時、準確識別信號內容的難題，對違法信息，消除在萌芽狀態，目前網絡論壇上，對敏感詞匯，進行屏閉或刪除。

提高消費者的文化素質，增加法制觀念，不給利用短信犯罪可乘之機。手機用戶要擦亮眼睛，對有犯罪嫌疑的短信，要積極舉報。

可見，監管部門、運營商和消費者，需要共同努力，才能構建一個健康短信環境。

七、拇指經濟未來前景

彩信業務，是中國移動通信開展的多媒體短信業務。它除了可以傳送文字信息外，還可以傳送彩色圖像、聲音、動畫等，可實現手機與手機、手機與互聯網信息的即時傳送。彩信業務與帶有攝像頭的彩信手機相結合，可以提供即時拍照、即時傳送信息服務。彩信業務，為拇指經濟打開了一個廣闊的市場空間。

（一）彩信市場環境分析

1．彩信終端

目前市場上出現的彩信手機(帶攝像頭)價格，已為普通用戶所接受。越來越多彩信手機投入市場，為彩信的發展奠定了終端基礎。

2．彩信開發隊伍

隨著短信定制供應商隊伍的壯大、彩信產品的積累，形成各自特色品牌將成為可能。這將豐富彩信的內容，增強對用戶的吸引力，促進彩信市場走向繁榮和成熟。

3．彩信業務資費

為拓展市場，加速彩信市場的深化，運營商采取了大規模降價促銷活動，這無疑將刺激現有和潛在的彩信用戶，更多地使用彩信這一傳情達意的溝通方式。

《京華時報》，2008.3.4報道，聯通正式推彩信報資費3元/月，叫板移動手機報，相比市場同類彩信報的5-8元/月的價格，相對較低。彩信業務資費的逐漸降低，將刺激用戶的彩信消費需求。

（二）彩信市場發展策略分析

1．運營商的市場發展策略

06年1月彩信手機尚未開通彩信服務的比例為85%，（最新數據資料，未查到。）建議運營商牽頭，要求終端供應商簡化彩信的注冊和設置。如果用戶購買中國移動推薦的彩信手機，無需進行復雜的設置，手機一般會事先設置好。如果用戶自己設置的話，通過GPRS發送和接收彩信需要設置。

建議將彩信終端和業務捆綁，內置彩信資費，以刺激用戶初次使用，從而激活空置的彩信手機。

對于已有的彩信用戶，應該鼓勵點對點的發送。

改善無線網絡質量，提高手機上網速度。

2．終端制造商市場發展策略

針對最有可能使用彩信服務的青年用戶，推出價格適合的終端，增加彩信手機的用戶量。

盡可能簡化數據服務的注冊和設置，降低使用彩信的門檻。

3．短信定制供應商市場發展策略

針對用戶的需求，開發與電子郵件具有很大差異性的彩信服務。

對于已經嘗試過彩信服務，但使用頻率很低的彩信用戶，開發能夠滿足其需求的服務，激活這些現有的沉沒用戶。

綜上所述，手機短信業務，既是經濟現象，也是文化現象；它是通信企業的新興業務，又是社會企業的營銷工具。拇指經濟，是在人們沒有充分理論論證基礎上，迅猛發展起來。從它的發展過程來看，有成功，也有失誤。目前，拇指經濟，還在創新，還在發展變化，還會有矛盾沖突。拇指經濟需要理論指導，同時，拇指經濟已有的社會實踐，更需要總結經驗，上升到理論高度，從而具有普遍的指導意義，本文正是對此進行了有益的探討。