少數(shù)民族護(hù)理安全管理體會(huì)

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患者安全是醫(yī)學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在自身發(fā)展過(guò)程中予以足夠重視，而護(hù)理工作與患者安全息息相關(guān)，基于此相關(guān)部門(mén)及工作人員應(yīng)不斷創(chuàng)新安全管理工作，以打造安全和諧的就醫(yī)文化為目的，切實(shí)提高護(hù)理安全管理工作水平[1-3]。但對(duì)于高原地區(qū)而言，少數(shù)民族人口眾多，存在語(yǔ)言不通、文化差異等情況，對(duì)護(hù)理安全管理工作提出了較高要求。本次研究基于上述背景，探討了高原地區(qū)少數(shù)民族護(hù)理安全管理措施及效果，現(xiàn)詳述如下。

1資料與方法

1.1一般資料。以2016年至2017年全年為研究階段，2016年1月至2016年12月設(shè)為對(duì)照組，選取少數(shù)民族患者113例作為研究對(duì)象，2017年1月至2017年12月設(shè)為觀察組，選取收治的少數(shù)民族患者113例作為研究對(duì)象。對(duì)照組男59例，女54例，年齡25-48歲，平均（36.73±2.76）歲，其中藏族58例，回族41例，漢族14例；觀察組男58例，女55例，年齡26-49歲，平均（37.61±3.22）歲，其中藏族59例，回族43例，漢族11例。本次研究經(jīng)由本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，全部患者知情并自愿參與，上述資料兩組患者比較差異不明顯（P>0.05），均衡性良好，表明可進(jìn)行比較研究。1.2方法。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理安全管理措施，護(hù)理人員統(tǒng)一給予患者常規(guī)護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容：就醫(yī)指導(dǎo)、基礎(chǔ)護(hù)理和異常情況對(duì)癥處理；觀察組實(shí)施護(hù)理安全管理創(chuàng)新措施，具體措施如下：第一，合理配置護(hù)理人員，組建少數(shù)民族患者護(hù)理小組，由護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，組織具體護(hù)理安全管理工作開(kāi)展，同時(shí)納入精通各少數(shù)民族語(yǔ)言的護(hù)士，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)少數(shù)民族常用語(yǔ)言，在護(hù)理工作開(kāi)展中若出現(xiàn)溝通困難情況，必須進(jìn)行及時(shí)翻譯，準(zhǔn)確了解患者真實(shí)情況；第二，了解少數(shù)民族信仰，尊重其飲食習(xí)慣，科室定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)少數(shù)民族相關(guān)知識(shí)，了解其信仰習(xí)慣，對(duì)于住院患者，盡量安排同民族患者住在一起，避免出現(xiàn)沖突，日常護(hù)理過(guò)程中尊重患者習(xí)慣和行為；第三，嚴(yán)格踐行管理制度，護(hù)理人員熟悉數(shù)學(xué)、查房等制度，嚴(yán)格遵守具體要求，交接班時(shí)做好核對(duì)工作，并詳細(xì)記錄，避免出現(xiàn)遺漏情況，對(duì)于口頭醫(yī)囑，在交代后盡量復(fù)述一遍，準(zhǔn)確記錄并執(zhí)行，同時(shí)做好護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)，并保護(hù)患者隱私。1.3觀察指標(biāo)統(tǒng)計(jì)對(duì)比兩組患者缺氧性頭暈、院內(nèi)感染、低血糖暈厥和藥物不良反應(yīng)等不良事件發(fā)生情況；護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，使用本院自制的《少數(shù)民族護(hù)理安全管理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》，具體包括：服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、應(yīng)急處理情況等，根據(jù)患者民族情況翻譯為對(duì)應(yīng)語(yǔ)言，滿(mǎn)分為100分，90-100分為非常滿(mǎn)意，60-89分為滿(mǎn)意；59分以下為不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度為非常滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意率之和[4-6]。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本次數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，卡方檢驗(yàn)。對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義參照P<0.05。

2結(jié)果

觀察組患者缺氧性頭暈、高原肺水腫、高原性暈厥和藥物不良反應(yīng)發(fā)生率分別為6.19%、5.31%、7.08%和10.62%，均低于對(duì)照組的16.81%、15.04%、17.70%和26.55%，P<0.05，詳見(jiàn)表1。

3討論

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，我國(guó)居民健康意識(shí)、安全意識(shí)明顯增加，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作提出了更高要求，相應(yīng)地安全問(wèn)題、醫(yī)患關(guān)系日漸成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，尤其在高原地區(qū)，少數(shù)民族患者較多，需對(duì)護(hù)理安全管理工作進(jìn)行改革與創(chuàng)新[7-8]。本次研究結(jié)果顯示：觀察組患者缺氧性頭暈、高原肺水腫、高原性暈厥和藥物不良反應(yīng)發(fā)生率分別為6.19%、5.31%、7.08%和10.62%，均低于對(duì)照組的16.81%、15.04%、17.70%和26.55%，P<0.05；觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度為92.04%，明顯高于對(duì)照組的80.53%，P<0.05。具體原因分析如下：針對(duì)高原地區(qū)少數(shù)民族患者，護(hù)理安全管理過(guò)程中存在語(yǔ)言不通情況，阻礙護(hù)理工作順利開(kāi)展，同時(shí)少數(shù)民族患者存在信仰、飲食特點(diǎn)，護(hù)理人員必須結(jié)合患者實(shí)際情況，創(chuàng)新護(hù)理安全管理模式，學(xué)習(xí)少數(shù)民族語(yǔ)言，尊重其自身特點(diǎn)，并認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)制度，為少數(shù)民族患者提供有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。綜上，針對(duì)高原地區(qū)少數(shù)民族患者，在護(hù)理安全管理過(guò)程中需創(chuàng)新管理方式，提高護(hù)理安全管理水平。

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作者:巴毛 單位:青海省玉樹(shù)州藏醫(yī)院