服務零售模型研究論文

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[摘要]零售商的選址對于其經營業績而言是相當重要的。本文在對眾多國內外選址模型進行了綜述的基礎上，提出一個基于管理層決策的零售選址模型。筆者認為，其實用性由于加入了管理層決策而顯得更強。

[關鍵詞]零售選址技巧選址戰略

一、零售選址方法概述

Tony(2000)在其對零售選址方法的綜述中將零售選址方法分成了六大類，它們分別是“經驗/直覺法”、“因素表法/類推法/比率法”、“多元回歸判別分析法”、“聚合分析/因子分析法”、“零售引力模型法”和“專家系統/中樞網絡法”。我們將這六大類方法的特點歸納于下表：

表六大類零售選址方法的區別

從上表可以看出，主觀程度較高的有第一類“經驗/直覺法”和第二類“因素表法/類推法/比率法”。其中，“經驗/直覺法”是主觀程度最高的，“因素表法/類推法/比率法”則對數據和計算機的要求較低，所以成本相對較低。其他四類方法的主觀程度則較低，但對數據、技術和成本均有較高的要求。此外，為了使選址方法更加科學和實用，Srinivas(1992)則將經理人決策作為參數估計的方法引入到數量模型中。本文在Srinivas(1992)研究的基礎上提出了改進的基于管理層決策的零售選址模型，以期提供一個主觀性高、準確度高、成本低且實用的選址方法。

二、基于管理層決策的零售選址模型

1.基于管理層決策的零售選址模型簡述

假設原有市場中有個n零售點，新零售點(n+1)的市場份額是從現有的競爭者手中及從市場擴張潛力中獲得。令表示新的零售點的市場份額潛力；表示新零售點進入后每個現存的競爭者的市場分額；表示新零售點進入前每個現存的競爭者的市場分額；表示從第i個競爭者手中獲得的市場份額比例；表示由于新的零售點進入所帶來的所有市場擴張潛力的百分比；代表的是新零售點獲得的市場擴張潛力的份額;表示第i個競爭者的相對實力。

新的零售點的全部市場份額潛力，被表示為：

（1）

而每個現存的競爭者的市場分額為：

（2）

新零售點從第i個競爭者手中獲得的市場份額比例為：

（3）

其中，是第i個競爭者的相對實力，表示新零售點從競爭者獲得的市場份額中對應的最小的市場份額，同理，表示新零售點從競爭者獲得的市場份額中對應的最大的市場份額。顯然有:。

2.基于管理層決策的零售選址模型流程圖

實際運用時，我們可以通過多個經理人對式（1）（2）（3）中的參數分別進行估值，并按照每個經理人的被賦予的權重進行加權平均，得到參數的加權平均估值。然后，按照式（1）（2）（3）計算出預期的新零售點相應的市場份額。

基于管理層決策的零售選址模型流程圖

三、結語

本文探討的基于管理層決策的零售選址模型，以期以較小成本，較合理的方法實現對零售業的合理選址。本模型改進了Srinivas（1992）的基于經理人決策的選址模型，簡化了其計算方法，對第一手數據的需求不大，其成本也不高，大大降低了實現難度。故此基于管理層決策的零售選址模型是一個值得參考及采用的零售選址模型。

參考文獻：

[1]Tony,H.,David,B.,2000,theArtofScienceofRetailLocationDecisions,InternationalJournalofRetailDistributionManagement,Vol.28No,8,pp.357-367

[2]Srinivas,Subhash,1992,STORELOC:ARetailStoreLocationModelBasedonManagerialJudgments,JournalofRetailing,Vol,68No.4