圖書館數(shù)字資源統(tǒng)計論文
時間:2022-08-24 06:16:00
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1圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的現(xiàn)狀
1.1典型的研究計劃
美國和歐盟針對圖書館數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計已經(jīng)展開了一些針對性的研究計劃,比如,由美國研究圖書館協(xié)會資助的E-Metric項目、美國多個機構(gòu)(包括ARL、JISC、NISO等)資助的COUNIER項目、歐盟TelematicsforLibrariesProgramme支持的EQUINOX項目等,這些項目多為研究制定描述電子信息服務(wù)和資源的統(tǒng)計指標(biāo)和績效測度及其方法。
1.2相關(guān)標(biāo)準
在相關(guān)的標(biāo)準方面,面對新的信息環(huán)境和圖書館形態(tài),一些組織開始嘗試將新的電子資源績效評估標(biāo)準融入原有相關(guān)標(biāo)準/指南的框架。例如NISO在2004年批準了圖書館和信息提供者信息服務(wù)和利用的測度和統(tǒng)計數(shù)據(jù)字典(NISOZ39.7-2004InformationServicesandUse:Metrics&statisticsforlibrariesandinfomationproviders--DataDictionary),該標(biāo)準在傳統(tǒng)圖書館工作的基礎(chǔ)上,還特別增加了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)運行的新的測度方法,這套數(shù)據(jù)字典將逐漸納入美國圖書館統(tǒng)計工作,成為美國圖書館統(tǒng)計工作的參考依據(jù),
ICOLC1998年制定的《網(wǎng)上索引、文摘和全文資源使用統(tǒng)計測度指南》(GuidelinesforStatisticalMeaSuresofUsageofWeb-BasedIndexed,AbstractedandFullTextResources)提供了一套網(wǎng)絡(luò)化信息資源使用的績效測度指南。2001年的修訂版明確了網(wǎng)絡(luò)信息使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計的最基本要求,并提供在隱私、保密、獲取、傳遞和報告形式方面的指導(dǎo)。
ISOISO/CD11620也在傳統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)的基礎(chǔ)上,結(jié)合ICOLC和COUNTER的研究,進行了圖書涫數(shù)字資源測度及其定義、方法的描述。
1.3國內(nèi)圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的研究和應(yīng)用
國內(nèi)隨著公共圖書館、大學(xué)圖書館、科學(xué)圖書館系統(tǒng)圖書館評估工作的進行,圖書館界開始逐步重視對圖書館數(shù)字館藏、圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的評估。
參考文獻2中提出了數(shù)字資源后評估的概念,但是對圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計等后評估的方法和指標(biāo)體系尚未全面展開評論。一些圖書館自行開發(fā)了基于jsp或者asp的圖書館網(wǎng)站訪問統(tǒng)計軟件,一些數(shù)字圖書館系統(tǒng),如清華同方的TPI、北京拓爾思的TRS、浙江天宇的CGRS等等也提供了相應(yīng)的統(tǒng)計功能,但是尚沒有一款商業(yè)化的軟件針對圖書館的各種類型的數(shù)字資源提供一攬子的訪問統(tǒng)計方案。
2圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的方式
2.1WEB日志方式
web服務(wù)器在工作時,時刻將WWW訪問的結(jié)果記錄在一些log(日志)文件中,通過對服務(wù)器日志的分析可以得到以下信息
(1)通過對訪問時間進行統(tǒng)計,可以得到服務(wù)器在某些時段的訪問情況;
(2)對訪問者的IP進行統(tǒng)計,從中可以判斷主要是那些用戶在訪問Web服務(wù)器;
(3)對訪問請求的錯誤進行統(tǒng)計和分析,可以找出有問題的頁面加以改正;
(4)對訪問者清求的URL進行統(tǒng)計,就可以判斷出讀者對那些頁面的內(nèi)容最感興趣,對哪些頁面的內(nèi)容不感興趣。
各種web服務(wù)器日志文件的格式和內(nèi)容大致相同。根據(jù)W3C的際準[2],一般Web日志都包括諸如用戶的IP地址、請求時間、方法(GET/POST等)、被請求網(wǎng)頁或文件的URL、發(fā)送/接收字節(jié)數(shù)、協(xié)議版本等信息。表1列出了幾種不同類型的Web日志。
但這些日志文件信息量很大,用戶難以直接從log文件獲得直觀的結(jié)果。對日志文件的分析,可以借助一些商業(yè)性的或者源代碼開放的軟件完成。其中比較好的開放源代碼的日志分析軟件有:AWStats、webalizer等。
從日志文件提供的信息進行統(tǒng)計和分析,就可以對整個網(wǎng)站有一個數(shù)字化、精確的認識,從而對網(wǎng)站的設(shè)計和內(nèi)容進行改善和調(diào)整,使圖書館網(wǎng)站更好地為讀者提供服務(wù)。
2.2資源提供商提供
數(shù)據(jù)庫的使用情況屬于后評估指標(biāo),主要用于更新、續(xù)訂數(shù)據(jù)庫時使用,一般在圖書館購買資源提供商的數(shù)字資源時,應(yīng)該要求由出版商或數(shù)據(jù)庫商提供使用報告,再據(jù)此進行各類分析。
目前出版商/數(shù)據(jù)庫商提供的統(tǒng)計報告常用的相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)有:
①檢索次數(shù)(searfh/query):用戶在某一個數(shù)據(jù)庫中提出檢索式的次數(shù)。
②登錄次數(shù)(session/signon):用戶打開某個數(shù)據(jù)庫的次數(shù)。
③下載文摘/全文(abstract/fulltextpage/image):用戶在某一個數(shù)據(jù)庫中下載到本地客戶機中的文摘或全文篇數(shù)。
2.3通過網(wǎng)絡(luò)proxy
服務(wù)器(ProxyServer)是一種服務(wù)器軟件,它的主要功能有:設(shè)置用戶驗證和記帳功能,可按用戶進行記帳,沒有登記的用戶無權(quán)通過服務(wù)器訪問Internet網(wǎng),可以對用戶的訪問時間、訪問地點、信息流量進行統(tǒng)計。
目前服務(wù)器軟件產(chǎn)品十分成熟,功能也很強大,可供選擇的服務(wù)器軟件很多。主要的服務(wù)器軟件有WinGate公司的WinGatePro、微軟公司的MicrosoftProxy、Netscape的NetscapeProxy、SybergenNetworks公司的SyGate等,這些軟件不僅可以為局域網(wǎng)內(nèi)的PC機提供服務(wù),還可以為基于Novell網(wǎng)絡(luò)的用戶,甚至UNLX的用戶提供服務(wù)。目前絕大部分Intemet的應(yīng)用都可以通過方式實現(xiàn)。大多數(shù)服務(wù)器軟件產(chǎn)品具有登記內(nèi)部網(wǎng)用戶訪問外部網(wǎng)的日志記錄,有些產(chǎn)品還可以直接將日志記錄到數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)日志記錄文件或數(shù)據(jù)庫,可以統(tǒng)計內(nèi)部網(wǎng)每個用戶的網(wǎng)絡(luò)流量以及上網(wǎng)時間,甚至可以按服務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型(如:HTTP、SMTP、FTP等)分別進行統(tǒng)計。
2.4利用腳本語言自行開發(fā)
通過web服務(wù)器的日志可以獲得用戶訪問圖書館網(wǎng)站信息的情況,但是,這種方式需要對日志的格式進行了解,然后用相應(yīng)的工具軟件或者進行一定的開發(fā)來完成。還有一種獲取網(wǎng)站訪問情況的方法是利用asp或者isp等網(wǎng)絡(luò)腳本語言,利用它們內(nèi)置的server、session、request對象等獲取相關(guān)的信息,獲取數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。比如:利用Jsp我們可以用Jsp的內(nèi)置request對象的獲取參數(shù)方法request.getParameter("userid"),獲取用戶名;用(request.getRemoteAddr)獲取訪問者的IP地址;通過request.getHeader("User-Agent")獲取包含瀏覽器和操作系統(tǒng)的信息,然后用字符串分割substring()方法來分別得到瀏覽器和操作系統(tǒng);通過Jsp的內(nèi)置對象session的方法session,getCreation-Time()返回Session被創(chuàng)建的時間,而session.getLastAccessedTime()則返回當(dāng)前Session對象最后被客戶發(fā)送的時間,兩者之差為停留時間。
主要分以下幾個開發(fā)步驟:
(1)確定將要統(tǒng)計的信息;
(2)建立數(shù)據(jù)庫;
(3)實時的訪問信息紀錄,記錄每次點擊的信息,包括頁面信息、用戶信息、訪問IP、訪問時間;
(4)實時信息的分類存儲;
(5)顯示方式的選擇。可以用Windows的表格系統(tǒng),也可以自行編制表格顯示。
利用這種方法相對比較簡單,但是可獲得的統(tǒng)計指標(biāo)也有限。
除了上述幾種統(tǒng)計方式外,還有基于路由器的流量統(tǒng)計、基于防火墻的流量統(tǒng)計、基于以太網(wǎng)廣播特性的流量統(tǒng)計。但是這些方法所提供的簡單流量的統(tǒng)計功能,不能完全滿足圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的目標(biāo)。
3圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的指標(biāo)
3.1國際圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)計指標(biāo)指南
國際圖書館聯(lián)盟認為,信息資源提供商對他們提供的特定的電子信息資源所提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)該滿足以下的最低需求。
必須提供的數(shù)據(jù)元素是:
a)會話(session)數(shù)量(或者登陸數(shù)量)numberofsessions。為了滿足政府機構(gòu)和專業(yè)組織的報告的需要,應(yīng)該提供會話數(shù)量或者登陸數(shù)量。在沒有國界的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,會話數(shù)量的統(tǒng)計是一個粗糙的指標(biāo)。
b)提問數(shù)(numberofqueries),即經(jīng)過分類的提問數(shù)量。一次檢索是一次獨立的知識查詢。典型地,一次檢索被記錄為向服務(wù)器提交的一個檢索表單,之后的瀏覽行為或者選定一個單獨條目的行為沒有表現(xiàn)為額外的檢索,除非通過提交二次檢索。立即進行重復(fù)的檢索、雙擊或者其他用戶的無意識行為都不應(yīng)計入其內(nèi)。
c)菜單的選擇數(shù)(numberofmenuselections),如果數(shù)據(jù)的顯示需要通過使用菜單來進行瀏覽,則應(yīng)該提供這個指標(biāo)(如一個電子期刊網(wǎng)站提供的基于音序和主體的菜單選擇)。
d)全文的數(shù)量(打開的、下載的或者提供給用戶的全文,這些全文都是由服務(wù)器控制的而不是由瀏覽器控制的):
期刊文章-按照期刊名稱列出刊名和issn;
電子書——按照書名列出書名和isbn;
參考資料——按照改資源的內(nèi)容單元(如字典的定義、百科全書的文章、傳記等);
非文本型資源——按照自愿的文獻類型(如圖像、音頻、視頻等)。
上述的每個數(shù)據(jù)元素應(yīng)該按照每個特定的數(shù)據(jù)庫提供商、按照每一組機構(gòu)的IP地址或其他特別的元素(如賬號),以及機構(gòu)名稱、協(xié)會名稱和時間跨度(每月或者每年)分組描述,供應(yīng)商還應(yīng)該提供每天、每小時的統(tǒng)計數(shù)據(jù),并且還應(yīng)該可以動態(tài)地集成幾個月或者某一段時間的數(shù)據(jù),而不用限制是當(dāng)年數(shù)據(jù)還是由供應(yīng)商限定的時間段。
3.2E-Metrics推薦的統(tǒng)計指標(biāo)
為了了解圖書館數(shù)字資源的使用情況,確定數(shù)字資源的花費是否合理,MRL的E-Metrics項目推薦的指標(biāo)如下:
(1)用戶可檢索的電子資源。包括:R1電子全文期刊種數(shù)、R2電子參考資源種數(shù)、R3電子書的種數(shù)。
(2)對網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的使用情況。包括:U1電子參考事務(wù)的數(shù)量、U2登錄電子數(shù)據(jù)庫的數(shù)量(會話session數(shù))、U3電子數(shù)據(jù)庫的提問和檢索數(shù)量、U4電子數(shù)據(jù)庫的請求條數(shù)、U5對圖書館網(wǎng)站和書目的遠程訪問次數(shù)。
(3)網(wǎng)絡(luò)資源和相關(guān)設(shè)備的花費。包括:C1全文電子期刊的成本、C2電子參考資源的成本、C3電子書的成本、C4圖書館對書目設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等相關(guān)設(shè)備的花費、C5對書目設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等相關(guān)設(shè)備的外部花費。
(4)圖書館數(shù)字化活動。包括:D1數(shù)字館藏的大小、D2數(shù)字館藏的使用、D3數(shù)字館藏建設(shè)和管理的成本。
E-Metrics的統(tǒng)計指標(biāo),既考慮了數(shù)字資源和數(shù)字化服務(wù)的訪問量,還考慮了數(shù)字資源及其支持成本,便于從成本/效益的角度進行分析。
3.3我國圖書館常用的數(shù)字資源訪問統(tǒng)計指標(biāo)
對于圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的指標(biāo),在我們常見的統(tǒng)計分忻工作中,統(tǒng)計指標(biāo)圍繞什么被使用?誰在使用?如何使用?什么時候使用?為什么使用?哪些資料經(jīng)常被下載?哪些資料被檢索最頻繁?資料檢索來自哪些單位?哪個單位使用量最多等問題,通常采用數(shù)字資源提供商提供的訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)與對圖書館網(wǎng)站及自建數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計相結(jié)合的方式,除了資源提供商提供的數(shù)據(jù)外,往往采用網(wǎng)站訪問流量、訪問者的IP、網(wǎng)站點擊次數(shù)、數(shù)字資源的點擊次數(shù)、下載的篇數(shù)等指標(biāo)。
與國外相比,我國圖書館的數(shù)字資源訪問統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)定相對比較粗略,沒有統(tǒng)一的、針對各種類型數(shù)字資源的一致的標(biāo)準,而且統(tǒng)計指標(biāo)往往僅僅反映了訪問情況,未能與數(shù)字資源的購買和管理成本掛鉤進行成本/效益分析。
4圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計存在的問題
4.1資料庫不在館內(nèi),正確及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不易取得
隨著各個圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面的積累和發(fā)展,圖書館數(shù)字資源的來源多樣,既有通過遠程鏡像或者資源提供商服務(wù)器訪問的數(shù)據(jù),也有在本地鏡像的數(shù)據(jù),還有圖書館自建的數(shù)字資源。尤其對于資料庫不在館內(nèi)的情況,需要廠商配合協(xié)助,但是最大的問題在于沒有辦法從廠商那里得到充分的數(shù)據(jù),或是廠商提供的數(shù)據(jù)不標(biāo)準,或是提供的資料不是圖書館想要的,而且由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)是由資源提供商提供,其客觀性和真實性的保障機制弱。這樣,正確及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不易取得。
4.2缺乏標(biāo)準的統(tǒng)計指標(biāo)
由于資源來源多樣,統(tǒng)計指標(biāo)不規(guī)范,不同的系統(tǒng)提供的統(tǒng)計報告五花八門,沒有統(tǒng)一指標(biāo)。統(tǒng)計指標(biāo)定義混亂、不明確,例如“search”在大多數(shù)系統(tǒng)內(nèi)被定義為用戶發(fā)送檢索式的次數(shù),但有些數(shù)據(jù)庫卻用“query”來表示同樣含義的指標(biāo),而CSA數(shù)據(jù)庫則同時使用了“search”和“query”,二者的含義和區(qū)別并不明確。沒有一致、標(biāo)準、科學(xué)的統(tǒng)計指標(biāo)體系,對用戶訪問統(tǒng)計的分析及其對圖書館決策的支持可信度就會降低。同時對于數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計指標(biāo)還應(yīng)該結(jié)合每種數(shù)字資源的類型、考慮數(shù)字資源服務(wù)的研究人員規(guī)模等參數(shù)。
4.3圖書館數(shù)字資源的后評估,應(yīng)該結(jié)合多種評估途徑展開
圖書館數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計,是圖書館數(shù)字資源后評估的方法之一,目前的圖書館數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計存在統(tǒng)計指標(biāo)不一致、不標(biāo)準的問題,而且網(wǎng)站訪問統(tǒng)計不能確定是否與使用者的目的相符,無法完全反映使用者真正的使用狀況,因而,圖書館數(shù)字資源的后評估可以結(jié)合數(shù)字資源的訪問統(tǒng)計、用戶使用調(diào)查、用戶訪談等方式完成。
4.4用戶隱私的問題
圖書館數(shù)字資源訪問統(tǒng)計的數(shù)據(jù)主要來自webserver的logfiles,目前法律上并無相關(guān)條文規(guī)定logfile資料的處理,但由于其中包含使用者的IP地址,應(yīng)該與圖書館的流通記錄一樣,加以保密。不論圖書館決定如何分析logfile的數(shù)據(jù),對于收集何種數(shù)據(jù)、誰能判讀數(shù)據(jù)以及如何使用數(shù)據(jù)等,都應(yīng)有詳細的規(guī)定和說明,以免一時大意觸犯子個人隱私權(quán)。未經(jīng)個人用戶同意,不能收集用戶的個人信息,也不能將所收集的統(tǒng)計信息用于分析和識別用戶個人信息。如果為提供特定服務(wù)必須采集用戶的個人信息,必須向用戶告知他的權(quán)利、個人信息用途及其保護方式,只有在用戶知情同意的情況下才能基于該服務(wù)明確相關(guān)的個人信息。并且必須對合法采集的用戶個人信息必須進行安全保管,未經(jīng)用戶同意不得公開,不得將個人信息轉(zhuǎn)給第三方,而且服務(wù)中止后,必須立即刪除。
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