圖書檔案管理中圖書館服務轉型研究

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摘要：圖書檔案管理工作是中學發展的一個重點。且圖書館是學生學習知識的場所，也是為學生提供豐富學習資源的渠道。所以，在當今的中學教育教學體系發展中，學校務必要做好對圖書檔案管理的工作，以此來發展中學圖書館的服務質量，提升學生對圖書館的應用能力和依賴程度，可謂是一個有效的方法。在這一過程中，需要對中學圖書館管理人員的個人素養進行深度培養與引導，并且要促進管理人員對個人的職業素養和服務認知進行有效地提升和發展。這樣不僅能改進當前中學圖書館的服務現狀，還能從根本上促進中學圖書館服務的快速轉型與發展。

關鍵詞：圖書檔案；中學圖書館；服務轉型；管理辦法；應用策略

當前我國很多中學圖書館除了為讀者提供基礎性的圖書資料借閱服務之外，并沒有開展其他方面的業務。因此，這一工作模式被很多圖書館員稱之為是“守攤過日子”。而且，很多圖書館員對個人的專業素養提升看的較為淡薄，甚至部分人員以一種“混日子”的心態應付工作。同時，校園領導也將之看做是一個“清閑”的地方，并且會將校園中的一些繁雜工作派發給圖書館員處理。進而導致圖書館員在日常工作中無法深入研究自己的專業技能，只能以應付的方式面對日常工作。這是導致當前我國大部分中學圖書館服務轉型困難的根本原因，也是制約中學圖書館發展和建設的主要病灶。

一、中學圖書檔案管理服務轉型的必要性

1.服務體系研究。在當前我國很多中學教育教學系統中，對于圖書館的建設要求和管理要求都非常簡單隨意，甚至部分學校的圖書館從來沒有對學生開放過。這是目前我國中學圖書館建設和發展過程中普遍存在的一個現象。面對這一問題，學校需要結合現代社會發展的態勢對其進行相應的研究與分析，并且要制定符合中學圖書館發展和建設的方法，確立相應的應用體制，規范中學圖書館的工作開展標準也業務往來內容。只有通過這一方法才能有效的促進當前我國中學圖書館的發展效能，才能從根本上改變中學圖書館的發展現狀，實現其高效率、高質量的進步。這一過程中，研究暫且將之稱之為是“中學圖書館讀者服務轉型”的過程。基于此，圖書館工作人員要改變以往的工作習慣，建立全新的工作體系，端正自己的工作態度。為后續服務工作的開展提供相應的幫助和保障，并且要給予業務的開展以及讀者的需求對其進行服務體系的分析和構建。2.工作環境研究。由于當前很多中學的校領導對于圖書館工作開展以及圖書館發展的重要性認識不清，所以在選擇工作人員的過程中較為隨意，且對于工作人員的專業要求以及學歷要求較低。認為只要能做好圖書檔案資料的計算工作、做好報表工作、做好日常維護工作便可以勝任這一崗位。由此可見，部分校領導根本沒有將圖書館的讀者服務工作包括在其中對其進行思考與研究。在這一背景下，讀者自然無法得到有效的服務保障，進而便會導致讀者對圖書館的利用率不斷降低。面對這一問題，務必要對其從中學圖書館工作人員的工作環境做出相應的研究。例如：需要改變現有的圖書館工作環境，將之從“養老之地、清閑之地”轉變為“規矩之地、奮斗之地”。通過該方法首先能提升圖書館管理體系的整體建設與發展，其次可以確保圖書館工作人員對讀者服務工作開展的重視程度。為了全面強化這一制度的建立與高效發展，學校可以通過制定投訴機制以及熱線舉報的方法，鼓勵讀者對圖書館工作人員進行監督。監督內容主要包含有：服務的態度、服務工作的開展效率、服務的模式、圖書館環境的維護等方面。同時還需要針對舉報機制構建相應的獎懲制度。如，在面對服務態度和服務工作開展較好的工作人員時，可以通過相應的獎勵機制對其進行鼓勵。而獎勵的內容可以是精神獎勵和物質獎勵雙重應用的方法。另外，在面對服務工作態度惡劣，且服務效能較差的工作人員時，可以通過相應的懲戒制度對其進行懲罰，而懲罰的方式也可以通過精神懲罰和物質懲罰的方式進行。這樣，能夠有效改變圖書館的整體工作環境，實現對工作人員的有效管理和控制。3.服務理念研究。在當今的中學圖書館建設和發展的過程中，學校需要結合以人為本的服務理念對讀者提供優質的服務。這樣不僅能夠提升讀者對圖書館的應用頻率，還能促進圖書館對讀者的深度了解和掌握。進而在開展各種實踐活動、進行各種校園文化項目的時候，能夠結合讀者的需求以及讀者的興趣對其進行更好的創設和開發。在這一背景下，不僅體現了以人為本的服務理念，還突出了中學圖書館管理工作開展和服務工作開展的有效性。例如：在以人為本的服務理念應用過程中，首先要從服務態度方面對圖書館工作人員進行培養與提升。在此，可以對其重點進行儀容儀表的培訓、禮儀和形體的培訓、專業技能的培訓、職業素養的培訓、服務理念的培訓等工作開展。通過該方法的應用不僅可以實現對工作人員的正確引導和管控，還能促進工作人員的自身素質發展和提升。另外，還需要基于以人為本的服務理念對讀者提供優質的信息資源與內容，以此滿足讀者的學習需求，提升讀者的學習興趣和學習效率，轉變讀者對圖書館的原有看法，使其能夠在圖書館不斷發展與建設的過程中實現自身的不斷發展與建設。在此，需要特別關注的內容有：利用科學的讀者服務對讀者進行學習認知方式的改變；利用科學的讀者服務對讀者進行信息咨詢的整合；利用現有的圖書館文獻檔案資源為讀者提供學習實踐的應用平臺和交流互動平臺等。

二、圖書檔案管理服務轉型的目標與路徑

1.以圖書檔案管理服務實現對學生的智育培養。當前很多中學生在日常學習中對閱讀的關注程度比較低，而且很多學生的閱讀范圍也只是停留在基礎性的文化知識上，不會對更多的知識內容展開了解和探索。進而導致學生的閱讀缺陷不斷擴大，甚至學生除了了解文化課程內容以外，對于其他課外知識非常陌生。這一狀況的發生主要原因是中學對于圖書館的應用方式不當，以及圖書館服務工作的質量較差而導致的。針對這一問題，需要從閱讀服務方面對讀者進行智育的服務。例如：部分教師在對學生開展課堂教學的時候只要求學生對相關題目進行分析，甚至不鼓勵，或者是禁止學生在圖書館閱讀其他書籍。試問，在這一模式下，如果學生在中學都沒有閱讀過任何文學性和社科新的書籍，那么學生的學習真的有意義嗎？特別是在學習文科知識的過程中，如果學生無法理解什么是文章的過渡、什么是文章的結構，學生的文科知識素養構建必然是不健全的。所以，中學圖書館的服務轉型發展“第一站”就需要對學生進行智育的服務于培養，并且要以此提升學生對圖書館的應用能力。2.以圖書檔案管理實踐辦法實現對學生的德育引導。閱讀可以培養學生的學習自信提升，且可以讓學生建立一種成就感。而且很多中學生表示，自己的學習能力和學習水平之所以能得到提升，很大程度上取決于對閱讀的深度理解和正確應用。且在其中受到了較大的鼓舞與激勵，在了解個人的閱讀興趣同時能夠促進個人的德育素養發展，以及健全自己的人格品質。此時，圖書館便在學生的學習中切實起到了作用，發揮出了圖書館的服務功能。而且，中學圖書館服務轉型的最終目的是為了有效提升圖書館的實際應用價值，促進圖書館在學生心目中的地位，并帶動學生的學習積極性和主動性不斷進步。在此，學校可以開展相關活動，以此全面帶動中學圖書館對讀者的德育服務。例如：學校可以通過各種閱讀競賽的方式提升學生的閱讀效率和閱讀能力，也可以結合對學生開展德育素養培育的方法讓學生對相關文獻進行針對性的閱讀。或者可以開展書香校園活動，通過“圖書走進班級”的方法為學生提供更多的閱讀機會，從而全面促進學生的德育素養發展。通過該方法的應用，一方面能夠促進學生學有所思的能力，另一方面可以讓學生在閱讀的過程中實現個人思想和道德水平的進一步提升。3.以圖書檔案管理指導工作實現對學生的美育教育。閱讀活動的開展還可以對學生進行美育服務和教育。這是學生在學習和成長過程中的一個重要環節。優秀的作品能夠有效提升學生的個人素養，發展學生的心理品質，且可以帶動學生的人生觀與價值觀在正確的道路上快速建設。特別是對于中學生來說，他們正處于構建個人思想和行為的重要階段，而對學生進行美育教育，能夠有效地帶動學生的好奇心和學習興趣的發展。在這一可塑性極強的背景下，學校需要結合學生的實際情況，對圖書館的美育服務進行研究與思考，進而帶動學生的綜合素養全面養成。例如：圖書館可以嘗試開展相關閱讀活動，對學生進行創新能力和創造能力的培養與引導。并且可以讓學生多閱讀一些具有藝術色彩和人文特色的文獻資料。這樣，學生會在長期的閱讀與理解中構建起屬于自己的審美觀念，且會在不斷閱讀的過程中改變自己的審美觀念，提升自己的審美能力。如，圖書館在開展活動的時候可以讓學生對中華傳統文化中的書法、戲劇、詩歌、名著等進行閱讀與理解。并且可以針對不同學生的興趣愛好對其作出分類引導與培養。

三、圖書檔案管理服務轉型的方法與策略

1.快速更新圖書檔案資源。圖書館可以結合手機APP軟件的應用，或者微信公眾號的應用等方法，建立校園移動客戶端，并且需要將之與校園網連接在一起更新圖書館的閱覽資料，為學生提供更好地服務。該方法可以快速實現圖書館本身的服務轉型，而且能夠為學生提供更多的信息資源和學習素材。另外，圖書館還需要構建相應的資料文獻收集渠道，結合學生的需求和圖書館發展的自身需求，通過網絡環境收集更多的優質資源為學生提供相應的閱覽服務。該方法的應用能夠讓學生在選擇信息資源的時候獲取更豐富的內容，而且能有效帶動學生的閱讀積極性，并且可以提現中學圖書館在經歷了服務轉型之后為學生提供的服務效應和服務價值。2.構建在線圖書檔案互評平臺。中學圖書館在進行服務轉型發展的過程中需要重視對新媒體的應用，以及需要綜合新媒體拓展圖書館的服務范圍，擴大圖書館的業務渠道。特別是對于一些條件較為成熟的中學來說，圖書館能夠基于校園網絡構建校園在線書評服務平臺。這樣，學生在閱讀相關書籍的時候，如果遇到難以理解的問題，或者是需要進行交流的時候，便可以在移動客戶端登錄書評服務平臺，進而通過留言的方式，或者利用查閱的方法尋找自己需要的信息和資料。另外，該平臺的建立還能促進學生之間的閱讀交流頻率，并且能讓學生在這一過程中得到相互啟發，實現共同進步。為了激勵學生，圖書館還可以學習網絡大型書評平臺，通過“懸賞”的方式挑選優質內容，以此讓更多的學生了解到優質的書評信息。3.提升圖書檔案管理員的自身素質。在對中學圖書館進行服務轉型的過程中，需要對圖書館館員的自身素養進行培養與提升，并且要重點關注圖書館館員對讀者的服務能力和服務效果。因為館員是圖書館建設與發展的靈魂，同時也是帶動整個圖書館發展的關鍵要素。如果圖書館館員的個人素養無法得到提升，那么圖書館的服務轉型建設與發展便會成為一紙空談。在此，可以對圖書館館員進行系統性的培養。如，首先需要讓館員熟悉圖書館服務業務流程，如人工服務系統、互聯網服務系統、智能化服務系統以及數字圖書館服務系統等。其次，需要對館員的業務水平進行提升，并且要結合圖書情報專業對其展開深度培養，使其能夠在不斷的學習過程中構建一個“讀者至上”的服務理念和工作態度。4.采用先進圖書檔案管理辦法。在當今信息技術飛速發展的背景下，教育行業對于該技術的應用非常成熟。在這一背景下，圖書館的服務轉型建設工作開展也需要綜合信息技術思考如何構建先進的管理辦法，并為讀者提供優質的服務。介于當前學生群體中計算機、智能手機和平板電腦等設備的普及，圖書館可以將之作為提升圖書館管理的辦法來應用。而且需要綜合學生的特征對其展開相應的研究。當前學生對于具有娛樂性的閱讀內容比較感興趣，在此圖書館可以綜合學生的學習課程對其進行管理方法的制定。如，可以通過網絡問卷調查的方法調整圖書館的文獻資源，拓展數字圖書館的檢索功能，擴大專業課程資料的收集渠道等。同時，各中學之間還需要做好圖書館信息網絡的互聯，實現多所中學圖書館信息資源的互通有無。這樣不僅能成倍數的擴大中學圖書館的館藏資源，還能綜合其他學生的圖書館管理特點改進本校的圖書館管理策略。

四、結束語

綜上，中學圖書館的服務轉型工作并非一蹴而就，而是需要通過一個漫長的過程對讀者群體和社會信息資源進行分析與研究，然后再綜合科學的管理辦法和正確的人員培訓方案進行全面的設計。只有這樣才能讓中學圖書館服務轉型的發展與建設體現出其本身的功能與價值，同時可以讓讀者群體獲得更好的服務體驗，并全面促進讀者的高效學習與發展。

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作者:石新萍 單位:深圳市羅湖外語初中學校