開放教育導(dǎo)學(xué)員角色探究

導(dǎo)語：開放教育導(dǎo)學(xué)員角色探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在大力倡導(dǎo)終身教育理念、加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的背景下，開放遠(yuǎn)程教育得到了進(jìn)一步的發(fā)展。導(dǎo)學(xué)員作為開放教育中學(xué)生的直接管理者，與任課教師和學(xué)生的聯(lián)系及交流非常密切。然而，目前導(dǎo)學(xué)員的角色定位不準(zhǔn)，工作量瑣碎，在一定程度上影響了工作激情和服務(wù)意識(shí)，因此，有必要加強(qiáng)導(dǎo)學(xué)員在開放教育中的角色定位研究，加強(qiáng)制度建設(shè)，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)員在開放教育中的管理作用，提高開放教育導(dǎo)學(xué)員的自身素養(yǎng)和支持服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：開放教育；導(dǎo)學(xué)員；角色；支持服務(wù)

一、開放教育導(dǎo)學(xué)員及其作用

（一）班主任轉(zhuǎn)換為導(dǎo)學(xué)員角色。班主任完全負(fù)責(zé)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等工作，是一個(gè)班的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是一個(gè)班中全體任課教師教學(xué)、教育工作的協(xié)調(diào)者[1]。基層電大以前也使用“班主任”這個(gè)詞，后來隨著工作的不斷改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)開放教育中班主任充當(dāng)?shù)慕巧巡粌H僅局限于傳統(tǒng)的班主任所充當(dāng)?shù)陌嗉?jí)管理員的角色，其角色發(fā)生了變化。從“老師”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)師”，從“教”學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)”學(xué)生，更多的是為學(xué)生提供各種助學(xué)支持服務(wù)，所以之后改名稱為“導(dǎo)學(xué)員”[2]。導(dǎo)學(xué)員提供的主要服務(wù)有：一是學(xué)生入學(xué)前的指導(dǎo)；二是基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)；三是學(xué)業(yè)之外的相關(guān)指導(dǎo)。（二）引導(dǎo)并督促學(xué)生學(xué)習(xí)。開放教育導(dǎo)學(xué)員輔助授課教師做好學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，管理著學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的成績(jī)信息。每學(xué)期導(dǎo)學(xué)員配合代課教師催促學(xué)生抓緊時(shí)間完成形成性考核作業(yè)冊(cè)、網(wǎng)上下載作業(yè)和網(wǎng)上形考作業(yè)。導(dǎo)學(xué)員要嚴(yán)抓開學(xué)班會(huì)和考前教育班會(huì)，讓學(xué)生從開學(xué)第一天起就以一個(gè)全新的面貌對(duì)待學(xué)習(xí)。（三）做好班級(jí)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。良好的班風(fēng)對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)非常重要，導(dǎo)學(xué)員要嚴(yán)抓班級(jí)管理。在這方面，開放教育導(dǎo)學(xué)員的作用等同于傳統(tǒng)的班主任，導(dǎo)學(xué)員管理著班級(jí)的一切事情[3]。從學(xué)生的學(xué)習(xí)到組織班級(jí)活動(dòng)，都是導(dǎo)學(xué)員來管理。最為重要的是導(dǎo)學(xué)員每學(xué)期要認(rèn)真做好學(xué)生的考試注冊(cè)和下學(xué)期的課程預(yù)注冊(cè)，做好每位學(xué)生的臺(tái)賬工作。同時(shí)，導(dǎo)學(xué)員還要定期組織班級(jí)活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。（四）做好學(xué)生的思想政治工作導(dǎo)學(xué)員除了做好學(xué)生學(xué)習(xí)方面的相關(guān)工作，還要多關(guān)心學(xué)生的工作和生活方面的事情。成人學(xué)生要兼顧好生活、工作、學(xué)習(xí)，確實(shí)有時(shí)間上的困難，在這種情況下，導(dǎo)學(xué)員就要與學(xué)生多溝通，如果學(xué)生確實(shí)是因?yàn)楣ぷ骰蛘呱罘矫娴脑虿荒苷Ｉ险n、交作業(yè)、考試，導(dǎo)學(xué)員就要解決好學(xué)生存在的這些現(xiàn)實(shí)問題。（五）轉(zhuǎn)變學(xué)生傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念。開放教育不同于傳統(tǒng)教育，學(xué)習(xí)的方式和傳統(tǒng)教育有很大的區(qū)別。導(dǎo)學(xué)員要上好《國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南》第一堂課，要教會(huì)學(xué)生如何利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、如何利用“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上答疑，如何看課程資源做作業(yè)等。學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，是在導(dǎo)學(xué)員的一步步指導(dǎo)下順利完成學(xué)業(yè)的，所以導(dǎo)學(xué)員必須要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，以適應(yīng)開放教育的學(xué)習(xí)。

二、基層電大導(dǎo)學(xué)員發(fā)展面臨的問題

（一）導(dǎo)學(xué)員工作量過大，工作熱情不高。在學(xué)生學(xué)籍方面，導(dǎo)學(xué)員管理學(xué)生的工作很瑣碎，需要導(dǎo)學(xué)員一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地核對(duì)好每項(xiàng)工作，一旦出現(xiàn)紕漏，就是教學(xué)事故，將會(huì)影響學(xué)生的順利畢業(yè)；在日常班級(jí)管理方面，每個(gè)學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、對(duì)待學(xué)習(xí)的熱情等等都不同，導(dǎo)學(xué)員就需要熟悉每位學(xué)生，根據(jù)每位學(xué)生的情況提供不同的助學(xué)支持。導(dǎo)學(xué)員工作以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主。以本校為例，每1名導(dǎo)學(xué)員管理的班級(jí)數(shù)達(dá)到30人左右、學(xué)生人數(shù)200人左右，導(dǎo)學(xué)員管理的班級(jí)數(shù)和學(xué)生人數(shù)太多，沒有更多的精力做好學(xué)生的助學(xué)支持服務(wù)工作，對(duì)工作的積極性降低，工作熱情不高。（二）導(dǎo)學(xué)員管理班級(jí)的理念落后。目前基層電大的部分導(dǎo)學(xué)員對(duì)自己的角色定位不準(zhǔn)，特別是以前有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)學(xué)員，認(rèn)為自己跟傳統(tǒng)的班主任扮演的角色一樣，嚴(yán)厲且缺少對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)[4]。開放教育導(dǎo)學(xué)員按照傳統(tǒng)的管理班級(jí)的方法來管理開放教育的學(xué)生，在班級(jí)多、學(xué)生人數(shù)多的情況下，導(dǎo)學(xué)員管理起來困難就大。學(xué)校要求導(dǎo)學(xué)員管理好班級(jí)，服務(wù)好每一位學(xué)生，讓學(xué)生都來上面授輔導(dǎo)課。然而，導(dǎo)學(xué)員在管理學(xué)生方面有的欠缺經(jīng)驗(yàn)，還繼續(xù)沿用以前的陳舊的管理模式，勢(shì)必會(huì)給自己的工作增加額外的負(fù)擔(dān)。（三）導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)機(jī)制和考核機(jī)制不完善。學(xué)校將招生率、到課率和考試通過率作為考核導(dǎo)學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有相應(yīng)的考核制度，缺乏相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制[5]。學(xué)校明確出臺(tái)了招生政策，鼓勵(lì)每一位教師努力招生并在物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)，兩年下來還是導(dǎo)學(xué)員隊(duì)伍招的學(xué)生最多，希望學(xué)校在導(dǎo)學(xué)員的培養(yǎng)機(jī)制和考核機(jī)制方面也盡快制定適合本校導(dǎo)學(xué)員發(fā)展的相關(guān)制度。

三、開放教育導(dǎo)學(xué)員的角色定位

電大開放教育導(dǎo)學(xué)員和學(xué)生通常是靠一些即時(shí)通信工具來交流和溝通，導(dǎo)學(xué)員和學(xué)生不能經(jīng)常面對(duì)面的交流，成人學(xué)生也不同于中小學(xué)生，都有自己的思想和個(gè)性特點(diǎn)。這樣，導(dǎo)學(xué)員管理學(xué)生的時(shí)候必須把握好分寸，不能管的太嚴(yán)，但也不能像一盤散沙，導(dǎo)學(xué)員在日常的班級(jí)管理中要注入情感，同時(shí)，導(dǎo)學(xué)員還要和代課教師互相配合，督促學(xué)生抓緊時(shí)間完成作業(yè)，導(dǎo)學(xué)員必須認(rèn)清自己的角色，做好學(xué)生的一切學(xué)習(xí)和非學(xué)習(xí)支持服務(wù)。（一）引導(dǎo)者。在開放教育學(xué)生管理方面，導(dǎo)學(xué)員已經(jīng)從班級(jí)管理這個(gè)重心逐漸轉(zhuǎn)移到助學(xué)支持服務(wù)上。從學(xué)生入學(xué)第一天開始到畢業(yè)，導(dǎo)學(xué)員在考試注冊(cè)、課程預(yù)注冊(cè)等等有關(guān)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)中就扮演了引導(dǎo)者的角色，幫助學(xué)生逐漸適應(yīng)開放教育的學(xué)習(xí)模式。導(dǎo)學(xué)員引導(dǎo)學(xué)生如何利用國(guó)開網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，如何順利完成網(wǎng)上形考作業(yè)和紙質(zhì)作業(yè)等，學(xué)生在導(dǎo)學(xué)員的指導(dǎo)下能夠順利完成學(xué)業(yè)，并且適應(yīng)了遠(yuǎn)程開放的學(xué)習(xí)，更能適應(yīng)這個(gè)高速發(fā)展的學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。（二）服務(wù)者。電大開放教育導(dǎo)學(xué)員在工作中充當(dāng)?shù)慕巧煌趥鹘y(tǒng)的班主任，開放教育的學(xué)生入學(xué)基礎(chǔ)層次不齊、年齡跨度大（從18周歲到45周歲各個(gè)年齡階段的人都有）、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度也不一樣（有的學(xué)生就是為了拿個(gè)文憑，有的學(xué)生真的想學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的理論知識(shí)）。在這種情況下，作為一名開放教育的導(dǎo)學(xué)員就要服務(wù)好每位學(xué)生，了解清楚每位學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)情況等。導(dǎo)學(xué)員的服務(wù)質(zhì)量提升了，將會(huì)擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的正能量宣傳效果，就會(huì)提高招生率。（三）班級(jí)管理者。開放教育的學(xué)生一踏入學(xué)校，首先面對(duì)的就是導(dǎo)學(xué)員，導(dǎo)學(xué)員是學(xué)生班級(jí)的管理者和組織者，學(xué)生遇到問題首先要與導(dǎo)學(xué)員取得聯(lián)系，在這點(diǎn)上，導(dǎo)學(xué)員同傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)學(xué)員角色大同小異。作為一名導(dǎo)學(xué)員，管理著學(xué)生的方方面面。比如管理每位學(xué)生的臺(tái)賬、學(xué)生成績(jī)信息、數(shù)碼照片采集與否等等，每學(xué)期組織開學(xué)班會(huì)和考前教育班會(huì)、組織學(xué)生參加一些活動(dòng)。在這層意義上來講，導(dǎo)學(xué)員就是一名班級(jí)管理者，管理著班級(jí)的大大小小的事情。（四）學(xué)生情感交流的溝通者學(xué)生如果出現(xiàn)厭學(xué)的現(xiàn)象，導(dǎo)學(xué)員就要及時(shí)主動(dòng)與學(xué)生面對(duì)面的溝通，深入了解產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是什么，幫助學(xué)生盡快克服困難，排解學(xué)生的消極情緒，讓學(xué)生能以一種積極的心態(tài)盡快投入到學(xué)習(xí)上來。在開放教育中，要尤為重視與學(xué)生情感的交流，導(dǎo)學(xué)員如果能拉近與每一位學(xué)生的距離，對(duì)于班級(jí)管理也是有很大作用的。在開放教育工作中，導(dǎo)學(xué)員面對(duì)的學(xué)生都是在職成人，學(xué)生一旦有消極情緒就會(huì)找導(dǎo)學(xué)員，如果導(dǎo)學(xué)員處理的不妥當(dāng)，學(xué)生很可能找學(xué)校的有關(guān)部門，甚至可能退學(xué)，造成生源丟失及不必要的影響。這就需要導(dǎo)學(xué)員和學(xué)生深入溝通，以朋友的角色了解原因，讓學(xué)生知道導(dǎo)學(xué)員完全是為了學(xué)生服務(wù)。開放教育有許多不同于全日制教育的特殊性，慢慢地學(xué)生就會(huì)敞開心扉和導(dǎo)學(xué)員暢所欲言，導(dǎo)學(xué)員幫助學(xué)生仔細(xì)分析原因非常有助于化解矛盾。

四、結(jié)語

開放教育導(dǎo)學(xué)員要做好學(xué)員學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變工作，幫助學(xué)員建立學(xué)習(xí)的自信心，盡自己最大的努力幫助需要幫助的學(xué)生，讓學(xué)生與學(xué)生之間加深情感交流；做好導(dǎo)學(xué)工作，引導(dǎo)學(xué)生使其盡快熟悉開放教育的學(xué)習(xí)方式，服務(wù)好每一位學(xué)生；做好助學(xué)支持服務(wù)工作，要定期和授課教師溝通，詢問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并將授課教師反饋的結(jié)果及時(shí)通知到每一位學(xué)生，督促學(xué)生跟上進(jìn)度。從學(xué)期開始到學(xué)期末，導(dǎo)學(xué)員從核對(duì)學(xué)生成績(jī)、考試注冊(cè)和課程預(yù)注冊(cè)、教學(xué)周跟班檢查、催繳作業(yè)和論文等，都在幫助學(xué)生順利通過考試順利畢業(yè)。同時(shí)，提醒學(xué)生重視行為規(guī)范與考風(fēng)考紀(jì)，讓學(xué)生明確考場(chǎng)規(guī)則，動(dòng)員學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí)爭(zhēng)取順利通過考試。導(dǎo)學(xué)員的角色定位需要在實(shí)際工作中進(jìn)一步明確并加以驗(yàn)證，需要不斷完善開放教育理念下導(dǎo)學(xué)員的工作方式，與時(shí)俱進(jìn)發(fā)生角色轉(zhuǎn)變，使導(dǎo)學(xué)員隊(duì)伍建設(shè)走上制度化健康發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧彥飛，楊素芳，蔣建榮．淺談大學(xué)班主任的任務(wù)和角色[J]．中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2014,(11)：209-212.

[2]王媛．遠(yuǎn)程開放教育導(dǎo)學(xué)班主任工作探索與實(shí)踐[J]．河南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，(2)：14-16.

[3]宮艷麗．如何建設(shè)電大班主任有效的工作管理[J]．課程教育研究，2015，(6)：173.

[4]史承軍，陳海建．遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建———上海開放大學(xué)的實(shí)踐與探索[J]．開放教育研究，2013，(5)：112-120.

[5]吳宇璐．遠(yuǎn)程開放教育“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”中存在的問題和對(duì)策研究：個(gè)案研究的視角[D]．江西南昌：江西師范大學(xué)，2012：6.

作者:張珮 吉云輝 單位:山西廣播電視大學(xué)陽泉分校