開放大學學習計劃范文
時間：2023-03-30 08:42:38
導語：如何才能寫好一篇開放大學學習計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
一、學習目標。
3年內自學完成工商管理大專的全部課程。
二、學習時間
1、每周學習時間7小時，平均每天1小時。
2、期末復習2周，每周學習14小時，平均每天2小時。
3、學習時間當中，利用紙質教材、網絡資源學習一半時間，與老師與同學交流一半時間。
三、學習內容
完成本專業設立的必修課、選修課和集中實踐課程。
四、學習形式
自學為主，在線學習為輔，遇到疑難問題及時和帶教老師溝通或上網查相關資料。
五、學習安排
我要全面理解所學的內容，上課認真聽老師講解，充分利用電大網上課堂，進行在線學習，平時把理解不了的問題及時跟老師和同學溝通，提高自己的學習能力。在學習過程中利用有限的時間學習更多的知識。平時積極參加多媒體教學，認真完成課后作業，做好課后復習和考試工作。
六、學習措施
1、每周保證計劃的學習時間。
2、制訂學習計劃時間表。
3、利用周六、周日到平羅職教中心電大聽課學習。
4、定期完成電大布置的作業。
5、每年保證學習資金。
七、學習原則
1、循序漸進，持之以恒的原則。按照課程要求，由淺入深系統的進行學習。
2、統籌兼顧，科學安排的原則。處理好學習和工作的關系，努力做到學習常態化。
篇2
盜傳必究
一、單項選擇題
1.
信息單元、數據依據邏輯方法再現和重組的過程是一個序化增值的過程是信息組織的哪項功能：（
）
正確答案：增值優化功能
2.
下列哪一項屬于信息服務的信息增值服務層：（
）
正確答案：Sohu網
3.
施拉姆的循環模式有何特點：（
）
正確答案：沒有固定的傳播者和受者
4.
下面的說法哪項是先驗信息的含義：（
）
正確答案：某主體在實際觀察該事物之前已經具有的關于該事物的信息
5.
以下關于信息管理活動各個時期的特點描述，哪一項屬于近代信息管理活動時期的特點：（
）
正確答案：信息資源類型多樣化，報紙與雜志等新型載體大量涌現
6.
電子商務技術框架中，主要包括安全、認證和電子支付的是哪一層：（
）
正確答案：服務層
7.
下面的說法哪項是語法信息的含義：（
）
正確答案：只考慮事物運動狀態及其狀態改變的方式本身,而不考慮信息的內容及效果
8.
信息管理起源于三個不同領域，下面的這些領域哪個不是其起源的領域：（
）
正確答案：傳播領域
9.
下面的信息服務機構，哪一項屬于信息流通服務業的范疇：（
）
正確答案：圖書館
10.
對《行政管理學》進行信息揭示，下面的選項哪項屬于分類標引法：（
）
正確答案：D035/207.1
11.
下面的幾種表達，哪一種描述不正確：（
）
正確答案：邏輯非的邏輯符號是“+”
12.
聯機檢索服務是從哪一角度來對信息服務進行的類型劃分：（
）
正確答案：檢索手段劃分
13.
手工檢索服務是從哪一角度來對信息服務進行的類型劃分：（
）
正確答案：檢索手段劃分
14.
將計算機內部信息轉換成人們熟悉的語言、文字、聲音、視頻等的部件是：（
）
正確答案：輸出設備
15.
信息單元、數據依據邏輯方法再現和重組的過程是一個序化增值的過程是信息組織的哪項功能：（
）
正確答案：增值優化功能
16.
中國互聯網絡信息中心是：（
）
正確答案：CNNIC
17.
電子商務技術框架中，主要包括安全、認證和電子支付的是哪一層：（
）
正確答案：服務層
18.
全面揭示和再現信息的特征，科學反映和描述信息的特色是信息組織的哪項功能：（
）
正確答案：基本功能
19.
下列選項中，屬于電子商務系統的交易服務功能的是：（
）
正確答案：客戶自助服務
20.
下面的幾種檢索表達方式，哪一種方式屬于截詞檢索：（
）
正確答案：“*magnetic”
二、判斷題
1.
字順組織方法屬于網絡環境階段的信息存儲方法。
正確答案：錯誤
2.
在網絡信息檢索過程中，句子、段落通常不能直接作為檢索詞。
正確答案：正確
3.
中國金融認證中心（CFCA）專門負責為金融業提供證書服務。
正確答案：正確
4.
信息經過推理驗證系統化提煉后可成為知識。
正確答案：正確
5.
信息檢索服務按照檢索手段劃分可分為全文檢索、定題信息服務等服務。
正確答案：錯誤
6.
合適的檢索表達式只需要檢索詞就能構成。
正確答案：錯誤
7.
計算機內存儲器分為只讀存儲器ROM和隨機內存RAM兩種。
正確答案：正確
8.
SCM又稱客戶關系管理。
正確答案：錯誤
9.
一個完整的硬件系統由如下三部分組成：運算器、控制器和輸入設備。
正確答案：錯誤
10.
本體論層次的信息是指認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態極其變化方式。
正確答案：錯誤
11.
在網絡信息檢索過程中，句子、段落通常不能直接作為檢索詞。
正確答案：正確
12.
Moore的信息政策矩陣將信息政策置于產業層次、組織層次及社會層次上來研討。
正確答案：正確
13.
打印機屬于輸入設備。
正確答案：錯誤
14.
元數據是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據。
正確答案：正確
15.
本體論層次的信息是指認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態極其變化方式。
正確答案：錯誤
16.
實施網絡信息檢索時，不需要確定檢索范圍。
正確答案：錯誤
17.
Office軟件屬于系統軟件。
正確答案：錯誤
18.
網絡信息服務具有經營性。
正確答案：錯誤
19.
鼠標屬于輸出設備。
正確答案：正確
20.
篇3
關鍵詞： 開放大學 預約考試 問題 對策
預約考試是考生通過某種技術手段，依據考試機構所提供的考試課程、時間、方式等信息，根據自身需求進行選擇，基本實現學生自助完成考試預約、考試繳費、考試、成績查詢等全程服務。在一定程度上降低了省校及考點大規模期末考試組織工作的難度。從學生角度來看，預約考試使開放教育“個性化、自主化學習”得到了有益延伸，為個性化、自主化考核提供了可能和至少多一次考試選擇的機會。從辦學來看，預約考試改革為國家開放大學的建立奠定了堅實的基礎，是順應遠程教育考試改革發展趨勢的必然產物，將對國家開放大學考試改革的發展乃至整個開放大學的未來發展產生深遠意義。
一、預約考試的三種基本方式
基于對辦學可持續發展中的三個重要因素——質量、規模、成本的綜合考慮，我們認為，開放大學課程考試預約宜采取影院式自主選擇式，努力達到自主個人預約式。
二、預約考試的必然性
電大自創辦以來，一直實行著統一考試。其“統一”的意義在于：統一的考試時間、考試單元；統一的命題，60%以上由中央電大或教育部考試委員會命題，40%左右為省級電大或市級分校命題。
這種統一考試的一個顯著特點就是規模宏大，每次開考近2000門課程，參加考試的考生近300萬之眾，考試時間持續4～7天，考點相對集中。但是這種考試中的統一時間考試也帶來一些弊病。由此可見，堅持統一考試中的“統一命題考試”，而將“統一時間考試”化整為零，就可以實現開放大學的隨時“預約考試”。實質上，目前中央電大基于網絡的試點課程考核改革采用的就是“統一命題考試”下的隨時“預約考試”。
三、預約考試存在的問題
預約考試作為開放大學一種全新的組考模式，在推行過程中面臨一些急需解決的問題。
1.在預約考試過程中，考生進行預約時存在盲目性，錯誤預約的可能性較大。這主要是由于考試計劃是由考試組織者制訂的，考生缺乏對每門開考科目適用對象的準確了解，因此這類情況在學歷教育的預約考試中顯得尤為突出。
2.預約考試在一定程度上導致考試成本上升，考試資源浪費。預約考試最終的考場編排是根據考生的總體預約情況決定的。作為分散的個體，考生在進行預約時的出發點是個人需求，而非出于對考試資源合理利用的考慮。這種缺乏統一規劃的考場編排勢必存在著不均衡性，一方面存在單一場次內考試資源無法得到充分利用，另一方面為滿足考生的需求而必須增加額外的考試資源。
3.預約考試一定程度上不利于教育的公平。信息技術是預約考試的重要支持，但使得預約考試受制于計算機網絡和相關的考試系統。地區的信息化程度直接決定了預約考試能否開展，個人的計算機水平也成為考生參與預約考試的門檻，這勢必對一些欠發達地區和計算機使用不熟練者造成影響。
四、預約考試應對措施
1.對新生進行嚴格的入學教育，幫助學生盡快了解、熟悉開放大學的學習方式、考核方式。新生入學后，進行一周乃至一個月的入學教育，開設開放教育學習指南課程，分成四個模塊，即理論培訓、學習方法指導、教務流程簡介和學習技能培訓，幫助學生轉變學習觀念、掌握學習方法、提高學習技能；聘請專業責任教師指導學生制訂個別化自主學習計劃，由學生自主決定完成學業時間、自主選擇學習課程和學期，幫助學生樹立自主學習和自我管理的意識；通過教師課程教學一體化設計方案及面授導學課等多種形式和途徑，幫助學生提高自主學習能力。
2.建設題庫及評分系統。題庫建設應針對成人學生的特點，突出對學生理解力、操作能力的考核，讓學生擺脫對書本的死記硬背、不求甚解，而是學習課程的精華。因此，建什么樣的題庫，對引導學生的學習具有重要的指導意義。另外，現代知識更新的快節奏也迫使題庫建設不斷更新。評分系統是與題庫相伴產生的，對于系統隨機生成的任一份試卷自動生成一份標準答案。利用編程，計算機能對選擇、判斷類試題、操作性試題進行評判。這為培養學生多種能力、推行素質教育提供了簡便的測試手段。
3.強化教育公平理念，加大教育投入。各級政府應當真正樹立堅持教育優先發展、促進教育公平的理念，加大貧困地區教育投入。省級電大在各級政府及中央電大的幫助下，積極建設基于網絡的計算機考場，方便學生隨時考試。
參考文獻：
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[4]羅翔.預約考試的基本構想及系統架構探討[J].技術在線，2012（2）：110-113.
篇4
關鍵詞：開放大學；學習支持服務體系；構建
中圖分類號：g724 文獻標識碼：a
一、廣西電大學習支持服務現狀
廣西電大的學習支持服務主要特點：實行學分制，以課程管理為主線的管理機制，分級辦學，分級管理；建立學分銀行，與其他高校課程互認；采用面授輔導和網絡教學平臺雙手段相結合，綜合利用數字衛星網絡和云計算技術構建分布式教學資源，實現資源共享、教學交互、信息互通、分層服務；讓學生掌握上網學習的基本技能，各級教師充分發揮網絡提供商如qq群、手機飛信等免費便捷功能，為學員順利學習做好全程服務。
廣西電大的學習支持服務已經取得較好的成果，但仍存在很多不足。主要表現為：第一，全區信息化水平低，城鄉差別顯著，使得遠程教育發展不平衡，很難全面鋪開網絡教育。第二，教育方式教學管理、行政管理、學習過程管理等沒有統一，各分其主。第三，資源建設重復投入、效益不高，資源較為缺乏，廣西電大教學設施還存在缺陷，課程資源仍需要進一步加強和完善。第四，缺乏規范、完善的學習支持服務體系，服務意識不強，教育觀念陳舊。開放大學是將面向不同人群、不同文化層次、不同年齡的教育服務，從學習支持服務的設施、服務的措施、服務的內容和工作機制尚未構思建設，改變服務不到位局面。
廣西電大的學習支持服務體系建設的目標應是個性化、高效、規范、便利、交互性強、可持續性，下面就如何建設廣西學習支持服務體系進行論述。
二、構建廣西開放大學學習支持服務體系
（一）教學管理體系建設
廣西開放大學建設主要核心部分就是進行學習服務體系建設，根據廣西地區的具體情況及開放教育的教學規律和教學需求，成立教學管理支持服務中心（如教務處）職能部門。該中心的核心職責是創新先進的管理理念，健全管理機構，完善教學制度，加強質量監控與評估，改進管理方法和手段，構建教學質量保障新機制，提高教學管理水平和管理效率。根據教學部門的教學及教師需要進行指導、規范及實施服務；根據學生和教師的需求提供各項服務。該中心主要為教學部門提供教學支持服務，其中包括對區開放大學教學部及全區各分校教師的各項支持服務。負責引導和帶領各教學部教師進行新專業建設和課程建設，收集、整理并提供教學部的課程開設情況、課程基本信息、教學資料，組織安排教師參加與同行院校及其他各類型學校常規教學學術交流及培訓，參加校內外大型學術會議、參加校內外教學觀摩活動及各級別的教學技能競賽等，并通過形式多樣、定期或不定期的培訓，建立一套行之有效的培訓機制，使開放大學的教師能及時更新和掌握現代遠程開放教育的教育技術以及與之相適應的遠程開放教育的教學輔導方法。
（二）教學資源服務體系建設
1.教學資源
廣西電大教學資源主要分有三種：紙質媒體資源、音像媒體資源、數字化教學資源。廣西開放大學的教學資源建設可以借助原來廣西電大目前擁有的教學資源基礎上進行更完整更為完善的建設。
2.資源建設方略
在教材體系建設上，廣西開放大學要把教材資源建設作為重要內容，嚴把教材質量關，從兩個方面進行建設。一是解放思想，觀念開放，思維創新。二是搞好教材開發，開發適合廣西開放大學教學的教材。廣西開放大學教材建設應以開放大學課程為軸心，從真正滿足學生需要出發，以服務學生需求為導向，不斷補充教材、更新教材。教材開發人員應由教師、有經驗的校外專家、行業技術人員及學者、技術人員等組成的高水平課程開發小組，并由教材質量監督評估機構指導、開展課程教學一體化設計。
在加強教學配套資源建設上，第一，充分調動自身系統建設教學資源。應鼓勵以各地開放大學分校為骨干，結合本校教師資源優勢、專業優勢，建設自有特色的教學資源，重點進行網絡教學資源的建設；也可以通過招標方式建設核心課程資源。第二，加強校校合作與共享教學資源。通過和院校合作
，引進或者通過輸出交換一些課程相同的優質資源?；蛘咄ㄟ^選擇、加工和數字化改造，使之成為適于開放教育的優質課程資源。第三，設計開發經濟實用課程教學包。
在公共圖書館的建設與管理上，開放大學的圖書館，與其他高等院校的圖書建設是有區別的，它是面向整個廣西全區的每個縣級教學點開放。如何進行廣西開放大學圖書館的資源建設？第一，要符合遠程開放教育的理念，須以電子圖書為主體、以印刷媒體為基礎，使電子圖書和傳統的紙質圖書共同發展，使圖書館總藏書量在現有的基礎上有大幅度增長。第二，各級開放大學與各級政府的公共圖書館和所在地院校的圖書館聯合，建立圖書館開放系統，實行資源共享、優勢互補、互惠互利、共同發展。第三，與政府、其他院校等單位進行合作建立流動圖書館，圖書館下基層走農村，為網絡不發達的鄉鎮及村的學生提供便利的學習機會。
（三）學習支持管理體系建設
1.總校、分校及教學點各級成立學習支持服務中心
廣西開放大學是遠程開放教育的學校，學生和教師空間的分離，使得學習支持服務尤為重要。學習支持服務是遠程教學得以實施的關鍵，各級學習中心配備學習資源、設施和圖書室，向學生開放。開放大學在工作日的晚間和周末開放，配備教學咨詢人員值班，提供學習服務支持和咨詢。
2.支持服務活動的形式
第一，面授輔導。通過不同的形式進行，如開設集體輔導課、講座、個別答疑、教學會談等。第二，小組學習。小組學習的形式有兩種： 一是由遠離學?？偛炕蚱渌貐^學習中心負責聘任兼職輔導老師，在固定地點、固定時間，選擇固定的人員組成小組，開展集體互助學習活動。二是學生自由結合成小組，互相幫助、交流、討論學習中的問題。第三，基于網絡的學習小組，即利用網絡以及多媒體、云教室等相關技術，由多個學習者針對同一學習內容彼此交互和合作。第四，qq及微信等網絡通訊方式進行答疑。學生可以不受地點和時間的限制選擇自己方便的通訊方式將學習中的疑難問題發給教師，及時得到解答和指導。3.成立學習支持服務工作團隊
完善和加強學習支持服務，總校、分校和教學點三級各建立一站式服務平臺，對于學生學習所需要的各種支持服務提供一站式服務，提供細致的人員支持和嚴謹的管理支持，就需要成立學習支持服務工作團隊。一站式能方便學生獲得服務，以專業或者層次為基礎，更能保證支持服務的連續性，提高效率，有利于更好地整合資源。團隊要結合自身的特點，創新服務形式。學生通過一站式服務平臺根據自己的需求反饋給學習支持服務工作團隊，更加完善的提供學習支持服務。
4.學習跟蹤指導
完善和加強對學生學習跟蹤指導，成立以班主任為核心、課程責任教師為中心的學習跟蹤指導小組，以專業課程為主線，利用網絡服務提供商建立qq服務熱線和自主開發搭建學生學習交流平臺收集信息。
5.云教室系統
云教室（cloud classroom）是指基于云計算技術基礎上的電腦、電化教室管理系統。借助云教室系統可以通過網絡進行異地協同學習、協同分組討論、虛擬教室面授上課、遠程視頻助學等多種形式的學習。還可以對各種學生和計算機輔助教學數據進行管理，實現了師生之間的實時雙向交流。通過直播課堂掌握學生的學習接受情況，同時給學生們提供直觀的現場式的相互比較的機會，促進自身的學習，教師也可以隨時改進教學質量。
（四）數字教育公共服務平臺體系建設
數字教育公共服務平臺是一個模塊化并且相互間盡量“松耦合”的數字化學習環境。廣西開放大學其建設的主要任務之一是構筑廣西終身教育數字教育公共服務平臺體系，通過數字技術手段和云計算技術無縫連接起來，能夠為不同年齡段、不同學習基礎和知識背景的人群提供優質的學習資源，培養全民終身學習能力。
1.遠程網絡學習平臺
數字教育公共服務平臺的遠程網絡學習平臺包括終身學習網、社區教育網、學歷教育網、農村教育網和培訓網，提供多種類型的課程學習、課程資源、教學資源、學習檔案、學分銀行、學習圈、培訓實踐等功能，采用云計算技術使得用戶能通過不同終端設備和網絡通道快速訪問。遠程網絡學習平臺所有的資源都是免費提供給學習者，學習者可以根據自身的學習需要選擇課程，確定學習計劃和任務，選擇適合自身的學習模式和交流方式。不同的學習者
間可以根據所學內容的需要進行討論、交流。
2.移動學習平臺
移動學習資源是對現有遠程學習資源的一種補充，是開展一切移動學習活動的基礎。廣西開放大學將移動學習平臺和移動學習資源的服務作為重要建設項目進行建設，依托無線移動通信網絡技術和無線通信設備，學習者能夠隨時、隨地、個性化地獲取數字化學習信息、資源和服務，并且能夠通過交互，有效提高自身學習績效的一種學習形式。移動學習平臺的資源以短小的課程為主，可以實現學習、交互、自測、問題搜索、跟蹤評價等功能，適合于學習者利用零散的時間學習相對零散的知識點。
3.數字電視學習平臺
開放大學需要建設基于廣電數字傳輸網絡的多媒體數字傳輸平臺，通過該數字平臺，在網上傳輸國內外和開放大學自身的優秀教育課件，將網上教學方式普及到有線電視用戶；可以通過寬帶的網絡接入，點播開放大學的教學課件；開放大學的學生和社區居民能在家里通過機頂盒用計算機或電視機進行實時、非實時學習。數字電視學習平臺可由點播區、直播區、交互區、節目指南等功能版塊組成。點播區的資源來自網絡學習平臺的課件和視頻資源，平臺提供搜索和下載功能。直播區包括課堂直播、網絡直播、視頻會議和電視轉播，為學習者提供重要的課堂教學、學術活動、專題講座等節目，學習者可以在線即時收看。交互區為學習者之間提供一個交流、共享以及協作的平臺。
4.學生個人學習空間平臺
學生個人學習空間平臺是一種新型的學習理念，它利用網絡技術，通過模塊化的、松散組合的方式，把看似分離卻能相輔相成的工具、資源和服務聯合起來，支持學習者專業化、個性化的學習。目前，我國的中國人民大學網絡教育學院、湖南省職教教育已經成功推廣了學生個人學習空間平臺，并取得了成功。廣西開放大學應把握機遇，加快學生個人學習空間平臺的建設，為學生學習提供更好的個性化服務，通過提供反思結構、學習支架和模板、學習者自主管理權限、安全可信的學習環境為學習者在獲取他人指導和自主學習之間尋求平衡。應加快進行學生個人學習空間平臺建設，以學習過程的流程設計為學習者行為的主線，形成學習內容個性化、功能個性化、信息和服務個性化、界面個性化四大設計原則。
（五）學習管理制度體系建設
1.學習支持服務制度建設
選課制度。開放大學實行學分制，在學分制基礎上教學組織打破專業和班級限制的概念，對學生開放所有的課程，學生只要修滿本專業或者培訓的學分即可畢業。網上互動制度。開放大學的學生大部分來自全區各地各行業的工作人員，廣西開放大學在學習平臺上開設專業交流園地、學生論壇和學生個人學習空間等，方便全區的學生進行課程學習交流和日常業務生活交流，消除學習孤單感，增強學生學校歸屬感。
2.考試、考核評價制度建設
第一，實行“開放性”考核模式。對傳統考核模式進行變革，改變“一考定終身”的教育模式，積極嘗試“開放性”考核模式。
第二，加強考務管理。要加強考試過程和評定過程的監督，要完善考試巡查制度，嚴格處理考試過程中監考教師與考生的違紀行為，確?？荚嚨膰烂C性、公正性以及考試成績的真實性和可靠性。
第三，建立學評機制。如何去科學的評價一個學生學習的好與差，需要成立專門評價組織或機構，健全學評機制，并配備專業性的評價人員，健全機制，規范評價行為。
三、結語
學習支持服務體系的建設是開放大學建設的重要內容，本文探索廣西開放大學學習支持服務體系建設，通過分析目前廣西電大遠程教育和存在的問題，提出通過六個方面來建設廣西開放大學學習支持服務體系。根據實際情況，因地制宜，積極探索和建設開放大學學習支持服務體系，為學生提供個性化服務、規范化服務。有效服務是開放大學建設支持服務工作的重點，創新學習支持服務機制是廣西開放大學建設的目標之一，也是獲得發展的重要保證。
參考文獻
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下的開放大學師資隊伍建設[j].中國遠程教育，2011，（6）.
篇5
關鍵詞：遠程開放教育；導學教師；能力框架
中圖分類號：G510 文獻標識碼：A
一、問題的提出
提升導學教師隊伍能力，是遠程開放教育院校學習支持服務良好運作的關鍵措施之一。研究表明，導學教師并不是一個特殊的群體，無論在西方還是我國的遠程學習支持系統中，導學教師都是一個重要元素，一個優秀的學習支持系統中對導學教師有相當高的要求。一項研究表明：凡是由優秀導學教師帶的班級，學員普遍呈現“三高一低”，即注冊率高、?？粕姶蟊究坡矢咭约吧暾垖W位通過率高、輟學率低，學生對電大開放教育有較高的認同感?？梢?，遠程開放教育導學教師隊伍能力的提升是遠程開放教育實踐發展的保證，直接影響著學生對遠程學習的認可度及遠程學習質量。然而，目前開放教育導學教師隊伍存在許多問題，比如學歷層次低、知識結構不合理、理論素養不高、培訓和考核機制不健全、導學教師隊伍建設不平衡等。而其中最突出的是，導學教師隊伍能力堪憂，根據2012～2013年國家開放大學對天津、上海、安徽等十多家省級電大的基層教學點實地調研發現：導學教師群體年齡跨度較大，素質參差不齊，相當一部分導學教師缺乏專業化知識背景和相應的能力及心理素質，對遠程教育認識存在著諸多誤區，面對學生學習上的困難、心理的迷茫和多種學習需求，往往心有余而力不足。
目前，從廣播電視大學基礎上建立起來的國家開放大學建設正蓬勃進行中，新的歷史發展階段勢必對導學教師提出了新的挑戰和新的能力要求。因而，本研究關注的核心問題是：遠程開放教育導學教師需要具備哪些能力？其能力構成要素是什么？試圖從學習者的視角出發，分析探討遠程開放教育導學教師的能力要素和能力框架，以期作為今后教學實踐中導學教師專業發展的依據和能力培訓的基礎。
二、研究設計
（一）研究方法
主要采取文獻分析、問卷調查、個別訪談相結合的研究方法，從學習者視角探究了遠程開放教育導學教師的能力架構。探究了導學教師這一角色所應具有的崗位能力要素，嘗試構建了遠程開放教育導學教師能力框架模型。本研究是定量研究與定性研究相結合，基礎理論研究和應用對策相統一。
（二）研究思路
研究思路是基于兩個方面來構建的。一是采用楊素娟、劉選等提出的“遠程教師七大能力范疇”作為本研究的基本理論框架，具體包括知識維度（學科專業知識和理論知識）、技術維度（一般技術和專業技術）、交互維度（一般交互和綜合交互）、管理與組織維度、教學設計維度、教學評價維度和職業精神維度?；趯W教師只提供非學術支持服務，一般不參與教學設計與教學評價，因而在教學設計維度、教學評價維度的能力在本研究中暫不考慮。因此，本研究的導學教師能力維度為知識維度、技術維度、交互維度、管理與組織維度、職業精神維度這五大維度。二是借鑒教師能力開發的一般實踐操作模式，即“角色――職責活動――能力”，并結合“我國遠程教育導學教師的角色分析與發展路徑研究”（國家開放大學校級課題：Q0018A-Q）的研究情況。其中，該課題研究得出遠程開放教育導學教師是面對學生，提供非學術學習支持服務的角色。在此基礎上，本研究選取了國家開放大學基層學習中心的15名導學教師進行了訪談，根據訪談情況，對導學教師的職責分工及要求等信息進行了梳理、總結和歸納，總結了導學教師的工作職責及要求如下（見表1）：
結合上述理論框架與實踐操作模式，遠程開放教育導學教師職責要求與七大能力范疇之間的對應關系如表2所示。
值得說明的是，劃√表示導學教師完成該工作職責（縱向）在理論上應具備的各種能力（橫向）。此外，還增加了“基本素質”一項，做此處理的考慮主要是因為這些基本素質雖然不是直接體現出遠程教育特殊技能，但卻是教師順利完成學習支持服務工作的基礎，鑒于這些基本素質的一般性，故統一將其稱為“基本素質”。
（三）研究工具的設計與編制
學生視野中的遠程開放教育導學教師能力框架問卷設計是本研究的核心任務。根據上述研究思路，問卷設計從學生的視角出發，圍繞基本素質、教務管理、學習過程支持服務、學生事務管理、學生組織建設、個性化咨詢服務六個維度進行設計，總共31個問題。問卷主體部分采取李克特五級量表模式（Likert S c a l e），能力重要性的五級量表依次為“非常重要”“很重要”“重要”“一般重要”“不重要”。問卷編制完成后，邀請了部分學生進行預填寫，并對部分選項進行了修改，調整，最后形成了正式的調查問卷。
四、調查結果的研究分析
2015年4月至5月期間，利用專業性問卷調查網站―問卷星向國家開放大學天津分部、湖南分部、陜西分部的學生發放問卷180份，收回有效問卷162份。利用統計軟件SPSS20.0對問卷進行了統計分析，主要分析結果如下：
（一）受調查學生的人口學分析
1.受調查學生的基本信息
從性別來看，受調查的女性學生的比例略高，占57.8%，男性的比例為42.2%，性別比基本相當，進而有效地避免了由于性別差異帶來的評價誤差。從年齡分布來看，受調查學員的年齡主要集中在20～29歲之間，占受調查總人數的41.36%，分布在30～39歲的學員也較多，為33.95%。這與目前我國遠程開放教育在讀學生的年齡分布情況基本一致：即遠程開放教育學生主要是以20-40歲的中青年人居多。從婚姻狀況來看，67.28%已婚，32.72%的學員未婚。
2.受調查學生的所學專業
圖1描述了受調查學員所學專業的總體情況。涉及了工商管理、學前教育、會計學、行政管理等10個專業，數據顯示：受調查學生所學的主要專業集中在會計學（52）、行政管理（41）、計算機科學與技術（20）、工商管理（16）、學前教育（15）等，依次占受調查學生的32%、25%、12%、10%、9%。這與國家開放大學招生較好的專業分布和學生分布較為一致。
3.受調查學生的所在單位類型
圖2描述了受調查學生當前所在的單位類型。從數據可看出，學生所在單位涉及政府機構、事業單位、民營企業及個體等多種類型，充分反映了遠程開放教育學員復雜多樣的職業背景。
上述幾個方面的分布情況，表明本次調查的學生具備了良好的普遍性和代表性，進而保證了研究的可靠性和科學性。
（二）導學教師能力指標等級重要性分析統計
為了方便統計，本研究對萊克特量表進行了編碼，其中最小值“1”代表“不重要”“2”代表“一般重要”“3”代表“重要”“4”代表“很重要”，最大值“5”代表“非常重要”。從整體上看本次調查結果，所有問題的標準差和標準誤數值都較小，這就說明樣本抽取的學生能夠代表全部學生，并且對于問題做出的選擇較集中。
1.基本素質
基本素質是導學教師需要具備的基礎能力，是更好為學生提供支持服務的前提和基礎。數據顯示（見表4），對于導學教師而言，在“基本素質”維度上，學生最為關注的是導學教師的溝通與交流能力、信息技術手段使用能力。其均值分別達到4.43和4.07，其均值等級排序為1和2。這說明，如果導學教師具有良好的溝通與交流能力，有利于導學教師了解學生學習情況，妥善處理學生問題，滿足學生多元化的學習需求，學生有可能會感覺到導學教師的關懷。而信息技術手段運用的熟練程度，也能幫助導學教師引導學生適應網絡學習環境，激發網絡學習興趣，而這種愉快的學習體驗，會對學生學習成績產生積極影響。
2.教務管理
導學教師涉及教務管理內容包括各類教務信息、學籍信息考務信息和畢業信息等，這些信息是學生最為關心的基本點。從調查得知，在“教務管理”維度，學生最看重的是考務信息的整理能力，均值達到了4.52；另外，學生較為關注新生入學服務，以及畢業和學位申請等信息的整理和上報等這兩項能力，均值分別為3.68和3.15；上述這些能力，是與學生入學到畢業整個學習過程息息相關的信息，導學教師要給學生提供及時、準確的信息服務，幫助學生順利學習。此外，“教務管理”維度中的“學籍異動申報”得分較低，這可能是因為它不是學生學習過程中的普遍現象，故學生對此的關注度較低。
3.學習過程支持服務能力
導學教師是指導學生自主學習的“導學員”，協助學生自主選課的“策劃員”，幫助學生學習的“咨詢員”，學生心理的“導航員”，日常事務的“管理員”，鼓勵學生學習的“啦啦隊員” 可見，導學教師是為學生學習過程提供支持服務的主要承擔者。
“學習支持服務”維度包括5項能力，從調查得知，五項能力中位于前三位的依次是“指導學生選課”“提醒并督促學生學習”“幫助學生制定學習計劃”。從學生反饋的情況看，在“學習過程支持服務”這個環節里，學生最為看重的“指導學生選課”這個要素，如果導學教師能根據學生的實際情況，及時、準確的幫助學生選好課程，這對于學生后續的學習會產生積極的影響。
同時，學生還較為關注學習過程中的提醒、督促，這說明學生希望導學教師對其學習學習進程進行督促和激勵，如果導學教師能持續關注和及時督促來增強學生的學習動機，提高其自信心和學習興趣，這對學生按時完成學習任務，順利達到學習目標很有幫助。此外，幫助學生制定學習計劃也有利于學生有目的地進行自主學習。上述這三項能力關系到導學教師能否為學生提供準確科學的支持服務。
4.學生事務管理能力
學生事務管理主要為學生提供課程學習之外的非學術性支持服務，是促進學生與學校交流的紐帶和橋梁。從調查得知，學生們更看重對學生意見與需求的反饋和課外活動的組織這兩項能力，從遠程開放教學實踐情形來看，學生對遠程教育的教學、教學管理和支持服務會有很多的意見和建議，如果導學教師能較好的收集，并給予反饋，學生發現的問題能得到及時解決，這對學生的順利學習形成良性循環。同時，“課外組織活動”這一項均值為4.16，這說明，學生希望導學教師開展形式多樣的學生活動。以增加學生交流，促進學生個性的發展。
“學生事務管理”維度中的“學生紀律教育”、“違紀處理”“突發事件的處理”等更多學生的日常事物管理，以保障學校正常的教學秩序，與大部分學生學習關聯度不大，因而，學生對導學教師這些方面的能力關注度較弱。
5.學生組織建設能力
網絡遠程教育是以師生雙方的時空分離為基本特征，這使得學生組織建設成為了學生關注的能力要素。根據調研，大多數基層教學點是以班級為單位組織教學與管理，與傳統意義上的班級不同，遠程開放教育的班級以同一專業、同一年級為標準劃分，沒有具體的人數要求，但現實情境中，一位基層教學點的導學教師與學生的師生比通常在1：200以上。這就要求導學教師要具有良好的班級建設和管理能力。從表4也可以看出，“學生組織建設”維度中的“班級組織與管理”“學生團體建設與管理”“學習小組管理”三項能力的分值均較高，分別為4.31和4.01和3.96，可見，學生對導學教師班級組織建設能力的關注度非常高。
6.個性化咨詢服務能力
國家開放大學學生基數大，層次復雜，個性化咨詢服務是學生較為關心的能力。表5顯示，在“個性化咨詢服務”維度中，“回復學生咨詢”和“維護學生權益”得分最高，分別為4.33和4.19，這說明，如果導學教師能為學生提供良好的個性化服務，維護學生權益，將幫助學生樹立信心，學生也將在學習過程中，增強學習能力，進而促進自身的全面發展。值得一提的是，“特殊學生服務”“心理健康教育”的均值得分較低，這說明導學教師在這方面能力較為缺乏，在遠程教育院校日趨重視心理教育的背景下，導學教師應該在這方面加以提升。
五、研究結論
本研究通過實證研究，基于導學教師能力調查各維度均值的描述與分析結果，嘗試搭建了導學教師能力框架。導學教師的能力框架包括基本素質、教務管理能力、學習過程支持服務能力、學生事務管理能力、學生組織建設能力和個性化咨詢服務能力這六大能力維度。同時，在每個能力維度中，本研究將能力要素按重要性進行了排序：
基本素質：溝通與交流
教務管理能力：考務信息整理
學生事務管理能力：了解學生需求
學習過程支持服務能力：指導學生選課
學生組織建設：班級組織與管理
個性化咨詢與服務：回復學生咨詢。
上述導學教師各能力維度中的能力要素的重要性排名，其實質體現了學生對導學教師能力的期待與建議。這些建議對遠程開放教育院校和導學教師具有重要啟示。
六、研究的不足
在本研究中，受時間、經費及精力所限，所調查學生的數量相對較少，所調查的地區較為局限，僅局限在國家開放大學天津、湖南、陜西這三個分部。因此，研究結論的普遍性和代表性還有待進一步提高；同時，由于所調查學生的樣本限制，本研究中得出的遠程開放教育導學教師能力框架是否囊括了學生期望的全部能力要素，且在多大范圍內代表學生的期望等問題也值得進一步商榷。因而，本研究擬在后續的研究中將調查學生樣本數量、樣本選擇地域與地區做進一步擴展，以檢驗針對不同的調查對象，調查結果是否存在差異，進而形成更為完善的導學教師能力要素與能力框架。
本研究從學生的視角來研究遠程開放教育導學教師能力框架，學生是學習的真正主體，從學生的視角去研究是必須且實用的，它契合以學習者為中心的服務理念。因而，本研究希翼能對于導學教師隊伍建設，尤其是對遠程開放教育教學實踐中導學教師能力培訓與能力評價等工作提供一定的啟示意義。
參考文獻
[1]孫艷萍等.我國遠程教育導學教師的現狀、問題與思考―基于天津、上海、安徽等省級電大的實證研究[J].中國遠程教育，2012（11）.
篇6
在廣播電視大學向現代開放大學戰略轉型之際，進一步加強遠程教育模式研究對我們具有重要的意義。本文對阿薩巴斯卡大學基本情況進行簡要介紹，主要分析阿薩巴斯卡大學面向學生的遠程教育模式之成功要素（如學分制、學分轉換機制、個性化學習指導、考試制度），并提出對中國遠程教育模式的幾點思考。
【關鍵詞】 阿薩巴斯卡大學；遠程教育；個性化指導
【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2013）01―0033―07
一直以來，人們提到遠程教育就會聯想到英國開放大學。的確，英國開放大學作為專門的遠程教育機構，自1969年成立以來取得了舉世矚目的成就。其開放教育對象、開放教學時空、開放教學方法和開放教育理念的“四開放”原則，對世界遠程教育發展具有非常重要的影響。[1]作為與之齊名的另外一所遠程教育機構――加拿大阿薩巴斯卡大學（Athabasca University，簡稱“AU”），因其在教學模式和支持服務等方面不斷創新，始終堅持高質量的高等教育辦學方針，近些年在國內外也享有較高聲譽。2006年，經美國中部州郡高等教育委員會（Middle States Commission on Higher Education，MSCHE，是美國認證大學的六個區域組織之一）審核，AU成為第一所也是迄今為止唯一一所被美國高等教育認證機構所認證的加拿大公立大學。本文試圖分析阿薩巴斯卡大學面向學生的遠程教育模式與實踐，從服務學生的角度窺探其促使學生成功的要素。
一、阿薩巴斯卡大學基本情況
阿薩巴斯卡大學是1970年成立于加拿大阿爾伯特省的省立公立大學，其使命是“為加拿大及全世界成人學習者消除進入大學的障礙，讓學習者成功接受大學程度教育，創造更多的學習機會”。AU秉承著“卓越性、開放性、靈活性、創新性”的辦學理念，被譽為加拿大遠程教育的先鋒。作為該省四所公立研究型大學之一，其整體規模排在全省第三位。學校擁有1，300多名教職員工，分別分布在AU本部、AU埃德蒙頓、 AU卡爾加里及AU圣阿爾伯特。阿薩巴斯卡大學招生設有最低年齡限制，年滿 16周歲才可以申請入學；招生地域沒有限制，AU的學生來自加拿大本土各省區及全世界90多個國家。目前在校生為38，000多名（大約相當于7，300多名全日制學生）。學生可按照自己的進度靈活安排學習時間和地點，能夠同時進行有效的業余學習和從事全職的工作，而且考試時間不限。阿薩巴斯卡大學的質量保證機制和學科建立是由阿爾伯塔省質量理事會審查通過的，省政府授權阿薩巴斯卡大學理事會執掌大學事務，并負責授予學位。
阿薩巴斯卡大學向社會共提供50多個項目、900多門課程，包括本科生、研究生學歷（碩士生和博士生）、學位和證書類課程。學科專業涉及應用學科（Applied Studies，主要包括會計、計算機與管理信息系統、電子商務、金融學、市場營銷、健康管理等）、人文（Humanities，主要包括文化研究、英語、文學歷史、法語等）、自然科學（Science，主要包括生物學、化學、地理、物理、數學等）、社會科學（Social Science，主要包括教育學、經濟學、政治經濟學、社會科學、人力資源與管理等）、博雅文科（Arts，主要包括英語、環境科學、音樂、心理學、法學、歷史等）等領域。[2]
阿薩巴斯卡大學教育項目分為證書（Certificate）教育、學歷（Diploma）教育和學位（Degree）教育三個層次，全部采用靈活的學分制，學生可以根據自己的實際需要和興趣等選擇課程，學校僅僅是通過選課范圍和標準來間接地影響學生要學習的課程。學校對學生取得每種教育形式的總學分有明確的規定。如取得某個職業資格證書至少需要30學分，獲得三年制的學位證書需要90學分，四年制的需要120學分。另外，阿薩巴斯卡大學還實行學分轉換機制，由專門機構負責對學生在本?；蚱渌逃龣C構已經獲得的學分進行認證和轉換。
阿薩巴斯卡大學的證書教育既可以作為一種學業資格證明，也可以用來作為通向本科學習的成績基礎。AU與行業技術協會以及專業機構保持著密切的合作，以確保課程能夠滿足行業的需求。AU很多證書課程還被用人單位承認具備專業資格，持有該證書的學生可以選擇重新就業。如果學生想獲得該領域的高級證書，例如注冊會計師、注冊金融分析師等，則必須要具有本科學位，并且另外學習所選行業認證機構要求的課程，考試合格后不能馬上取得證書，必須擁有兩年以上的從業經驗才能獲得高級證書。這一點充分體現了學術的獨立性。
在阿爾伯特省所做的畢業生滿意度調查中，來自AU畢業生的滿意率超過省平均值5個以上百分點，歷年都排名本省第一位，這表明學生對在AU學習期間各項經歷是非常滿意的（見表1）。
二、面向學生的遠程教育成功要素
阿薩巴斯卡大學的畢業生之所以對母校有很高的滿意度，是因為阿薩巴斯卡大學的使命就是服務學生并盡力清除學生追求高等教育的一切障礙，由此而產生出服務學生、方便學生的文化以及面向學生的“隨時隨地，一師一生（Anytime， Anywhere， and One to One Tutoring）” 遠程教育模式。下面我們主要以阿薩巴斯卡大學商學院為例剖析其成功要素。
1. 契約式學籍管理系統
阿薩巴斯卡大學商學院的學生自提出申請到完成學習任務直至畢業的各個步驟都由學院提供實時的管理服務。
如圖1所示，當學生申請入學之初，學生學業咨詢顧問提供學生在學業及心理等方面的指導，同時學?！扒捌趯W習經歷認證評估”（ Prior Learning Assessment and Recognition）中心獨立提供學生前期學習經歷認證評估的服務。經過這個環節之后，學院主管學生的學習項目主任則按照學生所選項目的規章決定是否錄取，以及錄取條件和可減免的學分等。項目主任對學生保證學校的招生規章、政策得到執行，同時為學生制定個人學習計劃提供依據。一般情況下，學生一旦被錄取，學生學習流程指導即在當天做出一個個性化的學習計劃路線圖，明確必修課程及學分、選修課程范圍、總學分、必須在AU完成的課目及學分數。例如，商學學士學位規章要求每個學生必須在阿薩巴斯卡大學修滿至少30個學分，并且必修AU“戰略管理”課程才能有資格申請畢業。這個學習計劃相當于學生與學校之間的契約，即當學生圓滿完成規定的課目后，學校就會授予相應學歷的畢業證書，學校對每個學生的畢業審核主要依據這個學習計劃路線圖。學校不可更改學習計劃路線圖上的要求，即使學生所選的學習項目規章修改之后，學校也不可以更改規章修改之前發出的學習計劃。學校對學生的學籍管理也依據每個學生個性化的學習計劃路線圖。例如，當某個學生選修了AU以外的課程，想用所獲得的學分轉換到阿薩巴斯卡大學來滿足學習計劃路線圖上所規定的課目時，這個轉換必需滿足預定的學分轉換協議。如此契約式的學籍管理系統既方便了學生也方便了學校，同時既約束了學生也約束了學校，維護了學術的嚴肅性。
2. 靈活的學分制
學校本科階段各個教育層次都采用學分制，所有學科專業的課程都按照預備100（Preparatory100）、初級200（Junior200）、高級300（Senior300）和高級400（Senior400）四個層次的形式進行組織管理。預備級100和初級200水平的課程相對比較簡單，一般在第1-2學年開設，特別是預備級100水平的課程，基本是英語、法語、寫作和數學等課程，相當于入門級水平，主要用于學生學習語言、基礎知識和基本技能。一般AU的學生學習流程指導顧問會建議剛剛進入大學的學生選擇預備級和初級水平的課程，以便學生熟悉和掌握自主學習的方法和技巧，為以后的學習打基礎。高級300/400水平課程一般在第3-4學年開設，相當于傳統大學3-4年級課程，難度比較大，是在初級200水平課程的基礎上開設的。學校不僅對取得某一證書所需要的總學分有規定，同時還規定每個證書的必修和選修課程。
我們以AU金融學專業為例來說明，金融學專業是阿薩巴斯卡大學商學院在商務（commerce）領域下開設的一個分支專業，畢業總學分為120學分（見表2）。第1-2學年要完成36學分的公共必修課程和24學分的公共選修課程；第3-4學年要完成24學分的公共必修課程、21學分的金融專業核心課程、3學分的金融專業選修課程和12學分的公共選修課程。需要說明的是，上述學分中至少要有30學分是在AU獲得的，而這30學分中必須包括ADMN404課程（戰略管理，3學分），另外12學分要從第3-4年的必修課程列表中選擇。從金融學專業課程計劃表中我們可以看出，必修課程為60學分，占總學分的50%，另外50%為選修課程，可以從幾百門課程中選擇，雖然個別做了一些限制要求，但總體看還是給學生留下很大的選擇空間。由此可以看出阿薩巴斯卡大學課程設置的靈活性以及對學生主體地位的尊重。
3. 科學的學分互認、轉換機制
阿薩巴斯卡大學考慮到成人在職的學習特點，專門設有“前期學習經歷認證評估中心”（PLAR，Prior Learning Assessment Introduction）負責對學生以前學習時獲得的學分進行認證和轉換?！扒捌趯W習經歷認證評估”為學生提供了一個展示所學知識和行業實踐相結合、相銜接的機會。為方便學生，AU所開設課程都拿到加拿大的其他大學接受其教授的評估，獲得對方大學相應課程的學分。這樣每個學生都可以把在AU獲得的學分轉換到任何一所加拿大的大學；反之，AU也接受從其他大學獲取的學分。每年在超過100名評審員的幫助下，完成1，500-1，800大學學分的認證，相當于500至600門課程。任何一個學生都可查詢AU的學分轉換信息系統。這一環節一般在學生入學時提出申請（參見圖1）。學生可以將這些轉換的學分累計到獲得某個證書所需的總學分中，但不能出現一個證書所需的學分全部來自轉換學分的現象，學校針對每個證書都有專門的規定。例如在AU商學院的四年制商學士（Bachelor of commerce）項目中，前期學習與實踐評估認證的學分最多不能超過21學分；同時為了保證AU的課程學習，要求不少于30學分的課程是在本校獲得。
另外，因為阿薩巴斯卡大學靈活的學習模式，使得在加拿大的其他高等教育機構注冊的學生，也廣泛使用AU的課程和教育服務，學生選修AU課程并考核合格、獲得學分后，可以到本校代替相應課程的學分，幫助他們及時取得在本校的學位。像這種來自加拿大其他高等教育機構的訪問生（visiting students）占到AU入學學生的27.3%。
靈活的學分制及科學的學分互認、轉換機制有助于阿薩巴斯卡大學的學生選擇適合自己的學習項目，以達到自己的學習目的。如圖2所示，一個商學證書獲得者，可以選擇升讀自己喜歡的學士學位，并且可以用其擁有的學分來部分滿足學士學位的課程要求。當然，學士學位獲得者還可以繼續讀碩士研究生直至博士研究生。
4. 多樣化的課程學習形式
與其他遠程教育機構所不同的是，AU的學生每月1號都可以進行課程登錄學習，為了保證每月1號順利登錄課程學習，學生需要在上一個月的前10天內完成課程注冊。阿薩巴斯卡大學為學生提供多種課程學習形式：個性化學習模式和小組學習模式。個性化學習模式對學習課程而言屬于異步教學（非同步），小組學習模式對課程而言屬于同步教學。學習者可以根據自己的學習需求、學習習慣選擇適合自己的學習方式（見表3）。一般AU本科教育采取個性化學習方式，研究生教育采取小組學習方式。
（1）個性化學習（Individualized Study）：AU大部分課程提供個性化學習模式，個性化學習課程的學生將會收到郵件或在線學習的資源包，在課程輔導教師（Tutor）的指導和幫助下獨立完成學習。他們要制定自己的學習時間表，在6（3學分課程）至12（6學分課程）個月內完成課程學習。
傳統個性化學習（Individualized study ）：采取此種方式學習的學生主要以學習資源包為主，包括教材、手冊、音頻和錄像帶、實驗工具、學習指南、在線資源和手冊，學生在規定的時間內安排自己的學習計劃并完成課程學習。
在線個性化學習（Individualized study online ）：AU許多課程都采用Moodle平臺技術，學生不僅可以了解學習內容、完成網上作業，還可以在網上與教師及其他同學進行互動討論。同時還可以瀏覽AU圖書館，數字閱讀室和其他學習資源等。
（2）小組學習（Grouped Study）：AU還提供了一些小組學習的課程，作為一名選擇小組學習課程的學生，可以同時收到來自教師的指導，像在傳統大學的設置一樣。小組學習的課程可通過網上或加拿大在各地和國外合作機構的教室、學習中心學習。采取傳統的學期制，持續13周（3學分課程）到26周（6學分課程）。
傳統的小組學習（Grouped Study （Classroom））：小組學習的典型方式是參加教室學習，在合作辦學機構規定的時間內進行課程學習，也可以參加遠程的電話會議和視頻會議。
在線小組學習（Grouped Study Online）：一些AU研究生項目允許學生小組在線學習交流，與其他學生和教師在13周課程表內一起學習交流，小組學習課程于每年1月、5月和9月開始同步學習。學生通過郵件可以收到課程資料包。
表3所列學習方式中，個性化學習指導是阿薩巴斯卡大學一直以來所堅持的辦學特色，并貫穿學生學習始終。從學生入學開始，學生學業咨詢顧問（Students Counsellor）將對其闡明教育和職業目標、選擇一個適合的學習項目、說明學習需要的時間和管理技能、識別并克服學習的障礙。確定所學項目后，學生學習流程指導顧問（Students Advisor）將幫助學生明確本科課程要求、選擇課程的學習計劃、解釋學分轉換和評估及AU的學習政策和程序、說明學生完成學習的費用情況。進入課程學習后，課程輔導教師（Tutor）通過郵件或電話幫助學生完成整個課程學習。課程輔導教師在學習期間指導學生選擇學習素材，參與學生的學術研討，批改作業，提供反饋，幫助學生準備考試等；學生還可以在任何時候給自己的課程輔導教師留下語音郵件或電子郵件，課程輔導教師會在2個工作日內做出回應。此外，AU商學院的許多課程為學生安排了呼叫中心（Call Centre）和學術專家（Academic Experts）的答疑。在課程開始之前，學生將收到一封帶有呼叫中心免費電話號碼的信件。
5. 獨特的學分挑戰機制
阿薩巴斯卡大學專門設有學分挑戰機制，允許學生根據他們自身擁有的學科知識、專業技能等選擇挑戰相關課程，即學生可以不參加學習過程，直接進行考試。在此期間沒有我們在前面所介紹的個性化學習指導。一旦挑戰成功，即可以獲得該課程的學分，學生只需繳納考試的相關費用，大大降低了學習的成本。一門課程只有一次挑戰機會，如果挑戰失敗，學生將會按照原有課程學習方式進行繳費學習。學分挑戰機制的設立，體現了AU辦學的靈活性和以學生為本的辦學理念。始終把學習者放在主動的位置上，這樣做充分激發學習者的學習興趣和參與熱情，讓其從中享受學習的快樂和成功的喜悅。
6. 人性化的考試制度
阿薩巴斯卡大學課程最終成績通常是由所有作業成績和期末考試的加權平均數構成，每一門課程的考核要求在課程大綱中都有明確說明。為幫助學生克服考前的緊張和焦慮情緒，AU專門提供在線的考試應對策略咨詢服務，編制了《應對考試焦慮（Mastering Exam Anxiety）》的小冊子，并提供在線輔導，主要是對學生焦慮程度的評估（考試焦慮的表現、我有考試焦慮嗎、如何降低考試焦慮等）。通過咨詢，很多學生因此受益并通過考試。對于采取個別化學習方式的學生，考試前可以和課程輔導教師溝通復習情況、存在的困難等。然后填寫考試申請表，確定考試日期和時間，繳納相關的考試費用。不同的考試類別對應不同的考試時間和地點（見表4）。
目前，加拿大考試監考網絡已經建立，學生不僅可以向阿薩巴斯卡本部、圣阿爾伯特、埃德蒙頓、卡爾加里的考試中心申請考試，也可以向AU認可的其他監考中心提出考試申請，這些機構是居住距離考試中心100公里內的學生考試的首選，居住在離考試中心100公里以外的學生可以選擇離自己家較近的地點參加考試，選擇的考試地點和監考人員要經過AU的批準。加拿大境外學生的考試一般是在加拿大在當地的使館進行。對于小組學習課程的考試都要由任課教師安排同一地點、日期、時間進行考試，除非是經過批準的特例。
三、對完善電大遠程教育辦學模式的啟示
通過以上介紹和分析可以看出，阿薩巴斯卡大學的教育模式具有高度的靈活性，學生入學、修讀課程、學分轉換、個性化指導和考試安排等環節處處體現以滿足學生個性化需求為最終目的的辦學思想。借鑒國內外成功經驗，反思電大多年的辦學實踐，適應開放大學建設的歷史使命和任務要求，我們應重點做好幾方面工作。
要建立全面服務學生的理念與體系。以學生的成功作為衡量大學辦學是否成功的標準，彰顯了阿薩巴斯卡大學“卓越性、開放性、靈活性、創新性”的基本理念。從中我們可以看到，阿薩巴斯卡大學成功闡釋了遠程教育的內涵，同時，也為深化電大遠程教育改革提供了有益的借鑒。首先要樹立學習者第一的辦學思想，以學生通過電大學習能否成功，能否成才，或者能否有進步作為基本要求和標準。第二要貫徹這樣的辦學理念和思想，就要求我們在教育哲學方面做出轉變，從“教”學生轉變成“服務”學生，盡最大努力挖掘、開發、發揚、利用學生自己的學習能力，體現學生“學”的特色。實現從“教”到“服務”、到“學”的轉變，這將有利于培養學生的創造和創新能力，切實保證遠程學習效果。第三要建立全面支持學生學習的服務體系，關注學習過程的各個環節，服務學習的方方面面，使整個學習過程都是有支持的。
要加強對學生的個性化指導。幫助學生掌握學習方法，克服學習困難和孤獨感，一直是各類遠程教育需要解決的重要課題，而個性化學習指導是阿薩巴斯卡大學一直以來所堅持的辦學特色，并貫穿學生學習始終。電大開放教育是師生在現實空間準永久性分離狀態下進行的，但是由于受教師能力素質所限，以及學生、專業、課程相對比較多，師生比不盡合理等因素影響，關注學生群體的學習較多，而關注學生個體的學習相對要少得多。在開放學習、個性化學習過程中，為實現教學相容、和諧相長，根據教學對象的不同，我們需要在教學過程中不斷地設計和調整教學模式，特別要設計滿足學生個體差異的教學指導環境，最終落實在學習者身上，滿足學習者的需要，這是最根本的目的。就目前國內遠程教育的實際情況看，真正實現個性化的學習指導和幫助還有很大難度，還有很長的路要走，具備這方面的意識是至關重要的。
要建立學分轉換機制。從阿薩巴斯卡大學學分互換的經驗看，完善對學生前期學習和實踐成果的認證和轉換機制，不僅是對在職成人學習者多年的社會工作能力、經驗的肯定，也避免了學生自身時間、精力和資源的浪費。目前，我國已有的學分轉換（課程免修）的一些作法還不盡如人意，一些規定還不是很合理，還僅僅限于一些規定的課程，或者是我們事先設計的轉換課程，如各類資格證書學分轉換等，還不能針對每一個學生不同的學習經歷和成果，如崗位培訓、職業培訓甚至是休閑學習課程進行學分轉換；同時，這種轉換還被限制在一定類別的學校中，還是單向的轉換而不是互換。所以說，電大系統的課程免修還不足以滿足對學生各類先前學習的探究性、實踐性成果的認可。建立學分轉換機制是一項重要的系統工程，需要突破不同教育形式和類別，以及教育與行業、教育與社會之間的藩籬，可以先在一些技能性比較強的專業或課程進行“前期學習與實踐評估認證 （PLAR）”試點，待試點成熟后逐漸鋪開，結合自身的特點制定相關管理政策。同時要制訂電大自己的學分轉換標準，通過對普通高校和其他遠程教育機構的評價，使學生能較為方便地申請一定比例的“外部”學分轉換。
篇7
論文關鍵詞：開放英語，導學，助學，模式
為了進一步加強網絡教育的規范管理，提高其社會聲譽，確保網絡教育人才培養的質量，教育部決定從2005年起，對2004年3月1日后注冊入學的所有開放教育本科學生進行統一的網絡考試。
而開放教育本科學生大多數為在職工作人員，雖然已完成大專階段的學習，但是由于成人學生英語基礎較弱，自主學習能力參差不齊，工學矛盾突出而難以保證學習時間。學生地理空間距離較遠，不方便每周到校集中聽面授輔導課等情況，對他們來說，通過課程考試已經有一定的難度，而網考的要求更高，難度也相對更大，于是，如何根據培養目標，以學生為中心，發揮老師的引導、啟發、監控教學過程的主導作用成為本文研究和探索的內容。
本文以開放英語（3）教材特色為切入點，通過對教材內容編排的分析，提出了導學-助學的教學模式，以幫助學生順利通過網考。
對電大開放教育本科非英語專業英語課的教學進行研究與探索。
導學、助學顯得的重要性
一、教材特色
（一）教材內容時代感強
《開放英語》（3）是中央電大與英國開放大學合作遠程教育論文，為我國英語學習者編寫的多媒體英語教材。此教材的編寫與以往的英語教材不同，以往的教材偏向于語言點和知識點靜態呈現，而此教材是以幫助學生打下扎實的語言基本功、提高其綜合素質和實踐能力為目標的，教材內容圍繞日常生活與工作，休閑活動與健康、教育與社會生活的主題展開，緊密聯系學習者生活實際，內容實用性強，時代感強。教材還涵蓋了不同場合的英語交際活動，涉及英語國家的日常生活、風俗習慣和文化背景等，集知識行與趣味性為一體。
（二）教材編排導學功能強
《開放英語》（3）的主教材和輔助教材的編寫導學功能特點明顯。主教材的前言部分對開放英語的主要特點做了簡介，學習指南對課程構成作了詳細的說明，每個單元一開始都有中英文提示的“教學目標”、“學習活動”、“語言要點”、“文化點滴”“導學幫助”、“學習技巧”和“學后小結”，并且每單元的學習密度和節奏設計合理，學習內容前后呼應，呈“螺旋式逐步加強”，對于需要關注的重點內容加以旁注，導學的作用十分明顯，一步一步引導學生進行自主學習。輔教材《開放英語綜合練習》內容編排上增加了“虛擬導師”，在每個學習任務開始前學生都會得到虛擬導師的指點。
三、導學
成人學生自身學習特點和教材內容編排的特色，都為導學提供了可能，開放英語（3）的導學活動通過以下兩個方面：課程學習導學和自主學習導學。
（一）課程學習導學
老師在第一次面授課上，詳細介紹開放英語課程配備的主教材和輔助教材的內容特點
和編排特色。并且向學生介紹三級電大網上學習平臺（中央電大、省電大和市電大）的登錄以及如何尋找教學資源，讓學生充分明確本課程的教學資源，指導學生使用這些網上資源開展學習。
一般來說，針對《開放英語》（3）課程教師提供的網上教學支持服務有：
1、文本資料：主要的內容有課程大綱、實施細則、考核說明、單元課程輔導
自建資源、背景知識等。
2、聲像文件：主要有導學錄像，鏈接中央電大主講教師的直播課堂等。
3、PPT電子教案。
4、網絡活動：主要有在線自測，課程論壇小組討論、答疑，E一mail信箱回復學生學習問題等。
課程導學使學生從一開始就清楚的了解本學期的教學活動，能更加合理的安排自己的學習。
（二）自主學習導學
1、引導學生設置學習目標
確立學習目標指的是學生學完一門課后想要達到的目的或所能掌握的本領。它是學習過程的重要方面，與學習動機密切相關。因為目標可以把學生的學習行為定向到與目標相關的活動上；目標調節著學生學習努力的水平；目標能影響學生學習的堅持性；學習任務完成與否，要以學習目標是否實現為檢驗標準。因此，學生能否為自己的學習設置合適的目標對其自主學習會產生重要影響。教師在指導學生設置學習目標時，要注意以下幾點：引導學生設置近期的，具體的學習目標，這樣才能增強學生的自主學習動機；指導學生針對自己的能力設置難度適中的學習目標；教會學生把復雜的學習目標分解成具體的，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感。
2、引導學生設置學習自我監控表
自我調控能力是指學生在學習過程中，對自己的學習的進展情況和學習方向能進行觀察和監視，使自己的學習不偏離學習目標，并且對學習過程中產生的學習上的和心理上的困難進行克服，排除學習的外界干擾遠程教育論文，實現自己的學習目標。自我調控能幫助學生把時間和注意力集中到學習任務上，提高學習效率，它在學生的自主學習中起著非常關鍵的作用。
湖州電大開放教育的公共英語課程的授課是以單元為單位進行的，每次上課上兩個單元，監控表的填寫為每學完兩個單元填寫，這樣對一些當天沒及時復習或復習程度不夠的學生來說，能夠及時補上。
3、引導學生進行自我評價
自我評價能力是指學生在經過一個階段的學習結果之后，對自己的學習效果做出評價的能力，是一種經過認知和情感的篩選和加工而產生的一種對自己進行自我肯定和否定的能力。教師要求學生根據預定的學習計劃和標準，自己評價學習表現，并根據自我反饋，對自己學習情況做出調整，從而不斷地接近學習目標。
三、助學
（一）教學信息支持服務
根據中央電大教學管理規定，在電大開放教育的教學中，一門課的面授輔導
課時的安排根據課程特點而定，原則上不超過教學計劃總課時的50%。也就是說，除了到學校上面授課外，其余的時間要求學生利用學校的電大在線的網上學習資源進行學習。
湖州電大現有網上資源情況：
目前湖州電大開放教育專業網頁大致可分為四大類:
1、信息公告類，如招生信息，VBI信息，專業介紹，學習資源展示等；
2、教務管理類，如教務信息，考試信息，本科各專業學位實施細則等；
3、教學管理類，如教學計劃，畢業的實踐環節，教學活動時間安排等；
4、課程輔導資料類，如任課教師介紹，教學大綱，課程說明，實施方案、歷屆試卷，公開討論區、課程討論區等。
學生根據專業和課程進行選課。每門課程都有課程責任教師根據課程特點建設網上資源，規定的欄目主要有：課程教學大綱和課程教學實施細則，教學輔導，IP課件，在線測驗等。
（二）面授輔導支持服務
在每周一次的面授輔導課中，教師的助學工作通常包含以下內容：對學生制定的各種計劃的實施情況進行檢查，解決在自學過程中遇到的學習困難；對相關學習內容作說明或者補充。
教師要對學生設定的學習計劃、自我監控表和自我評價表進行檢查。教師對學生制定的短期學習目標和學習計劃，進行檢查，如果學生的計劃表不符合實際，教會學生把復雜的學習目標分解成具體的遠程教育論文，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感；對收到學生的自我監控表，對其進行檢查，并且對表中所填復習內容進行相應的測驗。這樣做一方面可以防止學生產生偷懶的意識，另一方面也能督促學生的學習；教師根據學生的反饋，對大部分學生沒有理解的內容再次講解并加大練習量，對個別學生沒有理解的內容進行單獨的輔導。這樣使學生認識到填寫自我監控表和反思十分重要，一些想應付了事的學生也會逐漸改變態度。教師對完成的比較好的同學要給與表揚，這對學生的后繼學習具有一定的激勵作用；由于學生一直習慣了教師對他們做出評價，學生可能會不認真填寫自我評價表，有時會出于虛榮心對自己做出好的評價，不能真實反映他們的學習情況。教師一定要說明自我評價的重要性，要求學生一定要對自己做出中肯的評價，要重點說明原因，做得好是采取了哪些措施，沒做好是由于什么原因。對做的好的學生要表揚，要及時總結經驗，對做的不好的學生要鼓勵，對其做的不好的地方要加以改進。
總之，教師應憑借自身的閱歷、教學經驗和知識優勢，幫助學生順利進行自學。
（三）學習交互支持服務
針對成人學生學習的特殊性，除了每周一次的面授輔導課之外，在市級電大的英語課程論壇上設立了課程討論區，教師是版主，學生可以將學習上遇到的困難發到討論區里提問，教師每天都上網瀏覽，及時解答學生提出的問題。除了課程討論區，師生間的交互還可以通過QQ群、電子郵件來進行。交互過程中，教師根據不同學生的條件，對這些方式進行優化組合，達到良好的教學效果。
（四）評價指導支持服務
電大開放教育的形成性考核是對學生學習過程的測評，其成績是課程總成績的一部分。形成性考核是以加強對學生學習過程的指導和管理，及時反饋學習信息，幫助學生提高自我監控能力為目的的，同時也方便教師有針對性地對學生的學習進行指導。為了很好地發揮形成性考核的作用，教師必須完善形成性考核制度。除了平時作業要納入形成性考核外，還要考慮學生平時的自主學習過程如個人學習計劃的制定、自我調控表、自我評價表等情況，并將這些考核內容進行量化，嚴格按照量化指標來計算形成性考核成績，對學生的學習情況做到客觀、公正的評判。
書面形成性考核冊，不是簡單的平時作業冊遠程教育論文，而是學生的學習檔案記錄。其中,作業冊中的“學前記錄卡”主要是檢查學生的學習資源的準備情況，讓學生對已經學過的語言知識進行回顧，總結自己的學習習慣，有目標地制定學習目標和學習計劃。它的內容主要有：回顧第一學期所上的英語里所學過的內容、學習方法;制定本學期聽、說、讀、學四方面的學習目標和計劃。“學習記錄卡”幫助學生記錄階段學習的學習過程、學習內容和階段性學習體會。學生填寫該考核冊的過程，也是調控自己學習的過程，并通過記錄，對自己的學習進行總結、檢查和反思，總結學習成果，找出學習上存在的不足。
通過書面形成性考核作業冊，學生不但能加深對所學內容的印象，并能鞏固學習成果實現自我監控學習過程，及時發現學習中的薄弱環節，并采取措施改進。教師則可以通過這個途徑了解學生的學習態度、學習中存在的問題，并能對學生及時反饋學習信息，對其進行有針對性的指導。
電大開放教育中的導學和助學教學模式為學生的英語學習提供了良好的外部支持，但由于在實際的教學中，開放育本科生由于其特定的原因，英語基礎都比較差，對英語網考有一種恐懼感。而大學英語(B)網考只是基礎水平的檢測性考試，教師要在教學中注意不斷地給學生樹立信心，并根據學生的實際，加強教學模式的實踐與探索，尋求適合他們的教學方式，使他們順利通過網考。
參考文獻：
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篇8
關鍵詞：開放教育；網上教學；教學范式；教學質量
作者簡介：饒冠?。?979-），男，浙江瑞安人，浙江廣播電視大學副教授，研究方向為訴訟法學、遠程教育。
基金項目：浙江廣播電視大學基礎、綜合類法學課程課堂教學創新團隊建設項目（編號：201402），主持人：林卉。
中圖分類號：G720 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）06-0070-06
作為保障開放教育教學質量的一個重要環節，網上教學成為進行課程教學模式改革的重要方面。網上教學突破了傳統教學在時間和空間上的限制，更加注重教師運用現代網絡技術進行導學、助學和學生自學的結合，從觀念、過程、方法以及師生角色諸多深層面賦予教學以新的含義[1]。那么在網絡環境中，教師應該如何教、學生應該如何學、教學過程應該如何設計與組織、教學目標應該如何實現、如何達成教學的有效性等一系列問題，就成為當前網上教學的實踐者特別是電大教師們最為關注并不斷探索的課題。
一、開放教育網上教學的現實困境
廣播電視大學開展網上教學的初級階段是以網上教學資源建設及為主的，隨著網絡技術的完善與教學技能的提高，目前的網上教學已經普遍做到實時和非實時教學相結合，并輔之以文本資料、教學視頻、多媒體課件以及討論區、答疑區等多種媒體和功能區的整體架構。應該說，現在的網上教學資源更豐富，架構更完整，模式也更先進，但是從各級電大、網校所發表的有關論文和數據報告來看，教學資源的使用率和網上活動的參與率卻出乎意料的呈現下降的趨勢，遠沒有早些年那么理想。比如有學者針對100名上海開放大學學習者進行了學習資源利用情況的調研，理工類學習者訪問課程資源的頻率為每學期8-10次，文經類僅為3-5次，且主要集中在期末復習階段，目的是尋找復習資料[2]。而更多的分析數據顯示，資源總體訪問量與招生規模完全不成正比，且差距巨大[3]，中央電大、省電大、市電大三級平臺的資源利用率也是大相徑庭，資源重復浪費，實為可惜[4]，而學生的滿意度也并不高[5]。筆者對浙江電大自主學習平臺上的課程資源訪問量進行了采樣統計，2015年第二學期法學專業部分課程的平均訪問量是652人次，其中作業的下載率最高，達到201人次，其次是期末復習，達到104人次，但是和本學期部分課程近千人次的注冊考試數相比實在太少。相應的，很多課程的實時網上教學活動也呈現低迷的狀態，教師在規定時間內自問自答，完成教學信息的，學生的參與度非常低。
于是有人開始質疑實時的網上教學活動還有沒有存在的必要，一些研究文章也對網上教學的失效性現狀表達了擔憂，開始思考教學方法與模式改革。基于這樣的現實背景，浙江廣播電視大學分別面向全省師生開展開放教育網上教學比賽和“網上學習之星”評選活動，力圖在教師與學生兩個層面進行網上教學的實踐探索。網上教學比賽以本學期內正常的網上教學過程為比賽內容，貫穿學期始終，并非僅為了比賽而比賽，內容則包括設計教學方案、開展實時與非實時教學活動及撰寫總結與反思三個部分，為教師開展教學改革和研究、提升業務能力提供了平臺；“網上學習之星”的評選標準包括學生要具有較強的遠程自主學習能力，積極參加線上線下各類學習活動，并對網上學習時間、發帖數、點擊數和課程考核成績等都做了具體的要求，以激勵學生積極參與網上學習，充分運用網上學習平臺，學會使用各種學習資源。浙江電大力求通過比賽和評選的方式來調動各方的積極性、主動性與創造性，查找原因，尋求破解。
二、開放教育網上教學失效的反思
一般以為，網上教學的有效性除了具有傳統有效性的基本內涵，還要體現三個逐級遞進的層面： 第一層是師生參與與使用網絡教學資源的廣度，第二層是師生的教學活動與網絡教學資源之間交互作用的深度，最高層是網絡教學對于師生之間在情感溝通、價值觀調校和學習能力提升等方面的效度[6]。但現實是，電大開放教育網上教學出現了明顯的困局，非但沒有體現出應有的有效性，反而一些一線教師開始質疑其存在的必要性，這可能大大出乎現代遠程教育研究與實踐者的意料之外。要知道，目前基本的觀點是，利用網絡進行教學是開展遠程教育的基本方式、核心要素和必不可少的教學環節。到底是哪里出了問題？不同的維度會探查到不同的影響因素，筆者僅基于教學實踐來展開分析：
（一）網上教學的非規范化，是網上教學失效的制度內因
規范化并非簡單的通過統一具體的標準或模式來約束教學活動，而是在遠程教育教學理論與規律的指導下，通過一系列的制度保障、標準設計來規范和激勵教學者進行有效的網上教學活動。而目前大部分學校并沒有對此予以重視。
1.從資源建設來看，目前的學習資源仍然沒有擺脫電大開放教育建設初期的模式，形式單一，內容因循守舊，學校僅檢查資源的完整度與格式的規范性，并未對資源內容的科學性、針對性與有效性等作出要求。同時普遍存在學習平臺和資源的低層次重復建設，國家開放大學及省市縣共四級電大都有自己的網站和資源平臺，學生往往只使用本校平臺，而不知上級平臺，他們也不需要知道，因為教師會把上級平臺有用的學習資源搬運到本校平臺。這也是導致各級平臺特別是上一級平臺資源訪問量不高的重要原因，因為各級電大可能只有授課教師及個別學生去訪問上一級平臺。
2.從教學活動組織來看，更是缺少必要的引導和規范，很多網上教學活動往往以課程介紹、學習輔導、復習指導等內容為主，和學習平臺資源的重復度較高，教學過程缺乏設計，指導性不強，互動性不夠，信息量不大，實效性不高，不能有效的解決實際問題，對學生而言就缺乏吸引力，久而久之，網上教學活動的學生參與率自然無法保證。
3.從制度建設來看，大部分學校并沒有專門針對網上教學出臺相應的政策或制度，相較于課堂面授、IP課錄制等處于弱勢，甚至部分網上教學活動是不計酬金的，也沒有質量評價標準，導致教師的積極性與主動性降低，教學活動也不可避免的呈現隨意性與低質量。
4.從教學者本身來看，部分教師對網上教學理念的認識、模式的探索、策略的設計、方法的運用及效果的分析都沒有達到應有的程度，正如香港公開大學的張偉遠所指出的，網上教學的優勢在于靈活性、資源共享和增進交流，但他通過調查亞洲地區七國九地的10所開放大學發現，大部分的網上教學只是作為其他教學的輔助手段，并沒有成為一種獨立的教學模式[7]。如果教師對此沒有引起足夠的重視，自然無法很好的設計與完成網上教學。
（二）網絡技術的快速更新，是造成網上教學失效的特殊外因
現代網絡科技的發展使得信息急速爆炸，知識以前所未有的速度在更新，獲取知識的渠道也越來越多。學生希望接收知識的方式更為多樣化，更適應開放學習的特點。目前各地電大一直在使用的學習平臺，大都是以資源展示及提供下載為主要手段，已經無法支撐當前多樣化的在線學習要求，缺乏教學者與學習者、資源與學習者之間的互動性，缺乏各種資源之間的連接性，自然也無法吸引學生，如何設計一站式多功能的在線學習平臺是亟待解決的技術保障問題。同時，電大的網上教學活動主要采用BBS論壇的形式，但實際上BBS已不再屬于當前網絡交流的主流形式，QQ、微信、微薄、手機APP等更豐富快捷的形式一直在沖擊BBS論壇的地位，特別是隨著移動學習概念的興起，BBS這種傳統形式在教學中如何設計或改造值得關注，否則無法再吸引學生。
（三）考核方式的改革，弱化與分解了網上教學的部分目標指向
一般而言，學生參與網上教學的目的包括：了解課程信息，討教學習問題，獲取學習與復習資料，這對于開放教育大部分課程還是閉卷考為主的時期具有重要的意義。但是隨著考核方式改革的不斷推進，很多課程都改成了基于網絡的100%形成性考核或100%終結性考核，強調學生自主學習與復習，教師的考前輔導從講解考試重點難點，轉變為引導與輔助學生在考試平臺在線操練，網上教學的目標指向自然也發生變化，學習過程的輔導明顯弱化了，而期末復習的功能也被分解掉了。目前來看，很多進行了改革的省開課程網上學習資源的訪問量直線下降，遠低于仍然采用紙質考試的統設必修課程。由此如果網上教學再缺乏設計，沒有能吸引學生的內容，沒有能解決學生的問題，則參與率也勢必下滑。而學生參與率低，又反過來影響網上教學的質量。隨著學習主體的缺席，教師們自然也沒有了動力，對網上教學不再重視，平臺資源成為陳年老湯，教學過程敷衍了事走過場，以完成工作任務為唯一目的。教與學是相互作用的過程，學生不參與，教師沒熱情，導致了惡性循環。
那么網上教學特別是實時教學活動到底還有沒有實踐意義？我們的理論研究與實踐是否存在脫節或者缺乏真正的指導意義？又或者是實踐者本身出了問題？基于這些考量，筆者參加了浙江電大2015年度開放教育網上教學比賽，以這次比賽為樣本，展開思考并付諸實踐。筆者以為，網上教學已然是現代遠程教育的主要教學形式，和教師的面授輔導以及學生的自主學習組成開放教育的基本學習過程，關鍵在于教學者要做到教學理念清晰、前期準備充分、教學設計合理、教學過程可控、制度保障有力，那么網上教學的生命力依然是蓬勃向上的。
三、開放教育網上教學的規范化設計
網上教學活動是一個動態的過程，它不是孤立存在的，也不是單環節可以操作的，而是由若干相互聯系、相互作用的要素綜合而成的，包括先進的在線學習平臺、優質的學習資源、科學合理的教學規范、充分有力的制度保障等，這些基本要素的融合才能形成一個規范化的教學范式，達成預設的教學目標，實現良好的教學效果。
（一）構建優質的學習資源，是開展網上教學的重要基礎
開放教育的重要特點是師生在時間與空間上的分離，學生主要通過網絡環境中的各種學習資源來獲得知識、提高能力。所以，制作、并及時更新學習資源，是構建學習環境、組織教學活動的基礎。只有在平臺上提供了豐富全面、內容翔實、更新及時的學習資源，才能更有效的組織教學活動；只有在學習資源的設計上，預先滿足不同學習者的需求，使學習者根據學習的進度、自己對知識點的理解程度和實際需要，可以挑選不同的學習資源開展學習，存在學習的進階，才會形成學習的問題點，進而需要和教師進一步通過各種形式的網上教學活動進行交流。
同時，網上教學的主要任務是解決“點”而不是“面”的問題，教師要實現的是“個性教學”，而不是“共性教學”。因此，共性的東西首先要靠平臺資源來解決。教師在教學活動中只需要對平臺資源建立索引，或者教會學生如何使用和快速查找所需資源，即讓學生掌握查找路徑即可；如果平臺資源有缺漏，或者教師在教學活動中要花費大量的時間精力來解決一些“平面”問題，教學效果就會大打折扣。
（二）制定科學的教學規范，是開展網上教學的質量保證
網上教學除了建設學習資源以外，還要組織與開展定時定量的教學活動，以實現師生的交互與生生的協作。這個環節既能充分體現教師網上教學的能力水平，也能進一步保證網上教學的質量。浙江電大開展的網上教學活動比賽，對網上教學提出了明確的規范要求，比如要求教師制定教學活動方案，方案要展現教學理念、突出設計主題、分析學情生情、符合學習心理規律等，教學活動實施過程對教學手段、教學方法、教學的組織與控制、個性化需求、參與人數與活躍度、教學目標的實現度等做了要求，最后還要撰寫總結與反思，對出現的問題提出相應的解決辦法和改進措施，使得活動方案具有一定的推廣價值。應該說，這也是網上教學的一種可行性標準，需要進一步的予以規范化與制度化，才能保證網上教學的質量。
（三）設計個性化的教學過程，是開展網上教學的精髓所在
每門課程的網上教學都有自己的特點，在教學規范的指導下，教師要進行個性化的設計。筆者選擇參加網上教學比賽的課程是《證據學》，作為浙江電大立項的重點課程，已經在課程建設上取得了一定的成果，如組建了全省性的教學團隊，整理了導學和導教兩大資源包，完成了課程考核方式的改革，編寫了《證據學教學講義》等教輔材料[8]。本課程的網上教學分為實時與非實時兩個教學過程，著力體現學習平臺與其他多種教學途徑的融合，以師生互動協作的方式完成課程教學。結合學校規范要求，主要總結為以下三個方面：
1.師生都要做好充分的準備。從教師的角度來說，不能僅僅局限于想呈現給學生的學習素材，還應該包括學科領域中應該會涉及到的問題及相應的資料文獻。因為對于學生的提問，特別是實時教學互動過程中的提問，教師必須要能及時應對，不能花費太多時間在查找資料和答案上。這樣的準備對于教師本身也是一種很好的學習。同時，教師也要引導學生事先做好相應的學習準備，帶著問題來，帶著答案與成果回去，這才是學習的目的。
2.要有精心的教學設計。以《證據學》課程為例：首先，設計了首貼的索引功能，將所有的教學內容都在首貼標注出具體的樓數，以方便學生能迅速找到相應的學習內容；其次，教學過程的設計注重循序漸進，有張有弛，一步一步的呈現學習內容，引導學生主動學習，讓學生擔負起學習任務[9]。比如開展由學生主導的討論，教師只提供背景材料，由學生閱讀后自行展開討論，提出各種可能性并協助解決，這種頭腦風暴對于引領學生深入思考是非常有好處的；再次，注重協作學習環境的設計，引導學生互助，尋求同伴協助。比如通過教師的設計，將一個案例分解成若干個子項，由不同的學生或者小組協作來完成，學習效果會更好。不管形式上做了怎樣精心的設計，最主要的一點還是在于，教學活動的內容必須是學生所需要的，是能為學生的學習提供服務和幫助的，否則永遠都流于形式。
3.實時互動與非實時答疑相結合。實時的教學活動是固定時間段的，對于在職學習的開放教育學生來說無法保證學習時間，他們可能更喜歡開放式的、非實時的隨時學習與移動學習。所以非實時的教學活動必須要堅持，而且某種程度上來說比實時的教學活動更為重要。對于非實時的教學活動，教師也要進行教學設計，因為這種教學活動可能貫穿整個學習周期的始終，應該設計一種遞進式的過程學習，以體現開放學習的科學性。
（四）開發新的在線學習平臺，是網上教學發展的技術保障
新型的在線學習平臺，需要具備一站式、交互性、協作性、創造性等多種功能，實現學習與創造、交互與協作、分析與評估、組織與社區等要素的有效統一。各地電大現有的學習平臺大都無法滿足這些教學需求，因此，對學習平臺進行開發、升級或改造刻不容緩，改變以往單向的學習路徑，支持教師與學習者、學習者與學習者、學習者與學習資源之間的雙向交互功能。MOOC在線課程給予了我們很好的借鑒。
1.開放在線學習平臺的必備要素。MOOC與以往的遠程教育學習平臺最大的不同就在于，它可以根據個人的學習節奏，在任何時間、地點（需具備上線條件）開展師生、生生以及師生與學習資源之間的線上多向互學習，并引入大數據挖掘技術，全面分析學習者的學習規律與學習需求，整理收集課上及課后的生成性資源等[10]，這也可以盡量解決在線學習過于碎片化的弊端。此外，在線學習平臺必須要支持移動端學習，實現學習者隨時隨地開展移動學習；支持大規模的云直播，實現同時異地學習；支持翻轉課堂的云教室需求，實現研討、交流等小組活動；支持學生的協作、貢獻、分享、互助等學習與社交行為，實現學習社區的功能。電大（開放大學）的在線學習平臺必須要滿足這些技術要素。
2.BBS的教學形式仍然有它的優勢與意義。BBS的發帖回帖又稱為“蓋樓”，它具有層次性與遞進性，主貼、回帖、發帖、引用跟帖等構成一個完整的學習交流體系，一目了然。即便沒有及時參與的同學，事后也能從頭到尾看下來，形成完整的思路與意見。教師也可以通過一些簡單的編輯功能，進行必要的調整，比如刪減一些錯誤或不合適的信息，及時修改、增加相應的內容，進行信息的索引等，并且教師能較好的實現整個教學過程的控制[11]。這對于學習來說是有益的。而現在常用的教學QQ群和微信群，聊天往往比較凌亂，找不到主線，教師很難較好的控制局面，也缺少編輯修改等功能，信息是可行的，作為教學工具還有很大的欠缺。因此，在線學習平臺上的BBS討論區仍然有存在的必要，但是在界面及功能上可以做更好的設計。
3.在線學習的過程控制，保證了網上教學的實施與管理。如前所述，考核方式改革中大量引入基于網絡的100%形考或100%終考，雖然初衷是為了進一步發揮學生自主學習的空間，增強學習過程的監控，以適應開放教育網絡環境下的成人在職學習，但是在實際應用中，卻出現了對網上教學甚至是面授教學的沖擊與弱化，很多學?；诰W考而減少課程的排課量，100%網考課程的學習資源訪問量更是直線下降，這完全違背了改革的目的，不得不引起思考與重視。而一個好的在線學習平臺，比如目前很多在用的MOOC平臺，一般都有較完備的過程學習控制系統，比如在教學計劃的基礎上，安排適當的教學周，平臺系統每周定時課程學習內容、授課視頻、課后作業、測驗習題、相關學習材料、討論區論題等，并通知學生在規定的時間節點內進行學習，完成相應的學習任務，才能獲得系統設定的學習成績。教師也在規定的時間節點進行線上教學輔導，而由于部分教學工作比如通知學生、學習內容、作業批改等都已經由平臺自動完成了，教師可以有更多的時間開展其他拓展性的網上教學。在這個過程中，平臺還應該具備對學生的學習過程進行完整記錄的功能，包括學生的學習計劃、學習課程、作業、考試、學習成果等，形成電子檔案袋，同時可對學生的學習實行過程性評價。如果能實現這樣的過程學習，才是真正意義上的形成性學習，甚至于可以取消原有的形成性考核或終結性考核。
（五）研究與落實相應的配套制度，是網上教學發展的推動力
網上教學活動的順利開展，不能只依靠教師的努力或者學生的自覺，學校要建立相應的配套制度予以保障，包括分配、考核、獎懲等制度。比如將網上教學和面授教學、視頻錄制等進行對等的課時換算，將其納入教師工作量體系中；對網上教學制定科學規范的標準，定期開展教學活動競賽或評價；對師生制定必要的激勵機制，對參與率高、教學效果好的課程予以優秀考核，對相關的教師、學生給予表彰獎勵，將學生的參與度納入形成性考核范圍等等，以進一步推動網上教學的開展，提高網上教學的質量。前面提及的浙江廣播電視大學開放教育網上教學比賽和“網上學習之星”評選活動，就是一個很好的示例。
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篇9
一、數據、指標及計量方法的選擇
(一)滯留率概念界定
遠程開放教育學籍8年(16個學期)有效。在學分制背景條件和個性化學習需求下,學生最短3個學期可以修完學分,取得畢業證書。所謂滯留生,即超過學籍有效期仍沒有畢業的學生。偽滯留生,我們定義為第4學期至第16學期在籍的學生,這部分學生雖然超過了最短學習年限但在學籍有效期內仍具備學習與畢業的資格。滯留率,即滯留生的人數在注冊學生總人數中的比例,本文研究的滯留生范圍包括偽滯留生、滯留生。滯留率=滯留生÷注冊學生總數
(二)數據資料的分析與處理
1.樣本數據來源
利用天津廣播電視大學遠程開放教育教務管理系統平臺,提取2011年8月前的1999年秋季—2008年秋季18屆學生的相關數據,主要包括:注冊學生數、畢業人數、退學人數、專業以及地區等。
2.滯留率指標
滯留率與偽滯留率,因為2009年春季-2011年春季入學的學生無畢業生,故本文中的滯留率共涉及1999年秋季—2008年秋季18個屆別的學生。不同專業的滯留率:共選取了三個具有代表性的專業,會計學、法學、計算機科學與技術。法學作為文法類專業的代表,計算機科學與技術作為理工類專業的代表,會計學屬于綜合性學科,招生時文理皆可。不同地區的滯留率:市區的滯留率,主要涉及總校本部五個直屬學院以及市區的其他分校,共選取13個;郊縣的滯留率,涉及郊區及縣內的部分分校,共選取9個。
(三)計量方法
基于SPSS16.0對分層次滯留率、分地區滯留率、分專業滯留率進行t檢驗,進行差異比較?；贓xcel對總體滯留率和影響滯留率的各相關因子進行灰關聯分析,找出影響滯留率的強關聯因子、次強關聯因子以及弱關聯因子[1]。
二、滯留率的變化趨勢分析與周期變化
(一)滯留率的總體概況
1999年秋季—2008年秋季遠程開放教育共招生13萬余人,畢業生人數10萬余人,退學人數1萬余人。如圖1所示,1999年秋季—2008年秋季的學生總數、畢業生數、退學學生數整體呈曲折變化趨勢。學生總數、畢業生數、退學學生數在2003年秋季達到最高值,此屆招生總數為13,861人,占1999年秋季—2008年秋季學生總數的10.66%;畢業生數為11,074人,占畢業生總數的10.6%。從整個變化趨勢來看,每年秋季招生規模要遠高于春季,在2005年秋季以前這種變化趨勢非常明顯,2006年春季以后,變化趨勢漸緩,招生總人數趨于穩定,固定在8,000人左右。表1顯示,開放教育學生的滯留率比較穩定,變化趨勢不明顯,滯留率維持在0.1以下。滯留率最高的是1999年秋季入學的學生,滯留率為0.09;滯留率最低的是2002年春季入學的學生,滯留率為0.02。第一個畢業年的偽滯留率整體呈下降趨勢,1999年秋季學生的偽滯留率達到最低點,為0.28。從2002年春季開始,第一個畢業年的偽滯留率呈逐年下降趨勢,2006年秋季下降幅度最大,下降了27個百分點。出現這種現象的原因主要有:第一,2006年秋季之后,教育部有關規定要求,成人學習最短畢業年限為2.5年(5學期),故學生的第一個畢業年均在第5個學期,學習時間變長,學生有更多的時間來學習知識,獲得課程學分;第二,2007年開放教育由試點轉為常規,教學模式趨于穩定,教學質量也得到了大幅度的提升。2006年之前,天津電大為了支持學生個性化學習,在其它各項條件合格的情況下,允許學生1年半(3個學期)畢業。如2003年春季,為了提高檢察院工作人員的整體能力,天津電大和檢察院進行合作,設立了法學(檢察方向)專業,學生在學習1年半(3個學期)之后,各項考試合格,就允許其畢業并為其頒發畢業證書。表1顯示了第一個畢業年的偽滯留率和最后一個畢業年的滯留率,圖2顯示了各級學生不同學期的滯留率,整體呈不同程度的下降趨勢。第3學期至第9學期下降趨勢明顯,平均降幅達到14%;從第9學期開始,下降趨勢漸趨平緩,滯留率基本維持在0.1以下。學生在經過9個學期的學習之后,逐漸達到教學計劃規定的要求,完成學習任務,順利拿到畢業證,致使滯留率降低。
(二)滯留率的周期變化
把開放教育的滯留率劃分為三個周期,第一個周期為3至6學期,第二個周期為7至9學期,第三個學期為10至16學期。周期劃分依據為:一般情況下3至6學期屬于學生的第一個畢業年所在學期,如表1所示;7至9學期開放教育的滯留率還處在劇烈的變化之中,如圖2所示;進入第9學期之后,滯留率漸趨穩定,變化較小。第一周期處于第一個畢業年,滯留率相對較高,平均滯留率為0.49,如表1所示;第二周期,學生在繼續學習了4個學期之后,畢業人數明顯上升,平均滯留率降至0.13,兩年時間下降了37個百分點;第三周期,滯留率相對穩定,平均滯留率為0.06,和最后一個畢業年的滯留率基本吻合。
遠程開放教育具個性化學習的特征,學習者需要自我組織、自主制訂學習計劃并按計劃學習。在第一周期,學生由于不適應遠程開放教育學習模式,再加上學習者多是有職業的人,時間相對不寬裕,導致第一周期的滯留率較高,約有50%的學生不能按期畢業[2]。第一周期的退學率也相對較高,約占退學學生總數的95%。第二周期,隨著學校支持服務功能的加強以及學生自主學習能力的加強,滯留率大幅度下降。最后一個周期,隨著學習年份的增多,滯留的這部分學生自信心下降,學習積極性下降,畢業學生明顯減少,滯留率變化幅度較小。
三、多視點的滯留率變化趨勢分析與差異比較
(一)不同層次的滯留率變化趨勢與差異比較
1.本、?？茰袈实淖兓厔?/p>
2002年春季之前入學的本科學生,滯留率呈逐年下降趨勢(見圖3),下降幅度較大,說明開放教育的質量不斷提升,畢業人數顯著增多,天津電大遠程開放教育逐步探索出屬于自己的教育模式。2002年春季的滯留率達到歷史最低點,僅0.01。2002年秋季—2006年春季的滯留率漸趨穩定,沒有大的波動,均在0.06以下。其中,滯留率最高的兩屆學生是2005年春季和2005年秋季,為0.06。2006年春季之后的本科學生滯留率上升速度加快,主要原因是2006年春季之后的學生還沒有超過八年的學籍有效期,仍有一部分學生會在今后幾年拿到畢業證書,目前屬于偽滯留階段。2000年秋季入學的學生滯留水平明顯低于1999年秋季學生滯留水平,下降幅度較大。2001年春季—2007年春季學生的滯留率趨于穩定,2002年春季學生的滯留率水平達到專科滯留率的最低點,為0.03。2007年春季之后的?？茰袈屎捅究茰袈氏囝愃?出現逐漸上升的趨勢,同是出于學籍8年有效期的原因,目前屬于偽滯留階段。從圖3的變化曲線來看,開放教育的?？茰袈室愿哂诒究茰袈?、總體滯留率,變化也相對比較劇烈,平均高出總體滯留率3個百分點。
2.本、專科滯留率的差異比較
由表2可知,本科滯留率的均值為0.0721,?？茰袈实木禐?.1089。經t檢驗,本科滯留率和專科滯留率之間存在顯著差異,t統計值為7.655(P<0.05),?？茰袈曙@著高于本科滯留率[3]。
(二)不同地區滯留率的變化趨勢與差異分析
1.市區和郊縣滯留率的整體變化趨勢市區的總體滯留率偏高,平均滯留率為0.12,高于總體滯留率和郊縣滯留率的水平。從圖4的變化曲線來看,市區滯留率的變化曲線高于郊縣滯留率和總體滯留率的變化曲線,整體呈上升趨勢。郊縣滯留率則相對平穩,2006年秋季以前的學生滯留率基本維持在0.05以下。從整體來看,市區的滯留率高于總體滯留率,總體滯留率高于郊縣滯留率,郊縣滯留率處于較低水平。2002年春季學生的滯留率降至最低點,滯留率為0。2.市區、郊縣滯留率的差異比較市區滯留率的均值為0.1221,郊縣滯留率的均值為0.0468(見表3)。經t檢驗,市區滯留率和郊縣滯留率之間存在顯著差異,t統計值為7.11,p值為0.00(p<0.05),郊縣學生的滯留率顯著低于市區學生的滯留率。
(三)不同專業滯留率的變化趨勢及差異比較
目前,天津廣播電視大學開設的專業有40余種,本文選取三個具有代表性且招生人數較多的專業進行分析研究。會計學專業總人數25,549人,約占1999年秋季—2008年秋季總人數的20%;法學專業總人數16,673人,約占1999年秋季—2008年秋季總人數的12%;計算機科學與技術專業總人數較少,2,000余人,但它是理科專業中招生年數較多的一個具有代表性的專業。
1.會計學、法學、計算機科學與技術滯留率的變化趨勢
篇10
本研究以關鍵詞“遠程教育”＆“學生輟學”進行主題檢索，通過總結分析近十年來我國現代遠程教育學生輟學原因的研究論文，對輟學學生年齡、性別、時間的特點及影響輟學的因素進行了研究。
（一）輟學年齡特點
上海電視大學的統計資料顯示，25歲以下學生的流失率最低，隨著年齡的增長，流失率開始增加。據統計，寧波廣播電視大學2000級金融學專業的學生25歲以下的流失率平均為11．26％，最低；40歲以上的學生雖然只有16人，但能夠堅持完成學業的只有1人。根據華南師范大學網絡教育學院數據，截止2005年10月，輟學年齡分布在21－52歲之間，平均年齡為33．06歲。
（二）輟學性別特點
上海電視大學的統計數據顯示，在讀遠程教育的學生中，男性學生的比例比女性學生低，但是男性學員的流失率遠遠超過女性。寧波廣播電視大學的統計數據顯示，2000級金融學的學生男性學生流失率51．94％，女性學生流失率28．94％。可見，在輟學學生中，男性的比例明顯高于女性。
（三）輟學時間特點
幾乎所有的遠程教育機構都發現學生輟學在課程開始的時候最容易發生。同時，英國開放大學通過調查也得出在一年后輟學人數逐步下降。寧波廣播電視大學金融專業本科2000級第一學期流失率為18．9％，占總流失數的65．44％；寧波廣播電視大學開放教育英語本科2003級第一學期和第二學期的學生流失率占總流失率的82．61％，第三、第四學期學生流失率明顯下降。1999年至2008年天津廣播電視大學計算機專業（包括?？粕蛯？破瘘c的本科生）輟學行為在入學一年內發生率約占85％以上。南寧市廣播電視大學的數據顯示至2002年春，第一學期和第二學期的輟學率超過45％。
二、輟學的原因
（一）學習者個人特征因素的影響
從學習者的個人特征因素來看，學者們主要研究的包括兩方面的內容。一是基本屬于個人無法或較難改變的部分，卻緩慢持久地影響著學習效果。如性別、年齡、家庭背景、經濟背景、身體狀況、工作狀況等。遠程學習者普遍存在著年齡偏大，經濟壓力較大，身體欠佳等問題。同時，遠程學習者很多為在職成人學生，常常因為繁忙的工作，繁重的家務，必要的社交活動等，能利用在學習上的時間和精力非常有限，尤其對女性學習者來說還可能存在結婚、生子和撫養孩子等多種家庭負擔。如果沒有堅強的毅力和各方面的支持，很難有成功的學習。二是學習者的教育背景、心理背景等。遠程教育要求學習者具有較強的學習能力，自主學習。但是我國學習者習慣集中面授，缺乏自主學習的習慣，不適應遠程教育方式。同時，部分學生修讀的專業與學習經驗及能力不相稱，或缺乏相關的工作經驗，甚至不懂有關計算機和互聯網的知識和技能，不懂得運用網絡學習的方法和技巧，故不能自覺自愿地、富有成效地進行學習。在心理方面，一方面遠程學習者大部分是在職成人，面臨著角色轉換，承擔著巨大心理壓力，容易對學習缺乏興趣，學習吃力，產生許多心理問題。另一方面遠程學習者很多希望通過遠程教育改變現狀，導致遠程學習者學習目標明確，帶有極強的功利性。如果學習的難度超出他們的心理預期，且文憑不是特別必需，或者有其他更容易獲取文憑的途徑，他們就會選擇輟學。總之，學習者個人的特征因素之間交互，影響到學習者的學習效果，當學習效果不良影響達到一定程度時，就引起了輟學。
（二）教學機構方面的因素
教學機構方面的因素包括教師、學習支持服務系統、網絡課程等因素，它直接影響學習者學習效果。教師遠程教學的教學技能、教學模式、對遠程教育的態度和熱情等，將直接影響教師為學習者提供有效的指導和服務。遠程教育中的教師與傳統教育中的教師所扮演的角色不同，遠程教育中的教師除了需要有較好的面授技巧外，還需具備在線教學的技能、網上課程設計的技能。但是調查中發現學生對教師教學的滿意度并不高，很多教師只是將傳統的講授生硬地搬到遠程教學中，缺乏與學生的互動等，其遠程教學技能明顯欠缺。完善的學習支持服務系統是實施遠程教學的有效途徑，如果遠程教育缺乏對學生的持續關心和支持，會影響學習效果，導致學生流失。遠程教育中若教師對學習者的學習方法指導及個別幫助欠缺或者學習者在出現心理障礙時得不到教師的及時疏導與關懷，就會導致師生之間、學習伙伴之間、學習者與學習資源之間的良性互動反饋缺乏。同時學校為學生服務的意識不強，如與教材相配套的音像帶沒有及時發放到位等。遠程教育中的這些方面的服務不到位，不予以足夠的重視，無法滿足學習者的要求，輟學就無法避免。同時，遠程教育中網絡課程的設計水平是影響學習者學習效果的重要因素。目前，許多網絡課程未考慮學習者的個人特征，未圍繞以學習者為中心設計課程，課程目標、課程內容清晰程度、難易程度等缺乏遠程教學策略的運用和必要的學習指導，以致影響了學習者對遠程教育的態度。
（三）其他因素的影響
由于目前技術的局限性，師生交流的頻率、廣度及深度都還達不到理想狀態，學習者得不到同步的感受。同時，遠程學習者的學歷得不到社會很大的認可，使學生失去學習熱情，失去重要的外部激勵機制，從而影響學生的學習積極性。
三、措施
遠程教育中學習者輟學的原因是多方面的，教學機構應該適時地關注學習者的狀態，采取相應的措施，提供良好的支持服務，引導學習者適應這種新的教學方式，不斷提高教學質量。在以上提及的輟學原因中，諸如學習者的個人背景是一時難以改變的，但是還有一部分原因是可以通過各方面的努力，使之產生能動作用，在一定程度上降低遠程教育中學習者的輟學率。主要從以下幾個方面采取措施。
（一）教學機構的管理
遠程教育中的管理一方面是教學中要制定各項規章制度，包括考核制度、學習者入學條件、教師職責等等，另一方面是要落實各項規則。同時，特別值得注意的是要切實做好招生工作規范管理，嚴格審核學生入學資格，確保教學質量的第一道程序。
（二）支持服務
1．高度重視新生入學教育，培養和樹立正確的學習觀念及自信心遠程教育作為新的教學模式，學習者入學后需要觀念的轉變，新生入學教育為此提供了一個很好的平臺。新生入學教育中內容要豐富緊湊，利用電子文檔及多媒體設備，向學習者介紹遠程教育教學的模式特點、學習方法、支持服務體系等等，使其對遠程教育有較全面的認識。同時，遠程教育中教學計劃的介紹，學習經驗的交流會、網絡知識的傳授、考核的方法等等也需要在新生入學時一一道出，一方面使新生樹立學習的信心，克服困難，努力完成學習，另一方面培養其正確的學習觀念，自主學習的能力，終身化學習的意識。
2．加強硬件和軟件設備的系統建設在遠程教育中，需要通過各種設備和資源獲得成功的學習。一方面加強多媒體教學系統的建設，對教師使用多媒體按教學的方式方法進行培訓。另一方面根據需要及時向學習者提供錄音帶、錄像帶、光盤等，為學習者學習提供指導與服務，為其個性化學習提供支持。同時，加強學習資源的建設，如提供免費的電子圖書館，方便學習者依托豐富的資源進行自主學習。
3．加強對教師的教育技術培訓和思想方法上的指導目前遠程教育的師資隊伍，尤其是基層教師隊伍在素質、能力、結構等方面與遠程教育的要求還有一定差距，因此要通過各種方式和手段對教師在遠程教育理論、計算機操作知識、網絡應用技術、學科發展等方面進行教育和培訓，幫助教師提升自身素質，提高技術水平和遠程教育理論素養。
（三）教師
遠程教育中教師在幫助學生順利完成學業方面起著舉足輕重的作用。目前，教師至少要做好以下幾個方面的工作。第一，提高教師自身的素質。遠程教育中，需要教師轉變教與學的觀念，明確其角色定位。同時，要求教師熟練掌握現代教育技術，鼓勵其運用現代教育技術進行教學資源的設計和開發，掌握遠程教學的策略和互動技術。同時，教師要增強服務意識，提升自身各方面的素養。第二，重視面授教學。遠程教育中大部分課程是通過網絡教授的，為數不多的面授教學就顯得極其重要了。在面授教學中，教師要在講解重難點知識、解答疑難問題的同時，引導和幫助學習者進行自主學習，同時注意面授過程中各種教學媒體的有機結合，與網絡學習形成互補，滿足學習者對學習過程的需要和期盼。第三，注重學習的情感關懷。遠程教育中由于面對面交流的缺乏，造成人與人之間感情關系的淡漠和疏遠，不利于有效學習的開展。教師在教學過程中要采取切實有效的措施，培養學生的健康心智，減少學習者孤獨感和寂寞感，幫助學習者順利完成學業。
（四）教學策略
1．教學過程中對教學內容進行精心策劃和組織，綜合運用圖、文、聲并茂的多重感官刺激，誘發學生的學習興趣。采取“情景教學”法，給學習者模擬真實的學習情景，方便學習者采取協作學習、角色扮演等方法解決問題，真正體現以學習者為中心。
2．教過過程中開通師生情感交流的渠道，比如通過論壇的及時反饋，課下的關懷等，彌補由于時空分離的教學中情感的缺失，提高學習者對教師及課程的認同感，維持學習者學習的積極性，增強其學習的自信心。同時，在交互過程中，培養學習者的自學能力，對信息的篩選能力，對學習過程的控制能力等等?？傊?，在教學策略中，重視與學習者建立良好的關系，幫助學習者釋放不良情緒，保持學習者的心理健康，為學習者排憂解難。
3．重視培養學習者的協作學習、合作學習能力。在教學過程中，適當地建立學習小組，開展小組討論，一方面結合各自的優勢，互相學習，加深對知識的理解，另一方面加強學習者之間的情感交流，消除自主學習過程中產生的孤單感，讓學習者快樂地學習。
4．加強教學過程的設計。針對遠程學習者的特征，根據教學內容設定教學目標，將教學過程的各個環節有序優化地串聯起來，形成優質的教學方案。在教學設計過程中，注意進行人性化設計，加強學習者情感的參與。
（五）學習者
