圖書發行企業核心競爭力論文

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【摘要】在我國加入世貿組織之后，物流作為“第三利潤源”進入了各個行業。文章結合我國圖書發行企業的現狀和特點，闡述如何系統地建立和提升核心競爭力，確保圖書發行企業在激烈的競爭中取得并保持優勢，提出了構建我國圖書發行企業物流供應鏈管理措施的主要因素。

【關鍵詞】核心競爭力；項目管理；連鎖經營；供應鏈管理

改革開放二十多年來我國圖書發行企業得到了持續快速的發展，圖書發行業在國民經濟中的支柱地位不斷加強，對國民經濟的拉動作用更加顯著。圖書商品的生產發行具有：計劃性強,時間緊,機械化、自動化應用水平較低，勞動時間長，協調關系復雜等特點。鑒于自身特點的局限性，圖書發業仍然存在成本不斷上升，人工費用不斷攀升，材料費用居高不下，資金周轉慢等缺陷。面對著激烈的競爭市場，只有提升圖書發行企業核心競爭力，才能使傳統的圖書發行業獲得新生。因此必須對圖書商品生產過程中的各個環節進行優化以增加利潤，實施圖書發行企業資源物流供應鏈管理。

一、圖書發行企業的核心競爭力

核心競爭力，也稱核心能力或核心專長。是指明顯優于并且不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的、使企業在某一市場長期保持競爭優勢、獲得穩定收益的獨特能力。因此，建立和提升核心競爭力對于圖書發行企業的生存和發展有著極其重大的意義。圖書發行企業應該從以下幾個方面來系統地建立和提升核心競爭力：

1.明確企業戰略定位是建立和提升企業核心競爭力的根本前提。因此，圖書發行企業應清楚地認識到自己的實力，明確自己在發行市場競爭中的地位，從企業發展的全局出發，制定出較長時期的總體性的規劃和發展綱領。

2．完善現代企業制度、積極推行項目管理是建立和提升企業核心競爭力的必要條件。圖書發行企業規章制度一般包括：組織管理、人事管理、勞動合同管理、財務管理、經營管理、計算機網絡管理、項目管理等制度。而發行企業必須以項目管理為重點，強化過程控制，推進管理創新。

3．培養學習型組織、構造企業文化，為建立和提升企業核心競爭力提供強大動力。加強人力資源職業能力建設，促進企業可持續發展。

4．核心技術是建立和提升企業核心競爭力的重要因素。建立科技創新體系，積極應用新技術。

5.在提升企業的核心競爭力的同時必須發展供應鏈管理，挖掘內部潛能，開源節流、降低物耗、減少非生產性開支，并基于企業內部的團隊式工作方式，在外部企業密切合作的環境下，無限追求物流的平衡，為實現企業的經濟目標使企業利潤最大化，實現企業的“兩個效益”雙豐收而努力。

二、企業物流與供應鏈管理概述

物流（Logistics）是指商品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要將運輸儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。物流管理（LogisticsManagement）是指為了以最低的物流成本達到客戶所滿意的服務水平對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制。物流管理以快速反應、最小變化、最低庫存、整合運輸、產品質量及生命周期支持等為主要目標。對圖書發行企業而言,圖書包件就是物流管理的主要對象之一。

供應鏈（SupplyChain）是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終客戶的上游與下游企業所形成的網絡結構。供應鏈管理（SupplyChainManagement）是用于有效集成供應商、制造商、倉庫和商店的一套方法。使生產出來的產品能以恰當的數量在恰當的時間被送往恰當的地點，從而實現在滿足服務水平需要的同時使系統成本最小。供應鏈管理的目標是整個系統的效率和成本效益，供應鏈涵蓋從企業戰略層到戰術層、運作層的活動。

圖書發行企業供應鏈是指從客戶有效需求出發，以總商總批發商為核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制從收貨、配貨、發貨、送貨、退貨以及差錯查詢處理服務等，將出版商、分銷商、零售商、讀者等連成一個整體的功能性網鏈結構模型。圖書發行企業供應鏈管理主要包括計劃、合作以及對出版商、分銷商、零售商等各方之間信息流、資金流、物流的有效控制以達到滿足各方要求的目的。

三、構建圖書發行企業供應鏈管理措施的主要因素

（一）建立良好的圖書發行供應鏈管理戰略

影響供應鏈管理績效的原因有很多，根據咨詢公司研究報告：影響供應鏈管理績效的一個主要原因在于大部分企業有供應鏈管理的計劃，卻沒有正規的供應鏈管理戰略。

圖書發行企業供應鏈管理戰略的主要內容包括：

（1）與時俱進改革企業的經營思想培育核心競爭力；

（2）進行有效的人力資源管理；

（3）與出版社、基層書店建立戰略性的、長期的、穩定的合作伙伴關系；

（4）共享信息，供應鏈管理的優勢在于使供應鏈內各節點企業能共享信息，通過信息共享圖書發行，供應鏈上的各方能及時調整生產、庫存、銷售等結構；

（5）建立良好的供應鏈管理體系和績效度量機制。

（二）培育核心競爭力，完善連鎖經營，開展業務外包,組建虛擬企業

核心競爭力是在一個組織內部經過整合的知識和技能，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。因此，供應鏈中的節點企業（即分公司、子公司）應在集團總部供應鏈管理環境下，利用新華書店自身核心競爭力，將每年兩季的教材、教輔發行工作做好，爭取做到最大的利潤，取得更好的經濟效益。同時，在一般圖書上，特別是本版圖書上，要利用集團連鎖經營的優勢，發揮新華書店圖書發行主渠道的地位作用，爭取經濟效益和社會效益雙豐收。在退貨業務管理上，盡可能開展業務外包，或上門提貨等方式，這樣才能將更多的精力放在核心業務上。

虛擬企業是指兩個或多個擁有核心能力的企業或項目組依托信息網絡資源，以業務包干等形式獨立完成策略聯盟的某一子任務塊，通過共享彼此的核心能力，使共同利益目標得以實現的統一體。虛擬企業能把各自相對分散的技術和管理優勢組合成更為強大的競爭優勢，建立起一種新型的戰略與結構有機結合的經營管理模式，以適應市場的競爭，可以創造出超出行業水平的利潤率。彼此結成戰略聯盟，共同完成圖書發行，體現了強大優勢：一是虛擬企業更適應變化多端的市場環境；二是虛擬企業把各成員企業的核心能力整合，可充分利用每個企業的資源；三是各成員企業只承擔自己最拿手的工作任務，可以保證質量，減少風險及環節，縮短作業期。

（三）進行有效的人力資源管理

實踐證明，當新的觀念被引入，新的計劃將執行時，人們抵制變化。因此供應鏈管理必須進行有效的人力資源管理，這主要包括轉變領導層觀念，對職工（特別是管理人員）進行培訓。

領導者的素質和能力是企業管理水平的決定性因素。我國許多大型的圖書物流中心企業脫胎于計劃經濟體制，奉行大而全、小而全的經營模式。這種萬事不求人的陳舊的管理思想使企業成為一個封閉系統，它將大量的資源投入到不擅長的輔助性業務上，削弱了企業的核心競爭力，與開放式的現代企業模式相差甚遠。因此企業的領導人的觀念轉變至關重要，通過實施供應鏈管理將企業配置資源的視角從企業內部擴展到企業外部為企業提高專業化程度，擴大主營業務的市場份額提供一種新的思想。

對職工特別是管理人員必須進行技術和知識方面的培訓，包括：讀寫能力、計算機及網絡技術、會計和財務、合同管理、協作能力以及專業知識和技能。同時也要改變員工的觀念，要使員工建立合作的、共贏的意識，與合作伙伴相互信任，加強交流，通過合作對自己的工作不斷加以改進。

（四）利用客戶關系管理，建立戰略伙伴關系

CRM系統是“以客戶為中心”作為企業經營理念的新型商業模式，是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，對市場、客戶信息資源進行整合，實現資源共享，能對個性化需求的市場做出快速響應進而增強企業在市場上的競爭能力。圖書批發公司通過建立CRM系統與客戶實時進行信息交流，能盡快掌握客戶的需求，而客戶能實時掌握圖書的動態情況等信息。圖書批發公司必須了解和服務于客戶，為客戶創造全新服務和全新價值，以換取長期的客戶忠誠度，并與客戶建立長期互惠互利關系，進而創造出經濟效益和社會效益。

建立戰略性合作伙伴關系是供應鏈戰略管理的又一重點，也是集成化供應鏈管理的核心。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各個節點企業之間的連接和合作以及相互之間在設計、生產、競爭策略等各方面的協調。合作伙伴關系考慮如何選擇外部合作伙伴、如何同企業建立和管理伙伴關系，成功的合作伙伴關系促使合作各方積極關注伙伴的成功，并同他們一起努力提升整個供應鏈的競爭力。戰略伙伴關系通常能在長期內給供需雙方帶來收益。

（五）信息技術與電子商務的應用

信息技術的應用是推進供應鏈中信息共享的關鍵，如EDI（電子數據交換）、E-mail（電子郵件）、IE（網絡技術）、DATEExchange（數據交換）、RFID(無線射頻識別技術)等信息交換技術，已經在許多行業得到廣泛應用并且產生巨大的影響，而圖書發行企業在這方面還有待于進一步提高。

電子商務在圖書業的應用，實現了圖書發行管理的電子化、信息化、實時化和規模化，提高了管理的效率、降低直接成本和管理成本。同時網絡可以使整個圖書業進行高度快速的資訊交流，有助于增進溝通、改進工作過程和服務質量、提高工作效率、增加客戶滿意度。電子商務在為企業帶來巨大效率的同時，也有利于企業采用供應鏈管理。

（六）供應鏈體系的建立

要實現從傳統向現代化供應鏈管理的轉變，必須對圖書供應、采購、配發、運輸、庫存、銷售及服務等環節進行最優化整合。圖書發行企業對于采購、收貨、運輸、庫存都應該有一套相對完善的系統。供應鏈涉及資金、企業資源計劃、庫存管理、計劃分享、物流、運輸、采購、存貨補充、退貨，有效反饋響應以及質量管理。

在實際運作中供應鏈管理存在著安全性、法律法規、協商時間、主動性限制、淘汰性機制等現實問題，針對這些問題為了規范供應鏈管理必須采納嚴格標準的供應鏈協議。此外，還應建立合理的供應鏈管理的績效測量評價系統與激勵機制。

四、結語

面對廣闊的市場、激烈的競爭環境和飛快變革的時代，圖書發行業機遇和挑戰并存。要想在競爭中贏得企業的發展，獲得更多的價值回報，就必須切實的建立和提升核心競爭力。而新華書店有其特殊的行業特點和歷史背景，應當立足于自身，從企業現有資源著手，構建圖書物流供應鏈管理，系統科學地建立和提升企業的核心競爭力。通過實施物流供應鏈管理，更快更準抓住信息資源，提高應變能力，降低流通成本，以更快捷、簡便的流通渠道提高動態能力。同時實現同步化運作，增強企業的信譽度和客戶的滿意度。