質(zhì)量體系范文10篇

摘要：本文圍繞企業(yè)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，以期找到提高企業(yè)檔案管理水平及利用效率效果的方式方法，并使檔案的價(jià)值得到充分的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；質(zhì)量體系；管理標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，企業(yè)檔案越來(lái)越受到企業(yè)各層管理者的重視，管理好企業(yè)檔案對(duì)提高企業(yè)的服務(wù)效率、經(jīng)濟(jì)效益、競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)地位等大有益處。在企業(yè)檔案實(shí)際工作中，存在很多問(wèn)題，企業(yè)檔案工作開(kāi)展難度大、進(jìn)展緩慢、效率低下。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為，企業(yè)檔案管理應(yīng)遵守一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并納入企業(yè)管理的整體標(biāo)準(zhǔn)體系中，與其他標(biāo)準(zhǔn)體系相互協(xié)調(diào)配合，共同為企業(yè)服務(wù)。

1企業(yè)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.1企業(yè)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范現(xiàn)狀。企業(yè)檔案管理的行業(yè)規(guī)范有《工業(yè)企業(yè)檔案分類試行規(guī)則》《企業(yè)檔案管理規(guī)定》《企業(yè)檔案工作規(guī)范》《企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規(guī)定》等?！豆I(yè)企業(yè)檔案分類試行規(guī)則》（國(guó)檔發(fā)〔1991〕20號(hào)）是國(guó)家檔案局1991年的規(guī)范性文件，并于2011年1月28日經(jīng)國(guó)家檔案局局務(wù)會(huì)議審議，屬于繼續(xù)有效的規(guī)范性文件。此規(guī)則的為深化企業(yè)檔案業(yè)務(wù)管理，提高現(xiàn)代化科學(xué)管理水平，促進(jìn)企業(yè)檔案工作的整體建設(shè)，更好地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)進(jìn)步。2002年9月，《企業(yè)檔案管理規(guī)定》由國(guó)家檔案局、國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家計(jì)委聯(lián)合頒布實(shí)施，該規(guī)定是根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)管理和改善檔案工作的要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)檔案工作，更好地為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)制定的?！镀髽I(yè)檔案管理規(guī)定》的制定，在規(guī)范企業(yè)檔案工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、檔案部門(mén)和檔案人員提供指導(dǎo)，保證企業(yè)檔案工作正常、有序、規(guī)范開(kāi)展的同時(shí)，為檔案行政管理部門(mén)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)依據(jù)，也符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出的將企業(yè)建設(shè)成為標(biāo)準(zhǔn)化的主體的要求。2009年11月，國(guó)家檔案局《企業(yè)檔案工作規(guī)范》，《企業(yè)檔案工作規(guī)范》對(duì)企業(yè)檔案的管理原則、管理人員及組織、管理的制度要求作了具體規(guī)定，給出了企業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作、檔案信息化建設(shè)、檔案工作設(shè)施設(shè)備配置等方面的方法與技術(shù)指南。隨著企業(yè)檔案管理的自主性增強(qiáng)，企業(yè)形式的多樣化發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)信息化的快速發(fā)展，為根據(jù)企業(yè)情況及時(shí)調(diào)整檔案工作規(guī)范，2013年2月，國(guó)家檔案局第10號(hào)令《企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規(guī)定》施行。對(duì)企業(yè)文件材料，特別是管理類文件材料的歸檔范圍和保管期限作出了明確規(guī)定，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性，為企業(yè)提高檔案管理水平提供了標(biāo)準(zhǔn)。1.2企業(yè)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的問(wèn)題分析。目前，各企業(yè)雖然部分或全部根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行檔案管理，但仍存在一些問(wèn)題，問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：1.2.1缺乏按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行管理的意識(shí)。因?qū)n案的重視不夠，檔案按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理的意識(shí)不強(qiáng)、檔案質(zhì)量管理意識(shí)不夠完善，檔案管理人員能力欠缺，思想受到局限，使檔案質(zhì)量管理流于形式，不能起到改進(jìn)檔案質(zhì)量的作用。1.2.2強(qiáng)制性差，任意性強(qiáng)。部分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件中采用的是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制性差，任意性強(qiáng)。如《企業(yè)檔案管理規(guī)定》十九條：“直接責(zé)任者，依法進(jìn)行處理”，沒(méi)有明確的處理細(xì)則，應(yīng)有的懲罰措施不明確，在執(zhí)行時(shí)，該規(guī)定的執(zhí)行力度就被弱化或者被采取隨意的態(tài)度進(jìn)行處理，增加了主觀性和可操作的空間。應(yīng)在檔案質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增加強(qiáng)制性規(guī)定，如規(guī)定“任何人不得拒絕歸檔”等。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的任意性規(guī)定會(huì)使條款無(wú)所適從，降低了條款的可執(zhí)行性。1.2.3更新慢，動(dòng)態(tài)性差。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境、信息更新迅速、瞬息萬(wàn)變，隨著企業(yè)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)、職能發(fā)展，企業(yè)檔案收集的內(nèi)容、范圍都在不斷地深化、擴(kuò)展。構(gòu)成企業(yè)管理資源的人力、財(cái)力資源、物質(zhì)資源等的檔案信息在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)機(jī)構(gòu)中產(chǎn)生，而標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定有一定周期，等其完善出臺(tái)可能已經(jīng)產(chǎn)生了新的檔案類別和檔案內(nèi)容，與檔案標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不一致。且檔案標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件更新慢，不能很好地滿足企業(yè)日新月異的變化需求，導(dǎo)致遵從性差。

2企業(yè)檔案管理質(zhì)量體系建設(shè)的必要性和意義

隨著我國(guó)加入wto，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，企業(yè)國(guó)際化的趨勢(shì)成為不可避免。按照國(guó)際化的要求，轉(zhuǎn)換企業(yè)管理理念，通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值的增值，從而達(dá)到“雙贏”或“多贏”的局面。積極按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建和認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理體系，已成為企業(yè)全面提升素質(zhì)的一種趨勢(shì)和潮流。

質(zhì)量審核，作為內(nèi)部審核的一項(xiàng)新課題，作為企業(yè)質(zhì)量管理體系一個(gè)關(guān)鍵性的接口，正日益引起企業(yè)，尤其是取得iso9000系標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)資格企業(yè)的關(guān)注和重視。它對(duì)于體系的不斷完善和發(fā)展，起著極為重要的作用。為此，本文就如何搞好質(zhì)量體系內(nèi)部審核作一些探析，以期對(duì)企業(yè)的貫標(biāo)工作有所幫助。

一、管理層的高度關(guān)注

貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱“貫標(biāo)”）能否成功，質(zhì)量管理體系能否持續(xù)有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)的作用極為關(guān)鍵。質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，涉及到體系的各職能部門(mén)和所有過(guò)程，只有企業(yè)的管理層從思想上重視，從人、財(cái)、物等方面予以大力的支持，內(nèi)審工作才能順利開(kāi)展，貫標(biāo)工作才能有所保證，企業(yè)認(rèn)證注冊(cè)后才能繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)有效的改進(jìn)。因此，管理層要把貫標(biāo)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)抓，變傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理“管結(jié)果”為“管過(guò)程、管因素、管結(jié)果”，將貫標(biāo)工作和企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而使企業(yè)的質(zhì)量管理從最初的“做”標(biāo)準(zhǔn)，到自覺(jué)地“用”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而到“發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。

二、審核隊(duì)伍的精心建設(shè)

從某種層面上看，審核隊(duì)伍素質(zhì)的高低將直接左右著審核的效果。因此，企業(yè)必須精心地抓審核隊(duì)伍的建設(shè)，從組織上為貫標(biāo)得以有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)性保障。首先，聘任合適的審核人員。企業(yè)應(yīng)從各職能部門(mén)中選聘具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)、富有管理經(jīng)驗(yàn)和具有強(qiáng)烈責(zé)任感的同志擔(dān)當(dāng)此任。其次，對(duì)審核人員進(jìn)行必要的審核技能和審核技巧的培訓(xùn)，包括iso9000系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、審核人員之間的輪換以及適時(shí)的交流和研討等手段，使審核人員不僅能熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)，正確理解并掌握企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，更重要的是要能夠熟練地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練審核并指導(dǎo)質(zhì)量體系的實(shí)施。

[摘要]質(zhì)量體系認(rèn)證已在我國(guó)全面推行并取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但是認(rèn)證推行過(guò)程中也存在一些誤區(qū)。本文主要分析了質(zhì)量認(rèn)證的八大認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并提出了解決這些問(wèn)題的可操作性建議。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量認(rèn)證措施

質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。在我國(guó)認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)）。它的作用在于能有效地提高顧客對(duì)企業(yè)的信任，為企業(yè)帶來(lái)更多的顧客。同時(shí)減少甚至避免了顧客對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的重復(fù)檢查評(píng)定，有利于顧客選擇合格的企業(yè)。目前我國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證已處在一個(gè)高速發(fā)展的階段，大部分企業(yè)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證取得了明顯的成效。但是，在質(zhì)量體系認(rèn)證的熱潮中，仍然存在著諸多誤區(qū)。

誤區(qū)一：搞認(rèn)證是自找麻煩

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)家族，2000版的ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)，其中光是表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)的《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（ISO9000：2000），就分成10個(gè)部分，給出有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共80個(gè)詞條，同時(shí)提出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個(gè)方面基礎(chǔ)知識(shí)，ISO9000族其它標(biāo)準(zhǔn)所要求的要素則更多更繁雜。因此，企業(yè)需要有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)全面正確理解和掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。而一些企業(yè)由于缺乏對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的正確認(rèn)識(shí)，追求短期利益，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，總認(rèn)為搞質(zhì)量管理體系周期長(zhǎng)，過(guò)于煩瑣，歪曲質(zhì)量認(rèn)證的內(nèi)涵，把通過(guò)認(rèn)證說(shuō)成是自找麻煩。

誤區(qū)二：質(zhì)量體系認(rèn)證就是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

我公司從2005年2月20日起按GB/T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系并實(shí)施，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級(jí)干部和職工嚴(yán)格按文件要求運(yùn)行，質(zhì)量管理水平得到提高，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達(dá)到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量體系運(yùn)行基本有效。

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，圍繞過(guò)程方法，對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制和管理，并做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、管理職責(zé)

1、成立了專門(mén)的質(zhì)量體系貫標(biāo)專班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運(yùn)行的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》制定了各種規(guī)定，各工種行業(yè)指導(dǎo)書(shū)，崗位責(zé)任制，形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。

2、調(diào)整落實(shí)了各部門(mén)人員的配置，使質(zhì)量體系運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)清晰，層次清楚，各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)明確。

二、資源管理

摘要:本文分析了我所食品安全標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量體系安全管理中的應(yīng)用實(shí)踐，得出食品安全標(biāo)準(zhǔn)使用過(guò)程中存在的共性問(wèn)題，并對(duì)食品安全標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量體系安全管理中應(yīng)用提出若干建議。

關(guān)鍵詞:食品安全標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量;管理

食品安全標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，是確保食品安全的最基本原則，也是食品安全執(zhí)法的重要依據(jù)和食品生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循的準(zhǔn)則。隨著《食品安全法》的實(shí)施，以及對(duì)“四個(gè)最嚴(yán)”要求的深入貫徹，我國(guó)食品安全監(jiān)管的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，同時(shí)也對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在食品安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行能力上提出了更高要求。因此，充分認(rèn)識(shí)和研判食品安全標(biāo)準(zhǔn)在食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系安全管理中的應(yīng)用及重要性十分必要。本文對(duì)2015年至2017年我所質(zhì)量體系安全管理工作中食品安全標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)方面進(jìn)行了梳理分析，旨在進(jìn)一步提升我所質(zhì)量體系及管理運(yùn)行水平，并對(duì)今后進(jìn)一步完善食品安全標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量體系安全管理中的應(yīng)用提出了建議?，F(xiàn)報(bào)告如下:

1我所質(zhì)量管理中涉及食品安全標(biāo)準(zhǔn)概況

1．1CMA、CNAS擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審及監(jiān)督抽查、專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。等質(zhì)量體系考核評(píng)審中所涉及的食品安全標(biāo)準(zhǔn)考核情況《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》第三十五條中第(四)點(diǎn)規(guī)定:未依照食品安全標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行食品檢驗(yàn)，造成不良后果的;食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，處3萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期整改，暫停資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)6～12個(gè)月，證書(shū)暫停期間不得對(duì)外出具食品檢驗(yàn)報(bào)告。說(shuō)明檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)及出具報(bào)告的重要性。質(zhì)量體系考核評(píng)審中共5個(gè)考核點(diǎn)涉及食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。其中，《食品安全抽檢監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督評(píng)價(jià)細(xì)則》中的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效版本(0．5分)、臨近標(biāo)準(zhǔn)限量值的檢驗(yàn)結(jié)果的判定處置情況(1分);關(guān)于《食品檢驗(yàn)工作規(guī)范》考核中涉及了查看實(shí)驗(yàn)室食品安全標(biāo)準(zhǔn)修訂/制訂情況及查看實(shí)驗(yàn)室有無(wú)建立信息系統(tǒng)(2分)、檢驗(yàn)過(guò)程是否嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法進(jìn)行，并對(duì)其進(jìn)行方法確認(rèn)程序(2分)、查看實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)查新及使用情況、查看實(shí)驗(yàn)室近期標(biāo)準(zhǔn)變更情況是否符合要求(2分)。因此，考核實(shí)驗(yàn)室使用食品安全標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性及有效性是食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)認(rèn)證部門(mén)飛行檢查或藥監(jiān)部門(mén)質(zhì)量考核的必要項(xiàng)目。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，近三年我所出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審不符合項(xiàng)中涉及使用標(biāo)準(zhǔn)不符合條款的共7項(xiàng)，其中，未及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變更的有4項(xiàng)，未及時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)變更后的方法進(jìn)行證實(shí)及學(xué)習(xí)宣貫的有3項(xiàng)。整改后，實(shí)驗(yàn)室對(duì)失效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，并舉一反三，對(duì)在用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)逐一查新，統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)匯編及文件發(fā)放，同時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)人員標(biāo)準(zhǔn)變更后的學(xué)習(xí)和宣貫，形成培訓(xùn)記錄，并對(duì)變更后標(biāo)準(zhǔn)方法予以方法確認(rèn)。1．2我所食品安全標(biāo)準(zhǔn)查新、發(fā)放及方法確認(rèn)情況。截止2017年4月，國(guó)家了1200多項(xiàng)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中，通用標(biāo)準(zhǔn)共11份，食品產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)共64份，特殊膳食食品標(biāo)準(zhǔn)共9份，食品添加劑質(zhì)量規(guī)格及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)共586份，食品營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)共29份，食品相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)共15份，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)共25份，理化檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)共227份，微生物檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)共30份。毒理學(xué)檢驗(yàn)方法與規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)共26份，獸藥殘留檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)共29份，農(nóng)藥殘留檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)共106份，被替代和已廢止(待廢止)標(biāo)準(zhǔn)共67份，有效解決了標(biāo)準(zhǔn)體系原先存在的矛盾、交叉、重復(fù)和空白等問(wèn)題［1］，構(gòu)建了符合我國(guó)國(guó)情的食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。但即便如此，食品安全標(biāo)準(zhǔn)更新頻繁仍會(huì)給生產(chǎn)企業(yè)甚至檢測(cè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)使用帶來(lái)隱患，以至于產(chǎn)生甚至不合格報(bào)告問(wèn)題。鑒此，我所及時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室在用的食品安全標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)進(jìn)行梳理和自查，廢止、整合失效的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善我所食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截止至2017年8月，已對(duì)我所CMA資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)附表共707份標(biāo)準(zhǔn)及在用的1028份標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新，保證實(shí)驗(yàn)室按照體系有效運(yùn)行下使用現(xiàn)行、有效標(biāo)準(zhǔn)。1．3近三年我所參加食品安全標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及執(zhí)行情況。近三年，我所參加外、內(nèi)部食品安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)培訓(xùn)共42項(xiàng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《食品安全法》、GB5009．271－2016《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品中鄰苯二甲酸酯的測(cè)定》、GB5009．91－2017《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品中鉀、鈉的測(cè)定》及GB4789－2016《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品微生物學(xué)檢驗(yàn)》等最新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、學(xué)習(xí)，并對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的食品檢驗(yàn)檢測(cè)人員進(jìn)行人員能力確認(rèn)，健全我所人員持證上崗制度，規(guī)范人員的錄用、培訓(xùn)及管理，加強(qiáng)對(duì)人員關(guān)于食品安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作技能、質(zhì)量控制要求、實(shí)驗(yàn)室安全與防護(hù)知識(shí)等的培訓(xùn)考核，加強(qiáng)對(duì)食品安全法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)效果，確保人員能力持續(xù)滿足工作需求。1．4標(biāo)準(zhǔn)分類問(wèn)題所涉及的客戶異議及申訴。統(tǒng)計(jì)近兩年，接到客戶提出申訴及異議情況，共有9項(xiàng)由于企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)GB2760－2014理解不透徹及標(biāo)準(zhǔn)分類不清晰引起，申訴及投訴項(xiàng)目包括糖精鈉、甜蜜素、胭脂紅等，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)主要涉及GB/T23495－2009、GB5009．97－2016、GB5009．35－2016等，我所經(jīng)原因分析及自查，得出所出具的檢驗(yàn)報(bào)告嚴(yán)格按照《食品安全監(jiān)督抽檢實(shí)施細(xì)則》、GB7718－2011《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則及GB2760－2014的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、產(chǎn)品分類及判定，對(duì)客戶作出情況說(shuō)明及復(fù)函。1．5食品安全標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控中的應(yīng)用。食品檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告是否具有法律效應(yīng)，關(guān)鍵看食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否使用食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)方法，并按照食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，方法類標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品類標(biāo)準(zhǔn)在食品檢驗(yàn)檢測(cè)工作中得到大量應(yīng)用，原先推薦性檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)在新一輪的標(biāo)準(zhǔn)整合中，已基本全部修訂為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，例如:GB/T5009．34－2003《食品中亞硝酸鹽的測(cè)定》，修訂為GB5009．34－2016《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品中二氧化硫的測(cè)定》。因此，制訂并執(zhí)行與食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)控項(xiàng)目是加強(qiáng)日常監(jiān)督、有效保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的重要手段，我所按照年度檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，監(jiān)控類別分別為:儀器比對(duì)、加標(biāo)回收、質(zhì)控樣品等，把新變更的檢驗(yàn)檢測(cè)方法納入年度質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)，如:GB5009．121－2016《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品中脫氫乙酸的測(cè)定》等檢驗(yàn)方法的比對(duì)及確認(rèn)。

2食品安全標(biāo)準(zhǔn)使用過(guò)程存在的共性問(wèn)題

編者按：本文主要從建立黨建質(zhì)量管理體系的意義；建立企業(yè)黨建質(zhì)量體系是企業(yè)黨組織自身建設(shè)和發(fā)展的客觀需要；關(guān)于企業(yè)黨建貫標(biāo)需注意把握的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行講述。其中，主要包括：隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、改革開(kāi)放不斷深化，廣大黨員和人民群眾的工作、生活條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)黨建工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題、明確黨建工作貫標(biāo)的工作目標(biāo)、正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系、應(yīng)以點(diǎn)帶面，循序漸進(jìn)，逐步推行、應(yīng)緊密圍繞企業(yè)中心工作，結(jié)合企業(yè)實(shí)際推行等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

當(dāng)前，在企業(yè)黨建工作中建立黨建質(zhì)量管理體系，引入iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入其先進(jìn)的管理理念、管理制度和工作程序已成為與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新黨建工作、拓寬黨建工作渠道、提高黨建工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，建立有序高效的黨建管理體系的有效途徑，越來(lái)越得到了各級(jí)黨組織的關(guān)注。

一、建立黨建質(zhì)量管理體系的意義

改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)黨建工作雖然也圍繞企業(yè)改革的形勢(shì)和中心工作進(jìn)行了不斷探索和創(chuàng)新，并創(chuàng)出了許多新途徑、新方法，使黨建工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以傳統(tǒng)管理為根本，與現(xiàn)代企業(yè)科技發(fā)展的變化和速度不相匹配，如不加快創(chuàng)新與改革，隨著社會(huì)日新月異的變化，黨建工作必然將與社會(huì)發(fā)展形成反差，進(jìn)而影響其戰(zhàn)斗力和凝聚力。

建立企業(yè)黨建質(zhì)量管理體系的實(shí)際意義在于：一是黨政兩個(gè)質(zhì)量體系相互支撐、相得益彰，黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)融合，可以有效解決“兩張皮”現(xiàn)象，有力地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。二是黨建工作按照“5w1h”要求進(jìn)行，可以有效地防止黨建工作的盲目性和隨意性，使黨建工作更加科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)和有序，提高黨建工作的整體水平。三是按照體系要求對(duì)每一項(xiàng)黨建工作都要有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查和有持續(xù)改進(jìn)，做到過(guò)程閉環(huán)控制，使黨的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，提高黨建工作的成效，增強(qiáng)黨組織的威信。四是黨建體系在實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中，有一套自我檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審和質(zhì)量評(píng)審機(jī)構(gòu)復(fù)審的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，促使體系持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，有利于黨建工作質(zhì)量和管理水平的不斷提高。

實(shí)踐證明，在企業(yè)黨建工作中，導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系，可以使企業(yè)黨建工作開(kāi)闊視野、擴(kuò)展空間、更新手段，提高標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)不少知名企業(yè)已在實(shí)踐中，嘗到了甜頭。如：北京城建集團(tuán)在1995年就通過(guò)開(kāi)展黨政貫標(biāo)“雙認(rèn)證”，使企業(yè)成為全球最大的國(guó)際工程承包商。

[論文摘要]針對(duì)我國(guó)全日制碩士研究生大規(guī)模擴(kuò)招后，教育質(zhì)量呈下滑趨勢(shì)的問(wèn)題，運(yùn)用要素分析法闡述全日制碩士研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵，并通過(guò)分析比較美、英、法、德等教育強(qiáng)國(guó)與我國(guó)研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，得出構(gòu)建我國(guó)全日制碩士研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系的啟示。

[論文關(guān)鍵詞]全日制碩士；教學(xué)質(zhì)量；質(zhì)量保障體系；內(nèi)涵

2006年黨中央、國(guó)務(wù)院做出了建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略決策，提出用l5年左右的時(shí)間把我國(guó)建設(shè)成為創(chuàng)新型國(guó)家。創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)關(guān)鍵在于才，研究生教育作為高等教育的重要組成部分，作為高層次創(chuàng)新人才的培養(yǎng)基地，其人才的培養(yǎng)質(zhì)量對(duì)創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)至關(guān)重要。近年來(lái)我國(guó)研究生教育取得飛速發(fā)展，尤其是在研究生教育的規(guī)模上，每年以約30％的速度遞增。如今我國(guó)研究生教育的培養(yǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，成為僅次于美國(guó)的世界第二大研究生教育大國(guó)，研究生教育規(guī)模的超常規(guī)發(fā)展使得人們把焦點(diǎn)集中到研究生教育質(zhì)量上來(lái)。本文通過(guò)對(duì)全日制碩士研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系內(nèi)涵進(jìn)行分析，借鑒國(guó)外研究生教育的經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我國(guó)碩士研究生教學(xué)有所啟示。

一、全日制碩士研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵及屬性

概念是研究問(wèn)題的先導(dǎo)，為全面理解全日制碩士研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系這個(gè)概念，先對(duì)這一概念的三個(gè)要素進(jìn)行分析：全日制碩士研究生、教學(xué)質(zhì)量、質(zhì)量保障體系。

(一)全日制碩士研究生。我國(guó)的研究生教育最早開(kāi)始于1935年，其后由于種種歷史原因，一直發(fā)展緩慢甚至出現(xiàn)了一段時(shí)間的中斷。自1978年恢復(fù)研究生教育后，在實(shí)踐中逐漸形成了全日制與非全日制兩種不同的研究生培養(yǎng)制度。由于我國(guó)接受非全日制碩士研究生教育的多是工程碩士、MBA等專業(yè)學(xué)位的申請(qǐng)者，這就容易給人造成錯(cuò)覺(jué)，使人們認(rèn)為全日制研究生教育就是學(xué)術(shù)學(xué)位教育，而非全日制研究生教育是指專業(yè)學(xué)位教育。其實(shí)真正規(guī)范意義上的全日制研究生教育與非全日制是相對(duì)應(yīng)的，兩者并行互補(bǔ)，共同構(gòu)成完整的學(xué)位與研究生教育體系。鑒于這種情況，有必要對(duì)全日制碩士研究生下一個(gè)明確的定義。在我國(guó)現(xiàn)行出版的文獻(xiàn)中大都沒(méi)有對(duì)“全日制碩士研究生”有比較明確的論述，但對(duì)“碩士”和“全日制研究生”這兩個(gè)詞語(yǔ)有比較明確、一致的說(shuō)法。《學(xué)位與研究生教育大辭典》(下文簡(jiǎn)稱《辭典》)對(duì)碩士的定義是“我國(guó)高等學(xué)校和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)的研究生或具有研究生畢業(yè)同等學(xué)力人員，凡通過(guò)碩士學(xué)位的課程考試和論文答辯，成績(jī)合格，達(dá)到在本門(mén)學(xué)科上掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)的專門(mén)知識(shí)，具有從事科學(xué)研究或獨(dú)立擔(dān)負(fù)專門(mén)技術(shù)工作的能力而獲得碩士學(xué)位者”?！掇o典》還對(duì)全日制研究生和非全日制研究生有較明確的劃分，提出了“脫產(chǎn)研究生(Full—itmePostgraduate)”和“在職研究生(Part～itmePostgraduate)”兩個(gè)稱謂，并指出脫產(chǎn)研究生“即全日制研究生，一般指非在職學(xué)習(xí)的全日制研究生(包括未曾就業(yè)和就業(yè)后又考取全日制研究生而離職攻讀碩士學(xué)位、博士學(xué)位或在研究生班學(xué)習(xí)的研究生)。”目前，全日制研究生是我國(guó)大多數(shù)學(xué)科、專業(yè)研究生教育的主體，也是我們應(yīng)該重點(diǎn)研究、關(guān)注的對(duì)象。根據(jù)以上分析，全日制碩士研究生的定義應(yīng)該是：通過(guò)國(guó)家規(guī)定的全國(guó)統(tǒng)一碩士研究生招生入學(xué)考試或按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定免試錄取(如保送研究生、強(qiáng)軍計(jì)劃等)的考生被研究生培養(yǎng)單位錄取后，在學(xué)習(xí)期間不承擔(dān)工作任務(wù)，全部精力集中于攻讀碩士學(xué)位，并在國(guó)家規(guī)定的學(xué)習(xí)年限達(dá)到《學(xué)位條例》要求，獲得碩士學(xué)位的研究生。

在世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，服務(wù)貿(mào)易已成為當(dāng)今世界貿(mào)易中增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的要求和期望，加快與國(guó)際服務(wù)業(yè)接軌，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，已成為我國(guó)服務(wù)業(yè)刻不容緩的重要問(wèn)題。為跟上時(shí)代的步伐，廣西南方商業(yè)集團(tuán)南方大酒店按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系，做出了有益的嘗試，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的增長(zhǎng)。

一、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，編寫(xiě)體系文件

廣西南方商業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司南方大酒店是隸屬于廣西貿(mào)易廳的二星級(jí)酒店。由于經(jīng)營(yíng)范圍廣、營(yíng)業(yè)面積大、工種分類多、服務(wù)檔次高，因此，如何按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合酒店行業(yè)實(shí)際，建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量管理體系，無(wú)論在理論上和實(shí)踐上都有很多問(wèn)題需要加以探討。南方大酒店從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，大膽探索，按照建立質(zhì)量管理體系的基本要求，在編寫(xiě)質(zhì)量體系文件時(shí)，遵照“該做的要寫(xiě)到，寫(xiě)到的要做到，做到的要有記錄的原則，采用“一個(gè)重點(diǎn)”、“三個(gè)結(jié)合”的方法，加快了質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)步伐。目前，酒店已初步建立起企業(yè)內(nèi)部科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系。

1.以質(zhì)量手冊(cè)為重點(diǎn)，以綱帶目質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量體系文件中的統(tǒng)帥性文件、綱領(lǐng)性文件和總體性文件。

它對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、運(yùn)作要素和質(zhì)量活動(dòng)的基本要求和方法、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工等應(yīng)作出概括而準(zhǔn)確的描述。因此，編寫(xiě)好質(zhì)量手冊(cè)，是貫標(biāo)工作的關(guān)鍵性一步。我們根據(jù)ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分：指南》和ISO9004—2《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第二部分：服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)的要求，參考ISO／犇犐犛10013《質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)指南》，在作了認(rèn)真的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店的實(shí)際，認(rèn)真制定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益之間關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌考慮確定運(yùn)作要素及相關(guān)的質(zhì)量的層次結(jié)構(gòu)作出了明確的規(guī)定和要求。通過(guò)抓好質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)，進(jìn)一步加深了對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解，帶動(dòng)了其它體系文件的編寫(xiě)，提高了體系文件的質(zhì)量，使體系文件更趨向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

2.編寫(xiě)體系文件與企業(yè)原有的規(guī)章制度相結(jié)合按照ISO9004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求建立科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系，編寫(xiě)質(zhì)量體系文件是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程。特別是質(zhì)量體系程序文件和其它質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、報(bào)告、表格），由于酒店行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)檔次高，涉及面廣，編寫(xiě)工作量很大。如果一切從頭開(kāi)始，勢(shì)必浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，并要消耗掉大量的寶貴時(shí)間。廣西南方商業(yè)集團(tuán)南方大酒店是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)企業(yè)。為滿足日常的經(jīng)營(yíng)管理秩序和服務(wù)質(zhì)量要求，原來(lái)就制定有大量的服務(wù)規(guī)程和規(guī)章制度。特別是制定有大量的崗位責(zé)任制。這些規(guī)程、制度基本上都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求制定的，對(duì)照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求是有一定的差距，但也曾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到過(guò)積極的作用。因此，我們把編寫(xiě)質(zhì)量體系文件與修改整理原有的規(guī)章制度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，邊收集、邊整理、邊修訂。如財(cái)務(wù)管理制度、資金管理制度、人事管理制度、衛(wèi)生檢查制度、安全檢查制度、員工著裝規(guī)定，商品進(jìn)貨制度、商品保管制度、商品銷售制度、商品陳列規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范，行政辦公例會(huì)制度、業(yè)務(wù)分析會(huì)制度、投訴處理制度市場(chǎng)營(yíng)銷論文、交接班制度、成本核算制度、餐廳服務(wù)規(guī)范、客房服務(wù)規(guī)范及各種崗位責(zé)任制等。我們都在原有基礎(chǔ)上根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范加以修訂，對(duì)企業(yè)原來(lái)沒(méi)有制定的，在質(zhì)量體系程序上有缺漏或質(zhì)量無(wú)控制的，便根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真制定。如接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)儀容標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作效率標(biāo)準(zhǔn)及各種工作流程圖等。我們則組織有關(guān)人員認(rèn)真加以制定。同時(shí)，我們還采取先易后難、急用先定的方法，由表及里、由淺入深，逐步形成了具有企業(yè)特點(diǎn)的操作性很強(qiáng)的質(zhì)量體系文件。

中文摘要：自上世紀(jì)九十年代初我國(guó)引入is09000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)具備一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)大都進(jìn)行了is09000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行有效的管理體系認(rèn)證證書(shū)己超過(guò)15萬(wàn)份，管理體系認(rèn)證證書(shū)和獲得管理體系認(rèn)證企業(yè)數(shù)量均居世界第一。在這此通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)中，有很多企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證不僅僅是為了獲得一張證書(shū)，而是欲借此提高企業(yè)管理水平，力求以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升。本文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出粗淺的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證失敗改進(jìn)策略

一、質(zhì)量體系認(rèn)證的概述

1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證

質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。

質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”。這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來(lái)，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。

摘要：質(zhì)量是保證計(jì)量實(shí)驗(yàn)室體系管理的重要內(nèi)容，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室有效管控可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量，可以預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室在推行過(guò)程中存在一些問(wèn)題，不符合實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系和實(shí)際管理運(yùn)作的要求，文章就ISO90000進(jìn)行分析，提出計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理的方法以及實(shí)踐建議。

關(guān)鍵詞：計(jì)量實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量體系；管理方法；實(shí)踐研究

1計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理概述分析

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理也參與其中。大部分的計(jì)量實(shí)驗(yàn)室都在尋求變革以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室需要緊跟時(shí)代的步伐，構(gòu)建能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的內(nèi)部管理機(jī)制，更好地適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的需要，這也是計(jì)量實(shí)驗(yàn)室必須進(jìn)行內(nèi)部管理的需要。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室不斷進(jìn)行內(nèi)部管理，是一種能夠提高實(shí)驗(yàn)室管理目標(biāo)和方針的循環(huán)活動(dòng)。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的內(nèi)容如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的控制。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)，要通過(guò)各種途徑，及時(shí)獲取最新規(guī)范，以保證檢驗(yàn)工作中所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范版本現(xiàn)行有效，同時(shí)對(duì)新、老規(guī)范應(yīng)加以分析比較，并按規(guī)范規(guī)程的最新規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備更新、配備和新規(guī)范的貫標(biāo)等基礎(chǔ)工作。也因此有必要對(duì)所管轄區(qū)的試驗(yàn)室，制訂出最基本的實(shí)驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及配備規(guī)范，以確定對(duì)所管轄業(yè)務(wù)的各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備需要具備的最基本標(biāo)準(zhǔn)，以保證對(duì)主要業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的配備覆蓋率高達(dá)100%，從而做到以標(biāo)科學(xué)、以標(biāo)實(shí)驗(yàn)，最大限度地減少了由于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不足而所產(chǎn)生的質(zhì)量事故。（2）取樣控制。實(shí)驗(yàn)用試樣的狀態(tài)應(yīng)符合一定標(biāo)準(zhǔn)要求，且試樣要具有高度代表性，因此取樣采用隨機(jī)選擇的方式進(jìn)行。試樣的數(shù)量直接關(guān)系著實(shí)驗(yàn)結(jié)論的正確性。數(shù)量過(guò)少，給試驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)偏差增加，所以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)材料試樣的總量均有嚴(yán)格規(guī)定。但在實(shí)際測(cè)試工作中，要做好對(duì)測(cè)試總量的統(tǒng)一管理。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定作平行實(shí)驗(yàn)的，應(yīng)等分試樣分別實(shí)驗(yàn)。因?yàn)樵嚇拥囊?guī)格關(guān)乎著實(shí)驗(yàn)結(jié)論的正確性，所以試樣的規(guī)格一定要符合規(guī)范規(guī)定。（3）儀表控制。儀器設(shè)備和各類測(cè)量?jī)x器是檢驗(yàn)工作中最基礎(chǔ)的工具，其完善程度和準(zhǔn)確性將直接影響著測(cè)量數(shù)據(jù)的正確性，也影響著對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具及校準(zhǔn)設(shè)備的設(shè)立、變更、封存和注銷，遵循相關(guān)程序規(guī)定。（4）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制。實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)管理制度，在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)材料的購(gòu)買、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、發(fā)放、應(yīng)用以及非標(biāo)物處置等全過(guò)程中實(shí)施有效管理，以確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在規(guī)定有效期內(nèi)使用，并保證其定值準(zhǔn)確性、一致性、穩(wěn)定性等測(cè)量特性符合有關(guān)測(cè)試規(guī)定。采購(gòu)到質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)材料后，應(yīng)選定具有資格和實(shí)力的服務(wù)方，并取得證明相關(guān)的服務(wù)資格和能力的證實(shí)性文書(shū)。（5）氣溫和濕度控制。對(duì)某些材料的特性有特定的影響，所以在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)材料試驗(yàn)時(shí)的環(huán)境要求已有明文規(guī)定，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)驗(yàn)工作中，應(yīng)采用重復(fù)性實(shí)驗(yàn)、相對(duì)測(cè)試能力檢測(cè)等方式，來(lái)抵抗實(shí)驗(yàn)偏差對(duì)實(shí)驗(yàn)成果的負(fù)面影響，以提升實(shí)驗(yàn)室工作品質(zhì)。

2實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理影響要素分析

影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理因素主要有六個(gè)方面：有檢測(cè)樣品、人員、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境和其他，具體如圖1所示。在實(shí)際的工作中需要根據(jù)問(wèn)題制定相關(guān)管理體系，明確責(zé)任規(guī)定。