醫院調研報告范文10篇

科學發展觀被寫進黨的十七大報告和修改后的新黨章，成為我們執政黨帶領全國人民奔小康、建設中國特色的社會主義現代化強國的指導思想，意義之重大不言而喻。

醫院文化建設對于提高醫護員工整體素質、展示醫院良好形象、推動醫院全面發展具有極其重要的作用。隨著時代的發展，醫院文化建設必須順應新形勢，適應新變化，必須堅持以科學發展觀為指導，與時俱進，不斷創新。近年來，我院堅持將醫院文化建設貫穿于醫療、教學、科研、管理等各項工作中，全方位強化物質和文化建設，促進了醫院兩個文明的協調發展。

1、適應模式轉變，強化教育引導，注重精神文明建設

隨著醫學模式由生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開展提出了全新的要求。醫院的文化建設也要以此為中心，必須把以人為本，全方位提高職工素質作為醫院文化建設的基本內涵，著力培育精神文化。采取加大輿論宣傳，積極引導職工認清形勢，增強服務意識。開展“爭做新時期白求恩”、“病人在我心中”、“向吳登云同志學習”等為主題的演講、征文評比活動，著力培養職工的救死扶傷的奉獻精神，爭創一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。關心體貼職工生活是醫院一貫堅持的做法，凡因病住院和家庭生活困難職工，院領導和工會等均及時慰問。近幾年在醫院經濟并不寬裕的情況下，每年均投入一定的經費組織全院職工外出春游。適時開展職工歌詠聯歡、球類比賽等有益活動，陶冶了職工情操，增強了凝聚力，激發了職工愛崗敬業熱情。

2、強化質量安全管理，改善就醫環境，構建和諧醫患關系

醫療質量和醫療安全是醫院一切工作的生命線，是立院之本。

按照市委和市衛生局的統一部署和安排，根據我院《學習實踐科學發展觀活動學習調研階段實施方案》的要求，我院積極行動，圍繞“以科學發展觀為指導，建設高水平基本現代化醫院”的調研課題，通過“集思廣益”、“問計于民”、“學習取經”的方式，召開多層次座談會、發放調查問卷、開展“我為醫院發展獻一策”活動、深入科室開展調研等形式，充分聽取群眾的意見或建議，完成了調研報告。

科學發展觀是醫院工作必須長期堅持的指導思想，也是解決當前和今后一個時期醫院發展過程中各種新矛盾、新問題的基本原則。作為醫療衛生行業，如何提高全體職工的科學發展能力，在市場競爭條件下實現醫、教、研的可持續發展，是當前必須認真思考和實踐的重要課題。如何學習實踐好科學發展觀，關鍵在于能否真正把握科學發展觀的科學內涵和精神實質并指導工作實踐。我們的具體做法是：

一是統一思想，凝聚人心。通過深入開展學習實踐科學發展觀活動，全院職工，尤其是黨員領導干部強化了求真務實的意識，管理理念不斷進步，科學管理水平和科學發展能力不斷提高，進而統一了思想，凝聚了人心，推動了新一輪思想解放大討論的深入開展。

二是激發活力，鼓足干勁。通過深入學習實踐科學發展觀活動，全面提高了廣大黨員領導干部隊伍的整體素質，牢固樹立起正確的政績觀，進一步增強了群眾觀念，鼓足了干勁，推動了醫院的全面和可持續性發展。

三是轉變作風，科學發展。通過扎實深入地開展學習實踐科學發展觀活動，加強了醫院領導班子和領導干部決策能力建設，轉變了思想作風，實現了醫院邁向科學發展的第一步。

四是認真總結，梳理思路。通過對科學發展觀的學習和理解，院領導班子認真地對醫院的發展現狀進行了分析和總結，從分析影響醫院發展的政策機制因素、技術特色、服務水平、管理水平等主客觀原因，梳理發展中存在的不足和問題，找到阻礙發展的癥結、找準今后的努力目標，思路更清晰、目標更明確、措施更扎實。

近年來，隨著醫院的管理體制、財務制度及業務流程的不斷健全完善，醫院在自身發展中呈現出良好的態勢。但是我們也清醒地看到在醫院的財務管理中還存在著一些不容忽視的問題，嚴重地制約了醫院的發展。因此，清醒地認識存的的問題并提出切實可行的對策，對于醫院的全面、協調、可持續發展顯得尤為重要。

一、正視醫院財務管理中存在的問題

1、大型設備藥品不經過政府集中采購，工程不經過招投標。非盈利性質的醫院大多都是財政全額撥款的事業單位。但是部分醫院主要領導的財經法紀意識相當淡薄，根本不通過政府集中采購就自行采購藥品和大型醫療設備；對于數百萬的建設工程，不經過招投標程序就敢自行發包，不報送審計就敢自行結算。而藥品和大型設備的采購、工程的建設，都是一些敏感的環節，作業過程不透明、不陽光，很可能滋生貪污、腐敗的行為。

2、內部控制制度不健全，藥品管理不規范。有的醫院所建立的內部控制制度不足以控制藥品的銷售和結存環節，基本上趨于失效。個別醫院藥房采取手工劃價的方式，一直未登記藥品發出、消耗的數量明細賬，醫院每年年終一次的盤點也僅憑結存藥品的金額控制，并非用藥品的數量控制。而劃價員靠記憶劃價,在幾百個品種、出庫批次不同、銷售價格不一的情況下，存在藥房在該院出庫零售價（即藥庫發給藥房已經加成后的零售價）的基礎上加碼劃價收費的情況。正是由于沒有數量指標來控制藥品，劃價又帶有主觀隨意性，就可能為某些人人為的多劃價多收費，以便自行處置結余出來的藥品而大開方便之門。

3、醫療檢查亂收費情況嚴重。審計發現，大部分醫院都或多或少的存在自立項目收費、超標準收費、重復收費等醫療檢查亂收費的情況。比如：剖宮產手術既收了手術費又收接生費；在沒有搶救記錄的情況下，對每個手術病人皆收取了搶救費；對省上要求建立的臍血庫科研項目，轉嫁向病人收取臍血費等?？傊t院有關人員認為，做一件事就應該收一樣費，如回答了病人的問題、就應按住院天數收取心理咨詢費，做剖宮產手術的手術費僅包括剖腹過程、接生及拆線等都需另外收費。而且有的醫院在無收費許可和收費正式批文的條件下，自行比照、自行按新的收費標準收費。

4、內部自定目標任務，獎金提成情況普遍。個別醫院名義上為了加強對其醫務人員的管理而考核各科室,操作方式為：每年年初給各科室確定一個收入總目標,每月按收入指標的完成情況進行獎金提成。但是，所確定的收入任務目標，無論單位情況是否發生變化幾年都一成不變，根本不能體現考核的激勵效果，有變相發放獎金的性質。而且該項獎金，財務科僅造表發放到科室，由科室負責人簽字領取。沒有如何計算出每月所需發獎金金額的相關附件依據及科室負責人如何發放所領獎金的明細單。同時，這種獎金提成的方式與科室經濟收入與醫務人員個人報酬直接掛鉤的辦法相似，是國務院糾風辦要大力糾正的“醫藥購銷和醫療服務中的不正之風”中的一種情形，從某種程度上講，采取這種獎金提成方式也可能加劇亂檢查、亂收費等行為。

現如今，民營醫院進入市場已是個不爭的事實，然而醫院畢竟不是企業，和企業的管理模式有著截然不同的概念.社會效益和經濟效益并存是現代民營醫院生存的根本，縱觀國內眾多民營醫院的成功之路，我們必須強調的是：社會效益是第一位的，經濟效益居第二位，而且必須堅持接受區域領導和為人民服務的宗旨，并具有先進的技術和一流的服務，堅持臨床與科研相結合，注意觀念創新，服務創新，制度創新，科技創新以及管理創新.

一，人力資源的管理

在日益激烈的醫療市場競爭中，人力資源問題一直是許多民營醫院發展的瓶頸.民營醫院需拓寬渠道，廣納人才，加快人才培養，重視人才儲備，營造為賢是舉的良好氛圍，建立長效管理機制，為醫院的可持續健康發展奠定堅實的基礎.

從根本上說，醫療市場競爭的關鍵還是人力資源的擁有度和儲備力.這些人才主要包括民營醫院的決策者，策劃者，運行者及市場營銷人員等.樹立正確的人才理念是吸引人才，用好人才的前提.而擁有和儲備更多的優秀人才，則是民營醫院生存和發展的重要保障.

1.人才現狀：

現如今，大多數民營醫院的競爭者是政府扶持，具體壟斷性的公立醫院，但是，從比較優勢上看，公立醫院在人力資源上占優勢，而且這也是制約民營醫院發展的關鍵所在，因為民營醫院建院時間短，底子比較薄弱，人員的整體素質不高，而且人員流動性很大，有些民營醫院存在著留不住人才的現象，從而制約了醫院的發展和壯大.

一、加強醫院管理，完善管理體系。

Xx市Xx人民醫院自改制以來本著“誠信、優質、敬業、創新”的經營理念，嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章，建立健全各項規章制度和崗位責任制，按照衛生行政部門核準的診療科目,依法執業；設置公司董事會領導下的院務管理委員會，分設辦公室、醫務科、護理部、感染科、藥劑科、信息策劃科、財務科、設備后勤科、客服部、市場部等等，實行在董事會領導下的院長負責制，領導組織實施上級行政及主管部門下達的各項指示、文件和精神，制定年度工作計劃和中、長期發展規劃并組織實施；建立了院、科兩級管理責任制，建立健全各項規章制度和崗位責任制，并實行制度上墻，全部裝訂成冊。

醫院現有職工名，各類專業技術人員人，其中主任及副主任醫師35人，中級職稱68人，初級職稱58人，衛生技術人員占全院職工總數的78%以上，行管、后勤、財會等共45人，占22%，上報床位106張，目前實際開放床位83張，醫護人員比例及床位開放符合國家規定的總體框架。并誠聘武漢同濟醫院、協和醫院、省人民醫院、婦幼保健院等資深專家為學科帶頭人，建立衛生專業技術人員梯隊建設制度、繼續教育制度及專業技術檔案，使醫院形成一種各科有學科帶頭人把關，由中青年醫師骨干挑大梁的良性人力資源發展格局，為醫院的長足發展奠定了堅石的基礎。在此基礎上進一步完善醫院管理體系，建立健全醫療質量、護理質量、藥事管理、院感、輸血、院百分比考核、傳染病管理、計劃生育、急救領導小組等管理領導組織及其工作制度；制定突發事件應急預案及急、危、重病人搶救應急預案，并組織實際操作演練；建立“海納”醫療收費網、農合網、醫保網等等，能夠較系統地、及時、準確地收集、整理、分析和反饋有關醫療質量、安全、服務、費用和績效的信息；建立健全醫療設備采購、保養、維修與更新制度等等。醫療建筑布局及設施分布體現“以病人為中心”的服務理念，力爭做到接診、檢查、發藥、治療、收費“一條龍一站式”的服務，滿足病人方便快捷的診療需求。定期組織全體醫務人員進行《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規知識培訓。切實把好衛生技術人員資質準入關，針對新入職的醫務人員有些無執業資質的情況，人力資源部和醫務科召開專門會議，對新入職人員進行崗前培訓，明確其工作職責和范圍，不允許獨立執業，并規定取得執業證的年限為二年，否則將調離崗位或解聘。

二、很抓質量建設，確保醫療安全。

醫療質量是醫院的生命，也是醫院管理的核心，更是醫院生存發展的根本。近年來醫院一直把提高醫療質量、確保醫療安全作為管理的重中之重，除不斷加強醫療隊伍建設、引進前沿高科技檢測設備外，重點很抓制度管理，建立健全院、科兩級質量管理，認真實施醫療質量和醫療安全13個核心制度。同時加強對重點科室和重要崗位的督導和監控，如急、危、重病人的診治、搶救和管理，手術病人及產科病人的重點管理；手術室、急診科、院感、輸血、藥事及醫技科室的質量控制；并制訂了防范醫療安全32條，定期進行“三基”訓練和考試，實現“基礎理論、基本知識、基本技能”人人達標；重點落實首診醫生負責制，以及住院醫師24小時負責制，狠抓三級醫師查房制、實行百分比質量考核制、科內科外會診制、急危重病人和重大手術術前討論制，有效地保障了醫療安全，杜絕了醫療事故和重大醫療差錯的發生。起到了有效防范和控制因醫療質量和安全隱患的潛在風險。

在提高醫療服務質量及醫技水平的同時，醫院很抓護理管理，實行院長領導下的護理部主任（總護士長）負責制，倡導以病人為中心的責任制護理，建立健全護理管理制度及各級人員職責；制定并落實護理質量考核標準、考核辦法和持續改進方案，及重癥監護病房質量管理等等。

隨著時代的發展和社會的進步，人們在生活水平逐步提高的同時，更加注重健康權和生命權，人們在試圖通過建立、健全社會醫療保障制度來保護自己的生命健康時，不能忽略了另一個維系生命健康的重要支點———醫務人員的醫德醫風。在社會主義市場經濟的今天，由于市場化的沖擊下，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。另外一方面，由于醫療保險制度不健全，患者醫藥費負擔過重，醫療成本與醫療結果的期望值與實際值發生偏差，患者或家屬私欲驅使，借故“醫鬧”，醫患之間思想和行為溝通不暢等原因，導致絕大多數醫院醫患關系比較緊張，上述原因引發的暴力事件時有發生，嚴重影響了醫療秩序和社會秩序，分散了醫院領導精力，給醫院管理帶來很大困難。因此，在新形勢下加強醫風醫德建設，構建和諧醫患關系已是迫在眉睫了。本文試就如何提高我們的醫療理念和醫療行為，在醫療思想和行為方面與患者加強溝通，努力構建和諧的醫患關系，建設和諧小康社會作簡要論述。

一、醫德醫風、醫患關系存在問題的原因

（一）醫院的職業道德教育未能與時俱進

經濟體制的變革致使醫務人員的自我價值觀念發生了變化，醫務人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經濟效益，而醫院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫務人員的職業道德教育不能很好地聯系實際，不能將經濟考核與職業道德考核有機結合起來，在醫院管理工作中可能過多地考核經濟指標，使職業道德教育離開了經濟這個基礎，成為了一種形式。

（二）醫療管理部門相應的懲處制度執行不嚴

當今社會的“看病貴”問題的實質就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫德醫風問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當今社會雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫療管理部門缺乏相應的懲處機制，對收受紅包和藥品回扣的醫務人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。

【摘要】貧困型縣醫院病員少、工作量不足、病房閑置、設備使用率低的現狀是制約其生存和發展的最大因素和面臨的最大困難。本文通過病人來源、病人如何選擇醫院等調查，說明了縣醫院的病人來源是豐富的。如何吸引病人就醫，以人為本的管理理念是關鍵。

關鍵詞貧困型縣醫院現狀管理方向

貴州省××自治縣是位于貴州省東北部，座落在梵凈山西麓腳下，總人口約42萬人，農村人口占94.7%的貧困縣。該縣共17個鄉鎮，365個行政村，9個居委會。各鄉鎮均設有衛生院，其中年業務收入100萬元左右2個?？h城設有縣人民醫院、縣中醫院、縣骨科醫院（營利性）?？h中醫院年業務收入350萬元。縣人民醫院是該縣醫療中心，床位130張，在職職工190人，衛生技術人員150人，其中高級職稱11人，中級職稱50人。設有10個臨床科室，救護車3輛。擁有螺旋ct、遠程會診中心、體外碎石機、電視腹腔鏡、日本阿洛卡彩超、腦電地形圖機、腦血流圖機、日本進口胃鏡、膀胱鏡、500max光機、移動式x光透視拍片機、美國dms動態心電圖等設備。是集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、醫學美容、急救于一體的綜合型二級非營利性醫院和愛嬰醫院，年業務收入1200萬元。按照中華醫院管理學會縣醫院分會韓子剛主任在《搞好縣醫院建設發揮農村三級醫療網的龍頭作用》一文中所述，該縣醫院應屬貧困型縣醫院［1］。

1貧困型縣醫院的現狀[本文轉載自找文章，到]

××自治縣人民醫院通過幾年的改革，實施科技強院、人才興院戰略，采取請進來、走出去的辦法，加快了人才的培養。內部加強了制度化管理，無職工遲到、早退現象。但是病員少、工作量不足、病房閑置、設備使用率低仍然是制約該院生存和發展的最大因素和面臨的最大困難。

1.1調查分析為了分析制約該院生存和發展的因素，筆者進行了以下調查研究。調查一:病人來源調查。筆者對2002年、2003年、2009年住院病人來源進行了統計調查，其結果見表1。

當前，醫療市場競爭日趨激烈，醫院發展是擺在醫院管理工作者面前的首要任務。向什么方向發展、怎樣發展、如何加快發展，幾乎是每個醫院領導都在不斷思考但又常常受到困擾的問題。十六屆三中全會提出堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的科學發展觀，為醫院發展指明了方向，是指導醫療事業改革發展的根本指導方針。加強廉政文化建設，是新形勢下反腐倡廉，堅持標本兼治、注重治本的客觀要求，是實踐科學發展觀的重要體現。因此醫院必須以科學發展觀為指導，切實加強醫院廉政文化建設，造就一支高素質的職工隊伍，塑造醫院良好社會形象，拓寬醫院生存發展空間。

一、對廉政文化進醫院的認識及對醫院的作用

廉政文化是人們關于廉政的知識、信仰、行為規范和與之相適應的生活方式、社會評價。廉政文化是文化建設和廉政建設相結合的產物。在醫療衛生行業，醫院的工作直接面向社會，面向群眾，市場經濟的發展，必然引發人們文化理念和方式的深刻變化，加強廉政文化建設，培養和鍛煉一支醫德好、醫術精、醫風正的高素質醫療衛生隊伍，不僅關系到病人的治療和康復，而且還關系到整個社會風氣的好或差。

廉政文化是提高職工隊伍思想素質的核心。醫療市場的競爭，使醫務人員行為方式發生了很大的變化，正確引導醫務人員通過豐富的知識、高超的技術、誠實的勞動和良好的服務，獲得較高的待遇和報酬，調動醫務人員積極性，運用廉政文化具有的滲透力和教育功能，促使醫務人員形成良好的思想品德，樹立正確的人生觀、價值觀。

廉政文化是增強凝聚力、約束力的保證。醫院廉政文化建設，對于營造良好的院風起著舉足輕重的作用。要靠廉政文化的教育引導，靠醫護人員的嚴格自律，更要靠規定制度的約束，以實現自我控制、規范言行，保持良好的職業風范，從而形成團結和諧與積極向上的工作氛圍。

廉政文化是醫院精神文明建設的重要內容。醫療衛生行業與人民群眾生活關系密切，直接面向社會、面向群眾，是社會主義精神文明的重要窗口。醫務人員在診療行為中，表現出來的職業道德風貌如何，將直接影響到對病人的治療，也對社會人群發生影響，因此，樹立良好的醫德醫風，通過建立廉政文化的機制，促進醫院精神文明建設，具有舉足輕重的意義。

深入學習科學發展觀活動開展以來，××縣中醫院按照××縣委、縣衛生局黨委的總體部署和要求，把開展深入學習實踐科學發展活動作為一項重大政治任務來抓，加強領導，周密部署，精心組織，確保了學習實踐活動扎實有效開展。現將學習調研階段開展情況總結如下：

一、高度重視，周密部署，加強領導

在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推進經濟社會又好又快發展的迫切需要，是全面提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，也是順應人民期待、進一步密切黨同人民群眾血肉聯系的重要步驟?；谶@種認識，我院高度重視，把學習實踐活動作為一項重大政治任務，擺上重要議事日程，迅速行動，精心安排，周密部署。首先，制定完善活動方案。結合醫院實際，研究制定了《××縣中醫院開展深入學習科學發展觀活動方案》，保證了學習實踐活動的有序開展。其次，健全組織機構，加強對開展學習實踐活動的領導。成立了“××縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室”，“××縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動領導小組”,學習實踐活動有人抓、有人管，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。由于院領導的高度重視，組織安排有序，為學習實踐活動的扎實有效開展奠定了堅實的基礎。

二、加強學習，統一思想，提高認識

貫徹落實科學發展觀，理論學習是基礎，提高認識是根本。在學習實踐活動中，我院把營造氛圍，抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。一是迅速召開動員會，為學習實踐活動營造良好氛圍。4月13日，召開了全院深入學習實踐科學發展觀活動動員會，總支書記闞佑騫進行了動員，并對搞好學習實踐活動提出了明確要求。動員會上，黨員干部集中學習了縣委領導及衛生系統黨委開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會上的講話精神。動員會的召開，為我院掀起學習實踐活動營造了良好的氛圍。二是利用醫院窗口作用，懸掛布標，制作宣傳欄，廣泛宣傳深入學習科學發展觀活動。三是組織集中學習，進行討論交流，提高了學習質量和效果。先后集中組織學習了科學發展觀重要論述摘編，在學習中醫院領導為學習討論起到引領示范作用。四是個人自學，撰寫讀書心得。根據醫院學習實踐活動安排，黨員干部按照規定的學習篇目認真進行自學，并結合工作深入思考，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。

通過集中學習、個人自學，討論交流，一是我院黨員干部在思想上和認識上有了以下收獲：進一步提高了對科學發展觀重大意義和深刻內涵的認識，進一步增強了促進醫院科學發展的緊迫感和責任感，進一步堅定了推進醫院改革發展的信心和決心；二是體制機制有了新突破：明確了要從提高對醫療衛生事業科學發展規律的認識和領導科學發展的能力、提高醫院領導班子執政興院能力、加強黨員干部隊伍建設、始終保持先進性、樹形象，創品牌，實現醫院又好又快可持續發展和堅持公立醫院公益性，實現服務好、質量好、群眾滿意方面尋求突破；

為了推進我院開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步增強科學發展意識，創新科學發展機制，轉變科學發展方式，破解影響和制約高校醫院衛生工作持續發展的難題，營造有利于衛生工作科學發展的環境，根據學習實踐活動方案要求，結合本單位工作實際，現將我院學習調研情況匯報如下：

調研地點：**大學醫院

調研人員:醫院科學發展觀學習領導小組

調研對象：共產黨員，派人員，無黨派群眾

調研目的：結合我院實際，切實找準并著力解決制約和影響醫院發展的突出問題、關系群眾切身利益的突出問題以及黨員干部黨性、黨風、黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，明確科學發展的方向

調研課題：