醫院宣傳范文

導語：如何才能寫好一篇醫院宣傳，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、您留給我一片潔凈，我還給您一個健康。

3、樹醫院形象，展天使風范。

4、替患者著想，為百姓服務。

5、大醫精誠，大愛無限。

6、尊重患者權益、落實知情告知。

7、用愛心和責任換取口碑，用專業和嚴謹消除疏漏。

8、一流的技術，一流的`設備，一流的服務，一流的環境。

9、修醫德，強醫能，鑄醫魂。

篇2

所在地醫院：中心醫院、中醫院、777醫院、人民醫院、及各縣級醫院。

實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫院規模和技術力量僅次中心醫院，777醫院緊跟不舍。還有隨著市場經濟體制的健全與發展，以及周邊縣市各大醫院的崛起，醫療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發展構成了巨大的壓力。

稍不注意，將失去次強的地位。

運作狀態：我院的服務對象比較穩定。只要不出現嚴重的醫療事故，不出現嚴重的責任事故，不出現明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩定將一直持續下去。而有一些醫院則不一樣，限于規模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。

觀念

同志曾經說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業道德的角度，從社會對醫護業的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫院也出來搶生意了。醫院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫療廣告。

建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。

1、醫院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度，從而達到盈利。

2、因地適宜滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。

3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解。

4、建立一個患者客服部門，除病區回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節假日郵寄小禮品、賀年卡。

5、充分發揮醫院每印制的名信片、掛歷的作用。

現在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫院的名信片、掛歷已發到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。

6、充分發揮醫院短信平臺的作用。

通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節的時候，通過醫院建立起來的短信平臺，向他發去問候短信。

二、醫院整體形象定位

醫院的形象要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會大眾的認同。

主體語：9999醫院感動您、我們用心感動99

為了您的健康，我們全心全意

我們今天升化品牌資產的關鍵是發展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關系。有人曾經做過一個研究，每當顧客流向其他商場5％時，平均每位顧客的價值就減少25％—100％以上。在2010年醫院的整體形象上主題一定要明確

，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫院管理的理念。

我們“感動”了區域內的患者，才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出醫院的文化，與競爭對手“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優質比滿意”，突出長項和優勢。

“感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。

我們這樣規模的醫院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

三、宣傳策略

一）宣傳定位

1.突出腦系專業和老年醫學

突出腦系專業和88醫學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業和老年醫學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經濟總量。

2.突出某一項診療技術或手術

我院外科體系的微創手術，可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創外科。給患者一種概念就是微創手術在綿陽市做得最好的，比其他醫院專業的多。

3.突出某一種病癥

與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

二）院內宣傳

醫院內的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業氛圍的渲染的。

1、專家宣傳

a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫生。

b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業務。

c將技術推廣與專家晉升相結合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區域內中心衛生院作為駐點醫生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫院轉病人10個以上。

2．發放類宣傳品

a圖冊。圖冊是醫院包裝的必備之物，它好像地產行業的樓書一樣，不僅是介紹醫院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。

b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

目前我院用《rr之窗》作為院報，認為院報應更名“9999醫院健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發放的行式將其傳遞到目標客戶手中。

3．裝飾類宣傳品

裝飾類宣傳品是指整個醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫院的環境氛圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診入口處。

4．擺放類宣傳品

如果醫院開展大型活動，在期間為了突出活動內容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。

5．使用類宣傳品

醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動，其服裝上連醫院的標志都沒有。醫院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫院標志的手提袋。

三）廣告宣傳

廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現方式，要整合現今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多。

a利用出租車和公交車宣傳醫院

目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車上投放廣告，如內容為:9999醫院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。

b利用每年的科技“三下鄉”活動和“衛生日”，組織專家隊伍與鄉親們面對面地交流，發放健教手冊等。

c派出專人到社區發放醫院制作的健教手冊、健教宣資料等。

d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。

f策劃一個在游仙某個鄉進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。

d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動，擴大在此地的知名度。

g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近20000人次，體檢人數就更多了，他們在醫院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。

i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫生，短中取長，好中選優，然后進行包裝，推向社會。把醫院里的骨干醫生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的貢獻和醫療界的貢獻。

篇3

醫院宣傳工作紀律強調講話

采訪活動要事先報告宣傳部門，不得私自接受采訪；微信群的管理按照“誰建群、誰管理、誰負責”的原則，原有微信群和新建微信群涉及醫院和科室的，均要到宣傳部門備案；學術會議、講座、論壇、報告會等活動要提早報告宣傳部門和科教部門，得到同意后，方可舉辦。未經同意，造成不良影響的，醫院要對支部書記和科室主任追責問責。

總之，要想打造醫院品牌、樹立良好的醫院形象，應不斷提高醫院的知名度，讓媒體的目光聚焦醫院，使醫院的影響力不斷擴大，其中支部書記、科室主任重視是一個非常重要的環節。

我希望在座的支部書記、科室主任在狠抓科室醫療服務質量與安全的同時，要切實重視新聞宣傳工作，要多與宣傳部門的同志溝通，一起策劃，把新業務新技術、典型病例、科普知識、好人好事等宣揚出去，形成一種宣傳聲勢和新聞效應，從而吸引更多的患者和群眾前來就醫。

篇4

關鍵詞：公立醫院改革 醫院宣傳工作 改革創新

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）01-261-02

公立醫院改革是醫療衛生體制改革的重中之重，廣受社會關注，利益攸關方眾多。隨著公立醫院改革各項任務逐漸步入“深水區”,宣傳工作在醫院建設發展中發揮的作用日益重要。

在公立醫院改革大環境下創新宣傳工作,對于增強全社會對醫改重要性、緊迫性、艱巨性、復雜性、長期性的理性認識，堅定醫改信心，營造良好的輿論環境具有重要意義。如何保證宣傳質量和擴大宣傳效果，主動適應并積極推進醫改工作，促進醫療衛生事業發展，保證人民群眾得實惠，調動醫務人員積極性；圍繞醫務人員和社會群眾關心的醫改熱點問題，進一步明晰醫改內涵，深入挖掘醫改中的先進典型和改革經驗，更好地滿足人民群眾醫療衛生健康需求，是醫院創新宣傳工作值得研究探討的問題。

一、在醫改大背景下醫院宣傳工作需要醫院決策層有強烈的宣傳意識，按照“宣傳與改革同行”的思路，認真做好醫改宣傳的各項工作

1.圍繞醫改各項方針政策向醫療衛生系統人員開展宣傳，讓醫務人員深入了解醫改動向，充分調動廣大醫務人員的積極性，科學引導醫務人員對醫改政策內容和文件精神的解讀和踐行。

廣大醫務人員是為人民群眾提供醫療衛生健康服務的主體，是推進醫革的主力軍。他們既是醫改政策和任務的踐行者，又是醫改政策的宣傳者，自身必須明晰把握醫改各項內容和任務。

醫院宣傳工作主要分為對內宣傳和對外宣傳，對內宣傳側重于加強內涵建設,培育、傳播良好的醫院特色文化，增強職工凝聚力與團結力，樹立與展示良好的醫德醫風；對外宣傳側重于突出自身醫療特色, 增進社會對醫院業務技術的了解，樹立良好的醫院品牌形象，構建和諧醫患關系，爭取社會效益和經濟效益并重發展。①醫院對內宣傳工作的內容主要針對各級各部門對醫改的重大決策部署，將醫藥衛生體制五項重點改革作為宣傳重點，結合醫改的重大意義、主要目的、重點難點、任務要求，圍繞本單位本部門開展醫改的具體任務和工作措施，通過各種宣傳手段、宣傳形式、宣傳活動，進一步提高醫務人員對醫改的知曉率，準確把握醫改方向、任務和要求，科學解讀醫改相關政策，合理引導醫務工作者對醫改的預期，增強醫務人員參與醫改的積極性、自覺性，進一步鼓舞醫務人員對醫改工作的信心，使醫務人員在面向社會的醫療服務工作中言傳身教，解疑釋惑，從而進一步提高人民群眾對醫改的知曉率。②

2.公立醫院改革不僅要解決人民群眾反映突出的“看病難、看病貴”問題，也要建立有利于醫療機構高效運行、醫務人員發揮才干的體制機制，推進醫藥衛生事業的健康持續發展。在改革過程中，才能維護好廣大醫務人員的利益，發揮好他們的作用。

醫院對內宣傳工作可以圍繞與醫改密切相關的有關基本醫療保障制度建設、國家基本藥物制度、推進醫改試點等進展情況，結合衛生系統開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動情況等進行宣傳。同時注重對醫務人員關心的有關績效改革、培養培訓、對口支援等一系列分工協作機制和補償機制開展宣傳。逐級對參與醫改的醫務人員進行醫改政策學習培訓，以問卷調查、知識競賽等多種形式來提升醫務人員的認知度，并將政策的宣講情況、干部職工的了解程度列入年度考核。切實增強醫務人員的政治意識、大局意識、責任意識，充分發揮他們支持醫改、推動醫改的積極性、創造性。

二、在醫改大背景下對外宣傳工作要正確引導輿論，及時反饋信息，突出亮點特色，凝聚社會共識，營造良好的醫改輿論氛圍和社會環境

1.在開展醫改工作時要與宣傳工作同部署、同安排。始終堅持以中央的文件精神為準則，以各級主管部門的安排部署為基本要求，緊密結合醫改工作目標、任務，制定具體契合醫院實際的宣傳方案。與上級和本地新聞宣傳部門緊密配合，加強對醫改工作的輿論引導、輿情監測，切實做到重要改革任務重點報道、典型經驗及時；深入總結醫院在改革過程中的好做法和好經驗，及時收集、整理、上報各類醫改信息，定期編印醫改簡報，及時反映工作動態；積極向各宣傳媒體反饋各種醫改信息，報道醫改工作進展、突出成效、典型經驗和外地醫改的先進做法等；在醫院網站開辟宣傳專欄，堅持醫改工作新聞信息實時更新，將工作簡報、醫改動態、衛生宣教等以展板、標語、顯示屏等宣傳媒介形式定期面向院內院外展示。

2.突出宣傳醫改工作中取得的顯著成效、亮點、特色，深入挖掘改革試點中的新經驗、新成效、先進典型。打造醫改宣傳平臺，保證宣傳質量，擴大宣傳效果，全方位、多角度展示醫院改革發展的新面貌。

在宣傳工作中要善于找準結合點，抓住閃光點，把人民群眾的關注點與醫改的重要舉措有機結合起來，把人民群眾的期盼與醫改取得的成效有機結合起來。例如,針對優化患者就醫服務流程、堅持以人為本、以患者為中心、減少患者就醫看病麻煩、提升醫療服務水平等便民惠民舉措，通過成果展示、典型宣傳、專題宣傳等方式面向公眾，擴大宣傳的覆蓋面，切實增強醫改宣傳工作的實際效果。③

結合醫院深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”等活動，與省衛生廳新聞宣傳主管部門、地方電視臺、廣播電臺、日報、晚報等省市新聞單位聯絡開展先進典型系列宣傳活動，宣傳醫改工作的好經驗、好做法和醫院日常工作戰線上涌現出的先進典型人物和先進事跡，整體提升先進典型人物的認知度和認可度，提高社會各界對醫改的支持率，樹立醫院良好形象，努力營造全社會關心和支持醫改工作的良好氛圍，增進人民群眾對醫院工作的理解和支持。

三、在醫改大背景下創新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，貼近廣大群眾，擴大覆蓋范圍，形成宣傳工作合力

1.2011年和2012年是深化醫藥衛生體制改革的攻堅之年，醫院要進一步加強與新聞媒體的溝通、協調，充分利用電視、報紙、廣播、網絡等媒體，全面深入開展醫改宣傳工作，堅持正面宣傳、典型宣傳為主，多角度、全方位、有聲有色地進行宣傳報道。④積極探索醫改宣傳工作的有效途徑，進一步改進醫改宣傳工作的方式方法，精心設計新聞宣傳主題，主動搞好新聞宣傳策劃。充分調動社會各方面力量參與醫改宣傳工作，形成宣傳工作合力。

突出宣傳醫院醫改工作的特色亮點。結合自身實際，除采取制作宣傳櫥窗展板、電子顯示屏滾動播放、懸掛宣傳橫幅、舉辦培訓班等傳統宣傳方式廣泛宣傳醫改成效外，積極利用電視、廣播、報刊、網絡等多種媒體的宣傳平臺，深入宣傳報道醫改工作。通過切實加強與各相關部門的協調配合，著重針對醫院醫改工作中發生的重大事件、召開的重要會議、取得的重大進展等進行動態報道，并廣泛宣傳醫改推進過程中獲得的重點突破與成功經驗。⑤

2.根據醫院醫改任務時間節點和工作需要，準確把握宣傳重點，向廣大人民群眾介紹醫藥衛生體制改革的重大意義、改革思路、重要舉措等，引導群眾了解關注醫改，形成正確預期，從而支持醫改。貼近群眾，注重宣傳實效。在宣傳工作中，要立足于鼓舞士氣、增強信心、正向推動，重點在解疑釋惑、關注民生方面下功夫。把為民惠民便民、優化服務等舉措作為人民群眾關心的宣傳重點，通過宣傳廣大群眾在醫改中得到實實在在的實惠以及社會各界對醫改成效的肯定等，營造良好的社會輿論氛圍。

參考文獻：

①黃金娟，張流祥.現代醫院宣傳工作的定位與思考[J].現代醫院，2005，5(6): 109-111

②曾勇.公立醫院改制若干問題探討[J].中華醫院管理雜志,2010，26（4）:247-249

③易利華，胡敏，趙陽，等.深化公立醫院改革的初步探索[J].中華醫院管理雜志,2010，26(8):574-577

④李莉，唐武.醫院文化與醫院品牌關系淺談[J].中華醫院論壇，2010，6(3):4-5

⑤張鵬飛，陳燕.醫院宣傳與媒體關系處理技巧[J].中華醫院論壇，2010，6(3):10-11

篇5

【摘要】醫院的宣傳工作在醫院的日常工作中占有非常重要的位置，特別是在醫院的快速發展和醫療衛生改革進一步深化的大背景下，醫院的宣傳工作顯得尤為重要。構建科學合理的醫院宣傳工作體系，可以使得醫院的宣傳工作更加具有規范性和實效性。

【關鍵詞】醫院；宣傳工作；構建；體系

隨著醫療衛生改革的進一步深化，醫藥衛生體系的宣傳工作也顯得愈加重要。作為醫藥衛生宣傳工作的主體部分的醫院宣傳工作就顯得非常關鍵，它既要宣傳和貫徹黨和國家的醫藥衛生工作的方針政策，同時還要起到聯系醫院和患者關系的橋梁作用。在醫院的宣傳工作中正確科學的輿論導向，不僅有利于醫院良好形象的建立，同時還能夠在一定程度上促進社會各界對醫院的了解和支持。與此同時，醫院的宣傳工作還可以幫助醫院在激烈的市場競爭中獲得發展的機會，即通過宣傳工作使得醫院獲得良好的公共形象，積累了醫院的無形資產的同時也增加了醫院的經濟效益。依據我們對于宣傳定義的理解，醫院的宣傳工作體系一般是由宣傳主體和客體、宣傳內容以及宣傳媒介所構成。

1、醫院宣傳工作的宣傳主體

醫院的宣傳主體可以從狹義和廣義上來區分，從狹義上來理解醫院的宣傳主體就是指的是醫院的宣傳工作者或醫院的宣傳工作隊伍。而從廣義上來理解醫院的宣傳主體指的是醫院的全體職工。通常情況下我們都是指的是狹義上的醫院的宣傳主體。在構建科學合理的醫院宣傳工作體系的過程中，其基礎工作就是建立一支穩定的通訊員隊伍。同時在對醫院宣傳通訊員的選拔過程中也要提出相應的要求：一是要對醫院臨床一線情況非常熟悉；二是要有一定的宣傳意識對醫院的宣傳工作比較熱愛；三是要有一定的語言文字表達能力。此外,醫院還應該要求每一名職工都加強宣傳責任意識,職工的日常行為都代表著醫院的形象.

2、醫院宣傳工作的宣傳客體

醫院宣傳工作的宣傳客體即醫院宣傳的受眾，這主要指的是社會大眾。為了更好的提高醫院宣傳工作的針對性和宣傳成效，在醫院宣傳工作的體系構建過程中，對醫院宣傳的客體進行細致的區分就顯得非常重要。 比如對宣傳客體在職業和階層上的區分，對宣傳客體在地域上的區分，對于宣傳客體在醫療上的需求也可以做現實需求和潛在需求的區分。同時對宣傳客體進行的詳細區分，可以有利于醫院在進行宣傳時對宣傳內容和宣傳媒介進行合理科學的選擇，進而達到良好的宣傳功效。

3、醫院宣傳工作的宣傳內容

醫院需要宣傳的內容是非常多樣的，主要包括以下一些種類：醫院典型人物類、醫院的技術類、醫學專業類、身體健康知識以及各類新聞等。醫院宣傳工作的開展也是為了更好的滿足全社會的健康需求。隨著時代的發展人民生活水平的不斷提升，廣大患者對健康的渴望也日益強烈，這也在很大程度上要求醫院能夠為患者及時的提供科學的新技術、醫學專家以及醫學科研成果等方面的信息，為廣大的人民群眾樹立正確的就醫觀念，選擇科學健康的生活方式提供幫助。

4、醫院宣傳工作的宣傳媒介

4.1.醫院宣傳工作中的內部媒介

醫院宣傳工作中的內部媒介主要包含有：醫院的宣傳欄、電子屏幕、醫院的網站以及醫院院刊等。醫院的宣傳欄和電子屏幕主要在于介紹了醫院的專科、專家名醫以及各種就診信息等，主要功能和目的就是給來醫院就診的患者做一些指導。隨著計算機信息技術的發展和網絡的普及，大多數醫院都開始加強對醫院網站的建設。醫院網站的特點主要表現在信息量非常大、更新非常迅速、傳播范圍廣而且傳播速度快以及信息便捷等。醫院網站的這些特點和優勢，使得在未來的醫院宣傳工作中醫院網站將是非常重要的宣傳媒介。與此同時醫院在宣傳工作中對內部媒介的利用上還要注重院刊的宣傳作用。

4.2.醫院宣傳工作中的外部媒介

醫院在宣傳工作中主要利用的外部媒介主要是：廣播、電視、各類報刊雜志以及外部網站等。而廣播、電視、各類報刊雜志以及外部網站都是當今社會上傳播速度最快、影響最廣泛以及受眾最多的大眾媒體，通過與這些媒體的合作醫院的宣傳工作的效果就會發揮得更好。就目前一般情況來講，醫院的宣傳工作最多最常用的方式還是和紙質媒體合作。因此醫院應與當地的新聞單位建立好長期穩定的關系，以利于醫院宣傳工作的開展。

為了和當地的新聞媒體建立好長期穩定的合作關系，醫院就必須經常性的給新聞媒體提供一些有新聞價值的信息，并在新聞媒體進行采訪報道時提供相應的支持。一般而言提供給新聞媒體的各類新聞信息，也是醫院需要大力宣傳的，而通過媒體的報道有利于提高宣傳的效果。這些信息主要包括以下一些方面：醫院的一些重要大動、國家醫療政策動向、醫療新技術、典型病例醫治等。

同時在利用新聞媒體進行醫院宣傳活動時，醫院應根據不同的媒體特點進行選擇。不同的新聞媒體其傳播覆蓋區域、傳播覆蓋范圍、受眾數量以及對受眾的影響程度等各有不同。因此，醫院在宣傳過程中在選擇新聞媒體時必須對其進行科學的評估，按照市場的需求和對受眾進行詳細區分的原則，并根據醫院自身的專業特點來制定媒體宣傳計劃，只有這樣才能更好的樹立醫院的品牌形象提升醫院的效益。

參考文獻：

1. 莫雪安.楊連招.劉艷芬加強醫院宣傳工作搭建交流溝通平臺.中國醫院管理.2007.27

2. 顧智偉.醫院宣傳工作必須處理好五個關系.現代醫院管理.2010.08

篇6

大家好！

宣傳科的組織及大家的全力支持下,年宣傳工作會議及通訊員學習班。今天順利召開了借此機會，向支持、協助醫院宣傳工作的各位來賓、醫院各級領導和全體與會人員表示衷心的感謝！對獲獎的優秀通訊員表示熱烈的祝賀！

百舸競流。近年來，千帆起。醫療市場的競爭日趨激烈。同時，因種種原因，看病難、看病貴”社會矛盾也聚焦于醫院。如何塑造醫院形象，提高醫院競爭力，促進醫院與社會和諧發展，已成為醫院建設的重要課題。決定醫院競爭力有三要素：技術、服務和文化。技術是核心競爭力，服務是差異性競爭力，文化則是可繼續競爭力。醫院文化建設中，宣傳工作無疑有著重要的作用。既是宣傳黨和國家的衛生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛生觀的重要途徑，也是醫院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫院的良好形象，增進社會各界對醫院的解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫院的聲譽。利用宣傳媒體的傳達作用，發揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，讓人們及時獲得醫療信息將有利于醫院的繁榮，促進醫院與社會的和諧發展。

就醫院宣傳工作談談自己的幾點看法。下面。

一、宣傳工作在醫院建設中的作用

宣傳工作在醫院建設中大致有以下三個方面作用：

宣傳是貫徹大衛生觀的重要途徑。現代醫學模式的轉變促進了人們醫學觀的轉變，首先。由過去狹隘的衛生觀轉變為社會的大衛生觀，衛生系統由封閉變為開放。因此，衛生工作要與社會經濟協調發展，就必需依靠社會的共同參與，這就要求醫院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛生事業發展目標的實現。

宣傳是衛生職業道德建設的陣地。醫院的管理中，其次。狠抓醫德醫風是提高醫療質量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫德的宣傳力度是鞏固和促進醫院改革的關鍵。充分利用宣傳媒介，將醫德建設所取得的效果傳達給受眾，將醫院不時涌現進去的好人好事、行業新風及優質服務大力宣傳報道，不只可以在院內樹立正氣，還有利于促進衛生行業職業道德建設，提高社會大眾對醫院的信任度。

宣傳有助于傳達醫療信息，樹立醫院形象和信譽。醫院中醫療信息與患者息息相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不只是醫院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。醫療衛生市場競爭日益激烈的今天，醫院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優勢。為了緊跟不時飛速前進的高科技醫療技術的發展步伐，近年來，院先后引進了國外生產的高新設備,第三。并投入臨床、醫技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們解醫院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，院通過院報或借助大眾媒介進行了宣傳報道.不只讓人們及時了解到醫院科技發展情況，獲得了醫療信息，并迅即來到醫院接受診治，還使社會各階層人士對醫院有了進一步了解和信任，擴大了醫院的影響，為醫院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、對醫院宣傳工作的建議

醫院對宣傳工作寄予了厚望。現在根據醫院的實際情況對宣傳工作以下幾個建議：宣傳工作對醫院的發展具有重要作用。

1．增強醫院宣傳工作的時代性。

適應時代的需求、形勢的發展，創新是搞好醫院宣傳工作的關鍵。不時探索新方法，解決新問題，豐富宣傳內容，做好新形勢下醫院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進醫院生存和發展作為根本任務，發揮宣傳工作優勢，拓寬思路，為打造醫院競爭力服務。宣傳部門除了做好宣傳黨各個時期的路線、方針、政策，提高職工隊伍的思想政治素質，促進單位精神文明建設外，還要圍繞促進醫院發展的主題，面向社會、面向市民，大力宣傳醫院的特色專科、品牌服務、新技術新項目等，為醫院的建設服務，為醫院的發展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網絡提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質

要做好新形勢下的醫院宣傳工作，今天這個信息時代、網絡時代。就必需掌握更多的知識和信息，具備更高的才干和素質，必需不時加強自身學習，包括新聞寫作、照相攝影技術、網絡技術等方面的學習和培訓。只有不時提高宣傳工作者自身的綜合素質，才干適應現代醫院發展對宣傳工作的新要求。

3．形成個個重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

進一步推進醫院宣傳工作的規范化、規范化、科學化，建立一支專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍。保證醫院宣傳工作的作用得以充分發揮的基礎。同時，要注重引導每個職工，每個科室主動發揮宣傳作用，把醫院的對外宣傳看作是每一個人的責任，除了建立“通訊員隊伍”組建“信息網絡”外，要使廣大職工形成“與醫院共命運，醫院與我共發展”信念，開創個個重視宣傳、人人參與醫院宣傳的良好局面。

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關鍵詞：新媒體環境 醫院宣傳管理

Discussion on hospital propaganda Management Based on new media environment

Zhang Lili（Shuyang Hospital of Traditional Chinese Medicine， Shuyang， Jiangsu 223600）

Abstract： with the rapid development of information network technology， people’s demand for information has gradually increased， the new media has gone into people’s life， work and learning， and other aspects of the new media era will be generated. Under the new media environment， cultural propaganda work to achieve a good development， all industries are beginning to focus on cultural propaganda work， hoping to enhance their image， for social services. As an important place to provide services for the majority of patients， the hospital must also be a good publicity and management work in the new media environment. This paper analyzes and studies the work of hospital propaganda and management based on the new media environment.

Key words： new media environment； hospital management

醫療衛生體制改革不斷深入，在宣傳媒體中，與醫療相關的話題越來越多，不僅包括醫務人員先進的事跡，也有相關人員違紀違規、服務惡劣的記錄，這些事件直接影響著醫院的整體形象，對醫院的正常運轉產生不利的影響[1]。新媒體環境下醫院要認識到宣傳工作的重要意義，利用好報紙、電視、網絡、微博等信息傳播平臺，做好醫院的宣傳管理工作，促進醫院實現良好的發展與建設[2]。

一、醫院進行宣傳管理工作的重要意義

醫院中，宣傳管理工作是促進醫院文化發展的重要手段，是醫院精神文明建設的重要組成部分。醫院的宣傳管理工作有助于醫院競爭力的提升，使自身的優勢得以保持，這是促進醫院發展，處理醫患關系的重要手段，科學合理的宣傳管理工作能夠促進醫院宣傳效果的實現[3]。

醫院的宣傳工作有助于促進醫院的文化建設，醫院文化建設是醫院軟實力的重要體現，能夠將醫院的理念、精神以及形象等全面體現，使醫院在激烈的社會競爭中實現良好的發展，有助于保證醫療安全，通過醫院的宣傳工作，能夠為患者以及社會展示醫院的文化內容、行風建設等[4]，使醫院的品牌形象得以樹立，也為醫院的工作人員提供良好的精神食糧，使醫院全體工作人員的道德素養以及文化素質得到全面的提升，使醫院的精神文明建設順利進行。

醫院的宣傳工作還能夠使醫院的科研工作朝著科學的方向發展，醫院利用院報、辦公系統等對最新的醫療動態進行宣傳，將醫院中的新的科研成果以及獎勵情況進行宣傳，使醫院中形成良好的學術氛圍，使醫院的科研工作更好的開展[5]。

二、醫院宣傳管理的現狀

當前醫療衛生體制改革不斷推進，醫院的宣傳管理工作也面臨著新的發展環境，醫院的宣傳管理工作形式化比較嚴重，宣傳管理工作的落實不到位，宣傳管理的效果也不理想。而且醫院的宣傳工作具有一定的特殊性，宣傳管理效果將對醫院的持續發展產生重要的影響。因此，需要在每個臨床、醫技科室都安排1-2名專門的通訊員，每月定時將科室新技術、新項目、典型案例、管理亮點等上報醫院，應提高通訊員的素質能力，完善通訊員管理制度，充分發揮通訊員的積極作用，使新媒體的優勢得到充分的發揮[6]。

三、新媒體環境的醫院宣傳管理對策

（一）正確認識醫院的宣傳工作

在醫院的宣傳工作中，應正確認識醫院宣傳工作的重要性，明確醫院宣傳工作的目標，加強醫院宣傳的管理工作，打造醫院品牌，使醫院形成良好的形象。同時利用宣傳手段使醫院的全體工作人員都形成正確的、科學的價值觀，能夠積極主動為患者提供服務，強化醫院工作人員的歸屬感以及責任意識，通過宣傳工作能夠使患者及時全面的了解所需的信息，使醫院的資源得到充分的利用[7]。

要認識到社會媒體新聞的重要來源之一就是醫院，媒體將醫院的相關信息以及事件傳播給社會大眾。當前網絡信息技術快速發展，新媒體逐漸出現，并發揮著十分重要的作用，醫院要把握好新媒體的發展方向，避免醫院中醫患矛盾以及相關糾紛事件的擴散[8]，使醫患之間的溝通更加暢通，保護醫院以及工作人員的權益，使醫院的形象得以改善，促進醫院影響力的提升，實現良好的經濟以及社會效益。醫院要對新媒體的發展方向進行科學的把握，就需要對新媒體進行科學的策劃，根據醫院需要宣傳的內容選擇合適的宣傳方法。醫院宣傳可以通過院報、院網、微信公眾號推送、電視臺、公交車身廣告等將醫院的就診時間、就診醫生等進行宣傳，對于只需要內部員工了解的內容，可以通過醫院的內網、飛信、QQ群、微信群等各種工具進行交流，使新媒體資源能夠得到高效的利用。

醫院在進行宣傳工作時，需要根據就診人群的差異選擇不同的媒體進行信息的宣傳，使患者以及相關人員能夠及時全面的了解醫院的相關信息。

（二）建立完善的醫院宣傳管理制度

當前醫療衛生體制改革以及市場經濟體制改革逐漸推進，醫院的制度建設也應得到重視，在醫院的管理制度中，宣傳管理是十分重要的組成部分，主要有投稿制度、醫院官網管理制度、外媒采訪制度等[9]，新媒體環境下醫院的宣傳管理工作也面臨著新的發展要求，在已有的醫院宣傳管理制度中，還應對醫院的微博、微信等宣傳手段進行管理，使醫院在新媒體環境下實現良好的發展，對新媒體進行高效的利用，使宣傳工作能夠更好地為醫院提供服務，促進醫院服務質量以及整體形象的全面提升。

（三）提高宣傳管理人員的素質能力

醫院的宣傳管理工作離不開高素質的人才，醫院的宣傳工作一般是由更可視的通訊員構成，在傳統的媒體時代，通訊員主要是負責文字寫作，新媒體環境下，通訊員不僅要有較強的文字功底，還需要具備一定的計算機能力，能夠將科室中的重要新聞內容到官方微博、微信上，充分利用新媒體，更好的獲取有助于工作的信息。醫院應在每個科室內安排1-2名專門的通訊員，提高通訊員的素質能力，完善通訊員管理制度，充分發揮通訊員的積極作用，使新媒體的優勢得到充分的發揮。在信息時，需要經過醫院相關部門的審核后進行，保證信息能夠及時、準確的，避免信息延遲，新媒體宣傳工作管理缺失，影響醫院宣傳管理工作的順利進行。

新媒體環境下，醫院傳統的媒體宣傳形式被改變，醫院的管理者以及宣傳工作人員要認識到新媒體環境下醫院宣傳工作面臨的挑戰，能夠認真的研究和分析新媒體的優勢和特點，能夠根據醫院發展的實際情況，充分發揮新媒體的積極作用，促進醫院宣傳管理工作的順利，提高醫院的品牌形象，擴大醫院的影響力，實現醫院的良好穩定發展。

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創新宣傳方式助推醫院建設

“精益醫院”發展的核心在于不斷提高核心競爭力，充分發揮人的主觀能動性。但內強素質，外樹形象也不能片面的強調前者，而忽略后者。因此，在網絡技術飛速發展的今天，醫院的宣傳工作只有以開放的思維、寬廣的眼界去觀察和認識世界，在深入學習黨的路線方針政策和宣傳文化專業知識的基礎上，重點加強中國特色社會主義理論體系的學習，加強市場經濟知識、現代經營管理知識、信息化知識、互聯網知識的學習，不斷提高政治水平、理論水平，提高了解媒體、運用媒體的能力，才能牢牢把握工作的主動權。同時，要在實際工作中把學與思，知與行結合起來，善于思考，善于調研，善于分析問題和解決問題。圍繞大局的同時能夠抓住要點，是醫院宣傳工作者能力和水平的體現。宣傳工作千頭萬緒，涉及范圍廣，任務繁重。既要立足當前，又要著眼長遠；既要求快速反應，搶占先機，又要求有敏銳的新聞意識和嗅覺，注重抓源頭、抓關鍵、抓根本，把握重點，始終服務于醫院的發展大局。以北京佑安醫院為例，在當前和今后一段時期，創建“精益醫院”推動醫院科學發展、跨越發展是重點中的中心。要把宣傳工作融入到醫院的建設和發展的總體布局中，要認真組織好相應的宣傳報道，切實做好衛生文化宣傳，促進群眾健康教育活動，為我院實現科學發展、跨越發展奠定良好的思想基礎和文化條件。作為國家三級甲等醫院，僅僅依靠自身的宣傳還是遠遠不夠的，且醫院與媒體關系的處理一直是醫院和社會之間比較敏感的話題，因此，在區域范圍內，我院與國家、省市新聞機構、政府信息中心等主流媒體建立密切的合作關系是當前宣傳工作的重點。對于醫院的新技術開展、新設備引進、新典型樹立等重要新聞時事，可以考慮實施新聞匯報制度，面向社會進行新聞宣傳，對醫院的改革創新、整體形象、診療技術、服務水平進行有針對性地多角度宣傳，把最新的醫療信息廣而告之，服務于社會。可以嘗試與地方媒體開展“報中報”、“健康專版”等合作方式，引導群眾進行科學、理智的健康消費。同時，從媒體單位中優選職業道德高尚、業務能力強、工作熱忱的記者或編輯人員，聘為新聞單位醫療監督員，進行深度密切合作，及時獲知正、反面醫療信息，重點解決群眾關注的熱點問題。對于醫院宣傳工作來說，抓落實是出成果、見成效的關鍵環節，要堅持把求真務實作為工作導向，把爭先創優作為工作追求，把抓落實、重實效貫穿到宣傳工作的全過程中。醫院的宣傳工作要有與時俱進的精神，研究新形勢下宣傳工作的新途徑、新方法，而不僅僅是局限于新聞專題、消息報道等。可以嘗試多種途徑進行，如聯合佑安醫療聯盟多省市進行城鄉居民的健康知識傳播，季節性流行病的預防治療，突發衛生公共事件的應對知識傳播等。此外，也可以借鑒其他行業中成熟而有效的宣傳方式方法，如媒體體驗營、專項工作集中宣傳等形式。要根據人民群眾的精神需求日益多樣化的特點，積極探索適應當前形勢要求的工作載體和有效方法，要堅持傳統與現代相結合，善于借鑒和利用有效的宣傳形式以增效。要善于利用新型文化媒體，在鞏固院報出版、媒體推介的同時，認真分析研究網絡傳播和手機短信等新興媒體的特點和規律，充分利用新媒體，鼓勵醫務人員創建微博和博客，通過傳播健康知識樹立醫院形象，要把新媒體運用好，增強醫院宣傳工作的時代感和生動性。

充分發揮“自媒體”作用，搭建三級網絡，服務中心工作

宣傳工作是促進醫院文化建設、政治思想建設、職業道德建設的重要載體，也是醫療市場競爭的一種策略。在創建“精益醫院”的過程中，加強醫院宣傳工作可以積累醫院無形資產，創造社會效益，更能塑造醫院良好形象。做好此項工作更重要的一點是加強黨的領導，加強宣傳工作者隊伍建設，要努力構建三級宣傳網絡，即專職宣傳干部、兼職宣傳員和廣大職工。伴隨微博、博客、社區論壇等新媒體的普及，我們迎來了“自媒體”時代。自媒體時代是指以個人傳播為主的媒介時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態發生了前所未有的轉變。為此，我院要引導好廣大職工，充分發揮“自媒體”的作用，要鼓勵和支持廣大職工利用開微博、寫微信、上論壇等媒體形式，自覺宣傳黨的衛生工作方針政策，宣傳健康知識，樹立醫院形象。同時，要努力提高新時期專職宣傳工作者的職業素質，在具備黨性原則的基礎上具備六種職業素質[6]：①熟練的寫作能力；②專業的攝影能力；③高雅的美學觀念；④良好的溝通能力；⑤必要的網絡操作能力；⑥切實的創新能力。醫院宣傳是一門新興的學科，既無傳統的經驗，也無系統的理論教材。而這對于醫院宣傳工作者來說則面臨著前所未有的挑戰，但也擁有著極大的機遇。這也要求醫院宣傳工作者要立足工作實際，創新工作思路，站在新的高度，以統領醫院全局發展的眼光，改革宣傳觀念，學習新事物、新方法，確切做好醫院宣傳工作，做大醫院品牌[7]。回顧幾年來，北京佑安醫院在創建“精益醫院”的征途中實現的跨越式發展，從戰略定位、發展目標的確立；新理念、新技術的不斷開展；服務新舉措的不斷實施；到職工對管理理念和領導班子管理能力、干事創業熱情的由衷支持；全院干部職工人人思上、勇于進取、不斷超越、甘于奉獻精神的形成；再到醫院科研教學的飛速發展、業務量的連續攀升，贏得社會各界良好口碑，患者滿意度高達99%等諸多成績的取得。可以說，獨特而創新的宣傳工作為醫院提供了強有力的思想保障、精神動力和與輿論支持。因此，作為醫院宣傳工作者能感到明確宣傳責任，創新宣傳思路，改進宣傳方式，把握宣傳重點，形成宣傳優勢，這在助推精益醫院發展中起到了積極的推動作用[8]。

本文作者：劉慧李玉梅工作單位：首都醫科大學附屬北京佑安醫院

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關鍵詞：中醫醫院 中醫藥 宣傳文化建設 實踐途徑

中D分類號：R 197.3 文獻標識碼：A

理念為先，管理為實。價值取向的外化和行為的文化內核以及中醫傳統的藝術和醫德，這些是中醫醫院宣傳文化建設的內核所在，也是文化建設的主要路徑。

一、為何要加強中醫醫院宣傳文化建設

（一）弘揚中國傳統的中醫藥文化

以中醫藥治療為主的中醫醫院，能夠治病救人，也能夠在這個過程中促進人們對中醫藥的認識。近年來，社會上“中醫養生”、“中醫美容”等話題成為熱點，也帶動了許多私人店鋪的發展，“專家”們大談中醫之道，可以說，中醫逐漸得到了社會的關注，但是，值得注意的是，這種現象于中醫而言未必有利，非法行醫、違法行醫以及借中醫之名詐騙之人比比皆是，這給中醫造成了極大的負面影響。中醫醫院作為合法的中醫醫療機構，加強中醫醫院的宣傳文化建設，能夠帶給人們關于中醫的正確知識，使人們了解到中醫的博大精深和治療藥理，認識中醫文化，感悟中華文明的精粹，從而使社會建立起對中醫的正確認識、對中醫藥的正確認識。

（二）形成醫院的核心競爭力

目前，社會上中醫醫院并不少見，但卻極少能夠有較強競爭力的中醫醫院出現，雖然中醫醫院發展迅速，規模也在擴大，但影響力不足。更為重要的是，目前的中醫醫院大多是中西醫結合，雖然將中醫納入了醫院之名，但是實際行的卻是西醫之道，中醫醫院名存實亡的現象正在加劇，文化傳承面臨缺失危機。隨著我國社會主義市場經濟改革的不斷深入和醫療技術的不斷發展，醫院之間的競爭逐漸從硬實力競爭轉至軟實力的搏斗，服務理念、文化戰略成為醫院立足的重要因素。中醫醫院的困境在于如何發揮傳統中醫藥的特色和治療理念，形成獨特的中醫醫院特色，進行中醫醫院宣傳文化建設，能夠實現中醫藥的社會凝聚作用。

（三）中醫醫院是中醫文化宣傳的重要平臺

中醫醫院作為合法的醫療機構，具有以中醫藥行醫的合法資質，也是中醫藥宣傳的主要陣地，患者接受傳統中醫診療，恢復健康并進行身體保養，同時，了解中醫藥文化和藥理。中醫醫院作為一個重要的平臺，其醫院資質和中醫診療能夠取得人們的信任，對中醫文化方面的解答具有較強的權威性，民眾愿意從中醫醫院獲取相關知識，因此中醫醫院是重要的中醫文化宣傳基地。加強中醫醫院的宣傳文化建設，能夠系統地、潛移默化的宣傳中醫文化，例如，從醫院的裝飾風格、設施特色、診療手段等各方面出發體現中醫文化，同時將中醫思想融入醫院的價值理念和制度之中，將中醫醫院打造成為中醫診療的專業場所。

二、中醫醫院宣傳文化建設的現狀

（一）中醫醫院宣傳文化建設的內容

中醫醫院的宣傳文化建設要從三個方面進行。一是物質文化建設，即外化條件，從醫院建筑、裝飾風格、就醫環境、設施特色等要素入手，將中醫醫院與其他醫院區別開來，形成中醫醫院以中醫文化為核心的特色和服務，增強中醫醫院的競爭力。二是行為文化建設，即對從業人員的行為進行規范，通過與患者的親近和關懷，使其認識到中醫的不同，形成和諧的醫患關系，從而使得患者認同中醫的行醫理念和文化價值，在中醫醫院就醫時感受到傳統中醫文化的卓越，增強中醫醫院的社會影響力。三是精神文化建設，中醫精神是中醫醫院得以建立和運行的核心，也是其文化建設的靈魂，通過對醫院內部人員的價值觀建設，使其通過潛移默化的行為將這種精神傳遞給患者和民眾，通過傳統中醫理念與醫院精神的結合，形成中醫醫院特有的精神文化。

（二）宣傳文化建設的關鍵所在

外在形象上，以庭院、內飾、標識等宏觀和微觀上的中醫標志性符號向社會展示中醫醫院的個性和特色，從而與普通醫院相區別。行為建設貫穿“大醫精誠”，做到“普同一等，皆如至親”，傳統中醫講求醫者仁心，中醫醫院職工首先要學習的便是仁醫之道，給患者最直接的中醫文化宣傳，使其感受到中醫的服務理念，從而愿意接受中醫診療，從醫德醫風約束職工，提升其素養，一言一行皆有規范，將患者擺在第一位，建立和諧的醫患關系，與普通醫院形成立竿見影的差別，提升中醫醫院的社會形象。“仁、精、誠、和”的價值取向是中醫醫院文化建設的核心，生命為大，和諧至誠的行醫和服務理念，最重要的是勤謹的治學理念和行醫態度。

（三）建設過程中出現的問題

宣傳文化建設流于表面，即偏重形式和物質，而忽略了核心內容，即精神理念和價值觀建設以及其重要的外化行為規范，建設過于片面，達不到弘揚中醫文化的目的，中醫醫院也未能形成獨特的價值體系。價值觀不能深入員工的行為之中，則不能為民眾所感知，中醫醫院的價值取向依舊無法得到民眾的認同，且一些員工并未在思想深處形成中醫該有的仁醫之風，其過于表面的價值構建在遇到挑戰時立即分崩離析，從而使得中醫醫院與普通醫院并無實質上的區別。中醫醫院未能將網絡納入宣傳文化建設路徑之中，中醫醫院的宣傳活動雖然較多，例如義診、院報、電視等，但忽略了現在的中青年群體中網絡的普遍性，忽略了一個廣闊的宣傳平臺。

三、如何加強中醫醫院的宣傳文化建設

（一）以優秀精神創建文化品牌

中醫醫院要進一步進行宣傳文化建設，必須要有獨屬于中醫的文化價值理念并形成系統的體系。這種價值體系的實現依賴于管理實踐，這是一個不斷升華的過程，從體系化的管理到系統化的理念。具備中醫特色的管理體系是中醫醫院宣傳文化建設的基礎，是文化的著重體現。具體而言，建立符合傳統的中醫操守和品行要求，以具體的行為規范來實現中醫醫院的體系管理。建立嚴格的獎懲制度，以明確的價值取舍來體現價值取向，明確醫院的發展目標和方向，區分普通的現代醫院與中醫醫院的方向、理念，建立獨特的中醫醫院特色，使中醫醫院的價值體系由員工傳遞給患者、再由患者傳遞到整個社會。

（二）以精、誠理念緩和醫患關系

現代醫院逐漸向服務業靠攏，服務理念是否先進、是否得到有效執行成為衡量醫院綜合競爭力的重要考量因素。醫患關系幾乎成為現代醫院最為頭疼的問題之一，值得注意的是，醫院經營不僅需要醫學，還需要社會學、經營學，精、誠理念即是醫術精、服務誠，中醫醫院要加緊對傳統中醫藥學的鉆研，從傳統中尋找出路，致力于將中醫藥作為中醫醫院經營的王牌，進一步促進中醫藥的發展，研究其理論，促進其進一步發展壯大。同時，對患者做到以誠相待，提供人性關懷，以傳統中醫的仁心醫德緩和醫患關系，形成中醫獨特的醫療環境。中醫傳統的望聞問切、視觸扣聽等診療方法蘊含著中醫的核心技術，醫務人員要學會發揮中醫診療的優勢。

（三）發揮網絡宣傳平臺的作用

網絡在今天的宣傳作用不言而喻，其信息傳播快、傳播范圍廣、傳播方式廣、傳播成本低的特點使得網絡成為人們傳播信息的首選，尤其是青少年、中年群體，微博、微信幾乎是獲取信息的主要途徑，中醫醫院的宣傳文化建設必須將網絡平臺納入，并賦予其足夠的重視，加緊網宣平臺的建設。對醫院情況、門診信息、網上預約等進行系統的設計，尤其要注重中醫醫院緊扣中醫知識、中醫文化特色，不僅是看病診療，中醫養生護體的小妙招也可以實時更新，中醫醫院要將發揚中醫藥學作為自己的使命，以官方的權威信息來挽回民眾對于中醫的正確認知，使其重拾對傳統文化的信心。將中醫醫院的公益活動、義診等情況及時于網絡，例如傳統中醫的坐堂問診等優良傳統。

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【關鍵詞】宣傳工作；醫院文化

宣傳工作是醫院文化建設的重要組成部分，宣傳工作的強弱直接影響到醫院先進文化的傳播程度。醫院文化建設與宣傳工作是一種宏觀與微觀的關系，能不能發揮醫院文化的整體效應，與醫院宣傳工作有著密切的關系。醫院文化作為具有自身特征的一種文化，包括精神文化、環境文化、服務文化、技術文化、宣傳文化等，宣傳不僅是文化的重要組成部分，更具有推廣文化、凝聚文化、弘揚文化的作用。這些服務文化、技術文化和精神文化能否及時發揮作用，宣傳至關重要。反過來，醫院文化優勢也能促進宣傳工作，優秀的醫院文化能引導廣大職工在價值觀和行業準則范圍內從業，以良好的診療技術和醫備醫風服務患者、宣傳醫院，自覺維護醫院的利益，提高醫院的社會美譽度。

一、充分認識醫院文化建設的重要性

（1）醫院文化是醫院生存發展的內部動力和精神支柱。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭，實質上是品牌之間的競爭；醫院品牌之間的競爭，實質上是醫院文化之間的競爭。醫院文化是醫院品牌建設中不可缺少的重要一環，只有不斷建設與時俱進的先進的醫院文化，才能打造出優秀的醫院品牌。（2）醫院文化是全體醫院員工在長期醫療活動中所形成的共同價值觀念、規章制度和行為規范的總和，在醫院群體及其成員中起著“風向標”的作用，對員工的個體心理、價值觀念、思想意識和行為取向等起導向作用。同時，對醫院的整體價值觀、整體行為等也起到導向的作用。醫院文化導向功能就是通過暗示或等不同方式將醫院價值體系滲入到醫院員工的靈魂、聚焦于醫院員工的觀念，內化為員工的價值行為，從而為實現醫院的共同目標而努力奮斗。（3）醫院文化通過影響職工的認知、信念等心理因素使職工產生對醫院目標的高度認同感和使命感，把實現自身價值與醫院整體聯系在一起，形成一種對醫院的內心力，從而產生巨大凝聚力。醫院文化的凝聚功能就是醫院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發揮醫院的整體功能。

二、充分認識醫院宣傳工作的重要性

醫院宣傳是現代醫院管理體系的一個重要組成部分，既是宣傳黨和國家衛生工作路線、方針、政策的重要途徑，又是溝通醫患關系、塑造醫院良好公眾形象，擴大醫院知名度與美譽度，增強醫院核心競爭力，拓展醫療市場的橋梁和紐帶。醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采，樹立醫院形象的一項重要工作。隨著信息時代的到來，醫療市場競爭加劇，新聞宣傳作為醫院文化建設的窗口，其特殊作用也越來越清晰地凸顯在人們面前。目前，很多醫院特別是公立醫院還缺乏宣傳醫院、推銷醫院的市場營銷意識，或多或少地錯誤認為醫院是“皇帝的女兒不愁嫁”，不愿主動服務，更不愿意采取措施來擴大影響力，而是等患者上門。醫院要生存，要發展，要取得兩個效益雙豐收，就必須吸引足夠多的病源。宣傳工作到位與否，將直接影響到患者對醫院的選擇，影響到病源。宣傳工作是醫院與社會溝通的窗口和紐帶，在宣傳醫院、服務醫院和加強醫院、病人、社會三者間的溝通中起著鳴鑼開道、架橋開路、凝聚人心和激勵引導作用。在信息化主導的今天，醫院宣傳工作更應該發揮它特有的作用，積極參與醫院文化建設。

三、加大宣傳力度，塑造良好醫院形象

醫院工作需要有良好的“外環境系統”，協調好社會各方面的關系十分重要。醫院通過與媒體的交往、磋商和信息交流等手段，與社會各界協調、溝通有關事務，建立醫院的良好形象和社會輿論，贏得了社會各方面的理解、信賴、合作和支持。在宣傳工作中，醫院應著力塑造好六大形象，才能獲得社會上的知名度和美譽度。一是管理形象，是公眾在醫院接受服務或參與醫院相關活動中，對其管理水平總的評價。二是醫德形象，是公眾對醫務人員職業道德狀況的看法和評價。醫德形象的好壞直接影響到患者求醫的心態和情緒，直接影響患者的診療效果，也直接影響醫院在公眾中的社會聲譽。三是服務形象，是公眾對醫院在醫療活動中向患者提供服務的總的看法和評價。四是領導形象，現在公眾越來越習慣于捕捉領導者的形象，從領導者的為人品質、工作作風、改革創新的膽識中推斷醫院的現狀和發展的前景。五是員工形象，是醫務人員、行政后勤人員的文化修養、技術水平、醫德醫風、精神狀態、儀容儀表以及言談舉止等在公眾心目中總的印象。六是環境形象，是患者對醫院服務環境的看法。

四、多點滲透，打造醫院文化之魂