行風熱線范文10篇

一、目標任務

全面落實科學發展觀，以“替百姓解難、為政府分憂、樹部門(行業)形象，服務發展大局”為宗旨，以關注民生、改進作風為主線，著力解決損害群眾利益的突出問題，推進政風行風建設，著力優化發展環境，為推動新一輪大發展提供堅強保證。

主要任務：以“行風熱線”為陣地，宣傳黨和國家路線、方針、政策以及市委、市政府中心工作；以政風行風建設為重點，著力構建面向全社會的誠信體系；以確保強農惠農資金落實為重點，糾正損害農民利益的不正之風，解答群眾關心的就業、看病、上學、行路、住房、保障救濟以及征地拆遷、安全生產、強農惠農政策落實等涉及群眾利益的問題；以清理涉企收費項目和各種攤派為重點，糾正加重企業負擔的不正之風；以有效解決群眾反映強烈的熱點、難點問題為重點，繼續辦好“政風行風熱線”欄目。

二、上線單位安排

“政風行風熱線”主要安排涉及民生、經濟發展環境、農業生產、招商引資和與人民群眾生產生活關系密切的相關單位上線，同時，根據市委、市政府中心工作和糾風專項治理工作及群眾要求進行調整增加有關單位，今年安排46個單位(部門)上線

三、運行方式

2011年，我縣《行風熱線》繼續以促進各級各部門轉變行風政風、提高行政效能為目標，圍繞“加強部門和行業作風建設的措施，受理群眾訴求，接受社會監督”的主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關系，進一步優化了我縣經濟社會發展軟環境，得到了廣大群眾的擁護和支持。現將2011年行風熱線工作總結如下：

一、加強組織領導，健全工作機制

局黨組高度重視行風熱線工作，把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、加強民主政治建設、健全懲治和預防腐敗體系的重要內容擺上重要議事日程，在廉政工作會議和局務會議都對行風熱線工作進行部署。同時，加強協作配合，把握輿論導向、新聞媒體具體運作，做好部門和行業積極配合。建立聯席會議制度，堅持每季度召開行風熱線工作聯席會議，安排上線單位，分析熱線運行情況，研究解決問題。有關單位認真履行職責。縣糾風辦加強組織協調和監督檢查，上線部門和單位把參加行風熱線作為展示自身形象、宣傳行業政策、解決實際問題、轉變工作作風、推動各項工作的良好機遇，高度重視，認真對待，主要領導親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復咨詢，解決問題。工作機制逐步健全，健全工作制度。我們印發了《縣行風熱線安排意見》和《縣行風熱線上線須知》，對群眾訴求的接收、登記、交轉）辦、答復、督辦等事項作了明確規定，使之有章可循，為辦好行風熱線提供了有力的保證。

二、注重方式，搭建溝通交流新平臺

為擴大行風熱線的覆蓋面和參與面。今年，配合縣紀委、監察局進一步規范了熱線運作，上線單位以我縣政府工作部門、行政執法和公共服務單位為主體；傳播方式由單項轉變為互動；以談加強部門和行業作風建設的措施，受理群眾訴求，接受社會監督為主要內容。以傾聽民意、關注民情、排解民憂、為民服務為宗旨，通過政府及政府工作部門和公共服務行業領導上線接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風辦監督檢查，使群眾的訴求及時得到解決?！缎酗L熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺，開辟了一條“行業樹立新風，群眾參與糾風，政府轉變作風”的重要渠道，在規范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到了積極作用。共安排了77個部門或單位領導上線，共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達100％，當事人對辦理結果的滿意率達100％。

三、注重實際效果，著力解決問題

這幾天到參加了全省的“政風行風熱線”交流會，全省22個市、縣負責“政風行風熱線”的糾風辦和電臺的負責人齊聚一堂，相互交流開辦節目的經驗。

回來后，也和我們的領導交流了一下，目前咱《大家議》節目是唯一一個，不是完全由上線單位上線的節目，其他地方完全是每天都有上線單位上線，接聽熱線，解疑釋惑，解決具體問題，一輪一輪的循環上線，一家單位一年有的電臺能上5、6次。

可是，我們還是認為，目前咱采取的這種“上線”+“評論”的形式還是很科學的，大家的話語權能得到一定得保障。

“整風行風熱線”類節目，之所以各單位會重視，主要的原因它參與了各地方紀委對各單位的年終考評，聽眾之所以喜歡聽，最主要的是它真的能夠解決不少具體問題。不過，試想一下，如果說隨著政策的調整，各單位的年終考評采取另外一種方式的話，到那時靠山沒了，這個節目該怎么辦？因此，節目的生命力究竟在哪？不僅僅單一的就去解決問題，關鍵是，要讓大家知道，什么是該做的、怎么做、不做會怎樣、這才是媒體的職責，通過宣傳防微杜漸。解決問題那是因為問題出現了，為什么，我們不去避免問題的發生呢？

這次交流會上省紀委的領導也要求，各地市的紀檢監察部門加大對“政風行風熱線”的支持力度，很高興，“背靠大樹好乘涼”。不過我倒是還希望，他們能夠給各職能部門也開個會，讓他們也能夠正確的認識和對待這個節目。

同志們、聽眾朋友們：

大家早上好！從今天開始，年度行風熱線正式開通了。在此，我代表市委、市政府向多年來關心、支持、參與行風熱線的廣大市民、各上線單位和節目組的同志們表示衷心的感謝和親切的問候！

行風熱線作為市委、市政府與廣大市民交流溝通的重要渠道，自2001年開播以來，各上線單位高度重視、精心組織，全市人民踴躍參與，節目形式不斷創新，群眾滿意率始終保持在較高的水平。截止目前，共播出1920期，接聽電話20000多個，為群眾解決實際問題15000多個，很好地實現了“替百姓說話，為政府分憂”的宗旨，在優化發展環境、促進政風行風建設、密切黨群干群關系方面發揮了重要作用，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

今年，我們將圍繞“調結構、穩增長、惠民生”這一工作主線，深入開展“向市民承諾、為市民辦事、請市民監督”主題活動。這是新形勢下貫徹落實科學發展觀，實踐執政為民的具體行動；是加強和改進機關作風，建設陽光政府、服務政府和法治政府的重要舉措，對于改善和保障民生，促進社會和諧，搭建政府和群眾溝通互動的橋梁，都將起到積極的推動作用。年初，全市各級各部門已經將今年的重點工作目標在市級新聞媒體上予以公布，這就是我們向市民作出的鄭重承諾。希望大家充分利用行風熱線這一載體平臺，積極建言，主動監督，促進政府依法行政。

各上線單位要牢固樹立宗旨意識，通過行風熱線，傾聽群眾呼聲，接受社會監督，認真解決群眾反映的問題。今年我們將繼續堅持各部門主要負責人上線制度，對群眾反映的熱點、難點問題，有關部門主要負責人要親自督辦，要帶著對群眾的感情、帶著解決問題的誠意上線解答群眾問題，嚴格執行受理、落實、轉辦、督辦、反饋等工作制度和機制，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。同時，還要舉一反三，進一步查找和分析群眾反映問題的原因，并認真加以改進，不斷適應關注民生、服務發展的需要。

主辦單位要堅持正確的輿論導向，不斷提高節目的質量和水平，使行風熱線常辦常熱、常辦常新，更加貼近群眾，貼近民生，貼近實際，切實解決群眾反映的各類實際問題。

著力解決群眾的訴求，行風熱線以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、為民服務”為宗旨。推進政風行風建設。一是安排好上線單位。圍繞縣委、縣政府中心工作和社會關注的熱點，結合糾風專項治理工作，安排上線單位，選擇對話主題。二是主要領導上線。要求上線部門和單位應由主要領導進直播間接聽、答復訴求電話；主要領導因特殊情況未能上線的應事先向縣糾風辦請假、三是加強監督檢查。加強媒體互動。熱點聚焦”欄目記者對重要訴求事項辦理情況進行跟蹤報道，縣糾風辦對無正當理由未按規定辦理期限辦結訴求事項、未按規定對訴求事項做出處理和推諉扯皮等情形進行督辦；每月報送一次上線單位辦理群眾訴求情況及當事人滿意率。四是信息專報。每周向縣糾風辦報送一次上線情況；對訴求人反映的有關政策性、普遍性的問題，及時向相關主管部門報告，讓XX縣領導及時了解群眾反映的熱點難點問題，暢通了社情民意的反映渠道。擴大了社會影響力，使節目收聽率不斷提高。行風熱線集群眾監督、輿論監督和專門機關監督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風的一個有效載體，對于密切黨和政府同群眾聯系，推進政風行風建設，構建社會主義和諧社會起了積極的作用。

圍繞“加強部門和行業作風建設的措施，縣《行風熱線》繼續以促進各級各部門轉變行風政風、提高行政效能為目標。受理群眾訴求，接受社會監督”主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關系，進一步優化了縣經濟社會發展軟環境，得到廣

大群眾的擁護和支持。現將年行風熱線工作總結如下：

健全工作機制

一、加強組織領導。

把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、加強民主政治建設、健全懲治和預防腐敗體系的重要內容擺上重要議事日程，局黨組高度重視行風熱線工作。廉政工作會議和局務會議都對行風熱線工作進行部署。同時，加強協作配合，把握輿論導向、新聞媒體具體運作，做好部門和行業積極配合。建立聯席會議制度，堅持每季度召開行風熱線工作聯席會議，安排上線單位，分析熱線運行情況，研究解決問題。有關單位認真履行職責?？h糾風辦加強組織協調和監督檢查，上線部門和單位把參加行風熱線作為展示自身形象、宣傳行業政策、解決實際問題、轉變工作作風、推動各項工作的良好機遇，高度重視，認真對待，主要領導親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復咨詢，解決問題。工作機制逐步健全，健全工作制度。印發了XX縣行風熱線安排意見》和《XX縣行風熱線上線須知》對群眾訴求的接收、登記、交（轉）辦、答復、督辦等事項作了明確規定，使之有章可循，為辦好行風熱線提供了有力的保證。

為進一步發揮政風行風熱線服務功能，全面提升為民服務水平，根據省糾風辦《關于印發湖北省政風行風熱線上線測評辦法的通知》（糾辦發〔〕4號）和市人民政府辦公室轉發《市糾風辦關于開通政風行風熱線實施意見》（府辦發〔〕59號）的精神，結合我市實際，特提出如下意見：

一、進一步提高對做好政風行風熱線工作重要性的認識

開辦政風行風熱線是貫徹落實科學發展觀，拓寬群眾訴求渠道，全面推進我市政風行風建設的重要舉措。對密切黨委、政府和人民群眾的聯系，推動部門和行業作風轉變，優化經濟發展環境，促進科學發展跨越發展具有重要意義。我市政風行風熱線自年9月納入宜昌市政風行風熱線系統以來，已累計解決了4696件（自年9月1日開辦以來累計5049件）事關群眾切身利益的困難和問題，政風行風熱線已經成為人民群眾歡迎的連心線，黨和政府滿意的親民線，政府部門改進工作的監督線和促進經濟建設的發展線。但也存在部分單位領導重視不夠、個別政風行風熱線管理員作風不實、辦理效率和質量不高等問題。目前我市正處在經濟發展轉型升級、社會事業全面進步、城市建設力度加大的關鍵時期，政風行風熱線在聯系群眾、為民解困、凝聚民心、助推發展中的地位更加突出。各地各部門要進一步提高思想認識，切實增強責任感、使命感，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，著眼于群眾關注的熱點、難點問題，充分利用各種媒體，通過政風行風熱線，積極化解社會矛盾，密切與人民群眾的血肉聯系，樹立部門和行業良好形象，為全市經濟社會發展營造良好環境。

二、進一步加強政風行風熱線傳播媒體的聯動

充分發揮廣播、電視、網絡、報刊多種媒體的資源優勢，不斷豐富政風行風熱線的傳播載體，在全市范圍內形成“廣播有聲、電視有形、報刊可讀、網絡互動”的“四位一體”媒體聯動模式，推動媒體聯動常態化、制度化，提高政風行風熱線的影響力和群眾參與率。

（一）建立聯動播放刊載制度。各媒體根據各自的特點，相互配合，通過不同的方式，播放、刊載政風行風熱線相關內容。廣播電臺、電視臺播出政風行風熱線節目的同時，“中國·”政府門戶網站“政風行風熱線”欄目要同步在線播出，并將每期視頻、音頻資料保存在網站上供群眾隨時點擊收看收聽?！度請蟆钒嬉_辟專欄，定期將廣播電臺、網站、電視臺的政風行風熱線欄目中群眾關注度高的問題進行摘要登載，并及時預告下期的上線單位及節目內容。

電視機前的各位觀眾朋友：

大家好！

首先，感謝“政風行風熱線”欄目給我們教育系統一個接受群眾監督，了解群眾呼聲，宣傳黨的教育路線、方針、政策的機會！

近年來，我縣教育系統堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，原創：緊緊圍繞縣委提出的“科教興縣”戰略方針，貫徹落實各項教育政策，以“辦好人民滿意的教育”為目標,積極推進教育改革，整合教育資源，改善辦學條件，優化教育環境,凈化教育行風,提升機關服務水平，促進了民族教育的健康和諧發展。在教育管理、教學質量等各個方面取得了顯著成績：“普九”工作通過了自治區評估驗收，“普實”工作進展十分順利，中高考質量連年獲得新突破。2006年，我縣493名學生參加高考，考上第一批本科線8人，第二批本科線118人，第三批本科線101人，本科上線人數合計227人，首次突破二百人大關。

在為成績喝彩的同時，我們也清醒地認識到教育工作中存在的問題和困難，還有一些不盡人意的地方。因此，我們把“政風行風熱線”欄目作為接受群眾監督，加強行風建設提高服務水平和服務質量的重要途徑，切實解決好發生在群眾身邊、與群眾利益密切相關的教育問題，維護群眾的利益，進一步密切同人民群眾的聯系。

我們鄭重承諾，增強服務意識，虛心傾聽群眾呼聲，熱情周到為群眾服務，積極主動為群眾排憂解難，對群眾來信來訪所反映的問題，做到件件有回音，事事有落實。只要群眾所提的要求合法合理，原創：事實清楚，政策界限明確，能在當天解決的，決不拖延至第二天；教育內部能解決的，決不推脫責任。處理起來比較繁瑣的，在15個工作日內處理完畢；問題復雜，需要多方調查取證才能解決的，也在當天著手安排調查處理，拿出解決問題的時間表，力爭在60個工作日內辦結，給群眾一個滿意的答復。

同志們：

今天來到這里，主要是實地感受一下“行風熱線”的現場直播情況，同時就“行風熱線”工作進行一次調研。剛才，參觀了“行風熱線”的直播現場，收聽了市城市管理局局長精彩的現場解答，觀看了“行風熱線”開播十周年專題片，局長和臺長分別介紹了市文廣新局和市廣播電視臺工作的基本情況，特別是同志詳細介紹了“行風熱線”的辦理情況，同志又講了很好的意見，我完全贊成。

這次來到廣播電臺，現場感受“行風熱線”的直播，感受很深，很受教育，很受啟發。應當說，“行風熱線”在我們歷經十一年的風雨歷程，做得很成功，形成了一個具有影響力的品牌，反響非常好，得到了黨委政府的充分肯定，得到了社會各界的廣泛贊譽，得到了廣大群眾真誠的擁護和支持。所有這一切成效的取得，主要取決于三個方面：一是良好的信譽是取得成效的基礎?！靶酗L熱線”能為老百姓辦實事，真正為老百姓解決了一些實實在在的問題，具備了很好的信譽，這是取得成效的重要基礎。如果不能幫老百姓解決問題，僅僅是一種解答，僅僅是一種咨詢，就很難取得良好的效果。現在，老百姓通過撥打“行風熱線”，反映的問題能立馬得到解決，這就在老百姓心目中有了位置，有了很好的信譽，形成了良好的口碑。一傳十十傳百，“有事就找‘行風熱線’”。這種在老百姓私底下的傳播是非常珍貴的。只有我們工作做踏實了，做扎實了，真正解決問題了，老百姓才能給我們肯定和支持。二是優質的品牌是取得成效的關鍵。經過多年的實踐，我們建立了主要領導同志上線制度、群眾反映問題之后“馬上就辦”的跟蹤督辦制度等，能夠及時有效地為群眾解決實際問題。同時，不斷創新運用多種形式，初步實行了電臺、電視、報紙等新聞媒體的聯動，逐步擴大了“行風熱線”的覆蓋面和影響力，形成了一個被群眾認可贊譽的好品牌。“行風熱線”十一年如一日，持之以恒做到今天，非常不容易。通常來講，干事情往往開始很認真、很敬業、很勤奮，也很有效果。時間長了，精神上就會疲沓，工作的質量也會隨之下降。但“行風熱線”開辦了十一年，一直堅持的很好，而且越辦越好，這里面包含了創辦人的心血，包含了市文廣新局、市廣播電視臺領導班子的心血，也包含了紀檢監察機關，特別是糾風辦領導同志們的心血。同志講，“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事”?！靶酗L熱線”十一年來經久不衰，這里面有很多經驗值得我們總結。三是領導高度重視和高素質干部隊伍是取得成效的保障。黨委政府各級領導對“行風熱線”工作的高度重視，新聞宣傳戰線同志們的辛勤付出和勤奮努力，為我們開展工作提供了強有力的組織保障和工作保障。沒有這一點，我們很難取得今天的成績。任何事情的發展，都有逐步深化的過程。如果停留在一個水平上、停留在一個原點上，一種方式踏步不前，很難有新意，很難有深度，也很難取得群眾長期的認可。“行風熱線”節目之所以能夠辦得有深度，常常保持新意，這與我們這支高素質干部隊伍是密不可分的。借此機會，我代表市紀委監察局，對大家十一年來辛勤的付出和努力表示衷心的感謝！

下面，就下一步工作，談幾點想法。

一是在工作形式上要再拓展。要把“行風熱線”作為一個優質品牌辦精、辦好，堅持不懈地辦下去，關鍵在于創新，關鍵在于拓展。要整合媒體資源，充分發揮廣播、電視、報刊、網絡等新聞媒體的作用，實現廣播有聲、電視有影、報上有字、網絡有圖的聯合互動，實現由“單一有限平臺”向“立體交叉平臺”的延伸。要注重選擇一些群眾關注的熱點問題和具有普遍指導意義的工作難題，跟蹤督辦，及時通報，廣泛宣傳，不斷擴大覆蓋面、宣傳面和影響力，讓廣大人民群眾對“行風熱線”更加了解、更加支持、更加信任，有效提升“行風熱線”的品牌效應。

二是在工作內容上要再深化。首先，要堅持現有制度不動搖。實踐證明，好的制度是“行風熱線”取得成功的重要因素。要繼續堅持部門“一把手”上線制度。在這個問題上，不能有絲毫讓步、半點妥協，不管任何理由，都要一以貫之、不折不扣地堅決予以落實。通過制度的執行，不斷提升部門單位“一把手”的責任意識和危機意識，不斷提升人民群眾對“行風熱線”節目的認同感和信任度。要繼續堅持工作督辦制度。對群眾反映的問題，要督促上線部門馬上就辦，決不能推諉、決不能拖拉。對部門單位辦理困難較大的，紀檢監察機關要及時跟進，跟蹤督導，必要時可立項督辦，切實做到事事有回音、件件有落實。電臺、電視臺等有關新聞單位的輿論監督也要及時跟進。要注重對群眾訴求進展情況的全過程跟蹤監督和宣傳，把解決結果的通報與工作過程的輿論宣傳有機結合起來。什么事、辦到什么程度、如何辦的、結果如何，實行全過程公開，讓老百姓看的清楚、聽的真切、心里明白，真正贏得他們的理解、信任和支持。同時，要健全完善問題處理反饋、民主測評、工作考核等制度，建立起一套科學規范、有效管用的工作運行和推進機制，使“行風熱線”逐步走上制度化、規范化軌道。第二，要把一些個案拓展成一種專項治理?！靶酗L熱線”、各部門單位及紀檢監察機關，不能以解決一個問題為目的，要善于見微知著，善于從群眾反映的問題當中，發現具有普遍性、傾向性的問題。比如有的群眾反映“土地補償款”、“青苗補償款”十多年補償不到位的問題，我感覺不可思議。類似這方面的情況，我們能不能舉一反三，搞一下專項治理，把個案變成一個行業的整頓、行風的整頓。通過一個問題的解決，拓展到類似問題的解決，從而帶動一個系統問題的解決，切實達到從源頭上解決問題的目的，有效提升群眾對我們工作的滿意度。第三，要善于從群眾反映的熱點當中，發現干部的作風性問題。如果說群眾再三反映、再三投訴，特別是投訴性的電話，久拖不辦，反映沒有回音，甚至是有些項目的申報和有些問題的解決時間很久，這說明我們機關干部的作風有問題。今年，中紀委一直在強調干部作風問題。我們一定要善于從這些細微處，從群眾的投訴電話、反映電話當中，發現與黨委政府中心工作和我們主要工作的結合問題，發現干部作風方面需要整頓、需要轉變的問題，舉一反三，逐步擴大我們的工作面和影響面。

各位聽眾大家好：

根據地區統一安排部署，經縣委、縣政府研究決定，由縣紀檢委、監察局、糾風辦、縣廣播電臺局聯合開辦了“行風熱線”直播節目今天正式開播了。這是我縣加強政風行風建設、優化經濟發展環境、解決損害群眾利益不正之風的一項重大舉措。剛才，縣委副書記、紀檢委書記＊＊＊同志對開辦行風熱線節目作了重要講話，希望大家按照要求，認真抓好貫徹落實。下面，我講幾點意見。

一是要把“行風熱線”當作聯系群眾的橋梁，了解民意的渠道。通過“熱線”這個平臺進一步提高干部素質的陣地，樹立行業形象的窗口，把參與節目的態度、效果作為檢驗干部思想作風、工作作風的標準之一。各部門單位要組織專門力量承辦“行風熱線”有關事宜，認真準備領導接聽“行風熱線”的預案，及時負責承辦、催辦群眾提出的問題，做到事事有著落，件件有答復。

二是高度重視“行風熱線”各項工作。各部門單位要認真對“行風熱線”的有關檔案資料整理匯總，以便監督、查詢和總結。上線部門“一把手”要真正親自抓，因故不能參加的，要事先向縣糾風辦說明原因?？h糾風辦要切實履行好職責，在縣委、縣政府的領導下，緊緊依靠相關職能部門的力量，把熱線的每個環節籌劃安排好；各部門對于需要幾個部門解決的問題，要加強組織協調，積極進行督促，特別是對群眾反映強烈的問題，要搞好跟蹤督辦，抓緊抓實，決不能不了了之；縣廣電局要明確一名分管領導，廣播電臺實行臺長負責制，同時安排一名副臺長親自抓，對群眾通過熱線反映的問題，要有記錄、轉辦意見和辦理結果，確?！靶酗L熱線”的政治效果和社會效益。

三是在建章立制上狠下功夫。要把“行風熱線”作為糾正部門和行業不正之風、促進政府機關依法行政的一項重要舉措堅持下去，進一步完善“行風熱線”投訴、督辦、落實、反饋機制。要建立責任追究制度，對群眾反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的，嚴格追究責任。各部門在直播時對能夠直接回答和解決的問題要立刻解答；對不能馬上答復或解決的問題，回去后要認真調查，必須在七日內解決或答復群眾提出的問題，并將解決或答復情況上報縣糾風辦，由“行風熱線”節目組負責向群眾反饋。要把參加行風熱線與整改和提高工作結合起來。各部門要對群眾提出的問題進行認真分析和研究，從個性問題中查找共性問題，制定整改措施，完善規章制度，建立制約機制，不斷提高行業作風建設的水平。

各位聽眾大家好：

根據地區統一安排部署，經縣委、縣政府研究決定，由縣紀檢委、監察局、糾風辦、縣廣播電臺局聯合開辦了“行風熱線”直播節目今天正式開播了。這是我縣加強政風行風建設、優化經濟發展環境、解決損害群眾利益不正之風的一項重大舉措。剛才，縣委副書記、紀檢委書記＊＊＊同志對開辦行風熱線節目作了重要講話，希望大家按照要求，認真抓好貫徹落實。下面，我講幾點意見。

一是要把“行風熱線”當作聯系群眾的橋梁，了解民意的渠道。通過“熱線”這個平臺進一步提高干部素質的陣地，樹立行業形象的窗口，把參與節目的態度、效果作為檢驗干部思想作風、工作作風的標準之一。各部門單位要組織專門力量承辦“行風熱線”有關事宜，認真準備領導接聽“行風熱線”的預案，及時負責承辦、催辦群眾提出的問題，做到事事有著落，件件有答復。

二是高度重視“行風熱線”各項工作。各部門單位要認真對“行風熱線”的有關檔案資料整理匯總，以便監督、查詢和總結。上線部門“一把手”要真正親自抓，因故不能參加的，要事先向縣糾風辦說明原因?？h糾風辦要切實履行好職責，在縣委、縣政府的領導下，緊緊依靠相關職能部門的力量，把熱線的每個環節籌劃安排好；各部門對于需要幾個部門解決的問題，要加強組織協調，積極進行督促，特別是對群眾反映強烈的問題，要搞好跟蹤督辦，抓緊抓實，決不能不了了之；縣廣電局要明確一名分管領導，廣播電臺實行臺長負責制，同時安排一名副臺長親自抓，對群眾通過熱線反映的問題，要有記錄、轉辦意見和辦理結果，確?！靶酗L熱線”的政治效果和社會效益。

三是在建章立制上狠下功夫。要把“行風熱線”作為糾正部門和行業不正之風、促進政府機關依法行政的一項重要舉措堅持下去，進一步完善“行風熱線”投訴、督辦、落實、反饋機制。要建立責任追究制度，對群眾反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的，嚴格追究責任。各部門在直播時對能夠直接回答和解決的問題要立刻解答；對不能馬上答復或解決的問題，回去后要認真調查，必須在七日內解決或答復群眾提出的問題，并將解決或答復情況上報縣糾風辦，由“行風熱線”節目組負責向群眾反饋。要把參加行風熱線與整改和提高工作結合起來。各部門要對群眾提出的問題進行認真分析和研究，從個性問題中查找共性問題，制定整改措施，完善規章制度，建立制約機制，不斷提高行業作風建設的水平。