市長在行風熱線工作會發言

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同志們：

今天來到這里，主要是實地感受一下“行風熱線”的現場直播情況，同時就“行風熱線”工作進行一次調研。剛才，參觀了“行風熱線”的直播現場，收聽了市城市管理局局長精彩的現場解答，觀看了“行風熱線”開播十周年專題片，局長和臺長分別介紹了市文廣新局和市廣播電視臺工作的基本情況，特別是同志詳細介紹了“行風熱線”的辦理情況，同志又講了很好的意見，我完全贊成。

這次來到廣播電臺，現場感受“行風熱線”的直播，感受很深，很受教育，很受啟發。應當說，“行風熱線”在我們歷經十一年的風雨歷程，做得很成功，形成了一個具有影響力的品牌，反響非常好，得到了黨委政府的充分肯定，得到了社會各界的廣泛贊譽，得到了廣大群眾真誠的擁護和支持。所有這一切成效的取得，主要取決于三個方面：一是良好的信譽是取得成效的基礎。“行風熱線”能為老百姓辦實事，真正為老百姓解決了一些實實在在的問題，具備了很好的信譽，這是取得成效的重要基礎。如果不能幫老百姓解決問題，僅僅是一種解答，僅僅是一種咨詢，就很難取得良好的效果。現在，老百姓通過撥打“行風熱線”，反映的問題能立馬得到解決，這就在老百姓心目中有了位置，有了很好的信譽，形成了良好的口碑。一傳十十傳百，“有事就找‘行風熱線’”。這種在老百姓私底下的傳播是非常珍貴的。只有我們工作做踏實了，做扎實了，真正解決問題了，老百姓才能給我們肯定和支持。二是優質的品牌是取得成效的關鍵。經過多年的實踐，我們建立了主要領導同志上線制度、群眾反映問題之后“馬上就辦”的跟蹤督辦制度等，能夠及時有效地為群眾解決實際問題。同時，不斷創新運用多種形式，初步實行了電臺、電視、報紙等新聞媒體的聯動，逐步擴大了“行風熱線”的覆蓋面和影響力，形成了一個被群眾認可贊譽的好品牌。“行風熱線”十一年如一日，持之以恒做到今天，非常不容易。通常來講，干事情往往開始很認真、很敬業、很勤奮，也很有效果。時間長了，精神上就會疲沓，工作的質量也會隨之下降。但“行風熱線”開辦了十一年，一直堅持的很好，而且越辦越好，這里面包含了創辦人的心血，包含了市文廣新局、市廣播電視臺領導班子的心血，也包含了紀檢監察機關，特別是糾風辦領導同志們的心血。同志講，“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事”。“行風熱線”十一年來經久不衰，這里面有很多經驗值得我們總結。三是領導高度重視和高素質干部隊伍是取得成效的保障。黨委政府各級領導對“行風熱線”工作的高度重視，新聞宣傳戰線同志們的辛勤付出和勤奮努力，為我們開展工作提供了強有力的組織保障和工作保障。沒有這一點，我們很難取得今天的成績。任何事情的發展，都有逐步深化的過程。如果停留在一個水平上、停留在一個原點上，一種方式踏步不前，很難有新意，很難有深度，也很難取得群眾長期的認可。“行風熱線”節目之所以能夠辦得有深度，常常保持新意，這與我們這支高素質干部隊伍是密不可分的。借此機會，我代表市紀委監察局，對大家十一年來辛勤的付出和努力表示衷心的感謝！

下面，就下一步工作，談幾點想法。

一是在工作形式上要再拓展。要把“行風熱線”作為一個優質品牌辦精、辦好，堅持不懈地辦下去，關鍵在于創新，關鍵在于拓展。要整合媒體資源，充分發揮廣播、電視、報刊、網絡等新聞媒體的作用，實現廣播有聲、電視有影、報上有字、網絡有圖的聯合互動，實現由“單一有限平臺”向“立體交叉平臺”的延伸。要注重選擇一些群眾關注的熱點問題和具有普遍指導意義的工作難題，跟蹤督辦，及時通報，廣泛宣傳，不斷擴大覆蓋面、宣傳面和影響力，讓廣大人民群眾對“行風熱線”更加了解、更加支持、更加信任，有效提升“行風熱線”的品牌效應。

二是在工作內容上要再深化。首先，要堅持現有制度不動搖。實踐證明，好的制度是“行風熱線”取得成功的重要因素。要繼續堅持部門“一把手”上線制度。在這個問題上，不能有絲毫讓步、半點妥協，不管任何理由，都要一以貫之、不折不扣地堅決予以落實。通過制度的執行，不斷提升部門單位“一把手”的責任意識和危機意識，不斷提升人民群眾對“行風熱線”節目的認同感和信任度。要繼續堅持工作督辦制度。對群眾反映的問題，要督促上線部門馬上就辦，決不能推諉、決不能拖拉。對部門單位辦理困難較大的，紀檢監察機關要及時跟進，跟蹤督導，必要時可立項督辦，切實做到事事有回音、件件有落實。電臺、電視臺等有關新聞單位的輿論監督也要及時跟進。要注重對群眾訴求進展情況的全過程跟蹤監督和宣傳，把解決結果的通報與工作過程的輿論宣傳有機結合起來。什么事、辦到什么程度、如何辦的、結果如何，實行全過程公開，讓老百姓看的清楚、聽的真切、心里明白，真正贏得他們的理解、信任和支持。同時，要健全完善問題處理反饋、民主測評、工作考核等制度，建立起一套科學規范、有效管用的工作運行和推進機制，使“行風熱線”逐步走上制度化、規范化軌道。第二，要把一些個案拓展成一種專項治理。“行風熱線”、各部門單位及紀檢監察機關，不能以解決一個問題為目的，要善于見微知著，善于從群眾反映的問題當中，發現具有普遍性、傾向性的問題。比如有的群眾反映“土地補償款”、“青苗補償款”十多年補償不到位的問題，我感覺不可思議。類似這方面的情況，我們能不能舉一反三，搞一下專項治理，把個案變成一個行業的整頓、行風的整頓。通過一個問題的解決，拓展到類似問題的解決，從而帶動一個系統問題的解決，切實達到從源頭上解決問題的目的，有效提升群眾對我們工作的滿意度。第三，要善于從群眾反映的熱點當中，發現干部的作風性問題。如果說群眾再三反映、再三投訴，特別是投訴性的電話，久拖不辦，反映沒有回音，甚至是有些項目的申報和有些問題的解決時間很久，這說明我們機關干部的作風有問題。今年，中紀委一直在強調干部作風問題。我們一定要善于從這些細微處，從群眾的投訴電話、反映電話當中，發現與黨委政府中心工作和我們主要工作的結合問題，發現干部作風方面需要整頓、需要轉變的問題，舉一反三，逐步擴大我們的工作面和影響面。

三是在工作要求和標準上要從高從嚴。一個有生命力的欄目，既要有新穎活潑的形式，便于群眾接受，更關鍵的在于內容、主體要更貼近群眾、更貼近黨委政府的中心工作，能夠真正實實在在地解決問題。只要群眾反映的問題，一定要高標準嚴要求，實實在在的、扎扎實實的替老百姓解決好。作為紀檢監察機關，不能就問題解決問題，要善于從解決問題當中建章立制，堵塞漏洞。要發現一方面的問題，建立一方面的制度，堵塞一方面的漏洞，提高一方面的工作質量，把這些工作和我們的懲防體系建設結合起來，有效發揮相互促進作用。

剛才，同志匯報了文廣新局的一些情況，說得非常好。過去，都說新聞單位是清水衙門，現在隨著形勢的發展，這個概念已經不準確了。從當前文化建設大發展、大繁榮的要求看，文廣新局的業務不斷擴展，文化事業的發展、文化基礎設施的大范圍建設給我們帶來了發展機遇，同時，也給我們黨風廉政建設工作提出了更高的要求。這里，我提三點要求：第一，領導班子要廉潔自律。要加強自我教育、自我要求、自我約束，嚴格遵守和執行廉潔自律各項規定和要求，做到講黨性、重品行、作表率，切實發揮模范帶頭作用。第二，要管好干部隊伍。隨著輿論監督的強化，大家對輿論監督的敬畏度越來越高。文廣新局的干部隊伍很龐大，要注重干部隊伍建設，加強干部職工、新聞記者的職業道德建設，特別要加強對工作創收過程的全程監督、嚴格監督。第三，對文化建設工程要從嚴把關。要堅持預防為主的原則，嚴格落實“一項工程兩個方案”等制度規定，把工程建設中的干部廉政工作放在重要位置來抓，確保工程保質、干部保廉。