行風建設考評制度范文

導語：如何才能寫好一篇行風建設考評制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、組織領導

局民主評議政風行風工作由局統一部署，局政風行風建設領導小組負責組織領導和計劃安排，各科、各中隊具體組織實施。

二、評議內容

緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，結合城管執法工作實際，檢查考評年局政風行風建設落實情況，著重就依法執法、文明執法、為民執法接受社會公眾的評議。具體體現在以下幾個方面：

（一）促進發展方面。是否全面落實科學發現觀，貫徹落實區委區政府科學發展、跨越發展的決策部署，服從大局，全力服務和保障區城市項目建設，制定具體措施，著力解決影響本單位建設和發展的突出問題，取得新成效。

（二）公開透明方面。是否圍繞涉及群眾切身利益、社會關注的熱點問題、容易滋生腐敗的領域和環節，建立公示、承諾等制度，實行政務公開和辦事公開，規范公開內容，創新公開載體，接受公眾監督。

（三）執行力建設方面。是否有全局意識，執行上級的重大決策堅決，按時完成年度工作任務；不濫用行政權力和特權強制有償服務，主動、及時、認真解決損害群眾利益和妨礙民生行為等方面的情況。

（四）服務和效率方面。是否履行職能，轉變作風，簡化辦事程序，提高辦事效率，正確履行職能，依法行政，文明執法，真心實意為管理對象解決和協助解決合法、合理的實際問題。

（五）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，傾聽群眾呼聲，對損害群眾利益和妨礙民生行為的訴求及時進行調查、處理和反饋；是否建立健全查糾問題整改的各項制度，取得明顯效果。

三、評議方法和時間區分

采取自評和上級考評相結合、公開評議與暗訪相結合的方法。

（一）組織自評

由局組織自下而上自查自評，認真查找政風行風建設存在的問題。每半年組織1次。結合半年和年終總結，各科、各中隊組織自評，在此基礎上，局政風行風建設領導小組逐科、中隊組織考評，結合平時檢查掌握的情況和科、中隊自評情況，綜合計算半年和年度政風行風建設考評成績。實行百分制，平時檢查占40%，科、中隊自評占20%，局政風行風建設領導小組考評占40%。

（二）公開評議

通過政務公開、政府信息公開、設立意見箱、開通舉報投訴電話、發放征求意見與建議函、組織問卷調查、召開各種類型座談會，以及借助新聞媒體、網絡等宣傳輿論平臺，多途徑、多渠道爭取社會公眾參與和監督城管執法，及時發現和幫助解決城管執法工作存在的問題。局每年將組織召開10以上局行評代表、人大代表、政協委員代表、鎮（街）和村（社區）代表、區機關各部門代表、管理相對人代表座談會，聽取和征求意見與建設，并適時組織局行評代表下中隊檢查、督導；每半年組織1次問卷調查；各科、各中隊每年要有針對性的組織召開3-5次鎮（街）機關代表、人大代表、政協委員代表、村（居）代表和管理相對人參加的座談會，聽取意見與建設，改進作風。

（三）迎接考評

9月底前，按照區糾風辦《市區年民主評議政風行風工作實施方案》（糾風辦[]12號）文件明確的標準要求，做好迎接上級考評的準備工作。上級考評分2個項目，一是年度問卷測評，主是征求社會公眾對參評單位工作作風和風氣的評價；二是實地檢查，包括組織領導、選題評議、明查暗訪、投訴處理、工作配合、其它、糾風專項治理等七個方面的內容，具體詳見附件市屬、區直參評單位民主評議政風行風日常工作考評內容及評分標準。

四、具體措施

（一）提高認識，切實加強組織領導

民主評議政風行風是對我局及其工作人員的工作作風和風氣的總體評價，事關集體榮譽和個人形象，各科、各中隊和全體干部要引起高度重視，按照局的統一安排加強政風行風建設和評議工作，主要領導要親自抓，分管領導要靠前抓，各科、各中隊負責人要具體抓，一級抓一級，層層抓落實。

（二）擴大宣傳，創造良好評議環境。一方面，要自上而下層層組織動員教育，充分調動全局干部職工參與政風行風建設與評議工作積極性、主動性和創造性，增強集體榮譽感。另一方面，充分利用局現有的宣傳輿論陣地和電視、報刊、網絡等新聞媒體，廣泛宣傳城管執法工作動態、好人好事和依法執法、文明執法、為民執法的典型事跡，提升城管執法在社會公眾中的形象。

（三）明確標準，全面落實評議工作。各中隊要按照基層中隊正規化建設的標準要求，在去年市局檢查考評的基礎上，進一步加強軟、硬件建設，尤其要重視制度建設，約束干部職工的言行，規范城管執法行為，提高工作效率，樹立良好公眾形象；各科、各中隊要按照市屬、區直參評單位民主評議政風行風日常工作考評內容及評分標準和基層群眾滿意單位創建考評標準，注意收集相關文字和影像資料，并建立專項工作檔案資料盒。

篇2

首先，我代表全局干部職工，向各位蒞臨我局檢查指導工作表示熱烈歡迎！

我局做為縣委縣政府民主評議重點單位之一，這既是對我們機關作風和政風行風工作的鞭策和監督，也是我局提高工作效能、加強能力建設、提升服務水平、規范工作行為的良好契機。這對于我們尋找差距、改進工作，更好地履行職責，具有十分重要的意義。下面，我就我局民主評議政風行風工作情況向各位作一匯報：

我局嚴格按照縣委縣政府的安排部署和要求，始終把民主評議政風行風工作與群眾關心的熱點、難點相結合，與優化發展環境和各項業務工作相結合，積極開展民主評議政風行風工作，切實轉變機關作風，加強政風行風建設。

（一）切實加強領導，落實工作責任。局黨組高度重視民主評議政風行風工作，對工作進行了明確分工，嚴格按照“誰主管、誰負責”和“管工作必須管行風的原則”，切實加強對機關作風和政風行風建設工作的領導。結合我局工作實際制定了《__縣質量技術監督局推進效能風暴行動深化民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》，將轉變職能、依法行政、提升效能、優化政務、服務群眾等5個方面作為推進效能風暴行動深化民主評議機關作風和政風行風工作的主要內容。

（二）加強學習，依法履行職責。轉變機關作風，解決干部職工的工作作風問題，從根本上說，是解決思想問題。我們一直把加強學習教育，統一思想認識貫穿在轉變作風和政風行風建設活動始終。積極組織干部職工加強政策、法律法規學習，在干部職工中強化“三種意識”（即：強化中心意識，圍繞經濟建設開展質監工作；強化責任意識，肩負起保障市場經濟健康運行，推動經濟發展，保障人民群眾生產生活健康安全的責任；強化自律意識，正確行使權力，嚴格依法行政，規范工作行為。），進一步提高了干部職工廉潔自律的自覺性和主動性，增強改進作風、規范行為的緊迫感和責任感，努力使干部職工真正做到學法、懂法、用法，提高了依法行政和依法辦事的能力。近年來，全局未出現過違法、違規和違紀行為。

（三）健全管理制度，提升工作效能。我局在規范和提高行政能效上狠下功夫，以合理有效的制度管理人，在全局上下形成了用制度管人、按流程管事的工作機制。一是調整結構，完善競爭機制。我們按照工作職能對人員進行優化組合，使每一個人都能充分發揮聰明才智，做到了人員到位、工作到位、任務落實。二是強調制度約束力的同時充分體現其引導規范作用，通過制度建設實現管理制度化、規范化，明確了崗位職責、工作標準，規范了工作程序，讓每一項工作都有章可循，形成政令暢通、運轉協調，行為規范、執行有力的工作機制。三是健全制度落實督促機制。先后制定了行風建設、廉政建設、工作紀律、車輛管理等多項制度，各項管理制度在明確執行主體的同時還明確了督促落實的責任人。要求每個工作人員把各項管理制度融入到日常工作細節中，自覺維護管理制度的嚴肅性和權威性。

（四）推行政務公開，優化政務環境。推行政務公開是優化政務環境的有效途徑。為了規范工作程序，提高辦事效率，我們制作了政務公開欄，實行“八個公開”。即公開質監工作范圍、工作職能；公開辦事依據、辦事程序、辦事時限、辦事結果；公開收費依據、收費范圍、收費項目和收費標準；公開執法人員、辦事人員身份；公開服務對象和行政相對人依法享有的權利；公開工作人員的崗位職責、行為準則和工作紀律；公開行政審批的項目和有關規定；公開廉政規定和監督、服務電話。

（五）抓好質量監管，維護群眾利益。今年以來，我局堅持以“服務經濟，促進發展”為宗旨，以“抓質量、保安全、促發展，強質監”為指導方針，以推進質量振興工作為總抓手，以加強隊伍建設為保障，以 “兩個安全”（食品安全和特種設備安全）為重點，致力于搞好“兩大服務”（即為加快地方經濟社會和諧發展，全面建設小康社會服務；為保障人民群眾生產生活的健康安全服務），創新工作機制，提高服務水平，有效地推進了各項工作的開展，最大限度地方便服務對象，維護群眾利益。

（六）公開服務承諾，主動接受監督。為向社會表達接受監督、聽取意見的誠意，我局按照“具體化、指標化、時限化”的要求，向社會做出八項公開承諾。即：認真履行質量技術監督職能，嚴格依法行政；對社會關注、群眾關心的產品質量熱點問題，主動介入，強化監督；對企業和群眾舉報的質量違法案件依法查處，并告知查處結果；檢驗、檢定結果真實、準確、及時，對出具錯誤檢驗檢定結果造成損失的，依法進行賠償；對企業的產品質量、計量、標準等方面的困難和問題，積極幫扶；實行服務首問負責制、做到不推不拖，服務熱情；實行限時辦結制，對手續、資料齊備的行政審批事項限時辦結；自覺接受社會監督，對反映的行政執法人員違法違紀問題嚴肅查處。

（七）開展自查自糾，征求意見建議。我們堅持從實際出發，查找影響和制約工作開展的薄弱環節，查找影響面比較廣的問題；采取“自己找、相互提、領導點、組織查、社會評”，以及走訪企業、問卷調查、設立意見箱、通過我局網站向社會公布機構職能、法律法規，行政許可，辦事指南，各項廉政制度和各項服務承諾；開通了網上投訴舉報政風行風專欄，為社會各界加強對我局的監督拓寬了新的評議渠道，廣泛征求各方面的意見建議，接受人民群眾的監督批評。

通過民主評議前階段宣傳動員和自查自糾工作的開展，我局干部職工的思想認識有的新的提高，精神面貌有的新的變化，機關作風和政風行風有了新的轉變，服務基層、服務群眾的意識和水平有了新的提高，主要表現在以下幾個方

面：一是學習風氣進一步濃厚。通過廣泛深入地開展學習教育活動，干部職工的政治覺悟進一步提高，宗旨觀念和學習意識得到增強。二是工作作風進一步改進。通過宣傳動員、自查自糾，廣泛征求群眾對質監工作的意見和建議，使我局抓政風行風建設更有針對性和有效性，整治了慵懶散慢等現象，有力地推動和促進了機關作風的轉變。三是服務意識進一步增強。通過不斷加強政風行風建設，全體干部職工的服務意識明顯增強，服務水平和工作效能進一步提高。四是促進了各項業務工作的開展。在效能風暴行動和民評工作的推動下，產品質量、標準化、計量、特種設備、食品以及行政執法等各項監管服務工作有序開展。（一）制度建設執行上還不夠到位。有的制度缺乏檢查監督機制，執行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現了有章不循，制度落實不夠到位的現象。

（二）工作開展還不夠平衡。有的科室對行風工作較重視，工作抓得緊，行動快，落實較好；有的自律意識不強，對行風工作的長期性、重要性認識不足，工作缺乏主動性。

（三）政務公開還不夠規范。主要是做法不規范、不完善；標準不高，要求不嚴，存在著公開不齊全、不及時現象；公開的內容過于簡單；群眾的監督作用沒有得到充分發揮。

（四）機關辦事效率還有待進一步提高。辦事程序還有些過于繁瑣，有的同志服務態度欠佳，自覺遵守規章制度和工作紀律的習慣沒有養成，具體表現為日常工作中的懶、散、慢、傲等，服務質量不高，群眾對個別干部工作作風還有所反映，一定程度上影響了機關形象。

（五）督促檢查力度還有待進一步加大。機關行風建設和政風行風評議整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質提高慢的矛盾還比較突出；監督和投訴平臺的作用未能得到充分發揮等等。

推進效能風暴行動深化民主評議機關作風和政風行風工作是一項牽涉面廣、影響深遠的系統工程。今后，我們會將不斷加強思想教育，加強業務培訓，依法行政，規范行為，形成長效的工作機制，鞏固深化成果，進一步轉變機關作風，提高服務水平，端正服務態度，優化服務質量，扎扎實實抓好以下工作。

一要進一步加大宣傳教育力度。就整體工作而言，宣教工作仍是一個薄弱環節，仍未形成整體合力。我們將繼續加大宣傳力度，進一步組織好全局機關作風和政風行風建設的學習。積極應用各種渠道，加強效能風暴行動和民主評議宣傳力度，強化機關干部法規意識，營造人人懂行風、人人講行風的高效工作氛圍。

二要進一步規范政務公開工作。要繼續對政務公開內容、公開時間、公開程序、公開方法進行規范。要進一步完善公開內容送審制度，靈活公開方式，通過采取召開座談會、咨詢會、設置辦事場所等簡便易行、靈活多樣的公開形式，增進政務公開的實效性。要注意收集、整理、處理、反饋群眾意見，充分發揮行風監督員和群眾的監督作用，加強對政務公開欄公開內容真實性、有效性的監督。同時要進一步建立健全責任追究制度，對不公開、假公開等問題，嚴肅追究有關人員的責任。

三要進一步轉變職能，嚴格依法行政。逐步建立行政服務信息系統，充分運用現代化的科技手段方便企業、群眾辦事咨詢和投訴，逐步實現部門對外業務辦理的網絡化。

四要進一步抓好機關行風評議績效考評工作。組織好行風的階段考評工作。要探索績效考評工作同機關干部年度考核相結合的新路子，進一步建立健全機關查崗制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

篇3

政風行風的好壞，直接關乎廣大人民群眾的切身利益，關乎黨和政府在群眾中的形象，關乎全鎮經濟發展與社會和諧。開展政風行風考核評比工作是黨風廉政建設的總體要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現，是進一步轉變機關工作作風、提高服務質量及工作效率、增強黨和政府凝聚力的重要舉措，也是經濟社會發展的現實需求。今天，我們在這里召開政風行風建設考核評比工作動員大會，主要目的是通過本次大會，使全鎮上下進一步認清形勢，明確任務，按照“為民、務實、清廉”的要求，求真務實，真評實改，卓有成效地搞好政風行風建設及考核評比工作，認真糾正和解決損害群眾利益的不正之風，樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象，為開創全鎮跨越式發展新局面、建設和諧繁榮××提供堅強的政治保障。下面，我講三點意見：

一、提高認識，統一思想，進一步增強搞好政風行風建設的自覺性

建設良好的政風行風是構建社會主義和諧社會的重要內容，也是貫徹落實黨的路線方針政策的重要保證。近年來，鎮黨委、政府高度重視政風行風建設，通過加強紀律作風管理，深入推行“四項制度”，強化督查檢查，使全鎮政風行風得到了明顯好轉，經濟社會發展環境進一步優化。但是，與上級和群眾的要求相比，個別單位和行業的工作還有較大的差距：一是個別村委會、站(所)、單位負責人對政風行風建設的重要性認識不足，工作的主動性和積極性不夠，參與意識不強;二是對群眾關注的一些熱點難點問題重視不夠、整改不力，有些問題雖已整改但仍有反彈。解決這些問題，關鍵要提高思想認識，一是必須把政風行風建設作為貫徹“三個代表”重要思想的具體體現?！叭齻€代表”的本質是執政為民。每一名工作人員，能不能執政為民，能不能用正確的權力觀規范自己的言行，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀，是能不能真正踐行“三個代表”重要思想的“試金石”。我們開展政風行風考核評比的目的，就是要用充分發動人民群眾對各村兩委班子、各站(所)、各行業單位的工作行為實施有效監督這種特定方式，來推動“三個代表”重要思想真正落到實處。全鎮各級黨員干部一定要正確看待和認識政風行風考核評比工作，不能把它僅僅局限在糾風工作的一項具體任務這個范疇，而要善于從貫徹“三個代表”重要思想這個高度來認識其重要性、必要性和緊迫性，努力提高搞好政風行風建設的自覺性。二是必須把政風行風考核評比作為加強作風建設的重要內容。開展政風行風考核評比，有利于教育和引導廣大干部職工堅定理想信念，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決問題，狠抓工作落實;有利于促進各級干部切實轉變作風，努力做到為民、務實、清廉，營造和諧的黨群干群關系，推動黨風政風和社會風氣進一步好轉，形成共建××和諧社會的強大動力。

二、把握關鍵，突出重點，認真抓好政風行風考評工作

一要廣泛發動群眾。人民群眾是部門和行業作風的直接體驗者和見證人，他們對民主評議行風應該抓什么，抓得怎么樣，最有發言權。只有充分調動人民群眾參政議政的積極性、主動性，才有可能了解和掌握部門和行業不正之風問題。要堅持依靠群眾開展民主評議政風行風工作，廣泛地動員群眾，宣傳群眾，組織群眾，努力擴大參與面，提高知情度。每個被評議單位都要通過各種形式，廣泛宣傳介紹各自的職能、廉政規定、服務承諾和加強作風建設、服務全鎮經濟發展的新舉措等。二要廣泛聽取意見。鎮人民政府從全鎮范圍內聘請了政風行風建設考評代表暨政風行風聯絡員，并賦予他們調查、監督、評議的權力。這些同志中有離退休的老同志，有人大代表、農民黨員、個體工商戶、企業負責人等各方面的代表。對他們的工作要給予充分的肯定和支持，幫助他們排除工作中的難題，提供必要的工作條件，以推動政風行風考評工作的深入開展。作為一名行評代表，代表廣大人民群眾的利益，肩負鎮黨委、政府的重托，工作神圣，責任重大。因此，在開展政風行風調查、監督和評議時，要實事求是，公平公正，堅持原則，大膽工作。同時，各被評單位要主動開展自查，開門納諫。通過深入調查，真正把被評單位的政風行風問題找準，把群眾反映的熱點難點問題弄清，把今后整改的意見建議提具體、提扎實，為集中評議、測評，搞好整改打好基礎。三要認真開展考核、評比。在認真調查意見的基礎上，對行業作風狀況進行量化考評，是開展政風行風考核評比的最有效形式，必須認真組織。評議代表要根據調查到的行風問題，對被評單位的服務質量、執法水平、辦事效率、廉潔狀況等方面進行客觀公正、實事求是的評價。既要肯定成績，又要直言問題，要評之有理，議之有據。被評單位要敢于面對問題和不足，勇于接受質詢和批評，虛心聽取接受代表的意見和建議，誠懇表明整改的態度和措施。四要扎實進行整改。政風行風考評工作的落腳點在于整改，成敗的關鍵在于能否徹底解決群眾反映強烈的熱點難點問題，各被評單位要把自查自糾、邊評邊改貫穿于行評工作的全過程，從單位領導到干部職工，人人要開展對照檢查，個個要參與整改。特別是對評議中查找出來的問題，要結合實際，從源頭上找原因，從管理上找差距，進一步完善制度，強化管理，制定方案，采取有效措施，扎實進行整改，做到既剎風頭，又堵源頭，力爭群眾反映的所有問題得到及時整改。對一時難以解決的問題，要制定計劃，限期整改，確保件件有回音、事事有著落。五要嚴格督查檢查。督查檢查是民主評議政風行風工作善始善終的重要保證。鎮紀委要定期不定期地深入到各村委會、各站(所)、各行業單位，督促檢查各階段工作進展情況，及時發現工作中的問題，并督促其彌補和糾正。綜合考核評比要嚴格按照標準進行，對政風行風狀況、量化考評情況要認真匯總，作為評定考核等次的重要依據，確保考核嚴肅公正。對組織領導不力，導致政風行風一直得不到好轉，群眾意見較大的單位，鎮黨委將對直接責任人進行責任追究。

三、加強領導，狠抓落實，確保政風行風考評工作的順利推進

一是要進一步加強對政風行風考評工作的領導。鎮紀委要將政風行風考評作為今年黨風廉政建設的重點工作，切實抓好組織協調和監督檢查，牽頭組織實施和推動政風行風考評工作的深入開展，并抓好典型違紀違規問題的查處。二是要狠抓政風行風考評工作任務的落實。各單位要把政風行風建設工作列入重要議事日程，本著對黨和人民高度負責的精神，緊貼本單位業務工作的開展，著力解決影響全鎮經濟發展環境和發生在群眾身邊的不正之風。要注意總結和推廣好的經驗和做法，提出有針對性的工作思路，積極主動地抓好各階段的工作任務。對群眾關注的各類行風問題，要一個一個地了解，一個一個地解決，一件一件地落實。

篇4

一、評議原則

開展民主評議政風行風工作，要堅持“評議對象由群眾選擇，評議內容與群眾相關，評議過程請群眾監督，評議成績讓群眾評判”的評議原則，以落實中央八項規定精神、堅決糾正“”為重點，著力轉變職能，突出整改問題，強化長效機制，推進機關本級、所屬系統單位切實加強政風行風建設。

（一）強化管理服務職能。全面發揮人防管理與服務職能，進一步提升人防工作促進服務我市發展，維護廣大人民群眾合法權益的作用。

（二）加強系統組織協調。切實強化“管行業必須管行風”的意識，嚴格落實管業務與管行風并舉，權力與責任一致的要求，抓好機關，帶好系統。

（三）著力整改突出問題。以群眾滿意為標準，切實改進不適應社會經濟發展與群眾需求的工作方法和作風，著力解決存在的突出問題和群眾反映的熱點人防問題。

（四）綜合應用評議結果。評議結果作為本機關及系統各項考評、評先評優、政策支持等重要依據。同時對具體單位或黨員干部存在違反規定問題的，要予以告誡談話或通報批評。

二、評議對象

市辦本級的評議對象主要是履行行政審批和工程管理服務的職能科室（單位）?；鶎訂挝桓鶕數丶m風部門的規定，自行確定對象。

三、評議內容

（一）作風建設。認真落實中央八項規定，深化和創新績效管理，繼續開展“四下基層”活動，推行“馬上就辦、辦就辦好”工作制度，堅決糾正“”方面存在的問題，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。市辦要為系統做表率，領導干部要為群眾做表率。

（二）轉變職能。圍繞優化發展環境、保障和改善民生，從企業和群眾需要出發，把改革創新貫穿于人防工作各領域各環節，加快完善主要由市場決定人防工作機制，積極主動地為市場主體和人民群眾提供直接、便利、公正、有效的服務。

（三）維護民利。認真落實國家和我省人防優惠政策，營造良好的人防發展環境。制定出臺調整人防政策方案時，充分考慮普通群眾的承受能力。適時開展與老百姓生活密切相關的工程專項檢查，嚴厲查處工程違法行為，維護廣大群眾合法權益。

（四）信息公開。充分發揮新聞媒體和人防網站平臺作用，全面公開審批目錄，主動民生工程信息，曝光工程違法典型案例，滿足群眾的知情權；公開權力運行和行政自由裁量權，公開辦事流程、辦理時限，讓群眾參與監督；及時受理群眾投訴，提升社會各界對人防工作的滿意度。

（五）依法辦事。堅持依法治理，規范人防行政權力運行和行政自由裁量權，促進審批權力、執法行為、機關行政事務管理公開透明，陽光作業。堅決杜絕、執法不嚴、辦事不公等行為。

（六）廉潔自律。認真落實黨風廉政建設責任制，自覺遵守廉政風險防范制度和重點崗位廉政承諾，依法依規辦理業務工作，不利用職權向管理相對人吃拿卡要，不利用職務上的影響為本人或特定關系人謀取不正當利益，嚴禁用公款互相宴請、贈送節禮、違規消費，嚴格遵守公務接待、公車使用管理規定等。

（七）制度建設。進一步健全完善機關內部管理和監督制約機制，健全完善政風行風建設和民評工作制度，健全完善群眾反映問題的受理、整改和反饋機制，提升政風行風建設和民評工作制度化、規范化水平。

四、評議步驟

以易行、規范、有效為原則，有組織、有計劃地開展，強化宣傳教育和重點督查，有效整改問題，推進政風行風建設，確保評議的質量和實際效果。具體方法和步驟如下：

（一）部署發動階段（5月下旬）

1、完善評議工作機構，加強對民主評議政風行風工作的組織領導，明確具體工作部門和責任人。

2、制定評議工作實施方案，結合工作實際，制定民主評議政風行風工作實施方案，及時公布并報送市糾風辦。

3、選聘素質高，責任心強的人員作為市人防辦民主評議政風行風評議代表，幫助搜集社會意見，組織明察暗訪，協助本系統做好個案整改以及對群眾的宣傳解釋等工作。

4、制定選題評議方案。針對群眾反映強烈的突出問題，加強同民評代表溝通，研究確定2個問題開展選題評議，制定整改措施和評議目標，并報市糾風辦備案。

5、召開民主評議政風行風工作動員大會，部署具體工作任務。

（二）自查自糾階段（6月至8月中旬）。

1、開門納諫。通過召開服務對象座談會、發放評議調查問卷、設立舉報電話、舉報箱、網上訪問、參與“政風行風熱線”直播節目等形式，廣泛征求社會各方面的意見和建議，找準我辦在行風建設中存在的問題。

2、通過民評代表明察暗訪、座談等方式，收集群眾對我辦在政風行風建設方面的意見和建議。

3、抓好自評。各評議對象要對照各自工作職責、完成任務情況、遵規守紀情況和評議內容進行一次認真全面的自查，并針對存在的問題做好自評工作。各單位的自查自評情況請及時報市辦民評辦。

4、堅持邊查邊改。各評議對象對征求到的意見、建議和查找出的問題要及時進行梳理、分類，對經過核實、有條件整改的，要迅速堅決改；切實做到未評先查、未查先改。

（三）落實整改階段（8月下旬至10月）。

1、制定整改計劃和措施。對自查、征求到的問題和建議，以及有關部門轉辦的個案，歸納分類、深入分析，明確整改責任人、責任領導、整改期限，并抓好落實，同時向市糾風辦和民評代表通報整改結果，暫時不能解決的要說明情況，提出整改方案和落實期限。

2、動態評議。召開評議大會，邀請社會各界代表和新聞媒體參加，由民評代表進行點評和提出問題與整改建議。辦主要領導在會上針對民評代表提出的問題進行表態，能當場解答的問題應當場解答，需要經過調查研究后才能答復的應在規定時間內向民評代表及市糾風辦反饋。

3、整改督查。組織民評代表對整改情況跟蹤檢查，督促整改措施的落實。按照“糾—評—建”的要求，針對政風行風評議反映出來的問題，加強管理，完善制度，真正做到以評促糾、以評促改、以評促建。凡整改不到位的，一律重新整改，整改情況要向群眾反饋；對問題較多、整改不力和履行責任不到位的單位，甚至弄虛作假的要追究相關人員的責任。

（四）全面總結階段（11月）。

依據本實施方案，對2014年的評議工作進行總結，召開總結會，通報政風行風工作情況及整改情況的落實情況。

五、評議方法

根據《市2014年民主評議政風行風工作實施方案》規定，今年繼續實行民評工作百分制考評辦法，分選題評議、工作考評、群眾評議和下級評議四個部分進行量化考評；工作創新另行加分。

（一）選題評議（占5分）

根據工作職責和工作實際，圍繞群眾關心關注的突出問題，今年我辦選擇打造惠民人防，服務人民群眾和轉作風、促發展、樹形象開展評議，制定整改措施和評議目標，推動問題解決，并于5月20日前報市政府糾風辦備案。

（二）工作考評（占20分）

根據市政府糾風辦要求，圍繞4個方面考評：

⒈組織實施（占20%，4分）。辦機關各科及所屬各單位應及時收集、分類整理本單位與考評內容有關的文件、資料、照片等，形成工作檔案。相對應的電子材料應及時報綜合科。綜合科將對相關工作文檔進行梳理，并按要求登錄糾風之窗進行審核并上傳。

2.明察暗訪（占30%，6分）。市糾風辦將不定期開展明查暗訪。市民評代表在察訪中以查找問題為導向，重在發現問題，由糾風辦以《市民評代表明查暗訪問題告知單》書面告知，綜合科接收告知單后，要及時督促相關科室辦理，相關科室要按時將辦理結果向相關民評代表和市糾風辦反饋。

3.行風·效能視線、政風行風熱線工作（占40%，8分）。領導重視“視線”、“熱線”建設；切實解決群眾在“視線”、“熱線”反映的問題。

⒋黨風廉政建設（占10%，2分）。沒有其它政風行風問題，沒有被黨政紀處分等。

（三）群眾評議（占50分）。

市糾風辦將通過短信回復、網上投票、問卷調查等方式，引導群眾有序參與民主評議。

1.專家代表評議（占30%，15分）。從評議員庫中抽取黨代表、人大代表、政協委員以及民評代表、特邀監察員、效能監督員等，邀請上網評議，對所有參評單位進行評議。每半年開展一次，取平均分為當年評議分。

2.群眾代表評議（占30%，15分）。按抽樣調查的原則，從評議員庫中抽取群眾評議代表，利用網絡評議平臺，以所有參評單位進行評議。每半年開展一次，取平均分為當年評議分。

3.服務對象評議（占40%，20分）。利用短信評議平臺，從評議員庫中抽取服務對象（管理相對人），分類、分部門開展評議。每半年開展一次，取平均分為當年服務對象評議分。

六、評議結果應用

根據市政府糾風辦要求，今年評議結果作為參評單位落實懲防體系和黨風廉政建設責任制、評選黨建工作先進單位和文明單位的重要依據。同時納入績效管理考評的范圍。對當年位列同類前三名的，績效考評給予加分；連續兩年考評位列同類參評單位倒數三名且評議得分低于80分的單位，建議有關單位取消其被評為下一屆黨建工作先進單位和文明單位的資格；對當年位列同類倒數三名且評議得分低于80分的，提請市政府或其上級主管部門予以誡勉談話，并建議取消當年評優資格；對連續兩年位列同類倒數三名且評議得分低于70分，或群眾反映強烈、突出問題長期得不到有效治理的，將按照黨風廉政建設責任制等有關規定，追究有關領導的責任。

七、工作要求

（一）強化組織領導。全市人防系統各單位及其領導干部都要提高全局觀念和政治責任意識，切實加強對民評工作的組織領導。要把民評工作列入領導班子的重要議事日程，主要領導負總責，班子成員結合分管部門和分管業務抓好落實。要統籌謀劃并抓好落實，把民評工作與黨風廉政建設、機關效能建設和價格業務工作統籌部署和落實。要把民評結果作為檢視自身工作的鏡子，從主觀上找原因，從服務群眾上找差距，自我加壓，固強補弱，爭取今年全市人防系統的民評工作有新的進步。

篇5

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十精神，緊緊圍繞省市教育改革發展規劃，堅持“評議對象讓群眾選擇、評議內容與群眾相關、評議過程請群眾參與、評議成績由群眾做主、評議結果重綜合運用”的原則，深入推進民主評議政風行風工作，為辦好人民滿意的教育和促進教育跨越發展服務。

二、評議對象和內容

2013年教育政風行風建設的評議對象為：局機關各股（室）、縣直各校和各鄉（鎮）中小學校。其中，縣教育局機關、被縣政府糾風辦確定為重點評議對象，各單位要嚴格按照縣政府糾風辦的要求，結合實際扎實開展評議工作。

教育局機關政風評議內容是：服務發展，改進作風，維護民利，廉潔自律，深化信息公開，堅持依法治教，提高辦事效率，完善管理和監督制度，著力解決群眾反映的突出問題，切實辦好人民滿的教育。主要內容：是否正確履行職責，依法依規治教，公正文明執法，按照辦好人民滿意教育的要求，促進教育跨越發展；是否認真實行辦事公開，推進辦事公開標準化建設，建立公開公示、服務承諾等制度，接受社會各界監督；是否全面落實便民利民措施，端正服務態度，優化服務流程，提高辦事效率；是否暢通投訴渠道，對群眾反映的問題及時受理和反饋，是否建立健全整改問題的各項制度，取得明顯效果。

中小學校行風評議內容是：招生、收費、辦學行為、校務公開和師德師風建設狀況。主要內容：是否全面實施招生“陽光工程”，落實“六公開”，嚴肅查處違規招生行為；是否嚴格執行省教育收費規程（試行），嚴格執行清理規范后的新學年收費項目和標準，加強服務性收費、代收費管理，規范教育收費票據的使用和管理；是否嚴禁違規舉辦各類收費補習班、培訓班，特別是全面落實禁止教師辦班有償補課措施；教輔材料的征訂使用管理是否規范；是否依法規范辦學行為，加強考試招生管理，全面推行校務公開標準化建設工作；是否落實師德考核辦法，是否嚴格執行師德“一票否決”，師德師風建設是否取得明顯成效。

針對群眾關注的熱點問題，今年我縣教育系統的選題評議議題是：推進陽光操作，規范招生行為。各級學校要在圍繞這個重點議題開展評議的同時，結合本校實際，選擇1-2個群眾反映強烈的本學校職能范圍內急需解決的問題開展選題評議，評議議題由學校研究確定，并制定選題評議方案，內容包括選題內容、選題原因分析、預期目標、擬采取措施等。被縣政府糾風辦確定為重點評議對象的等七個單位的選題評議方案要報縣政府糾風辦審核，其它學校的選題評議方案要報縣教育局行評辦審核，經審核的選題議題要向社會進行公示。重點評議對象要積極參加縣政府糾風辦組織的“政風行風熱線”和“面對面”評議等活動，切實取得成效，切實提高群眾的滿意度。

三、評議方法與步驟

2013年縣教育系統民主評議政風行風工作采取市、縣、校三級聯動，按照市教育局和縣政府糾風辦的統一部署，結合各自實際，制訂具體工作步驟并予以實施。市教育局、縣政府糾風辦、縣教育局將組織行評代表和行風監督員不定期明察暗訪，召開會議對教育局機關和各校政風行風建設做出點評。被縣政府糾風辦確定為重點評議對象的縣教育局機關、一中、二中、三中、實小、星小、南小、實幼等八個單位的評議工作由縣政府糾風辦進行監督檢查和量化考評。縣教育局對其它學校的評議工作進行監督檢查和量化考評，評議分值采用100分制，按照領導及監督員評議（占20%）、群眾評議（占50%）、組織工作考評（占30%）等四個方面進行量化。對開展校務公開標準化建設工作取得成效的學校實行加分獎勵，視開展情況給予3分以內獎勵。評議結果將進行通報，結果運用參照縣政府糾風辦辦法執行。

（一）制定方案（6月10日前）

要按照縣政府糾風辦的部署和縣教育局的安排，建立健全組織領導機構，制定民主評議政風行風工作方案，選聘政風行風監督員，并將本單位工作方案報縣行評辦和縣教育局行評辦備案。

（二）動員部署（6月上旬）

要召開政風行風建設工作專題會議，全面動員部署，總結和推廣過去評議中好的經驗和做法，積極推進行風建設各項工作。要聯系教育實際，大力宣傳一批遵紀守法、依法辦學、師德高尚、收費規范的先進典型，進行正面教育和職業道德教育，開展典型案例警示教育。要通過組織專題座談、發放征求意見書以及設立評議意見箱、熱線電話、電子信箱等形式，宣傳本單位業務工作的職能和主要工作內容，公開服務承諾及便民措施，展示政風行風建設成效，主動接受社會和群眾監督。

（三）確定選題（6月底前）

針對群眾關注的熱點問題，根據上級有關部門的部署安排，今年我縣教育系統的選題評議議題是：推進陽光操作，規范招生行為。各級學校要與聯系本單位行評代表共同研究確定，并制定選題評議方案，內容包括選題內容、選題原因分析、預期目標、擬采取措施等。被縣政府糾風辦確定為重點評議對象的一中、二中、三中、實小、星小、南小、實幼等七個單位的選題評議方案要報縣政府糾風辦審核，其它學校的選題評議方案要報縣教育局行評辦審核，經審核的選題議題要向社會進行公示。

（四）問卷測評（6月至9月）

被縣政府糾風辦確定為重點評議對象的問卷測評由縣政府糾風辦組織，通過網絡動態監管、明察暗訪情況、政行行風熱線、面對對評議、下級單位綜合評議等形式進行；提供服務對象按照縣政府糾風辦的要求上報。教育系統的問卷測評由縣教育局行評辦組織實施；各級學校提供不少于50名服務對象，作為問卷測評的樣本（樣本庫Excel表格格式詳見附件2），請分別于6月7日和10月20日前統一以Excel電子表格報送至縣教育局行評辦。

（五）查找問題（6月至9月）

開門納諫，組織自查，通過召開座談會、發放問卷等形式廣泛征求社會各界人士的意見和建議（參照附件1）。通過邀請評議代表和監督員深入基層實地走訪座談、問卷調查、明察暗訪等各種形式收集服務對象的意見和建議，虛心納諫，接受他查，幫助查找問題。同時，充分利用家訪和《致家長一封信》等形式收集群眾呼聲，暢通監督渠道，自覺接受社會監督。

（六）落實整改（6月至10月）

要把落實整改貫穿于民評工作的全過程，如實收集和梳理群眾的意見和建議，并建立臺賬。要針對自查中存在的問題和評議代表的評議意見，制定整改計劃，逐條逐項抓好落實，建立整改檔案，及時向縣行評辦、縣教育局、行評代表和群眾反饋整改情況。要在整改的基礎上，按照“糾、評、建”的要求，舉一反三，針對政風行風建設中出現的新情況、新問題和存在的薄弱環節建章立制，并抓好制度的落實和監督，以防止類似問題再次發生。問題及整改結果應形成《一事一卡》，被縣政府糾風辦確定為重點評議對象的由縣行評監督員簽字后報送縣行評辦備案。

（七）面對面評議（10月底前完成）

縣政府糾風辦和縣教育局負責組織在縣級參評的7所縣屬中小學（幼兒園）主要負責人開展“面對面評議”活動，向服務對象、新聞媒體、民評代表、人大代表、政協委員和街居代表現場述職，接受群眾質詢和評議，活動現場開展群眾滿意度測評。將請新聞媒體介入宣傳，節目錄制后在電視臺“政風行風熱線”欄目播出。具體活動時間地點另行通知。

（八）做好總結評議（10月至12月）

10月30日前，局機關和各級學校要對政風行風評議工作進行總結，迎接上級年終考評（考評內容及標準見附件3）。請各中小學校（幼兒園）認真按時完成“教育之窗”公文系統中要求的上報材料，積極配合行評指導組工作，加強問題整改反饋，保持與服務對象的良好溝通，著力提升群眾評議滿意度。

（九）運用評議結果

對各級學校的問卷測評和綜合評議結果將在一定范圍內進行通報。當年群眾滿意度較差、綜合評議結果處于同類參評單位末位的學校，在黨風廉政責任制考核、文明單位推薦、評先評優時將予以一票否決，對主要領導給予誡勉談話。

四、工作要求

（一）強化責任，落實到人。局機關和各級學校要高度重視民主評議政風行風工作，把它列入本單位工作的重要議事日程，與業務工作一起部署、一起檢查、一起落實。要明確責任，分解到人，加強督查，把評議情況納入各班子崗位目標責任制考核的重要內容，建立健全獎懲制度，嚴肅責任追究，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

（二）評建結合，重在預防。要按照“以評促糾、以評促建、糾建并舉、重在建設”的方針，堅持教育、制度、監督并重，把思想教育、整改問題、建立健全制度和完善監督機制貫穿于民主評議工作的全過程，做到“四個結合”：一要與加強黨員干部作風建設、師德師風教育活動相結合；二要與規范教育收費行為和創建文明單位相結合；三要與實施“陽光工程”、全面深化政務公開、校務公開工作相結合，強化學校的民主管理和民主監督；四要與健全各項管理制度結合起來。通過構建教育管理制度體系，實現從解決個別問題向建立預防機制轉變，從靠領導重視向靠制度保證轉變，從外部壓力推動向自覺性行動轉變，從突擊性工作向日常性工作轉變。

篇6

**市城市規劃局監察支隊，在**市委、市政府、市法制辦及局黨組的領導和關懷下，銳意進取、開拓創新，積極貫徹執行黨的路線、方針、政策，深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》和市政府《關于建設法制誠信服務型政府的意見》依法行政，不斷提高隊伍的依法行政水平，為**市“走在全省前列、率先實現崛起”提供了堅實的保障，為**市城市建設和經濟發展做出了應有的貢獻。

一：加強隊伍建設，確保監察工作有序開展。

一是加強行政執法隊伍建設。近年來，**監察支隊在行風建設中，按照省廳開展的城市精細化管理活動通知的精神要求，把行政執法隊伍規范化建設作為開展城市精細化管理及改進政風行風的重要內容，作為提高依法行政水平和樹立建設行業良好形象的重要途徑，加強領導，精心組織，落實責任，全方位、多層次、全過程地堅持依法行政，文明執法。

二是加強對執法人員的法律知識培訓。隨著**市城市建設的迅猛發展，城市框架不斷拉大，**市監察支隊的執法人員也在不斷的增加，為了確保執法人員知法懂法，熟練掌握相關的法律法規，精通相關的業務知識，該支隊每年都制定培訓計劃，聘請法律專家，舉辦法制培訓班進行培訓，并進行閉卷考試，對考試不及格者，實施待崗學習，直至考試合格后才能上崗。因此，該監察支隊的執法人員在市政府法制辦公室組織的年審中，每年都是全部合格，人人都取得合法的上崗資格，為真正達到依法行政，提供了可靠的保障。且多次被省廳授予行政執法先進集體， 20xx年、20xx年獲省廳全省城建監察先進集體，20xx年獲省廳建設系統“四五”普法治理先進單位，20xx年在全省開展“城市精細化管理、行政執法隊伍規范化建設”達標驗收中一次驗收達標并獲得省行政執法規范化達標工作先進單位等稱號。

二：制定和完善各項規章制度，以制度管理隊伍。

為確保**市的城市總體規劃的順利實施，有效地制止各類違法建設事件的發生，**市規劃局制定了《目標管理考評制度》和《分片包干責任制》，把**市規劃區域劃分為新華區片、衛東區片、湛河區片、高新技術開發區片及新城區片五個行政執法片區。監察支隊劃分為新華大隊、衛東大隊、湛河大隊、高新技術開發區大隊、新城區大隊和督察大隊六個執法大隊，分別負責一個區域的建設行為監察工作。為真正做到對規劃區內違法建設行為做到及時發現、及時制止、及時匯報、及時調查取證，違法建設發現率達到100%，我們再把各大隊行政區片實行劃片到人，實施《分片包干責任制》，分工明確，責任到人。對不能夠及時發現責任區片違法建設的，經按照《目標管理考評制度》和《分片包干責任制》進行處理，以制度管理。近幾年來，該隊對全市違法建設行為發現率基本達到100%,對典型的違法建設實施重點打擊，嚴厲懲處，形成了一定的震懾力，用實際行動維護規劃法的嚴肅性和權威性。

三、以人為本，教育執法人員提高對行風建設的新認識，加強部門的行風建設。

篇7

關鍵詞：黨風 廉政 整治

醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作要以醫院黨風廉政建設和行風工作要以加強教育、完善制度、強化管理為手段，繼續開展過度醫療專項治理，重點整治收受“紅包”等損害群眾利益的突出問題，努力塑造衛生行業“三好一滿意”形象。以抓好黨風廉政建設責任制落實，加強行風建設為工作重點，加大宣傳教育力度，建立完善懲治和預防腐敗的長效機制，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，為促進醫院改革發展提供有力保證。

一、強化廉政教育，筑牢拒腐防變的思想基礎

（一）開展形式多樣的廉政文化活動。認真開展理想信念教育、黨性黨風黨紀教育和崗位廉政教育，大力加強政治品質和道德品行教育，積極開展典型示范教育，扎實開展警示教育。著重開展好“五個一”活動，即：主要領導上一次廉政黨課；開展一次以上警示教育；舉辦一次以法律法規、崗位廉政風險防范、內部審計為內容的培訓班；組織一次以上先進典型學習教育活動；開展新任領導干部、重點崗位、臨床一線人員一次以上廉潔談話。不斷增強宣傳教育的系統性、針對性和實效性。通過開展學習先進典型活動、廉政知識競賽、演講比賽等形式，讓廉政文化進醫院、進基層社區、進家庭活動，不斷擴大廉政文化建設的廣度和深度，大力營造廉榮貪恥的良好氛圍。

（二）強化職業精神培育。結合創先爭優、“三好一滿意”和“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育等活動，大力開展“志愿者服務活動”、“爭創百優科室、爭做百優排頭兵”和“優秀示范窗口”等活動，加強衛生行業文化內涵建設，促進醫院干部職工樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚；通過開辟醫院文化網站、微博等方式，大力加強醫院文化的宣傳力度；認真實施形象、質量和環境建設三大工程，積極培育體現社會主義核心價值體系的醫院職業精神，通過牢固樹立和踐行醫療衛生行業職業精神，引領思想、凝聚人心、統一意志、激勵斗志，為醫院發展奠定堅強的發展奠定堅強的思想基石。

二、創新工作措施，深入推進醫院行風建設

（一）加強領導干部作風建設。醫院領導班子成員要加強政治理論的學習。要認真落實領導干部深入基層、服務群眾、定期接訪下訪等制度，推動領導干部進一步強化責任，變化變革、敢于擔當，創造性地開展工作。醫院各級領導干部要認真落實中央關于厲行節約和貫徹落實《廉政準則》各項規定，嚴格執行財經制度和工作紀律，要建立對領導干部苗頭性問題早發現、早提醒、早糾正的“三早”預警機制，加強對領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風情況的監督管理，推動醫院黨風廉政建設不斷開展。

（二）加強行政效能建設。以提升服務質量、辦事效率為目標，繼續深入開展效能建設活動，通過組織民主評議活動、召開行風建設社會監督員座談會、積極參與地區的“行風熱線”等多種方式，通過定期檢查、不定期抽查、明查暗訪、電話隨機訪問等方法，積極開展“庸懶散拖貪”問題的治理，切實解決部分干部職工服務意識不強、辦事效率不高、學習能力不強等問題，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣，共同營造醫院和諧發展的良好環境。

（三）強化醫德醫風建設。醫院要進一步完善醫德醫風考評制度，健全醫德醫風廉政檔案，細化工作指標和考核標準，并將考核結果與評定職稱、評先評優、獎懲掛鉤，從而建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制，推進醫德醫風考評規范化、科學化、標準化建設。增強醫務人員工作積極性。積極開展患者滿意度調查工作，使患者滿意度在90%以上。對醫德考評結果較差的、醫師定期考核認定為不合格的個人，要按照醫德醫風考核制度的相關規定進行處理。

（四）鞏固“三好一滿意”活動成果。結合深化醫藥衛生體制改革和創先爭優活動，按照“抓鞏固、促提高、創品牌、見成效”的要求，圍繞“持續改進質量、保障醫療安全”的主題，進一步加強醫療安全管理，強化服務意識，改善醫療服務環境，優化服務流程，提高醫療服務質量，積極探索科學的群眾滿意度評價機制，努力實現群眾滿意，使群眾滿意率達90%以上。

（五）深化黨務政務事務公開工作。把重大決策、干部任免、重大項目安排、大額度資金使用、衛生行政審批、行政許可、行政執法等社會普遍關注、涉及人民群眾切身利益、容易滋生腐敗問題的各類事項作為醫院黨務政務事務公開的重點內容，及時向社會和群眾公示，接受社會監督。各醫療機構要大力推進醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息的公示工作，使干部群眾知曉率達100%，確保權力公開透明運行。

（六）大力推進績效管理工作。將醫院發展目標、惠民利民政策、黨建目標管理、黨風廉政建設、社會治安綜合治理等重點工作納入績效管理體系，構建“政令暢通、運轉協調、權責明確、上下聯動、執行有力、獎罰分明”的工作機制。完善和健全績效管理工作制度，切實提高績效管理工作的科學性、規范性和可操作性。

篇8

文章標題：農電局評星創優行風建高工作計劃

為認真貫徹執行省、市公司關于“評星創優”行風建設優質服務工作的指示精神，切實加大我局“一強三優”型供電企業創建力度，全面推進我局行風建設優質服務工作縱深發展，確?！霸u星選優”工作出真招、見實效，特結合我局實際制定本工作計劃。

一、指導思想：

全面落實“三個十條”，堅持“四個服務”宗旨，加強具有遼寧特色的“真誠遼電，國網明珠”服務品牌建設，不斷提升全局行風建設優質服務整體水平，保持行業持續領先地位，全力打造履行社會責任的企業形象，開創服務優質、管理規范、隊伍向上、政府放心、客戶滿意的新格局。

二、健全組織機構，明確工作目標

為保證“評星選優”工作穩步有序開展，特成立綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。

組長：**

副組長：********

組員：********健全工作機制，為“評星選優”提供有力制度保障

1、明確責任機制。建立責任管理機制，將“評星選優”工作納入各部門及基層所站負責人包保責任范疇，并將責任細化，分解到部門、落實到個人，做到“層層有人抓，事事有人管”。

2、細化考核機制。結合全局實際制定考核實施細則，在對各基層服務窗口進行經常性檢查指導的同時，加大月、季考核力度，并對考評結果進行總結排名，與獎金掛勾，突出先進、體現成效。

3、完善監督機制。加強內外監督，對內發放征求意見函，廣泛征求干部員工對企業行風建設優質服務工作的見解和看法。對外重新聘請行風社會監督員，召開座談會，了解各界對我局工作的評價，并結合評價結果，客觀真實的形成整改措施。拓展投訴舉報渠道，規范并簡化工作流程，確?！坝信e必復，有報必答”。積極參加地方民主評議行風活動，發放行風工作問卷，確保行風工作持續領先地位。

4、實施獎懲機制。建立健全激勵機制，充分調到全員的積極性和工作熱情，對“評星選優”活動中，表現突出的集體和個人，按照實施細則給予物質獎勵，并將其事跡在全局范圍內進行倡導宣揚；對工作態度不積極，考核過程中成績滯后，限期整改仍未改，造成不良影響的給予適當經濟處罰。

四、加大宣傳力度，為“評星選優”工作營造良好的輿論氛圍。

1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。

五、加大窗口建設力度，為“評星選優”工作提供源動力。

1、加強窗口規范化管理。加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統一規范。規范人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規范服務流程，實行真正的“一口對外”。

2、加大科技投入力度，不斷提高服務的科技含量，增強準確性和透明度，充分發揮客戶服務熱線作用，增強為客戶提供現代綜合服務的核心競爭力。

六、提高優質服務水平，為“評星選優”工作增活力。

1、加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》，增強員工的優質服務理念。

2、健全服務機制，堅持局（所長）接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，了解客戶所想、所需、所求。

篇9

一、工作主要開展情況

（一）制定行評實施方案。我局于5月28日制定下發了《縣衛計系統2015年民主評議行風工作實施方案》明確了工作要求、評議對象、評議內容、評議方法。根據人動調整了縣衛計系統民評政風行風工作領導小組和人員分工，指定了分管領導專門負責和具體工作人員。聘請了6位衛計系統行風工作監督員，并向社會公布了行風建設投訴舉報電話，更好地促進了衛計系統行風建設工作的開展。

（二）嚴格控制醫藥費用增長。堅持把控制醫藥費用增長作為深化醫藥衛生體制改革，解決群眾看病難、看病貴問題的重點，制定醫藥費用增長控制指標，要求各醫療單位嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴格執行醫療服務價格項目規范，加強醫療收費各個環節的監管，實行門診、住院病人收費日清單制和費用查詢制，嚴格規范醫療服務行為，促進因病施治、合理用藥、合理檢查，要求各醫療機構“每門診人次收費水平”和“出院者平均醫藥費用”不得高于當地城鎮居民人均衛生收入增長幅度，超過其控制指標，按其超控數額全部上繳，把控制醫藥費用指標與績效工資掛鉤，使我縣今年以來“每門診人次收費水平”和“出院者平均醫藥費用”比上年同期明顯下降，縣醫院和縣中醫院醫療費用均控制在上級核定的標準之內，全縣各醫療單位均實行國家基本藥物制度及藥品“零差率”制度，進一步降低了醫療費用，有效減輕了患者的醫藥負擔。

（三）繼續推行政（院）務公開工作。上半年以來，全縣衛生系統認真貫徹落實省衛計委關于衛生系統辦事公開標準化建設的要求，不斷擴大院務公開范圍，創新院務公開形式，拓展院務公開內容，完善院務公開制度，提高院務公開效果，針對病人、社會群眾和醫院職工反映的熱點、難點問題；從行政執法、行政審批、公共服務、法規文件等方面入手，重點對醫療資質信息、管理制度、醫療衛生服務信息、便民措施、行風建設等情況進行公開。在行政管理方面，通過規范行政許可、自由裁量權以及網上審批等工作，不斷提高衛生行政辦事效率。在醫療服務方面，各醫療單位能嚴格執行醫療服務和藥品價格好醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格等信息公開工作，嚴格實行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。在計生服務方面，進一步完善和改進辦證的方法。一是實行一孩生育登記制度。夫妻雙方均屬初育的，孕后可持身份證、結婚證到一方戶籍地或現居住地村（居）進行登記，自主安排生育，不再申辦一孩《生育服務證》，更不得實行審批或變相審批。二是規范再生育審批辦理。申請再生育的夫妻雙方戶籍在本省的，持身份證、戶口簿、結婚證、夫妻雙方近期免冠照片以及符合再生育條件的證明材料，可向任何一方戶籍所在地鄉（鎮、街道）提出申請。首先收到當事人申請的鄉（鎮、街道），必須接待、受理，并將辦理情況通報另一方戶籍地衛生計生部門。夫妻一方戶籍在外省的，經外省出具婚育情況證明或夫妻雙方書面承諾婚育事實，可在我縣辦理生育服務證。三是縮短辦證時間。再生育審批時限縮短為十五個工作日內完成。全縣各衛生計生單位均按照提出、審議、公開和反饋四個程序；建立了院務公開責任制、審議、反饋、通報、責任追究等制度，把院務公開工作與惠民惠農政策落實等有機結合起來，使政（院）務開工作順利開展。

（四）認真開展自查自糾工作。為認真查找在政風行風建設中存在的問題，我局認真開展自查自糾：一查執法行為?？词欠翊嬖诓话捶ǘㄒ罁?、權限和程序執法的問題，是否存在違反規定擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍以及亂收費、亂罰款的問題。二查工作作風。看是否存在不負責任、辦事拖拉、效率低下等問題。三查工作紀律?？词欠翊嬖谶`反效能工作紀律、考評工作紀律的問題。四查服務態度?？词欠翊嬖谙嗷ネ普?、態度生硬，應付了事、基本項目免費服務不到位等問題。五查廉潔自律。對照中央八項規定和醫療行業作風建設“九不準”，看是否存在違反八項規定精神的問題，是否存在“”等違反廉政紀律的問題。

二、存在主要問題

一是個別單位宣傳工作開展得還不夠深入。單位的干部和職工還沒有做到人人皆知，參與的廣泛性還不夠。二是個別的領導和工作人員對開展行風工作重視程度還不夠，認識不是很到位，存在埋怨情緒，對創建工作熱情不高，態度不是很積極。三是服務質量工作效率還有待進一步提高。個別人員對群眾的咨詢解答缺乏足夠的耐心，有些問題不能得到及時有效的解決。

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一、此工作由院長負總責，[文秘站網文章-找范文,到文秘站網]院辦公室具體負責組織實施、監督檢查、整改落實等。

二、主動定期收集征求病人意見的方式方法：

㈠定期組織召開"行風建設（工休）座談會"。院長主持，召開院級座談會每月1次，不得少于30人；科主任或護士長主持，召開科室座談會每月1～2次，不得少于20人。通過面對面的形式聽取患者及家屬的"怨言"，收集意見及建議，解答群眾提出的各種問題。

㈡聘請行風評議監督員。繼續從社會各界、各行業的同志中聘請醫院院外行風評議監督員，定期召開社會監督員會議，傾聽他們的意見及建議。

㈢定期組織行風評議監督員等到門診、住院病人當中、出院病人家中及機關事業單位、社區進行問卷調查和巡訪，隨時把握病人對醫院滿意度的變化情況。

㈣實行職能科室負責人定期到病區征詢意見制度，每月上旬職能科室負責人定期到病區傾聽病人意見，了解病人對科室有關工作、制度落實情況的評價。

㈤醫院設立意見箱和表揚、批抨、建議欄，每月由專人搜集和開啟意見箱；公布舉報電話，所有員工均掛牌上崗，接受社會各界的監督。

三、主動定期收集征求病人意見的內容：

㈠征詢醫護人員醫德醫風、行風建設方面的意見建議：

1、向病人及其家屬征詢他所接觸到的本科室或其他科室醫務人員的服務態度：有無對患者生、冷、硬、推、拖現象；言語是否文明、責任性和技術水平如何、解釋工作是否耐心、入院宣教工作是否到位；對提出的各項問題是否及時解決辦理、是否隨叫隨到。有何建議要求。

2、向病人及其家屬征詢醫務人員有無行業不正之風：有無利用工作之便索要、收受"紅包"、吃請；是否因病施治、合理檢查、合理用藥；有無開大處方、亂收費、濫檢查、搭車開藥、搭車檢查；有無偽造病歷、化驗單、疾病證明等醫療文書；有無以醫謀私，吃、拿、卡、要等。有何建議要求。

㈡征詢在就醫條件、就醫環境方面的意見建議：

向病人詢問各項便民設施和后勤保障（如導診服務、各科在崗人員展示牌、科室位置示意圖、食堂、開水供應等）是否到位；衛生清掃如何；醫務人員是否做到"四輕"；病房管理如何等，有何建議要求。