人民滿意單位范文10篇

為貫徹落實我市人大常委會關于開展第三批創(chuàng)建“人民滿意單位”活動的精神，進一步加強作風建設，提高我單位依法履職和優(yōu)質服務水平，更好地促進市經濟社會建設，推動再創(chuàng)業(yè)扎實有效地開展。結合我局工作實際，特制定如下工作方案：

一、指導思想

創(chuàng)建“人民滿意單位”活動要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、黨的十八大精神和重要講話為指導，以“優(yōu)作風、聚人心、促發(fā)展”為目標，以創(chuàng)人民滿意為標準，堅持實事求是、查擺問題、聽取意見、接受監(jiān)督、改進工作，切實提高依法行政、改進作風、優(yōu)質服務、廉潔從政水平，做到有位有為、主動積極、開拓進取，更好地服務于經濟社會建設。

二、主要內容

（一）落實全年的工作任務，完成市委、市政府及上級部門下達的業(yè)務工作指標。

（二）切實抓好作風建設，徹底解決“庸、懶、散”等突出問題，把本單位的作風建設、整體形象提升到一個新的水平。進一步提高責任意識，提供優(yōu)質高效服務，堅持按服務承諾規(guī)定，在時限內完成服務工作，真正達到“馬上就辦、辦就辦好”的效果。

為進一步推進機關作風建設，提高機關效能，增強服務意識，創(chuàng)新服務理念，提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據<中共縣委批轉《縣人大常委會關于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實施方案》的通知>（修字〔2012〕22號）文件精神，結合我局工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“服務發(fā)展、服務基層、服務企業(yè)、服務群眾”為宗旨，以依法行政和優(yōu)質服務為重點，以群眾滿意為標準，加強作風建設和制度建設。通過爭創(chuàng)活動，讓人民群眾和社會各界直接評議、監(jiān)督我局的各項工作，認真總結成績，發(fā)現和糾正問題，促進全局干部職工牢固樹立為人民服務的宗旨，進一步增強接受監(jiān)督的自覺性和改進工作的主動性，提高辦事效率，為我縣經濟社會的趕超發(fā)展作出應有的貢獻。

二、活動時間

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目標

為進一步推進機關作風建設，提高機關效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據《縣人大常委會關于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實施方案》的精神，結合我委實際，特制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“創(chuàng)高效機關，建文明窗口，當服務標兵，優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題，以“人民滿意”為目標，扎實開展“人民滿意單位”創(chuàng)建活動，認真總結工作，發(fā)現糾正問題，依法行政，文明執(zhí)法，改進機關作風，增強服務意識，提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為確保實現我縣“五年決戰(zhàn)工業(yè)500億”和“綜合實力位列全市第一方陣”的奮斗目標而努力。

二、活動主體

本次創(chuàng)建活動的主體為本委內設機構和機關全體干部及工作人員。

三、活動時間

今年以來,我局在縣委、政府正確領導和縣糾風辦具體指導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想,以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導,帶領全局干部齊心協(xié)力，團結奮斗，扎實工作，認真按照“人民滿意單位”的標準，進一步深化行風建設，把糾風工作同開展黨風廉政建設、“五好黨支部”等各項工作有效結合，不斷強化隊伍建設，積極拓寬服務領域，充分發(fā)揮職能作用，真心實意為群眾辦實事、辦好事，以達到讓社會滿意、人民群眾滿意為最終目標，卓有成效地開展了爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動。通過爭創(chuàng)活動的開展，改進了干群的思想作風和工作作風，提高了服務質量和辦事效率，機關作風有了根本性好轉，促進了黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，為文體廣電事業(yè)營造了良好的發(fā)展空間，現將我局所做工作匯報如下：一、加強領導，突出宣傳教育，為深入開展“人民滿意單位”奠定堅實基礎。為加強對爭創(chuàng)活動的領導，我局及時成立了由局領導、各基層單位及各部門（中心）負責人為成員的爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動領導小組，形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓的領導格局，在日常工作中我局把爭創(chuàng)“人民滿意單位”放到重要的議事日程，與其它業(yè)務工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核。并結合工作實際，制定了“爭創(chuàng)人民滿意單位實施意見”、爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意員工”、“人民滿意科室”標準及措施，經常利用職工大會進行廣泛宣傳，使干部職工深入了解開展爭創(chuàng)活動的目的和內容，提高了重要性和必要性認識，激發(fā)了干部職工參與創(chuàng)建的積極性，在局爭創(chuàng)領導小組的協(xié)調指導下，全局上下形成了齊抓共管、人人參與創(chuàng)建的良好局面，帶動全局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動蓬勃開展。同時，我局還利用廣播電視開辦專欄，對“兩個爭創(chuàng)”活動進行廣泛宣傳，在全縣營造了良好的爭創(chuàng)氛圍。二、以教育為基礎，以制度為保障，切實抓好機關工作作風。1、強化理論教育，提高隊伍綜合素質。為塑造一支政治強、業(yè)務精、作風正的干部隊伍，我局首先抓好干部職工宣傳教育工作，利用各種學習形式組織黨員干部，認真學習“三個代表”重要思想、黨的“十六大”、“十六屆四中全會”精神、中紀委五次全會精神、自治區(qū)紀委七次全會精神、地縣紀檢監(jiān)察工作會議精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《關于黨政機關厲行節(jié)約制止奢侈浪費行為若干準則》等內容。同時結合黨員先進性教育活動，加強了黨的宗旨意識和服務意識的教育，提高了黨員干部的思想政治素質和科學文化素質。在各項學習中，每位干部認真記學習筆記，撰寫心得體會，參加理論知識測試，強化了學習效果。通過形式多樣的學習教育使干部職工深刻認識到作為一個面向社會大眾服務的文化窗口，抓好糾風工作的重大意義，進一步認識到不正之風和腐敗現象的危害性，自覺維護和執(zhí)行黨內政紀條規(guī)，增強廉潔自律意識，做到依法行政、依律辦事，慎防出現庇漏和違規(guī)現象，自覺履行崗位職責，增強了為民服務意識。2、抓好制度建設，重樹行業(yè)新風。作為窗口服務部門，外樹形象尤其重要，我局結合工作實際，按照從嚴治黨、從嚴治政和一心為民的原則，根據基本職能和具體業(yè)務工作，制定和完善了崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制和責任追究制，以完善的、針對性和操作性較強的制度約束人，管理人，完善了管理和監(jiān)督機制，嚴格執(zhí)行和落實單位的各項規(guī)章制度。在工作中要求干部職工認真執(zhí)行，對出現的不良現象，及進指正和整改，對影響惡劣的行為在全局大會上給予通報批評，敲響警鐘，起到引以為戒，防患于未然的效果，避免出現大的事故和不良影響。并從日常抓機關工作人員的言行舉止入手，提倡“文明辦公，熱情服務”，強化文明用語，規(guī)范早操動作，加大上下班考勤和在崗督查力度，堅持環(huán)境衛(wèi)生檢查制，有效規(guī)范了干部的工作紀律。通過嚴格落實各項管理制度，在全局營造了“樹新風、強業(yè)務、創(chuàng)一流”的比學、趕優(yōu)氛圍，全局整體素質有了明顯提高，樹立了文體廣電良好的社會形象。3、加強民主監(jiān)督與制約。為不斷改進工作作風，優(yōu)化服務質量，我局聘請10名行風義務監(jiān)督員進行監(jiān)督指導，不定期組織召開行風評議征求意見會，征求各項工作中存在的不足和問題，并著力進行整改。設立舉報箱、向社會公布舉報電話，要求工作人員一律掛牌上崗，尤其是外出辦理公務必須佩戴上崗證，公示身份。進一步深化了政務公開工作，定期公開局各項制度，財務收支、負債情況、領導干部通訊費報銷標準、局委會作出的各項決策事項、有線電視收視費標準及服務項目、服務時限等內容，自覺接受社會群眾的監(jiān)督。三、以優(yōu)化服務質量和提高工作效率為目標，全面提高隊伍整體素質。1、新聞戰(zhàn)線居于意識形態(tài)的前沿，我局始終把加強新聞隊伍思想政治建設作為一項重要的內容，教育廣大新聞工作者始終堅持新聞工作的黨性原則，堅持把正確的輿論導向放在首位，堅持為人民服務、為社會主義服務，增強政治意識、大局意識、責任意識，唱響主旋律、打好主動仗、掌握主動權，把好關，把好度，把好導向，堅持“三貼近”原則，為全面建設小康社會營造良好的思想輿論氛圍。在結合去年開展的“三項學習教育活動”，圍繞“弘揚職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，維護隊伍形象”深入開展了新聞戰(zhàn)線自律活動，在工作中我們自覺抵制新聞宣傳工作中有可能出現的有償新聞、虛假報道、低俗之風、不良廣告等消極腐敗現象，明確規(guī)定新聞工作者不得在采訪工作中，不得以任何借口或理由向被采訪單位及部門收受或索要物品。目前廣大新聞工作者正以良好的業(yè)務素質和職業(yè)道德奮戰(zhàn)在宣傳一線上，為我縣經濟發(fā)展、政治穩(wěn)定、民族團結奉獻著自己的青春和熱血，一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的新聞干部隊伍正在逐漸壯大。2、認真落實《行政許可法》，規(guī)范依法行政行為。文化市場管理工作是群眾關心的熱點難點問題，為凈化全縣文化市場環(huán)境，保護廣大消費者的合法權益，我局始終堅持“一手抓管理，一手抓繁榮”的原則，認真落實《網吧治理實施方案》，建立和健全了文化市場巡視稽查制度，開展了以網吧、游戲廳為重點的專項治理活動，繼續(xù)加大對文化市場的監(jiān)管力度，大力整頓接納未成年人進入、超時營業(yè)和經營非網絡游戲的違紀違法現象，堅決執(zhí)行學校周邊200米以內不得開設網吧、游戲廳的規(guī)定，進一步完善了文化市場管理制度，加大檢查處罰力度，有效遏制了違規(guī)經營現象，確保了文化娛樂場所良好經營秩序。一是先后舉辦4期文化市場稽查人員和文化市場經營業(yè)主培訓班，提高了執(zhí)法人員

的依法行政能力和經營業(yè)主的遵紀守法，合法經營意識；二是堅持突擊檢查、日常稽查和不定期巡查相結合，加大文化市場稽查力度。針對群眾反映強烈的問題，我局采取聘請義務監(jiān)督員和突擊檢查等有效措施，開展了4次專項治理行動，共對7家網吧給予限期整改的處理，取締一家違規(guī)經營的網吧，對3家接納未成年人嚴重的網吧給予了停業(yè)整頓和相應的經濟處罰，查處兩家無證經營的臺球廳，取締一家距離學校不足200米的臺球廳，對違規(guī)嚴重的網吧在電視上進行了曝光，有效遏制網吧超時營業(yè)、青少年上網等現象；四是認真落實國家文化部關于開通文化市場舉報電話的通知精神，及時安裝了舉報電話，并指派專人負責接聽，及時處理。舉報電話的開通，擴大了全社會對文化市場的監(jiān)督范圍，增強了行政執(zhí)法力度，增強了文化市場管理的深度和廣度。五是根據地區(qū)文體局的安排，對我縣出版物市場開展了大規(guī)模的清理整頓行動。對違規(guī)出版物、音像制品、印刷復制品、走私盜版光碟等進行了全面檢查清理，對檢查中發(fā)現不符合規(guī)定的出版、經營單位進行專項治理。今年以來，先后對城區(qū)音像制品零售出租店、網吧、書店、歌舞娛樂場所進行了13次執(zhí)法大檢查，日常檢查和不定期檢查339次，出動200余人次，出動車次31次。共查處盜版VCD光碟728盤，非法復制錄像帶360盒，沒收非法盜版錄音帶124盒，非法宗教書刊110本。同時，在文化市場管理中，對查出的違規(guī)經營現象，要求行政執(zhí)法人員認真貫徹《行政許可法》，按照《文化市場管理條例》處罰標準依法進行處罰，如出現超標準亂罰款現象，接到群眾舉報，執(zhí)法人員將受到相應處理。3、進一步加大執(zhí)法力度，規(guī)范全縣境外衛(wèi)星電視傳播秩序。今年以來，根據上級廣電部門文件精神，由我局牽頭，與縣公安局、工商局等部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，在全縣范圍內先后開展了5;次“嚴厲打擊非法銷售安裝衛(wèi)星地面接收設施”專項治理工作。檢查組先后對豐收一、二、三場和五鄉(xiāng)三鎮(zhèn)50余個村（連）進行了全面檢查，行程1000余公里，先后依法查處和沒收非法境外衛(wèi)星接收設施15套。同時還查出了一家非法銷售、安裝衛(wèi)星電視接收設施的違法銷售點，有效規(guī)范了我縣境外衛(wèi)星接收秩序。4、有線電視維護工作的好壞直接關系到廣大用戶的切身利益，我局在有線電視維護人員少，片區(qū)范圍大的情況下，始終要求維護人員樹立全心全意為廣大電視用戶服務，為人民服務的意識，想廣大電視用戶之所想，急廣大電視用戶之所急，堅守工作崗位，增強工作責任心，真心實意為群眾辦實事、辦好事。在工作中嚴禁出現處理問題簡單、工作態(tài)度惡劣、作風強硬的不良現象。為做好服務，實行分片包干制，向廣大用戶提供限時、延時服務、上門服務，有線維護人員放棄節(jié)假日，對出現的故障隨時排除，盡可能地為廣大用戶提供圖像清晰，音質悅耳的電視節(jié)目。今年我局著重對維護工作不到位，服務態(tài)度差的現象進行了大力整治，對服務不到位的維護人員及時調換崗位，提高了維護質量。同時對收視費和材料使用等工作進行監(jiān)督，有效遏制了行業(yè)不正之風。為確保黨和政府的聲音傳入千家萬戶，針對我縣博斯坦牧場距離縣城較遠，廣大牧民不能及時收聽收看到廣播電視的現狀，我局積極申報將該牧場列為自治區(qū)“村村通”盲點扶持項目，并配發(fā)了四套電視發(fā)射機、兩套調頻廣播，經安裝調試，該場牧民能夠收聽收看到清晰的廣播電視節(jié)目。目前，我縣已不存在廣播電視盲點，覆蓋率達100%。5、在廣告業(yè)務中，嚴格執(zhí)行《廣告法》，對的廣告內容進行嚴格把關，嚴格審查，對有悖于《廣告法》要求的，及時刪除和修改，堅決杜絕虛假廣告的，切實維護了廣大消費者的合法權益。上半年考核中，經地區(qū)廣電局審查，對我局廣告工作給予了充分肯定，要求在黃金時段不插播不雅廣告，對此我局已全面整改，促使廣告工作規(guī)范運作。為加強未成年人思想道德建設，經常播發(fā)有益于未成年人健康成長的公益廣告，取得了良好社會效益。6、為廣泛征求社會各界對我局開展各項工作的意見和建議，我局通過發(fā)放爭創(chuàng)“人民滿意單位”征求意見表的形式，收集整理意見和建議。社會各界對我局堅持正確輿論導向，做好新聞宣傳工作滿意度較高，對提高部分干部素質和責任心、有線電視維護、網吧、游戲廳管理等工作提出了意見和建議，對此，我局召開了反饋會議，確定了整改部門、責任人、落實期限等，由所屬部門或責任人進行及時整改，通過抓落實，全局干部職工工作作風有了明顯好轉，提高了服務質量和工作效率，糾正了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現象，在全縣各族人民群眾心中樹立了勤政廉潔，務實高效，文明向上的工作新形象。四、存在的不足和今后努力的方向存在的問題：1、部分干部素質差，責任心不強。2、執(zhí)行法律法規(guī)力度欠缺，措施不力。3、電視節(jié)目轉播質量偏低，群眾滿意率不高。今后努力的方向：1、繼續(xù)堅持每周三、五兩個半天的政治學習制度，進一步提高黨員干部的政治思想素質，從根本上轉變工作作風，提高工作效率，牢固樹立為人民服務思想和依法辦事的意識，擺正與人民群眾的關系，增強公仆意識，真正從思想上提高為人民服務的自覺性和主動性，堅持糾正衙門習氣和官僚主義作風，切實解決機關“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務取信于民，發(fā)揮“窗口”單位職能作用，真正達到使政府滿意、使廣大人民群眾滿意。2、&nbs

p;堅持對干部職工進行專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓，主要加強對新聞專業(yè)、《廣播電視保護條例》、《文化市場管理條例》、《有線電視維護技術》等方面理論知識的學習，在學習中采取理論學習和實際操作相結合的方法，不斷提高干部職工廣播電視新聞知識、技術維護專業(yè)能力、文化市場管理水平，提高文體廣電工作整體水平，增強解決各種疑難問題的本領，滿足群眾文化生活的需求，以適應新形勢的需要。3、不斷規(guī)范有線電視管理機制，做到責任明確，獎罰分明，完善派工制度、掛牌上崗制度，公開服務電話、監(jiān)督電話，公開承諾服務項目，為用戶提供限時、延時、上門服務，進一步加強有線維護人員崗位技能培訓，提高維護質量和工作效率。4、積極爭取資金，不斷改善硬件設施配套建設，加強對廣播電視、有線電視播放質量的監(jiān)督檢查，特別加強對帶班領導的監(jiān)管力度，杜絕不認真的工作態(tài)度，杜絕出現錯播、漏播現象，確保安全、正點、優(yōu)質播出。5、牢牢把握正確的輿論導向，拓寬新聞報道面，努力做到“三貼近”。6、練好內功，進一步提高采編播人員的責任心和整體水平，加大內外宣傳工作力度，為加快我縣奔小康步伐做出積極的努力。爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動是深入糾風工作的一項重要舉措，我局在爭創(chuàng)活動中雖然取得了一定的成績，但需要完善的方面仍很多。在今后的工作中，我們將在狠抓落實上下功夫，扎扎實實推動糾風工作的全面開展，力求在工作方法上創(chuàng)新，在工作實效上有新成果，使各頂工作取得最大的綜合效益，真正使廣大人民群眾滿意，推動我縣“雙創(chuàng)”活動協(xié)調發(fā)展。

2014年，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的指導下，我局堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動，進一步拓展新思路、開創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領，深入實施項目建設，強化建設行業(yè)監(jiān)管，有力地推進了我市城鄉(xiāng)建設又好又快發(fā)展。2014年，全局共獲得集體表彰8項，15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務實，樹立高效勤政機關形象

城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經濟開發(fā)區(qū)控制性詳細規(guī)劃》等7個片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學引導村鎮(zhèn)建設。加強名鎮(zhèn)名村保護力度，委托廈門大學閩臺建筑文化研究所編制完成了《埭尾古村落保護規(guī)劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

――城鄉(xiāng)建設快速推進。2014年中心城區(qū)共實施城市建設項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道S208復線、錦江大道、龍江大橋、紫云路等城市道路快速推進；污水配套、東部十萬噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎設施配套項目穩(wěn)步實施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進展順利。牽頭實施“城市建設戰(zhàn)役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實施“城市綜合體建設”競賽，競賽項目建發(fā)城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實施“點線面”綜合整治競賽，共實施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業(yè)管理力度提升。加強建筑市場管理，強化在建工程質量安全管理，共對127個在建工地進行質量安全檢查，發(fā)出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經理、項目總監(jiān)等責任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實房地產宏觀調控政策，促進房地產市場健康平穩(wěn)發(fā)展，2014年全市共實施房地產項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。

二、嚴格管理，全面強化機關能力建設

為進一步推進機關作風建設，提高機關效能，優(yōu)化教育改革與發(fā)展環(huán)境，根據《中共縣委批轉<縣人大常委會關于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實施方案>的通知》（修字[2012]22號）要求，特制定如下工作方案：

一、指導思想

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面推進教育強縣建設進程，強化教育行為規(guī)范，提升教育教學質量，為創(chuàng)辦人民滿意教育、建設人民滿意政府做出應有貢獻。

二、工作目標

按照縣人大常委會關于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的要求，以學習實踐科學發(fā)展觀、建設教育強縣和“創(chuàng)業(yè)服務年”為契機，緊緊圍繞“教育改革與發(fā)展”這個核心，以建設親民單位、法治單位、誠信單位、高效單位、節(jié)約單位、廉潔單位“六個單位”為目標，全面務實推進“滿意建設”工作，使教育體育局機關及所屬各學校工作作風明顯改進，干部素質明顯增強，服務水平明顯優(yōu)化，行政效能明顯提升，教育整體質量和辦學水平大步跨越，真正讓人民群眾滿意，讓領導放心，讓社會振奮。

三、主要任務

今年以來,我局在縣委、政府正確領導和縣糾風辦具體指導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想,以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導,帶領全局干部齊心協(xié)力，團結奮斗，扎實工作，

認真按照“人民滿意單位”的標準，進一步深化行風建設，把糾風工作同開展黨風廉政建設、“五好黨支部”等各項工作有效結合，不斷強化隊伍建設，積極拓寬服務領域，充分發(fā)揮職能作用，真心實意為群眾辦實事、辦好事，以達到讓社會滿意、人民群眾滿意為最終目標，卓有成效地開展了爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動。通過爭創(chuàng)活動的開展，改進了干群的思想作風和工作作風，提高了服務質量和辦事效率，機關作風有了根本性好轉，

促進了黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，為文體廣電事業(yè)營造了良好的發(fā)展空間，現將我局所做工作匯報如下：

一、加強領導，突出宣傳教育，為深入開展“人民滿意單位”奠定堅實基礎。

為加強對爭創(chuàng)活動的領導，我局及時成立了由局領導、各基層單位及各部門（中心）負責人為成員的爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動領導小組，形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓的領導格局，在日常工作中我局把爭創(chuàng)“人民滿意單位”放到重要的議事日程，與其它業(yè)務工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核。并結合工作實際，制定了“爭創(chuàng)人民滿意單位實施意見”、爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意員工”、“人民滿意科室”標準及措施，經常利用職工大會進行廣泛宣傳，使干部職工深入了解開展爭創(chuàng)活動的目的和內容，提高了重要性和必要性認識，激發(fā)了干部職工參與創(chuàng)建的積極性，在局爭創(chuàng)領導小組的協(xié)調指導下，全局上下形成了齊抓共管、人人參與創(chuàng)建的良好局面，帶動全局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動蓬勃開展。同時，我局還利用廣播電視開辦專欄，對“兩個爭創(chuàng)”活動進行廣泛宣傳，在全縣營造了良好的爭創(chuàng)氛圍。

二、以教育為基礎，以制度為保障，切實抓好機關工作作風。

黨的十六大報告指出，要“廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動”。建設局在縣委、政府的領導下，認真貫徹落實十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，實現了建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改善了人民居住條件，取得了豐碩成果。為進一步推動全局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，全面提高建設局水平和職工隊伍素質，并針對文明行業(yè)創(chuàng)建工作中存在的問題，提出了對策、措施。

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，是一項長期的艱巨的任務，我局領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創(chuàng)建工作有效開展。成立了以駱梅光局長為組長，高玉新副局長為副組長，局有關部門負責同志組成的局創(chuàng)“人民滿意單位”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協(xié)調、督促指導，使創(chuàng)建工作在組織上得到保證。

（二）制定規(guī)劃。根據局整體工作部署，按照“抓重點、創(chuàng)特色、出精品、爭一流”的創(chuàng)建工作要求，圍繞推進建設事業(yè)和“三個文明”建設協(xié)調發(fā)展這個工作大局，局制定了文明行業(yè)活動創(chuàng)建規(guī)劃和工作實施意見，要求一年使建設局開展創(chuàng)建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”見成效，二年達目標。

（三）確定示范點。確定了城建監(jiān)察大隊為行業(yè)示范點單位。目前，示范點的文明行業(yè)創(chuàng)建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監(jiān)察大隊示范點建立了文明行業(yè)創(chuàng)建工作公示知情制度和考核機制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執(zhí)法、優(yōu)質服務已規(guī)范化，職工素質不斷提高，內部管理趨向科學化、合理化，業(yè)務工作不斷創(chuàng)新突破。

二、深入開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動

我局在縣委、政府的正確領導下，始終按照強化素質、狠抓隊伍建設，在爭創(chuàng)人民滿意單位活動的創(chuàng)建中，以服務群眾、奉獻社會為載體，在全社會樹立了良好的好司法形象，工作業(yè)績先后多次得到地區(qū)、自治區(qū)有關部門的表彰和獎勵，為我局的人民滿意單位創(chuàng)建工作奠定了扎實基礎。

一、加強領導，健全機構，深入開展人民滿意單位的創(chuàng)建活動

（一）領導重視是關鍵。

我局成立了以黨政一把手為組長的人民滿意單位創(chuàng)建活動領導小組，把“兩手抓、兩手都要硬”貫穿到各項工作中，把爭創(chuàng)人民滿意單位建設放到重要的議事日程，堅持與其它工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同考核。在局人民滿意單位創(chuàng)建領導小組協(xié)調和指導下，全局形成了以各股、室、所、黨支部、共青團、工會、婦委齊抓共管、人人關心的創(chuàng)建局面。我局主要從加強領導班子建設，充分發(fā)揮其在工作中的職能作用出發(fā)。一方面認真貫徹民主集中制原則，加強內部協(xié)作，形成優(yōu)勢互補，以領導的模范行為帶動全體干部搞好創(chuàng)建工作；另一方面通過學習“三個代表”重要思想，進一步增強領導班子成員的理論素質、政治素質和思想素質，樹立公仆形象、公正廉潔形象、文明高效形象，依靠領導的率先垂范作用，為我局爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動打下了堅實基礎。

（二）、提高素質是根本

多年的經驗告訴我們，人民滿意單位爭創(chuàng)活動要邁上新臺階，除了靠局黨支部堅強有力的領導，靠全體干部的積極參與，更重要的是必須塑造一支政治強、業(yè)務精、作風正的干部隊伍。

2014年，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的指導下，我局堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創(chuàng)建“人民滿意單位”活動，進一步拓展新思路、開創(chuàng)新局面，推出新舉措，突出規(guī)劃引領，深入實施項目建設，強化建設行業(yè)監(jiān)管，有力地推進了我市城鄉(xiāng)建設又好又快發(fā)展。2014年，全局共獲得集體表彰8項，15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務實，樹立高效勤政機關形象

按照“中心提升、沿江發(fā)展、東擴西延、城鄉(xiāng)聯(lián)動”的發(fā)展思路，進一步拉開框架、拓展規(guī)模、完善配套、優(yōu)化環(huán)境，新一輪城市建設熱潮全面啟動。

城鄉(xiāng)規(guī)劃日益完善。城市規(guī)劃方面，完成城市總體規(guī)劃修編綱要成果編制，完成市綠道網規(guī)劃及山后片區(qū)控制性規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃方面，完成全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和62個村莊規(guī)劃，完成《南溪灣經濟開發(fā)區(qū)控制性詳細規(guī)劃》等7個片區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）控制性詳細規(guī)劃等一系列規(guī)劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制體系，科學引導村鎮(zhèn)建設。加強名鎮(zhèn)名村保護力度，委托廈門大學閩臺建筑文化研究所編制完成了《村落保護規(guī)劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

城鄉(xiāng)建設快速推進。2014年中心城區(qū)共實施城市建設項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道S208復線、大道、大橋、等城市道路快速推進；污水配套、東部十萬噸凈水工程、公交新站等一批城市基礎設施配套項目穩(wěn)步實施；新一中、新第一醫(yī)院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進展順利。牽頭實施“城市建設戰(zhàn)役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實施“城市綜合體建設”競賽，競賽項目建發(fā)城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實施“點線面”綜合整治競賽，共實施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業(yè)管理力度提升。加強建筑市場管理，強化在建工程質量安全管理，共對127個在建工地進行質量安全檢查，發(fā)出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經理、項目總監(jiān)等責任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建筑業(yè)總產值127.81億元，上繳我市建筑業(yè)稅2.67億元。繼續(xù)落實房地產宏觀調控政策，促進房地產市場健康平穩(wěn)發(fā)展，2014年全市共實施房地產項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創(chuàng)稅4.14億元。