價值營銷范文10篇

文化營銷的含義文化營銷的必要性在不同文化的商業活動中，營銷的最重要因素就是理解消費者觀念、價值觀和社會需求的差異。由于營銷本身是基于滿足客戶的需求，當這個需求在很大程度上以文化為基礎時，成功的營銷應該努力去理解所要開拓的市場文化。如果產品不被接受是因為產品的價值觀或習慣沒有充分滿足人們的需求或者沒有充分滿足特定社會文化的價值觀。文化營銷是企業在營銷活動中所建樹和表現的獨有思想、道德、倫理、價值觀念、人際關系和精神財富，以及與之相適應的組織和行為等，是企業營銷的目標和貫穿于營銷全過程的價值理念。

企業營銷競爭加劇國內、國外市場競爭的加劇，使營銷競爭成為企業競爭的主要手段。企業要取得成功，必須在滿足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好。營銷觀念出現了多樣化的發展趨勢。專家們從各個角度提出了新的營銷觀念。如：關系營銷、網絡營銷、整合營銷、綠色營銷等等，營銷觀念不斷發展變化，營銷工作的廣度和深度不斷擴大，同時也加大了市場營銷的難度。營銷的發展表明，推動營銷理論發展的兩個動力是市場競爭和消費需求的變化。消費者的需求趨勢，正越來越顯示出21世紀是文化營銷的時代。以文化為核心，打造文化營銷的利器，才能戰勝對手，在顧客心中強有力地確定其所提供的產品地位，以獲取戰略優勢。

消費者追求形象的社會認同在現代文化的影響作用下，顧客會尋求特定的方式，確定社會對自身的認同。這種形象認同可以分為四類：價值觀的認同、自我定位認同、生活形象的認同及自我體驗的感覺認同。消費者在對產品的購買選擇中不知不覺地反映出對這四類認同感的追求。因此，消費者需求的變化將向文化型消費轉變，每一個體的消費心理都將體現對文化的需求。這種消費趨勢決定了21世紀的營銷重點是以滿足人的文化心理需要，即企業應該以某種文化作為營銷手段去開拓市場。

全球化經營的需要經濟的全球化已經使全球經營成為企業經營發展的必然趨勢。世界上有眾多的國家和民族’他們分別有不同的文化傳統’有時候風俗習慣甚至是截然相反的’只有對不同國家、不同民族的文化了如指掌才容易被當地消費者接受而不被誤會。那些能融合各類不同文化價值觀差異’形成一體化組織文化的企業’將在競爭中處于領先地位。經濟全球化還導致競爭的內涵發生變化’競爭中的合作’使企業必須融合多元文化。因為“和實生物’同則不濟”’“有容乃大”。經濟全球化也為企業文化的融合鋪平了道路’讓身處這個時代的企業成為跨地域文化的人類群體組織’通過全球化把各種希缺要素掌握在自己手中’突破有限空間和社會結構實現優勢互補和資源如何進行文化營銷重組!在更為廣泛的程度上完成雙贏或多贏的商業運作。

產品中的文化企業要想在消費者心中占據中心地位，必須要在產品的各個層次滲透文化理念，堅信自己不是在單純地銷售產品，而是在營銷某種價值觀念，只有企業堅持了這種營銷理念才能取得持續的發展。國外產品在中國市場的強競爭力同樣說明了這一點。而我國產品缺乏競爭力的一個重要原因，就是其中缺少了文化內涵。從產品本身外形、包裝來說，我國企業生產的產品大多外形單一、缺乏創新，要么千篇一律，要么盲目模仿外國產品，但模仿的結果只能是“非驢非馬”。

廣告中的文化廣告是最廣泛的促銷手段。特別是進行生活消費品營銷時，大眾媒體廣告效果相當明顯。在美國，整個工業都依賴廣告，我國的廣告市場也呈明顯的增長趨勢。文化對于溝通和信息的反映方式是不同的，理解這些差異的廣告將取得成功，而忽視將會失敗。廣告需要在很短的時間內介紹一種產品，使消費者對該產品產生印象，并且激起消費者購買的欲望。從某種意義上可以說，廣告是最能體現文化的。構思巧妙、含義豐富、風格雋永的文化型廣告總是能吸引人的注意，即使時間很短暫也能在人們心中留下深刻的印象。

隨著人類社會的發展進步,現代社會已經進入了網絡文化傳播的時代,網絡在人們生活中占有著越來越重要的地位,扮演著越來越重要的角色。由騰訊公司開發推出的微信實時通訊軟件就符合網絡時展的趨勢和網絡時代消費者的需求,其用戶注冊規模已經突破了6億之多。

1微信營銷的價值

1.1微信擁有巨大的用戶基數。微信的推出僅僅有了6年的時間,注冊用戶卻已經突破9.2億,且還在不斷增長。如此龐大的用戶數量和增長態勢,證明了微信的營銷潛力,微信營銷擁有能夠讓品牌推廣擁有極短的時間為大眾所熟知的可能。微信是一種網絡實時通訊軟件,用于交流和溝通的機會特別多,微信營銷上的品牌推送信息能夠在同一平臺上相互傳播,更加快速方便,更有利于營銷品牌的推廣,迅速提高知名度并擴大基礎客戶群。微信營銷的方式在巨大數量的微信用戶群體上必然擁有更廣泛的營銷潛力。1.2微信擁有廣泛的涉及領域。微信作為實施通訊的網絡軟件,其用戶的身份、年齡、職業以及社會地位等千差萬別,用戶分布在社會上的各行各業,各個領域內。因此微信營銷可以推廣到各個行業領域內。對于具有特定性質的營銷產品,尤其是新興的商業品牌來說,在最廣泛的范圍內進行營銷推廣才能找到最準確的用戶群體,才能最快速地開發市場。微信所擁有的用戶的廣泛領域為營銷產品推廣到最準確最需要的特定人群提供了極為迅速的營銷途徑。1.3微信擁有低廉的營銷成本。對于商業產品來說,成本是最需要控制的環節,成本的高低最大程度上決定了銷售價格,銷售價格很大程度上決定了商品的市場競爭力,因此控制商品成本達到最低水平,意味著企業能擁有最大的競爭優勢。商品的推廣和知名度也決定了企業商品的銷售成績,對于企業的商場開發和占領具有重要意義。因此,用較少的營銷費用,達到較高的營銷成效是企業追求的重要目標。微信營銷就為企業提供了較為理想的營銷方式。微信營銷不需要廣告場地、不需要廣告設備,只需要在微信平臺上把創意營銷廣告推送到用戶面前就能達到較好的營銷效果。營銷費用相對媒體廣告或實體廣告而言十分低廉,對降低產品售價、提高市場競爭力具有重要促進作用。

2微信營銷的現狀

2.1微信營銷的主要模式。微信營銷的主要模式和途徑就是微信上的主要網絡功能,如朋友圈、二維碼掃描、漂流瓶以及公眾號平臺等。朋友圈是相互之間較為熟悉的群體相互動態的應用,在朋友圈里營銷推送具有更高的可信度。二維碼可以集成各種營銷類的廣告信息、優惠信息、營銷平臺信息等,讓產品的營銷傳播更為便捷高效。漂流瓶應用對于用戶來說更具有趣味性,漂流瓶中的營銷推廣會給用戶更深刻的印象。廠商可以根據營銷需要,設置特定的網絡參數,使得廣告信息等在特定時間內扔出的漂流瓶數量大大增加,提高用戶撈到營銷漂流瓶的概率。公眾號平臺是目前最主要的微信營銷方式,廠商可以在公眾號中推送投放各類廣告、優惠等營銷信息并長時間保留,方便用戶隨時查找感興趣的內容。廠商也可以在公眾號平臺上開展營銷活動,提高用戶的興趣和關注度。2.2微信營銷的平臺有待完善。由于微信營銷尚且處在探索推廣的起步發展階段,因此微信應用并沒有建立更多豐富穩定的微信營銷平臺。目前階段,微信主要推出免費的營銷策略,在提供營銷平臺的同時,開發新的應用功能,吸引更多地用戶使用。當前微信營銷的主要問題在于只能單方面地由廠商推送消息,用戶無法有效快捷地進行反饋和咨詢,大幅度降低了消費者的消費體驗和消費欲望。2.3微信營銷可能威脅用戶隱私。當今的網絡時代面臨的重要問題就在于網絡世界中的信息安全和隱私安全問題。微信營銷中也存在著這樣的隱患。微信運行的模式原理在于商家通過微信應用向客戶群體傳遞發送營銷信息,用戶的接收方式一般是利用自己的手機號等作為賬號,這樣在廠商等方面沒有對用戶進行積極有效的安全保護時,極有可能造成用戶的安全信息泄露。另一方面,順應微信營銷的發展熱潮,會有很多不法分子建立偽造的公眾號或者直接入侵廠商的公眾號,盜取大量的用戶私人信息,對用戶的網絡安全以及現實生活都會造成惡劣的影響甚至是損害。

3微信營銷的策略

一、財產保險業引入價值營銷模式的必要性

(一)西方顧客價值理論的演變過程,為財產保險業引入價值營銷模式提供了理論依據。從西方顧客價值理論的演變發展過程可以看出,價值營銷模式的出現,是社會經濟競爭日益加劇的結果。在短缺經濟時代,由于求大于供,企業生產什么產品,顧客就會購買什么產品。因此,這個過程是企業導向的,企業不重視質量、性能或式樣。然而隨著市場經濟的發展,市場競爭日益激烈,產品供大于求,人們面臨更多的選擇機會,每一個人都有自己的需要、偏好和購買標準,“大眾化市場”被分割成許多微觀市場。因此,為獲得競爭優勢,企業必須關注研究顧客價值,創造提供顧客價值。

(二)財產保險業引入價值營銷模式,是適應保險市場環境變化,獲得競爭優勢的需要。目前,我國財產保險市場環境呈現出兩個顯著的變化:一是競爭更加激烈。財產保險機構迅速擴張,保險市場的整體供給能力大大增加,新成立的中小公司發展較快,市場份額逐年提高,已經成為財產保險市場一股不可忽視的力量,市場競爭更加激烈,已經從賣方場進入了以顧客為導向的買方市場;二是顧客日益趨于成熟和理性。隨著保險業的發展,保險知識也逐漸普及,人們對保險有了更多更深的認識,選擇和購買保險時趨于理性,不再只是被動的接受保險產品和服務,或一味追求最低的價格,而是對保險產品和服務提出了更多的要求,希望獲得包括物質因素和精神因素的整體價值。面對這些變化,傳統的財產保險營銷模式已經不能適應新的市場環境的要求,要想獲得競爭優勢,財產保險公司就必須從顧客的利益出發,以顧客為中心,研究顧客需求,為顧客創造優異的價值,獲取顧客的認同,提升顧客滿意度和忠誠度。

二、在財產保險業引入價值營銷模式面臨的挑戰

顧客讓渡價值,是指總顧客價值與總顧客成本之差。總顧客價值,是顧客從某一特定產品和服務中獲得一系列的利益,而總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計費用。其中,總顧客價值包括產品價值、服務價值、人員價值、形象價值,而總顧客成本則包括了貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本。顧客讓渡價值與顧客滿意具有很強的相關性,當顧客感知的效果能夠超過顧客的預期,顧客就能夠產生滿意的感覺狀態。將價值營銷理念引入財產保險業中,將會面臨以下挑戰:

(一)財產保險公司普遍存在產品觀念和推銷觀念,阻礙了價值營銷模式的實施。目前,一些公司紛紛提出以顧客為中心的經營指導思想,但往往停留在口號上。長期以來,受計劃經濟的影響,財產保險公司依然是以擴大保費規模為經營目標,各種政策也圍繞促進銷售來制定,短期行為盛行,忽視了對顧客需求的研究以及顧客價值的提升,這種根深蒂固的企業導向的產品觀念和推銷觀念,不僅反映在公司管理層的觀念和決策上,更體現在每一位員工的言行中,成為價值營銷模式實施的最大挑戰。

一、計算客戶價值的基本思路與模型

客戶價值是指在客戶與公司交易的整個存續階段，公司從該客戶處獲得的凈利益。通常認為，客戶價值的凈利益等于公司從該客戶處獲得的凈利潤減去公司對該客戶多投入的成本，并且考慮資金的時間價值。

1.建立客戶凈收益函數。由于客戶購物特性及消費產品的不同，客戶的消費模式也不一樣。客戶消費模式對估計公司從該客戶處獲得的凈收益有很大影響。由于顧客購買行為受到多種因素的影響，因而客戶的消費模式也就多種多樣。在外部環境及顧客經濟收入沒有較大變化的前提下，客戶的基本消費模式有如下三種：逐步遞增型、穩定不變型、逐步遞減型和無規律型。建立客戶凈收益函數就是根據客戶不同的消費模式，尋找不同的客戶凈收益模型。不同類型的客戶，其客戶凈收益函數不同，同一類型客戶雖然凈收益函數的模型相同，但由于顧客的購買歷史記錄不同，對其估值也是不同的，即對公司未來的貢獻是不一樣的。

2.測定獲取成本與保留成本。獲取成本是指公司獲得一個新客戶需要花費的成本，主要是廣告成本、為獲得新客戶的促銷費用等。保留成本是指公司保留一個老客戶需要花費的成本。關于獲取成本與保留成本的數值可以從客戶數據庫中獲得。傳統的營銷實踐告訴我們要獲取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的5倍，而且一個不滿意的客戶平均要影響5個人。在計算機信息技術發展迅猛的互聯網營銷時代，一個不滿意客戶給企業營銷所帶來的影響已經遠遠不止5個人，這個數字很可能是以倍數遞增。因此，互聯網信息時代雖然能夠幫助企業更接近顧客，但企業在顧客滿意和顧客忠誠上所需花費的精力也就更大了。

二、客戶價值在企業營銷決策中的應用

客戶價值在企業營銷決策中的應用主要表現在以客戶價值為依據，一方面尋找價值大的客戶，另一方面尋找價值適合的客戶，并根據顧客的不同特性，有針對性地開展營銷策略，提高顧客忠誠度。

1引言

文化營銷已經引起理論界和企業界的關注。所謂文化營銷,就是企業在向客戶營銷產品過程中,滲透企業文化內涵,用企業文化提升品牌價值,影響客戶購買行為,達到促進業務營銷的目的。文化、產品和營銷的關系,可以比做是土壤、種子和播種的關系,文化是土壤,產品是種子,營銷是在土壤上播種、耕耘。通過文化營銷,培育出為客戶認同的品牌。因此,文化營銷的核心是促進企業品牌的升華。

2在電信運營中的運用

文化營銷在電信運營中的運用,主要要做好兩方面的工作,一是企業要構建文化營銷的核心要素,即企業文化,為開展文化營銷提供內容,二是在面向客戶銷售產品過程中,要用文化力引導和促進客戶購買產品。

（1）企業文化的構建文化營銷的核心要素是企業文化,如果沒有一個系統而優秀的企業文化,是不可能進行文化營銷的。因此,建設企業文化,是文化營銷的前提條件和基礎。

(1)要樹立企業精神。企業精神是企業文化的靈魂。優秀的企業精神是企業的活力之源,能夠在員工中產生強大的凝聚力,極大地提高員工工作的積極性和主動性,提高員工的素養,使員工體現出良好企業精神風貌,使客戶通過員工的精神與行為,對產品產生購買的欲望和良好的印象。

摘要：品牌社群作為新的營銷手段，其出現促進了營銷方式的變革，進而使以群眾關系作為核心的營銷模式受到了人們的廣泛關注。本文對品牌社群營銷的價值挖掘進行分析，并對品牌社群營銷策略進行探討，以促進企業的健康、持續發展。

關鍵詞：品牌；社群營銷；營銷價值；策略

隨著人們生活水平的不斷提升，企業的營銷環境也出現了明顯變化，產品的更新頻率不斷加快，市場競爭越來越激烈。而以情感交流、體驗為主的營銷模式逐漸興起，企業開始重視對自身消費群體的有效構建，從而將擁有相同興趣的人聚集到一起，形成了具備相應特色的品牌社群。

一、品牌社群營銷價值挖掘

（一）促進市場細分。隨著時代的不斷發展，消費者自身需求變得越來越多樣化，消費方式也出現了明顯轉變，線上、線下的不斷轉換，提升了企業收集信息的難度，并擴大企業收集信息的范圍。而怎樣才能夠在虛擬空間對消費者進行準確定位，明確消費者自身喜好，這是目前企業發展需要重點思考的問題。而品牌社群的構建可以為問題解決提供有效途徑，因為社群可以對眾多消費者進行吸引，并使社群成為對信息進行有效聚集的場所。首先，在進入社群時，消費者需要注冊或者是對相應信息進行有效提供，如：性別、年齡、職業、收入、購買喜好、購買習慣等；其次，在社群中成員可以暢所欲言，可以就產品使用感受進行交流，并對自身需求與希望進行表達。而企業通過對成員注冊、交流信息的有效收集，能夠對成員自身所具備的消費習慣、愛好等進行挖掘與了解，從而對消費者進行準確定位，促進市場的有效細分。（二）促進創新。想要保持品牌活力永不消退，企業就需要重視引導社群成員的有效參與，因為成員之間的互動、交流對產品、服務的創新與變革有著十分重要的價值。首先，社群具備較強的互動性，企業可以與成員開展一對一交流，以幫助企業對消費者實際需求的變化進行了解，有效掌握與彌補自身產品與服務的不足，以促進企業自身的良好、持續發展；其次，社群成員對品牌具備比較強的靈敏度以及關注度，并且社群成員對市場十分熟悉，所以可以在使用、體驗的過程中，對產品、服務中存在的不足進行指出，并給予相應的改進建議，甚至是直接參與產品的研發與制作，從而使產品更好地滿足市場發展需求，顯著提升企業自身的綜合競爭力。（三）相同的價值觀。社群成員之間對價值觀的有效共享，這是促進品牌社群良好發展的重要動力，是構建社群文化的重要內容。隨著時代的不斷發展，產品之間同質化現象屢見不鮮，所以企業不僅需要重視對產品的有效創新，還需要重視對消費者精神需求的有效滿足。而品牌社群的建立能夠對具備相同價值觀念的消費者進行聚集，為企業營銷創建良好條件。對價值觀的有效共享，既能夠凝聚群內成員，還能夠促進社群的不斷拓展。當品牌社群的價值觀符合消費者個性時，消費者就能夠產生相應的心理共鳴，從而對社群產生強烈的歸屬感，可以為企業品牌的發展提供有力支持。

二、品牌社群營銷策略

(1)[摘要]網絡營銷時代的到來為旅游企業客戶關系管理提供了便利條件。運用客戶關系管理可以改變我國旅行社小、散、弱的特點,能真正把旅游市場進行有層次的細分,具有全員營銷的功能。

[關鍵詞]客戶關系管理;旅游網絡營銷;價值分析

在以數碼知識和網絡技術為基礎,以創新為核心,以全球化和信息化為特征的新經濟條件下,旅游企業的經營進一步打破了地域限制,競爭日趨激烈,預計到2008年,網絡營銷將代替傳統的營銷。網絡營銷時代的到來將改變旅游企業的客戶關系管理,注重搞好網絡營銷時代的旅游企業客戶關系管理,對旅游營銷有著極為重要的作用。

一、什么是網絡營銷時代的旅游企業客戶關系管理

隨著旅游業市場競爭日益激烈。各企業出臺的營銷策略也多種多樣,從20世紀60年代的4Ps到90年代的4Cs,每個富有創意的營銷理念的提出及被運用,都為企業帶來豐厚的回報。隨著新經濟時代的到來,網絡營銷將代替傳統營銷,旅游業應在這時抓住機遇,促使我國旅游業的發展上一個新的臺階。

網絡營銷是信息技術用于傳統營銷的結果,是通過對信息技術的廣泛應用達到:(1)通過更為有效的市場細分、目標定位、差異化、渠道等策略方式,轉化營銷理念,為顧客創造更大價值;(2)對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施;(3)創造滿足個人及組織客戶需求的交易。網絡營銷不同于電子商務,電子商務是電子業務中側重交易的一個子集,在網絡營銷過程中需要借助于電子商務的服務。網絡營銷亦有別于電子業務,電子業務是指公司通過數字化使其業務活動不斷優化,包括挖掘和維持合適的客戶群和合作伙伴,并貫穿于業務流程之中,如產品的購買和銷售;此外,電子業務還包括數字通信、電子商務以及許多業務單位用到的在線調查等。

內容摘要：顧客價值決定著企業的成長和發展，因此受到越來越多的關注。文章通過對顧客購買行為和企業的經營策略進行博弈，指出企業應進行策略調整，以提升顧客價值。

關鍵詞：顧客價值博弈營銷策略

企業的發展策略經歷了許多的階段，從最早的關注產品質量、價值鏈管理、組織流程再造到企業文化等，但是企業所關注的往往是其內部改進以及自身的經營，而不關注企業外部的市場，即顧客價值營銷。

過去企業認為企業的外部市場是不可控的，與其浪費大量的人力、物力、財力去關注市場的變化，不如將更多的精力投入到企業內部改造中。然而，近來的研究和實踐表明，只有關注市場，提升顧客價值，才是企業持續發展、獲得競爭優勢的根本途徑。

顧客價值內涵

早在1944年，著名的美國營銷大師菲利普•科特勒就提出了“顧客讓渡價值”的概念，即顧客購買商品或勞務所獲得的總價值和支付的總成本之間的差額。其中，顧客的總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值和服務價值等，而顧客的總成本是指顧客為購買某一產品或勞務所消耗的時間、精力、體力以及所支付的貨幣成本等。

內容摘要：顧客價值決定著企業的成長和發展，因此受到越來越多的關注。文章通過對顧客購買行為和企業的經營策略進行博弈，指出企業應進行策略調整，以提升顧客價值。

關鍵詞：顧客價值博弈營銷策略

企業的發展策略經歷了許多的階段，從最早的關注產品質量、價值鏈管理、組織流程再造到企業文化等，但是企業所關注的往往是其內部改進以及自身的經營，而不關注企業外部的市場，即顧客價值營銷。

過去企業認為企業的外部市場是不可控的，與其浪費大量的人力、物力、財力去關注市場的變化，不如將更多的精力投入到企業內部改造中。然而，近來的研究和實踐表明，只有關注市場，提升顧客價值，才是企業持續發展、獲得競爭優勢的根本途徑。

顧客價值內涵

早在1944年，著名的美國營銷大師菲利普•科特勒就提出了“顧客讓渡價值”的概念，即顧客購買商品或勞務所獲得的總價值和支付的總成本之間的差額。其中，顧客的總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值和服務價值等，而顧客的總成本是指顧客為購買某一產品或勞務所消耗的時間、精力、體力以及所支付的貨幣成本等。

［摘要］網絡經濟下企業營銷已經發生較為明顯的改變，以往的企業的營銷范圍、需求、渠道都在互聯網技術的推動下發生了與以往不同的變化。而在營銷中所呈現的價值關系也發生了改變，以往的企業與利益相關者、企業與信息提供者、企業與消費者之間的營銷關系出現了本質上的“價值”改變，這些改變造就了新型的企業網絡營銷需求，所以必須做出營銷創新適應改變，才能在企業的發展中打造更加契合“網絡”的營銷模式，保障企業在線上、線下的營銷有效性。

［關鍵詞］網絡經濟;營銷特征;價值關系;營銷創新

1網絡經濟下企業市場營銷突出特征

1.1營銷范圍改變明顯

網絡經濟是在互聯網技術推動下所形成的新型經濟形式，對于企業的發展以及企業營銷影響巨大，以往的企業營銷范圍也在互聯網技術的支持下不斷拓展，打破了時間、空間的限制。市場營銷原有的理念和方法隨著營銷視域的拓展而發生了改變，傳統的營銷是通過直接的方法和渠道為客戶提供產品和服務，并獲得穩定的效益回報，但是在網絡經濟下，市場渠道的改變和客戶群體的拓展使得原有的營銷范圍發生了改變。營銷網絡借助互聯網可以將企業產品呈現給更多的客戶，其營銷網絡覆蓋甚至可以覆蓋“全世界”，所以企業營銷不再僅僅局限在特定的區域而是需要面對更加廣闊的領域。

1.2營銷需求多元化