高校圖書(shū)館范文10篇

[摘要]本文從采購(gòu)方法、采購(gòu)模式、采購(gòu)?fù)緩降确矫嬲撌隽诵滦蝿?shì)下改進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)工作的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)

圖書(shū)采購(gòu)工作，就是根據(jù)圖書(shū)館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者的需求及經(jīng)費(fèi)狀況，通過(guò)選擇、采集建立館藏，并且連續(xù)不斷地補(bǔ)充新出版物的過(guò)程。隨著數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，圖書(shū)館館藏資源的類型結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)及供貨形式等都發(fā)生了很大變化，圖書(shū)采訪工作必然要根據(jù)環(huán)境的變化，更新理念，調(diào)整思路，采取新對(duì)策，提高采訪質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障作用。

一、采購(gòu)方法需要采訪員采訪、學(xué)科館員參考、讀者薦購(gòu)相結(jié)合

做好圖書(shū)采購(gòu)工作，采訪員需要做好采訪調(diào)研工作，包括館藏情況、學(xué)校專業(yè)設(shè)置、讀者文獻(xiàn)需求、文獻(xiàn)源信息等；搜集圖書(shū)出版信息，收集最新圖書(shū)目錄，為讀者提供書(shū)目查詢平臺(tái)；編寫(xiě)薦購(gòu)指南，提供讀者薦購(gòu)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，舉辦講座等吸引讀者參與圖書(shū)采訪工作；聽(tīng)取讀者建議，改進(jìn)采購(gòu)方法，合理采購(gòu)教學(xué)、科研所需圖書(shū)，并對(duì)系統(tǒng)收藏圖書(shū)進(jìn)行連續(xù)采購(gòu)，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，及時(shí)做好新書(shū)推介工作。

高校圖書(shū)館讀者成千上萬(wàn),文獻(xiàn)信息需求多樣，采訪人員不可能對(duì)每個(gè)學(xué)科發(fā)展都十分了解，僅靠采訪人員選書(shū)必定不能完全滿足讀者需要，圖書(shū)館可就學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，選擇掌握某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)、能夠?yàn)榇藢W(xué)科發(fā)展方向提出見(jiàn)解的館員做學(xué)科館員,學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)范圍廣,他們既熟悉圖書(shū)館資源,又了解專業(yè)人員的信息需求,可以為師生提供讀書(shū)參考,為采訪人員提供可靠的薦購(gòu)意見(jiàn)。

［摘要］在信息時(shí)代，隨著智能化技術(shù)、信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書(shū)館建設(shè)管理中的應(yīng)用，加快了高校圖書(shū)館管理理念以及管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，要求高校圖書(shū)館也必須跟進(jìn)改革創(chuàng)新。針對(duì)高校圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新，首先全面的分析了信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理服務(wù)的新特點(diǎn)新趨勢(shì)，進(jìn)而分析了當(dāng)前高校圖書(shū)館管理服務(wù)方面面臨的主要問(wèn)題，最后就高校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新完善，做了系統(tǒng)的論述分析。

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館；管理服務(wù)；創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

隨著信息時(shí)代智能技術(shù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書(shū)館管理服務(wù)也面臨著新的更多挑戰(zhàn)，尤其是由于硬件水平、人員配備、資源配置以及館藏服務(wù)等方面的改進(jìn)提升，對(duì)于高校圖書(shū)館的管理服務(wù)也提出了新的更高要求。由于一些高校在圖書(shū)館信息化背景下管理模式的跟進(jìn)不到位，出現(xiàn)了高校圖書(shū)館管理服務(wù)質(zhì)量和效率不高的問(wèn)題，影響了高校圖書(shū)館服務(wù)水平的全面提升。因此，這就要求高校圖書(shū)館應(yīng)該適應(yīng)信息化時(shí)代高校圖書(shū)館管理轉(zhuǎn)型的新需要，積極地在高校圖書(shū)館的管理思路、制度以及模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理服務(wù)水平的提高，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

1信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理服務(wù)面臨的新趨勢(shì)分析

1．1信息時(shí)代高校圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)數(shù)量激增，獲取各類數(shù)據(jù)信息的渠道更加豐富。在信息時(shí)代，由于信息傳播獲取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校圖書(shū)館的信息量出現(xiàn)了倍增的現(xiàn)象，整體來(lái)說(shuō)圖書(shū)館內(nèi)部的館藏資源也更加豐富。同時(shí)，在信息化時(shí)代下由于信息技術(shù)的輔助，高校圖書(shū)館大量的文獻(xiàn)資料可以通過(guò)信息化的存儲(chǔ)模式存儲(chǔ)在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)之中，高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源也從紙質(zhì)文獻(xiàn)向電子文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。1．2信息時(shí)代高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料載體多元化，讀者可以通過(guò)。各類網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)信息的檢索咨詢和服務(wù)在以往的圖書(shū)館館藏資料中，文獻(xiàn)信息主要是以各類的紙質(zhì)文獻(xiàn)形式存在，整體來(lái)說(shuō)信息的載體形式過(guò)于單一，讀者在信息檢索方面經(jīng)常受到時(shí)空限制，高校圖書(shū)館的信息管理在效率上偏低。但是進(jìn)入信息時(shí)代，由于高校圖書(shū)館館藏資源載體形式更加豐富多樣，尤其是隨著各類網(wǎng)盤(pán)移動(dòng)硬盤(pán)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等各類信息載體的多元化應(yīng)用，高校的師生可以更加方便更加快捷地借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)檢索查閱信息資源，高校師生獲取文獻(xiàn)資料更加簡(jiǎn)單方便，這非常有利于提高高校圖書(shū)館的檢索服務(wù)水平和效率。1．3信息時(shí)代由于傳播共享的推進(jìn)，高校圖書(shū)館信息資源交流。也更加深入信息時(shí)代高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的傳播和復(fù)制更加方便，這可以大幅提升高校圖書(shū)館各類信息資源的共享水平。在以前，高校圖書(shū)館由于各類的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)量非常有限，因而在高校內(nèi)部的師生需要檢索文獻(xiàn)資料時(shí)，面臨著較大的局限性。但是在信息化時(shí)代由于各類文獻(xiàn)資料主要是以電子文獻(xiàn)為主，因而能夠輕松地實(shí)現(xiàn)復(fù)制和共享，更有利于信息資源在區(qū)間的流動(dòng)，也更有利于建立完善高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)共享交流聯(lián)盟，為高校師生提供更加全面更加細(xì)致的信息服務(wù)。

2信息時(shí)代下高校圖書(shū)館管理服務(wù)面臨的主要問(wèn)題分析

摘要：回首中國(guó)高校圖書(shū)館近百年的發(fā)展史，記錄了其地位發(fā)生的轉(zhuǎn)變，采用層次分析法從不同視角來(lái)解析高校圖書(shū)館的各種地位處境。對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)揮的各種積極作用進(jìn)行了分類分析。對(duì)高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了合理展望，給出了復(fù)興圖書(shū)館事業(yè)的可行性方案。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；地位；作用

前不久，筆者路上偶遇一名教授，交談中對(duì)方得知筆者調(diào)入圖書(shū)館任職，便脫口而出道：“怎么去了那個(gè)鬼地方？”從而引發(fā)了筆者對(duì)于高校圖書(shū)館地位與作用的思考。

一、高校圖書(shū)館地位

（一）高校圖書(shū)館的行政地位。筆者對(duì)中國(guó)從民國(guó)時(shí)期以來(lái)的圖書(shū)館的行政地位進(jìn)行了相應(yīng)研究，發(fā)現(xiàn)在民國(guó)時(shí)期，公共圖書(shū)館行政級(jí)別都比較高，往往是隸屬于各級(jí)的教育主管部門(mén)。國(guó)立圖書(shū)館由教育部直接來(lái)管轄，省立圖書(shū)館歸省教育廳管理，市立圖書(shū)館則屬市教育局。相比較之下，高校圖書(shū)館的行政地位比較多變。民國(guó)初期，高校圖書(shū)館往往是直接隸屬于校長(zhǎng)來(lái)管轄。隨后，開(kāi)始逐漸出現(xiàn)高校圖書(shū)館歸教務(wù)處管轄的情況，相應(yīng)地高校圖書(shū)館的行政地位也隨之出現(xiàn)了下滑[1]。解放后，中國(guó)高校又向前高速發(fā)展了幾十年，當(dāng)代中國(guó)高校行政系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館的定位依舊存在諸多不同的態(tài)度。北京大學(xué)將圖書(shū)館定位為直屬機(jī)構(gòu)，目前中國(guó)一流大學(xué)清華大學(xué)、西安交通大學(xué)等高校也大多把圖書(shū)館定位為直屬機(jī)構(gòu)。有一些高校把圖書(shū)館定位為教學(xué)輔助部門(mén)，比如廈門(mén)大學(xué)。還有一些高校則把圖書(shū)館定位為業(yè)務(wù)部門(mén)，比如景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)。綜合來(lái)看，站在歷史的角度，高校圖書(shū)館的行政地位今不如昔；而站在高校本身水平的角度，越是好的大學(xué)越重視圖書(shū)館。（二）高校圖書(shū)館的學(xué)科地位。圖書(shū)館學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，發(fā)展至今已經(jīng)有兩百年的歷史。主要涉及圖書(shū)館服務(wù)與理論、文獻(xiàn)分類與編目、文獻(xiàn)信息檢索、圖書(shū)情報(bào)、文獻(xiàn)數(shù)字化等方向的研究。目前圖書(shū)館學(xué)科的發(fā)展遇到了一個(gè)比較大的瓶頸，最近一段時(shí)間，一直沒(méi)有突破性的發(fā)展從而表現(xiàn)得有些停滯不前。目前，國(guó)內(nèi)高校當(dāng)中一流大學(xué)圖書(shū)館學(xué)的研究還是值得肯定的，比如，在科研產(chǎn)出與學(xué)術(shù)影響上，武漢大學(xué)頗具影響力；而在圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的設(shè)置方面，北京大學(xué)有了嘗試與突破，其專門(mén)成立了信息管理系，來(lái)支撐與發(fā)展圖書(shū)館學(xué)的各個(gè)研究方向，下屬的教研室或研究室有：圖書(shū)館學(xué)教研室、情報(bào)學(xué)教研室、圖書(shū)館發(fā)展教研室、信息系統(tǒng)教研室、信息組織與信息設(shè)計(jì)教研室、情報(bào)分析教研室、信息行為研究室。整個(gè)學(xué)科的設(shè)計(jì)與定位給人以高屋建瓴之感[2]。而有些地方性高校圖書(shū)館的學(xué)科地位則比較尷尬了，以景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)為例，建制上僅有一個(gè)信息檢索教研室，負(fù)責(zé)給大學(xué)一年級(jí)新生進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)。綜合來(lái)看，中國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科地位普遍不高，實(shí)力普遍不強(qiáng)，發(fā)展?fàn)顩r令人堪憂。（三）高校圖書(shū)館的館員地位。說(shuō)到圖書(shū)館的館員地位，就不得不講一位曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)北京大學(xué)圖書(shū)館館員的傳奇?zhèn)ト恕；貞浧?918年擔(dān)任北京大學(xué)圖書(shū)館館員時(shí)期的經(jīng)歷，說(shuō)：“由于我的職位低下，人們都不愿同我來(lái)往。我的職責(zé)中有一項(xiàng)是登記來(lái)圖書(shū)館讀報(bào)的人的姓名，可是他們大多數(shù)都不把我當(dāng)人看待。在那些來(lái)看報(bào)的人當(dāng)中，我認(rèn)出了一些新文化運(yùn)動(dòng)的著名領(lǐng)導(dǎo)者的名字，如傅斯年、羅家倫等等，我對(duì)他們抱有強(qiáng)烈的興趣。我曾經(jīng)試圖同他們交談?wù)魏臀幕瘑?wèn)題，可是他們都是些大忙人，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)一個(gè)圖書(shū)館助理員講南方土話”[3]。從的話中，高校圖書(shū)館館員的地位可見(jiàn)一斑。當(dāng)代中國(guó)高校圖書(shū)館的館員地位也并沒(méi)有發(fā)生根本性改變。由于高校圖書(shū)館學(xué)科發(fā)展處于較弱地位、高校領(lǐng)導(dǎo)普遍對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的理念不夠理解、不夠重視等，目前，高校圖書(shū)館有點(diǎn)像“收容所”。在高校教師隊(duì)伍中有不聽(tīng)話的刺頭“發(fā)配”去圖書(shū)館工作，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的家屬“安排”去圖書(shū)館工作，高校引進(jìn)博士等人才時(shí)的博士夫人“照顧”去圖書(shū)館工作。領(lǐng)導(dǎo)家屬與博士夫人現(xiàn)象造成了高校圖書(shū)館館員的結(jié)構(gòu)比例出現(xiàn)嚴(yán)重失調(diào)。一是男女比例的嚴(yán)重失調(diào)，高校圖書(shū)館長(zhǎng)期處于男少女多的情況；二是學(xué)歷結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重失調(diào)，高校圖書(shū)館大專與本科學(xué)歷比例明顯多于高校的院系與行政部門(mén)；三是專業(yè)背景方向的嚴(yán)重失調(diào)，高校圖書(shū)館當(dāng)中圖書(shū)館學(xué)專業(yè)背景的館員少之又少[4]。綜合來(lái)看，高校圖書(shū)館館員結(jié)構(gòu)比例失調(diào)的狀況短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改善。

二、高校圖書(shū)館的作用

摘要:隨著國(guó)際社會(huì)的發(fā)展，在當(dāng)前和平發(fā)展仍舊是主流的大背景下，各個(gè)國(guó)家的文化軟實(shí)力越來(lái)越成為各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的重要核心。大力推進(jìn)我國(guó)的文化事業(yè)，對(duì)于提升我國(guó)綜合國(guó)力有著顯著的作用。而高校秉持著為國(guó)家、社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，也是推廣和傳播先進(jìn)文化的重要場(chǎng)所。在高校的結(jié)構(gòu)體系中，圖書(shū)館是發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)先進(jìn)文化培育的重要場(chǎng)所，也是我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域三大支柱之一，其對(duì)我國(guó)的文化建設(shè)有著不可忽視的貢獻(xiàn)。文化價(jià)值可以說(shuō)是高校圖書(shū)館最核心的價(jià)值之一。而隨著社會(huì)發(fā)展的變革，當(dāng)前我國(guó)的高校圖書(shū)館在文化建設(shè)方面面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，亟待解決。本文主要分析了高校圖書(shū)館的文化價(jià)值體現(xiàn)，指出了高校圖書(shū)館文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并深入探討了如何有效加強(qiáng)高校圖書(shū)館文化建設(shè)的途徑和措施，希望對(duì)我國(guó)高校的圖書(shū)館文化建設(shè)工作提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞:高校;圖書(shū)館;文化建設(shè)

1緒論

我國(guó)的教育體系中，高等教育是培養(yǎng)高層次專業(yè)人才的重要陣地。而在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化的時(shí)代，和平仍是主流，文化成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際影響力提升的重要因素。文化的價(jià)值越來(lái)越受到各個(gè)國(guó)家的重視。在中國(guó)，文件建設(shè)是和諧社會(huì)構(gòu)建的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)國(guó)家層面的戰(zhàn)略任務(wù)。黨和國(guó)家都明確提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一就是和諧文化的建設(shè)。因此，文化建設(shè)是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。而高等院校作為先進(jìn)文化的孵化器，有著繼承和培育先進(jìn)文化的重要責(zé)任和潛力。在高校中，圖書(shū)館是其文化服務(wù)體系中非常關(guān)鍵的一環(huán)。而高校圖書(shū)館也是我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域三大支柱之一，具有普及科學(xué)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播培育先進(jìn)文化的重要使命。但是從當(dāng)前的高校圖書(shū)館的文化建設(shè)情況來(lái)看，當(dāng)前高校圖書(shū)館文化建設(shè)過(guò)程中存在著不少的問(wèn)題，制約了高校圖書(shū)館在促進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)過(guò)程中的顯著作用，需要我們深入分析并研究存在的問(wèn)題，找出原因，并針對(duì)性地采取改進(jìn)措施。本文主要分析了高校圖書(shū)館的文化價(jià)值體現(xiàn)，指出了高校圖書(shū)館文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并深入探討了如何有效加強(qiáng)高校圖書(shū)館文化建設(shè)的途徑和措施，希望對(duì)我國(guó)高校的圖書(shū)館文化建設(shè)工作提供一定的幫助。

2高校圖書(shū)館所具有的文化價(jià)值

在分析研究如何有效促進(jìn)高校圖書(shū)館的文化建設(shè)成效前，我們應(yīng)該分析明確高校圖書(shū)館所含有的文化價(jià)值都體現(xiàn)在哪些方面。第一，高校圖書(shū)館具有文化精神的引導(dǎo)價(jià)值。當(dāng)前是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)物質(zhì)發(fā)展快于精神層面發(fā)展，我們要充分發(fā)揮文化對(duì)于社會(huì)風(fēng)氣、人民精神的積極引導(dǎo)作用，促進(jìn)我們精神文明建設(shè)成效的提速。高校圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生有著顯著的文化精神的引導(dǎo)作用，有利于彌補(bǔ)大學(xué)生人文教育的不足，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。第二，高校圖書(shū)館有著文化資源保障的價(jià)值。顧名思義，圖書(shū)館就是貯藏、保存文獻(xiàn)的地方，這也是圖書(shū)館最初的功能基礎(chǔ)。所以，保存文化資源，是圖書(shū)館古老而永存的使命和任務(wù)，也是圖書(shū)館所具備的最為核心的文化價(jià)值之一。第三，高校圖書(shū)館還具有文化信息傳播的價(jià)值。圖書(shū)館除了貯藏文化資源外，促進(jìn)文化的傳播和信息的交流，是其另一個(gè)本質(zhì)的功能。圖書(shū)館是世界各地文化、科技信息等匯聚的地方，也起到了先進(jìn)知識(shí)和文化的非常重要的傳播作用。第四，高校圖書(shū)館還具有重要的文化歷史傳承價(jià)值。大量文史資料的貯藏和保存，使得高校圖書(shū)館成為人類知識(shí)和文化的匯聚之地，是人類文明代代傳承、延綿不絕的重要保障。高校圖書(shū)館對(duì)于我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，有著卓越的貢獻(xiàn)。第五，高校圖書(shū)館還有著顯著的文化人才培育的價(jià)值。高校圖書(shū)館以其貯藏的海量的文化資源，給高校學(xué)生提供了浩瀚的知識(shí)海洋，學(xué)生能夠在圖書(shū)館中去探索發(fā)現(xiàn)各種優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和先進(jìn)文化，汲取文化的營(yíng)養(yǎng)，從而促進(jìn)學(xué)生文化素養(yǎng)的提升。因此，高校圖書(shū)館有著顯著的文化人才培養(yǎng)價(jià)值。

摘要:高新技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)高校圖書(shū)館管理工作產(chǎn)生不小的沖擊，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的專業(yè)技能水平、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)度、職業(yè)道德水平等經(jīng)受著新一輪的考驗(yàn)，只有高素質(zhì)的高校圖書(shū)館專業(yè)館員才能夠在新業(yè)態(tài)環(huán)境下順利完成工作任務(wù)。但從實(shí)際情況來(lái)看，很多高校圖書(shū)館專業(yè)館員存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)意識(shí)薄弱、缺乏職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)等一系列問(wèn)題，只有盡快采取措施提升高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力，才能推動(dòng)高校圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新業(yè)態(tài)環(huán)境;高校;館員;職業(yè)能力

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生產(chǎn)日益成熟的今天，許多行業(yè)迎來(lái)服務(wù)模式變革和工作體系變革，高校圖書(shū)館也因此受到影響，并給圖書(shū)館專業(yè)館員的綜合素質(zhì)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館要積極順應(yīng)時(shí)展的潮流，加快轉(zhuǎn)型的步伐，圖書(shū)館專業(yè)館員作為文獻(xiàn)資源的組織者、服務(wù)者和導(dǎo)航者，他們的職業(yè)素養(yǎng)顯得非常重要［1］。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，通過(guò)開(kāi)展多樣化的新方式、不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、提升館員專業(yè)能力素養(yǎng)和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力，這也是未來(lái)高校圖書(shū)館的重要發(fā)展方向。

一、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館工作的創(chuàng)新和發(fā)展

1.新業(yè)態(tài)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館的影響近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的新業(yè)態(tài)、新機(jī)遇、新發(fā)展給高校圖書(shū)館工作的創(chuàng)新和發(fā)展帶來(lái)不小的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的深化應(yīng)用，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館正在部署智慧化服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)完善數(shù)字閱讀服務(wù)，提升圖書(shū)館局域網(wǎng)速和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，為學(xué)生數(shù)字閱讀提供良好的在線閱讀環(huán)境;建立具有高校各自學(xué)科特色的圖書(shū)資源元數(shù)據(jù)，形成特色化數(shù)據(jù)庫(kù)資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務(wù)模式，以圖書(shū)館閱讀推廣部門(mén)為主，加強(qiáng)館內(nèi)各部門(mén)分工協(xié)作，建立知識(shí)挖掘、知識(shí)展示等數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行全天候的開(kāi)放式服務(wù)。同時(shí)，高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步需要在科學(xué)制定“十四五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上，主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、主動(dòng)對(duì)接學(xué)校建設(shè)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使圖書(shū)館真正成為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心和信息化建設(shè)、校園文化建設(shè)的重要基地，更好地為學(xué)校改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)［2］。2.新業(yè)態(tài)環(huán)境下的高校圖書(shū)館專業(yè)館員的角色轉(zhuǎn)型信息技術(shù)的迅速發(fā)展催生了圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化，也給圖書(shū)館的工作方式、工作內(nèi)容和管理制度帶來(lái)一系列的變革。在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館工作中，專業(yè)館員僅熟悉紙質(zhì)資料管理，對(duì)數(shù)字化閱讀和新媒介的認(rèn)知與了解不足。未來(lái)圖書(shū)館，它是一種電子技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，要求使用高技術(shù)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)更科學(xué)有效地閱讀和管理，這對(duì)圖書(shū)館專業(yè)館員特別是中老年管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。過(guò)去，高校圖書(shū)館專業(yè)館員只要擔(dān)當(dāng)好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務(wù)［3］。但是，隨著圖書(shū)數(shù)字化和大量網(wǎng)絡(luò)用戶讀者的增加，高校圖書(shū)館專業(yè)館員要在開(kāi)展信息服務(wù)過(guò)程中，更多地關(guān)注用戶的需求特點(diǎn)，思考和研究利用網(wǎng)絡(luò)資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用有效信息，并根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力推出不同的服務(wù)方式，更科學(xué)有效地做好新型圖書(shū)館工作。3.新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力要求傳統(tǒng)高校圖書(shū)館專業(yè)館員的能力主要體現(xiàn)為十種能力，即文獻(xiàn)管理、館內(nèi)服務(wù)、參考咨詢、數(shù)字資源管理、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(IR)建設(shè)、情報(bào)研究與分析、數(shù)字圖書(shū)館和移動(dòng)圖書(shū)館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用的不斷增多，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識(shí)組織、嵌入式服務(wù)、知識(shí)咨詢、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)、開(kāi)放獲取資源與服務(wù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、泛信息素養(yǎng)教育、圖書(shū)館出版與出版服務(wù)、智庫(kù)研究與服務(wù)、智能圖書(shū)館與智慧服務(wù)?？梢詫⑦@十種能力分為三個(gè)層次:(1)到館服務(wù)能力。為到館讀者提供基本服務(wù)(流通服務(wù)、空間服務(wù)等)，需要將到館服務(wù)做到用戶滿意。(2)嵌入服務(wù)能力。走出圖書(shū)館，融入用戶一線，嵌入科研過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、管理過(guò)程，更好地支撐教學(xué)、科研與管理。(3)情報(bào)服務(wù)能力。包括學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析、人才引進(jìn)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息分析等。圖書(shū)館專業(yè)館員還應(yīng)具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預(yù)期。

二、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今信息文化已經(jīng)逐漸與我們的生活融為一體，圖書(shū)館本就是屬于主要的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此在新的信息背景下必然會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它服務(wù)的內(nèi)容和方式都需要緊跟時(shí)代潮流，實(shí)時(shí)的調(diào)整自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，這樣才可以抓住機(jī)遇，充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更好的服務(wù)，也使圖書(shū)館能夠滿足更多讀者的要求。

一、高校圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化的必要性

高校圖書(shū)館是高校長(zhǎng)久發(fā)展的重要組成部分之一，又被稱之為是高校的心臟，它不管是在高校的教學(xué)還是科研中都發(fā)揮著重要的作用。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和使用，高校的學(xué)生的教師所面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。圖書(shū)館和新信息技術(shù)結(jié)合的新名詞不斷出現(xiàn)，比如復(fù)合圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館和圖書(shū)館2．0等，這些都表明了圖書(shū)館已經(jīng)跟隨著信息環(huán)境的變化調(diào)整了自己的服務(wù)內(nèi)容和形式，但圖書(shū)館已經(jīng)不再是用戶核心信息服務(wù)的提供者，也不再是首要的信息源了。2011年OCLC面向成員圖書(shū)館推出了一項(xiàng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:以搜索引擎作為信息查詢起點(diǎn)的用戶已經(jīng)上升到了84%。其他相關(guān)的研究數(shù)據(jù)也顯示:正在大學(xué)就讀或者是將來(lái)就讀大學(xué)的人，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，所以他們并不了解圖書(shū)館。盡管很多高校的圖書(shū)館耗費(fèi)了大量的人力和物資等提供數(shù)字化的服務(wù)和資源，但是知道的用戶卻很少，圖書(shū)館當(dāng)前所發(fā)揮的最主要的功能就是學(xué)生自習(xí)室。因此圖書(shū)館想要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須要和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使用戶更加的信賴。當(dāng)然想要吸引用戶的注意力，圖書(shū)館和其他的非營(yíng)利性或者是營(yíng)利性的企業(yè)是相同的，也需要利用各種各樣的工具來(lái)宣傳和推廣自己的服務(wù)。早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，我國(guó)高校的一些圖書(shū)館就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)了，而且也產(chǎn)生了不少的成果。但是對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的相關(guān)研究卻不多，這對(duì)高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展有不良的作用。

二、新信息背景下高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的含義和意義

(一)新信息背景下高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的含義

營(yíng)銷(xiāo)文化是從商業(yè)領(lǐng)域延伸過(guò)來(lái)的概念，一直到近些年才被應(yīng)用到非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在商業(yè)領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)營(yíng)銷(xiāo)文化界定的概念有很多，但是得到廣泛認(rèn)同的一個(gè)概念是:營(yíng)銷(xiāo)文化其實(shí)就是整個(gè)組織共享的統(tǒng)一的價(jià)值觀和理念，它是整個(gè)企業(yè)文化中的一個(gè)組成部分，最主要的目的是幫助員工更好的把握企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，再為員工制定一系列的行為規(guī)范和具體的標(biāo)準(zhǔn)。盡管對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化概念的界定有很多種，但是歸根結(jié)底都離不開(kāi)這幾點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)文化的核心是營(yíng)銷(xiāo)形象、哲學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)理念等。所以對(duì)于圖書(shū)館而言，其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化就是在圖書(shū)館具體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中的一系列營(yíng)銷(xiāo)形象、理念和相適應(yīng)的制度與規(guī)范等。

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的逐步優(yōu)化，進(jìn)一步加速了現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理論與高校圖書(shū)館服務(wù)的融合發(fā)展。歸納總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的影響，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)管理模式的主體流程，提出了相應(yīng)的保障措施，以期能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書(shū)館;營(yíng)銷(xiāo)管理;模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的逐步優(yōu)化，信息服務(wù)部門(mén)的工作方式、服務(wù)內(nèi)容、載體渠道也發(fā)生了深刻變化。與此同時(shí)，用戶的多元化、個(gè)性化信息需求也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[1]。高校圖書(shū)館作為我國(guó)公共信息服務(wù)部門(mén)的重要組成部分，在這一形勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。當(dāng)前，現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理論已日漸融入高校圖書(shū)館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用為用戶帶來(lái)了全新的服務(wù)感受。但從總體來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)組織的系統(tǒng)性與適應(yīng)性還存在諸多問(wèn)題亟待解決[2]。因此，有必要在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)影響的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用，這也是筆者研究的目的所在。

1高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)

1.1高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。高校圖書(shū)館歸根到底是高校的內(nèi)部機(jī)構(gòu)之一，因此其工作的內(nèi)容也主要以公益性服務(wù)為主。這就決定了高校圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的目的與商業(yè)企業(yè)有很大的區(qū)別。高校圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的主要目的在于立足自身服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)各類營(yíng)銷(xiāo)模式的使用，有計(jì)劃地開(kāi)展策劃、推廣、傳播以及銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，最終滿足不同營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的服務(wù)需求。當(dāng)然，高校圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)同樣也會(huì)受到現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的影響[3]。因此，如何科學(xué)合理地將現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論融入高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中也是當(dāng)前高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的重點(diǎn)之一。1.2我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)研究的現(xiàn)狀。我國(guó)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的概念最早可以追溯到20世紀(jì)80年代初，中科院上海圖書(shū)館學(xué)者畢家正教授發(fā)表的《論科技圖書(shū)館的宣傳推廣工作》一文中首次提出了圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的基本理念。由于我國(guó)國(guó)家體制發(fā)展的背景原因，在此之后長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間里，僅有部分學(xué)者從營(yíng)銷(xiāo)的角度對(duì)圖書(shū)館的活動(dòng)進(jìn)行了研究，但尚未形成理論體系，直到1993年，“圖書(shū)館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)政策”國(guó)際研討會(huì)在北京召開(kāi)之后，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)才迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的春天，國(guó)內(nèi)學(xué)者們關(guān)于圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的研究層出不窮，逐步形成理論體系，并應(yīng)用于圖書(shū)館工作的實(shí)踐當(dāng)中。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的研究逐步向縱深化方向發(fā)展，如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者聚焦?fàn)I銷(xiāo)等。從總體來(lái)看，當(dāng)前關(guān)于我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的研究主要集中在以下6個(gè)方面[4]：一是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用范圍的研究；二是關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分化與目標(biāo)市場(chǎng)篩選的研究；三是基于營(yíng)銷(xiāo)策略組合的研究；四是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理模式創(chuàng)新的研究；五是基于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的研究；六是基于實(shí)證案例的研究分析。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的影響

摘要:高校圖書(shū)館在高校教育中起到至關(guān)重要的指導(dǎo)作用，它是高校知識(shí)傳播與匯聚的寶庫(kù)，也是師生日常學(xué)習(xí)與科研研究的交流平臺(tái)。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)該不斷提升自身服務(wù)管理機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化機(jī)制構(gòu)建方法。本文就結(jié)合用戶信息行為影響因素探討了基于數(shù)字資源服務(wù)能力強(qiáng)化的高校圖書(shū)館服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建方法，以此促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化、信息化、個(gè)性化發(fā)展道路建設(shè)。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;服務(wù)提升機(jī)制;用戶信息行為影響因素;數(shù)字資源服務(wù)

高校圖書(shū)館脫離紙質(zhì)館藏資源，轉(zhuǎn)向數(shù)字資源建設(shè)是其發(fā)展趨勢(shì)之一，如此可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的自主化、個(gè)性化發(fā)展進(jìn)程，基于用戶中心建立圖書(shū)館發(fā)展基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展體系的核心戰(zhàn)略構(gòu)建。實(shí)際上作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建應(yīng)該成為其發(fā)展關(guān)鍵，而在數(shù)字信息化時(shí)代，基于用戶信息行為及其影響因素的研究已經(jīng)成為圖書(shū)館服務(wù)提升機(jī)制建設(shè)的重中之重。

一、高校圖書(shū)館數(shù)字資源用戶信息行為的影響因素研究

(一)用戶信息行為的基本內(nèi)涵。早在上世紀(jì)初期(1916年)，美國(guó)人Mekinnie和Ayres就曾經(jīng)對(duì)用戶信息行為進(jìn)行過(guò)相關(guān)研究，而進(jìn)入1970年后針對(duì)用戶信息行為的研究全面興起，截止到目前，用戶信息行為理論基礎(chǔ)以及用戶信息行為的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系研究模型也已經(jīng)日漸成熟，這就為社會(huì)上公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館的服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建優(yōu)化創(chuàng)造了前提條件。以高校圖書(shū)館為例，其在應(yīng)用數(shù)字資源進(jìn)行自身服務(wù)機(jī)制提升過(guò)程中就必須首先分析思考用戶信息行為的具體影響因素，以此分析結(jié)果作為依據(jù)來(lái)思考如何構(gòu)建擁有數(shù)字化資源服務(wù)能力的服務(wù)提升機(jī)制。(二)高校圖書(shū)館服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建中的用戶信息行為影響因素分析。一般來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建中的用戶信息行為影響因素就包括了用戶主體因素、信息環(huán)境因素與信息特征因素，即便是在高校圖書(shū)館在構(gòu)建數(shù)字化資源服務(wù)提升機(jī)制過(guò)程中，這些影響因素也依然存在并產(chǎn)生作用。當(dāng)然，高校圖書(shū)館的數(shù)字資源作用于特定信息用戶群體上，所以這也體現(xiàn)了高校圖書(shū)館服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建的個(gè)性化特色，結(jié)合用戶信息行為影響因素關(guān)系模型這一國(guó)外研究成果，本文認(rèn)為高校圖書(shū)館中的用戶信息行為影響因素應(yīng)該包含了用戶信息需求、圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)、數(shù)字資源特征以及信息環(huán)境這4點(diǎn)主要影響因素。以下將對(duì)這4點(diǎn)影響因素進(jìn)行逐一分析。1．用戶信息需求因素。用戶信息需求因素是高校圖書(shū)館構(gòu)建服務(wù)提升機(jī)制的主導(dǎo)影響因素，它的實(shí)現(xiàn)會(huì)受到主觀動(dòng)機(jī)與客觀能力因素雙重制約，它需要一定的觸發(fā)點(diǎn)有效提醒某些服務(wù)信息行為發(fā)生，所以它應(yīng)該囊括了用戶信息行為的基本動(dòng)機(jī)、能力與觸發(fā)點(diǎn)3點(diǎn)要素內(nèi)容。2．?dāng)?shù)字資源特征因素。數(shù)字資源特征因素是高校圖書(shū)館構(gòu)建服務(wù)提升機(jī)制的物質(zhì)關(guān)鍵，它直接與用戶信息行為產(chǎn)生作用，從數(shù)字資源數(shù)量、新穎性、權(quán)威性、可獲得性、適用性與數(shù)字資源本體等各個(gè)方面來(lái)直接影響高校圖書(shū)館的服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建過(guò)程，同時(shí)也直接影響了信息用戶使用數(shù)據(jù)資源的基基本效果與滿意程度，它是高校圖書(shū)館結(jié)合信息用戶資源建設(shè)的重要關(guān)鍵因素之一。3．?dāng)?shù)字資源服務(wù)因素。圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)因素存在的關(guān)鍵就在于提升信息用戶的信息行為能力，特別是針對(duì)高校圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行有利推廣與宣傳，利用用戶信息行為觸發(fā)點(diǎn)提高服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建的針對(duì)性作用，面向特定用戶提供特定數(shù)字資源與推送服務(wù)內(nèi)容。以上就是高校圖書(shū)館合理運(yùn)用用戶信息行為影響因素調(diào)整圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)內(nèi)容，最終提供個(gè)性化服務(wù)的合理途徑。4．信息環(huán)境因素。高校圖書(shū)館的信息環(huán)境影響因素就包括了校園環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、圖書(shū)館設(shè)施軟硬件環(huán)境等等。它從人本、網(wǎng)絡(luò)等等方面影響高校師生的圖書(shū)館使用行為過(guò)程，鼓勵(lì)他們多融入到信息環(huán)境中展開(kāi)學(xué)習(xí)交流與科研研究，即結(jié)合師生主觀意愿優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)機(jī)制與服務(wù)質(zhì)量。［1］

二、高校圖書(shū)館數(shù)字資源用戶信息行為影響下的服務(wù)提升機(jī)制構(gòu)建方法

基于用戶需求的高校圖書(shū)館的信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，是高校圖書(shū)館根據(jù)廣大師生的學(xué)習(xí)研究需求制定的一種信息化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段。本篇文章主要從高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念入手，對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀和高校圖書(shū)館的信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了探究。在大學(xué)校園中，高校圖書(shū)館，是為廣大師生提供信息服務(wù)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館用戶群體的變化，讓用戶信息需求的復(fù)雜性和廣闊性成為了圖書(shū)館管理人員需要面對(duì)的問(wèn)題。在信息化圖書(shū)館管理措施得到應(yīng)用以后，圖書(shū)館對(duì)用戶需求的忽視，讓圖書(shū)館館藏資源與教學(xué)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題一度成為了高校師生詬病的問(wèn)題，為了獲取一些來(lái)自學(xué)術(shù)前沿的信息服務(wù)，一些師生會(huì)選擇在其他的信息機(jī)構(gòu)中尋求信息服務(wù)，在高校圖書(shū)館與其他信息機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段在圖書(shū)館信息資源服務(wù)中的應(yīng)用，成為了高校圖書(shū)館提升自身服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

一、高校圖書(shū)館信息服務(wù)的相關(guān)概念

在對(duì)基于用戶需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行探究的過(guò)程中，我們首先需要了解的是圖書(shū)館信息服務(wù)的相關(guān)概念。在人們的日常生活中，圖書(shū)館從用戶的信息需求入手，在對(duì)自身收集到的相關(guān)信息進(jìn)行綜合處理以后，通過(guò)一定的技術(shù)手段將信息提供給用戶的措施，是圖書(shū)館信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容。從美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)對(duì)這一現(xiàn)象的定義來(lái)看，它是一種以圖書(shū)館的實(shí)用戶和潛在用戶為核心，涉及到圖書(shū)館服務(wù)成本、服務(wù)方式和服務(wù)推廣等多種因素的服務(wù)體系。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影像下，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為了發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢(shì)的重要措施?？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館的信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段堅(jiān)持了“以人為本”這一服務(wù)原則。因此，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)就是一種以滿足廣大師生的服務(wù)需求為核心，通過(guò)對(duì)信息資源的使用價(jià)值進(jìn)行充分發(fā)掘的方式，促進(jìn)圖書(shū)館館藏資源充分利用的措施。

二、高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

從我國(guó)高等院校圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，高校圖書(shū)館館藏資源與高校教學(xué)工作向脫節(jié)的問(wèn)題，已經(jīng)得到了一定程度的解決。從高校圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)來(lái)看，高校圖書(shū)館以高校師生員工為服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，讓高校圖書(shū)館用戶的穩(wěn)定性成為了開(kāi)展信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。自動(dòng)化信息化建設(shè)讓高校圖書(shū)館的技術(shù)實(shí)力得到了有效的提升，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用過(guò)程中，現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的管理技術(shù)，為圖書(shū)館信息資源的深層次開(kāi)發(fā)工作提供了技術(shù)支持，這也是高校圖書(shū)元信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的一大發(fā)展優(yōu)勢(shì)。但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，百度文庫(kù)、GOOGLE學(xué)術(shù)搜索的發(fā)展，讓這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)憑借著方便快捷的特點(diǎn)成為了高校師生的另外一種信息收集渠道，在圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展過(guò)程中，這些方便快捷的信息源會(huì)成為高校圖書(shū)元信息服務(wù)發(fā)展的重要影響因素。

三、基于用戶需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施

摘要：從整合營(yíng)銷(xiāo)策略的角度對(duì)高校圖書(shū)館展開(kāi)閱讀推廣活動(dòng)提供相應(yīng)的推廣方案，將營(yíng)銷(xiāo)策略和高校圖書(shū)館閱讀推廣進(jìn)行融合，使用整合營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)下的促銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)方式、準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)方式建立新型傳播策略，打造自身品牌策略，通過(guò)校內(nèi)或者其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的策略以及將跨界營(yíng)銷(xiāo)策略同高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策略;高校圖書(shū)館;閱讀推廣

中共中央宣傳部和教育部等部門(mén)聯(lián)合組織開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。國(guó)家提出“推動(dòng)全民閱讀”的方針、“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)”的理念。教育部《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，主要目的是促進(jìn)高等學(xué)校的圖書(shū)館建設(shè)及發(fā)展，為高等學(xué)校開(kāi)展圖書(shū)館工作提供指導(dǎo)，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律政策及其規(guī)定制定此規(guī)程，在這一規(guī)程中明確規(guī)定圖書(shū)館應(yīng)該積極參加校園文化建設(shè)工作，積極運(yùn)用新媒體的形式，在校園或者社會(huì)中積極開(kāi)展閱讀推廣等文化活動(dòng)。在這一規(guī)定中加入整合營(yíng)銷(xiāo)觀念可以使我們更加深入地了解高校閱讀推廣活動(dòng)，促進(jìn)高校閱讀工作的進(jìn)一步發(fā)展，使其更具創(chuàng)新性和可持續(xù)發(fā)展性。

一、整合營(yíng)銷(xiāo)的概念

整合營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)著名學(xué)者提出的，這是一種通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者之間精心溝通，以滿足消費(fèi)者的需求為主，協(xié)調(diào)并且適用多種營(yíng)銷(xiāo)策略，使不同營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本變低的營(yíng)銷(xiāo)理論。這個(gè)理論的主要目標(biāo)是通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求使消費(fèi)者滿意的營(yíng)銷(xiāo)手段，主要對(duì)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)者的心理進(jìn)行研究和分析，將原來(lái)的以企業(yè)為中心的形式逐漸變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，使企業(yè)在消費(fèi)者心中建立良好的形象，最終達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

二、整合營(yíng)銷(xiāo)策略同高校圖書(shū)館閱讀推廣進(jìn)行聯(lián)系的原因