旅游市場進入策略范文

導語：如何才能寫好一篇旅游市場進入策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：高速公路 互聯(lián)網(wǎng)+ 自駕游 旅游產(chǎn)品 開發(fā)

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

茂名市素有“國際最佳休閑城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”等美譽，近年來旅游經(jīng)濟的發(fā)展已形成一定規(guī)模。2014年茂名市接待游客總量1487.05萬人次，旅游業(yè)總收入126.57億元，占全市生產(chǎn)總值（GDP）5.388%，年城市住宿設施接待過夜游客529.94萬人次，星級酒店開房率71.53%。全市有旅游企業(yè)7000多家，其中重點企業(yè)200多家，骨干企業(yè)60多家，旅行社15家，旅游景點30多處，國家級4A景點4處，已經(jīng)形成了海濱休閑度假、海島探險體驗游、自然生態(tài)游、冼太夫人歷史遺跡觀光游、美食、溫泉保健游的區(qū)位特色，吸引了眾多游客到茂名參觀游覽。隨著包茂高速公路的建成開通，茂名市旅游經(jīng)濟將迎來新一輪的發(fā)展機遇。

一、旅游市場機遇

在影響旅游效果的要素中，與住宿、飲食、景點及其他服務消費等項目相比，60%左右的人將旅游交通列為首位。高速公路對游客出行具有縮短路上時間，節(jié)約花費，便捷舒適，安全靈活等優(yōu)點，縮短游客的“感知距離”，從而影響游客對目的地的選擇。

（一）客源市場規(guī)模增大

包茂高速是沿途眾多內(nèi)陸地區(qū)的“出海口”，是人們享受“3S”（陽光、沙灘、海水），開展海上旅游運動，休閑度假的最佳選擇。沿途著名的旅游目的地重慶市到鳳凰古城278公里，約3小時車程；鳳凰古城到桂林市459公里，約5.5小時車程；桂林市到茂名市530公里，約6小時車程；包茂高速公路建成通車后，遠方的客人可以從這些地方一站一站，源源不斷地進入茂名，茂名旅游的客源地市場將延伸到包茂高速沿線的廣西、湖南、重慶、陜西、內(nèi)蒙古，甚至帶動在桂林等地的國際游客進入茂名，使茂名的旅游經(jīng)濟進入國際市場。

（二）游客境內(nèi)停留時間延長

包茂高速公路茂名市境內(nèi)全長122公里，將沿線信宜市以山地旅游資源為主的產(chǎn)品、高州市以歷史文化資源為主的產(chǎn)品、茂南區(qū)的主題公園和城市閑憩旅游產(chǎn)品和電白區(qū)海濱（島）旅游產(chǎn)品串珠成鏈，改善空間布局，大大縮短了從一個景區(qū)到另一個景區(qū)的時間距離，將改變單一景點旅游為多項目旅游，將因此延長人們在茂名的停留時間和消費時間，帶動旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

路通財通。隨著旅游市場的變化，應當調(diào)整市場策略，將機遇為發(fā)展旅游經(jīng)濟所用。

二、旅游市場策略

旅游業(yè)的可替代性很強，高速公路開通后，游客進來容易，沒抓住機會的話，搞不好客人過門不入，流失也同樣容易了。如何吸引游客停留在茂名過夜消費？

（一）做好旅游APP的應用，發(fā)展智能旅游

我國現(xiàn)在處于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型優(yōu)化階段，《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》提出國民旅游休閑發(fā)展目標：到2020年，職工帶薪休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，國民休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本形成。去年以來各級領導班干部正在帶頭落實《職工帶薪年休假條例》，出游人數(shù)持續(xù)增長。旅游者對自助游、自駕游旅游方式的偏好越來越明顯，需求越來越強烈。包茂高速開通后，到茂名“自駕游”也將更受歡迎。

對自駕游的顧客而言，開發(fā)智能手機APP的旅游應用，提供各種旅游APP服務，如導航、餐飲、住宿等的智能應用，是非常重要的。將茂名的“吃”、“住”、“行”、“游”、“購”、“娛”分別在“大眾點評”、“去哪兒、藝龍網(wǎng)”、“百度地圖、路路通”等著名APP上，提供給全國乃至全球使用者檢索使用，吸引更多的游客來茂名消費，擴大茂名旅游經(jīng)濟市場。通過智能手機預測與監(jiān)控游客的流向和流量、線上訂房、訂票、預約服務時間、選擇旅游產(chǎn)品，接入支付寶、微信紅包、網(wǎng)上信用卡等互聯(lián)網(wǎng)金融，直接移動支付旅游消費甚至透支消費，將線上與線下結(jié)合起來，完成旅游產(chǎn)品的交易。

旅游產(chǎn)品的推廣和旅游文化的傳播，可以制作微電影，通過微信、微博，以及迅雷、暴風、搜狐等病毒式傳播，短期內(nèi)迅速擴散。

（二）做好目標市場細分，提高茂名旅游市場營銷精準度

自駕車旅游者有年輕化的特點，偏好周邊中短途旅游，且旅游過程中自主性、隨意性較強，偏好通過網(wǎng)絡途徑獲取信息，意向旅游目的地從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變等。根據(jù)邁克爾?波特競爭理論原理，結(jié)合包茂高速沿線居民情況和過去5年茂名旅游客源市場的情況分析，茂名的整體旅游市場可以分為以長線旅游為主的高端市場和以短線旅游為主的大眾市場。（在過去幾年，茂名人花2千多塊錢就可以去北京旅游，北京人來茂名旅游需要花6千元以上）高端市場還可以繼續(xù)細分為商務旅游市場、會展旅游市場、休閑度假旅游市場等；大眾市場還可以繼續(xù)細分為休閑度假旅游市場、觀光游覽旅游市場、養(yǎng)生避寒旅游市場等。根據(jù)市場的細分，生產(chǎn)設計不同的旅游產(chǎn)品去滿足不同的市場需求。

（三）加強內(nèi)涵建設，提高茂名旅游經(jīng)濟美譽度

茂名地處北回歸線以南，背靠云開山脈，面向南太平洋，自然旅游資源豐富多元，文化底蘊深厚，人文旅游資源獨具特色。結(jié)合包茂高速開通的契機，需要建設幾個容量大、檔次高、功能多，能滿足不同市場需求的旅游景區(qū)和旅游酒店。

1.建設以海洋資源為主題的大型景區(qū)和酒店，滿足高端市場的需求

茂名作為包茂高速沿線內(nèi)陸地區(qū)的出海口，海洋資源既是特色，又是亮點。建議整合目前在旅游市場上有一定影響力的放雞島、浪漫海岸、濱海公園等景點和群眾藝術中心，大力開發(fā)濱海（海島）休閑度假游、體育健身游、游艇旅游、會展旅游等產(chǎn)品，建設傳統(tǒng)漁村文化、漁民小鎮(zhèn)、俚族風情園，以高品質(zhì)的休閑度假為主題，打造具有民間藝術、海鮮美食、大型觀演舞臺等配套設施，集吃、玩、住、游、美食及現(xiàn)代化設施一體的特色旅游，長遠目標還可以開發(fā)旅游房地產(chǎn)項目。

2.建設一批綜合性旅游景區(qū)和酒店，滿足大眾旅游市場的需求

以森林公園為基礎，增設城市閑憩活動設施，建設大型綜合主題公園；以高州的歷史文化名城為基礎，整合冼夫人文化、潘仙文化、荔枝文化等資源，開發(fā)綜合性的文化旅游產(chǎn)品；以信宜的山地資源為基礎，整合登山、溫泉和漂流等資源，開發(fā)休閑保健旅游產(chǎn)品；建設一批大規(guī)模的大眾化旅游景區(qū)和經(jīng)濟型酒店。

3.完善旅游配套設施，提高接待能力和質(zhì)量

根據(jù)旅游交通“進得來，散得開，出得去”的基本要求，僅有包茂高速是不夠的，還需要加快建設包茂高速公路在茂名境內(nèi)各出口到旅游景區(qū)景點的道路，及時完善旅游景區(qū)的交通線路，標志標牌、停車場、廁所等相關設施的建設。

三、優(yōu)化旅游投資環(huán)境的機遇與策略

（一）機遇

眾所周知，資本市場是跟著利潤跑的。包茂高速公路建成通車后，旅游部門預測公路沿線進入茂名的游客將穩(wěn)定在年均20～30萬人次，年均新增旅游收入10～20億元。市場規(guī)模擴大，市場機會增加，旅游投資收益回報上升，將吸引國內(nèi)外追逐利潤的資本市場的關注和進入。隨著在茂名過夜的游客人數(shù)增加，旅游商品的市場需求將大幅增長，將促進旅游投資和旅游消費。

（二）策略

緊抓包茂高速開通契機，有針對性地開展招商引資。選擇實力雄厚，資金規(guī)模龐大，市場美譽度高，管理能力科學先進，投資意愿強烈，有共同目標市場的優(yōu)質(zhì)資源。（案例：近年來許多大型國際集團紛紛搶占中國旅游市場，其中萬豪國際集團計劃在未來一段時間，以每月開張一家酒店的速度投資中國酒店業(yè)，11月16日，萬豪以122億美元的價格收購喜達屋集團，成為全球最大的酒店集團。為了喜迎中國客人，萬豪集團還與螞蟻金服合作，接入支付寶移動支付。連續(xù)三年來，萬豪集團還被評為最佳雇主。）

四、加快旅游文化在旅游經(jīng)濟活動中的應用與傳播的機遇與策略

（一）機遇

包茂高速公路的建成通車，隨著游客的流動，進入茂名的游客將從客源地帶來的文化在茂名擴散傳播，同時也將接觸和學習茂名本土文化，并將其帶回到客源地擴散傳播，從而帶動茂名旅游文化的應用與傳播。

（二）策略

做好旅游文化的收集和統(tǒng)計，將茂名非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等民間藝術應用到旅游景區(qū)的建設中。旅游搭臺，文化唱戲。讓民間藝術直接走進景區(qū)，使游客在景區(qū)就可以欣賞到茂名特色的民間藝術，既解決了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的難題，又豐富景區(qū)的文化活動，增加游客的文化體驗和互動。可應用到旅游景區(qū)的民間藝術有電白區(qū)的鰲魚舞、高腳獅、人龍等；高州木偶戲、山歌等；化州的跳花棚、八音鑼鼓、十八學士等；信宜的飄色、山歌等項目。

五、提高茂名旅游商品市場份額的機遇和策略

（一）機遇

包茂高速公路的開通，將帶動更多自駕游客人進入茂名。自駕車的游客購買能力強，可攜帶的旅游商品數(shù)量多，因此旅游商品的需求量將增加，并帶動茂名農(nóng)產(chǎn)品和海產(chǎn)干貨的銷量，增加旅游商品在旅游市場中的比例，提高旅游收入。

（二）策略

開發(fā)有茂名特色的旅游紀念品和旅游商品。優(yōu)化在市場上已經(jīng)形成一定影響力的信宜玉雕、高州茄雕、角雕、寶石畫、化州橘紅工藝品、茂南區(qū)蠟燭工藝品、電白貝殼工藝品等旅游紀念品，使其進入高端市場。開發(fā)一批新的，有茂名旅游文化內(nèi)涵的旅游商品。

六、旅游人才隊伍建設的機遇和策略

（一）機遇

來的客人多了，對旅游產(chǎn)品和接待能力的要求相應增加。景區(qū)景點的建設，旅游接待能力的提升，旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與開發(fā)，旅游企業(yè)的管理等，都會使旅游人才市場需求增加，對旅游人才隊伍質(zhì)量有新的要求。

（二）策略

引進高端人才，培養(yǎng)本土人才。目前茂名有四所高校，一所本科院校，三所高職高專院校。利用校企合作，協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式，與旅游企業(yè)合作，培養(yǎng)應用型高級旅游人才。

當前，備受關注的“一帶一路”國家級戰(zhàn)略正從頂層設計和規(guī)劃走向逐步落實。作為連接一帶一路南北兩端的包茂高速公路開通，對于大力發(fā)展茂名地方經(jīng)濟，繁榮茂名旅游市場，是一個很巧妙的時機。“一帶一路”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游市場O2O”，在這些新思維啟動下，茂名的旅游經(jīng)濟將迎來更大的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 陳木豐.關于培育茂名市旅游競爭力的思考[J].南方論刊，2010（11）.

[2] 李清漢.關于提升茂名旅游業(yè)核心競爭力建設旅游強市的思考[J].南方論刊，2010（1）.

[3] 鄭良文.茂名市旅游業(yè)發(fā)展前景探討[J].中山大學學報論叢，2006，2（10）.

[4] 陳烈、丁煥峰、孫海燕.茂名市海濱旅游資源開發(fā)初步研究[J].經(jīng)濟地理，2003.（6）；

[5] 陳萬靈.粵西旅游：定位、思路與對策[J].地域研究與開發(fā)，2001（4） .

篇2

關鍵詞：旅游市場營銷經(jīng)濟效益

我國改革開放后,伴隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開始關注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀的旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢,加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場營銷競爭。我國大多數(shù)旅游企業(yè)在營銷方面在許多問題,其主要表現(xiàn)為:

一、在市場營銷中存在盲目削價競爭問題

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團降價還會影響國內(nèi)旅游收入。例,近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

二、旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失

現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務體系，許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。

三、旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營的運作方式,特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業(yè)應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。四、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題

系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

五、旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題

中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

六、旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題

旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

要使我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，必須用先進的旅游市場營銷理念來武裝自己。使中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國加入WTO使中國的旅游市場融入世界旅游市場競爭當中，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業(yè)，促使中國的旅游市場盡快走向成熟，為我國實現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標，全面建設小康起到推動作用。

參考文獻：

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[關鍵詞] 老年旅游市場潛力巨大 根據(jù)特點 精心培育

隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設蓬勃發(fā)展，隨著改革開放不斷深入，我國旅游業(yè)獲得巨大的發(fā)展，其中老年旅游市場也受到關注，得到一定程度的發(fā)展，但與老年人的需求相差甚遠。我國老年旅游市場潛力巨大，要認真研究其特點，大力開發(fā)，精心培育。

一、老年旅游市場的現(xiàn)狀

20世紀90年代，我國開始進入老齡社會，各行各業(yè)紛紛關注“銀發(fā)市場”，旅游業(yè)也開始關注老年旅游市場。無錫康輝是在全國旅游界率先推出“夕陽紅”老年旅游市場概念的旅行社之一。1997年無錫康輝考慮到老年人的特點，從時間、價格、項目等方面設計出“ 千位老人游三峽 ” 游線，這一線路三年共組織12890位中老年人參加，客源來自全國21個省、市，還有部分來自境外。當時，這一舉措得到了央視《夕陽紅》欄目的關注。較早開發(fā)老年旅游市場的還有上海、山東等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家開辟了老年線路，有20多家旅行社特地專設了"老年部"，還有五六家旅行社專門從事老年旅游。據(jù)全國老齡委一項調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20％以上。

開發(fā)老年旅游市場的實踐證明，它具有如下四個意義：一是滿足老年人的旅游需求，提高老年人的生活質(zhì)量。 二是親情帶動性，可拉動家庭旅游市場。當家庭中老年人決定外出旅游時，家中的其他成員考慮到照顧老年人身體等因素，很多會選擇隨同出游。 三是提高食宿設施利用率。老年人由于行動較慢，戶外活動時間較短，每天游覽景點也就相對較少，在游覽地停留的時間就相對較長，從而提高旅游目的地食宿設施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相對于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈現(xiàn)出“非假日性”的特點。根據(jù)對濟南市老年人選擇外出旅游時間的調(diào)查分析，74％的老年人選擇了避開黃金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他時間出游。老年旅游者已經(jīng)成為消除旅游淡季的重要因素之一。

我國開發(fā)老年旅游市場雖然取得了一定的成績，但這只是剛剛起步，潛在的巨大老年旅游市場尚待開發(fā)。

二、銀發(fā)旅游大有可為

據(jù)我國《老齡事業(yè)發(fā)展綱要》中的數(shù)據(jù)：截至2004年，我國60歲以上的老年人口已超過1.3億，占全國人口的10.2％，是世界上老年人口最多的國家。美國保德信金融集團與美國戰(zhàn)略與國際研究中心聯(lián)合公布了一份題為《銀發(fā)中國--中國養(yǎng)老政策的人口和經(jīng)濟分析》的研究報告，該報告預測，到2040年，中國老年人總數(shù)將達到3.97億人，屆時，中國將全面進入高度老齡化社會。如此眾多的老年人口，奠定了龐大的老年旅游市場的基礎。隨著社會的進步和經(jīng)濟收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康、花錢買瀟灑，趁有生之年看看名山大川、名勝古跡、世界遺產(chǎn)，參加各種旅游活動，已成為大多數(shù)老年人的向往和追求。老年人不僅熱衷于國內(nèi)旅游，而且出境游的老年游客也大有人在。

老年游客出游總量有兩個因素，一個是老年人總量，一個是出游率(指一定時期老年出游人次數(shù)與老年人總量之比)。二者關系如以下公式：老年游客出游總量=老年人總量×出游率。我國老年人總量很大，而現(xiàn)在出游率不高，大概在5%左右，經(jīng)濟發(fā)達國家的老年人出游率已達到60％以上，所以，我國老年旅游市場國內(nèi)客源潛力是非常大的。如果老年人總量按1.3億人、出游率按20%計算，則老年游客出游總量可達2600萬人次，出游率每增加一個百分點，出游總量就可增加130萬人次。據(jù)山東省老齡辦和省統(tǒng)計局的一項調(diào)查，目前山東農(nóng)村有2.1％、城市有18.5％的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百萬老年人可能旅游成行。

此外，來中國旅游的國際老年客人潛力也是非常巨大的。目前我國入境的外國旅游者中，老年人只占5．9％，即使像日本、美國來華的老年游客比例也只有10.33％和10.09％ 。這些國家老年游客占旅游者總?cè)藬?shù)的比例一般在50%左右，這說明國際老年客源還有增加許多倍的潛力。

精心培育老年旅游市場意義重大，未來的老年旅游市場將是整個旅游市場的重要組成部分。有些旅行社認為老年旅游市場是“雞肋”，價格低、利潤低、品種少、風險多、要求多，開發(fā)積極性不高。這種認識將會遺誤商機。

三、老年旅游市場的特點

理解消費者是制定營銷戰(zhàn)略的關鍵要素。要開發(fā)老年旅游市場，就必須深入調(diào)查研究老年旅游市場的特點。一般來說，老年旅游市場與中青年旅游市場比較，有如下幾個基本特點。

1.旅游目的地的選擇性強

老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過各種媒介，對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解．并力求提前安排。老年人注重歷史文化,一般具有濃厚歷史文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品比較容易受到老年人的歡迎。同時，老年人具有濃郁的懷舊情結(jié)，在旅游中也喜歡追根求源，探訪舊友。美麗的自然風光也是對老年游客吸引力最大的旅游產(chǎn)品。

2.出游時間靈活

在我國，60歲以上的老年人大多已經(jīng)退休，出行時間相對自由。通常來說，為了避開“黃金周”交通擁堵、價格昂貴、供應緊張的局面，初春和深秋成為老年人出游的兩個高峰期。

3.安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的過程中比較容易發(fā)生安全事故。因此，老年人旅游首選參加老年旅行團。為了老年人的安全，老年旅行團應有健全的醫(yī)療安全保障體系，這是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分，也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。

4.個性化服務

老年游客中許多人行要慢，吃要軟，大小便頻繁，入睡困難等等，這些特殊問題就需要個性化服務加以照顧。

四、老年旅游市場營銷策略

老年旅游市場前景廣闊，旅游企業(yè)應抓緊機遇，大力開拓。要深入進行市場調(diào)查，根據(jù)實際情況，精心策劃，精心培育老年旅游市場。

1.旅游產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者在一定的時期內(nèi)，以一定的價格，憑借資源、設施向旅游市場提供的服務的總和。它包括旅游者在食、住、行、游、娛、購等旅游活動過程中所需要的、由單項的旅游資源、設施和服務所組成的各類旅游產(chǎn)品和服務的總和。我們要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想，根據(jù)老年人的旅游特點量身定做旅游產(chǎn)品。

在旅游項目上，要根據(jù)老年人的生理和心理特征來安排，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然風光游，傳統(tǒng)文化游，老年自然生態(tài)游，醫(yī)療健身游，老年娛樂游，親情游，尋根游，以及適應老年人興趣與愛好的知識型旅游等。

旅游線路要“短而精”，行程路線要短，旅游景點要特色鮮明，內(nèi)涵豐富。要挑選體力消耗少的項目，還應關注旅行目的地的氣候、海拔等條件。應配備經(jīng)驗豐富的導游員，提供熱情、周到、細致、人性化的服務。

老年旅行團要有健全的醫(yī)療保健體系。旅游過程中應配備隨團醫(yī)護人員，攜帶一些必備的醫(yī)療設備和藥品，及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤，提醒老年人攜帶常用藥，并及時服藥。

老年游客在其旅游消費支出中，購物所占比例很少，應盡量減少購物時間。

2.旅游價格策略

旅游價格是針對某旅游產(chǎn)品收取的貨幣數(shù)量。旅游產(chǎn)品的價格表現(xiàn)為兩種形式：旅游單價與旅游包價。對于老年旅游者，一般應以傳統(tǒng)包價旅游為主。在具體實施時應根據(jù)實際情況做靈活的調(diào)整，比如：根據(jù)旅游淡旺季的不同實行浮動價格；根據(jù)旅游目的地的不同分別定價；根據(jù)額外服務適當加價。

老年旅游產(chǎn)品成本與中青年旅游產(chǎn)品成本比較，有高的因素，如隨團醫(yī)生的費用，特別照顧費用等；但也有低的因素，如淡旺季差價，老年門票優(yōu)惠，游覽景點減少等。應如實核算，運用滿意定價法合理定價。

3.旅游營銷渠道策略

旅游營銷渠道是指旅游產(chǎn)品所有權從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切組織或個人。由于老年人行動不便，旅行社應采取多種方式與企事業(yè)單位、機關團體、學校、社區(qū)等單位的老干部管理處、老年活動中心保持密切的聯(lián)系， 隨時了解老年人旅游需求變化， 以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新，利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。旅行社可以成立“老年市場部”，研究老年市場動態(tài)，為老年旅行者提供旅游信息，以及多樣化、個性化的服務。應充分利用電腦網(wǎng)絡建立健全老年市場預訂系統(tǒng)。

4.旅游促銷策略

旅游促銷就是旅游營銷者將有關旅游企業(yè)、旅游目的地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達到擴大銷售的目的。要吸引老年人參加旅游，除獨特的產(chǎn)品和合理的價格外，促銷策略必不可少。一個有針對性的老年旅游市場促銷策略應包括以下幾方面內(nèi)容:(1)旅游線路的內(nèi)容介紹要詳盡、要能觸發(fā)其出門旅游的欲望。(2)針對老年旅游者制作的廣告，應該注重介紹性、提示性和勸說性，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性。(3)發(fā)揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，推出“家庭旅游特餐”等產(chǎn)品，引導子女與父母同游。

參考文獻：

篇4

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達到800美元,根據(jù)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C,特別是經(jīng)濟全球化時代來臨,知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當?shù)哪繕耸袌?找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面。旅游網(wǎng)絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡營銷最具經(jīng)濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

篇5

Abstract： The huge elderly consumers are an important part of Xi′ning tourism market. The increasing tourism consuming ability and the tourism consumption demand determine the great potential of aged tourism market in Xi′ning. The article analyzes the developing condition and the present problem of Xi′ning senior tourism market and discusses the development strategy for Xi′ning senior tourism market.

關鍵詞： 老年；旅游市場；發(fā)展策略

Key words： senior；tourism market；development strategies

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）19-0136-02

0 引言

據(jù)中國社會科學院《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（2013）》，2013年我國老年人口數(shù)量將突破兩億大關，達到2.02億，老齡化水平達到14.8%，再次提出了我國老齡化的憂慮。據(jù)統(tǒng)計，2008年西寧市60歲以上的老年人口有26.84萬人，占西寧市總?cè)丝诘?2.32%。根據(jù)國際上對人口老齡化的通行標準，西寧市2008年就已經(jīng)進入老齡化社會。伴隨西寧市走向老齡化社會，催生了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，老年旅游市場發(fā)展前景也日益廣闊。

1 西寧老年旅游市場發(fā)展條件

1.1 經(jīng)濟水平的提高

1.1.1 退休金不斷提高。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國社會保障體系也日趨完善，退休老年人的退休金總額將會不斷提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以來第七次提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的方案。普遍調(diào)整月人均達173元，特殊調(diào)整月人均10元，并考慮青海省自然條件艱苦等因素，月人均再增加55元。調(diào)整總體水平達到月人均238元，高于全國平均水平。

1.1.2 兒女的經(jīng)濟支持。老年人的兒女在經(jīng)濟上自立，且大多有儲蓄的習慣，這極大地減輕了老年人的經(jīng)濟壓力。經(jīng)濟有余力的子女也大多在經(jīng)濟上貼補父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游費用的老年人日趨增多。

1.1.3 退休后的職業(yè)收入。由于中國退休年齡相對較低，因此，許多低齡老年人有可能從事第二職業(yè)，增加其收入。另外，部分單位以福利的形式，組織離退休老年人定期的旅游，這很大程度上降低了老年人出游的經(jīng)濟負擔。

1.2 傳統(tǒng)觀念的變化

1.2.1 思想觀念的變化。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，老年人的消費觀念也發(fā)生了變化。老年人更注重物質(zhì)生活和精神文化生活的雙豐富，老年人希望在有生之年能通過旅游豐富自己的精神世界，親身去感受祖國的美好巨變。

1.2.2 兒女們孝順觀念的變化。子女孝敬老人的觀念和方式正在發(fā)生了改變。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓勵父母出去旅游更是孝順的體現(xiàn)，讓父母晚年的精神生活充實快樂是做子女應盡的義務。

1.2.3 家庭角色的變化。老年人退休以后，個人角色會從職業(yè)角色回歸到情感性角色。然而，隨著計劃生育政策的推廣，城市中家庭結(jié)構的小型化，出現(xiàn)大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人難免缺少溝通，也容易誘發(fā)老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的轉(zhuǎn)變，使他們對社會交往的需求增加，更愿意參加社交團體來填補空閑時間，團體旅游很好地滿足了老年人在社會交往方面的需求，通過提供互溝通交流的平臺，逐漸成為老年人安享晚年的最佳選擇。

1.3 社會福利政策的完善

1.3.1 國家的優(yōu)待扶持政策。隨著“以人為本”理念的推動與構建社會主義和諧社會的提出，國家連續(xù)多年提高養(yǎng)老金，積極改革老年醫(yī)保問題，老年醫(yī)療保障體系逐步完善。國家積極推進全社會老年福利事業(yè)的發(fā)展，先后出臺了《老年人優(yōu)待政策》和《老年人優(yōu)待辦法》等政策和辦法。這些政策措施在某種程度上推動了老年旅游市場的發(fā)展。

1.3.2 老年旅游市場服務質(zhì)量的規(guī)范化。為規(guī)范老年旅游市場的服務質(zhì)量，明確老年旅游者以及旅行社相互的責任，許多旅游社也規(guī)范了《老年旅游合同》使其能更好地適應老年人群體。

2 西寧市老年旅游市場發(fā)展存在的主要問題

2.1 老年旅游市場起步晚、份額小

據(jù)統(tǒng)計，發(fā)達國家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我國老年旅游者只占25%左右，因此我國的老年旅游市場有著廣闊的發(fā)展空間。西寧市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西寧市老年旅游市場的份額總體較小。青海省200多家旅行社，目前還沒有一家專業(yè)做老年旅游產(chǎn)品的旅行社。目前傳統(tǒng)的旅游線路大多行程安排很緊，都不符合老年人的體質(zhì)要求，使得老年人旅游產(chǎn)品選擇余地非常小。因此，從整體上來說，西寧市老年旅游市場發(fā)展仍處于起步探索階段。

2.2 經(jīng)營管理不規(guī)范

由于旅游市場監(jiān)管的疏漏，有些旅行社所開發(fā)的餐飲住宿、旅游產(chǎn)品的游程、服務內(nèi)容等都很少符合老年游客的特點，和傳統(tǒng)線路并沒有實質(zhì)性區(qū)別，只是增加了“夕陽紅”的宣傳來開展老年旅游。此外，很多旅行社在經(jīng)營老年旅游業(yè)務時規(guī)范性不夠，沒有專門的老年旅游合同，現(xiàn)有的旅游合同中也沒有針對老年人群的特別約定。由于老年人的身體素質(zhì)的特殊性，使得旅行社要承擔更大的風險，只有針對老年人的實際情況增加旅游行程的安排、旅游保險、飲食、體檢證明等相關條款，才能明確老年游客的法律地位，讓旅行社更好地從法律層面來保證游客及旅行社雙方的利益，防范旅行社經(jīng)營老年旅游的風險，推進老年旅游市場的良性發(fā)展。

2.3 年齡歧視問題普遍

目前針對老年人的旅游產(chǎn)品具有操作難、利潤少、風險大、成本高、購物消費能力低等不利因素，因此部分旅行社建立熱點旅游項目時，往往會對年齡提出相應的限制，通常是不接收老年人，甚至會對老年游客加收 “年齡差別費”，導致許多老年游客非常失望。

2.4 導游人才匱乏

就老年人的各方面來說與中青年群體有著較大的不同，比如身體和心理狀況，以及生活愛好等多方面，在同齡人之間交流溝通會有許多的共同語言，也會更加可以領會對方的意圖，老年人亦是如此，但目前旅行社的導游年齡整體偏年輕化，集中分布在20-30歲之間，與老人的溝通交流存在一定障礙；另外，針對老年旅游者這個特殊的群體，提供專業(yè)化的老年導游服務還是一個空白；目前西寧市的旅行社里，每家的從業(yè)人員也就在10個人左右，其中能受過專業(yè)培訓的專職導游一般都沒有超過3個人。

3 西寧老年旅游市場發(fā)展策略

3.1 老年旅游產(chǎn)品服務優(yōu)質(zhì)化

3.1.1 針對老年人身體特質(zhì)設計旅游產(chǎn)品。老年人不同于其他年齡人群，老年人體質(zhì)較弱，旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時一定要考慮周到。在開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時，避免體力消耗過大、氣候條件差別懸殊等方面的旅游線路。

3.1.2 培訓專業(yè)化高素質(zhì)導游。老年人特殊的身體條件決定了老年旅游團的特殊性。在旅行社為老年人提供旅游服務時，一定要配備能提供針對老年人心理、保健等方面特殊要求開展服務的、經(jīng)過專門訓練的導游人員。旅行社應盡量為老年旅游團隊派出專業(yè)醫(yī)療服務人員隨團。在旅行途中，應根據(jù)老年人實際旅行情況靈活調(diào)整控制旅行節(jié)奏，為老年游客提供充足的休息。

3.2 市場營銷策略

3.2.1 跨機構、跨區(qū)域聯(lián)合營銷 現(xiàn)有旅行社應針對不同的老年旅游產(chǎn)品，積極建立跨機構、跨區(qū)域的聯(lián)合營銷渠道，充分整合利用各區(qū)域的養(yǎng)老機構服務設施，提高其利用率。此外，還可以通過聯(lián)合開展異地老年聯(lián)誼活動，開展豐富多彩的文藝娛樂活動，增進彼此的了解和溝通。針對老年旅游市場，旅行社應積極和各種老年人機構保持聯(lián)系，關注需求信息變化，針對不同需求推出有針對性的旅游產(chǎn)品。旅行社也應與各種老年協(xié)會尋求合作，根據(jù)老年人不同的興趣愛好，開發(fā)出合適的老年專題旅游項目。

3.2.2 節(jié)假日促銷 旅行社可在對西寧市本地傳統(tǒng)節(jié)假日調(diào)研后，有針對性地推出具有節(jié)假日特色的旅游產(chǎn)品，比如中秋節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)等家庭旅游套餐。通過這種產(chǎn)品宣揚中國尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，培育子女與父母同游的輿論氛圍。在促銷手段上，旅行社應加大網(wǎng)絡宣傳，結(jié)合傳統(tǒng)的報紙、電視等媒體宣傳手段，大力推廣老年旅游產(chǎn)品，提高顧客對旅游產(chǎn)品的感知率。

3.2.3 改變傳統(tǒng)消費觀念 老年人的傳統(tǒng)消費觀念也影響到老年旅游市場發(fā)展。由于多數(shù)50-60歲以上的老人有過上山下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，大多都有勤儉節(jié)約、謹慎消費的習慣。近年來西寧市老年人的消費結(jié)構有所變化并且他們可支配收入在逐年增加，可是大多數(shù)的老年人仍然沒有改變生活方式的意識。于是，就要在全社會渲染出老年旅游的輿論氛圍，政府要健康的、科學的宣傳，要積極的健康的引導老年旅游，提倡子女為了表達對老人的孝心，建議并資助父母消費老年旅游產(chǎn)品。

3.3 加大政策法規(guī)扶持

老年旅游市場不僅是市場經(jīng)濟的一部分，同時也是一項社會福利事業(yè)，需要政府制定相關扶持政策以促進這一產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在老年旅游市場發(fā)展的起步階段，光憑借旅游產(chǎn)業(yè)相關部門單位的努力還是很難實現(xiàn)的。應該把它作為社會公益事業(yè)的一部分，吸引全社會的共同關注，營造出適合老年旅游市場發(fā)展的輿論氛圍。

3.3.1 制定扶持政策 因為老年旅游在成本上花費較高，可是收費又很低，實現(xiàn)的利潤又不多，還有就是風險很大，于是多數(shù)的旅行社都不愿意去發(fā)展老年旅游市場。所以，需要政府在政策上來扶持老年旅游，這樣就會使老年旅游市場進入良性的發(fā)展，可以規(guī)定景區(qū)景點在旅游淡季時給予老年人更大的門票折扣，這樣也體現(xiàn)出了我國尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會主義制度的優(yōu)越性；同時也提高了資源的利用價值。

3.3.2 完善社會福利保障體系 完善的醫(yī)療保險和退休金制度等社會福利保障系統(tǒng)的完善，可以解決老年人的后顧之憂，增強其對旅游產(chǎn)品的消費能力，從而拉動經(jīng)濟需求，創(chuàng)造更好的社會經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]榮飛瓊，張曉燕.我國人口老齡化與老年旅游的新發(fā)展[J].老年人口，2006，4：63-64.

[2]李順芳.論老年人旅游市場拓展策略[J].閩西職業(yè)大學學報，2004（2）：15-17.

篇6

關鍵詞:老年人；旅游市場；經(jīng)營策略；政府規(guī)范

中國的老齡人口不論是對數(shù)還是相對數(shù),都堪稱世界之最,從市場規(guī)模的基礎性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發(fā)潛力。推動“老年經(jīng)濟”的發(fā)展,提高老年人生活質(zhì)量,已經(jīng)成為當代社會必須面對的一項重要議題。

成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?6.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個百分點，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點，80歲以上人口比重上升0.8個百分點。同時成都人的消費特點是愛享受生活，購買力較強，喜歡超前消費，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發(fā)。

一、對于成都市旅行社的分析

1.產(chǎn)品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅游產(chǎn)品的特殊要求，因此旅行社應根據(jù)老年人的特點開發(fā)適合老年人的專項旅游產(chǎn)品。我們認為，老年旅游產(chǎn)品應當形成“安、專、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點，注重旅途的安全性。

(2)“專”，就是要開發(fā)專門屬于的個性化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

2.價格策略

老年旅游產(chǎn)品時應該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價格差價（即零售價于批發(fā)價之間的差額）來降低旅游價格。

雖然老年旅游市場剛剛起步，但老年人是一個龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強烈，因此只要運用新型的營銷策劃觀念，關注目標市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機和活力。

二、對于政府在旅游市場中的職能分析

近些年來，隨著社會經(jīng)濟的巨大發(fā)展，國家越發(fā)重視旅游市場的開發(fā)，隨著老年化社會的步步推進，老年旅游市場的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個市場醞釀發(fā)展過程中，市場的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進行宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導市場不能完成，只有政府依靠其強大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導，鼓勵推動，服務管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項主要作用。

義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動了義烏的老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會、老年大學等機構和組織在推動義烏老年旅游市場方面發(fā)揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導，鼓勵推動，服務管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎針對成都市具體情況給予政府以下幾項建議，以滿足成都老年人旅游市場的需要。

第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實的旅游信息，以避免經(jīng)濟外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發(fā)生的吃虧上當，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導作用。

第二，引進義烏模式，加強中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護和整治旅游市場秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強立法意味著制度建設提升了一個層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟學與社會學的效率原則。顯然，加強政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢在必行的。

第三，加強旅游基礎設施的投入與建設，增加針對老年人出游的服務設施，方便群眾，必將是鼓勵推動老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，從成都周邊的部分景點走訪來看，成都景點的開發(fā)較全國部分旅游資源開發(fā)較完善的景區(qū)還有相當大的差距，基礎設施建設落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對粗放，更少談專門針對老年人旅游的服務設施。所以應從細處著眼，鼓勵促進中老年旅游業(yè)的發(fā)展。

第四，既要強調(diào)中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關懷，服務與管理并重，把對老年人旅游的支持落到實處，給予適當?shù)奈镔|(zhì)支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細無聲的傳達給中老年人，全面推進老年旅游市場的發(fā)展。

參考文獻：

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[4]《中國老年旅游市場開發(fā)策略探析》.王曉歡何忠誠:襄樊職業(yè)技術學院學報2006.3.

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【關鍵詞】高校 學生旅游 市場營銷 策略

由于中國經(jīng)濟的大力發(fā)展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放開前的獨生子女較多，學生的基本條件相對較好；另一方面，現(xiàn)階段的高校學生創(chuàng)業(yè)、兼職等，也為其增加了經(jīng)濟來源；尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下，高校學生敢于嘗試新事物與體驗生活，并想透過旅游開闊眼界等，所以，形成了一個獨特的高校學生旅游消費群體；高校擴招政策也在推動高等教育的同時，更是拉動了該領域的發(fā)展，因此，應該針對目前高校旅游市場的新特點，分析更為有效的市場營銷策略。

一、高校學生旅游需求簡述

高校學生的旅游動機主要是自我實現(xiàn)、滿足偏好、半價優(yōu)惠、交友、減輕學生壓力、體驗時尚等；大多學生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網(wǎng)絡、朋友組織完成獲得信息，設定旅游目標；從行程方面看，多以節(jié)假日居多。目前的市場已經(jīng)有諸多企業(yè)進入，但主要是處于不完善的階段，從旅游產(chǎn)業(yè)與市場細分來看，還需要利用產(chǎn)品設計、時尚信息獲取、學生心理研究、營銷手段等來共同促進其發(fā)展。

二、目標市場分析

首先，在目標市場透視方面，應該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學生的總體傾向、文化積淀等基本信息；在這方面，可以利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方法，進行信息收集、旅游消費范圍、消費水平、網(wǎng)絡調(diào)查或問卷調(diào)查來實現(xiàn)。

其次，應該以學生作為中心，分析其心理構成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。

第三，對該市場的發(fā)展現(xiàn)狀要進行明確的認知，具體來說，該市場已經(jīng)從初級的階段發(fā)展到了過渡階段，即是說目前的市場正處于各個企業(yè)“大顯伸手”，進行產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型、資源整合、與創(chuàng)新發(fā)展的時期，市場潛力巨大。

比如，從我國高校學生旅游市場發(fā)展優(yōu)勢來看，潛力大、規(guī)模有待拓展、消費特征正在突顯；而知識產(chǎn)權意識也在不斷加強，高校學生群體更新快；但高校-旅行社間的關聯(lián)度大，并未發(fā)揮出應有的市場價值；尤其是學生的認真勁、滿意度等還有待旅游消費產(chǎn)品供應方在各方面的完善來樹立口碑；關鍵是體驗消費前景無限，正在逐漸的被學生群體所認可，所以，優(yōu)勢顯著，有極大的可行性與可操作性。

另一方面，應該認識到作為學生群體的固有限因素，如消費能力、價格接受程度、挑剔性等；因此，劣勢也依舊頑固，所以，對于各大想切此高校學生旅游市場這份“大蛋糕”的企業(yè)而言，品質(zhì)化、多元化、創(chuàng)新性是其必走路徑。

三、營銷策略

首先，根據(jù)對目標市場實事求是的透視，應該認識到營銷策略作為學生旅游項目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性；也就是說，要將針對高校學生群體的旅游市場作為一個整體，進行系統(tǒng)化的分析，通過運用工業(yè)發(fā)展路徑方面的產(chǎn)業(yè)化思路，形成一個閉環(huán)經(jīng)濟，從而讓營銷這一環(huán)節(jié)獲得更多的功能性體現(xiàn)，即要通過產(chǎn)品設計、價格、品質(zhì)、高質(zhì)量服務、多元與創(chuàng)新來增加營銷的“底氣”，吸引到學生的眼球，以整體性來提升部分資源整合與開發(fā)能力，進一步創(chuàng)造新的需求，讓學生反過來更愿意去旅游。另一方面，體驗式消費已經(jīng)漸漸透過工業(yè)品市場向著旅游市場遷移，而旅游本身就是一種體驗式消費，因此，認識到此點非常重要。營銷策略的計劃部署，需要堅持從其根本要素出發(fā)，結(jié)合當前消費者行為傾向，并利用這一點來達到營銷的目標。

其次，營銷手段多樣化；具體而言，需要采用諸如拉網(wǎng)式策略，將網(wǎng)絡營銷、人員促銷、銷售促進等進行綜合應用；比如，建立會員制度與積分制度，進行價格優(yōu)惠；引入學生、學生組織進行團體、個人促銷；將工業(yè)品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學生旅游市場；最重要的是網(wǎng)絡營銷，即需要通過電腦、手機兩大途徑，結(jié)合學生上網(wǎng)習慣，更為創(chuàng)新的去建立新的門戶網(wǎng)站與網(wǎng)頁，通過個人訂購、團購等實現(xiàn)營銷；另一個就是借助網(wǎng)絡、微信等社交平臺，可以建立起數(shù)據(jù)庫，不斷的收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，完成預測，更好的為項目開發(fā)、產(chǎn)品設計等提供可靠依據(jù)。

第三，服務意識要強，服務要求全面、及時；比如，預定快捷、便利，信息完整，產(chǎn)品組合靈活，互動性強，能夠?qū)崿F(xiàn)信息反饋與及時處理，做到善始善終。在導游方面，應該針對大學生的特點與需求，來制定細致的培訓計劃，讓導游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以滿足市場細分的各項基礎。

第四，針對高校學生旅游市場營銷方面的策略，需要更多的因素融入，因為大學生這個群體，主要體現(xiàn)在人生的理想-現(xiàn)實磨合期，有一半出于理想，有一半來自現(xiàn)實；所以，真正要做好這個市場，就需要一些營銷的藝術性、有需要在營銷中做出實際的優(yōu)惠；進一步講，這個市場的開發(fā)，需要旅游企業(yè)走出俗套，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將地基打在現(xiàn)實的基礎之上；具體來說，應該將營銷提升到另一個層次，充分調(diào)動起“學生”這個要素，如通過舉辦創(chuàng)意大賽、網(wǎng)絡征求旅游產(chǎn)品創(chuàng)意等具體活動，讓學生在旅游前就參與到其中，從現(xiàn)階段的發(fā)展情況分析，既有利于市場開發(fā)，又可以更好的價低營銷成本，獲得多方面的利益。

四、結(jié)束語

篇8

從總體上看,三角山風景區(qū)人文資源豐富,自然景觀奇特,優(yōu)美動人的傳說比比皆是。從目前情況看,具有較大的發(fā)展優(yōu)勢:(1)自然資源特色突顯,人文景觀開發(fā)初具規(guī)模,景區(qū)內(nèi)三角山、達城廟、千年茶花、石門、三角廟、老龍仙洞、碧仙洞、望夫石(舍身崖)、龍門資教寺等人文景觀,引人入勝。(2)對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好,景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞。

2三角山風景區(qū)旅游市場存在的問題分析

2.1設施不完善,服務質(zhì)量差由于縣政府財政困難,對旅游設施的經(jīng)濟投入少,基本上是貫徹“自由發(fā)展”的方針,擔心花錢多的項目效益上不去,只能因陋就簡,以致設施不全。所謂旅游業(yè),實際包括吃、住、行、娛、游、購六個方面。從總體上看,資金投入主要局限于飯店賓館,其他旅游配套設施項目,如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及,但比重很小,投資十分有限。景區(qū)地理位置相對較偏,交通不便,并沒有得到有力改善。住宿、飲食、娛樂等設施匱乏,造成客容量不足。再加上旅游產(chǎn)品缺乏深厚的文化底蘊和層次感,而且以小型產(chǎn)品為主,沒有形成產(chǎn)品的規(guī)模等級,不能引導旅游消費,造成游客滯留時間短。更有據(jù)《楚天都市報》報道,三角山風景區(qū)成菜場,垃圾成堆,令游客十分掃興。種種的這些設施不全,服務質(zhì)量差,管理不善,都嚴重制約著三角山風景區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。2.2旅游市場營銷中法制意識淡薄當前社會是一個法制社會,在旅游業(yè)中也是有法可依,有法必依的。因而,依法辦事應當是保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。然而,在鄉(xiāng)村旅游市場中,仍然存在著非常多的問題。在與羅田縣天堂寨風景區(qū)、英山縣桃花沖風景區(qū)、黃州赤壁風景區(qū)等風景區(qū)的競爭中,三角山風景區(qū)曾出現(xiàn)為了攬客對外進行虛假宣傳,提供一些虛假的信息亦或是詆毀其他風景區(qū)的聲譽,如本來網(wǎng)上和對外宣傳門票價格為30元/人,但為了攬客經(jīng)常降價出售,以此攻擊其它景區(qū)價格貴。這種現(xiàn)象本應該控制,但為了圖利創(chuàng)收,一時之間也在有意無意中做出這種違法的事情。從嚴格的意義上講,這樣一種擾亂的旅游市場秩序的行為,并且在很大程度上損壞了旅游景區(qū)的形象,也使我國的法制遭到了不必要的破壞,對旅游市場中的雙方都是非常不利的。既破壞了旅游企業(yè)的對外形象,同時嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。這種只顧經(jīng)濟利益,而忽視法制化經(jīng)營,結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。因此加強法制觀念顯得非常重要,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,并且讓景區(qū)相關從業(yè)人員有意識地遵守,是三角山風景區(qū)不可忽視的問題之一。2.3市場定位不明確,旅游品牌意識淡薄三角山風景區(qū)相對于其他旅游景區(qū)而言,最大的競爭優(yōu)勢是山水自然美景和歷史人文景觀相映成趣。但由于市場定位不明確,導致營銷資源的浪費。該景區(qū)沒有對游客進行細分市場或市場細分工作欠缺,導致旅游產(chǎn)品或服務指向整個市場。同時也由于在該景區(qū)發(fā)展過程中,沒有注重推銷自己的形象和特色,沒有能夠根據(jù)市場的需求來科學的制定旅游市場的營銷策略,與同類型的旅游景區(qū)相比過于雷同,沒有拿出自己的特色。總之三角山風景區(qū)沒有經(jīng)過周密的調(diào)查,盲目定位,致使競爭力弱化,也導致旅游品牌意識淡薄,知名度很難提高。這一連串行為也說明該景區(qū)的營銷策劃與組織能力不強,缺乏先進的旅游銷售理念,沒有將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關宣傳等傳播手段將其整合成為一個品牌,培養(yǎng)良好而忠實的顧客消費群體,無法適應現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,這對三角山風景區(qū)的發(fā)展是極為不利的。2.4追求短期銷售目標,缺乏長遠規(guī)劃隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,旅游景區(qū)之間的競爭相對較強。面對周邊同類型旅游景區(qū)的競爭壓力,如羅田縣天堂寨風景區(qū)、英山縣桃花沖風景區(qū)、黃州赤壁風景區(qū)、黃石東方山風景區(qū)等,三角山風景區(qū)為了討好旅客,追求短期銷售目標,比如門票價格表里不一,盲目進行削價競爭,把降價作為競爭的主要手段,在對外宣傳營銷上往往只強調(diào)價格,只是希望通過低價格帶來旅客數(shù)量的增多,以期達到“薄利多銷”的旅游促銷目的。這就對外導向三角山風景區(qū)低端化的的旅游形象,很難吸引游客的回頭觀賞。另外該風景區(qū)把目光都集中在追求短期營銷目標,忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和特性,從而導致目前三角山風景區(qū)沒有注重旅游產(chǎn)品的升級和售后服務體系的構建,缺乏差異化和個性化。這樣的營銷方式,在短期之內(nèi)可能能夠使游客增加,帶來游客的促銷,但是從長遠的利益上看,這種做法只會損害到自身的旅游形象的,是不利于風景區(qū)的長遠發(fā)展的。

3改進三角山風景區(qū)旅游市場營銷的策略

進入到現(xiàn)代營銷主導的新時代,必須用科學、先進的旅游市場營銷理念來武裝旅游業(yè),從而促進旅游業(yè)健康有序地快速發(fā)展。鑒于以上情形,改進該景區(qū)旅游市場營銷策略是十分必要的,并且是一項迫不及待的任務。3.1完善相關設施,提高服務質(zhì)量在西方發(fā)達國家和我國旅游業(yè)發(fā)達地區(qū),為大力發(fā)展旅游業(yè),凡與旅游服務相關聯(lián)的行業(yè),包括賓館飯店、景點設施、娛樂、交通、購物等配套設施都做到盡善盡美和富有地域特色。在這種情況下,三角山風景區(qū)要發(fā)展旅游業(yè),就必須更新營銷觀念,采用現(xiàn)代旅游市場營銷理念,優(yōu)先改善相關設施,積極引進社會資金的投入和先進技術設備及管理經(jīng)驗,嚴厲杜絕景區(qū)垃圾成堆的現(xiàn)象,這是非常緊迫且可采取的途徑。同時招聘訓練有素的專業(yè)人員,嚴肅紀律,提高風景區(qū)有關工作人員的專業(yè)素質(zhì),全面提升風景區(qū)相關的服務意識和服務質(zhì)量,增強競爭能力。只有這樣,才能盡快全面改善風景區(qū)的旅游環(huán)境。真正實現(xiàn)對接大武漢,融入黃鄂黃,全力發(fā)展三角山風景區(qū)旅游業(yè)。3.2加強對風景區(qū)從業(yè)人員的法律培訓在招聘訓練有素的專業(yè)人員的同時,一定要加強對法律知識的考核,督促景區(qū)從業(yè)人員自覺認真學習法律知識,并把法律知識的考核當作 以后工作業(yè)績的績效考核目標之一。在景區(qū)經(jīng)營活動中,聘請專門人員進行考核,微服探察,加強法律檢查和監(jiān)督,常抓不懈。建立健康有序的旅游市場法律環(huán)境,對外維護三角山風景區(qū)的旅游形象,杜絕虛假宣傳及詆毀其他風景區(qū)聲譽的行為,使該景區(qū)的經(jīng)營活動必須符合國家法律法規(guī)的要求,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,為該景區(qū)健康發(fā)展提供法律保證。另外,參考同類型旅游風景區(qū)的門票價格,再根據(jù)旅游產(chǎn)品的季節(jié)性的特點和生態(tài)環(huán)境容量的承載力,實行時間差別定價策略,制定合理的淡、旺季價格,避免不顧市場的盲目定價。也為了防止圖利創(chuàng)收,一時之間也有意無意中做出這種違法的事情。因此要積極開展該景區(qū)的從業(yè)人員的法律培訓,追求景區(qū)的長遠發(fā)展。3.3進行品牌形象定位,強化宣傳力度旅游形象設計定位是旅游形象設計與傳播的前提,決定著形象設計工作的方向,必須要緊緊抓住旅游資源特色、環(huán)境和人文背景以及當今旅游市場的新趨勢,突出特色。要對三角山風景區(qū)進行品牌形象定位,就必須首先進行明確市場市場細分。三角山風景區(qū)主要面對當?shù)氐赜蜞l(xiāng)村旅游市場。而鄉(xiāng)村旅游市場主要是面向有回歸自然、享受自然乃至保護自然等需求的游客。鄉(xiāng)村旅游市場所處地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度種類及其生命周期及主體經(jīng)營實力等不同,市場定位也就不一樣。面對的市場細分對象一旦確定,應當對品牌促銷訴求主題進行良好的形象定位。定位既要建立在風景區(qū)現(xiàn)有基礎之上,又要考慮作為受眾的旅游者對形象的感知和訴求。基于此,應在對三角山風景區(qū)旅游形象進行重新定位的基礎上,注重旅游產(chǎn)品的研發(fā)工作,增強對當?shù)氐赜蛱厣淖孕拧２⑶裔槍Ξ數(shù)丶爸苓叺哪繕巳后w,采用先進旅游銷售理念,制定現(xiàn)代的旅游市場營銷策略,劃出一部分的經(jīng)費用來強化宣傳力度,使該風景區(qū)的旅游新形象深入人心。3.4用可持續(xù)發(fā)展觀念作指導,進行長期規(guī)劃在當今的旅游景區(qū),旅游產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化,在發(fā)展過程中要切實避免主觀性的惡性競爭,尤其不能為了短期游客的增加而盲目降價。三角山風景區(qū)要不斷打造自己的旅游品牌,從長遠目標著手,對旅游產(chǎn)品進行升級換代和構建完善的售后服務體系。因此要想增加該風景區(qū)的旅游收益,追求長期營銷目標,必須倡導一切以顧客為中心,加大力度提升服務質(zhì)量。將可持續(xù)發(fā)展觀念作為指導思想,運用整合營銷這種新型傳播觀念(目的在于使景區(qū)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者形成一個總體、綜合的印象,達到情感認同,樹立口碑效應,建立品牌影響力。)與三角山風景區(qū)的實際相結(jié)合,運用先進的科技手段,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等信息技術,使風景區(qū)不斷走向現(xiàn)代信息化,提高工作效率。同時根據(jù)旅游者的消費心理,研究現(xiàn)代旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展趨勢,制定一套系統(tǒng)而又切實可行的營銷手段,用現(xiàn)代化的新思維進行長遠規(guī)劃,促進景區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇9

[關鍵詞] 整合營銷理論 旅行社 運用 銀發(fā)旅游市場

據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和全國老齡委提供的調(diào)查資料表明，我國截止到2001年,我國60歲及以上老年人已達1.32億，占總?cè)丝诘?0.35％。而且在今后的40年里，老年人口數(shù)字將以每年3.2％的速度遞增，預計到21世紀中期我國60歲以上的人數(shù)將會超過4億。與此同時，老齡人口的消費也不容忽視，據(jù)中國老齡科學研究中心2005年的一項調(diào)查顯示，城市老人中有42.8％的人擁有存款，另外僅退休金一項到2010年就增加到8383億元，2020年為28145億元，這將使老年市場成為具有較大影響的消費市場之一。但是，由于我國的老齡產(chǎn)業(yè)尚處于初級階段，市場的認識不足，與巨大的市場潛力相比，老年產(chǎn)業(yè)的服務、開發(fā)及研究遠遠滯后于市場需求。以銀發(fā)旅游市場為例，專門從事老年旅游的旅行社僅在上海有6家，專設 “老年部”的旅行社在全國也不到30家。據(jù)此，旅行社要在激烈的市場競爭中提高市場份額，搶占銀發(fā)旅游市場先機，就必須對銀發(fā)旅游市場展開先進的營銷方式――整合營銷。

一、銀發(fā)旅游市場營銷現(xiàn)狀的原因探討

中國老齡人口數(shù)量眾多，年消費需求大約在4000億左右，面對這樣龐大的老年消費市場；可大多數(shù)旅行社目標市場的定位卻仍然以中青年客戶為主、中小學生客戶為輔、適量兼顧老年客戶的方式來營銷和策劃旅游產(chǎn)品，大多數(shù)旅行社對銀發(fā)旅游市場的開發(fā)基本是處于被動狀態(tài)，而且營銷形式較為單一，基本是結(jié)合旅行社固有的觀光旅游線路、沒有充分的市場定位，利用類似像黃金周那樣的促銷手段來進行對銀發(fā)旅游市場營銷。究其原因，主要還是對整個銀發(fā)旅游市場片面認識的共性誤區(qū)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.從心理特征來看，老年人長期養(yǎng)成消費理性、節(jié)約的習慣，強調(diào)以經(jīng)濟實惠為主。但是旅游作為一項奢侈性消費品，況且在我國旅游市場運作中，國家尚未出臺對老年人出游的交通、住宿等的優(yōu)惠措施。其次是老年人出游對住宿、餐飲、舒適度等有特殊的要求，考慮到成本和操作難度等因素，由于旅行社的利潤空間較小，因此大多數(shù)旅行社對老年目標客戶市場基本處于由內(nèi)到外的被動營銷狀態(tài)。

2.從生理特征來看，老年人的健康、生理結(jié)構不同于中青年人，因此老年人通常只參加一些舒緩的游樂性、觀賞性的活動，而我國對老年人出游過程中的人身安全保障方面措施、旅游基礎設施建設和配套服務設施也不盡完善，為老年人組團旅游，旅行社在組團中必須配備專門的醫(yī)務人員，還需要事先對游客進行體檢。目前能夠達到這一高要求的旅行社極少，由于旅行社承擔的風險較大，使得一些旅行社對老年旅游市場未作重點來抓。

3.從時間特征來看，老年人的時間松散、寬裕，僅僅被部分旅行社作為淡季組團的理由，用來平衡季度旅游收入。而現(xiàn)在銀發(fā)旅游市場的雛形就在此基礎上發(fā)展起來的，如：開展“夕陽紅”觀光特色游、近郊休閑游，甚至還有一些旅行社與輪船公司聯(lián)袂合作，每年組團游覽長江，航行中還為老人們安排書法、繪畫、棋藝、攝影、交誼舞、醫(yī)療保健等服務。當然這也是當前旅行社對銀發(fā)旅游市場僅止以此的一點探索。

二、銀發(fā)旅游市場整合營銷策略內(nèi)涵的構建

黨的“十七大”勝利召開，構建和諧社會，實惠廣大民眾成為大會的主要議題，老年人的社會保障和豐富精神生活的構建提上各地政府的議題。旅行社應緊緊抓住此契機，展開對銀發(fā)旅游市場的營銷和策劃，運用美國勞特朋教授提出的整合營銷策略，從老年人心理需求出發(fā)，兼顧生理特征，以業(yè)務流程為中心，在滿足需求的同時，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)目標的雙贏營銷。根據(jù)整合營銷理論核心――4C理論來構建銀發(fā)旅游市場可操作性營銷策略。

1.4C理論的第一個C就是研究消費者的需求和欲望(Consumer wants and needs)。因此研究老年人的需求和欲望成為構建銀發(fā)旅游市場整合營銷策略的首要目標。旅行社是否能提供適宜老年人的旅游產(chǎn)品，就在于對老年人內(nèi)心世界的調(diào)查是否深入，尤其是其個性偏好、認知的價格、能承受的時間和距離的調(diào)查。采用問卷、訪談及對話等方式來調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，可初步確定銀發(fā)旅游市場的線路設計的情感取向（如：懷舊、休閑、和健康等），市場定位及主打產(chǎn)品的距離和價格確定。總之，旅行社為銀發(fā)旅游市場設計產(chǎn)品的基礎就必須堅持以老年人需求為中心的理念。

2.4C理論的第二個C就是考慮對顧客的成本(Cost )。因為顧客的成本不僅僅是產(chǎn)品的價格，還包括其他，尤其是產(chǎn)品認同的價值。所以旅行社為老年人提供旅游產(chǎn)品的價格就必須要將認知價值理論貫穿始終，認知價值理論實質(zhì)就是一分錢一分貨，讓老年游客明明白白的消費；從而形成對出游線路價值的認同。另外，針對老年人勤儉、節(jié)約的習慣，普遍對價格極為敏感的事實，旅行社必須根據(jù)經(jīng)濟實力來對銀發(fā)旅游市場進行細分，根據(jù)細分的高、中、低端銀發(fā)旅游市場的消費成本及消費價值取向，來確定產(chǎn)品的市場距離和具體價格。

3.4C理論的第三個C就是考慮消費者購買和使用產(chǎn)品的便利(Convenience)。銀發(fā)旅游市場的便利策略實際就是營銷模式由外而內(nèi)決定的，根據(jù)老年人了解、購買、使用旅游產(chǎn)品的便利，旅行社自始至終都為老年人的方便而服務。在營銷其設計的旅游產(chǎn)品時，可根據(jù)老年人的生活基本以社區(qū)為主，到各社區(qū)進行宣傳及定點服務，甚至包括老年人學習、娛樂的場所；并給予承諾，利用細節(jié)化管理服務到家，如：上門簽訂合同、辦理手續(xù)；接送及全程的出游情況中的證件統(tǒng)一管理；陪同人員簡介及陪團醫(yī)生的資質(zhì)等服務，真正讓老年人了解方便、購買無憂和出游無憂。

4.4C理論的第四個C就是溝通(communication)，溝通代替促銷，主要是因為媒體傳播形式和消費者接受信息的多元化，對于老年人來說，主要信息接受渠道是電視、報紙和口碑宣傳，但眾多的廣告載體使得老年人對廣告的內(nèi)涵僅只是停留在表象上，為了讓老年人對旅行社營銷的旅游產(chǎn)品真正了解，就必須要營造“對話”溝通的營銷環(huán)境，可進入社區(qū)和老年活動中心舉辦旅游健康知識講座、新產(chǎn)品促銷活動，甚至對老年人進行訪談、問卷調(diào)查等多種形式來獲取信息，因為只有旅行社與銀發(fā)消費者建立雙向溝通，才能與銀發(fā)消費者形成長久的忠實客戶關系。整合營銷的核心就在于雙向溝通，對旅行社來說，溝通的最終目的就是設計出適合老年人、受老年人青睞的旅游產(chǎn)品。

三、整合營銷理論在銀發(fā)旅游市場中的具體應用

由于整合營銷的核心在于雙向溝通，形成一對一的關系營銷；而雙向溝通的基本方法就是：建立客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。在旅行社中以銀發(fā)旅游市場消費者為基礎的整合營銷戰(zhàn)略模式以客戶分類的數(shù)據(jù)庫為出發(fā)點，在此基礎上經(jīng)過市場細分，結(jié)合營銷目標，通過多種途徑的傳播形式，進行接觸管理和溝通，最終達到營銷結(jié)果的實現(xiàn)。整合營銷理論在銀發(fā)旅游市場中的具體應用的措施如下：

1.構建營銷銀發(fā)消費者的數(shù)據(jù)庫是旅行社實施整合營銷策略的出發(fā)點。整合營銷理論強調(diào)一切從消費者需求出發(fā)，其落腳點在于怎樣獲得消費者的真實需求。因此，旅行社采用整合營銷策略來營銷銀發(fā)旅游市場，就必須借用多渠道、多途徑的方式來獲取銀發(fā)客戶的消費資料，通過建立數(shù)據(jù)庫，并對客戶的情況進行分類管理，一是對曾出游過的銀發(fā)客戶管理，并根據(jù)出游人數(shù)總量、心理偏好、消費習慣及產(chǎn)品及服務需求進行客戶群數(shù)據(jù)庫建立，整理出客戶的消費行為模式。二而是對尚未出游過的銀發(fā)客戶管理，旅行社可采用傳統(tǒng)的市場調(diào)查、或是直接到超市、電信等消費場所獲取銀發(fā)客戶的消費行為資訊，旅行社可采用不同的傳播渠道將有關資訊傳達給消費者，積極尋求消費者回應，如：免費服務電話、新產(chǎn)品的試體驗活動、促銷折扣等，并將收集和回應的資料進行客戶群數(shù)據(jù)庫管理，這樣就能及時地了解銀發(fā)客戶的偏好和需求變化。在這兩種類型數(shù)據(jù)庫建立的基礎上，進而指導旅行社下一步的營銷行為、旅游產(chǎn)品設計和服務意識。

2.加強銀發(fā)消費者的管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行客戶細分。旅行社應根據(jù)老年不同客戶群的特征要求進行細分，并進行針對性的營銷。與傳統(tǒng)的營銷不同的是，整合營銷模式是建立在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎上，因而其市場細分更具科學性和現(xiàn)實性，根據(jù)旅行社營銷目標可將老年客戶分為忠誠的消費者、競爭的消費者、游離的消費者；并且老年客戶是一個忠誠度極高的客戶群體，做好客戶的管理工作是極為重要的。對老年客戶的管理，一是老年的態(tài)度管理，能及時將客戶的書面或口頭投訴和建議進行記錄、整理，并定期對調(diào)查結(jié)果進行分析，及時發(fā)現(xiàn)客戶態(tài)度的變化取向，為旅行社能盡早采取行動消除客戶不滿。二是老年客戶關系管理，就是旅行社要設立專門的客戶經(jīng)理，能與老年客戶之間的對口服務，彼此溝通，及時反饋信息，通過提升服務價值最終提高客戶的忠誠度。

3.結(jié)合差異型營銷目標，整合營銷傳播方式。結(jié)合老年客戶細分結(jié)果為忠誠的消費者、競爭的消費者、游離的消費者，旅行社采用不同的營銷目標，并進行差異性組合營銷傳播方式。例如：忠誠的消費者作為旅行社的基本客戶，營銷目標就是維持使用習慣、增加使用次數(shù)，達到鞏固客戶的忠誠度；針對競爭的消費者，營銷目標是誘導其試用旅行社推出的旅游產(chǎn)品，進而促使其轉(zhuǎn)換使用習慣，逐步建立起新的使用習慣；針對游離的消費者，營銷目標是激發(fā)其對該旅行社推出產(chǎn)品的興趣，進一步擴大其使用的范圍。營銷目標確定后，旅行社可根據(jù)構建的銀發(fā)旅游市場整合營銷策略的內(nèi)涵來確定產(chǎn)品類型、風格、價位及服務便利，采用差異型組合營銷傳播方式來進行整合營銷。旅行社的營銷決策者必須利用各種消費者偏好的接觸方式，整合各種營銷傳播要素，使它們協(xié)同發(fā)揮作用，最終達到影響消費者行為的目的。

4.旅行社整合營銷策略除了建立銀發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行管理外，其中最為核心的一環(huán)就是接觸管理和溝通。接觸管理中的“接觸”是指任何將與旅行社品牌、產(chǎn)品或服務相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程，接觸管理與溝通是指在旅行社內(nèi)部充分協(xié)調(diào)的基礎上，確定何時、何地以何種方式與客戶進行接觸，從而使得這種接觸達到最佳效果，并且通過與客戶的溝通為客戶提供最為滿意的產(chǎn)品和服務。對于旅行社來說一是要求實行整合營銷的旅行社在內(nèi)部各部門之間進行良好的溝通，協(xié)調(diào)一致，傳遞統(tǒng)一的企業(yè)形象，加強客戶印象，從而保持整合營銷的持續(xù)性和統(tǒng)一性效果；二是要求旅行社在數(shù)據(jù)庫營銷和市場細分的基礎上，根據(jù)客戶需求的變化及時提供富有多變性和多樣性的旅游產(chǎn)品和服務，使客戶達到最大滿意程度。

我國的旅行社長期以來處于“小、散、弱、差”的狀態(tài)，大多數(shù)旅行社仍處于模仿和低價格的同業(yè)競爭態(tài)勢，隨著旅游市場的競爭日益加劇，瞄準銀發(fā)市場，增加新的客戶群體，引入先進的現(xiàn)代整合營銷理論，既有助于旅行社獲取新的市場份額，增加利潤空間，也有助于我國老年精神文化生活的建設與和諧社會的構建。

參考文獻：

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[2]吳子穩(wěn)莊德林:淺談整合營銷傳播在旅行社營銷中的應用[J].農(nóng)業(yè)于技術，2005（5）：158－161

篇10

關鍵詞：旅游市場營銷 網(wǎng)絡營銷 對策

進入21世紀以來,中國經(jīng)濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＰ率兰o的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達到800美元,根據(jù)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C,特別是經(jīng)濟全球化時代來臨,知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當?shù)哪繕耸袌?找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷

隨著信息時代的到來 ,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網(wǎng)絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡營銷最具經(jīng)濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌