美食旅游市場(chǎng)分析范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]快開(kāi)隔膜壓濾機(jī)；改造；故障分析；優(yōu)化方案

中圖分類(lèi)號(hào)：U472.42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）11-0001-02

1 概述

新疆國(guó)際煤焦化有限責(zé)任公司選煤廠(chǎng)屬于大型煉焦煤的配套選煤廠(chǎng)，于2004年11月1日開(kāi)始試生產(chǎn)。該廠(chǎng)入選能力為90 萬(wàn)t/a，主選采用14M2數(shù)控跳汰機(jī)分選 + 尾煤濃縮浮選的聯(lián)合工藝，入選原煤全部來(lái)自焦化公司所屬的9個(gè)礦井，煤種以焦煤為主，有易選煤，有難洗煤；產(chǎn)品以二級(jí)冶金焦精煤為主，副產(chǎn)品為鍋爐動(dòng)力煤和周邊磚廠(chǎng)用煤，產(chǎn)品粒度均勻，灰份、水分、粘接指數(shù)穩(wěn)定，硫份低。該選煤廠(chǎng)采用三次拉板快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)對(duì)0-0.5mm級(jí)浮選精礦進(jìn)行脫水，自2004年安裝運(yùn)行以來(lái)，隨著使用年限增長(zhǎng)，設(shè)備零部件磨損嚴(yán)重，給檢修維護(hù)造成極大困難，直接影響到浮精產(chǎn)品水分，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形象帶來(lái)較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改造是非常有必要的。

2 節(jié)能高效快速壓濾機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理

KMZG560/2000-U型快開(kāi)隔膜壓濾機(jī)是一種高效間歇性壓濾設(shè)備，采用機(jī)、電、液一體化設(shè)計(jì)制造，能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)料、壓緊、過(guò)濾、保壓、壓榨、反吹、松開(kāi)、拉板、卸料等工序。該壓濾機(jī)由機(jī)架部分、過(guò)濾部分、液壓部分、卸料機(jī)構(gòu)、電氣控制部分五大部分組成，結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。

壓濾機(jī)工作時(shí)，液壓油充入液壓缸體，油缸活塞桿伸出，并推動(dòng)頭板移動(dòng)，將濾板壓緊，相鄰濾板構(gòu)成密封濾室，入料泵將物料通過(guò)壓濾機(jī)兩端中心孔雙向同時(shí)給入濾室，借助給料壓力進(jìn)行固液分離，濾液經(jīng)濾布、濾板流出，顆粒留在濾室內(nèi)；隨著進(jìn)料時(shí)間的延續(xù)，物料在濾布上形成濾餅，成餅后停止給料，由螺桿空壓機(jī)提供吹風(fēng)、壓榨氣源，再次脫水，完成壓榨過(guò)程；通過(guò)松板利用小車(chē)將整機(jī)濾板分多次逐段相繼拉開(kāi)，濾餅靠自重及濾布張力脫落至刮板運(yùn)輸機(jī)，通過(guò)皮帶將其運(yùn)輸至精煤系統(tǒng)，至此完成一個(gè)工作循環(huán)。

3 存在問(wèn)題

選煤廠(chǎng)三次拉板快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中故障頻繁出現(xiàn)，主要故障表現(xiàn)為：1、反吹風(fēng)無(wú)法完全將中心孔處礦漿吹出，導(dǎo)致精煤水分高；2、卸料采用3次拉板，每次卸21板，拉板電機(jī)負(fù)荷大且由于同時(shí)卸料板數(shù)多距離長(zhǎng)，極易造成末端濾板拉斜、掉道事故；3、三次拉板快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)使用檢測(cè)控制接近開(kāi)關(guān)數(shù)量多達(dá)7個(gè)，受日常沖洗衛(wèi)生影響，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境潮濕，接近開(kāi)關(guān)故障率高；4、主梁使用壽命較短，使用2年主梁出現(xiàn)變形、開(kāi)裂現(xiàn)象，影響設(shè)備的安全運(yùn)行； 5、該機(jī)雙片式濾布固定方式采用上方掛布銷(xiāo)孔固定，兩次采用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上，造成每月濾布磨損消耗高達(dá)17塊。

4 快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)優(yōu)化項(xiàng)目

通過(guò)對(duì)快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)故障發(fā)生的分析、研究和改造，總結(jié)出了針對(duì)快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)故障率高的四項(xiàng)改造應(yīng)用過(guò)程及解決辦法。

4.1 反吹風(fēng)管路與回料管路改造

目前，所用三次拉板快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)采用止推板端和壓緊板端雙向進(jìn)料方式，回料管安裝在壓緊板端。反吹風(fēng)從止推板進(jìn)料孔進(jìn)行瞬間高壓空氣穿流過(guò)程中，因壓緊板端入料最高點(diǎn)高出止推板端入料口750mm，遺留在這部分管路中的浮選精礦無(wú)法通過(guò)中間吹氣從壓緊板端的回料管中完全退除，在后續(xù)卸料過(guò)程中隨頭板濾餅一起被混入浮精產(chǎn)品，進(jìn)而造成快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)產(chǎn)品水分高達(dá)26%。

通過(guò)將目前設(shè)備中反吹風(fēng)管路與回料管路互換路徑后，可將壓濾板中心孔中的浮選精礦通過(guò)自流與低壓瞬間吹風(fēng)的方式排盡。

將止推板端的Φ89壓風(fēng)管路通過(guò)刮板機(jī)頂部處接入壓緊板端回料管路上，并安裝逆止閥、電動(dòng)氣控閥、控制閥；將壓緊板端現(xiàn)Φ108回料管路改為Φ219管，通過(guò)刮板機(jī)頂部接入快開(kāi)壓濾機(jī)止推板入料管端，另一端與刮板機(jī)頭處的Φ219回料總管焊接，進(jìn)入浮精入料池中。

通過(guò)以上實(shí)施完畢后，反吹風(fēng)壓力可以由改造前的1Mpa降低為0.5Mpa，一方面避免了因?yàn)V液水中帶壓力形成的水霧對(duì)快開(kāi)崗位造成環(huán)境污染；另一方面降低反吹風(fēng)壓力后，可減少對(duì)濾布中心孔的擠壓磨損，提高濾布使用周期，降低職工更換濾布的勞動(dòng)量。同時(shí)解決了原來(lái)工藝中浮精產(chǎn)品水分高的問(wèn)題。改造簡(jiǎn)單，費(fèi)用投入少，操作方便。

4.2 自動(dòng)拉板部分改造

拉板系統(tǒng)由變頻電機(jī)、拉板小車(chē)、鏈輪、鏈條組成，在PLC的控制下，變頻電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，通過(guò)鏈條帶動(dòng)小車(chē)完成取拉板動(dòng)作。通過(guò)將原有采用兩個(gè)減速器和傳動(dòng)軸、鏈輪、鏈條等組成的卸料機(jī)構(gòu)，當(dāng)壓緊板松開(kāi)后，支撐座位置的電機(jī)啟動(dòng)，通過(guò)鏈輪拉動(dòng)油缸座、壓緊板并拉開(kāi)第一部分濾板，止推板位置的電機(jī)啟動(dòng)，帶動(dòng)隔板拉開(kāi)第二部分濾板，通過(guò)電控柜中信號(hào)傳遞，使之反轉(zhuǎn)，帶動(dòng)隔板拉開(kāi)剩余的濾板的三次拉板方式進(jìn)行卸料。

改造為：1、利用電機(jī)帶動(dòng)拉板小車(chē)的方式進(jìn)行卸料；2、對(duì)機(jī)架上隔板支撐架進(jìn)行改造，改造為每隔5板在濾板兩端安裝一個(gè)長(zhǎng)臂支撐座，方便拉板小車(chē)每6板一組進(jìn)行循環(huán)卸料；3、由于采用小車(chē)?yán)宓姆绞剑诒ＷC原機(jī)架長(zhǎng)度不變的情況下，縮短了卸料行程，可增加15塊濾板。

采用分段式拉板，由若干塊濾板用短鏈進(jìn)行相連，第一組板由壓緊板松開(kāi)過(guò)程拉開(kāi)，以后都由拉板小車(chē)分組一次拉開(kāi)，縮短了卸料板數(shù)距離，保證了濾板運(yùn)動(dòng)平穩(wěn)與動(dòng)作可靠，降低了濾板拉斜、掉道事故，卸料效率成倍提高。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)接近開(kāi)關(guān)數(shù)量減少至2個(gè)，極大的降低了該環(huán)節(jié)的故障率。

4.3 機(jī)架部分改造

機(jī)架由原有的廂式梁改造為利用Q345橋梁鋼及H型鋼焊接，在改造期間請(qǐng)景津壓濾機(jī)廠(chǎng)家人員查看了圖紙，進(jìn)行了指導(dǎo)。這樣改造大梁，增加了其機(jī)械強(qiáng)度與抗拉強(qiáng)度，保證了在液壓缸高壓壓緊過(guò)程中主梁的強(qiáng)度，杜絕了斷裂等安全隱患的發(fā)生。

4.4 濾布中心孔固定方式改造

由于原有濾布結(jié)構(gòu)為兩片中心孔縫合在一起的，更換使用過(guò)程將一面的濾布卷成圓筒狀，穿過(guò)濾板中心孔，然后展開(kāi)平整，并用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上。在更換使用過(guò)程中存在中心孔處褶皺現(xiàn)象，設(shè)備運(yùn)行時(shí)，反吹風(fēng)及壓榨過(guò)程極易導(dǎo)致濾布褶皺處折斷造成跑料現(xiàn)象，濾布損壞嚴(yán)重。針對(duì)上述原因，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，將濾布制作為單片式，安裝時(shí)將濾布掛在濾板布銷(xiāo)上，中心孔處采用夾布器進(jìn)行連接、固定、密封（見(jiàn)圖2），這樣徹底杜絕了濾布中心孔處破損現(xiàn)象。

5 改造效果

通過(guò)對(duì)快開(kāi)式隔膜壓濾機(jī)反吹風(fēng)管路與回料管路、自動(dòng)拉板部分、機(jī)架主梁及濾布中心孔固定方式的改造，提高了設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，降低了產(chǎn)品水分，增加了設(shè)備單臺(tái)處理量，大大提高了安全效益、經(jīng)濟(jì)效益，消除了設(shè)備安全隱患，改造前后各項(xiàng)主要指標(biāo)對(duì)比如表1所示。

一、產(chǎn)品水分降低

通過(guò)改造，降低了產(chǎn)品水分，達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)值 MtQ18%，避免了因水分超標(biāo)導(dǎo)致跑倉(cāng)及冬季凍結(jié)事故，同時(shí)減少了防凍液的添加數(shù)量。

二、由于采用小車(chē)卸料方式，行程較短，同樣主梁長(zhǎng)度不變的基礎(chǔ)上可增加濾板數(shù)量15塊，增加過(guò)濾面積110m2，增加了設(shè)備的單臺(tái)處理量。

三、通過(guò)改造后壓濾機(jī)的故障率較原來(lái)降低了90%，壓濾機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中頻繁出現(xiàn)的止推銷(xiāo)合不到位、濾板掉道現(xiàn)象的運(yùn)行故障記錄為零，提高了設(shè)備的完好率和開(kāi)機(jī)率，減少了設(shè)備維修時(shí)間和維修量，節(jié)約了生產(chǎn)成本，降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)保、降耗的目標(biāo)，大大提高了安全效益、經(jīng)濟(jì)效益，消除了設(shè)備安全隱患。

四、改造所需投入經(jīng)費(fèi)少，在原設(shè)備基礎(chǔ)上即可進(jìn)行，改造后使用效果明顯。降低了快開(kāi)崗位環(huán)境污染，提高廠(chǎng)房標(biāo)準(zhǔn)化水平；降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度；減少濾布的磨損，每年可少更換快濾布125塊左右，約合27.5萬(wàn)元；同時(shí)浮精產(chǎn)品水分可降低6%左右。

篇2

 國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

今年以來(lái)，全市旅游行業(yè)立足新起點(diǎn)、搶抓新機(jī)遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅(qū)三環(huán)”發(fā)展思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國(guó)內(nèi)旅游者374.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長(zhǎng)24.8%。去年國(guó)慶黃金周，全市接待海內(nèi)外游客達(dá)57.09萬(wàn)人次，比前年同期（下同）增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7401.54萬(wàn)元，比增12.3%。結(jié)合今年我市旅游市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)供給和旅游消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶假期仍將迎來(lái)公眾出游高峰，來(lái)潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客78萬(wàn)人次，比上年同期（下同）增長(zhǎng)36%左右，實(shí)現(xiàn)旅游總收入首次超過(guò)1億元，比增36%以上。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)中提出“堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心，在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國(guó)慶黃金周即將到來(lái)之際，為讓全市人民和來(lái)潮游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動(dòng)積極，鼓勵(lì)各景區(qū)（點(diǎn)）深挖內(nèi)涵，豐富節(jié)日旅游活動(dòng)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

一、營(yíng)造聲勢(shì)  強(qiáng)化宣傳

今年來(lái)，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動(dòng)車(chē)站設(shè)置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車(chē)大廳和安揭公路設(shè)置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設(shè)置旅游地接服務(wù)站，發(fā)揮了旅游咨詢(xún)、線(xiàn)路推介、景點(diǎn)宣傳、地接旅游報(bào)名和旅游套票銷(xiāo)售等功能作用，為來(lái)潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群。同時(shí)我局還通過(guò)電視、報(bào)紙、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我市4A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專(zhuān)題報(bào)道和宣傳廣告，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推介，并抓好安全等各項(xiàng)工作。

二是繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結(jié)為對(duì)口幫扶城市以來(lái)，兩市旅游部門(mén)積極開(kāi)展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進(jìn)一步推動(dòng)兩市旅游合作有新的亮點(diǎn)，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場(chǎng)舉辦2014中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)的契機(jī)。該局邀請(qǐng)我市相關(guān)企業(yè)進(jìn)入中山市進(jìn)行宣傳、展示、銷(xiāo)售活動(dòng)。活動(dòng)將集中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)還將進(jìn)行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動(dòng)，讓游客深身體會(huì)到潮州獨(dú)特的藝術(shù)文化內(nèi)涵，同時(shí)，邀請(qǐng)中山新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大潮州名城的知名度和影響力。我局堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式，全面加大“廈深潮”專(zhuān)題旅游宣傳推介活動(dòng)力度，認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加2014廈門(mén)中秋旅游嘉年華活動(dòng)，此次主辦方廈門(mén)市以登科運(yùn)、幸福運(yùn)、平安運(yùn)、財(cái)富運(yùn)、口福運(yùn)這“五運(yùn)”為主題，推出了五條旅游線(xiàn)路，向海內(nèi)外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開(kāi)元寺、金山、牌坊街等。通過(guò)閩粵贛十三市以及和臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強(qiáng)化潮州在海西區(qū)域內(nèi)的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場(chǎng)的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來(lái)。我市星級(jí)酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客，潮安聲樂(lè)大酒店國(guó)慶日推出凡手機(jī)號(hào)碼尾號(hào)為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件（身份證或戶(hù)口本）享受優(yōu)惠折扣的應(yīng)景促銷(xiāo)活動(dòng)；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營(yíng)造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈(zèng)中國(guó)福利彩票刮刮樂(lè)，預(yù)訂喜宴享受贈(zèng)送會(huì)員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機(jī)推出各種應(yīng)節(jié)旅游中短途線(xiàn)路，線(xiàn)路突出深度、悠閑的特點(diǎn)，前來(lái)報(bào)名出游的市民圍滿(mǎn)了前臺(tái)，或咨詢(xún)前臺(tái)工作人員，或認(rèn)真地挑選自己的“心水”線(xiàn)路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國(guó)慶旅游市場(chǎng)火熱程度不亞于往年，出境游、國(guó)內(nèi)游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國(guó)內(nèi)游線(xiàn)路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動(dòng)車(chē)游”，廈深鐵路通車(chē)以來(lái)，給潮州的旅游市場(chǎng)注入了源源不斷的活力。

    二、豐富活動(dòng)，展現(xiàn)魅力

近期我局組織有關(guān)人員赴全市各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行調(diào)查，國(guó)慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)：

一是古城文化旅游區(qū)活動(dòng)粉墨登場(chǎng)：

    1、我市旅游的龍頭景點(diǎn)——廣濟(jì)橋?qū)⒃佻F(xiàn)“廣濟(jì)橋橋市”的場(chǎng)景，由專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)制作的形態(tài)各異、獨(dú)具特色且與古橋匹配的流動(dòng)攤檔，將在國(guó)慶黃金周登場(chǎng)亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實(shí)交織的時(shí)空之中。

    2、為紀(jì)念孔子誕辰2565周年，弘揚(yáng)、擴(kuò)大孔子所代表的儒家文化在全社會(huì)的影響，古城所將于9月28日晚邀請(qǐng)知名古琴演奏家，在海陽(yáng)縣儒學(xué)宮大成殿前廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)古琴演奏晚會(huì)，讓市民親身感受古琴文化的獨(dú)特魅力。

    3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《盛手拉壺藝術(shù)作品展》和《孝道——瓷板畫(huà)（二十四孝圖）展》，向社會(huì)大眾提供內(nèi)容豐富的文化盛宴。

    4、太平街道也將以“文化古城 樂(lè)享名街”為主題在太平路牌坊街開(kāi)展系列群眾文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民文化生活，促進(jìn)古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂(lè)舞街區(qū)”、“風(fēng)情古城”等三大板塊。

    5、梨園公所經(jīng)過(guò)重新維修后，恢復(fù)原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺(tái)，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務(wù)中心與千庭茶業(yè)公司合作運(yùn)營(yíng)，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽(tīng)?wèi)虻?ldquo;茶館”（即領(lǐng)略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術(shù)魅力），將于國(guó)慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點(diǎn)。

二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動(dòng)五彩紛呈：

1、***湖溫泉度假村在國(guó)慶期間舉辦迎國(guó)慶“美食一條街”活動(dòng)，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風(fēng)情美食。

2、綠島山莊將在國(guó)慶期間舉辦“尋找昔日農(nóng)家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)”活動(dòng)。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請(qǐng)“潮州大鑼鼓”前來(lái)助興。

三、周密部署、加強(qiáng)監(jiān)督

國(guó)慶黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項(xiàng)籌備工作，確保為游客營(yíng)造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

（一）加強(qiáng)督查，確保安全。安全是旅游的生命線(xiàn)，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開(kāi)展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企（事）業(yè)單位盡早制定好國(guó)慶旅游黃金周活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)安全管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)重大旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，做好安全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導(dǎo)、安排好旅游車(chē)輛停放以及各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，全面落實(shí)假日24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布旅游投訴及咨詢(xún)電話(huà)，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送突出事件、旅游市場(chǎng)分析、旅游統(tǒng)計(jì)、工作建議等信息，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。各縣（區(qū)）旅游局也對(duì)轄屬企業(yè)，認(rèn)真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

（二）突出重點(diǎn)，維護(hù)秩序。為維護(hù)“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關(guān)法規(guī)開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查行動(dòng)并抓好三項(xiàng)工作：一是深入各旅行社開(kāi)展檢點(diǎn)針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)活動(dòng)重拳出擊，凈化旅游市場(chǎng)。二是現(xiàn)將檢查旅游團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)打擊“黑社、黑導(dǎo)”，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)操作。三是各景區(qū)景點(diǎn)要積極配合我局及相關(guān)部門(mén)的市場(chǎng)整治行動(dòng)，加大力度清理在景區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，為旅游者辦實(shí)事、解難事。要求各縣（區(qū)）旅游局、各下屬單位要認(rèn)真履行旅游投訴處理職責(zé)，及時(shí)快速處理熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。旅游部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部與跨部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，充分利用“12345投訴舉報(bào)平臺(tái)”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類(lèi)旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實(shí)處，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，向社會(huì)及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)旅游投訴電話(huà)（23），第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性事件。

 

篇3

一、引言

2014年，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游首次突破1億人次，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，休假制度的逐漸完善，國(guó)民收入不斷增長(zhǎng)，生活質(zhì)量的逐步提升，簽證環(huán)境的寬松，我國(guó)出境旅游市場(chǎng)更具潛力。現(xiàn)在，我國(guó)關(guān)于出境旅游的研究主要集中于沿海特大城市，針對(duì)內(nèi)地的研究非常少。本文著眼西北地區(qū)，并以西安為代表，通過(guò)研究分析其出境旅游動(dòng)機(jī)及影響因素，進(jìn)而得出我國(guó)西北地區(qū)相應(yīng)的規(guī)律。

二、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)獲取

問(wèn)卷分為四個(gè)模塊，第一模塊為出境旅游影響因素，第二模塊為出境旅游動(dòng)機(jī)評(píng)價(jià)，第三模塊為出境旅游目的地態(tài)度及其實(shí)際行為調(diào)查，第四模塊為人口特征統(tǒng)計(jì)。一、二模塊主要采用李克特五點(diǎn)法進(jìn)行分析，“1”代表很不重要，“2”代表不重要，“3”代表一般重要，“4”代表比較重要，“5”代表很重要。主要通過(guò)社區(qū)隨機(jī)抽驗(yàn)和筆者在西安市的朋友以及朋友的工作生活圈子等社會(huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)查，以獲取第一手的有效資料。本次的市場(chǎng)調(diào)查共發(fā)放330份問(wèn)卷，回收300份，其中有效問(wèn)卷285份，有效問(wèn)卷率為95%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）西安居民出境旅游動(dòng)機(jī)分析

通過(guò)對(duì)本次問(wèn)卷數(shù)據(jù)均值比較描述，得出西安城市居民出境旅游主要?jiǎng)訖C(jī)為體驗(yàn)不同的生活習(xí)俗（3.86）、好玩（3.84）、實(shí)現(xiàn)旅游夢(mèng)想（3.76）、親近了解自然（3.70）、增長(zhǎng)知識(shí)（3.69）、調(diào)整心態(tài)（3.67）、陪伴親人朋友（3.65）、和朋友家人增進(jìn)感情（3.64）、找到不一樣的自己（3.61）。可以看出，西安城市居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)在于體驗(yàn)新的生活、尋求新的自我，以及增進(jìn)家人朋友之間感情。將性別作為變量，得出男性選擇出境旅游是出于增強(qiáng)樂(lè)趣和增進(jìn)家人感情動(dòng)機(jī)，女性選擇出境旅游更多是為了逃離常規(guī)生活，遇見(jiàn)不一樣的自己。

將數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 和 Bartlett 球形的檢驗(yàn)，西安城市居民居民出境動(dòng)機(jī)問(wèn)卷調(diào)查樣本的KMO值為0.806（大于0.8），近似卡方值為1612.412， Bartlett 球形的檢驗(yàn)自由度為190，顯著性為0.000（小于0.001），所以表明相關(guān)矩陣不是一個(gè)單位矩陣，適合進(jìn)行因子分析。通過(guò)采用主成分分析方法和方差正交旋轉(zhuǎn)方法，特征值大于1的因子一共有6個(gè)，可解釋項(xiàng)目總變異量的60.968%，能夠表示大部分指標(biāo)所涵蓋信息。

將原有的20個(gè)出境旅游動(dòng)機(jī)提取6個(gè)因子，即追求新鮮刺激（冒險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)新的朋友，和朋友聊自己的旅行，挑戰(zhàn)自己的體能，找到不一樣的自己）、認(rèn)識(shí)自我（逃離日常生活環(huán)境，調(diào)整心態(tài)，親近、了解自然，尋找寧?kù)o，說(shuō)走就走的旅行）、社交動(dòng)機(jī)（增進(jìn)與朋友家人感情，陪伴親人朋友，探親訪(fǎng)友）、探求新鮮事物（參觀(guān)朋友沒(méi)去或想去的地方，實(shí)現(xiàn)旅游夢(mèng)想）、美容養(yǎng)生（療養(yǎng)身體，康體美容）、學(xué)習(xí)體驗(yàn)（增長(zhǎng)知識(shí)，好玩，體驗(yàn)不同生活習(xí)俗）。

（二）出境旅游影響因素分析

通過(guò)計(jì)算出境旅游影響因素重要程度的數(shù)據(jù)均值計(jì)算與比較，影響西安城市居民出境旅游的因素主要為目的地治安狀況（3.99）、目的地的美食（3.92）、目的地內(nèi)部交通便捷度（3.88）、目的地國(guó)家衛(wèi)生狀況（3.88）、目的國(guó)的政治穩(wěn)定程度（3.86）、目的地旅游獨(dú)特文化習(xí)俗（3.82）、辦理護(hù)照、簽證的便捷程度（3.75）、目的地的氣候狀況（3.71）、目的地的住宿條件（3.71）。由此可見(jiàn)，出境旅游目的地穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以及當(dāng)?shù)匚幕⒚朗车莫?dú)特性、出境旅游的便捷性對(duì)西安城市居民出境旅游具有極大的影響。將性別作為變量，通過(guò)男性、女性關(guān)于出境旅游影響因素重要程度的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于女性來(lái)說(shuō)目的地的美食對(duì)其出境旅游吸引力更大。

（三）目的地選擇意愿及實(shí)際行為分析

問(wèn)卷設(shè)計(jì)通過(guò)最多選擇兩項(xiàng)的方式對(duì)西安城市居民有選擇意愿的出境旅游目的地進(jìn)行了解，在285份問(wèn)卷中，得到了504個(gè)有效答案，通過(guò)spss的頻數(shù)分析表格輸出結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)西安城市居民最想去的旅游目的地為歐洲，占比27.4%，東南亞國(guó)家（23.6%），大洋洲（13.3%）以及東亞國(guó)家（12.9%）。

通過(guò)spss頻數(shù)分析樣本中被調(diào)查人群想出境旅游的目的地，確定被選地區(qū)的頻數(shù)高低，根據(jù)被選比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)降次排序，對(duì)西安居民想去的以及已經(jīng)去過(guò)的旅游目的地賦值，旅游目的地被選擇的頻數(shù)越大賦值越高，將歐洲賦值8，東南亞賦值7，大洋洲賦值6，東亞賦值5，港澳臺(tái)賦值4，北美賦值3，中西亞國(guó)家賦值2，非洲賦值為1，暫時(shí)沒(méi)有去過(guò)賦值0。通過(guò)計(jì)算受訪(fǎng)者想去的旅游目的地及已經(jīng)去過(guò)的旅游目的地分值差，將意愿旅游目的地和實(shí)際旅游目的地選擇差異進(jìn)行量化，分別以性別、年齡、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)、收入為自變量進(jìn)行分類(lèi)計(jì)算，分值差越大代表出境旅游目的地選擇意愿同實(shí)際選擇行為差異越大，反之越小。最后得出結(jié)論，女性在旅游地的選擇中更傾向于選擇自己所鐘愛(ài)的；西安居民隨著年齡的增長(zhǎng)，決定實(shí)際出游的旅游目的地更加跟從自己意愿，擁有足夠的決定權(quán)；自由職業(yè)者、離退休人員、政府工作人員、企業(yè)管理人員在出行時(shí)的旅游地和其預(yù)期往往偏差不大；家庭壓力較小家庭結(jié)構(gòu)出境旅游目的地決策受限制較少，其實(shí)際出游目的地與自身出游意愿更加切合；收入越高的受訪(fǎng)人群出境旅游目的地選擇意愿與其實(shí)際選擇出游目的地行為也越符合，可見(jiàn)，收入、出境旅游價(jià)格是西安城市居民選擇出境旅游目的地非常重要的影響因素。

四、關(guān)于旅游發(fā)展思考與建議

（一）安全穩(wěn)定是發(fā)展發(fā)展的重要前提

生命財(cái)產(chǎn)安全是游客出游首要考慮因素，旅游目的地治安事件也對(duì)本地旅游發(fā)展具有極其重要的影響，安全的旅游環(huán)境是開(kāi)發(fā)旅游目的地首要關(guān)注因素。出境旅游的健康有序發(fā)展有助于增強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)以及增強(qiáng)國(guó)際間交流，提升我國(guó)國(guó)際地位。伴隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，我國(guó)出境旅游發(fā)展迅猛，國(guó)家規(guī)范出境旅游發(fā)展可以通過(guò)增強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間特別是出境旅游主要目的地和諧關(guān)系。

（二）體驗(yàn)異域風(fēng)情是旅游過(guò)程中重要?jiǎng)訖C(jī)

體驗(yàn)不同的生活習(xí)俗是此次問(wèn)卷調(diào)查樣本中最重要?jiǎng)訖C(jī)，西安城市居民選擇出境旅游很大動(dòng)機(jī)在于接觸不一樣的文化，體驗(yàn)異域風(fēng)情，說(shuō)明游客對(duì)目的地

的文化差異的好奇心驅(qū)動(dòng)了其出境旅游行為的發(fā)生。

（三）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需關(guān)注游客自我發(fā)展

西安居民出境旅游出于陪伴親人朋友、和家人增進(jìn)感情的想法也占有很大部分，反應(yīng)中國(guó)注重家庭的傳統(tǒng)觀(guān)念，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中關(guān)注游客之間互動(dòng)，針對(duì)家庭、朋友旅游群體開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目，或者增加游客之間互動(dòng)的旅游團(tuán)隊(duì)也具有非常大的市場(chǎng)前景。

出于調(diào)整心態(tài)、找到不一樣的自己動(dòng)機(jī)選擇出境旅游的群體也占有很大一部分，體現(xiàn)目前城市生活巨大壓力下，許多人希望通過(guò)旅游的方式來(lái)得到內(nèi)心調(diào)整，在旅游路上更加認(rèn)識(shí)自己。例如針對(duì)女性設(shè)計(jì)尋求寧?kù)o、認(rèn)識(shí)自我、康體美容旅游產(chǎn)品，在開(kāi)發(fā)此類(lèi)產(chǎn)品的同時(shí)要注重對(duì)當(dāng)?shù)孛朗车耐诰颉?/p>

（四）自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品需求度大

親近了解自然這一動(dòng)機(jī)也成西安居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，從關(guān)于出境旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查中折射出西安城市居民對(duì)自然風(fēng)光的喜愛(ài)，西安南部秦嶺也具有豐富的自然景觀(guān)資源，這也說(shuō)明西安市關(guān)于自然觀(guān)光旅游產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大，可通過(guò)進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)關(guān)于自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

（五）旅游目的地開(kāi)發(fā)需注重美食挖掘

本次研究取樣中，18-35歲人群占最大比重，80后、90后占大部分，這也不難解釋在影響出境旅游主要因素中，目的地的美食具有相當(dāng)重要部分，旅游目的地的美食對(duì)旅游者年輕一代具有相當(dāng)大吸引力，對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)，當(dāng)?shù)孛朗车耐诰蛞约坝妹朗澄慰偷臓I(yíng)銷(xiāo)具有必要性。

五、結(jié)論

西安城市居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)在于體驗(yàn)新的生活、尋求自我，以及增進(jìn)家人朋友之間感情。出境旅游目的地穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以及當(dāng)?shù)匚幕⒚朗车莫?dú)特性、出行的便捷性對(duì)西安城市居民出境旅游具有極大的影響。

篇4

一、哈爾濱養(yǎng)生旅游昂譜分析

昂普（RMP）分析是在1999年由吳必虎提出的區(qū)域旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理論模式，這種分析方法不僅要對(duì)資源R（resources）和市場(chǎng)M（market）條件進(jìn)行充分分析，并使它們與產(chǎn)品P（product）有機(jī)結(jié)合，而且更加強(qiáng)調(diào)資源、市場(chǎng)和產(chǎn)品之間的統(tǒng)一、互動(dòng)關(guān)系。本文是針對(duì)哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展進(jìn)行了RMP分析。

（一）資源分析

獨(dú)特的地理位置及氣候條件為哈爾濱帶來(lái)了種類(lèi)豐富的養(yǎng)生旅游資源，如45.88%的森林覆蓋率；占地面積達(dá)12.5萬(wàn)公頃的濕地以及多種多樣天然綠色食品等。而且由于養(yǎng)生旅游資源多為自然資源，因此，哈爾濱的養(yǎng)生旅游資源具有品質(zhì)較高、區(qū)域性特征明顯、且對(duì)環(huán)境的依賴(lài)性較高的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)一方面為將養(yǎng)生旅游資源轉(zhuǎn)化為養(yǎng)生旅游產(chǎn)品提供了保障，同時(shí)其區(qū)域性特征也為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化形成了一定的局限性。

（二）市場(chǎng)分析

從國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)看，哈爾濱遠(yuǎn)離主要客源產(chǎn)出地和國(guó)內(nèi)多數(shù)大中城市，對(duì)全國(guó)多數(shù)地區(qū)來(lái)說(shuō)，哈爾濱屬中遠(yuǎn)程目的地，交通費(fèi)用及時(shí)間耗費(fèi)都相對(duì)較高。而養(yǎng)生旅游作為一種特殊的旅游形式，對(duì)于旅游者的收入水平、時(shí)間的長(zhǎng)短要求相對(duì)較高，哈爾濱特殊的地理位置為養(yǎng)生旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)拓的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，鄰國(guó)過(guò)境游的比重過(guò)大，其中俄羅斯游客占總量70%以上。這說(shuō)明了，目前哈爾濱養(yǎng)生旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)仍不夠完善，有待進(jìn)一步開(kāi)拓提升

（三）產(chǎn)品分析

由于養(yǎng)生旅游者需求的日趨多樣，其產(chǎn)品的類(lèi)型也應(yīng)向多元化發(fā)展。哈爾濱的養(yǎng)生旅游應(yīng)以獨(dú)特的資源為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)需求，已形成了相對(duì)完整的產(chǎn)品體系。如以高森林覆蓋率為載體的森林養(yǎng)生類(lèi)旅游產(chǎn)品、以豐富的濕地及水體資源為基礎(chǔ)的生態(tài)水療類(lèi)旅游產(chǎn)品、以豐富的天然綠色食品為前提的美食養(yǎng)生類(lèi)旅游產(chǎn)品以及生理美容類(lèi)旅游產(chǎn)品等。多種多樣的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同旅游者的不同需求，為哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。

二、哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展對(duì)策

（一）充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

一個(gè)具有吸引力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品品牌的形成，需要有一個(gè)經(jīng)過(guò)周密策劃的環(huán)境，旅游目的地政府的主導(dǎo)作用正是形成這樣一種環(huán)境的關(guān)鍵因素。哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展同樣需要政府的大力支持，這種支持主要表現(xiàn)在兩方面。

1、完善相關(guān)管理提供，提供政策法律層面的優(yōu)惠措施。如，針對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、養(yǎng)生服務(wù)等都應(yīng)出臺(tái)專(zhuān)業(yè)管理?xiàng)l例或法規(guī)，為旅游者養(yǎng)生效應(yīng)的獲得提供足夠的保障。

2、在資金方面的支持，這一支持突出表現(xiàn)在養(yǎng)生旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)完善方面。如加快建設(shè)建設(shè)鐵路、機(jī)場(chǎng)、公路等交通設(shè)施以及養(yǎng)生旅游景區(qū)的基本服務(wù)設(shè)施的完善。

（二）促進(jìn)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)

產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，哈爾濱在發(fā)展養(yǎng)生旅游，開(kāi)發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以旅游者需求為導(dǎo)向，多樣化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則。如，針對(duì)哈爾濱不同養(yǎng)生旅游的目標(biāo)市場(chǎng)，春季大力開(kāi)展登山、自駕游、工農(nóng)業(yè)旅游等運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生產(chǎn)品，讓游客觀(guān)賞松花江、看鳳凰山空中花園六大奇觀(guān)，參與現(xiàn)代春耕生產(chǎn)；冬季大力發(fā)展冰雪旅游、游冰雪大世界。同時(shí)大力挖掘餐飲、闖關(guān)東、北大荒等特有的文化，將其巧妙地融合在游客的旅游過(guò)程中，提升哈爾濱養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。

（三）提高養(yǎng)生旅游宣傳促銷(xiāo)力度

1、要利用多種渠道進(jìn)行養(yǎng)生旅游相關(guān)信息的傳播，如電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現(xiàn)方式傳播養(yǎng)生旅游形象。

2、實(shí)行多個(gè)主體聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)，即政府、旅游企業(yè)及養(yǎng)生旅游從業(yè)人員三者統(tǒng)一，對(duì)旅游者進(jìn)行養(yǎng)生旅游相關(guān)信息的傳遞，實(shí)現(xiàn)宣傳的效果。

3、多種旅游形式聯(lián)合宣傳，即使養(yǎng)生旅游的宣傳與冰雪旅游和避暑旅游的宣傳相結(jié)合，借冰雪旅游等提升哈爾濱養(yǎng)生旅游的影響力。

（四）加快生態(tài)旅游品牌形象的構(gòu)建

1、實(shí)施政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，政府主導(dǎo)養(yǎng)生旅游的發(fā)展，在資金、政策及人才供應(yīng)方面提供充足支持。

2、實(shí)施資源整合戰(zhàn)略，整合高校、科研、服務(wù)業(yè)多項(xiàng)資源以提升養(yǎng)生旅游產(chǎn)品檔次，同時(shí)整合四季養(yǎng)生旅游資源以提升旅游服務(wù)產(chǎn)品利用率。

3、實(shí)施整體開(kāi)發(fā)策略，組建養(yǎng)生旅游集團(tuán)，通過(guò)集團(tuán)化管理拓寬銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，還應(yīng)建立一支專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)生旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（五）堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重的觀(guān)念

1、政府部門(mén)應(yīng)對(duì)哈爾濱養(yǎng)生旅游資源現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)養(yǎng)生旅游的發(fā)展制定中長(zhǎng)期規(guī)劃，并制定相應(yīng)的保障措施，避免資源盲目開(kāi)發(fā)造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞。

2、旅游者在游覽的過(guò)程中，導(dǎo)游人員和旅游者都要注意對(duì)養(yǎng)生資源的保護(hù)，增強(qiáng)資源保護(hù)意識(shí)。

三、結(jié)論

篇5

關(guān)鍵詞：世界園藝博覽會(huì)；入境旅游；唐山

中圖分類(lèi)號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年9月2日

前言

世界園藝博覽會(huì)是由國(guó)際園藝花卉行業(yè)組織――國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)批準(zhǔn)舉辦的國(guó)際性園藝展會(huì)，有著世界園林園藝界“奧林匹克”盛會(huì)的美譽(yù)。2010年10月唐山獲得2016年的世界園藝博覽會(huì)的承辦權(quán)，唐山是中國(guó)繼昆明、沈陽(yáng)、西安、青島的第4個(gè)世界園藝博覽會(huì)舉辦地，唐山世界園藝博覽會(huì)是由國(guó)家外交部、商務(wù)部、國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)花卉協(xié)會(huì)、河北省政府主辦，唐山市政府承辦的，將在唐山南湖舉辦，屆時(shí)將有幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)參展，預(yù)計(jì)觀(guān)眾將達(dá)到1，500萬(wàn)人次以上。

根據(jù)唐山市2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2013年末唐山市擁有旅行社175家、星級(jí)飯店59家，A級(jí)以上景區(qū)38家，其中4A級(jí)以上12家。全年接待國(guó)內(nèi)外游客2，778.77萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.8%；旅游總收入214.77億元，增長(zhǎng)26.0%。其中，接待國(guó)際游客8.46萬(wàn)人次，增長(zhǎng)3.3%，旅游外匯收入4，050.19萬(wàn)美元，下降2.0%；接待國(guó)內(nèi)游客2，770.31萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.9%，國(guó)內(nèi)旅游收入212.26億元，增長(zhǎng)26.4%。將唐山同秦皇島、石家莊、承德、邯鄲、北京、天津、沈陽(yáng)、大連、煙臺(tái)、威海、青島、連云港、寧波、廈門(mén)、湛江、北海、三亞等19個(gè)城市進(jìn)行比較研究，唐山市旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力目前水平較弱，但發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｌ粕绞新糜钨Y源競(jìng)力水平處于中等地位，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力處于落后地位。唐山市旅游業(yè)歷史短、基礎(chǔ)薄弱，但唐山市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，而且也意識(shí)到了唐山市在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要地位，提高旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平只是時(shí)間問(wèn)題，旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的提高也會(huì)隨著唐山市藍(lán)色戰(zhàn)略以及城市轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)得以改善和提高。目前唐山正在進(jìn)行2016年世界園藝博覽會(huì)的籌建工作，如何借助世界園藝博覽會(huì)這一契機(jī)發(fā)展入境旅游是亟待解決的課題。

一、唐山入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、旅游資源分析。唐山市是我國(guó)獨(dú)有的具備各種地質(zhì)類(lèi)型的城市，旅游資源豐富、類(lèi)型齊全，景區(qū)集群狀況良好，自然旅游資源風(fēng)景秀麗，具有很高的觀(guān)賞價(jià)值、美學(xué)價(jià)值。擁有清東陵、長(zhǎng)城等世界文化遺產(chǎn)，具有很高的歷史價(jià)值、科學(xué)研究?jī)r(jià)值、藝術(shù)價(jià)值。唐山地處華北平原、瀕臨渤海，屬溫帶季風(fēng)氣候。這里四季氣候分明，春秋季節(jié)景色如畫(huà)，夏季適合來(lái)唐進(jìn)行海濱休閑旅游。

2、旅游市場(chǎng)分析。唐山地處京津冀都市圈的核心地帶，地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，京津兩地一直是穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。近年來(lái)隨著國(guó)際旅游島的開(kāi)發(fā)，入境旅游人數(shù)逐年增多。隨著唐山高鐵、民航的發(fā)展，唐山也縮短了同長(zhǎng)三角、珠三角城市之間的距離。唐山市政府將旅游業(yè)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的龍頭產(chǎn)業(yè)，在旅游宣傳、旅游資源開(kāi)發(fā)投入、旅游規(guī)劃等方面逐年加大投入，唐山入境旅游具有較大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。

3、旅游設(shè)施分析。旅游設(shè)施是指旅游目的地旅游行業(yè)的人員向游客提供服務(wù)時(shí)依托的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施和設(shè)備。它包括交通運(yùn)輸設(shè)施、食宿接待設(shè)施、游覽娛樂(lè)設(shè)施和旅游購(gòu)物設(shè)施等，涵蓋了“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素。

唐山市交通運(yùn)輸條件良好，海陸空立體化交通格局逐步呈現(xiàn)。唐山具有發(fā)達(dá)的鐵路和公路設(shè)施，路網(wǎng)稠密。與北京、天津之間已經(jīng)形成了“一個(gè)半小時(shí)”交通圈，市區(qū)與各縣（市）已基本形成“半小時(shí)”交通圈。唐山市民航發(fā)展速度較快，開(kāi)通了與國(guó)內(nèi)城市的多條航線(xiàn)，機(jī)場(chǎng)設(shè)施先進(jìn)。唐山市近年來(lái)加大了游艇碼頭的建設(shè)力度，海上航線(xiàn)將獲得較快的發(fā)展。

唐山酒店業(yè)發(fā)展迅速，目前唐山擁有星級(jí)飯店58家，洲際、香格里拉、喜來(lái)登等眾多國(guó)際品牌酒店也陸續(xù)在唐山開(kāi)業(yè)。經(jīng)濟(jì)型酒店46家，如家、錦江之星、格林豪泰等經(jīng)濟(jì)型酒店也入住唐山，唐山擁有特色餐飲店300多家，本地品牌中較著名的有唐山鳳凰園美食城、鴻宴飯莊等。

唐山市是全民健身開(kāi)展非常好的城市，其中休閑娛樂(lè)場(chǎng)所有400多處，會(huì)展廣場(chǎng)、鳳凰山公園、大城山公園都已成為居民健身活動(dòng)中心；唐山南湖公園中的高爾夫球場(chǎng)、兒童樂(lè)園、水上游船等游樂(lè)項(xiàng)目是游客休閑娛樂(lè)的好去處；還有灤州古城、運(yùn)河唐人街等游覽娛樂(lè)設(shè)施可供游客選擇。

唐山物產(chǎn)資源豐富、有很多特色產(chǎn)品。如唐山的對(duì)蝦、海蟹等海產(chǎn)品；京東板栗、蜂蜜麻糖、棋子燒餅、萬(wàn)里香燒雞是唐山的特色美食；唐山被稱(chēng)為“北方瓷都”，唐山海格雷骨質(zhì)瓷有限公司現(xiàn)為全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，可供游客參觀(guān)購(gòu)買(mǎi)；唐山百貨大樓集團(tuán)、唐山遠(yuǎn)洋城、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是唐山著名的購(gòu)物場(chǎng)所，里面物品齊全、設(shè)施先進(jìn)。

綜上所述，唐山市入境旅游資源豐富、市場(chǎng)條件良好、設(shè)施設(shè)備齊全，具有發(fā)展入境旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間和開(kāi)發(fā)潛力。

二、世園會(huì)對(duì)唐山市入境旅游發(fā)展的影響分析

1、促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善城市環(huán)境。世園會(huì)是世界上最大規(guī)模的園藝展會(huì)，它的舉辦需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括城市環(huán)境、城市基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、接待能力等。唐山市是一座以重工業(yè)為主的資源型城市，正處于城市轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。世園會(huì)的舉辦不僅會(huì)促進(jìn)交通設(shè)施改進(jìn)、城市道路和城市規(guī)劃更趨科學(xué)化和合理化，而且將使城市實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)變，使都市與自然的和諧共處得以實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境的華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)由資源型城市向資源集約型、環(huán)境友好型的跨越，更好地營(yíng)造國(guó)際旅游環(huán)境和文化氛圍。

2、重塑城市形象，提高旅游知名度。世園會(huì)是具有國(guó)際影響力的重大節(jié)事，借助重大節(jié)事的聚焦效應(yīng)、轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)展示城市形象、提升城市品位是世界上很多成功城市的經(jīng)驗(yàn)之舉。昆明、沈陽(yáng)、西安、青島的成功舉辦，也給唐山世園會(huì)提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

唐山旅游的知名度不高、品牌效應(yīng)不明顯，在旅游主題選擇、旅游定位方面還不夠清晰、準(zhǔn)確，在吸引入境旅游方面比較薄弱。可以利用世園會(huì)這一難得的機(jī)會(huì)，抓住“鳳凰涅”這一城市主題，提煉唐山的文化精髓、塑造旅游形象、提高旅游知名度。利用世園會(huì)期間媒體長(zhǎng)時(shí)間、高密度關(guān)注的特點(diǎn)，通過(guò)各種媒體向世界展示中國(guó)、唐山的新形象、新特點(diǎn)，也將國(guó)外的優(yōu)秀文化引入唐山，使唐山成為國(guó)際文化交流、展示的舞臺(tái)，營(yíng)造唐山國(guó)際化、現(xiàn)代化的城市品位和城市魅力，提高唐山市的國(guó)際吸引力，促進(jìn)唐山市入境旅游的發(fā)展。

3、提高城市旅游力，豐富入境旅游資源。旅游吸引力是一個(gè)城市成為旅游熱點(diǎn)的關(guān)鍵所在，世園會(huì)本身就是一種旅游吸引物，能在短時(shí)間內(nèi)形成巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)旅游者對(duì)信息的感知和關(guān)注，從而促使旅游者轉(zhuǎn)化為對(duì)唐山的關(guān)注和認(rèn)同。節(jié)事活動(dòng)的主題鮮明、內(nèi)容豐富，可以增加目的地整體吸引力和游客滿(mǎn)意度，為旅游目的地帶來(lái)持續(xù)的客流。激活城市中的景點(diǎn)、博物館、商業(yè)購(gòu)物區(qū)等靜態(tài)吸引物，增加城市活力。世園會(huì)也會(huì)給唐山留下許多有紀(jì)念意義的標(biāo)志性建筑和景觀(guān)，如2008年北京奧運(yùn)會(huì)的鳥(niǎo)巢和水立方、2010上海世博會(huì)的中國(guó)館等既成為歷史的見(jiàn)證，也成為重要的旅游吸引物，2014青島世園會(huì)的主題館、國(guó)際館體現(xiàn)了青島時(shí)尚、國(guó)際化的城市特點(diǎn)。2016年世園會(huì)場(chǎng)館將會(huì)以國(guó)際的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不僅會(huì)給唐山城市建設(shè)注入國(guó)際性色彩，也將成為唐山城市旅游的亮點(diǎn)，成為唐山吸引國(guó)際游客的重要旅游吸引物。

4、提高旅游外匯收入，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。入境旅游者在舉辦地的支出是當(dāng)?shù)氐男略鍪杖耄喈?dāng)于一個(gè)出口產(chǎn)業(yè)的收入，還帶來(lái)酒店、餐館、購(gòu)物等方面的支出。同時(shí)，入境國(guó)際游客無(wú)論在住宿、交通、通訊、餐飲、游覽，還是在旅游購(gòu)物的消費(fèi)水平都比平時(shí)超出一倍或數(shù)倍，集中消費(fèi)程度高，舉辦地外匯收入增量巨大。

唐山市目前旅游企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)，集團(tuán)化水平不高、大型國(guó)際接待經(jīng)驗(yàn)不足。世園會(huì)的舉辦將大大提高旅游企業(yè)的接待水平，豐富國(guó)際接待經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國(guó)際接待人才。

三、世園會(huì)背景下唐山市入境旅游發(fā)展對(duì)策

1、突出國(guó)際化旅游形象。世園會(huì)是具有國(guó)際影響力的節(jié)事活動(dòng)，所帶來(lái)的媒體效應(yīng)是樹(shù)立城市旅游形象的良好載體。唐山市應(yīng)結(jié)合“都市與自然，鳳凰涅”這一主題，準(zhǔn)確定位唐山市的旅游形象對(duì)唐山旅游業(yè)至關(guān)重要。唐山應(yīng)該搶抓世園會(huì)這一機(jī)遇樹(shù)立清晰、準(zhǔn)確的唐山旅游形象，做大、做強(qiáng)唐山旅游的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)。

加強(qiáng)與國(guó)外主流媒體合作的強(qiáng)度和力度，充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧旅游。充分利用社交網(wǎng)絡(luò)、增加世園會(huì)的影響力和影響范圍。在世園會(huì)期間加強(qiáng)與參展國(guó)的國(guó)際文化交流，通過(guò)文化展演、文藝演出、游園等活動(dòng)擴(kuò)大旅游者的文化視野、增加旅游的體驗(yàn)和互動(dòng)。

2、強(qiáng)化旅游內(nèi)容的國(guó)際化和區(qū)域合作。民族的才是國(guó)際的，在理解和挖掘當(dāng)?shù)睾兔褡逦幕瘍?nèi)涵的基礎(chǔ)上才會(huì)提高旅游內(nèi)容的吸引力，提高旅游者的滿(mǎn)意度。例如，皇家文化、長(zhǎng)城文化、陶瓷文化、山水文化等，需要進(jìn)行深度挖掘，要在時(shí)間安排、內(nèi)容安排、文化展示、產(chǎn)品演示等方面做細(xì)、做精，讓入境旅游者能夠理解其中的文化特點(diǎn)和文化含義，有效延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。利用世園會(huì)機(jī)會(huì)，完善唐山市旅游發(fā)展的空間格局，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作。尤其是加強(qiáng)同京津兩地的互動(dòng)，充分利用京津兩地旅游集散的作用，借力擴(kuò)大唐山旅游的影響。加強(qiáng)唐秦承三地的合作，實(shí)現(xiàn)旅游的區(qū)域聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大該地區(qū)的綜合旅游知名度和影響力。

3、培養(yǎng)國(guó)際化接待隊(duì)伍。世園會(huì)是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大的節(jié)事活動(dòng)，需要有大量的組織管理人才、接待人才、志愿者隊(duì)伍，尤其是對(duì)大型國(guó)際接待能力是一次艱巨的考驗(yàn)。從2013年唐山市入境旅游接待數(shù)據(jù)來(lái)看，唐山市目前的入境旅游接待人數(shù)和外匯收入都還較低，與世園會(huì)期間的入境旅游接待要求還有很大的差距，與昆明、沈陽(yáng)、西安相比唐山的國(guó)際化接待水平還亟待提高。

4、加大國(guó)際化設(shè)施建設(shè)力度。世園會(huì)的舉辦需要有一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，需要更多酒店和建筑設(shè)施的開(kāi)發(fā)，更好的通訊技術(shù)和公共交通網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)。立足于高質(zhì)量承辦2016年世園會(huì)，唐山市堅(jiān)持舊城區(qū)改造與新城區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不斷完善城市功能。按照健全服務(wù)功能、統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則，全面加快南湖生態(tài)城、唐山灣生態(tài)城、鳳凰新城、空港城及環(huán)城水系等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)發(fā)建設(shè)，提高城市綜合承載力。按照國(guó)際生態(tài)城市標(biāo)準(zhǔn)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展高檔房產(chǎn)、商業(yè)、旅游、體育、會(huì)展、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，突出抓好世園會(huì)場(chǎng)館和服務(wù)接待設(shè)施建設(shè)，提升軟硬件管理水平。

四、結(jié)論

世園會(huì)將會(huì)帶動(dòng)唐山的旅游業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展，其中又以對(duì)唐山旅游業(yè)的影響最大。世園會(huì)的舉辦，將進(jìn)一步豐富唐山市入境旅游資源，提高設(shè)施水平、服務(wù)接待水平。以“都市與自然，鳳凰涅”為主題的唐山世園會(huì)，將極大地提升唐山的國(guó)際知名度和美譽(yù)度，為唐山入境旅游的發(fā)展帶來(lái)極大的機(jī)遇。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]谷金明，王菲，陳婷婷.休閑旅游的層次性分析.商業(yè)時(shí)代，2009.27.

篇6

關(guān)鍵詞：濟(jì)南；名勝景區(qū)；品牌經(jīng)濟(jì)；戰(zhàn)略

一、濟(jì)南名勝景區(qū)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）驕傲自滿(mǎn)

雖然在景區(qū)收入方面仍然占據(jù)域內(nèi)同行業(yè)龍頭地位，也有很多亮點(diǎn)工程，但在景區(qū)管理水平、文化打造、經(jīng)營(yíng)品位、服務(wù)質(zhì)量上有待進(jìn)一步提高。等靠觀(guān)望，缺乏憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

（二）心浮氣躁

有的干部眼睛緊盯職務(wù)晉升，沒(méi)有想到在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上繼續(xù)深造和鉆研，造成景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒(méi)有突破和創(chuàng)新。不去從摸不著的小事著手，一點(diǎn)一滴積累經(jīng)驗(yàn)慢慢摸索，總想在大規(guī)模建設(shè)方面立竿見(jiàn)影，見(jiàn)大成績(jī)。

（三）“難”、“怕”當(dāng)頭

對(duì)現(xiàn)狀極易滿(mǎn)足，或即使有意見(jiàn)也抱著老好人、得過(guò)且過(guò)的態(tài)度敷衍塞責(zé)。執(zhí)行過(guò)程中遇到難題遠(yuǎn)而避之或繞道而行。

二、解決問(wèn)題，實(shí)施品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的幾個(gè)辦法

（一）正確制定戰(zhàn)略計(jì)劃，對(duì)癥下藥

戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)產(chǎn)管理、人力管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的整體性，而不僅僅局限于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方面。戰(zhàn)略計(jì)劃同樣適用于名勝景區(qū)經(jīng)濟(jì)管理。它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在以下五方面關(guān)系：一是戰(zhàn)略計(jì)劃人員依靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獲得有關(guān)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的啟迪。二是依靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)評(píng)估每個(gè)新機(jī)會(huì)。三是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為每個(gè)新機(jī)會(huì)制定詳盡的計(jì)劃。四是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)每項(xiàng)計(jì)劃負(fù)有的責(zé)任。五是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的情況做出評(píng)價(jià)，并在必要時(shí)采取改正措施。

根據(jù)游客和顧客關(guān)系的密切程度，可以把景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)分為以下五個(gè)層次：一是基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。按一般程序出售景點(diǎn)門(mén)票，游客正常游覽完畢與景區(qū)不再有任何接觸和聯(lián)系。二是鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。工作人員鼓動(dòng)游客在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、遇到問(wèn)題或存在合理化建議時(shí)主動(dòng)與景區(qū)管委會(huì)聯(lián)系。三是負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。游客游覽完畢，主動(dòng)征求游客意見(jiàn)。客流量較大時(shí)，可選擇部分有代表性的游客作為配合對(duì)象。四是能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。工作人員不斷向游客詢(xún)問(wèn)景區(qū)改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、主動(dòng)上門(mén)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查等方式加強(qiáng)溝通，選擇熱心游客作為監(jiān)督員，隨時(shí)與景區(qū)保持密切聯(lián)系。五是伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。將景區(qū)看作游客生活中的一部分，與客人共同努力，真誠(chéng)交流，尋求并幫助游客計(jì)劃合理的旅游路線(xiàn)、旅游消費(fèi)支出辦法，提醒游客避免消費(fèi)盲區(qū)。

（二）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

名勝景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本單位提供的服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的范圍很廣。一個(gè)企業(yè)很可能被潛在競(jìng)爭(zhēng)者而不是被當(dāng)前的主要競(jìng)爭(zhēng)者打敗。通常可以從服務(wù)和市場(chǎng)兩個(gè)方面識(shí)別景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者。

1.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念。從行業(yè)角度看，某一類(lèi)服務(wù)價(jià)格變化就會(huì)引起另一種替代產(chǎn)品的需求變化。如市場(chǎng)景點(diǎn)服務(wù)性收費(fèi)提高或服務(wù)質(zhì)量下降，游人就會(huì)舍棄中心景區(qū)交通上的便利而改為自駕近郊游。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念。從市場(chǎng)方面看，競(jìng)爭(zhēng)者是那些滿(mǎn)足相同市場(chǎng)需要或服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。如景區(qū)門(mén)票收入大幅上漲，游客便會(huì)相應(yīng)減少本景區(qū)內(nèi)的其他消費(fèi)。反之，景區(qū)取消門(mén)票，免費(fèi)開(kāi)放，游人從心理上獲得了對(duì)比優(yōu)勢(shì)，便會(huì)加大景區(qū)內(nèi)購(gòu)物欲望，從而提高旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

名勝景區(qū)在判斷競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處和劣勢(shì)時(shí)，還可用來(lái)比較自己和競(jìng)爭(zhēng)者在競(jìng)爭(zhēng)地位上的高低。有些名勝景區(qū)自以為風(fēng)景優(yōu)美是第一位的，實(shí)際并非如此。游人需要的可能是靜謐的散心或貼心的服務(wù)。有的景區(qū)認(rèn)為旅游促銷(xiāo)是惟一的促銷(xiāo)方式，而游人可能認(rèn)為服務(wù)比價(jià)格更重要。當(dāng)某一景區(qū)采取創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)策略并卓有成效后，作為名勝景區(qū)會(huì)產(chǎn)生如下不同的反應(yīng)。

首先，從容不迫型。此類(lèi)名勝反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。其原因可能是認(rèn)為自己有足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能是重視不夠，尚未發(fā)現(xiàn)對(duì)手的新舉措。

其次，選擇型。此類(lèi)名勝可能在某些方面（如對(duì)門(mén)票反季促銷(xiāo)或旅交會(huì)參與量）等予以強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)其他方面（如旅游產(chǎn)品推廣、基建、綠化）卻不予理會(huì)，認(rèn)為威脅不大。

最后，兇猛型。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)任何方面的壓力都迅速反應(yīng)，爭(zhēng)做本地市范圍的帶頭企業(yè)。

三、針對(duì)各類(lèi)景區(qū)的品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者情況，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析。按現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，不妨把各類(lèi)景區(qū)分為以下幾種類(lèi)型。

第一，市場(chǎng)主導(dǎo)者。它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先導(dǎo)者，也是其他景點(diǎn)挑戰(zhàn)、效仿或回避的對(duì)象。它們的地位是再競(jìng)爭(zhēng)中自然形成的，不是固定不變的。名勝景區(qū)歷史悠久，文化內(nèi)涵深厚，但不一定是旅游市場(chǎng)主導(dǎo)者。因此為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，就要保住領(lǐng)先地位。通常可采取以下戰(zhàn)略。

擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量。從三方面著手：開(kāi)發(fā)新的客源；開(kāi)辟新景點(diǎn)；增加客流量及游人旅游次數(shù)。

保護(hù)市場(chǎng)占有率。集中使用防御力量，制定防御戰(zhàn)略目標(biāo)，減少受沖擊的可能性，使攻擊轉(zhuǎn)移到危害較小的地方，并削弱其攻勢(shì)。有六種防御戰(zhàn)略可供選擇：一是陣地防御。從門(mén)票入手，狠抓不放，大下功夫，多做文章。這是一種靜態(tài)防御，如果作為惟一的形式，很易造成“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。二是側(cè)翼防御。景區(qū)應(yīng)實(shí)施多元化的收入舉措，可以與周邊具有相似風(fēng)格的景點(diǎn)合作，聯(lián)點(diǎn)成片，為自身構(gòu)筑防御，增強(qiáng)中心景區(qū)凝聚力。三是以攻為守。這是先發(fā)制人式的防御，主張預(yù)防勝于治療，達(dá)到事半功倍的效果。做法是加大宣傳，充分通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)大做宣傳，造出聲勢(shì)，給游人留下“第一非我莫屬”的印象。四是運(yùn)動(dòng)防御。不僅防御目前的陣地，還要擴(kuò)展新的市場(chǎng)。名勝景區(qū)的地理范圍具有長(zhǎng)期性和行政規(guī)劃性，因此依靠景區(qū)地理擴(kuò)展達(dá)到運(yùn)動(dòng)防御的目的不太可能。景區(qū)可以選擇以下兩種方式擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。首先，將本景點(diǎn)注意力從目前的收入方式轉(zhuǎn)移到有關(guān)該景點(diǎn)的基本需要上，并相應(yīng)加大科技含量。如趵突泉公園每年10月至11月舉辦金秋菊展，不僅增加收益，并且每年都有新的造型、品種，涌現(xiàn)新的養(yǎng)菊能手，一舉兩得。千佛山公園以山養(yǎng)山，每年9月9日重陽(yáng)節(jié)，舉辦為期一周的登山盛會(huì)，勾起了人們濃濃的思親意味同時(shí)，豐富了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)交流。其次，市場(chǎng)多角化。如大明湖公園每年在荷香藕嫩之時(shí)，廣征佳麗，舉辦荷花仙子選秀活動(dòng)，滿(mǎn)足了現(xiàn)代生活審美需要，豐富了人們的旅游視角，走出了“美景佳麗”相融合的創(chuàng)新之路。

第二，市場(chǎng)補(bǔ)缺者。名勝景區(qū)不僅要會(huì)做市場(chǎng)主導(dǎo)者，還要學(xué)會(huì)做市場(chǎng)補(bǔ)缺者。即通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度的收益。其有利的市場(chǎng)位置稱(chēng)為補(bǔ)缺基點(diǎn)。于名勝景區(qū)而言，好的補(bǔ)缺基點(diǎn)具備的特征是：足夠的市場(chǎng)潛量和銷(xiāo)售力；利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；具備占有補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須的能力；既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。

以下幾種專(zhuān)業(yè)化方案可以選擇。一是最終游客專(zhuān)業(yè)化。直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)入園的游人，爭(zhēng)取令其最大程度滿(mǎn)意。二是游客規(guī)模專(zhuān)業(yè)化。在團(tuán)體銷(xiāo)售上多動(dòng)腦筋，與旅行社搞好合作。三是特定顧客專(zhuān)業(yè)化。針對(duì)殘疾人、老年人、軍人、烈屬、學(xué)生等特殊人群，半價(jià)或免費(fèi)優(yōu)惠，聚集人氣，實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)。四是地理區(qū)域?qū)I(yè)化。針對(duì)郊區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、外國(guó)客人加大重視，提高其游園量。五是服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化。在服務(wù)上推陳出新，不斷制造亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，令游人留戀神往。作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者要完成三個(gè)任務(wù)：創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)、擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)，保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。并且在選擇市場(chǎng)補(bǔ)缺基點(diǎn)時(shí)，多重比單一補(bǔ)缺基點(diǎn)更能減少風(fēng)險(xiǎn)，增加保險(xiǎn)系數(shù)。

第三，塑造良好的品牌形象。品牌是一個(gè)集合概念，包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。品牌實(shí)質(zhì)上代表著賣(mài)者對(duì)交付給買(mǎi)者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。針對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)而言，品牌的整體涵義可分成六個(gè)層次：一是屬性，即“名勝”這一特征。二是利益，可分為三各方面：優(yōu)美的景色是其功能性的利益：“這些美景讓我不虛此行”；獨(dú)具特色的惟一性是其情感性的利益：“我千里迢迢而來(lái)看到了天下第一……”；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐厚的人文底蘊(yùn)是其功能性和情感性的利益：“我受到了上帝般被尊重的待遇”。三是價(jià)值。四是文化，即景區(qū)的奮斗口號(hào)、目標(biāo)和文化。五是個(gè)性，勇于開(kāi)拓或嚴(yán)謹(jǐn)自律。六是用戶(hù)，指所有接受景區(qū)服務(wù)的人群。當(dāng)人們可以識(shí)別品牌的六個(gè)方面時(shí)，我們稱(chēng)之為深度品牌；否則，它只是一個(gè)膚淺品牌。品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性。它們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。一個(gè)人云亦云、沒(méi)有絲毫發(fā)展理念和獨(dú)特思想的名勝是可悲又可憐的，發(fā)展前景也是暗淡的。因此名勝景區(qū)應(yīng)擁有雄厚的品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是指與品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客的價(jià)值增大（或減少）。從游客的角度分析是指隨著服務(wù)的提供而帶給游客的附加利益的大小。從景區(qū)角度看即是品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升競(jìng)爭(zhēng)力的品牌策略

第一，品牌使用者策略。名勝景區(qū)可以：一是獨(dú)打個(gè)人品牌，宣傳本景點(diǎn)相異于其他任何景點(diǎn)的獨(dú)到之處。其好處在于容易給游客形成深刻的印象，如一提泉水，立刻想到趵突泉，一提“還珠格格”，立刻想起大明湖。缺點(diǎn)在于過(guò)于單薄，使游客游完此景點(diǎn)還要再次思考下一步的出行計(jì)劃；還可能出現(xiàn)景點(diǎn)之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，造成雙雙不利。二是片區(qū)品牌，即與其他名勝景區(qū)聯(lián)合，形成風(fēng)景帶，同時(shí)推出去，共同受益。其好處在于擴(kuò)大了本城市旅游范圍，留住現(xiàn)客的同時(shí)通過(guò)傳播效應(yīng)吸引潛在游客。其缺點(diǎn)是無(wú)形中削弱了景點(diǎn)個(gè)性，將其天然景觀(guān)融進(jìn)了城市整體文化，企業(yè)文化不易突出。

第二，階梯品牌。在游客心目中，自己最偏好的品牌位于階梯最上層，隨著偏好程度的遞減，各個(gè)品牌的階層依次降低。不妨利用游客的這種觀(guān)念，在以城市為整體對(duì)各名勝景區(qū)整合規(guī)劃后，主打泉水品牌，依次推出各景區(qū)，既可以滿(mǎn)足游客意猶未盡的情緒，又可以造成一種“濟(jì)南名勝游不完”之感。

第三，品牌重新定位策略。有些名勝的品牌最初定位很好，但隨著時(shí)間推移必須重新定位，這主要是因?yàn)橐韵虑闆r發(fā)生變化：一是競(jìng)爭(zhēng)者推出了新的品牌（包括口號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、客源等），并且具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)實(shí)力。二是游客的偏好發(fā)生了變化。如行業(yè)性的轉(zhuǎn)移，由對(duì)旅游的喜愛(ài)變?yōu)榭措娪啊⒔∩怼⑵访朗场⒊潆娊逃贿€有業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)移，由玩水變?yōu)橛紊健①?gòu)物、探險(xiǎn)等。這時(shí)就要求景區(qū)進(jìn)行重新定位，一方面全面考慮把自身品牌從一個(gè)方向的客源轉(zhuǎn)移擴(kuò)大到另外的方向，另一方面考慮自己新的品牌文化在新的位置上可以獲得多少收入。

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