旅游市場現狀分析范文

導語：如何才能寫好一篇旅游市場現狀分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2012年到2014年，臨潁全縣旅游接待人數由80萬人次增長到110萬人次，旅游總收入由4.8億元增長到6.7億元。為了進一步明確臨潁縣旅游市場的現狀，明確旅游市場定位，為臨潁未來的旅游發展指明方向，于2015年10月1日至4日對臨潁縣旅游市場進行了抽樣問卷調查，共發放問卷500份，收回有效問卷491份，問卷有效率98%。

一、旅游市場現狀分析

（一）客源市場結構

按照問卷調查的結果，臨潁縣游客以本地為主，占調查游客總量的38%。漯河及周邊城市的游客約占59%。省外游客較少，約占9%。總體92%的游客為河南本地游客，客源地域性特征明顯。

（二）年齡結構

總體來看，臨潁縣旅游市場以18-44歲的游客最多，其中18-25歲的游客占調查總量的20%，25-44歲的游客占調查總量的45%。其次是18歲以下的少年游客，占調查總量的16%，主要是由于十一期間游客中以家庭為單位的親子游較多。

（三）職業結構

在職業結構方面，游客職業以學生居多，占調查總量的22.24%。其次為公司職員和自由職業者，分別占比15.1%和11.02%。軍人占比最少，為0.61%。

（四）收入結構

從調查結果來看，沒有固定收入和月收入在2000-4000元之間的游客占了較大的比例，其次為4000-6000元的游客。這一情況反映出臨潁縣游客的收入水平相對較低，在一定程度上制約了他們的消費水平。

（五）旅游形式

根據問卷調查的結果，臨潁縣游客的旅游形式90%以上為與朋友或家人同行，只有少量游客獨自一人，或是由單位或旅行社組織。

（六）出行方式

自駕游已成為臨潁縣游客出行的主要方式，占了調查總量的71%，其次為自行車和公共汽車，分別占總量的11%和9%。

（七）信息獲取方式

臨潁縣游客的信息獲取渠道集中在熟人介紹和網絡兩種途徑，占調查總量的88.3%。

（八）滿意度結構

根據問卷調查，游客對臨潁的旅游體驗，最滿意的為景區景點。滿意度較低的為費用和購物環境。在今后的旅游開發過程中，可以考慮從費用和購物環境兩個方面來改善游客的體驗（圖1）。

二、臨潁旅游市場定位

市場細分是旅游營銷的依據，細分旅游市場便于旅游地市場定位和制訂旅游地市場策略。并有利于發現市場機會，制定正確的市場運營戰略。

（一）地理空間細分市場定位

按照旅游者所在的地理位置，臨潁目前主客源市場是臨潁縣居民及周邊城市居民，還有少量的省內外其它城市游客。未來其市場開發重點將指向漯河市區、許昌、周口、平頂山等周邊城市，同時以鄭州、開封、洛陽等省內的居民為周邊市場，待旅游地資源整合完畢，可將市場開發重點指向省內外其他城市。

（二）人口特征細分市場

人口特征向來是細分市場的重要基礎。旅游者的消費欲望、興趣愛好和旅游率往往和人口特征有因果關系。按照年齡可以將市場細分為學齡市場、青年市場、中年市場、老年市場；按性別可以細分為女性市場和男性市場；按家庭結構可以細分為情侶市場、家庭親子市場。

（三）功能細分市場

按照旅游功能可以將旅游市場細分為觀光旅游市場、商務考察旅游市場、度假旅游市場、工業旅游市場和紅色教育旅游市場等。游客對臨潁的整體印象集中在紅色教育和生態環境兩方面，未來應發揮這兩方面的優勢，做大做強觀光旅游市場、度假旅游市場和紅色教育旅游市場。

篇2

為了解大學生旅游現狀與市場需求，本研究采用隨機抽樣的網絡問卷和紙質問卷的調查方法，在全國隨機調查了740名大學生，男生占48.38%，女生51.62%。調查數據采用Excel工作表進行卡方檢驗，對大學生旅游現狀與市場需求進行了分析，為大學生旅游市場的開發提供參考。

關鍵詞：

大學生；旅游現狀；市場需求

在經濟下行壓力加大的背景下，我國旅游產業發展逆勢上揚，對國內經濟貢獻率超過10%，足見旅游產業的重要性?？偫碓?016年的政府工作報告中提到出迎接正在興起的大眾旅游時代的要求。據國家統計局統計數據顯示，中國有大學生2468.1萬人，位居世界第一[1]。有調查結果顯示，50.8%的大學生有外出旅游的經歷[2]，但大學生旅游市場尚未引起企業的高度重視，存在大學生旅游市場潛力巨大和旅游供給市場重視不夠的矛盾[3]，旅游行業必須充分抓住國家供給側結構性改革契機，大力推進旅游供給側結構性改革。為此，本次調查我國大學生旅游現狀及市場需求，并進行廣東與其他省份之間的比較分析，目的是為政府和旅游行業提供大學生旅游現狀及市場需求的調查報告，為設計針對大學生的旅游產品提供參考，旨在促進大學生旅游市場的開發。

1、調查對象與方法

隨機抽樣調查全國25個?。ㄖ陛犑校┕?2個城市740名大學生，其中男生占48.38%，女生51.62%。采用網絡問卷和紙質問卷的調查方法，問卷分2個項目，共23個題目。設計完成后發放網絡問卷54份進行預調查并最終確定了問卷調查的2個項目，共24個題目。正式調查總共發放并回收740份問卷，有效問卷740份，其中網絡問卷675份，紙質問卷65份。網絡問卷占91.22%。調查數據的統計學檢驗方法：采用Excel工作表進行卡方檢驗。

2、調查結果與分析

2.1大學生旅游現狀調查分析

2.1.1大學生旅游基本情況調查分析

本次調查發現，80.54%大學生熱愛旅游，41.35%選擇與朋友出游，62.97%出游時間是暑假，52.16%大學生偏好省外游，84.46%平均每次出行天數6天以內。在旅游消費方面，59.22%旅游前購物消費是100-500元，35.14%旅游整體消費在1001-2500元/次。在出游方式方面，94.32%大學生旅游方式是自助式；40.54%住宿偏好是連鎖快捷酒店。以上調查數據說明，絕大多數大學生熱愛旅游，旅游出行在6天以內，這結果與文獻報道[4]基本一致。在旅游消費方面，有35.14%旅游消費在1001-2500元/次，這與2010年的文獻報道[5]相比有大幅度的提高，而且出省旅游比例上升，參團出游比例與2014年的文獻報道[6]相比大幅下降，這說明大學生的旅游消費能力有較大幅度的提高。

2.1.2廣東省與其他省份大學生旅游情況的比較分析

廣東省大學生年平均旅游次數為大于3次的比例（6.20%）低于其他省份（15.00%），而家庭資助比例（60.4%）則比其他省份（55.41%）高。家庭資助是大學生旅游的最主要資金來源，這與文獻報道一致[7]。在旅游態度、旅游天數、旅游方式、旅游時間、旅游動機、旅游范圍、住宿偏好、人均支出、出行伙伴、旅游制約因素、旅游前消費和購物偏好方面，廣東大學生與其他省份大學生基本一致。這說明廣東大學生與其他省份相比，大部分的旅游情況基本一致，家庭資助是大學生旅游的最主要資金來源。

2.2大學生旅游市場需求調查分析

2.2.1大學生旅游興趣調查分析

旅游的興趣與動機關系密切。調查發現，73.92%大學生旅游動機是文化的動機，因此，文化是吸引大學生旅游的主要因素之一。從表1可知，廣東大學生以休閑度假的方式旅游比其他省份明顯要高，差異有顯著性（P=0.0002，P＜0.05）。兩組間有顯著性差異。從總體上看，大學生選擇自然風景游的比例較高（40.50%），結果與文獻報道相一致[5]。結果提示，風景名勝的當地政府和旅游企業可制定針對大學生的旅游優惠政策，加大對自然風光的宣傳力度，吸引更多的大學生到當地旅游，培育大學生旅游市場。

2.2.2大學生旅游交通工具調查分析

旅游交通是影響大學生出游的重要因素，經濟便利的交通將吸引更多的大學生到當地旅游。從表2可知，廣東大學生選擇飛機出游的比例明顯比其他省份要高，而其他省份大學生選擇火車出游的比例卻比廣東大學生高，差異有顯著性（P=0.0037，P＜0.05）。從總體上看，火車（31.35%），高鐵（26.49%），飛機（24.05%）都是大學生主要選擇的旅游交通工具。其中選擇飛機的比例占24.05%與龍茂興的研究報告[8]有較大幅度的提高。結果提示，隨著經濟的改善，選擇飛機出游的大學生將會有較大幅度的增加。因此，航空公司可針對大學生制定相應的優惠時段和優惠價格，以吸引更多大學生選擇飛機作為旅游交通工具。

2.2.3大學生旅游飲食偏好的調查分析

旅客飲食是旅游市場的重要部分，當地飲食文化也是吸引大學生旅游的重要因素之一。從表3可知，廣東大學生選擇當地知名飯店的比例明顯比其他省份的高，而選擇當地街邊知名小吃的比例卻比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.0132，P＜0.05）。以上數據提示，廣東大學生飲食習慣可能與省外的大學生有所不同，因此，當地政府和旅游企業可針對廣東大學生適當加強當地飲食文化和知名飯店的宣傳，以吸引大學生，促進大學生飲食的旅游消費。

2.2.4大學生旅游前購物的調查分析

做好旅游前的準備工作對旅游至關重要。不同的人旅游前的準備工作不同，消費也不一樣。從表4可知，廣東大學生選擇購買日用品的比例明顯比其他省份的高，而選擇購買食品的比例卻比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.0007，P＜0.05）。這說明廣東大學生旅游前更注重日用品的購置和準備，食品則更多的是到當地去解決。

2.3大學生旅游資訊的調查分析

2.3.1大學生旅游資訊來源的調查分析

旅游資訊的宣傳是促進大學生旅游的重要因素，不同的資訊其效果不同，對大學生的影響也不一樣。從表5可知，廣東大學生通過廣告獲得信息的比例明顯比其他省份的高，而通過電子媒體獲得信息的比例卻比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.044，P＜0.05）。從總體上看，大學生旅游信息有49.46%是來源于電子媒體，這與文獻報道[8]的研究相一致。因此，旅游企業應加大電子媒體和廣告的宣傳力度，有針對性地為大學生量身定制旅游推介信息，并利用電子媒體和廣告進行旅游宣傳。

2.3.2企業對大學生旅游關注程度的調查分析

大學生是特殊的群體，隨著大學生旅游消費需求的增加，大學生的旅游日益受到企業的關注。從表6可知，廣東大學生認為大學生旅游受到企業重視的比例比其他省份的高，差異有顯著性（P=0.0114，P＜0.05）。結果顯示，廣東的企業相對而言，比較重視大學生旅游。但從總體上看，多數大學生（71.35%）認為企業對大學生旅游的關注程度是一般。數據表明，大多數企業不那么重視大學生旅游市場，缺乏對大學生旅游市場的分析，忽視了大學生的旅游消費能力，對大學生旅游市場需求沒有進行深入的調查。因此，可能普遍低估了大學生旅游市場的消費能力[9]。旅游行業必須充分抓住國家供給側結構性改革契機，重視大學生旅游市場的開發，大力推進旅游供給側結構性改革。

3、結論

3.1大學生旅游消費和出省旅游的比例上升，有35.14%的旅游消費在1001-2500元/次，家庭資助是大學生旅游的最主要資金來源?；疖嚒⒏哞F、飛機都是大學生主要選擇的旅游交通工具。

3.2大多數大學生旅游動機是文化的動機，選擇自然風景游的比例相對較高。

3.3廣東大學生與其他省份相比，大部分的旅游情況基本一致，但在旅游次數、旅游偏好、旅游信息來源、資金來源、交通方式、飲食偏好、旅游前購買物品、企業關注度上有顯著性差異。

3.4大學生旅游信息主要來源于電子媒體。多數大學生認為，企業對大學生旅游的關注程度是一般，不夠重視大學生旅游市場的開發。

參考文獻：

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[4]王維佳.大學生旅游偏好研究—以紹興高校為例[J].經濟研究導刊，2009,（22）：133-134.

[5]杜繼淑，鄭惠.“90后”大學生旅游動機與旅游消費行為分析[J].貴州師范大學學報（社會科學版），2010,（6）：137-141.

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[8]龍茂興，李艷萍.大學生旅游偏好調查分析[J].遵義師范學院學報，2015,17(3)：50-54.

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中國改革開放初期以至很長時間里，都是憑借豐富的勞動力資源大量的吸引了外商的投資建廠，慢慢地中國成為了世界的加工工廠，這為我國的經濟發展起到了很大的促進作用和創造了大量的原始資金積累，其實這是借助了中國豐富的勞動力資源優勢。但是近些年以來，我國已經步入老齡化社會，根據第六次全國人口普查數據，全國60歲及以上的老年人口達17765萬人，占總人口的13.65%，其中65歲及以上人口11883萬人，占總人口的8.9%。據專家預測，到2020年我國60歲以上老年人口占總人口的16.25%，65歲的老年人占總人口11.30%，而到了2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，我國將成為高度老齡化的國家。這個數據充分說明，我國已經步入到老齡化社會，解決好老年人的問題，讓老年人的生活健康、充實、快樂會對中國的經濟發展、社會的穩定起到很大的作用。

本課題以云南省旅游市場中老年群體為研究對象，以本省豐富的自然資源、多元化的民族資源為研究基礎，以最終制定出具有建設性意見的文獻資料為目標，以此為云南省老年旅游市場的發展提供有力幫助。

一、中國老年旅游市場發展的現狀

（一）數量規模

據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，我國城鎮的各個年齡段的國內旅游出游者中，25-34歲出游人數最多，占出游總人次的32.6%，14歲以下占4.6%，15-24歲占14.5%，35-44歲占20.9%，45-64歲占21.1%，65歲以上占6.3%，到2012年城鎮居民出游65歲及以上所占總人數比重是6.8%，與2011年相比提升0.5個百分點。通過數據統計可以看出：2011年45歲及以上出游人數占總人數的總和達到27.4%，這部分群體已經成為主要的出游群體，并且相信之后這個群體比例還會逐年增高。

（二）消費水平

據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，城鎮居民游客每次出游人均花費情況，按年齡分，25-34歲的游客人均花費高達1311.5元，35-44歲的人均花費1288.7元，45-64歲的人均花費1115.1元，15-24歲的人均花費908.7元，65歲及以上的人均花費706.1元，總的看來45歲及以上的人均花費總數已達到1821.2元，這個數額還會隨著時間不斷增長。雖然老年人對旅游產品價格敏感，旅游花費精打細算，但老年人的旅游消費潛力不容輕視。據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，僅退休金一項到2010 年就增加到8353 億元，2020 年為28145 億元，2030 年為73219 億元。所以許多經濟基礎好的老年人往往選擇昂貴的航空和游船作為出游方式，從而給旅游業帶來高額利潤。

二、云南省老年旅游市場的發展情況

近年來云南旅游市場發展火熱，云南省老年旅游市場主要包括兩個部分，一部分是海外老年旅游市場和國內老年旅游市場。

（一）國外旅游市場入境旅游人數規模大、收入增多

目前西方許多國家都進入到老年型國家，西方老年群體自我養生、休閑旅游意識比較強，喜愛自己組織旅行。根據中國旅游統計年鑒（2014）統計可知，2013年入境外國游客人數構成中65歲以上占總人數的5.9%，45-64歲占36.2%，可以看出2013年入境外國游客中45歲以上這個消費群體大概占總人數的42.1%，其中2012年-2013年主要城市國際旅游外匯收入中，2013年昆明市旅游外匯收入達到40338萬美元，相比2012年的33863萬美元，增長了19.1%。

（二）云南旅游市場對國內老年旅游市場吸引力大

為了這次課題研究，前期通過發放問卷方式進行研究分析，一部分調查問卷發放到云南省省外，面向的問卷調查人群是鄭州市老年退休職工藝術活動團體的老年人，總共發放問卷200份，收回200份，根據調查問卷分析所得：其中近期有出行計劃的總共是126人，這126人中愿意來云南旅行的有73人，有出行計劃的是167人，其中愿意來云南旅游的有85人，沒有出行計劃的是33人，其中詢問想到云南哪些地方進行旅行，主要選擇的是昆明、大理、麗江、西雙版納。主要出游目的，他們選擇的是休閑娛樂、感受云南的少數民族風情。通過對這200位老年人的調研得出的結論不可能是全面性、總結性的結論，但是基本上可以看出省外的老年群體是對云南有所了解的，很多人是愿意到云南來旅游休閑度假的。因此可以看出云南省有著獨特的環境優勢能夠吸引外省的老年群體來云南旅游的。

三、云南發展老年旅游產業的可行性分析

云南省發展老年旅游市場有著獨特的優勢，主要表現在以下幾個方面：

（一）旅游資源稟賦好、多樣性強、聚合度高。在云南這片海拔從76.4米到6740米的地域上，幾乎囊括了從海南島到黑龍江中國所有類型的自然景觀。在人文資源方面，云南有人口在5000人以上的少數民族25個，其中15個民族為云南所特有。各民族在長期的生產、生活中，形成了類型多樣、風格各異的民族文化、風俗習慣、民族節日、民族服飾和村舍建筑。自然旅游資源和人文旅游資源的有機融合，為云南旅游業大發展提供了其他地區無可比擬的資源基礎。

（二）氣候條件優越，生態環境和人文環境良好。與全國許多地方因氣候制約，在一年之中只有半年或者幾個月適宜發展旅游業不同，云南可以全天候地發展旅游業，這是云南一個很大的優勢。云南生態條件很好，素有“植物王國”、“動物王國”、“花卉王國”的美譽，是我國國家自然保護區最多的省份。此外云南還有大片的天然濕地、草場。這樣優越的氣候條件會受到更多有養生康健、躲避北方冬季嚴寒需求的老年人喜愛。

（三）發展基礎好，軟件和硬件都有明顯改善和提升。云南是旅游業發展最早起步的省份之一，截至2009年，云南機場數量達到12個，航線達到236條，并初步形成了輻射國內大中城市的干線網絡和以昆明為中心、連接省內與周邊省際的支線網絡，以及面向東南亞、南亞等國際和地區的航線網絡。云南高速公路通車里程達到2512公里。此外，云南旅游產品體系和旅游接待服務體系較為完整，為新時期云南旅游業進一步加快發展提供了重要保障。良好的旅游設施建設能夠為老年人提供一個優越便捷的旅游環境。

四、老年人旅游的消費特征

在這次問卷調查過程中，通過與老年人的交談，發現老年群體有著這些顯著的特征，首先，進行問卷詢問時，老年人開始時都會有很強的自我保護意識，一般不會跟你交談，但是通過你的細心解釋和說明來意之后，一旦取得他們的信任，老年人就會很容易信任你，并且很愿意跟你多交談，其實這一點是在說明老年人由于他們的人生閱歷比較豐富，他們會對你開始時產生防備，但是通過他們的判斷之后發現你可以信任，那么他們就會喜歡跟你進行交流。通過這一點可以看出，老年群體其實是喜歡與人交談的，但是平時可能子女工作忙陪伴的時間少，自己退休之后又不能很快建立自己的朋友圈，因此慢慢地不知道如何與他人進行交流，但是一旦有機會讓他們打開心扉，他們就會很快的融入進來。這樣就顯示出老年旅游的一個特點，作為老年旅游市場的發展必須能夠取得老年人的信任，必須有足夠的耐心讓老年人慢慢地適應，不要讓老年人有陌生的感覺，不要有孤獨感，旅游市場開發過程中一定要考慮到老年人的心理需求。其次，在進行問卷調研時，筆者發現有些老年人他們的眼神已經不好了，或者聽力不好，這些都是由于上了年紀之后，老年人身體的自然表現，這時就不能因為老年人自身條件的限制而放棄一個調研對象，那么將會怎樣做呢，這時就需要慢下來，我會坐在他們身邊，看不清的我會給他們讀其中的內容，聽不到的，我會大點聲慢慢地同他們交談，這種效果是很好的，他們會感覺到你的親近，同時又會很愿意同你進行交談。因此，發展老年旅游市場的時候，一定要有周到的服務，一定要分析老年人的身體特征和心理特征只有這樣才會根據他們的需求設計出適合他們的旅游產品。

老年人消費的特征來自自身的生活經歷、心理、生理狀況、經濟條件等諸多因素的影響，與旅游消費相關的主要特征有以下幾個方面：

（一）求實性消費特征

求實性消費特征一般包括三方面的含義：產品的適用性；服務的可靠性；價格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個性特征，生活習慣，消費方式有很大差異，但求實消費是多數老年人的基本心態，老年人消費一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對新穎性、趨時性無過高要求。對服務的求實性表現為對服務要求可靠、及時、方便，能消除不安全感。對價格的求實表現為要求物美價廉，在我國節儉傳統的影響下，老年人對價格一般較為敏感。

（二）補償性消費特征

補償性消費是一種純粹的心理性消費，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費中表現為用現代消費水平對過去消費的一種追憶和比較，比較的結果大多是對過去生活某些方面感到不足和遺憾，而當生活水平較高或時間充裕時，對過去遺憾和不滿的補償往往成為他們的消費追求，這部分消費者基本上是老年人。在我國，由于改革開放帶來了社會生活和經濟的巨大變化，所以老年人補償性消費特征在現階段表現最為明顯。

（三）懷舊性消費特征

老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于：老年人學習能力弱，對過去的遠期追憶深刻，而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中，老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。

（四）安全性消費特征

老年群體相對于其他年齡群體，體質、體力相對要弱一些，在旅游過程中可能出現各種意外的幾率也會更大一些。因此，對于組織者來說，單單是給每位游客購買保險還遠遠不夠，還應對他們予以多方面的善意的安全提醒，并且在旅游的過程中，對于他們的食宿、行程都必須做出符合老年人身體特點的安排，防患于未然。

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關鍵詞：河北省；文化旅游；發展現狀；解決措施

文化發展是一個國家發展的基礎，在信息技術更新發展的情況下，文化將成為我國發展的重要動力之一，是我國向文化強國發展的方向，更是傳統文化產業轉型升級的關鍵。黨在十報告中提出了建設社會主義文化強國的思想，同時也使得文化產業成為國民經濟的支柱產業，從而讓文化產業向規?；?、集約化和專業化水平發展。河北文化旅游產業的發展正符合國家的發展戰略方針，需要文化旅游產業的相關部門根據國內文化旅游的發展現狀分析，進一步指導河北省文化旅游的發展方向，從而讓河北文化旅游能與國家的發展方向保持一致。

一、國內文化旅游產業發展的背景分析

旅游資源是一項新型的可持續的資源，目前旅游產業在國際大背景下不斷的提高消費水平，同時還讓旅游產業向多元化方向發展，極大的促進了經濟的發展。在國際旅游業發展的大背景下，我國的旅游產業發展也受到了一定的影響與沖擊，同時也給我國旅游業的發展提供了方向。

（一）提高了我國旅游大國的地位

自改革開放以來，在2005年之前，我國入境旅游人次的數量逐年增加，據相關部門的統計數據顯示，我國入境的旅游人次從之前的180萬增加到1000萬以上，整體增加了將近60倍，旅游外匯收入也逐年增加。據統計，在2005年，我國國內的旅游人數達到12億人次，旅游的總收入接近7000億元，在國民收入總值中占有非常重要的比重。隨著旅游人次的不斷增加，我國的旅游資源被全面的開發，也讓旅游資源在國家經濟發展過程中發揮最大的作用，也使得我國從旅游大國逐漸轉變為旅游強國，并使得我國旅游資源成為國民經濟增長的重要組成部分。

（二）我國旅游資源分布不均衡

根據國家旅游局的統計數據顯示，我國旅游業發展最好的是東部沿海地區和氣候條件比較好的西南地區，而河北省的旅游產業發展不在前列。旅游資源分布不均衡，就容易出現國民收入兩極分化現象，也使得國家經濟發展速度極不均衡，無法提高我國的綜合國力。

（三）我國的旅游業也向商務旅游、會議旅游方向發展

目前，在國家經濟發展過程中，全國旅游業主要向商務旅游和會議旅游發展為主，使得我國的旅游資源能夠有一定的規律可循，并根據旅游的人群來提供相對應的輔助旅游，讓旅游資源能夠全面利用。目前，我國國內的旅游活動主要有觀光旅游、商務旅游、會議旅游和探親訪友等形式，而特色旅游資源則是作為輔助的旅游資源，也是旅游主體結構中的比較特殊的內容。

二、河北省文化旅游發展現狀的分析研究

（一）資源存量現狀分析

在物質與非物質文化遺產資源中，河北省均在全國其他省的前列，據相關數據顯示，河北省擁有的國家級文物保護單位總數在全國排名第三，并且有3處被列為世界文化遺產，同時也占全國文化遺產的1/9。因此，河北省的文化旅游資源能夠與世界旅游資源接軌。目前，河北省的旅游文化資源在全國旅游資源中也占有非常大的比重，具有的省級重點文化保護單位共670處，而具有國家級重點文物保護單位有88處，因此，河北省也是最大的著名文物省。此外，河北省還具有著名的歷史文化名城5座，全國的十大風景名勝共有2處，國家級風景名勝區5處，國家級地質公@3處，從整體而言，河北省的品牌旅游資源在全國排名第七，河北省旅游資源的豐富程度在全國各省中占有非常大的優勢。

（二）河北省的旅游市場現狀分析

在“十五”時期，河北省的旅游接待入境游客達到200萬次，獲得的旅游創匯將近8億美元，無論是接待人次還是旅游創匯，都有大幅度的上升，同時，河北省的旅游資源還與京津地區相互聯系，其地理位置優越，瀕臨渤海，而且消費人群比較集中，市場潛力比較大，因而有利于發展度假旅游和商務旅游，在兩種旅游模式相結合，河北省的旅游市場將會有很大的突破，還能利用周邊省市資源，其旅游市場發展前景廣闊。

此外，在“十五”時期，河北省接待國內的游客達到31000萬次，在國內旅游的收入達到1400億，無論是游客接待次數還是旅游收入，都比“九五”時期有很大的增幅，其中游客接待次數增長10.7%，而旅游收入增長15.1%，特別是石家莊、保定和秦皇島三個城市的旅游接待超過千萬人次。因此，無論是國內的旅游市場還是入境游客的人次數量，河北省整體的旅游市場前景非常廣闊，需要河北省旅游局等相關部門為下一步的旅游資源發展做好長遠的規劃，進而促使河北省能在旅游產業中有很大的發展。

（三）河北省旅游產業產品機構現狀分析

近些年，隨著旅游業的快速發展，如今，旅游業向多元化方向發展，也出現了旅游產業一體化服務。目前，就河北省的旅游產業機構而言，其數量非常豐富，既有世界文化遺產，又有文物寶藏和宗教朝圣文化。此外，河北省旅游業結構中的種類也比較多，如：娛樂與健身融為一體的塞外滑雪，有修身養性的民間工藝，以及神秘與歷史文化結合的名城古跡，還有觀光旅游、舞蹈藝術、雕刻雜技等領域，為游客提供豐富多彩的旅游活動項目。自“十五”規劃以來，河北省對全省的旅游項目進行開發，讓各種旅游資源進行結構式的組合，最終讓河北省的旅游資源形成了十大旅游產品系列結構，主要有自然生態旅游結構、歷史文化旅游結構、紅色旅游結構、工農業旅游結構等。這些結構系列的旅游資源為河北省的旅游產業發展提供了新的途徑。

（四）河北省旅游資源的競爭現狀分析

根據國內旅游業的發展現狀分析，旅游業的發展速度越來越快，而且在我國推行旅游文化資源建設，并且，我國的旅游產業發展主要集中在東部沿海地區和氣候條件比較好的西南地區，在品牌旅游資源的排名中，河北省在十大旅游品牌資源省之列，并且根據上述的陳述，河北省在品牌旅游資源方面的競爭優勢非常強。

此外，河北省的地理位置也非常的優越，其毗鄰山東，經濟發展在全國經濟排名中又位居前列，旅游資源更是豐富，交通便利。但河北省同時與北京、天津相連，北京、天津兩城市的政治優勢和商業優勢給河北省的旅游業發展產生了很大的壓力。使得河北省的旅游業資源向資本轉化方面任務比較艱巨，再加上河北省的經濟還沒有完全開發，經濟方面的競爭存在一定的不足。同時，在國家提倡發展旅游產業資源的情況下，許多省市將旅游建設作為經濟發展的一部分，因此，河北省的旅游資源發展與周邊省市地區的競爭將會有更進一步的加劇，如果在旅游產業發展中沒有長遠的規劃，就容易在競爭壓力下讓旅游資源發展走向彎路。因此，河北省相關部門要在提高旅游業發展競爭力的同時，還要始終堅持黨提出的發展方針，與國家經濟發展方向保持一致。

三、結語

目前，旅游業作為一種新型的產業蓬勃發展起來，在國際大背景下發展的速度越來越快，旅游業也成為經濟發展的主要組成部分。河北省作為我國其中的一個省地區，其資源數量豐富，旅游資源的種類多種多樣，旅游模式也與社會經濟發展相結合，隨著社會經濟的發展，河北省的旅游資源在國家經濟發展中的作用越來越重要。但河北省的旅游產品結構比較單一，其綜合競爭力還需要進一步的提升，因此，國家的相關部門要對河北省的旅游產業發展現狀全面了解，對其旅游資源發展做合理的部署，進而促進河北省的旅游產業全面發展。

⒖嘉南祝

[1]王鵬，張有山，王會娟.論河北文化旅游的市場開發與運作[J].石家莊鐵路職業技術學院學報，2013（04）.

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篇5

【關鍵詞】旅游電商;旅行社產品;產品開發

【基金項目】本文為南京旅游職業學院課題科研題目“旅行社新業態研究”階段性成果。

旅行社作為旅游業的三大支柱之一，其發展狀況一直是評價區域旅游業發展狀況的重要指標。江蘇是全國的旅游大省，旅行社起步早、發展快，旅行社總量位居全國之首，對整個區域旅游業的影響重大。隨著近年來，攜程、途牛等OTA大佬依托高效的網絡平臺，不斷蠶食線下旅游市場，嘗試通過跨界運作，實現規?；洜I的意圖逐漸明晰，旅行社業兼并重組態勢愈演愈烈。2015年，OTA與百度、阿里巴巴、騰訊等BAT的深度合作，更使得線下旅行社發展危機重重。如何在困境中求生存，在轉型中求發展，成為線下旅行社不得不思考的問題。產品作為企業生命的根本，其開發與創新現狀尤其值得關注。因此，本文擬以江蘇地區的線下旅行社產品開發現狀為切入點，從產品盈利現狀、產品市場細分、產品營銷現狀三個方面展開論述。

一、產品營收穩步增長，產品利潤不斷下降

近年來，江蘇旅行社營業收入穩步增長。2013年度江蘇旅行社營業收入223．02億元，營業成本206．54億元，營業利潤2．75億元。2014年旅行社營業總收入持續增長為248．73億元，但營業利潤下降為2．54億元，比2013年降低了0．21億元。2014年度江蘇省旅行社的毛利潤為8．74億元，也比2013年降低了0．92億元，毛利率僅為3．86%，比2013年下降了0．83%。據相關統計，一般電商企業如蘇寧的毛利率為15．4%，一般餐飲業的毛利率則高達40%。相比之下，目前旅行社的毛利率偏低。江蘇旅行社在營業收入平穩增長的同時，企業創造的利潤正在不斷下降，企業利率降低使得旅行社成為微利企業。旅游社利潤微薄的原因，既有來自市場外部環境的原因，更與旅行社自身的經營規模有關。盡管旅行社的數量不斷增加，但旅行社創造的經濟效益與旅行社的數量并不對稱。近兩年江蘇旅行社以年均8．4%的增幅發展，但2099家旅行社中符合星級評定標準的旅行社僅200多家，具有4A級以上資質的旅行社僅37家，具有5A級以上資質的旅行社僅有17家，且排名均在25名之后。徐州地區旅行社的數量雖然在全省位居前三甲，但僅有一家入圍4A級旅行社，鮮明的數據對比再次反映了旅行社的小、弱、散、差現狀。旅行社因規模經營不足無法實現多元化經營，在旅游投資方面如重大旅游項目、旅游景區、旅游交通等方面的投資均較少，旅游線路產品營業收入占旅行社總營業收入的90%以上，營收結構太過單一。因此，如何通過規模化經營提高旅行社的利潤空間，如何改變旅行社小、弱、散、差的現狀，在激烈的市場競爭中占據一席之地，成為旅行社人不得不思考的問題。從全省旅行社發展現狀來看，旅行社發展業態較好的地區仍然集中在南京、蘇州、無錫、常州、揚州等地，上述地區旅行社營收占全省旅行社營收的89．74%，旅游業務毛利潤占全省的91．10%，四星以上旅行社占全省星級旅行社總數的81．5%。未來線下旅行社的規模化、集約化經營也必將以這些地區的四星以上旅行社為重點。就上述企業的個體發展而言，產品創新仍是旅行社轉型升級的關鍵所在。

二、產品市場進一步細分，產品設計不斷出新

產品是企業生存的根本。旅行社產品相比工業產品，具有季節性強、地域性強、淡旺季明顯等特點，其不可儲存，瞬時性特征尤其突出，與市場需求變動的關聯程度更強。近年來，散客旅游市場的發展、游客個性化需求的增長，旅行社產品市場細分的趨勢進一步明顯，與市場的契合程度不斷提高。

(一)基于地域的市場細分和產品開發現狀分析。根據旅游業務涉及的地域，旅行社一般將市場細分為國內、入境、出境三大市場。從三大市場利潤來看，2014年度江蘇省旅行社國內旅游業務毛利潤為7．65億元，占旅游業務毛利潤總額的79%;入境旅游業務毛利潤為0．40億元，占旅游業務毛利潤總額的4%;出境旅游業務毛利潤為1．61億元，占旅游業務毛利潤總額的17%。國內旅游市場仍然是旅行社最重要的市場。多年來行業根據旅行社在旅游接待中承擔任務的實際情況，將旅行社分為組團社和地接社兩類。經過10多年的發展，以江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅為代表的一批旅行社憑借雄厚的實力和廣闊的銷售網絡逐漸形成了以國內組團和出境組團業務為主的經營格局，以南京德高、南京大華為代表的旅行社立足江蘇和華東則形成了以入境接待和華東地接業務為主的經營格局。在產品研發上，前者通過包機、包船、包專列等控制遠程大交通的方式，實現產品自主。除散客直營外，同行分銷在產品營銷中占據重要地位，成為旅游批發商。后者通過承接公路客運以及與旅游景點間的密切合作降低產品成本，提升利潤空間。三大細分市場的形成以及旅行社組團和地接業務的劃分是建立在旅行社產品地域性特征之上的，地域的局限使旅行社產品具有一定的不透明性，這種不透明性既為旅行社留下了一定的利潤空間，也滋生了旅行社運營中的若干不規范行為。一些中小旅行社以零團費、負團費的方式搶占市場，造成國內旅游市場混亂以及部分旅游產品質量低下。隨著網絡的普及和網絡旅行社的發展，網絡讓旅游者對旅游目的地的了解更為便捷和深入，使旅游社產品的地域性減弱、透明性增強，使旅游產品的性價比提升，同時也給旅行社的產品研發帶來了前所未有的挑戰。

(二)基于出游方式的市場細分及產品現狀分析。基于游客出游特點，旅行社市場可分為團隊市場和散客市場兩大類。在旅行社利潤最高的國內游旅游市場上，團隊客人正在不斷喪失。據相關統計，2014年在線旅游市場中59．5%是自助游，跟團游的市場規模不足41%，這對于以跟團為特色的旅行社來說是巨大的挑戰。逐漸壯大的“80后”、“90后”旅游消費者需求個性化、多樣化，更愿意選擇“大交通+目的地產品”的方式完成國內出游，全包價和半包價產品等跟團游的市場比例將進一步壓縮，針對散客的小包價、零包價以及單項產品的市場比例將進一步提升。單項旅游產品中的門票預訂一項競爭尤為激烈，網絡旅行社都打出了1元門票口號，通過門票優惠搶占旅行社的國內旅游市場。在已經掌握有機票和酒店這兩個優勢產品的基礎上，電商對門票的搶占將持續白熱化。因為門票是切入旅游市場非常核心的要素，通過門票可以組合出多種打包的旅游產品，供游客預訂。該市場注定是旅行社市場火藥味最濃的細分領域，同程網和驢媽媽旅游網在門票市場具有很強的先發優勢，攜程通過控股同程加入到門票市場的競爭之中，途牛在這一細分市場上也不甘落后。因此，在門票市場上地接旅行社壟斷門票優惠的格局已一去不復返。

(三)基于出游目的的市場細分及產品現狀分析。隨著居民收入提高以及居民對目的地信息掌控越來越便利，主題旅游市場中觀光旅游市場份額正不斷降低，度假旅游市場發展迅猛，私人訂制旅游發展迅速。1．度假旅游市場及產品分析。就目前的度假旅游產品而言，大中型旅行社能夠與網絡旅行社抗衡并占有一定市場份額的是郵輪度假產品。究其原因，一是包船需要大規模的資金運作，非一般旅行社所能為，也非旅游電商可以壟斷;二是郵輪旅游雖為度假旅游產品，但并非完全自由行產品，導游的引導在郵輪旅游中仍然非常重要。導游服務也正是傳統旅行社的優勢之處所在。作為沿海省份，江蘇具有發展郵輪旅游的優勢，郵輪的利潤甚至占據一些大中型國有旅行社的50%左右。隨著近年來郵輪旅游日趨火爆，中國游客對郵輪的接受程度也越來越高，中國乃至亞洲的郵輪旅游還處在非常初級的階段，據統計亞洲僅有0．05%的人口會選擇郵輪出游，而該數據在北美和歐洲則分別高達3．2%和1%，因而郵輪旅游仍具有較大發展空間。從郵輪產品的比對來看，旅行社想要保持在產品競爭中的優勢，一是要保持在交通上的優勢，如包機、包船等。二是要突出導游服務在旅行社產品中的特點。三是理順與電商之間的關系，利用電商的銷售渠道，拓展產品的營銷空間，強化旅游產品的特色。海島度假也是近年來度假旅游中的亮點。海島度假產品多以“機+酒”的自助和半自助產品為主，長期以來一直是網絡旅行社的主打產品之一，但近年來江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅等在這一市場上也開始拓展，并取得了一定的成績。江蘇中旅海島部涉及的海島有巴厘島、普吉島、斯里蘭卡、馬爾代夫、塞班島、峴港、長灘等。在產品開發上，依據市場的變化和游客的需求，把斯里蘭卡旅游線路由陸路交通為主改為海上交通為主，體現出產品與時俱進的特點。海島旅游的線路雖然較多，但由于產品多以自助為主，即“機+酒”模式，因此在與網絡旅行社的競爭上優勢并不明顯，特別是馬爾代夫產品近年來的市場占有額一直在下滑。線下旅行社如何在自助產品上體現優勢呢?以江蘇省中旅為例，其目前的考慮主要有兩點:一是利用與航空公司的長期合作關系，獲得比途牛等更加便宜的機票，降低產品成本;二是發揮導游團隊的優勢，開發人文氣息更濃厚的郵輪旅游。如斯里蘭卡線路雖是半自助產品，但在游覽過程中涉及到大量佛教景觀，需要配備導游講解。斯里蘭卡度假產品的開發反映出度假旅游產品發展的新趨勢，在度假中融入觀光、在度假中體驗人文，不是不講而是精講，這或許會成為未來部分度假產品的特點所在。電商“機+酒”產品模式的成功，不僅在于其強大的網絡運營能力，更在于它了解了新興消費者的消費需求和消費特點，這些產品更為透明、誠實，滿足了消費者個性化、自主化的消費需求。從目前度假旅游產品市場火爆的現狀來看，放松、休閑、排除煩擾、無憂無慮仍然是游客出游的最大心理動機。就“機+酒”產品的運營和設計而言，實力雄厚的線下旅游批發商仍然具有不可替代的優勢。以2015年江蘇市場上的日韓旅游為例，東方航空公司的南京飛首爾航班每天發一班，韓亞航空公司也是每天發一班，大韓航空公司是星期一、星期三、星期日。作為韓國線路的旅游批發商每天都會保證有一個團去韓國，滿足市場上旅游者的需求，所以旅游批發商就會借助旅游經營商和旅游零售商集合所有華東地區的客人，湊足一個團發班。旅游電商雖然是全國性的網站，但沒有辦法通過網站在同一班期、同一口岸收足一團的人按時發班，所以更多的網絡型旅行社只能選擇旅游經營商或旅游零售商與之合作。如途牛和攜程在日韓線路上就與南京康輝、南京眾信等進行合作。因此在南京這樣的二線城市，旅游電商仍然依賴于批發商供貨。2．私人訂制旅游市場及產品分析。盡管遭遇到來自電商的沖擊，但旅游產品研發仍然是旅行社的長處和優勢所在。擁有一支經驗豐富的計調隊伍和導游隊伍是旅行社產品研發的人力基礎所在，也是旅行社成功開展私人訂制旅游的關鍵。一是散客市場的發展促進了這一市場的進一步細分，家庭游、親子游、情侶游、蜜月游、閨蜜游、自駕游等針對不同散客的旅游產品也極大豐富起來。這類產品多以家庭和朋友為主要消費群，對旅游目的地和旅游服務要求較高。對于掌控大量導游人力資源的線下旅行社來說，若能有效引導導游開展個性化服務，突出訂制產品的個性化特征，線下旅行社仍將在這一領域大有所為。二是在線下旅行社的人員配備中有一支非常獨特的隊伍，他們被稱為團銷人員。團銷人員身兼計調、導游、營銷數職于一體，他們帶團經驗豐富、計調技能過硬、營銷手段豐富，尤其擅長針對公司和商旅客人進行營銷，能在短時間內根據客人需要開發設計線路、安排旅游行程。隨著旅游公務出行市場需求減少，團銷的需求減弱，但私人訂制尤其是高端訂制的需求不斷增加，團銷人員轉而開發私人訂制產品具有不可比擬的獨特優勢。

三、產品營銷呈現信息化、移動化、多樣化的新特征

新興旅游市場的消費主體是“70后”至“90后”的年輕人，例如郵輪旅游的消費者中雖然有不少是中老年人，但幫助訂購郵輪產品的確有不少是他們的子女，及“70后”的中青年們。他們能夠熟練使用電腦、手機等電子產品，熟悉網絡購物環境，能夠嫻熟使用移動通訊設備進行購物，新興游客消費習慣的變化對旅行社的產品營銷也提出了新的要求。在電商已經捷足先登，占領網絡營銷高地的時候，傳統旅行社的營銷方式也發生了巨大變化。

(一)營銷信息化的新特征。從旅游營銷的趨勢來看，未來的旅游散客營銷必然是以線上網絡營銷為主要形式，旅游電商憑借其強大的網絡平臺極大地拓展了營銷渠道。然而，如果僅僅依賴電商，舍棄已有的網絡渠道，或者不在網絡營銷上做絲毫努力，線下旅行社將成為電商的被動喂食者，受制于電商而喪失在營銷上的主動權。應當看到，即便是在網絡營銷不斷發展的時代，線下旅行社仍然有進行網絡推廣的渠道存在，比價網體系、百度競價模式、淘寶官方旗艦店以及旅行社官網都可以成為旅行社進行網絡營銷的重要渠道，也可以成為旅行社與旅游電商在產品價格和質量展開博弈的重要陣地，因而把握營銷方式的新特點，積極進行營銷手段的變革對于未來旅行社發展而言至關重要。

(二)營銷移動化的新特征。在旅行社的產品營銷中，根據旅游產品訂購的數量和規模一般將旅行社的產品營銷分為散客營銷和團隊營銷兩大類。門店營銷、平面媒體營銷、電話營銷曾是散客營銷的主要方式。但隨著旅游者消費行為習慣的變化，旅行社針對散客的營銷方式也正在發生變化，官網營銷、微信營銷越來越受到旅行社的重視。就在各大旅行社競相百度競價排名的時候，基于APP的手機客戶端的營銷和微信營銷大戰也悄然興起，成為各大旅行社追逐的熱點。2014年底江蘇國旅已經開始嘗試微信營銷，作為手機客戶端營銷的拓展。手機客戶端營銷關注旅途中的行為，將旅游消費更加便捷化和透明化，將成為未來旅行社營銷的熱點。新的網絡營銷方式的變化對旅行社的網站建設提出了新的要求，目前傳統旅行社中能夠從事網站營銷運營的大多是一些實力雄厚的旅游集團，如中青旅集團的遨游網、港中旅集團的芒果網，以及江蘇國旅的官網。但如何將基于PC端的網絡拓展到移動客戶端中，目前仍然值得進一步探討。APP營銷固然重要，但投入較大，成本較高，非一般線下旅行社所能承受。微信營銷是目前線下旅行社廣泛采用的一種網絡營銷方式，它雖然投入少，但同樣能幫助旅行社精準定位游客，且產品可視性強，具有較好的營銷效果，非常適宜于擁有自主產品和特色產品的旅行社。除散客營銷外，針對同行和大客戶的團隊營銷也仍然是旅行社營銷的重點。在團隊和大客戶的營銷中，良好的人脈積累仍然是營銷制勝與否的關鍵。在團隊營銷上，傳統旅行社也仍然具有較大優勢。根據康輝旅行社2015年3月份的日韓旅游線路銷售情況統計，3月份前往韓國的8個整團中沒有來自電商的客人，4月份去往韓國的14個整團中僅有1個團隊來自電商。對于整團客人，人們更相信線下旅行社，因為人數眾多、涉及金額較大，人們更愿意面對面交談，而不是通過網站解決。因此，在團隊營銷方面線下旅行社具有不可或缺的優勢。

(三)營銷多樣化的新特征。智慧旅游時代的營銷手段固然有向網絡集中與靠攏的趨勢，但網絡營銷并不是旅行社營銷的全部。傳統的媒體營銷如電話營銷、電視營銷、廣播營銷以及其他媒體營銷，仍然有存在價值和創造利潤的空間。值得關注的是，一直以網絡見長的OTA們，也開始將營銷手段從網絡拓展到其他領域。攜程、途牛、同程等紛紛落地，自建門店，取得了良好的營銷效果。由此反映出旅游營銷正呈現出線上線下競合的發展特點。就目前發展現狀而言，社區門店營銷仍然是線下旅行社最重要的營銷渠道。門店選址原則近幾年來發生了較大變化，交通便利仍是門店選址的重要原則，但門店選址不再單一青睞于鬧市和商貿中心，越來越多的門店向社區發展，更好地發揮出面對面直接營銷的優勢。隨著私家車用戶的增長，車友越來越多，在行車途中收聽交通廣播成為很多人的出行習慣。在電臺廣播中投放旅游廣告，產生的營銷效果越來越明顯。2014～2015年間，江蘇國旅、江蘇中旅等已成功通過江蘇廣播電臺推廣泰國、歐洲等旅游線路，并保持每月1～2個高端團的發團規模，取得了良好的市場反響。

四、結語

就目前線下旅行社的發展現狀而言，資金投入不足或許是制約線下旅行社發展最重要的瓶頸之一。在互聯網急速發展的當下，風投的投資熱點顯然不是已經走過了一百多個春秋的線下旅行社，如果沒有政策的持續支持，資金投入不足的問題仍將進一步制約線下旅行社的發展。盡管面臨著如此困境，但線下旅行社仍然保持著它們在產品資源采購和人力資源儲備方面的優勢。多年來，組團社和地接社之間因市場需要而建立起密切的互利合作關系，對地接資源尤其是對地接導游資源的掌控仍然是線下旅行社的優勢之一。利用既有優勢，加大產品研發力度和提高產品服務質量，立足本土資源市場和客源市場，開發個性化旅游產品，提供個性化服務、開展個性化營銷，讓旅行社發揮線下特點與優勢，才能走出被動應對的困境，在競爭中實現持續發展，在轉型中實現升級飛躍。

【參考文獻】

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篇6

關鍵詞：旅游；公共管理體制；現狀分析；創新

在古代，人們也會選擇在閑暇時光或者壓力大的狀態下對名勝古跡和風水宜人的小鎮進行游玩和觀賞，宋代的詩人王令就曾經寫過“春城兒女縱春游，醉倚層臺笑上樓”的詩句，來描述春游時候大家爭先恐后的場面，因此，旅游在古代就有著悠久的歷史。到了如今，隨著生活水平的提高，旅游更是成為現代人休閑的第一選擇。在旅游中，人們可以增加自身的見識，提高思想上的境界，通過感受名勝古跡來與古人進行跨時空的對話，也可以排解自己生活中的壓力，將自己融入到大自然中。正因為現在人們對于旅游的需求，導致現在市場中出現了大量的旅游企業和小旅行社，造成了市場上的良莠不齊，因此，相關部門應該對旅游中的公共管理體制現狀問題進行分析，創新旅游管理機制。

1旅游的分類

（1）地理位置上的分類。在旅游中，人們有著不同的目的地，有些人旅游只是在家鄉附近出行，有些人喜歡出國旅游，所以按地理位置劃分為國際旅游和國內旅游。國際旅游又分為入境和出境旅游，入境是指其他國家的公民到我國來進行旅游，出境則是指我國公民到他國進行旅游，二者都需要到相關部門進行手續的辦理。（2）按照旅游目的的分類。許多人對于旅游的目的是不同的，因此可以分為以下幾類。首先，是純粹的休閑娛樂，這類旅游的目的地主要是一些娛樂和度假觀光場所。另外還有一種是生態旅游，為了增強自己的體力，這種旅游方式一般都選擇強度較大的旅游基地。

（3）按照人數進行分類。一般現在的旅游形式有團隊游、自駕游、散客游、互助游等多種形式，通過人數的不同，有著不同的分類，有些喜歡獨自出行的一般都是自己完成旅游的一切事務，另外，也有選擇跟隨旅游社進行旅游，都是由企業完成對酒店和地點的選擇，游客只需要跟著團隊就能完成的旅游模式。

2旅游公共管理體制的現狀

（1）管理內容不夠全面。對于現階段我國的旅游公共管理體制來說，存在著的主要矛盾就是管理內容形式的單一，過于注重在游客旅游形式上的管理，旅游局相關部門在進行有關規定的實施中，總是忽略游客在旅游中的切實感受。旅游管理部門對于當地景區的管理總是在傳輸其歷史人文因素，忽略了游客對于旅游景區吃住行的要求，沒有做到面面俱到的從游客角度出發，結合當地實際情況針對性的發展一些當地美食和特色。但同時，也有一些景區太注重于對于物質方面的追求，忽略了游客精神世界的滿足感，這種情況的出現都說明了現代景區管理機制的不健全，管理內容過于失調。例如，對于正定縣來說，相關旅游部門過度的把焦點放在對景區硬件設施的改造提升上，沒有將景區與當地文化元素相結合起來，實現文化的交融，從而對游客產生更大的吸引，提高當地文旅融合產業發展。

（2）政策實施力度不強。對于現在的旅游行業來說，管理機制仍然不到位，實施政策的手段不足，導致在景區的管理上存在著許多漏洞。旅游業是現階段我國的重要發展項目之一，但是實際上，大多旅游部門在我國的成立時間僅20年左右，這就導致了旅游制度的不完善，旅游業在操作過程中涉及到的部門很多，需要與多個部門進行溝通，在溝通的過程中，相關工作人員與企業并沒有達成共識，有些甚至為了經濟收益私下里違背了旅游市場的規定，從中牟取利益，雖然我國旅游部門在此問題上一直在加大保障力度，但是現階段，這種事情仍是屢見不鮮，需要有關部門尋求新的治理措施來應對這一問題。

（3）對市場的監控不足。隨著人們對于旅游愛好的提升，越來越多的旅游公司出現在旅游市場中，這些或大或小的公司導致了旅游市場的激烈競爭，由于求大于需，所以有些商家就會在市場上通過各種違法活動造成了現在市場的不良競爭。相關旅游部門對于市場的監控上并沒有做到實時到位，導致許多企業可以有機可乘，從而引起了旅游市場的混亂，對于行業和游客來說都是不小的損失。

3旅游公共管理體制的創新措施

（1）多方面發展旅游管理內容。在當地文旅局對于景區的管理和宣傳上，應該從多個方面對其進行全面管理。對于景區來說，應該從景區的歷史背景、當地文化、景區風貌、地理環境、娛樂設施和美食等多個方面進行多元化的管理。分配相關工作人員進行專門的工作，把控好各個環節上的調度，提高景區對于游客的吸引程度。

（2）加強部門的管理政策。相關旅游管理部門應該加強制度的完善，做到權利的集中管理，必要時可以借助政府部門的幫助來完成各個企業之間的協調模式，由文化旅游部進行統一式管理，做好宏觀調控，對于各個地方的文旅局也要做到發展方向統一，為旅游行業的共同進步做出努力。

（3）提高對旅游市場的行政管理。對于現在市場中旅游企業良莠不齊的狀況，有關部門應該加大對旅游社的管控權利。在旅游社的相關證件辦理上做到嚴格按照國家要求進行批準，對旅游社進行實地調查，加強辦理過程中的嚴謹性和保密性。設立多個監督部門，對各個旅游社進行實施監控，也可以成立旅游反饋部門，接收游客的反饋信息，如果發現有虛假旅游情況的發生，要對該旅游社進行全面調查，明確其中問題，如果確實存在這種情況，就要對其進行執業執照的吊銷，并對相關人員按照法律規定進行處理。通過這種形式來提高旅游局對于旅游市場的把控能力，建立良好和諧的旅游市場，為人們的旅游出行奠定基礎。

4結束語

綜上所述，現階段的旅游公共管理機制仍然存在著許多制度和管理上的問題，需要相關工作人員和有關部門進行針對性處理，全面提高旅游機制的嚴謹性和服務性，從而保證人們日常旅行的順利展開。

參考文獻

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篇7

摘要：貴州是一個旅游資源豐富的地區，不論是從民族文化還是自然風光來看都是不可多得的旅游勝地。但是，豐富的旅游資源并不等于旅游業的發達。貴州旅游發展至今，在資源開發和市場開拓上還存在不少問題。基于此，本文通過對貴州旅游客源市場現狀的分析，思考了貴州旅游客源市場的發展方向，并對此提出了一些建議。

關鍵詞：旅游客源市場 客源定位 市場細分 市場營銷

改革開放以來，旅游業已經逐步發展成為貴州一個充滿活力的新興產業。但是與我國其他一些省份相比，卻還有一定的差距，突出表現為客源市場的占有份額低，旅游收入不高，這種狀況與貴州豐富的旅游資源極不相稱。影響旅游發展的因素很多，其中客源市場的定位與開發是旅游發展的關鍵和核心。因此對旅游客源市場進行分析與預測就顯得十分必要。

一、貴州旅游客源市場現狀分析

（一）國際客源市場

據《中國旅游年鑒》2002年～2006年的統計資料和來自貴州省旅游局的數據，可以作出貴州省近6年接待入境旅游者人次及構成指標表和貴州省主要客源國覽表。

由上表看出，貴州省近6年接待入境游客人次總體呈平穩遞增趨勢。2003年因受“非典”疫情的影響，出現了一個接待低谷。但在隨后的幾年，貴州旅游又恢復了良好的發展，游客人數逐步上升。從增長速度來看，除了2004年是因為受前一年的“非典”疫情影響而出現了一個增長高峰外，其余時期的增長速度都不是很快，基本上是在10%～20%之間徘徊。

從入境客源構成來看，貴州省的國際客源市場可以分為兩大部分，一部分是香港、澳門特別行政區的游客和臺灣同胞，另一部分是外國人；從區域看，根據來華旅游人數，中國國際客源市場分為亞洲市場、北美市場和歐洲市場、大洋洲市場。而目前貴州國際客源市場格局一直是以亞洲為中心，北美和歐洲為兩翼；從國籍看，近幾年來黔旅游的外國游客主要為日本、新加坡、泰國等亞洲國家和美國、英國、法國等歐美國家，它們已成為貴州較穩定的客源市場。由表1.2可見，日本游客數量近6年來一直位居榜首，新加坡、泰國、馬來西亞等穩居前四位，歐美市場游客人數也呈穩步增長趨勢，但是在亞洲市場中的韓國市場以及大洋洲市場這一塊幾乎是空白，發展空間巨大。

（二）國內客源市場

據《中國旅游年鑒》2002年～2006年的統計資料和來自貴州省旅游局的數據，可以作出貴州省近6年接待國內游客人次及構成指標表，該表說明了貴州省2001年到2006年間國內游客的構成以及變化情況。

由上表可知，近6年來貴州省接待國內游客人次逐年遞增。除了2003年受“非典”影響各項指標偏低以外，04年開始人數迅速增加，到2006年達到歷史最高水平。這說明隨著國民經濟的發展，人們的生活水平逐步提高，有了較多的經費和空暇時間，有了進一步對精神享受的需求，國內旅游呈現出一個快速增長的局面。

二、貴州旅游市場發展中存在的問題分析

（一）旅游形象定位模糊

90%的海外游客認為貴州神秘的歷史和多彩的民族文化最具有吸引力，認為貴州有較好的生態環境，但認為貴州的自然旅游資源共性大、獨特性小。85.7%的省外游客認為貴州最獨特的旅游資源是貴州的民族文化旅游資源，78%的省外游客認為貴州最具有吸引力的旅游資源是貴州的自然風光和生態環境，50%的省外游客認為貴州的民族風情具有較強的吸引力。50%的省內游客認為貴州的民族風情表演見慣不驚，20%的省內游客認為少數民族風情單調、乏味。這說明貴州旅游形象較模糊，市場定位不夠準確，沒能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，一定程度上影響了旅游形象的樹立和美譽度的提升。

（二）旅行社盲目削價競爭、忽視售后服務

許多旅行社把降價作為主要競爭手段，而不愿意從售后服務等其他手段來留住顧客。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅游企業的產品形象，損害旅游企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅游收入。

（三）營銷手段科技含量低

系統性不強，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。

三、對貴州旅游客源市場未來發展的思考

貴州旅游資源的品牌優勢主要是在于瀑布、氣候、巖溶、民族等，因此按照旅游市場的發展趨勢和貴州旅游資源的特點，旅游市場的開發應走三級發展道路，針對不同的市場，在產品、價格、促銷和銷售渠道上制定不同的策略。

（一）基本層次的觀光休閑市場

這類市場游客范圍廣泛，包括專程來貴州度假的游客和去中國西南其它地區旅游又順便來黔的游客，他們旅游的目的主要是對自然風光、名勝與歷史遺跡的陳列式觀光游覽。

（二）度假旅游市場

由前面的分析我們知道中上層收入和較高文化社會階層有在貴州度假和休閑的旅游需求，因此可大力發展度假旅游市場。這類市場客源以國內游客為主，主要包括貴州及周邊?。ㄊ?、區）以及長江三角洲、珠江三角洲區域的大中城市居民。

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一、旅行社連鎖經營及大學生旅游市場相關文獻研究

近年來，不少旅行社走向連鎖經營發展。楊駿等從“廣之旅”等企業的連鎖經營模式研究，提出連鎖經營提升了企業的現代化管理水平；馮世娥則揭示了旅行社的連鎖經營是競爭的必然選擇。

關于大學生旅游市場的潛力，國內也有不少學者研究分析。宋佳婕指出大學生市場缺乏有效的機制；萬紅珍等提出發揮政府和社會各界的力量改善大學生旅游市場環境；朱迅成等著重對校園營銷、市場調查及服務質量三方面提出相應的對策；丁春文認為應豐富大學生旅游產品以應對大學生多樣化的需求；邱生榮則采用SPSS軟件等進行分析，建議大學生旅游市場的開發需通過政府、企業、學校相互協作。

通過上述文獻，發現將旅行社連鎖門店與校園運營結合的分析研究不多，因此本文結合這兩方面，總結校園中的旅行社連鎖門店運營管理經驗。

二、校@旅游運營與連鎖門店運營的差異

（一）市場現狀分析

目前，大學生旅游市場中以學生旅游居多，其弊端有：大多簡單復制旅行社常規產品，同質化嚴重；惡性低價競爭；旅游服務質量參差不齊。

（二）連鎖效應

與學生旅游運營模式相比，校園中的旅行社連鎖門店則凸顯了其連鎖效應。

1.品牌優勢。米游工作室（以下簡稱“米游”），可利用福建中青國際旅行社（以下簡稱“中青旅”）良好品牌印象，使大學生產生信任感。且米游的服務質量高于普通學生旅游，如正式旅游合同保障，并匹配正牌的導游講解及服務。

2.后臺系統優勢。米游依托中青旅后臺系統――易呀游，可隨時實現資源最佳調配。國內還有許多優秀的旅游系統，如以網上交易為核心的“八爪魚在線旅游”；旅游同業交流合作為主的“欣旅通”；信息共享智能化的“金棕櫚”。但是易呀游簡易操作、產品庫存大的特點，反而更適合在校園旅游市場中應用，使得米游更快掌握系統操作、利用資源。

三、連鎖門店在校園中的運營管理

（一）市場定位

大學生的特征是閑暇時間多、旅游動機強烈；但其思維活躍、好奇心極高、旅游參與互動性高。

（二）產品開發

1.團體出游產品，同時促進團隊合作。例如“大樟溪素質拓展一日游”，針對班級或學生部門，給予優惠價，且增加“野外生存”、“撕名牌”等互動互助的游戲活動。

2.節日主題游產品，在萬圣節、圣誕節等節日里推出“主題交友游”。如在“雙十一”推出“一日CP游”，利用羅源灣海洋世界景區的特惠活動，參觀游覽的同時增加游戲任務卡，將“游”與“玩”相結合。

（三）宣傳銷售

制作橫幅、海報以及宣傳單頁，并舉辦“我的旅途我掌控”、“旅游攻略大賽”等競賽，增強宣傳力度。另一方面，擴大線上宣傳，如微信、微博等。同時注冊“米小游”微信號并建群，進行“搶紅包”活動，吸引大學生主動邀請好友進群，并且給予“最佳手氣”者“出游抵用卷”的福利。

四、連鎖運營中出現的問題及應對措施

（一）安全問題

第一，學校監管壓力。大學生在校出游時意外事故的事例并不罕見，對此，作為連鎖門店，在安全保障方面得到企業的強有力擔保，加之推出新產品時避開危險景區。如十八重溪的漂流驚險刺激，雖滿足大學生愛刺激的喜好，但該景區的安全設施不夠，應避開。第二，大學生的自我防范意識較弱，作為學生自主經營，更應設身處地為大學生考慮。如夏季出游，推薦大型水上世界設施代替大學生喜愛的山間戶外漂流景區。

（二）宣傳推廣的轉化率

趙曙光認為社交廣告是借助興趣型和關系型網絡的信任優勢，成為促進用戶購買行為的重要動力。一般的宣傳推廣轉化率不高，故應有效地利用社交廣告。如米游一般的微信文閱讀量僅在100以內，但通過大學生社交圈分享轉發，“一日CP游”產品閱讀量達338次。

五、研究總結

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2007年，全國國內旅游人數達16.10億人次，比上年增長15.5%。其中：城鎮居民6.12億人次，農村居民9.98億人次。全國國內旅游收入7770.62億元人民幣，比上年增長24.7%。其中：城鎮居民旅游消費5550.39億元，農村居民旅游消費2220.23億元。全國國內旅游出游人均花費482.65元，比上年增長8.0%。其中：城鎮居民國內旅游出游人均花費906.93元，農村居民國內旅游出游人均花費222.47元?？梢姡r民旅游市場是我國旅游市場的重要組成部分。不失時機地引導農民旅游，農村將會成為我國最大的旅游消費市場。

隨著國家富農政策的出臺，“十一五”期間農民的收入水平將顯著提高，有支付能力的需求不斷增強，農村居民很快將成為即期旅游消費的需求者，其旅游花費數額也將進一步提高，將為我國旅游消費和旅游業的發展帶來巨大的市場前景。并且農民不受工作日的限制，相對比較自由，這也是農民旅游的一大優勢。

二、農民旅游活動中存在的問題分析

（一）旅游消費層次低

統計數字表明，在消費水平方面，200元～400元的人均花費構成了當前農民國內旅游消費的主流，這種消費水平約為城鎮人口旅游消費水平的1/4。農民旅游消費層次較低。

(二)針對性市場供給不足

現有旅游產品在供給內容、價格和服務網絡三大方面都很難與農民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企業還沒有形成專門針對農民設計旅游產品的意識。開發的旅游產品不能很好滿足農民需求。再就是價位問題。雖然一些農民富裕了，但農民出游一般還是能省的錢盡量會省下來，這和以營利為目的的旅行社形成很大的反差，認為利潤不大，這也是旅行社不太愿意開發農民旅游市場的一個原因?，F在的旅行社一般只設到縣城，鄉鎮一級基本沒有。城市化的旅游廣告顯然也不適合相對地廣人稀的農村，成本太高，效度也低。

（三）缺乏成熟的旅游消費觀念

農民游客還沒有形成成熟的旅游消費觀念。集中的出游觀念一般是想到大城市里看個熱鬧，或者到一些宗教文化比較濃郁的地方祈神納福，旅游意識不強，旅游觀念普遍落后，對于休閑游、專項旅游等旅游形式認識不足。

（四）缺少專門服務于農民旅游團的導游人才

我國為農民旅游團服務的導游大多數都是專門為城鎮旅游者提供服務的，由于知識水平有限，與農民游客的要求差距太大，且思想意識又大有不同，交流溝通起來相對困難，造成服務質量相對不高，如果這一問題不能得到很好地解決，將會制約我國農民旅游市場的健康發展。而對于農民游客這一特殊群體，擁有一支高素質的導游隊伍，提供有針對性的優質服務，對開拓和占領市場更具有戰略意義。三、中國農民旅游市場開發對策研究

（一）高度重視農民旅游

旅游已成為當今世界經濟發展中不可缺少的重要組成部分，已成為一種新型的產業，同時也是我國經濟發展的重要組成部分。怎樣進一步使農民成為旅游市場的重要群體，是一個不容忽視的問題。為此，在扶貧攻堅和全面建設農村小康社會的工作中，應將農村居民旅游納入全國經濟發展的規劃中來，這無疑是一項具有十分重要的經濟意義和社會意義的事業。

（二）培養農民的旅游意識

我國更要加強對農民旅游的宣傳力度，要使旅游豐富人生的觀念深入富裕農民群體的心中。幫助農民正確認識旅游的價值，激發農民出游的熱情，傳輸新的消費觀念，創造一種適合農民旅游的出游環境。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業將農民旅游市場的開發提上議事日程，全面規劃，系統考慮，以使農民旅游適應我國農民旅游市場發展的要求。

（三）細分農民旅游市場，開發農民旅游產品

旅行社在開發農民需求的常規觀光旅游產品的同時，必須為農民旅游量體裁衣，開發和豐富農民喜愛的旅游產品，形成一批適應農民消費心理和消費需求的旅游產品，如城市精品游、宗教游等，以進一步推動農民旅游。旅游企業在確定農民旅游目標市場時應該將主要精力放在我國的東部和中西部地區較富農村中的較富農民。

富裕農村的旅游者在經濟上與發達的城市沒有多少區別，人均花費與城市旅游者比較毫不遜色。同時應積極引導、培育鄉村旅游中介組織，如可以采取設立分社等方式，讓富裕起來的農民充分享受現代旅游一條龍服務的便捷。

（四）重視人才培訓工程

人力資源是第一生產力。和所有工作一樣，新農村建設需要人才，開展農業旅游的人才更是奇缺?？陀^來講，農民群眾普遍知識面不寬，文化程度較低，觀念較陳舊，信息不通暢。旅游對從業人員素質有一定的要求、規范，農業旅游需擁有特殊的知識、技能和技巧。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業把培訓農民導游作為一項基礎性、先導性的工作。盡量在農民中培養自己的導游。要選擇一批在農村工作、生活過，對農村、農民有較深的感情，文化程度在大專以上，形象氣質較好，會講普通話、特殊方言的人為培養對象，進行系統全面正規的旅游知識培訓，并參加全國統一的導游資格考試，取得導游證，壯大豐富導游隊伍。

（五）注重提高農民旅游服務質量

旅游市場的成功開發不僅得益于到位的宣傳和適銷對路的產品，還需要優良的服務質量。目前，我國農村基本沒有旅游業務機構，旅行社在農村旅游市場的銷售還是一項空白。對此，旅行社既可采取在農村設立專門門市部和收客點的辦法，還可利用一些成熟的網絡來方便農民外出旅游報名。從目前來看，利用一些成熟網絡來方便報名可能更為有效。因為根據農民傳統心理，相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社好。因此旅行社可和各地的郵政代辦點、村委會、居委會建立廣泛聯系，通過他們宣傳來招徠游客。要注意解決旅游過程中的餐飲、交通、衛生、安全、回扣以及市場準入等問題，以打消農村居民旅游的后顧之憂。堅決打擊宰客和欺騙游客的行為，同時要做好投訴處理服務。

（六）旅游與幫助農民致富相結合

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關鍵詞：商務旅游 現狀 發展策略

商務旅游自20世紀80年代以來獲得快速發展。20世紀90年代初，世界商務旅行年收入猛增至2500億英鎊，其后連年穩居世界旅游業總收人的25％。Asia Business Travel Market(ABTM亞洲商務旅游市場)指出，中國可能于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地，2020年我國將吸引1．37億海外商務旅行者，占全世界的8．6％?？梢?，我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一。

商務旅游的內涵

商務旅游的概念

聯邦德國出版的《旅游經濟手冊》中，對商務旅游是這樣定義：“商務旅游是指所有因職業原因進行的旅行。”也有觀點認為商務旅游是“商人以及凡是基于專業動機異地旅行和在某地停留的活動?！惫P者以為，商務旅游是以商貿活動為主要目的，把商業經營與旅行、觀光結合起來的一種旅游形式。商務旅游是游憩活動譜中僅有的與謀生手段(或獲取經濟利益)有緊密聯系的產品形式。目前商務旅游市場可以劃分為一般商務散客旅游市場、會議旅游市場和獎勵旅游市場等幾個部分。

商務旅游的特點

商務旅游者與一般以觀光為主的旅游者相比，不僅旅游動機不同，還具有以下幾個特征：消費能力較強；時間觀念較強，對其所赴或所住的環境的軟硬件有一定要求；商務旅游者不是一般的觀光客，而是公務為主、旅游為輔的商務客。

商務旅游在我國發展的現狀

我國已成為理想的商務旅游目的地

我國在保持社會穩定的同時實現了經濟的高速增長、改革與對外開放，會展和獎勵旅游等商務旅游的國內國際需求得到大幅提升。統計分析顯示，我國每年的商務旅行及酬酢支出高達103億美元，約占亞洲商務旅行市場的17％。上海、廣州、北京、杭州、南京、蘇州等城市先后舉辦了多次具有國際影響力的大型會展和節事活動，我國被公認為亞洲最具潛力的商務旅游目的地國家。隨著我國加入世界貿易組織以及2008年北京奧運會和2010年上海世博會的臨近，中國的會展和獎勵旅游市場將進一步擴大。

政府支持力度加大

近年來，隨著市場經濟體制改革的不斷推進，國內的政府和企業開始逐漸優化內部管理，它們的差旅管理意識、節約與效益意識也大大提升，并開始與國際接軌，即把差旅管理的業務委托給專門的商務旅行公司打理，以擺脫繁瑣的差旅管理，更專注于核心業務。與此同時，北京、上海、廣州等主要商務旅游城市的政府部門積極舉辦各種推介會、考察活動，向國際客商介紹中國豐富的會展資源和獎勵旅游資源，通過大力提升目的地形象來吸引更多的商務旅游客源。特別是政府加大了支持的力度，投入巨額資金改善商務旅游熱點地區的基礎設施建設。

網絡服務日趨完善

目前，國際知名的商務旅游企業已紛紛進入我國，通過采用合資或獨資的方式成立專業化商旅服務公司。2002年德國漢諾威、意大利米蘭、德國法蘭克福展覽會有限公司三大世界展覽業巨頭都在上海黃浦江畔設立了分支機構。

我國商務旅游發展存在的主要問題

地區發展不平衡

根據e龍的2003年我國內陸熱點商務旅游目的城市的調查報告，我國商務旅游在地區及城市間的發展開始呈現不平衡的特點。整個市場的格局演變為：以上海為首的東部城市商務旅游發展異常迅猛，占據了市場的主要位置；南部城市在堅持原先定位的基礎上繼續穩步發展；而西部、北部、中部的發展卻未有過多變化。

政府、協會和企業的職能劃分不明確

對外開放、跨國公司帶來了差旅管理和獎勵旅游的先進理念，但是國內依然有很多企業對此存在概念上的誤解，比如真正把握住獎勵旅游核心思想的企業并不太多，很多企業仍然把獎勵旅游視作傳統的“公費旅游”，沒有把加強企業團隊建設、激勵員工工作熱情等目標放在考慮的中心位置；在差旅外包的業務上國內依然有很多企業不認可“服務費”的收費方式。特別是長期以來政府部門、行業協會、商旅服務企業三者在職能關系上劃分并不明晰，導致市場秩序的混亂和運作效率的低下。

商旅服務專業化經營程度不高

我國的商務旅游市場形成較晚，目前絕大多數的旅行社都還沒有真正能夠做到像國外的運通等企業那樣提供專業化的商務旅游服務，還只是停留在代買機票、預訂飯店等表面層次。在專業人才培養、營銷策略和宣傳、經營理念和客源網絡上與國際知名商旅企業之間還存在相當大的差距。國內很多政府、企業無視本地經濟發展的實際情況，盲目追求轟動效應，在沒有經過充分、科學、合理的市場論證的情況下，大量投資于硬件設施，或重復投資，或過分追求高檔次，或規模不經濟，往往導致資源的浪費。

我國商務旅游市場可持續發展策略

理順管理體系

長期以來，我國的旅游管理體系不夠健全，政府、行業協會和企業三者之間部分職能相互重疊，市場秩序并不規范。為了加快國內商務旅游的發展，并與國際接軌，政府旅游主管部門的職能應逐漸轉變到培育和開拓商務旅游市場，搜集信息以指導企業進行旅游開發上來。同時，業內企業必須根據需要適時成立專門的會議與獎勵旅游協會、商務旅行社協會等組織，并加入同類的國際性協會，與國際同行業企業進行更充分的交流與合作。

制定系統發展的戰略

商務旅游是一個系統性非常強的行業，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐飲、會議展覽、通訊、金融、服務等方面給予全方位支持。比如對會展和獎勵旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點。目的地是否安全和穩定，環境和氛圍是否友好，各類設施、服務的提供是否高效和可靠，商務旅游者飯店清潔和位置狀況等等，將直接決定商務旅游者對目的地的看法，進而影響他們對舉辦會展和獎勵旅游活動地點的選擇。同時，我們不能只把目光局限在商務旅游的高端市場，事實上許多中小型城市也存在巨大的發展潛力。如何根據當地的經濟發展狀況找準市場需求，給予自身合理定位，進行理性開發，將是中小城市發展商務旅游的關鍵所在。

引入合作與競爭機制

旅行社是商務旅游業最核心的部分。面對2005年底出境旅游市場全面對外開放后、外資旅行社的專業化優勢逐漸突顯出來，我國本土旅行社必須以競爭為動力，抓緊時間在合作中不斷學習外資企業的先進管理經驗，從理念到具體操作全面提升自身專業化水平。在目前的情況下，國內的旅行社可以通過與這些國際知名旅行社的合作，在雙方合作的過程中，通過“干中學”的方式逐步壯大自己，盡快成長起來，最終做到西學中用，占領商務旅游市場，至少能占領國內商務旅游市場中的絕大部分。

尊重“個性化”需求

隨著時代的發展，社會的進步，人們越來越喜歡張揚個性，個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎。針對商務旅游者消費特點，我國的旅行社制定合理的計劃和管理流程，協助企業進行集團化采購并有效地控制成本，充當企業的戰略伙伴和差旅顧問。同時提供服務上極具特色、極具個性化的旅游產品。另外，我國在發展國際商務旅游的時候，必須注意到文化差異對商務游客的影響，為不同文化背景的商務游客提供差異化、具有本土文化氣息的商務旅游產品和服務，以充分滿足游客的需求，從深度上提升我國商務旅游開發和接待的水準。

參考文獻：

1.江五七.旅行社開拓商務旅游市場初探[J].金華職業技術學院學報，2001(3)