社會幫扶群眾滿意度范文

導語：如何才能寫好一篇社會幫扶群眾滿意度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據區委安排部署，結合我街道在前期群眾滿意度調查中出現的各類問題，現就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

一、群眾滿意度調查中反饋的問題

1、勞動就業、增加收入方面反饋的問題：企業招工難、工資低、部分企業拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業難等。

2、衛生醫療方面反饋的問題：服務態度差、藥品價格不透明、報銷難等。

3、教育事業方面反饋的問題：個別學校有亂收費現象、學生在校飲水難、社會上各式補習班過多等。

4、生態環境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區道路打掃不及時等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現象嚴重等。

7、干部作風方面反饋的問題：個別干部不作為等。

二、具體措施

1、勞動就業、增加收入方面：一是提升街道總體經濟實力。全面加快重點項目建設，提升農業產業化水平，提高三產服務業檔次，促進街道經濟快速發展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業技能素質。結合陽光培訓工程，幫助部分學員取得勞動部門頒發的技能證書，使參訓學員掌握1至2項實用技術。三是擴大就業和強化創業政策落實。積極推進基層公共（就業）服務平臺建設，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農民外出務工提供全方位的信息服務。充分利用創業基金會的創業扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業政府貼息政策，為創業青年提供創業條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節。

3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現24小時不間斷街道網格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。

4、干部作風方面：一是開展結對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務、財務進行公開，全面暢通做好電話、網絡公開及各類群眾問題回復工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權力在陽光下運行。

三、組織保障

1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領導小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。

篇2

一、調整方案，深入開展聯村聯戶心連心工作

根據全區棚改、后進村改造、聯片整治和扶貧工作等情況，對部門單位聯系走訪的200多個村居進行了全面調整，進一步加大薄弱村居的包幫力度。根據近年來社區走訪情況和滿意度測評形勢，會同街道園區對居改社、新形成社區、平房等情況進行摸排，重新對部門單位聯系走訪的40個社區進行了調整，做到聯系走訪居民全覆蓋。根據規模以上企業實際增減情況，并參考區級領導聯系基層分工安排，對聯系的116家企業進行了調整完善，確保與企業保持常態化聯系, 持續深化聯村聯戶心連心工作。

二、突出重點，適時組織開展滿意度大走訪活動

與省民調中心加強溝通對接，結合群眾實際需求和福山文化特點精心準備發放物品和民生工作宣傳材料，根據城鄉居民評價的最新時間方式，適時組織全區120多個聯系單位開展兩次集中走訪，做好各鎮街園、村居（社區）與聯系部門單位的溝通銜接，就聯系走訪的范圍和目標要求進行細化，逐戶與群眾面對面交流，加強對群眾的宣傳引導，共為群眾發放物品和宣傳材料18萬份，進一步與群眾建立密切關系和良好感情。

三、活化形式，加強社區和企業的聯系走訪工作

加強各聯系單位與社區、企業的常態化聯系，組織部門單位在聯系的社區開展主題實踐活動，緊貼群眾實際需求，共開展健康講座、文體娛樂、幫扶勞動等活動100余件次，激發起全區廣大干部職工服務群眾的積極性和主動性。按照走訪居民的模式深入與企業溝通交流，積極宣傳我區發展成果和良好營商環境，征求企業的意見建議，努力幫助企業解決實際問題，督導企業將滿意度測評等有關事宜通過各種渠道、方式傳達給員工，贏取廣大員工的認同感和歸屬感。

四、健全機制，提高群眾反映問題處置辦結效率

進一步暢通群眾反映問題渠道，根據全市統一整合12345政務服務熱線網絡的要求，對各種熱線進行整合，積極做好熱線整合后市12345群眾訴求的受理和反饋工作。健全問題解決的“閉路循環”模式，研究開發可多級聯動、資源共享和具有模塊擴展功能的新型綜合管理服務平臺，進一步完善群眾訴求受理、督辦和反饋等工作流程，健全群眾反映問題的快速協調對接機制，提升為民服務的質量和效率。截至目前，已受理政務類訴求4421件，辦結率99.95%，滿意率97%。

五、突出實效，切實加大為民辦實事項目力度

在廣泛征求群眾意見建議的基礎上，全區各部門單位為所聯系的村居至少篩選確定2項、社區至少確定1項為民辦實事項目，并制定具體推進計劃和工作措施，避免出現上報建設數額與實際投入不符、將鎮街園建設工程視為自己的實事項目以及拿以往的建設事項冒頂等情況。與此同時，及時公開公示為民辦實事項目進展情況，不斷加強為民辦實事項目的監督管理力度。截至目前，全區已完工或開工建設為民辦實事項目600余件次，廣泛贏得了群眾的一致好評。

六、宣傳引導，營造關心群眾的濃厚輿論氛圍

引導各相關部門單位充分利用電視專欄、網站、微信公眾號等新聞媒體，及時宣傳我區各項惠民政策，充分發揮好心連心短信直通車的直通渠道，及時交通管制提醒、防騙知識宣講、開展健康查體等便民信息90多萬條，在《今日福山》開設群眾滿意度專刊，集中宣傳我區各項工作舉措和民生工作成效。根據城鄉居民評價內容，組織相關牽頭部門單位開展征求群眾意見建議、集中整改落實等活動，共撥打群眾電話9861人次，征求群眾意見建議783條，以實際行動贏得群眾的信任和支持。

七、加強督導，確保各項工作任務落實到位

通過召開督導組會議、組織現場督查等方式加大對社會管理各項工作的調度督查力度，推動各項工作高效開展。采取實地考察和委托第三方電話回訪相結合等方式，加大對干部走訪、感情輻射等工作的抽查考核力度，確保物品發放和宣傳到位，探索實行大走訪活動社區和聯系走訪單位捆綁式考核，促進鎮街、社區與部門單位之間的配合聯動。對群眾訴求受理解決情況進行專項督導檢查，每季度形成督查通報，確保群眾訴求解決到位。

縱觀全年工作，還存在一定問題，主要表現在： 

一是個別單位對大走訪等工作存在懈怠和敷衍現象，聯系走訪群眾覆蓋率不高，感情輻射達不到標準，只知道領取物品發放給群眾，不能有效深入地宣傳引導群眾，沒有與群眾建立良好的溝通聯系，導致群眾對城鄉居民評價工作了解不足、支持度不高。

二是部分部門單位對民生工作宣傳力度不夠，一些惠民政策宣傳報道相對滯后，不能夠針對群眾不同時期需求充分利用各種媒介進行廣泛有效的宣傳報道，群眾對一些政務信息點擊率不高，營造讓群眾滿意的氛圍不夠濃厚。

三是對照滿意度測評內容，我區與其他縣市區相比在某些方面還存在一定的差距，群眾對基礎教育質量、交通違章處罰、物業管理等方面的問題反映比較突出，問題處置不夠及時、解決力度不夠，缺乏避免問題重復出現的長效機制和推進問題快速解決的綜合協調機制。

2019年，以提高群眾滿意度為宗旨，重點抓好以下五方面工作：

一是繼續優化深化心連心工作。根據全區聯片整治、扶貧以及機構改革等情況，對單位聯村進行調整，做到目標明確、重點突出、針對性強；其次根據近年來社區走訪情況，會同街道園區對新建成小區、社區平房、公寓樓等情況進行摸排調研，對單位聯系社區走訪范圍進行調整，做到聯系走訪居民全覆蓋、無遺漏。

二是精心組織開展滿意度大走訪活動。契合群眾需求并立足福山文化特點準備發放物品和民生工作宣傳材料，根據城鄉居民評價的時間節點，組織機關干部集中開展大走訪活動。探索實行大走訪活動社區和聯系走訪單位捆綁式考核，結果納入對鎮街和部門單位全年考核范圍，以此，促進鎮街、社區與部門單位之間的配合聯動，確保走訪活動取得實效。

三是切實提高問題處置辦結效率。根據全市政務服務熱線整合的部署要求，積極做好熱線電話的受理和反饋工作，按照政務服務熱線考核內容及時調整工作內容，規范問題處結流程；健全群眾反映問題的快速協調對接機制和綜合推動解決機制，妥善解決群眾反映問題，進一步提升為民服務質量。

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為積極推進全縣扶貧脫貧攻堅工作，按照全縣安排，縣委常委XXX、縣人大常委會副主任XXX于2月12日來到XXX鎮，通過實地走訪、察看現場、座談交流等方式，對該鎮脫貧攻堅工作進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

（一）XXX鎮位于沅陵縣西北部，東與借母溪鄉接壤，西與古丈縣、永順縣交界，南與二酉鄉毗鄰。全鎮面積257.34平方公里，耕地面積17974畝，轄1個社區、17個行政村。鎮政府駐高砌頭村，地處酉水、明溪交匯處，距縣城32千米。全鎮共有貧困戶1168戶3943人，16名第一書記、268名結對扶貧干部。本次走訪調研了三個村，貧困戶6戶，非貧困戶3戶。

（二）村民收入和經濟發展情況。XXX、XX、XXX才能經濟結構較單一，農業生產主要以水稻為主，村民經濟收入來源主要依靠種植和外出打工，村集體有產業，但帶動能力不強。

（三）基礎設施建設情況。通過座談了解到全鎮基礎設施建設欠賬較多，2018年XXX鎮著力完善水、電、路、橋、訊、房等公共設施建設，解決群眾衣、食、住、行、醫、學、訊等生產生活問題。年內實施了XX條74公里通暢通達公路。

二、存在的問題

一是貧困人口發展動力不足。由于貧困人口大都居住散、遠，自然環境和生存條件較差，文化水平不高，思想觀念陳舊，務工技能缺乏，對自身發展缺乏毅力，脫貧的愿望不夠強烈，發展動力不足，存在等靠要思想。

二是產業扶貧實際效果欠佳。部分村區位不占優勢，自然條件較差，缺乏有效資源和能人帶動，利益聯結機制不夠完善，村集體經濟較為薄弱，產業扶貧不夠實。村集體經濟收入主要靠鎮劃撥辦公經費維持運轉。

三是基礎設施建設滯后。通過走訪、座談了解到由于種種原因XXX鎮通村公路年久失修損壞嚴重，通組公路大部分正在實施，目前仍未完成。手機信號沒有覆蓋所有村居，部分村居小組未通寬帶，村民對外聯系極不方便。

四是農村老齡化問題。村內留守空巢老人的基本養老方式就是土地養老、社會保障養老，有的連生活自理都很困難，養老問題令人堪憂。由于務工子女收入低，又要供養學生，不僅敬奉父母的生活費很少，而且很少回家探望，致使留守老人經濟能力非常微弱，同時內心還承受著對子女的思念以及孤獨寂寞的煎熬。

五是非貧困戶滿意度不高。滿意度是檢驗我們脫貧工作的“試金石”，也是國家第三方評估的“硬指標”。通過走訪調研發現，走訪村群眾滿意度總體向好，貧困戶滿意度較高，脫貧戶較貧困戶滿意度略有下降，非貧困戶滿意度相對不高。由于非貧困戶對扶貧政策的不知道和不理解，并且沒有享受到的一些政策和實惠，因此產生不理解和排斥心理，心中多生怨言，所以導致滿意度不高。

三、對策及建議

一是堅持精準施策，再激內生動力。嚴格按照“六個標準”，因村因戶因人施策，落實行業政策，完善基礎設施，改善公共服務。引領群眾增收致富。摸清全村待業人員，尤其是年輕人員情況，掌握其實際情況及就業需求，探索出切實可行的就業方案；積極發展村內產業，聯系農、林、牧、科技等部門，送技術下鄉，力爭村民基本掌握相關技術，實現增產增收；利用自身優勢，積極聯系先工業園中企業、鎮扶貧車間為村內符合條件人員提供就業崗位。注重扶貧同扶志、扶智相結合，尊重主體作用，激發內生動力，加強對貧困人口的思想教育和引導，提高貧困人口自力更生的能力和脫貧動力。

二是推進“一村一品”，助力產業發展。發展“一村一品”是立足資源稟賦、挖掘資源優勢，因地制宜發展特色產業促進脫貧致富的重要途徑。各村要立足本地優勢資源，綜合考慮區位優勢、產業基礎和市場條件等因素，分類指導貧困村因地制宜，找準發展“一村一品”的切入點，宜菜則菜、宜果則果、宜草則草、宜牧則牧、宜林則林、宜游則游，積極培育、發展比較優勢明顯的特色主導產業和主導產品，每個示范村至少明確發展1項特色種養業、傳統手工業或休閑觀光農業等，使一個或幾個村有一個或幾個市場潛力大、區域特征明顯、附加值高業。

三加大改善力度，著力提升基礎設施建設。群眾貧困有一個很重要的原因就是交通不暢、信息不靈。要下決心集中一定資金，進一步改善邊遠村組的水電路網等基礎設施，為面上的脫貧致富奠定基礎。

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一、扶貧工作總結

（一）完善機制、加強扶貧組織領導

局黨組高度重視扶貧工作，定期召開會議研究部署扶貧各項工作，成立局黨組書記、局長任領導小組組長，其他黨組成員為副組長，各管理所、局機關有關股室、局屬事業單位負責人為成員的縣自然資源和規劃扶貧工作領導小組，根據人事調動并及時做出調整。集中學習討論各級下發的各項扶貧文件政策，深入貫徹關于脫貧攻堅工作的重要論述、重要指示批示。年初制定并印發《縣自然資源和規劃局扶貧工作計劃》，對各項扶困工作進行專題安排部署，對扶貧工作開展情況進行不定期調度，真正將扶貧工作落實到實處。

（二）精準施策，全方位推進各項扶貧工作

根據市局及縣委縣政府安排部署，主動與縣扶貧辦對接，在高標準農田項目、城鄉建設用地增減掛鉤項目、“第一書記”幫包、機關干部聯系困難群眾等工作領域，深入調研，確保各項工作最大限度地覆蓋貧困村、貧困戶，確保國家扶貧資金及單位扶貧力量向貧困村、貧困戶重點傾斜。

1、加大行業扶貧力度。積極研究保障項目用地措施，年度用地計劃指標優先向扶貧攻堅項目傾斜，盤活挖潛用地優先用于扶貧攻堅項目，重點保障貧困鎮（辦）、村居基礎設施和脫貧致富項目用地，為打贏全縣脫貧攻堅戰提供堅強的用地保障。配合發展改革、財政、扶貧等部門，積極運用增減掛鉤政策，整合政策、資金、資源，有效推進扶貧開發及易地扶貧搬遷工作。在調整完善土地利用總體規劃時，充分考慮扶貧開發及易地扶貧搬遷需要，統籌安排建設用地規模和布局，貧困鎮（辦）、村居開展增減掛鉤的，節余指標在縣區和全市范圍內流轉使用，積極引導節余指標合理流轉，盡快實現增減掛鉤收益，為貧困村居脫貧致富提供增減掛鉤政策支持。積極開展高標準農田項目建設，根據當地群眾的實際生產需求進行工程布置，最大化滿足貧困村的農業生產需求。

2、實行機關干部聯系困難群眾結對幫扶。按照縣委、縣政府《關于開展扶貧開發“五個一、三個一”幫包活動的實施方案》要求，53名機關干部與鎮9村53戶貧困戶結成幫扶對子，并開展了“遍訪核查”專項行動，制定方案對“遍訪核查”成果進行問題排查整改。局黨組高度重視結對幫扶工作，經常把扶貧工作列入黨組議事日程，及時召開會議研究部署扶貧各項工作，按照上級要求，結合貧困村的實際情況，細化干部幫包戶的具體任務，提出扶貧工作的各項要求，保證扶貧工作扎實有序開展。一是精準制定幫扶措施，在入戶走訪、核實貧困戶收支情況、摸清致貧原因的基礎上，全體幫包責任人認真完善貧困戶檔案資料，本著“一戶一策”的原則，精準制定幫扶措施。二是及時入戶走訪，積極開展幫扶“講策解難”活動。今年來扶貧幫包責任人嚴格按照上級要求，每季度按時保質保量完成貧困戶入戶走訪工作。三是及時完善貧困戶檔案資料，按照上級要求積極和鎮扶貧辦對接，配合做好貧困戶信息動態調整工作和貧困戶資料相關完善工作。

3、做好選派“第一書記”幫包扶貧工作。根據上級文件精神及縣選派“第一書記”工作要求，2016年以來，共選派3名第一書記赴鎮郭家梨行村、清河鎮樓子孫村、淄角鎮沙窩翟村開展駐村幫扶工作，抓黨建引領，促基礎設施建設，全力實現摘帽脫貧，有效的促進了貧困村社會經濟建設和脫貧攻堅工作。

4、做好美麗鄉村建設幫包工作。按照縣委、縣政府要求，以促進城鄉共同發展、共同進步為目標，分別對皂戶李鎮淄角鎮鞠家村。局黨組對幫扶工作非常重視，召開黨組會議進行了專題研究，并成立工作組，先后多次到鎮、村對接，實地查看，研究分析具體困難和問題，制定措施，主動參與幫扶村美麗鄉村建設全過程，協調解決建設過程中涉及的有關問題，加快推進美麗鄉村的建設。

二、存在問題及不足

發揮部門優勢，認真做好幫扶工作，為幫扶村辦實事、辦好事，也存在深入幫扶村實地調查研究不夠、在指導村民脫貧措施方面不足等問題。下一步，將進一步探索采取更有效的措施，加大幫扶工作力度，指導村民結合實際發展生產，使貧困群眾早日脫貧致富，使幫扶工作更加深入。

1、加強政策學習。繼續學習貫徹扶貧開發戰略思想，自覺把思想和行動統一到縣委縣政府的工作部署上來，全面認識新常態、準確把握新常態、主動適應新常態，高度重視扶貧開發面臨的新挑戰，進一步深化拓展新常態下對脫貧攻堅的新認識、新理念、新舉措、新作風。

2、繼續加強精準扶貧精準脫貧工作的組織領導。把扶貧工作納入全局年度重點工作議程，與其他業務工作同部署、同推進，并力求扶貧成效。

3、強化服務意識，在用地保障、土地登記等方面，全力為我縣扶貧項目及扶貧村提供優質服務，推進貧困村、貧困人口脫貧脫困。

4、督促幫包干部繼續深入幫扶村、戶，認真開展調研，摸清村情、戶情，了解貧困戶發展意愿，有針對性的制定短期增收與長期致富相結合的幫扶計劃，科學制定幫扶措施。同時加強宣傳教育及政策宣傳，努力轉變貧困戶“等靠要”思想，挖掘貧困戶自身發展潛力，激發貧困戶脫貧內生動力，積極引導貧困戶自主脫貧。

5、繼續為扶貧聯系村的基礎設施建設和發展村級集體經濟提供盡可能多的幫助。

三、下一步工作

將深入總結2016年以來扶貧攻堅經驗成效，認真貫徹落實關于堅決打贏脫貧攻堅戰的總體要求，在縣委縣政府和扶貧辦的堅強領導下，堅持精準扶貧、精準脫貧，堅持大扶貧格局，注重扶貧同扶志、扶智相結合，做到脫真貧、真脫貧。緊盯問題，持續用力，做好下一步脫貧攻堅工作。

（一）強化認識，進一步強化責任意識

認真貫徹落實新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，進一步增強脫貧攻堅的整治責任感和工作緊迫感，以解決突出問題為重點，以落實精準到戶到人的幫扶措施為抓手，以補齊短板為突破口，全力打好脫貧攻堅戰。抓好常態化推進，把前段工作中形成的好做法固化下來。

（二）發揮行業優勢，助力全縣脫貧攻堅

將繼續落實縣委、縣政府關于脫貧攻堅的系列工作部署，發揮自然資源行業優勢，持續發力，使扶貧整合資金重點向貧困村傾斜。同時，加大對貧困村的易地扶貧搬遷、危房改造等項目的用地支持力度，專人組織報批，在不占用基本農田的情況下，實行建設用地應保盡保，優先報批。

（三）繼續加強結對幫扶管理

繼續加強結對幫扶管理。同時，局黨組將從群眾滿意度和知曉度等方面加大對結對幫扶的督查，不斷促進結對幫扶工作成效，切實提升群眾滿意度和知曉度。

（四）落實扶貧政策，切實解決群眾困難

積極發揮部門優勢，根據貧困村現有基礎條件，統籌各類資源幫助貧困村解決實際困難和問題，帶動貧困村集體經濟發展。聚合全局力量，針對各貧困村的棘手難題，分類施策，切實解決群眾困難。

篇5

要站穩群眾立場。指出：“是反映社情民意的晴雨表。”作為民意表達的重要方式，是人民群眾政治參與、利益訴求的必要渠道。近年來，全省各級黨委、政府和部門積極暢通渠道，依法規范秩序，不斷完善各項政策措施，著力解決突出問題，工作取得了明顯成效。一方面通過廣泛收集、研究論證并積極采納群眾提出的意見建議，有效推動了黨政機關工作改進，密切了黨群干群關系；另一方面通過解決大量群眾訴求，有效疏解了社會矛盾，促進了社會和諧穩定。實踐證明，各級黨委、政府只有站在人民群眾的立場上想問題、辦事情、做決策，才能真正贏得群眾的信任、擁護和支持。應始終相信，只要我們各級干部真正把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事，真心實意帶著責任和感情為群眾解決問題，就沒有化解不了的“心結”、破解不了的難題。

要強化問題導向。強調：“當前，群眾通過渠道反映問題的意愿仍很強烈，對反映的涉及群眾切身利益的問題，務必認真解決。”做好工作，說一千道一萬，還得看解決問題。工作要讓群眾“叫好”，必須向問題“叫板”，要積極推動各級各部門從群眾最關心的具體問題抓起，從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的地方改起，集中解決群眾反映強烈的突出問題，切實做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位，真正讓群眾看到實實在在的成效。

要堅持法治思維。的講話中“法治”是提到最多的一個詞，強調“要信仰法治、堅守法治”。特別在講到工作時，總書記明確提出：“對群眾行為違法的要依法處理，維護正常秩序；對涉法涉訴，要納入法制軌道解決，讓當事人切實感到依法律按程序就能公正有效解決問題。”各級部門要堅持運用法治思維和政策手段化解矛盾，就是既要注重引導群眾依法反映訴求，推動職能部門依法按政策解決，又要堅守法律底線，切實維護正常秩序。屬于訴訟問題的，要堅持引導群眾通過司法渠道解決；屬于行政復議、仲裁等領域的問題，要積極引導群眾依照法定程序到有關機關提出；屬于法規政策不落實的，各有關部門要切實加大督查力度，確保落實到位；屬于訴求不合理不合法的，要旗幟鮮明地亮明態度，堅決守住法律政策底線。

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1.強化收入支出管理。

截止到目前已完成預算收入9507萬元，其中：財政撥款收入7181萬元，其他資金收入2326萬元。

2.全面落實惠農強農政策。嚴格執行惠農補貼資金管理工作紀律，確保惠農強農政策落實到位。上半年共發放涉農補貼10大類，惠及18264余人次，發放金額1475余萬元。其中：農村五保補助73.77萬元；農村困難群眾補助937.22萬元；農村殘疾人補助109.73萬元；農村貧困生補助27.64萬元；孤兒補助11.92萬元；臨時救助0.93萬元；農村計生獎扶57.77萬元；危房改造補助資金23萬元，農村產業扶貧補助資金54.19萬元;村組干部報酬和補貼資金179.6萬元。各項資金全部通過一卡通發放到農民手中，切實做到了鄉鎮扶貧等資金在內的惠農資金準確、及時落實到老百姓存折卡中。

3. “三資”監管有效規范。鎮“三資”監管中心在鎮委、鎮政府及財政所的正確領導下，加強財務管理，推進陽光村務，“三資”監管規范化、常態化、制度化，建立健全資產資源運行平臺，嚴格合同管理；依照省、市“十四項管理制度”要求，充分發揮村（居）監委會職能，民主理財，實行“六字合章”和“七關聯審”制度，嚴把收支關、公示關；盤活村級存量資金，發展集體經濟，壯大集體積累。截止目前為止，上半年度監管村級資金：收入合計為475萬元；支出合計為730萬元。通過有效監管，增強了財務收支的規范性和透明度，運行機制及各項指標逐步提高。

4.穩步推進民生工程實施。

作為民生工程聯絡單位，積極統籌協調全鎮民生工程的實施、宣傳、迎檢、考核，落實民生工程材料、信息、報表報送等工作。加大民生工程的宣傳力度,在制作宣傳錄音不斷播放的同時，發放宣傳公開信、懸掛宣傳條幅、更新大型宣傳牌等方式進行有效宣傳，真正提高了民生工程知曉率，提升了滿意度。

我鎮民生工程的實施，進一步提高了農民群眾生產生活條件、人居環境和群眾滿意度，為打贏脫貧攻堅提供良好的條件和環境，確保我鎮脫貧攻堅目標任務如期完成。

積極參與新農合資金的收繳工作，此項工作在黨委政府的堅強領導下，財政所積極配合，及時收繳劃轉參合資金并按時向鎮政府報送進度。

5、扎實推進扶貧工作。在推進脫貧攻堅包保幫扶工作中，鎮財政所13名同志參與結對幫扶，承擔包保貧困戶任務。按照對扶貧對象精準化識別的要求，包保沈圩村、尖山村、站東居三村41戶貧困戶，貧困人口92人。(其中低保戶16戶43人，五保戶3戶3人，一般貧困戶22戶46人）。定期入村入戶與干部群眾謀劃推進脫貧攻堅工作，因人因戶制定幫扶計劃、采取幫扶措施。

篇7

建立以群眾滿意為導向的工作評價標準

建設服務型機關必須統籌規劃，調動全省司法行政干警的工作積極性，指導各級司法行政機關緊扣“服務”做文章。要始終把群眾滿意作為評價和檢驗工作的標尺，緊緊抓住評價考核這一工作的“指揮棒”、“風向標”，建立導向明確、指標科學、激勵有力的評價考核體系。在評價理念上，要堅持以科學發展觀為指導，變側重指令性工作考評為注重群眾滿意度考評，防止重“顯績”輕“潛績”、重“主觀評價”輕“客觀效果”。考核評價要體現服務大局的根本任務，在“兩個率先”中找準定位，明確要求，推動司法行政工作融入黨委政府中心工作；要體現服務群眾的實際成效，把維護群眾利益作為第一目標，滿足群眾需求作為第一選擇，實現群眾滿意作為第一標準。在指標選擇上，要堅持導向性、可測性、前瞻性、實效性相統一，精簡優化爭當排頭兵考核指標。選取的指標要與國內先進水平、國際通用標準有機結合，充分體現現代化建設的基本特征，真實反映司法行政工作的發展水平，讓群眾看得見、摸得著、感受得到，可采集，可量化，可對比。在考核方式上，要建立實績考核與群眾考評、集中考核與平時考核、考核評價與結果運用相結合的評價機制。實行量化考核和定性考評，量化考核充分考慮各地實際情況和基層意見，定性考評要綜合運用社區征詢、電話調查、網絡調查、服務反饋等方式，廣泛收集群眾對司法行政工作的意見，對司法行政機關工作作風、履行職責的滿意程度。

完善以“四個全覆蓋”為主要內容的工作體系

加快形成政府主導、覆蓋城鄉、可持續的基本公共服務體系，是十做出的一項重要戰略部署。司法行政工作的公共服務特性要求我們必須按照十的要求，加快構建縱向到底、橫向到邊的全覆蓋工作網，更好地為推動科學發展、保障改善民生、維護社會公平服務。

深入推進矛盾糾紛排查調處全覆蓋。按照有效預防、及時化解的工作要求，優化調解網格劃分和設置，加強網格信息員和調解員隊伍建設，做到網格不留空白，隊伍不留缺口，推動調解組織網絡對城鄉社區的全覆蓋。要進一步完善“公調”、“訴調”、“檢調”等無縫對接機制，加強專業性、行業性人民調解組織建設，探索調解員職業化建設路徑，實現調解機構和人員對矛盾糾紛多發、易發領域的全覆蓋。推進調處中心實體化運作和功能發揮，強化矛盾糾紛的預警分析和研判反饋，加強調解協議履行情況和群眾意見的跟蹤回訪，推動調解工作向前端延伸、向深度延伸，實現指導管理工作的全過程覆蓋。

深入推進特殊人群服務管理全覆蓋。著眼于預防和減少重新違法犯罪，建立健全監督管理體系、教育矯正體系、困難幫扶體系，實現特殊人群管理、教育、幫扶的全過程、全員化覆蓋。要牢固樹立底線思維和安全首位意識，進一步完善銜接交付、風險評估、動態監管、應急處置相結合的監管機制，完善以縣級管理教育中心為龍頭、以鄉鎮司法所為基礎、以社區（單位）矯正（幫教）小組為依托的工作網絡，建立與公安機關互聯互通的特殊人群和重點對象數據庫，加快構建全過程、一體化的安防體系。深化社區矯正管理教育服務中心和公益勞動基地、就業安置基地建設，積極推進個別化矯正，注重心理矯治和引導，加大技能培訓和幫扶力度，實現對特殊人群的有效教育和幫扶。

深入推進公共法律服務全覆蓋。根據公共服務的普及性、均等性特點，構建以縣（市、區）法律服務中心、鄉鎮司法所、村（居）司法服務站為主線，以律師事務所、公證處等法律服務機構結對服務為支撐，以公證、法律援助、司法鑒定等便民聯系點為補充，點線面結合、覆蓋城鄉的服務網絡，更好地為群眾提供就近便捷的優質服務。要進一步豐富法律服務產品供給，完善政府和鄉村（社區）法律顧問制度，適時調整法律援助補充事項范圍，拓展司法鑒定業務領域，推行公證便民利民服務，更好地滿足群眾的法律服務需求。同時，加快推動建立政府購買公共法律服務機制，積極引導社會團體和民間組織參與公共法律服務，努力形成政府主導、社會支持、長效運行的工作機制。

深入推進法制宣傳教育全覆蓋。緊貼群眾實際需求，大力推進普法陣地、重點法律、重點對象、普法隊伍全覆蓋，切實提高公民的法律素養。要進一步健全城鄉社區普法網絡和普法隊伍，加強手機、網絡等新媒體的運用，不斷拓寬陣地，擴大法制宣傳覆蓋面。完善“誰執法、誰普法”工作機制，加強領導干部、公務員等重點對象學法用法工作，在流動人口、農民工集聚區廣泛建立法制學校，探索創新具有較強參與性、互動型的普法模式，提高普法教育的針對性。注重加強持續性、常態化普法教育，推進日常宣傳與集中宣傳、大眾教育與分類教育相結合，增強法制宣傳的實效性。

打造以“12348”為載體的

司法行政綜合服務品牌

品牌就是形象，是服務能力的體現。實踐表明，沒有工作品牌就會導致社會形象模糊，服務職能也難以彰顯。建設服務型司法行政機關必須深化品牌意識，在服務大局、服務群眾上樹立品牌。“12348”作為司法行政服務熱線，具有了良好的工作基礎和群眾基礎，要充分挖掘資源，發揮職能優勢，將其打造成司法行政的綜合品牌。

高標桿定位。將其定義為司法行政機關快速反應系統和綜合服務平臺。拓展“12348”工作內涵，在提供法律咨詢、法律援助的基礎上，進一步融合法制宣傳、法律服務、矛盾調處等司法行政職能，有效整合內部資源，大力加強內外聯動，使之成為全省司法行政工作的“協調部”、“服務部”，進一步增強司法行政機關為社會各界和人民群眾服務的綜合功能。

高質量建設。制定“12348”平臺建設的整體方案，分蘇南、蘇中、蘇北三個區域，分別開展試點，以點帶面，有序推進。加強服務平臺建設，對專線系統進行維護升級，統一形象標識，規范服務用語，改善服務環境。加強與“110”、“12315”、“12345”等便民熱線的協調聯動，積極為廣大人民群眾排憂解難。

高效率運行。打造服務品牌，關鍵在于服務效率。要按照“一號受理、各級聯動、方便群眾、服務決策”的要求，進一步健全完善“12348”服務平臺的值班、管理、考勤等各項規章制度，完善受理、即辦、交辦、協辦、督辦、辦結、反饋、回訪等工作制度和工作規程，建立健全熱線服務網上辦理系統和司法行政信息庫，實行熱線服務網上受理、網上轉辦、網上辦結，提高服務效能。

改進以“三化”為主要特征的服務手段

司法行政資源分布散，工作條線多，基層司法所同志兼職多、任務重，傳統工作手段和工作方法難以滿足形勢任務的要求，必須優化服務手段，改進工作的方式方法。

注重信息化支撐。將信息化作為服務的重要支撐，打造適應經濟社會發展需求的“數字司法”。按照科技引領、信息主導的思路，發揮好情報信息服務的實戰功能，更加注重信息化建設的實際應用，實現“管理流”、“工作流”與“信息流”的有機融合，實現資源共享共用，切實把網上信息資源轉化為現實戰斗力。要進一步發揮好信息系統的功效，突出加強對矛盾糾紛、接待咨詢、援助案件等信息的及時研判分析，掌握動態情況，強化監測反饋，提高信息化建設的應用效能。

加快社會化統籌。司法行政工作除了為司法機關的司法活動提供保障和服務外，還承擔大量面向社會公眾、社會組織的公共事務，必須充分調動和激發社會力量參與管理。譬如，被譽為“東方經驗”的人民調解制度，把法律交給億萬群眾的全民普法活動，在行刑社會化理念支配下的社區矯正工作，等等，無不需要我們發揮好社會組織、基層群眾的協同參與、自治互律作用。要進一步拓寬群眾參與渠道，健全群眾參與機制，通過志愿服務、規范引導、政府購買等方法，努力做到在更大范圍配置社會資源，更深層次整合社會力量，更高水平提升管理和服務效能。

篇8

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的和二中、三中、四中全會精神，認真學習貫徹在決戰決勝脫貧攻堅座談會上的重要講話精神，注重脫貧攻堅與鄉村振興相銜接、開發式扶貧與保障性扶貧相統籌、扶貧與扶志扶智相結合，圍繞不新增貧困、不出現返貧、鞏固提升脫貧質量的“兩不一提升”目標，克服肺炎疫情影響，層層壓實責任，明晰主攻方向，下足繡花功夫，凝心聚力打贏脫貧攻堅戰，確保如期完成脫貧攻堅目標任務。

二、重點任務

（一）堅決貫徹“摘帽不摘責任”。進一步提高政治站位，深入學習扶貧開發戰略思想，和在決戰決勝脫貧攻堅座談會上的重要講話精神，以及對工作系列重要指示精神，進一步落實工作要求，單位每月專題研究脫貧攻堅工作不少于1次。

（二）堅決貫徹“摘帽不摘幫扶”。單位每2個月至少集中研究1次聯系貧困村脫貧攻堅工作，并加強對派駐第一書記的監管、工作指導和關心；幫扶責任人每月至少走訪1次幫扶的貧困戶。

（三）扎實開展“回頭看、回頭幫”工作，切實鞏固脫貧攻堅成果。一是對已脫對象再排查。對標“兩不愁三保障”、村“五有”、戶“六有”和“三率一度”，對已脫貧戶、已退出村群眾滿意度再次開展全面“回頭看”大排查，特別關注監測戶（人均純收入低于5000元且有返貧風險的已脫貧戶），把事前預防和事中幫扶結合起來，建立監測預警機制，及時“回頭幫”，確保不出現返貧。二是對非貧困戶再摸排。對結對認親（非貧困戶），特別是五保戶、低保戶、重病戶、殘疾人戶、無勞動力戶、無畜戶、突發災害戶、住房較差戶、邊緣戶（人均純收入低于5000元且有致貧風險的非貧困戶）、老人戶、單親家庭、孤兒、戶等特殊群體，開展全面普查，建立工作臺賬，完善監測和幫扶機制，對存在的突出問題及時補短，確保不新增貧困。

（四）突出產業扶貧、就業扶貧“兩大關鍵”，促進貧困群眾增收。落實好“一戶一產業”要求。根據農戶實際，圍繞“每戶（除政策兜底戶外）至少有一項可持續發展的產業”目標，由幫扶責任人牽頭，針對性制定產業發展方案，落實一戶一產業措施；促進產業增收，推薦昌須村貧困戶到企業務工。

（五）深入推進“潤育工程”，營造感恩奮進的濃厚氛圍。

一要加強教育引導。堅持扶貧與扶智扶志相結合，大力實施“潤育工程”五大行動；開展“道德評議”等活動，強化感恩教育；通過多種形似宣傳脫貧戶依靠自身努力、艱苦創業增收致富的先進事跡，引導群眾克服“等靠要”思想，不斷激發貧困群眾內生動力。二要講好扶貧故事。深入開展“感黨恩、愛祖國、守法制、奔小康”主題教育，大力宣傳在脫貧攻堅一線涌現出的生動事例,講好脫貧攻堅故事。

三、工作要求

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一、主要目標

開展“走村入企送服務”活動，要以“迎接十，爭當‘三服務’優秀標兵、爭創‘兩滿意’模范部門”為目標，緊緊圍繞提高群眾滿意度，突出轉作風、送服務、破難題、強指導、抓落實這一主題，推動干部走出機關、走進基層，面對面服務村社、服務企業、服務群眾，切實幫助基層辦實事、做好事、解難事，進一步匯集民智，努力破解發展難點問題和群眾反映強烈的突出問題，為黨的十和省第十三次黨代會的召開營造和諧穩定有序的社會環境。

二、活動安排

我局開展“走村訪企送服務”活動采取由內而外、人人參與的形式，主要任務和重點工作有以下“四進”：

1、進處室全員談心。加強自身建設，是增強執行能力、提升業務素質、服務創新發展的前提。我局開展“走村訪企送服務”活動從自身抓起，采取局領導班子深入各處室內部，與干部職工逐個談心的方式，了解和征求對社會保障業務經辦、內部管理、隊伍建設等方面的創新性意見建議。通過談心談話，了解干部職工的思想狀況，進一步創造凝心聚力、團結和諧的工作氛圍；研究和解決經辦工作中存在的問題，切實推進社保規范化、專業化、科學化、精細化管理。

2、進基層走訪調研。結合創建省、市城鄉居民社會養老保險經辦管理服務示范點和社保經辦業務延伸基層工作，開展“聯縣進鎮”活動，按照每位局領導各聯系1—2個縣（市、區）、市本級2個鎮（街道），每個處室各聯系市本級2個鎮（街道）的要求，廣泛開展蹲點調研，要帶著問題下去、沉下身子調研、形成對策上來，重點探索并創新市對鎮（街道）基層社保經辦服務管理模式，加快實現市本級所有鎮（街道）經辦社保業務、市民卡服務的目標和公共事務專網“村村通”，以及鎮（街道）、村（社區）基層社保工作平臺規范化建設，推進社會保障基本公共服務均等化。

3、進企業助推發展。各處室在聯系的市本級鎮（街道）各確定1—2家困難企業、擬上市企業和發展前景較好、具有特色優勢的企業，由局領導帶隊，深入企業面對面聽取了解發展過程中遇到的關于社會保障方面的難題，以及改進社保經辦服務方面的意見建議，宣傳《社會保險法》、新修訂的《工傷保險條例》等法律法規，以及我省近期出臺的社會保險“五緩四減三補貼”等政策。每位局領導帶隊走訪企業不少于5家。

4、進農村（社區）幫扶助困。根據市活動領導小組的統一部署，我局主要做好結對村（社區）——新豐鎮民豐村和建設街道南楊社區的走訪服務工作。在全面走訪的基礎上，突出市確定的六類重點走訪對象，落實召開一次座談會、開展一次問卷調查、完善一個發展計劃、排查一批難題、落實一批實事項目、完成一個走訪報告等“六個一”的社情民意調研，圍繞民生保障等重點內容出實招、辦實事、求實效。深化結對共建成果，繼續結對幫扶1戶困難群眾，幫扶1名困難學生。

三、工作要求

1、加強領導，精心組織實施。成立由黨組書記、局長為組長、四位副局長為副組長、各處室負責人為成員的局“走村訪企送服務”活動領導小組，并下設辦公室，辦公室設在局黨總支，黨總支書記、副局長兼任辦公室主任，負責活動的方案制定、組織協調等日常工作開展。各處室要在領導小組的統一領導下，迅速行動，抓緊落實，推進走訪服務活動扎實開展。

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為認真做好深入學習實踐科學發展觀活動整改落實階段的各項工作，根據市委的統一部署和我局《關于開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》的總體安排，結合我局實際，特制定本工作計劃。

一、目標任務

圍繞“強化國土管理新理念、激發干部隊伍新活力、增強服務經濟新本領、爭創科學發展新局面”實踐載體，在前期認真學習調研、深入分析檢查的基礎上，認真制定整改落實方案，加大整改力度，以改革創新的精神，努力解決貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題、影響社會和諧穩定的突出問題、黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，積極穩妥地推進政策制度建設，為我市經濟社會平穩較快發展提供堅強保證。

二、計劃安排

整改落實階段從2009年7月中旬開始，至2009年8月底基本結束，分制定整改落實方案和集中解決突出問題兩個環節，重點抓好三項工作：

（一）制定整改落實方案

按照“起草方案形成初稿、公布方案征求意見、修改方案形成定稿”三個步驟進行。

1、起草方案形成初稿。在學習調研和分析檢查的基礎上，根據領導班子分析檢查報告中的整改思路和措施，在7月16日前起草好整改落實方案初稿。整改落實方案要做到“五明確”，即明確整改項目，明確整改目標，明確整改時限，明確整改措施，明確整改責任主體。

2、公布方案征求意見。整改落實方案的初稿形成后，及時提交市委指導檢查組和分管市領導審核把關，并形成征求意見稿。在此基礎上，通過適當的途徑和方式，在7月19日前向廣大黨員群眾公布整改落實方案的征求意見稿，廣泛聽取黨員群眾的意見建議。

3、修改方案形成定稿。在充分吸收黨員群眾的意見建議的基礎上，認真修改完善整改落實方案。局黨委要召開專題會議，進行集體討論修改，在7月24日前形成操作性強、質量高的整改落實方案正式稿。正式稿形成后，報市委學習實踐活動辦公室備案，并通過適當方式向社會作出公示承諾，主動接受監督。

（二）集中精力抓好整改

突出“集中精力解決問題、推進六大行動計劃、開展年中工作檢查”三大重點進行。

1、集中精力解決問題。按照抓住重點、求真務實、講究方法的要求，針對學習調研和分析檢查階段梳理出來的問題，特別是對照整改落實方案明確的事項，集中時間，集中精力破難攻堅。整改問題的期限具體可分活動期間解決三分之一、年底前解決三分之一、中長期解決三分之一等“三個三分之一”的步驟進行。整改落實階段要努力解決幾件影響面較廣、比較具有代表性的突出問題，興辦幾件群眾最關心的惠民實事。學習實踐活動結束后，對列入整改方案的問題進行跟蹤問效，逐步予以落實。

2、深化“企業幫扶行動計劃”。針對當前嚴峻的經濟形勢，落實上級“更加注重優化服務，更加注重聯動協調，更加注重改進作風”的要求，不斷深化“百名干部進企業、排憂解難促發展”企業幫扶行動計劃，加大企業幫扶力度，集中時間，集中精力，積極幫助企業破解難題，為企業營造更好的發展環境，努力提升企業發展信心。

3、開展年中工作檢查。在7月底前，各科室、各直屬單位、各國土資源所要對照全年目標任務，開展一次年中工作落實大檢查，對本部門工作落實及進度情況進行一次全面回顧。對未能按進度推進的工作，要認真查找原因，明確加快進度的對策措施。

（三）健全完善各項制度

按照“廢止一批、完善一批、建立一批”的三條途徑進行。

1、廢止一批阻礙和制約科學發展的政策制度。按照科學發展觀要求和黨的方針政策、國家法律法規，結合國土資源工作職能，對局里現有的各類政策措施、規章制度、意見辦法進行一次全面的自查清理。對那些不適應發展形勢、阻礙科學發展的政策措施、規章制度和意見辦法，通過適當形式進行公布，在廣泛聽取各方面意見建議的基礎上，及時果斷予以廢止。

2、完善一批不適應科學發展的政策制度。對一些總體較好、局部內容不適應科學發展的政策制度，及時進行調整和完善。一方面，要充分運用領導班子的分析檢查報告，不斷深化規律性認識，增強政策制度建設的科學性、針對性和創造性。另一方面，堅持陽光操作，積極引入民主懇談、民主聽證制度，主動聽取社會各界的意見，特別是聽取利益相關群眾和工作對象、服務對象的意見和建議，充分論證，反復協調，使政策制度建設真正反映群眾意愿、真正符合科學發展的要求。

3、建立一批促進科學發展的政策制度。對于當前迫切需要而且實踐基礎又比較好的政策制度，要加研，勇于創新，組織力量抓緊建立健全。在政策制度建設中，要注意學習、研究、掌握國家的法律法規和黨的方針政策，做到上下銜接。對于一些自身難以解決的政策制度問題，要主動協調有關部門單位，共同推進；對于需要上級黨委政府或上級主管部門解決的政策制度問題，及時向上反映，合理化建議和意見，形成合力加以解決，逐步形成保障和促進科學發展的政策制度。

8月10日前，將廢止、完善、建立的政策制度條目報市委學習實踐活動辦公室備案。

學習實踐活動基本結束時，組織開展群眾滿意度測評，并按照邊整改、邊總結的要求，認真總結提煉學習實踐活動的好做法、好經驗，8月底前將活動情況總結報市委學習實踐活動辦公室備案。

三、工作要求

開展學習實踐活動的成效，最終要落實在整改實踐上。要進一步加強對整改落實階段工作的領導，確保整個學習實踐活動真正取得實效。

1、加強組織領導。進一步強化責任意識，切實加強組織領導，高標準、嚴要求，把整改落實工作抓緊、抓實、抓出成效。

2、注重統籌兼顧。要統籌抓好學習實踐活動和其他各項工作，以學習實踐活動推動當前工作，在推動當前各項工作中深化學習實踐活動，切實做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。